電子商務商業(yè)模式第二章

電子商務商業(yè)模式第二章1第一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日學習目標明確電子商務商業(yè)模式的要素；分析電子商務企業(yè)的利潤來源；熟悉網(wǎng)絡經濟含義的不同解釋；理解網(wǎng)絡經濟的特點；熟悉網(wǎng)絡時代電子商務的經濟規(guī)律；概括B2B電子商務模式及其特點；概括B2C電子商務模式及其特點；了解新興電子商務模式。2第二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日電子商務商業(yè)模式

2.1商業(yè)模式及其要素2.2網(wǎng)絡經濟與電子商務商業(yè)模式2.3B2C電子商務的主要商業(yè)模式2.4B2B電子商務的主要商業(yè)模式2.5C2C商業(yè)模式2.6新興的電子商務模式3第三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.1商業(yè)模式設計要素商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，商業(yè)模式是商業(yè)計劃的核心內容。而商業(yè)計劃是指描述企業(yè)商業(yè)模式的文件。而網(wǎng)絡經濟環(huán)境下的電子商務商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的特征為目標的商業(yè)模式。4第四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.1.1商業(yè)模式設計要素作為電子商務企業(yè)，其在線的業(yè)務至少可以通過以下五種方式實現(xiàn)收益：商務活動——銷售產品或者服務給顧客或企業(yè)。廣告——銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶。收取費用——向預定信息內容或服務或參與拍賣等活動的顧客收取費用。出售用戶信息——收集顧客的相關行為信息，出售給對其感興趣的個人和公司。信用——從消費者手中取得資金，過一段時間付給賣主，從中擔任信用擔保角色。5第五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.1.1商業(yè)模式設計要素電子商務商業(yè)模式必須包含以下8個要素：6第六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.1.2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限傳統(tǒng)商業(yè)模式在價值創(chuàng)造和盈利模式的局限：1、價值創(chuàng)造價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個基礎領域，可以為顧客帶來價值的增值。他們分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。

2、贏利模式傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越多的產品和服務呈現(xiàn)個性化的趨勢；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。7第七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2網(wǎng)絡經濟與電子商務商業(yè)模式

2.2.1網(wǎng)絡經濟的不同解釋學者對網(wǎng)絡經濟的表述可歸納為以下幾種:1、網(wǎng)絡經濟是基于互聯(lián)網(wǎng)進行資源的分配、生產和消費的經濟形式，其核心是電子商務。2、網(wǎng)絡經濟是基于網(wǎng)絡技術發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經濟潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概括的體現(xiàn)。8第八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2.2網(wǎng)絡經濟的特點網(wǎng)絡經濟十大特點：1、全球化2、虛擬化3、智能型4、速度型5、高效型9第九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2.2網(wǎng)絡經濟的特點網(wǎng)絡經濟十大特點：6、創(chuàng)新型7、開放共享型8、競爭與合作9、數(shù)字化10、全天候運作10第十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2.3電子商務的經濟規(guī)律

電子商務網(wǎng)絡市場3項主要功能：

1、匹配買方和賣方；

2、為與市場交易相關以及支付提供便利；

3、提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎制度。11第十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2.3電子商務的經濟規(guī)律

從電子商務市場的主要組成部分來了解網(wǎng)絡經濟環(huán)境下電子商務的經濟規(guī)律：新形式的產品（數(shù)字產品）、消費者（買方）、賣方、電子商務基礎設施公司、電子商務中介、電子商務支持服務機構以及內容制作者。12第十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2.3電子商務的經濟規(guī)律

1．數(shù)字產品（1）數(shù)字產品定義與分類數(shù)字產品指在電子商務的各種商業(yè)模型中，基于計算機網(wǎng)絡交易的數(shù)字編碼。兩層含義:“硬”產品的數(shù)字交易替代；信息產品。13第十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2.3電子商務的經濟規(guī)律

(2)數(shù)字商品的特征及其蘊涵的經濟現(xiàn)象

6個方面特點，蘊涵著新的經濟規(guī)律:1、數(shù)字產品的高固定成本、低增量成本特征2、數(shù)字產品的易仿性3、信息產品是“經驗產品”4、信息產品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性5、可共享性和公共產品屬性6、增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程14第十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2.3電子商務的經濟規(guī)律

2、消費者

全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產品和服務的潛在消費者。消費者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異，他們是通過主動搜尋信息，進行比較，競價、有時候會討價還價。在電子商務消費者中，可以劃分為沖動型、耐心型或者分析型。15第十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2.3電子商務的經濟規(guī)律

3、賣方在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并為他們廣泛宣傳。4、電子商務中介在電子商務環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他們建立或者管理在線市場，撮合買方和賣方，提供一些基礎設施服務，幫助顧客和賣方開始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介。16第十六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2.4電子商務主要模式分類

電子商務根據(jù)參與者的性質不同，可以分為B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。1、B2B企業(yè)與企業(yè)之間開展貿易活動的商業(yè)模式。(1)以賣方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務模式(2)以買方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務模式17第十七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2.4電子商務主要模式分類

2.B2CB2C即公司對消費者的業(yè)務，又稱直接市場銷售。(1)賣方企業(yè)－買方個人電子商務模式(2)買方企業(yè)－賣方個人電子商務模式18第十八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.2.4電子商務主要模式分類

3．C2C

消費者個人對消費者個人的電子商務模式

(1)以賣方為主的消費者個人－消費者個人

(2)以買方為主的消費者個人－消費者個人4.B2G政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡所進行的交易活動5.C2G政府把電子商務擴展到對公民的相關商務活動19第十九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.3B2C電子商務的主要商業(yè)模式

2.3.1門戶網(wǎng)站含義：門戶網(wǎng)站是在一個網(wǎng)站上向用戶提供強大的Web搜索工具，以及集成為一體的內容與服務提供者。分類：水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站盈利模式：多種競爭策略：

1、品牌競爭、2、戰(zhàn)略聯(lián)盟、3、增值服務20第二十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.3.2電子零售商

含義：電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內容也相當豐富，既有像當當網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。特點：電子零售具有為消費者省時間、給消費者以方便、幫消費者省金錢、向消費者送信息等優(yōu)點。21第二十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.3.3內容提供商

含義：內容提供商是通過信息中介商向最終消費者提供信息、數(shù)字產品、服務等內容的信息生產商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產商。特點：處理大量的信息，包括圖像。圖形、聲音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內容提供商在存儲介質和網(wǎng)絡設施上投資較大。贏利模式：內容訂閱費、會員推薦費以及廣告費用等。22第二十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.3.4交易經紀人

含義：通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站。采運這種模式的最多的是金融服務、旅游服務以及職業(yè)介紹服務等。贏利模式：通過向每次交易收取傭金獲得收入。競爭策略：已經開始與傳統(tǒng)的經紀人市場競爭，應加強網(wǎng)絡安全和隱私保護工作；增強網(wǎng)絡經紀人的服務意識，提高撮合、配對的比率；另外，增大交易經紀人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。23第二十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.3.5社區(qū)服務商

含義：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。贏利模式：較為多樣化，包括收取信息訂閱費、獲得銷售收入、收取交易費用、廣告費等。競爭策略：明確市場定位，做好市場細分；做好社區(qū)內容服務；加強社區(qū)的營銷工作。24第二十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.4.3B2B服務提供商

含義：為企業(yè)級采購、分銷等供應鏈過程提供服務。特點：B2B電子商務深度融入相應行業(yè)之后，把買賣雙方的松散的供求關系改變?yōu)榫o密的供求關系；能夠扮演供應鏈資源整合者的角色。競爭策略：在積累了一定的客戶資源后必然要尋找新需求與高增值發(fā)展方向；通過整合各方資源提供集中物流服務、公共服務、信用保障服務、支付服務，并對客戶決策產生影響。25第二十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.5C2C商業(yè)模式

2.5.1C2C模式及其特點

含義：消費者通過網(wǎng)絡與消費者之間進行相互的個人交易，如個人拍賣等形式。特點：1、較低的交易成本2、經營規(guī)模不受限制3、便捷的信息搜集4、加大的銷售范圍和銷售力度26第二十六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.5.2C2C模式發(fā)展問題與建議

發(fā)展關鍵原因：參與便利、啟動資金小、交易幾率大、成交金額低等特點。發(fā)展制約：電子商務環(huán)境、計算機應用水平，網(wǎng)絡安全發(fā)展措施：1、完善物流系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)2、完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)3、個性化網(wǎng)站設計4、個人信用體系建設27第二十七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日2.6新興的電子商務模式

2.6.1P2P商業(yè)模式

含義：P2P全稱對等互聯(lián)網(wǎng)絡技術，從基礎技術角度看，P2P不是技術，而是一種新的應用技術模式。特點：與C2C模式相似，P2P商業(yè)模式將電子商務企業(yè)鏈接到各個用戶，使得他們不需要通過公共的服務器就能夠共享文件和計算機資源。問題：P2P企業(yè)目前面對的主要問題就是建立一種切實可行的商業(yè)模式，使得企業(yè)能夠獲得持續(xù)的利潤來源。28第二十八頁，共二