安徽省合肥市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

安徽省合肥市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村環(huán)境整治行動(dòng)，到2020年，完成50萬(wàn)戶貧困戶（）的“三改一整”工程。

A.改廚、改廁、改客房、整理院落

B.改水、改電、改客房、整理院落

C.改水、改電、改燃?xì)?、整理院?/p>

D.改廚、改廁、改房型、整理院落

2.國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任的限額為：托運(yùn)行李賠償額為()計(jì)算單位/公斤。

A.15B.18C.16D.17

3.中國(guó)公民憑護(hù)照或其他有效證件出入中國(guó)國(guó)境（）。

A．應(yīng)辦理簽證

B．無(wú)須辦理簽證

C．應(yīng)辦理旅游簽證

D．入境時(shí)應(yīng)辦理簽證

4.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者()。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月B.給予警告批評(píng)C.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，通過(guò)培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報(bào)

5.下列不屬于債的擔(dān)保方式的是()。

A.保證B.抵押C.預(yù)付款D.定金

6.社會(huì)主義本質(zhì)的基本內(nèi)容不包括（）。

A．解放生產(chǎn)力

B．發(fā)展生產(chǎn)力

C．消除階級(jí)

D．最終達(dá)到共同富裕

7.協(xié)商方式解決爭(zhēng)議是以()為基礎(chǔ)，存在一定的局限性。

A.強(qiáng)制B.自愿C.談判D.脅迫

8.()是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)。

A.公平原則B.平等原則C.誠(chéng)實(shí)信用原則D.自愿原則

9.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設(shè)活動(dòng)的，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止建設(shè)、限期拆除，對(duì)個(gè)人處（）的罰款。

A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B.2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下

10.根據(jù)導(dǎo)游人員管理法規(guī)，導(dǎo)游人員每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）。

A．7天

B．56小時(shí)

C．65小時(shí)

D．72小時(shí)

11.()是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

A.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗B.公私分明、誠(chéng)實(shí)善良C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上D.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘

12.

第

48

題

甲旅行社為其參團(tuán)的旅游者向乙保險(xiǎn)公司購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，則該旅行社責(zé)任險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是（）。

13.()是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

A.合同條款B.格式條款C.約定條款D.重復(fù)條款

14.導(dǎo)游服務(wù)星級(jí)根據(jù)星級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動(dòng)生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每（）更新一次。

A.月度B.季度C.半年D.年度

15.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受細(xì)損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，();情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

A.處1萬(wàn)元以下的罰款B.處5萬(wàn)元以下的罰款C.處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款D.處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款

16.

第

32

題

如未申請(qǐng)導(dǎo)游證，則導(dǎo)游資格證的有效期為（）。

17.《憲法》第101條規(guī)定，選出或者罷免人民檢察院檢察長(zhǎng)，須報(bào)()提請(qǐng)?jiān)摷?jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)批準(zhǔn)。

A.同級(jí)人民代表大會(huì)B.上級(jí)人民檢察院檢察長(zhǎng)C.上級(jí)人民代表大會(huì)D.同級(jí)人民政府

18.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)按照()予以解釋。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

19.根據(jù)《鐵路法》規(guī)定，以下不屬于旅客的權(quán)利的是

A.依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車

B.要求承運(yùn)人提供與車票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)

C.要求承運(yùn)人保障其旅行安全

D.要求購(gòu)買旅客意外險(xiǎn)

20.合同的權(quán)利義務(wù)終止是指

A.合同的變更B.合同的消滅C.合同效力的中止D.合同無(wú)效

21.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員()，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

A.兩人B.不得少于兩人C.三人D.不得少于三人

22.導(dǎo)游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書面C.推定D.默示

23.

第

14

題

旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

24.旅行社設(shè)立門市部，應(yīng)征得()的同意。

A.國(guó)家旅游局B.擬設(shè)地省級(jí)旅游局C.擬設(shè)地市級(jí)旅游局D.擬設(shè)地的縣級(jí)以上旅游局

25.第

28

題

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，下列（）不是消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。

A.保障安全的權(quán)利B.自由退貨的權(quán)利C.依法結(jié)社權(quán)D.知識(shí)獲取權(quán)

26.

第

18

題

旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)證的，旅行社可能受到的最高罰款是（）。

27.下列()不屬于娛樂(lè)場(chǎng)所的環(huán)境規(guī)則內(nèi)容。

A.游戲設(shè)施設(shè)備B.消防安全C.安全檢查D.經(jīng)營(yíng)許可證懸掛

28.旅館對(duì)旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（）后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)造冊(cè)登記，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個(gè)月D.六個(gè)月

29.

第

18

題

甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

30.()是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。

A.資格證書B(niǎo).導(dǎo)游證C.工作證D.計(jì)分卡

二、多選題(20題)31.下列旅游代理行為所產(chǎn)生的民事法律后果，被代理人不承擔(dān)責(zé)任的是

A.經(jīng)過(guò)授權(quán)的旅游“代理”行為

B.超越代理權(quán)的旅游“代理”行為

C.委托書授權(quán)不明的“代理”行為

D.旅游代理終止后的“代理”行為

E.以上選項(xiàng)都對(duì)

32.對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。

A.按照通常理解予以解釋B.作出有利于提供格式條款一方的解釋C.采用格式條款D.作出不利于提供條款一方的解釋

33.

第52題下列哪些情況在業(yè)務(wù)年檢過(guò)程中給予不予通過(guò)年檢處罰（）。

A.嚴(yán)重超范圍經(jīng)營(yíng)或超范圍廣告宣傳B.旅行社質(zhì)量保證金不足規(guī)定數(shù)額C.發(fā)生嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益事件D.停業(yè)超過(guò)1年

34.旅行社應(yīng)當(dāng)按照核定的業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營(yíng)。超范圍經(jīng)營(yíng)包括

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的

B.分社超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

C.外商投資旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的

D.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游的

E.旅行社開(kāi)展違法旅游活動(dòng)的

35.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.適用定金罰則B.返還財(cái)產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

36.“十二五”時(shí)期．江蘇省六大戰(zhàn)略包括()。

A.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略B.經(jīng)濟(jì)國(guó)際化戰(zhàn)略C.科教與人才強(qiáng)省戰(zhàn)略D.城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略

37.

第

54

題

甲旅行社導(dǎo)游人員王某在華東三日游的帶團(tuán)過(guò)程中向游客索要小費(fèi)200元，后被舉報(bào)，下列處罰正確的是（）。

38.縣級(jí)以上地方人民政府對(duì)發(fā)生在本行政區(qū)域內(nèi)的食品安全事故，未及時(shí)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開(kāi)展有效處置，造成不良影響或者損失，或者隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員

A.給予記過(guò)處分

B.情節(jié)較重的，給予降級(jí)和撤職處分

C.情節(jié)較重的，給予降級(jí)或撤職處分

D.情節(jié)嚴(yán)重的，給予開(kāi)除處分

E.造成嚴(yán)重后果的，直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員還應(yīng)當(dāng)引咎辭職

39.

第

40

題

（）等因素是影響人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主要條件。

A.社會(huì)思想文化條件B.個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件C.個(gè)人的知識(shí)修養(yǎng)水平D.個(gè)性心理品質(zhì)

40.我國(guó)社會(huì)主義法的淵源主要有以下幾類（）。A.憲法、法律B.行政法規(guī)、地方性法規(guī)C.特別行政區(qū)的法律D.國(guó)際條約

41.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者作出的行政處罰包括（）。A.警告、沒(méi)收違法所得

B.處以違法所得1倍以上，5倍以下的罰款

C.無(wú)違法所得的，處以1萬(wàn)元以下罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照

42.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說(shuō)法正確的有

A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)務(wù)安全

C.耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題

D.無(wú)視游客的意見(jiàn)和要求

E.協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)

43.國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員有玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的，由（）給予行政處分。

A．人民法院

B．所在單位

C．上級(jí)機(jī)關(guān)

D．消費(fèi)者協(xié)會(huì)

44.世界遺產(chǎn)的基本特征包括

A.真實(shí)性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多樣性

45.普通護(hù)照由()簽發(fā)。

A.外交部或地方外交部門B.公安部及其授權(quán)的地方公安部門C.港務(wù)監(jiān)督局D.我國(guó)駐外代表機(jī)構(gòu)E.授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督部門

46.經(jīng)營(yíng)漂流旅游的企業(yè)應(yīng)該明確告示患有（）疾病的患者不宜參加漂流旅游。

A.精神病B.心臟病C.高血壓D.癡呆病E.高血脂

47.我國(guó)政治體制改革的主要內(nèi)容有（）。

A．進(jìn)一步完善人民代表大會(huì)制度

B．完善共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度

C．堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度

D．推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，完善民主監(jiān)督機(jī)制

48.外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

49.外國(guó)旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應(yīng)盡快通知（），邀請(qǐng)他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領(lǐng)館C.組團(tuán)社D.接待社E.外交部

50.

第47題下面關(guān)于投保人的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益B.是保險(xiǎn)合同的受益人C.負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)D.可以是自然人，也可以是法人

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。

A.是B.否

52.外國(guó)公民在我國(guó)領(lǐng)域犯罪的，我國(guó)法律可以追究。（）

A.是B.否

53.鐵路運(yùn)輸企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將貨物、包裹、行李等運(yùn)到目的地的應(yīng)當(dāng)支付違約金。()

A.是B.否

54.取得餐飲服務(wù)許可的餐飲服務(wù)提供者在其餐飲服務(wù)場(chǎng)所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產(chǎn)，應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可。（）

A.是B.否

55.對(duì)于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機(jī)關(guān)可以以此為由作出不予受理的決定。（）

A.是B.否

56.簽證是主權(quán)國(guó)家官方機(jī)構(gòu)發(fā)給外國(guó)公民入出該國(guó)國(guó)境或外國(guó)人在該國(guó)內(nèi)停留、居住的許可證明。

A.是B.否

57.社會(huì)主義初級(jí)階段黨的基本路線可以簡(jiǎn)要概括為：“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。（）

A.是B.否

58.導(dǎo)游資格證書在全國(guó)有效，獲得資格證書2年未從業(yè)的，資格證書自動(dòng)失效。()

A.是B.否

59.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（）

A.是B.否

60.中國(guó)公民有未了結(jié)的民事案件，但是可以申請(qǐng)出境。

A.是B.否

61.我國(guó)對(duì)患有傳染性肺結(jié)核病的外國(guó)人不準(zhǔn)其入境。()

A.是B.否

62.旅行社為旅游者安排賭博活動(dòng)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。（）

A.是B.否

63.科學(xué)發(fā)展觀是我們黨以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)提出的重大戰(zhàn)略思想。()

A.是B.否

64.《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，即承擔(dān)責(zé)任以行為人的主觀過(guò)錯(cuò)為前提，過(guò)錯(cuò)的大小決定承擔(dān)責(zé)任的大小。（）

A.是B.否

65.經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的三大主體是消費(fèi)者、營(yíng)銷者和生產(chǎn)者。（）

A.是B.否

66.歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存60日備查，不得刪改或者挪作他用。

A.是B.否

67.導(dǎo)游人員每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)．()

A.是B.否

68.旅行社質(zhì)量保證金的管理實(shí)行“統(tǒng)一交納、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則。()

A.是B.否

69.導(dǎo)游人員需延續(xù)導(dǎo)游證有效期，若受理的旅游行政管理部門逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。()

A.是B.否

70.外國(guó)旅游者在華期間非正常死亡的，由公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)的法醫(yī)出具“死亡鑒定書”。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

我國(guó)對(duì)旅游飯店星級(jí)的評(píng)定，采取按星級(jí)飯店的必備條件與__________相結(jié)合辦法綜合評(píng)定。

72.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

73.

第

9

題

文物工作貫徹保護(hù)為主、__________、合理利用、加強(qiáng)管理的方針。

74.

第

11

題

經(jīng)營(yíng)者不得以（）、通知、聲明、（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

75.

第

1

題

建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義文化要貫徹“二為”方向和“雙百”方針。“二為”即堅(jiān)持（）、（）的方向；“雙百”即（）、（）的方針。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

84

題

簡(jiǎn)述定金與押金的異同。

77.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

78.參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

六、案例分析題(2題)79.

80.2001年7月，北京某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地來(lái)北京旅游的一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，在參觀游覽過(guò)程中，作為地陪的高某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說(shuō)，大家到北京來(lái)一次不容易，既然來(lái)了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)，包括高某私自從計(jì)劃中減去的兩個(gè)景點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)其間，高某還向客人兜售了8套紀(jì)念郵票冊(cè)。由于夏天氣候炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，因此，許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀時(shí)間太少、太創(chuàng)促，并對(duì)高某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游員高某進(jìn)行處罰。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)導(dǎo)游員高某的行為違反了哪些規(guī)定?

(2)應(yīng)給予該導(dǎo)游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

參考答案

1.A共建共享，提高人民群眾滿意度。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村環(huán)境整治行動(dòng)，到2020年完成50萬(wàn)戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

2.D

3.B

4.B對(duì)導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí)為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審和不予通過(guò)年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)到10分的，不予通過(guò)年審；導(dǎo)游人員累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)；暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的，通過(guò)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選B。

5.C11．C[解析]債的擔(dān)保方式包括：抵押、質(zhì)押、留置、保證、定金等，預(yù)付款只是一種付款方式，不能起到擔(dān)保的作用，不是債的擔(dān)保方式，故選C。

6.C

7.B

8.CC

[解析]誠(chéng)實(shí)信用原則是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)。

9.B對(duì)個(gè)人處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)單位處20萬(wàn)至40萬(wàn)的罰款。

10.B

11.C優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

12.A

13.B《合同法》第39條第2款規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。故本題選B。

14.D導(dǎo)游服務(wù)星級(jí)根據(jù)星級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動(dòng)生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每年度更新一次。

15.D

16.C

17.B

18.A

19.D

20.B

21.B

22.A

23.A

24.D旅行社設(shè)立門市部，應(yīng)征得擬設(shè)地的縣級(jí)以上旅游局的同意。

25.B

26.C

27.D

28.C

29.B

30.B

31.BCD被代理人不承擔(dān)責(zé)任的是未經(jīng)授權(quán)的旅游“代理”行為。

32.AD根據(jù)《合同法》第41條規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。故選AD。

33.ACDACD

[解析]B項(xiàng)暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。

34.ABCD

35.BE

36.ABCD“十二五”時(shí)期，江蘇省六大戰(zhàn)略包括：科教與人才強(qiáng)省戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)國(guó)際化戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

37.BDE

38.CD

39.ACD

40.ABCD

41.ABCD

42.ABCE導(dǎo)游人員的基本職責(zé)：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客游覽、參觀;(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)地方文化和旅游資源;(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全;(4)耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題;(5)反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)。所以選ABCE。

43.BC

44.BCDE

45.BD

46.ABCD

47.ABCD

48.ABCD項(xiàng)外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。

49.ABC

50.ACDACD

[解析]投保人可以指定受益人，兩者不一致。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.N

56.N

57.Y

58.N×

[解析]導(dǎo)游資格證書在全國(guó)有效，獲得資格證書3年未從業(yè)的，資格證書自動(dòng)失效．

59.Y

60.N中國(guó)公民有下列情形之一的，不準(zhǔn)出境：(1)未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的;(2)被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的;(3)有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的;(4)因妨害國(guó)(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的;(5)可能危害國(guó)家安全和利益，國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門決定不準(zhǔn)出境的;(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形。

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.N

67.Y

68.N×

[解析]保證金實(shí)行“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理”的原則。

69.Y

70.Y

71.檢查評(píng)分

72.職業(yè)道德

73.搶救第一

74.格式合同店堂告示

75.為人民服務(wù)為社會(huì)主義服務(wù)百花齊放百家爭(zhēng)鳴

76.定金與押金都屬于金錢擔(dān)保的范疇，都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ?/p>