成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的12大技能

成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的12大技能領(lǐng)導(dǎo)者核心的力量不是業(yè)務(wù)力量而是用人的力量，這種人際技能包括溝通、輔導(dǎo)、教練、激勵下屬、影響老板、影響同級部門、影響政府、與客戶打交道的技能等等。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)者不是自己做事，而是影響他人做事，下面就跟我一起來看一看吧。

一、政府公關(guān)力量

對于市場運(yùn)營閱歷豐富的跨國企業(yè)來說，有效的政府公關(guān)與企業(yè)的戰(zhàn)略管理一樣重要：后者可以保證企業(yè)進(jìn)展沿著正確的道路前進(jìn)，而前者則可以加速企業(yè)在正確的道路上進(jìn)展得更快。所以，幾乎每家跨國企業(yè)在進(jìn)入中國之后，都將構(gòu)建良好的政府關(guān)系提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面加以重視。

由于，在中國這個潛規(guī)章簡單的商業(yè)社會中，來自政府的監(jiān)管或者支持往往在企業(yè)運(yùn)營中扮演異乎尋常重要的角色。所以，一個勝利的企業(yè)至少必需兼?zhèn)鋬煞N力量，一種是把做企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營好的力量，另一種是政府公關(guān)力量，勝利的政府公關(guān)可以讓企業(yè)的進(jìn)展事半功倍。

二、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力量

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不管身處在哪一個層次，都要明確企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并有為該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而不懈努力的信念和決心。要精確?????理解領(lǐng)悟上級的指示、指令精神，聽從上級部署和要求，把貫徹上級的精神與本單位、本部門工作緊密結(jié)合起來，確保上級部署執(zhí)行到位。

三、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)力量

領(lǐng)導(dǎo)要熟識自己分管的工作業(yè)務(wù)，充分把握工作運(yùn)作狀況，只有成為業(yè)務(wù)的行家里手，才能正確指導(dǎo)下屬開展工作，避開消失“瞎指揮”、“錯指揮”，給工作正常開展造成障礙。領(lǐng)導(dǎo)者要在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高業(yè)務(wù)力量，始終保持良好的精神狀態(tài)，恪盡職守、扎實(shí)工作，在業(yè)務(wù)力量上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做到“四多四少”：

1、多琢磨事，少琢磨人。

2、多干實(shí)事，少說空話。

3、多想別人，少想自己。

4、多擔(dān)當(dāng)責(zé)任，少推卸責(zé)任。

四、領(lǐng)導(dǎo)用人力量

領(lǐng)導(dǎo)要充分了解下屬人員的性格、力量特點(diǎn)，知人善任，用其所長。如把技術(shù)型人才放在事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)管理崗位上，不能充分發(fā)揮人才的制造性，同時給事務(wù)管理帶來肯定制約。同時，要主動關(guān)心下屬進(jìn)步，主動培訓(xùn)提高下屬的工作力量，關(guān)心下屬實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，讓下屬盡快成長，下屬感謝之情將會自覺回報到工作上。

五、領(lǐng)導(dǎo)溝通力量

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要樂觀主動與上級、同級、下屬溝通。特殊是主動與下屬溝通，把自己的意圖向下屬講清晰，爭取在思想上、熟悉上達(dá)成共識，形成共鳴，圍繞共同目標(biāo)而努力。同時，促進(jìn)上下級的思想溝通，加深理解，有利于營造和諧的工作氛圍。

六、領(lǐng)導(dǎo)識人力量

曾國藩有一句偏頗的名言：“寧可不識字，不行不識人”，民間俗話也說：畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。但想要讀懂人心，就要把握科學(xué)的心理技巧和說服方法。好的識人技術(shù)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者更精明，讓員工更有效率，讓談判更順當(dāng)，讓業(yè)績有更大提升

當(dāng)兵最重要的是什么?身體素養(yǎng)好。有好的身體素養(yǎng)，沖鋒陷陣時的勝算就大，即使點(diǎn)背吃了槍子兒，身體素養(yǎng)好也能多挺一會兒不死贏得救治時間。做為領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是什么?識人，企業(yè)里什么崗位都能找到專業(yè)人員勝任，唯獨(dú)這個識人是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必需自己深諳的。

俗話說，人心隔肚皮?？梢娔苷嬲煜ひ粋€人是很難的，能知道別人的心思更是難上加難。尤其在這個競爭激烈的社會，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)難免與三教九流的人打交道，這是常有的事，所以在他人交往時，先要把握肯定的識人技術(shù)，懂得肯定的識人學(xué)問和一些快速的識人技術(shù)，懂得如何在極短的時間內(nèi)認(rèn)清一個人。所謂“一樣米養(yǎng)百樣人”，不管是在生活還是工作中，都會遇到識人識才的問題，只有那些懂得觀看、快速識人的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，才能在社交中輕易獲得勝利，而那些沒有快速的“識人”本事的人，則很可能做一些徒勞的努力和犧牲。

如何察知人才的真才實(shí)學(xué)，如何讓員工的學(xué)問能量得到最大的發(fā)揮，如何做到知人善任、各盡其才，如何用較簡潔的管理取得較大的績效，如何駕馭員工、建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)這些問題都是錯綜簡單的，答案也不一麗足。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者要不斷揣摩和總結(jié)，最終查找到一條行之有效的方法。據(jù)媒體報道，北京一家科技公司在科技推展會上發(fā)覺，有些企業(yè)偽裝成顧客與科技人才進(jìn)行溝通和探討，實(shí)際是在物色人才。

七、科學(xué)決策力量

勝利的領(lǐng)導(dǎo)者的另一個要素是決策水平高。近年來，“決策”成了商務(wù)人士的日常用語，許多企業(yè)的高管，特殊是一把手，往往以“決策者”自居。全球最有影響力的管理大師之一柯林斯，稱他們?yōu)椤斑m合的人”，韋爾奇稱他們?yōu)椤懊餍恰?，已故的杜拉克把他們描述為“運(yùn)籌帷幄的指揮大師”，這些管理專家所談到的是那些真正打算企業(yè)興衰的人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在其綜合素養(yǎng)上，有三方面是屬于核心力量的，即決策、用人、專業(yè)。而這三方面?zhèn)戎攸c(diǎn)又各不相同：對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要的是決策，占47%;其次是用人，占35%，專業(yè)只占18%。

在殘酷的市場競爭環(huán)境下，很多企業(yè)由于沒有決策型的領(lǐng)導(dǎo)者而陷入危機(jī)，江河日下。問題在于，即使占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)者的位置，也不肯定就能成為名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，由于領(lǐng)導(dǎo)者的宏大在于關(guān)鍵時刻能做出正確的決策。決策關(guān)系重大，決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決策力量體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功，這就要求我們每一個領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐中不斷提高自己的決策力量。

市場就猶如一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，同行業(yè)之間的競爭已經(jīng)進(jìn)展到了白熱化的程度。誰在經(jīng)營管理決策上擅長籌謀、具有前瞻性，誰就有可能在市場上領(lǐng)先一步，搶占到制高點(diǎn)，并保持永不落后市場的結(jié)局。而相反，假如目光短淺，只顧眼前，缺乏長遠(yuǎn)思想和深謀遠(yuǎn)慮，其結(jié)果只能是永久當(dāng)“追隨者”，永久在別人后面當(dāng)“跟屁蟲”。

光是了解制定決策的流程還不夠，還要持續(xù)而堅(jiān)決地應(yīng)用自己獲得的閱歷，才能真正有所獲益。能夠持續(xù)應(yīng)用，將來自己作的每項(xiàng)決策，才都會是勝利的決策。但“謀事在人，成事在天”，決策之難有時難于上青天許多東西，總也無法完全把握，無論思索多細(xì)，布置多周，總有想不透的一環(huán)，總有意外在等著你，但科學(xué)細(xì)致的思索會讓你事半功倍，馬到勝利!

八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量

做一個勝利的領(lǐng)導(dǎo)，要通過協(xié)作性或推動性的組織和激勵方法影響人們，使之實(shí)行能使他們發(fā)揮最大潛力、達(dá)到最高績效的行動的力量。我們可以看到，許多案例中，實(shí)現(xiàn)了高度協(xié)同效應(yīng)的團(tuán)體能夠提高績效，增加人們的學(xué)習(xí)動機(jī)，為每個人供應(yīng)一種互惠的利益。通過組織和社會轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)的變革會關(guān)心這些團(tuán)體中的每一個成員發(fā)揮出他們作為個體的最大潛能，關(guān)心他們更清楚地了解他們在社會生活的各個領(lǐng)域中做出的特別貢獻(xiàn)。

變革是不行避開的，許多協(xié)作的、自組織的系統(tǒng)已經(jīng)開頭在全球范圍內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者必需了解這些系統(tǒng)，了解如何與它們共同致力于勝利的跨國界和跨文化協(xié)作協(xié)作(collaborative)要求更高層次上的思索和溝通，要求理解協(xié)作的核心價值觀以及在全球?qū)哟紊吓c協(xié)作的、自組織的系統(tǒng)合作的原則。

過去的那種“命令和掌握”型的CEO很難在當(dāng)今這種高度互聯(lián)、合作的環(huán)境中生存?！皡f(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)”的論調(diào)處處都是，所謂協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)是指那些情商高、擁有廣泛人脈、通過向追隨自己的人授權(quán)而不是依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行管理的人。管理大師HerminiaIbarra和MortenT.Hansen認(rèn)為，這明顯不是你父親那個年月的CEO那些盼望成為協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)者的人需要全新的工具和技術(shù)。

如今，企業(yè)面臨的各種挑戰(zhàn)特別簡單，以至于個人或單個組織已經(jīng)很難解決。要想得到一個長期有效的解決方案，不僅需要組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)，還需要組織與顧客、供應(yīng)商、甚至競爭對手之間的協(xié)作。衡量21世紀(jì)商業(yè)領(lǐng)袖的最終標(biāo)準(zhǔn)是其能否制造卓越的績效，在當(dāng)今的商業(yè)社會，只要一個組織的大多數(shù)員工團(tuán)結(jié)全都、授權(quán)充份、相互協(xié)作，其績效肯定可以超越那些等級森嚴(yán)的組織。習(xí)慣于發(fā)號施令的領(lǐng)導(dǎo)者或許能實(shí)現(xiàn)短期的績效目標(biāo)，但只有具備協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者才能激勵整個組織將卓越貫穿于始終!

九、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)力量

首先，做一個勝利領(lǐng)導(dǎo)者，要愛學(xué)習(xí)，會學(xué)習(xí)?？茖W(xué)家華羅庚說過：“在尋求真理的長河中，唯有學(xué)習(xí)、不斷地學(xué)習(xí)、勤奮地學(xué)習(xí)、有制造性地學(xué)習(xí)，才能越重山、跨峻嶺”;宏大的領(lǐng)袖毛澤東教育我們：“讀書是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)”;以上兩句名言對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，充分說明白讀書、學(xué)習(xí)及學(xué)以致用的必要性和重要性。

美國前總統(tǒng)羅斯福的夫人曾說：“我們必需讓我們的青年人養(yǎng)成一種能夠閱讀好書的習(xí)慣，這種習(xí)慣是一種寶貝，值得雙手捧著，看著它，別把它丟掉。”還有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來制造經(jīng)濟(jì)、制造效益?！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)從理論上、實(shí)踐中和相互的溝通中學(xué)習(xí)，不僅要留意學(xué)習(xí)方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

學(xué)習(xí)力，是指學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)力量。已經(jīng)具備學(xué)習(xí)力的經(jīng)理人，有如何將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為競爭力的問題。假如企業(yè)的全體成員能全身心投入并獲得持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力，這個企業(yè)才是學(xué)習(xí)型組織。對于今日企業(yè)的競爭，大家會說是人才的競爭、資源的競爭等等，但是學(xué)習(xí)型組織理論告知我們：企業(yè)競爭爭的是有學(xué)習(xí)力的人才。道理很簡潔，學(xué)習(xí)力比較強(qiáng)，那么幾年以后，不是人才會變成人才，是人才會變成高級人才。選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，沒有學(xué)習(xí)力就沒有競爭力，提高學(xué)習(xí)力就是增加競爭力、制造力、領(lǐng)導(dǎo)力。

對于今日的我們而言，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為不行忽視的一種需要，學(xué)問經(jīng)濟(jì)的增長帶動的整個世界的變化是學(xué)問的快速更新和整個人類步伐的加快，在這樣的社會，我們驅(qū)逐得疲于奔命，卻總會在某一個時刻發(fā)覺自己已經(jīng)不能適應(yīng)這個社會的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。時間在流轉(zhuǎn)，我們在一天一天的變老，世界卻在一每天更新，我們與世界的差距在不知不覺間擴(kuò)大。于是，我們知道自己的生活需要學(xué)問的填充，需要學(xué)問的完善和積累。所以，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場人必需要做的事情甚至可以說，學(xué)習(xí)力的競爭成為企業(yè)競爭和個人職場競爭的打算性因素。

成龍的歌里不是有一句歌詞嘛特別讓人感動，“讓海天為我聚能量”。金庸小說里有一種武功是“吸星大法”，也特別適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。就是要擅長學(xué)習(xí)，從書本上、實(shí)踐中、勝利人士中、自我制造中，無時不刻，無所不在中學(xué)習(xí)，為自己積累能量。

借用并“改進(jìn)”一句老話“每天學(xué)習(xí)，企業(yè)向上”!其實(shí)，古今中外，沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)者不是把學(xué)習(xí)作為一種管理手段的。只有通過學(xué)習(xí)的形式來教化屬下和臣民，使他們進(jìn)步到合乎自己的管理需要，制造出符合自己的利益。正是人類這種不斷學(xué)習(xí)和制造的精神，才使得我們的社會如此進(jìn)步和進(jìn)展。當(dāng)有人提出“學(xué)習(xí)型組織”的概念的時候，幾乎全部的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無不推崇倍至，可見“學(xué)習(xí)型組織”符合領(lǐng)導(dǎo)者利益的需求。

十、人際交往力量

每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會面臨至關(guān)重要的人際關(guān)系問題，即使是生活在孤島上的魯濱遜克魯索也要和仆人“星期五”打交道，人們就像嬰兒一樣離不開別人，領(lǐng)導(dǎo)者更是如此。學(xué)會處理人際關(guān)系，不光是在生活上為你供應(yīng)關(guān)心，更是在事業(yè)上為你添磚加瓦，關(guān)心你早日成就人生抱負(fù)。搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)，全部的人都需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能臻于嫻熟筆者盼望我們的領(lǐng)導(dǎo)者能依據(jù)自己的詳細(xì)狀況，虛懷若谷地去建立一個和諧的人際關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)者如何建立和諧的人際關(guān)系呢?那就要把握為人處世之道：知人不必言盡，留些口德;責(zé)人不必苛盡，留些肚量;才能不必傲盡，留些;鋒芒不必露盡，留些深斂;有功不必邀盡，留些謙讓;得理不必爭盡，留些寬容;得寵不必恃盡，留些后路;氣概不必倚盡，留些厚道;富貴不必享盡，留些福澤;凡事不必做盡，留些余德。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，如果不懂得人際關(guān)系其神秘之所在，便無法面對，更談不上享受人際關(guān)系這種便利了。我們要堅(jiān)信這條道路是正確的，由于無論文明在怎樣演化，都不能退化至老子所云雞犬之聲相聞，老死不相往來的古時代。既然我們都很清晰這個社會分工細(xì)密，幫助關(guān)系簡單的群居生活，那么，就應(yīng)當(dāng)不吝惜地讓他人享用你的人際關(guān)系資源，只要你奉獻(xiàn)的是一份誠意，那么總有一天會贏得他人的一份厚重回報，從而促成你事業(yè)的進(jìn)展。

領(lǐng)導(dǎo)者的工作重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)人，而非管事，所以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必需在業(yè)務(wù)的全部方面都加入人的因素。假如你能把人放在重要的位置上，以懇切的態(tài)度敬重人，對待人，那么別人才會追隨你，與你一起成長和進(jìn)展。領(lǐng)導(dǎo)人必需樹立為大多數(shù)人所認(rèn)同的價值觀、人生觀和管理觀，運(yùn)用大腦思索以身作則，正確處理各級人際關(guān)系。

沃爾瑪董事長山姆沃爾頓就常常參觀本公司的商店，詢問基層員工你在想些什么或你最關(guān)懷什么等問題，通過同員工們談天，了解他們的困難和需要。這一行為使他獲得了員工的擁護(hù)。沃爾瑪公司的一位員工回憶說：我們希望董事長來商店參觀時的感覺，就像等待一位宏大的運(yùn)動員、電影明星或政府首腦一樣。

當(dāng)他一走進(jìn)商店，我們原先那種敬畏的心情馬上就被一種親熱感受所取代。他以自己的平易近人把覆蓋在他身上的那種傳奇和神奇顏色一掃而光。參觀結(jié)束后，商店里的每一個人都清晰，他對我們所做的貢獻(xiàn)懷有感謝之情，不管它多么微不足道。每個員工都好像感到了自身的重要性。這幾乎就像老伴侶來看你一樣。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)在同級、下級面前展現(xiàn)自己的力量，同時在同級和下級面前有親和力，這就是獲得優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的全部隱秘。

十一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)力量

在二十世紀(jì)最終十年期間，授權(quán)成為管理方面最常用的詞語之一，但不幸的是它也同樣成為被誤用得最多的概念之一?！笆跈?quán)”比“命令”更重要也更有效。但是，領(lǐng)導(dǎo)者該如何做好授權(quán)呢?這其中最重要的就是權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。即，在向員工授權(quán)時，既定義好相關(guān)工作的權(quán)限范圍，賜予員工足夠的信息和支持，也定義好它的責(zé)任范圍，讓被授權(quán)的員工能夠在擁有權(quán)限的同時，可以獨(dú)立負(fù)責(zé)和彼此負(fù)責(zé)，這樣才不會消失管理上的混亂。

在中國家電業(yè)內(nèi)，何享健被看作是最瀟灑的企業(yè)家。他甚至從不用手機(jī)，也沒有手機(jī)?！霸S多事，他們不用請示我。我要找人，幾分鐘就能找到。每天我一下班就回家，一步都不再離開，晚上從來不干活?！焙蜗斫⌒φf。在業(yè)界，他對高爾夫的鐘愛很是出名，除了周六、日要打球，周一至周五也總有一兩天在綠茵場上度過。而同在順德，同為家族企業(yè)的格蘭仕，兩位創(chuàng)始人老板據(jù)說現(xiàn)在每天工作還超過10個小時。

一位特別熟識美的內(nèi)部運(yùn)作的同業(yè)人士指出，何享健的本領(lǐng)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者“能把職業(yè)經(jīng)理人放得很遠(yuǎn)，又能收得很緊”。經(jīng)理人在享受充分授權(quán)的同時，也接受著嚴(yán)峻的業(yè)績考驗(yàn)。長期以來，何享健非常認(rèn)可一些跨國企業(yè)的做法，經(jīng)營單位兩個季度未完成指標(biāo)尚可原諒，第三個季度還沒完成，經(jīng)理人就要下課。在美的，每個人證明自己的時間很短，基層的業(yè)務(wù)員一