2023年工作管理方案篇

2023年工作管理方案篇

書目

集輸站平安管理工作方案

一、站點(diǎn)簡介

下寺灣集油站于2023年1月擴(kuò)建成并投入試運(yùn)行,位于甘泉縣關(guān)家溝村以北3公里處,處理規(guī)模為10-15萬噸/年;設(shè)置油罐3具,計(jì)3000m,所凈化原油由管輸公司管道輸至外輸延煉。

二、危急源識(shí)別狀況

1、一般危急源

可能發(fā)生部位風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別可能的后果:1火災(zāi)、爆炸場站、外輸系統(tǒng)高人員傷亡、設(shè)備損壞;2高處墜落場站中人員傷亡;3物體打擊場站、外輸系統(tǒng)中人員傷亡、設(shè)備損壞;4機(jī)械損害場站中人員傷亡;5車輛損害機(jī)動(dòng)車輛中人員傷亡;6中毒、窒息場站、外輸系統(tǒng)中、高人員傷亡;7電氣損害線路、電氣設(shè)備中人員傷亡、設(shè)備損壞;8物理爆炸場站、外輸系統(tǒng)中人員傷亡、設(shè)備損壞;9高壓損害場站、外輸系統(tǒng)中人員傷亡;10雷擊危害場站、外輸系統(tǒng)中人員傷亡、設(shè)備損壞;11山洪危害場站、外輸系統(tǒng)中人員傷亡、設(shè)備損壞;12地質(zhì)危害場站、外輸系統(tǒng)中人員傷亡、設(shè)備損壞;13大風(fēng)、沙塵暴危害場站、外輸系統(tǒng)中人員傷亡、設(shè)備損壞;14噪聲危害場站低影響聽力;

2、重大危急源:庫存原油與臨界量之比為2.1,集油站屬于四級(jí)危急化學(xué)品重大危急源。

三、管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)

為讓集油站重大危急源平安正常運(yùn)行,確保職工生命健康平安,避開國家財(cái)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)不受或盡量削減損失的目的。本站成立了集油站重大危急源平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長:王長平(站長)

副組長:張光明(副站長)喬文剛(站長助理)

成員:胡延林、楊樹理、王曉強(qiáng)、李宏利

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由站長兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)處理此項(xiàng)工作開展過程中各項(xiàng)事務(wù),在日常管理工作中,領(lǐng)導(dǎo)小組成員每月檢查不少于兩次。站長月向廠安委會(huì)匯報(bào)站內(nèi)重大危急源管理工作開展?fàn)顩r及須要廠安委會(huì)解決的工作難題。

集油站亦有事故應(yīng)急救援預(yù)案。(見備案至平安環(huán)保質(zhì)監(jiān)科的《關(guān)家溝集油站生產(chǎn)平安事故綜合應(yīng)急預(yù)案》)

四、平安管理策措

1、嚴(yán)格落實(shí)重大危急源關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位的管理責(zé)任,定期進(jìn)行關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位檢查,剛好實(shí)行措施消退事故隱患。事故隱患難以馬上解除的,應(yīng)當(dāng)剛好制定治理方案,落實(shí)整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案。

2、配備的應(yīng)急器材和設(shè)施應(yīng)應(yīng)放在固定的便于的運(yùn)用位置,并支配專人負(fù)責(zé)保管,不得隨意拿走或移動(dòng)。

3、加強(qiáng)重大危急源的防靜電、防雷設(shè)施維護(hù),并定期檢測合格。

4、配備的消防器材應(yīng)按規(guī)定定期檢查、剛好更換,確保好用。

5、在重大危急源現(xiàn)場設(shè)置明顯的平安標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)記,并加強(qiáng)重大危急源自監(jiān)控和有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的平安管理。

6、針對(duì)重大危急源的特性,完善重大危急源的平安管理制度和操作規(guī)程。

7、保證重大危急源的平安管理與監(jiān)控所必需的資金投入。

8、主動(dòng)主動(dòng)的去發(fā)覺危急源,并對(duì)其進(jìn)行合理的評(píng)價(jià),嚴(yán)格限制其發(fā)生的可能性及職工暴露在危急環(huán)境的頻繁程度。

9、集油站周邊主要為生產(chǎn)單位,應(yīng)將重大危急源可能發(fā)生事故的后果及應(yīng)急措施、信息告知相關(guān)單位和人員,確保應(yīng)急系統(tǒng)的平安撤離。

10、有針對(duì)性的開展消防應(yīng)急演練。

五、平安技術(shù)和監(jiān)控措施

1、定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行平安學(xué)問、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)和應(yīng)急救援學(xué)問的培訓(xùn),不斷增加從業(yè)人員的平安意識(shí)和實(shí)際操作實(shí)力。

2、現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯的平安警示標(biāo)記,定期對(duì)重大危急源的工藝參數(shù)、危急物質(zhì)、危急能量和平安設(shè)備進(jìn)行檢測,并做好記錄。

3、設(shè)置的重大危急源監(jiān)控設(shè)施應(yīng)定期檢查維護(hù),保證完好。

4、應(yīng)設(shè)有相對(duì)獨(dú)立的平安監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng),相關(guān)現(xiàn)場探測儀器的數(shù)據(jù)宜接入到系統(tǒng)限制設(shè)備中。

5、系統(tǒng)所用設(shè)備應(yīng)符合現(xiàn)場和環(huán)境的詳細(xì)要求,具有相應(yīng)的功能和運(yùn)用壽命。在火災(zāi)和爆炸危急場所設(shè)置的設(shè)備,應(yīng)符合國家有關(guān)防爆、防雷、防靜電等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。

6、對(duì)于監(jiān)測方法和儀表的選擇,主要考慮監(jiān)測對(duì)象、監(jiān)測范圍和測量精度、穩(wěn)定性與牢靠性、防爆和防腐、安裝、維護(hù)及檢修、環(huán)境要求和經(jīng)濟(jì)性等因素。監(jiān)控設(shè)備的性能應(yīng)滿意應(yīng)用要求。

7、對(duì)于平安監(jiān)控設(shè)備的檢查和維護(hù),應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和校驗(yàn),保持其正常運(yùn)行。

8、強(qiáng)制計(jì)量檢定的儀器和裝置,應(yīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行計(jì)量檢定,保持其監(jiān)控的精確性。如站控室流量計(jì)計(jì)量數(shù)值不準(zhǔn),建議加強(qiáng)對(duì)儀表、可燃?xì)怏w檢測報(bào)警器等各類設(shè)施的管理,確保其處于完好狀態(tài)。

9、平安監(jiān)控項(xiàng)目中,對(duì)須要定期更換的儀器或設(shè)備應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理;建立平安監(jiān)控裝備的管理責(zé)任制,明確各級(jí)管理人員、儀器的維護(hù)人員及其責(zé)任。

六、工作要求

1、全體員工要在思想上高度重視,仔細(xì)落實(shí)好平安管理方案的要求,真正在意義上有增加,在行動(dòng)上有進(jìn)步,在管理上有提高。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作程序,把握重點(diǎn)工作,加強(qiáng)生產(chǎn)過程的監(jiān)控,平安生產(chǎn)的監(jiān)督,規(guī)范隊(duì)伍的管理工作。

3、進(jìn)一步完善值班制度和崗位責(zé)任制度,嚴(yán)格履行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度,值班人員必需堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),嚴(yán)禁脫崗、溜崗,如遇重大突發(fā)狀況要妥當(dāng)處理,剛好上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)小組。

總之,全站人員要提高相識(shí),將平安工作作為長期、重點(diǎn)工作,確保集油站平安平穩(wěn)運(yùn)行。

某建材城保安管理工作方案

建材城保安管理工作方案

為加強(qiáng)保安工作的管理,切實(shí)提高公司安保工作的質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)盜竊、破壞等行為的管控力度,結(jié)合我司目前實(shí)際在管狀況,我部特?cái)M定如下保安管理工作方案,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。

一、建材城平安防范方案:

1、建材城目前狀況及擬整改狀況:

建材城東接大劉坡村,北臨九園馬路,原建筑工地圍擋現(xiàn)已拆除,接近周邊過往車輛、人員較多。依據(jù)建材城的實(shí)際狀況,我部建議設(shè)立值班崗一處,由物業(yè)部負(fù)責(zé)崗位檢查及日常管理工作。

值班崗點(diǎn)設(shè)于建材城a座西北角,輻射建材城西側(cè)和北側(cè);

值班人員執(zhí)行24小時(shí)在崗,夜班設(shè)置巡邏崗一名與固定崗一人,二人負(fù)責(zé)巡邏及固定崗的值班工作。共須要3人。實(shí)行二十四小時(shí)報(bào)崗制度。

加裝探照燈四盞(用符號(hào)表示),九園馬路至建材城原施工道路做封閉處理(c處)。如下圖:

e座

d座

c座

b座

a座

c處

固定崗

九園馬路

2、人員聘請(qǐng)工作:

依據(jù)建材城值班人員的崗位特點(diǎn)及要求,物業(yè)部需新增加保安人員需求為三人,建議聘請(qǐng)年齡放寬40至45歲,男性,身體健康、踏實(shí)穩(wěn)重的安保人員。

3、物料打算:

值班崗位安置一處固定崗?fù)ぷ?或?qū)⒔ú某莾?nèi)的崗?fù)ふ{(diào)用到此處,用于值班運(yùn)用;必要時(shí)設(shè)于建材城內(nèi)部。

崗位通電、安裝電暖氣及配置基本安保設(shè)施,購買配置巡查用強(qiáng)光手電二個(gè);

“c”處道路做封閉處理。

4、重點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備清點(diǎn):

建材城接手后,物業(yè)部將細(xì)致統(tǒng)計(jì)五棟建筑設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及完好狀況,匯總后做好交接臺(tái)賬上報(bào)公司。值班員將易損設(shè)施及易發(fā)生被盜狀況的區(qū)域作為巡查重點(diǎn)(如門窗、玻璃、幕墻等),加強(qiáng)防盜、防破壞工作,切實(shí)保障建材城的設(shè)施平安。

二、輕紡城平安保衛(wèi)方案:

1、平安保衛(wèi)方案:

方案一:輕紡城北臨九園馬路,過往車輛、人員較多。依據(jù)輕紡城的實(shí)際狀況,我部建議設(shè)立值班崗位3處,對(duì)應(yīng)崗?fù)?處(a/b/c),如圖1所示(為崗位設(shè)置狀況,為現(xiàn)有崗?fù)の恢?;對(duì)應(yīng)安裝探照燈6盞(a/b/c/d/e/f),由物業(yè)部負(fù)責(zé)崗位檢查及管理工作。如下簡圖:

def

輕紡城東區(qū)

1

中心大道

輕紡城西區(qū)

九園馬路

abc

方案二:依據(jù)輕紡城面積廣闊,開放式的特點(diǎn),對(duì)應(yīng)安裝探照燈6盞(a/b/c/d/e/f),同時(shí)建議安裝監(jiān)控系統(tǒng)一套,其中遠(yuǎn)紅外攝像點(diǎn)位3處(a/b/c);設(shè)立巡邏崗位2組,其中輕紡城東西半?yún)^(qū)巡邏崗各一組,每組2人,如上圖所示。

2、如上所述,實(shí)行“方案1”或“方案2”后,輕紡城a81-31處(寶白路入口)鐵柵欄封堵處理。

3、人員需求:

依據(jù)輕紡城值班人員的崗位特點(diǎn)及要求,保安人員需求如下:方案一:3*2=6人+倒休1人=7人;方案二:4*2=8人+倒休1人=9人。

4、物資打算:

方案一:改造現(xiàn)有崗?fù)?處(a/b/c),加探照燈6盞;

方案二:探照燈6盞,監(jiān)控系統(tǒng)一套,紅外線攝像點(diǎn)位3處;

另:封堵處理鐵柵欄25米,增配強(qiáng)光手電10部,警棍10根。

5、重點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備清點(diǎn):

(1)、細(xì)致統(tǒng)計(jì)輕紡城建筑設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及完好狀況,進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃管理,明確重點(diǎn)部位及重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的管理方法及管理責(zé)任,詳細(xì)到各單位部門。

(2)、物業(yè)部制定輕紡城巡察檢查制度及崗位檢查制度,督促責(zé)任單位及個(gè)人切實(shí)履行檢查職責(zé),保障輕紡城的設(shè)施平安。

6、擬增固定資產(chǎn)等設(shè)備。

(1)、巡更系統(tǒng)一套,擬定為6000元。

(2)、對(duì)講機(jī)10部,為加強(qiáng)資產(chǎn)的管理,擬定人手一部。

7、本年度保安管理工作安排概述,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出看法。

一、完善平安管理體系,建立長效管理機(jī)制

為了做好平安管理工作,物業(yè)部安排在五月份成立保安組、保潔組、修理組歸口部門,在物業(yè)部的形式下,由公司副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)管線總負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)公司的全盤平安工作。下設(shè)執(zhí)行小組,物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,保安、保潔主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度,使夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事務(wù)得以快速穩(wěn)妥處理,使平安隱患得以消退。詳細(xì)到每人晚上負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二、實(shí)行半軍事化管理,培育保安精兵

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),狠抓基本功

首先,在保安聘請(qǐng)過程中公司始終堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員聘請(qǐng)、培訓(xùn)和運(yùn)用機(jī)制。對(duì)公開聘請(qǐng)和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴(yán)格把關(guān),經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司,在入職后試用期一個(gè)月,培訓(xùn)期間滿后采納考核的方式,考核合格才能正式上崗

。從今使上崗隊(duì)員能盡快的熟識(shí)工作狀況,進(jìn)入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位,實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制,它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,克服用人上的不正之風(fēng)。過去選擇班長,實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,它為廣闊保安員供應(yīng)了一試身手,一比凹凸的同等機(jī)會(huì),這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公允競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。實(shí)行科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將依據(jù)公司的要求,適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇,便于級(jí)層管理。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化

為了便于日常管理,公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練,達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。

三、細(xì)化內(nèi)部管理,提升平安服務(wù)品質(zhì)

(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化

面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢,為了使平安管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等,其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)平安管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;平安應(yīng)急事務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;平安管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體平安工作的提升,使公司平安管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)加強(qiáng)消防管理,削減火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中,以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)動(dòng)身,在宿舍與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行限制,確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,使租戶在消防管理要有相識(shí),在第一時(shí)間能與保安聯(lián)系。第三制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第五由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度,對(duì)存在的問題隱患剛好上報(bào)修理及更換、更新,使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。

(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用,將人防、技防有機(jī)結(jié)合

在做好人防管理的同時(shí),物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、剛好報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理,由姚主管主抓,建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,對(duì)規(guī)范操作、問題報(bào)修、修理養(yǎng)護(hù)等,使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合,要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練,通過演練與培訓(xùn)增加保安員的實(shí)戰(zhàn)實(shí)力,保障了宿舍樓與辦公樓的財(cái)產(chǎn)平安和人身平安。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將依據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律,夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事務(wù)的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,一方面對(duì)檢查過程中發(fā)覺的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題剛好訂正,并對(duì)違紀(jì)人員賜予教化指責(zé),嚴(yán)峻者報(bào)公司賜予處分,從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng),有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍平安得到了保障,保證了夜間突發(fā)事務(wù)剛好調(diào)度、剛好處理,使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。

綜上所述,物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在平安管理上,同時(shí)在防汛、防寒上開展工作,在平安管理工作中將依據(jù)新城公司這幾年的工作閱歷,進(jìn)行充分總結(jié),物業(yè)部充分相識(shí)到平安工作距離更高的要求還存在較大差距,物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn),提高平安服務(wù)品質(zhì),在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,使整體平安服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

物業(yè)部

物業(yè)小區(qū)車輛管理工作方案-8

物業(yè)小區(qū)車輛管理工作方案8

1、小區(qū)停車場實(shí)行日夜24小時(shí)值班制度,由小區(qū)秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)管理,車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。

2、本小區(qū)停車場實(shí)行有償運(yùn)用,車主須憑車輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)入停車場。

3、車輛進(jìn)入:車輛進(jìn)入停車場應(yīng)一停二慢,必需聽從管理員的指揮和支配,取得管理員同意后方可進(jìn)入。

4、車輛停放:車輛停放時(shí)必需聽從管理員指揮,留意前后左右車輛的平安,在規(guī)定位置上停放,并與四周車輛保持適當(dāng)距離,不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和其他車位的運(yùn)用造成阻礙,車主必需鎖好車門,調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)珍貴物品須隨身帶走,車主停好車輛后須馬上離開停車場,不得在他人車輛旁停留。管理員應(yīng)指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部破損,應(yīng)通知車主并登記,不聽從指揮、亂停放車輛的根據(jù)交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定賜予懲罰。停車場車位分固定車位和非固定車位,車主按類運(yùn)用車位。

5、駛離:車輛駛離停車場時(shí)應(yīng)留意四周車輛的平安,緩慢駛離,并在出口處向管理員交回停車牌,管理員核對(duì)牌號(hào)相符,收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離。

6、管理員值班期間應(yīng)仔細(xì)負(fù)責(zé),熱忱服務(wù),不得會(huì)客、喝酒、睡覺,不得離開,不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場,嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào),對(duì)車主的合理要求應(yīng)賜予滿意。管理員交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù),核實(shí)停車場車輛內(nèi)登記記錄相符,并列簽字交接。

7、停車場內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛,禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危急品的車輛停放。

物業(yè)幫助銷售工作可行性方案與空房管理說明

物業(yè)幫助項(xiàng)目銷售工作的可行性方案與空房管理說明

一、經(jīng)營定位

1.優(yōu)越的地理位置

***華庭住宅小區(qū)位于**縣城,長安路東側(cè)、海興中路北側(cè)、棗北路西側(cè)、鹽北河南側(cè),用地規(guī)整,交通便利,可以說是市商業(yè)圈的中心位置,是商家選址辦公的上風(fēng)上水之地。

2.銷售的商業(yè)化定位

針對(duì)***華庭住宅小區(qū)自身的物業(yè)特點(diǎn),及其所在的地理位置周邊的環(huán)境,應(yīng)當(dāng)確定其銷售方向?yàn)樽≌瑯?、商業(yè)性寫字樓、大中企業(yè)辦公,及與金融親密相關(guān)的商業(yè)型辦公,如銀行、保險(xiǎn)、證券等。

3.選好進(jìn)駐商家,將名物業(yè)加名店的優(yōu)勢發(fā)揮出來,以進(jìn)一步做好銷售、招商。

二、銷售的整體策劃

依據(jù)市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)建設(shè)的工程進(jìn)度和實(shí)際狀況,年月日實(shí)行前期物業(yè)管理,我公司接到中標(biāo)通知書后,根據(jù)標(biāo)書上的承諾馬上組建物業(yè)管理處。與此同時(shí),協(xié)作業(yè)主或接受業(yè)主的托付,實(shí)行銷售策劃、銷售宣揚(yáng)、接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察、銷售實(shí)施及完成業(yè)戶入伙等工作。

1.成立銷售工作小組和專用的辦公地點(diǎn)

物業(yè)管理處在對(duì)市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)進(jìn)行前期管理的同時(shí),成立銷售工作小組,組長由物業(yè)管理處經(jīng)理擔(dān)當(dāng),組員由具有銷售閱歷的人員、工程技術(shù)人員和管理員組成。

辦公地點(diǎn)應(yīng)設(shè)立在小區(qū)的醒目的地方,為獨(dú)立辦公室,做出清楚可見的標(biāo)識(shí),以便利業(yè)戶。

2.銷售策劃階段

銷售策劃階段主要是銷售前的打算工作,內(nèi)容包括建立租賃房屋清冊(cè)、劃分等級(jí)和價(jià)格、制定銷售方法并報(bào)上級(jí)主管部門審批、完成宣揚(yáng)策劃(銷售公告)、完成《業(yè)戶手冊(cè)》等一系列打算工作。

2.1建立售租房屋清冊(cè)

在征得業(yè)主同意后,可與業(yè)主一起或接受業(yè)主的托付,清點(diǎn)租賃房屋的套數(shù),劃分等級(jí),從租賃房屋的朝向問題和面積、結(jié)構(gòu)等方面來考慮,將租賃房屋短暫劃分為三個(gè)不同等級(jí)(不同等級(jí)單位價(jià)格不同)。精確無誤地清點(diǎn)后,建立租賃房屋清冊(cè),項(xiàng)目包括:面積、面對(duì)、室內(nèi)已安裝的裝飾、裝修家具、衛(wèi)生潔具等,作為對(duì)向出租的基本資料。

2.2確定銷售房屋的等級(jí)和價(jià)格

將租賃房屋短暫劃分為三個(gè)不同等級(jí),租賃價(jià)格一般實(shí)行定價(jià)的方法。房屋單價(jià)依據(jù)物價(jià)局的規(guī)定,經(jīng)市工商行政主管部門審批后確定價(jià)格。

2.3制定銷售方法并報(bào)上級(jí)主管部門審批

銷售活動(dòng),本著公允、公正、公開、一次性定價(jià)的原則。凡符合條件的單位,不分單位注冊(cè)所在地、按租賃時(shí)間的長短和報(bào)名先后優(yōu)先的原則。

3.完成宣揚(yáng)策劃

本次借銷售廣泛地對(duì)外宣揚(yáng)的機(jī)會(huì),旨在樹立***華庭住宅小區(qū)的社會(huì)形象,展示***華庭住宅小區(qū)的實(shí)力。

按區(qū)域?qū)Σ煌霓k公物業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的組織宣揚(yáng)推介,通過電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告及各類印刷品等宣揚(yáng)媒體廣為宣揚(yáng)各功能區(qū)的功能及其一流的物業(yè)管理,擴(kuò)大影響,吸引業(yè)戶。

3.1與電視臺(tái)聯(lián)系,制作形象宣揚(yáng)片

電視臺(tái)播映宣揚(yáng)片的時(shí)間為每天三次,每次15秒。

3.2與報(bào)紙、雜志社聯(lián)系,刊登廣告。

3.3召開新聞懇談會(huì),邀請(qǐng)市主要媒體及其他主流媒體,通過懇談形式介紹小區(qū)的良好環(huán)境。

3.4在市內(nèi)主要報(bào)紙上刊登銷售廣告。

3.5在小區(qū)現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)主要媒體及有意向租賃單位或個(gè)人,參與開幕式活動(dòng)及其他采訪活動(dòng),宣揚(yáng)小區(qū)對(duì)外租賃的實(shí)惠政策及平安保證措施。

3.6利用網(wǎng)站,發(fā)布消息及詳細(xì)的銷售方法。

3.7市區(qū)主要公交車站設(shè)置燈箱廣告。

3.8在相關(guān)銀行所在的營業(yè)網(wǎng)站掛上巨幅廣告。

3.9在小區(qū)現(xiàn)場掛出巨幅宣揚(yáng)廣告。

3.10印制宣揚(yáng)廣告單。經(jīng)業(yè)主同意和有關(guān)部門批準(zhǔn)后,派物業(yè)公司的管理員到指定的地方發(fā)放。

4.完成《業(yè)戶手冊(cè)》

內(nèi)容包括:

4.1物業(yè)概況;

4.2物業(yè)管理公司簡介;

4.3物業(yè)管理公司性質(zhì)和簡介。包括:物業(yè)管理公司的主要負(fù)責(zé)人的姓名、相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式;

4.4物業(yè)管理公司的責(zé)任。其中包括:管理服務(wù)范圍,免費(fèi)服務(wù),有償服務(wù)等;

4.5業(yè)戶責(zé)任。其中包括:租賃費(fèi)用的交納方式和交納時(shí)間,管理服務(wù)費(fèi)交納方式和交納時(shí)間,房屋本體修理基金的交納等;

4.6防火須知;

4.7防風(fēng)、沙塵、防震;

4.8平安防范;

4.9喬遷及辦公家具搬運(yùn)規(guī)定;

4.10停車須知;

4.11小區(qū)的出入管理規(guī)定;

4.12房屋用途限制;

4.13電梯運(yùn)用須知;

4.14噪音騷擾規(guī)定;

4.15業(yè)戶的裝飾裝修規(guī)定;

4.16園藝綠化介紹及管理規(guī)定;

4.17環(huán)境衛(wèi)生管理方法;

4.18高空拋物的違害;

4.19小區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施簡介用及用電、用水的有關(guān)規(guī)定;

4.20張貼告示海報(bào)的有關(guān)規(guī)定;

4.21投拆和建議;

4.22晾曬衣服等有關(guān)規(guī)定;

4.23突發(fā)事務(wù)的自救方法及聯(lián)系方式。如電梯困人、煤氣中毒、觸電搶救、溺水搶救等措施;

4.24違約責(zé)任及違約解決的主要途徑。

三、銷售宣揚(yáng)階段

依據(jù)《銷售策劃方案》的支配,實(shí)施宣揚(yáng)。

1.接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察和詢問

物業(yè)管理公司的工作重點(diǎn)之一,就是熱忱接待來自四面八方前來洽談和詢問的業(yè)戶,耐性細(xì)致地回答業(yè)戶提出的每一個(gè)問題,應(yīng)用調(diào)研駕馭的詳實(shí)狀況,真誠為業(yè)戶出謀獻(xiàn)策,供應(yīng)參考看法。同時(shí)也為市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)樹立良好的公眾形象。

2.接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察

對(duì)于來到現(xiàn)場的有意向的業(yè)戶,物業(yè)公司有專人負(fù)責(zé)接待。

(1)察看來訪人員的身份證或有效證件;

(2)登記來訪人員的姓名、單位及聯(lián)系方式;

(3)支配保安人員帶到現(xiàn)場勘察;

(4)仔細(xì)、具體回答來訪人員所提出的問題,不清晰的地方需請(qǐng)示,不能做出錯(cuò)誤的回答;

(5)記錄來訪人員的意

見,所提出的要求及有意向的樓層及詳細(xì)單元。

3.電話詢問

支配特地接聽電話,并做好記錄。對(duì)于電話詢問的業(yè)戶,因其沒來現(xiàn)場實(shí)地考察,或者打來電話后再來現(xiàn)場,更應(yīng)耐性、細(xì)致、周到地做好詢問服務(wù)。

4.建立意向業(yè)戶登記冊(cè)

由接待人員即物業(yè)公司的管理員建立意向業(yè)戶登記冊(cè),具體雨記錄各種信息。

四、銷售實(shí)施階段

1.確定業(yè)戶名單

依據(jù)《銷售方法》上規(guī)定的原則,確定業(yè)戶名單,并剛好通知業(yè)戶。在確定業(yè)戶名單時(shí),應(yīng)由業(yè)主參與,并對(duì)外公布,以使體現(xiàn)公允、公正、公開的原則。

2.簽定業(yè)戶銷售(租賃)合同

依據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的《城市商品房屋銷售管理方法》及有關(guān)規(guī)定確立合同,雙方簽字、蓋章、備案。

3.辦理相關(guān)手續(xù)

在簽定合同后,主動(dòng)地主動(dòng)幫助業(yè)戶辦理經(jīng)營和入住的相關(guān)手續(xù)。

(1)交納押金;

(2)簽定《業(yè)戶公約》;

(3)業(yè)戶驗(yàn)收房屋;

(4)交付鑰匙;

(5)將《業(yè)戶手冊(cè)》交給業(yè)戶;

(6)發(fā)出業(yè)戶《遷入通知單》,幫助業(yè)戶辦理入住后辦公(開業(yè))所需的事項(xiàng)。

五、完成業(yè)戶入伙階段

1.做出入伙方案。主要包括:

(1)做出明顯的指引標(biāo)識(shí);

(2)入伙車輛的引導(dǎo)工作;

(3)保安的平安保衛(wèi)工作;

(4)入伙期的日常保清工作;

(5)辦公家具的包裝物及雜物的剛好整理工作;

(6)幫助物品的搬運(yùn)及擺放工作;

(7)小區(qū)區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備打算工作;

(8)水電工的供水、供電的保障工作;

(9)歡迎入伙的打算工作;

(10)確定入伙時(shí)間。

2.每個(gè)房間的通電、通水檢查和最終一次清潔開荒

在入伙的前一個(gè)星期,由工程部主管帶領(lǐng)水電修理人員,對(duì)供電供水狀況進(jìn)行每個(gè)房間的細(xì)致檢查,以確定入伙后水電暢通。

在入伙的前一個(gè)星期,在水電修理人員檢查后的房間,進(jìn)行最終一次的清潔開荒,然后關(guān)閉門窗,鎖好房門。

3.掛彩旗等迎接打算工作

在入伙的前二天,我們依據(jù)事先的打算支配,做好入伙歡迎工作。

(1)在小區(qū)現(xiàn)場的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語;

(2)在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門;

(3)在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗;

(4)在建筑物的四周懸掛氣球等。

4.現(xiàn)場的保障及協(xié)作

根據(jù)《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,入伙的當(dāng)天和入伙階段,切實(shí)做好現(xiàn)場的保障和協(xié)作工作,以使業(yè)戶便利、快捷、平安、省時(shí)、省力地順當(dāng)?shù)厝胱　?/p>

六、空房管理方法

1、管理要求

1.1管理處每月對(duì)空關(guān)房的管理狀況進(jìn)行抽查,督促管理處做好空關(guān)房的日常平安巡察及停電、停水管理,實(shí)施空關(guān)房日常維護(hù),確保能隨時(shí)投入運(yùn)用,每月末將空關(guān)房的動(dòng)態(tài)狀況記錄在案。

2、空關(guān)房日常管理

2.1每月一次巡查空關(guān)房內(nèi)各部位設(shè)備、設(shè)施和上下水管道,發(fā)覺問題剛好修復(fù)。

2.2做好空關(guān)房的定期清潔工作,確保室內(nèi)干凈。

2.3每年春、秋兩季要做好空關(guān)房的通風(fēng)工作,防止室內(nèi)墻面霉變。

2.4空關(guān)房巡察中發(fā)覺問題一般狀況三天內(nèi)予以解決,特別狀況支配安排整改。

2.5任何部門不得擅自運(yùn)用空關(guān)房,如確需運(yùn)用應(yīng)報(bào)開發(fā)商審批。

3、空關(guān)房屋管理收費(fèi)

工程部管理工作方案細(xì)則

某工程部管理工作方案細(xì)則

一、工程管理人員及施工隊(duì)長工作細(xì)則

(一)主管負(fù)責(zé)人對(duì)工作支配流程。

1、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、預(yù)算報(bào)價(jià)審核,訂正、校對(duì)簽字,蓋設(shè)計(jì)公章。

2、圖紙齊全,甲方確認(rèn)簽字,雙方協(xié)議合同簽約。

3、現(xiàn)場核對(duì)施工圖紙,精確無誤方可安排開工。

4、辦理入場手續(xù)。

5、預(yù)留三天工作協(xié)調(diào)支配。

(1)工作安排,材料安排與選購 ,平安生產(chǎn),防火防盜。

(2)現(xiàn)場文化,成本限制,開工前與班組談好工價(jià),人員安排,施工簽約。

(3)開工前工作會(huì)議,與工作人員簽定現(xiàn)場平安責(zé)任保證書,管理制度落實(shí)。

(4)質(zhì)量把關(guān),對(duì)客戶的服務(wù)與跟蹤。

(5)、跟蹤售后服務(wù)。

6、增減項(xiàng)目變更單據(jù),形成文字,雙方確認(rèn)簽字,后一步工作由工程部全權(quán)負(fù)責(zé),設(shè)計(jì)師協(xié)作。

7、水電、泥水、防水、木工、油漆、煽灰必需嚴(yán)格要求,正規(guī)化施工。水電竣工后根據(jù)原有布線、插座、開關(guān)、燈具定位出竣工圖。

8、在完工前提前三天,做工程初步驗(yàn)收,各班組工頭必需到場,數(shù)量核對(duì)、質(zhì)量檢查、做工程結(jié)算。

(二)工程部人員總結(jié)。

(1)每人一本工作筆記,寫好平常工作支配。

(2)每周個(gè)人工作總結(jié)。

(3)個(gè)人月總結(jié),季度工作總結(jié),半年工作總結(jié),年終工作總結(jié)。

(4)每天對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行匯報(bào),筆記本上交檢查,年終按個(gè)人平常工作看法進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

(三)工地主管人員工作的責(zé)任感:

作為一個(gè)管理人員必需監(jiān)守工作崗位,對(duì)工作要有支配安排,公司安排的任務(wù)就當(dāng)做自己的一樣,堅(jiān)持每天早到工地,現(xiàn)場記錄,晚總結(jié),選購 安排,與客戶溝通,跟員工共同探討支配當(dāng)天所做的事情。做好工作安排,抓住重點(diǎn),剛好解決問題,要做到管理團(tuán)隊(duì)靠制度,管理個(gè)人要講究方法。相互敬重,做事要分清輕重、緩急。能做多就做多少,不要東拉西丟,不懂就問,不會(huì)就學(xué),工作是講究方式方法,只要有理念,就要講究觀念,只要兩者協(xié)作就能輕松自如。

二、施工現(xiàn)場管理細(xì)則

1、按時(shí)上班,上午8點(diǎn)至12點(diǎn)、下午14點(diǎn)至18點(diǎn)、晚加班19點(diǎn)至22點(diǎn)。

2、不遲到、早退、嚴(yán)禁喧嘩、打鬧、現(xiàn)場講臟話。講文明、有禮貌。

3、留意防火,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙或亂扔煙頭,由項(xiàng)目主管指定吸煙區(qū).。

4、留意防盜及用電平安,現(xiàn)場臨時(shí)用水、電嚴(yán)格根據(jù)國家規(guī)定布置。電箱安裝墻身1.4米高處,必需用護(hù)套線,盡量貼墻身布線;下班時(shí)關(guān)好門窗,關(guān)好電源,鎖好大門。

5、高空作業(yè)要戴上平安帽扣好平安帶,把平安、質(zhì)量放在首位。

6、聽從主管人員指揮,客戶到現(xiàn)場要短暫關(guān)閉電動(dòng)工具并點(diǎn)頭示意。

7、工人、衣著、整齊、禁止赤膊、穿拖鞋。

8、嚴(yán)禁打架、斗歐、喝酒、賭博、隨地大小便,調(diào)戲婦女等違法活動(dòng)。

9、員工進(jìn)公司時(shí)要上交有效身份證復(fù)印件,由人事部存檔。全部施工人員一律須佩帶工作證、上崗證,工程結(jié)束時(shí)要上繳公司。

10、未經(jīng)公司批準(zhǔn),不得在現(xiàn)場住宿和煮飯,不能亂放生活用品及亂丟飯盒等雜物。

11、留意保持現(xiàn)場清潔,每天保證下班時(shí)徹底清理施工垃圾裝袋運(yùn)到指定位置,工具、材料歸還倉庫。

12、現(xiàn)場材料、工具、公司配備物品等必需按現(xiàn)場指示牌及公司規(guī)定擺放(形象牌每天開工前必需擦洗),各工種必需妥當(dāng)保管好自己所需材料,擺放整齊有序。

13、各工種必需嚴(yán)格按,《裝修工程成品愛護(hù)制度》要求做好成品愛護(hù),工種交接時(shí)須嚴(yán)格檢查成品愛護(hù)狀況,并對(duì)破損做好記錄。

14、各工種退場前應(yīng)將余料整理打包,并搞好清理場地交接工作,以及其它成品交接。

15、各施工班長必需在現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)施工,并有責(zé)任對(duì)所屬工人落實(shí)本細(xì)則。

16、各施工現(xiàn)場人員必需嚴(yán)格遵守本細(xì)則,如有違反狀況,公司將按《項(xiàng)目獎(jiǎng)懲制度》對(duì)相關(guān)人員做出懲處。

17、要遵守當(dāng)?shù)匚飿I(yè)相關(guān)規(guī)定和管理,工程主管在開工前向物業(yè)索取相關(guān)資料,工程會(huì)議前向各班組長交代清晰。

18、各班組及工程隊(duì),接到單項(xiàng)工程時(shí)明確施工圖,按設(shè)計(jì)要求施工,盡職盡責(zé)做好范圍內(nèi)的工程,愛護(hù)好原有成品。

三、現(xiàn)場擺設(shè)及材料堆放標(biāo)準(zhǔn)

(一)企業(yè)形象牌、留言板、指示牌、標(biāo)語、滅火器的放置:

1.企業(yè)形象牌應(yīng)放在入門視線顯著的地方,要求底平1.3米高,整齊掛裝,每天清洗、保持干凈;正對(duì)面墻掛公司標(biāo)識(shí)、設(shè)計(jì)師及項(xiàng)目主管、投訴電話、施工進(jìn)度表等。

2.、滅火器應(yīng)掛于大廳較顯著的空墻身,整齊排列;留意小黑板掛放平整,筆、擦、配套運(yùn)用;滅火器掛于一側(cè)、木工開料區(qū)旁。

3、公司制定相關(guān)指示牌,由現(xiàn)場主管安排布置,材料的堆放及依次。

(二)材料堆放:

1、現(xiàn)場材料應(yīng)按公司規(guī)定、結(jié)合實(shí)際狀況進(jìn)行選購 ,分批入場,避開出現(xiàn)擠迫現(xiàn)象。

2、材料應(yīng)分區(qū)堆放,分為:水泥、沙、磚、厚板、薄板、木線、木骨、輕鋼龍骨及輔料,油漆及

別墅平安管理工作方案

別墅項(xiàng)目平安管理工作方案

1.管理目標(biāo)

(1)確保大廈內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2)維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序,限制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象;限制小商小販進(jìn)入。

(3)有預(yù)見性地對(duì)任何可能緊急業(yè)戶的平安狀況,實(shí)行防范措施。

2.建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)

(1)在大廈設(shè)立流淌崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每兩小時(shí)巡察一遍,并記錄平安狀況及消防設(shè)備、公共物品的完好狀況。

(2)遇有緊急狀況或其他治安須要,管理處通過對(duì)講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行支援。

(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請(qǐng)其警官兼任管理處平安管理指導(dǎo)員,定期與管理處平安管理員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。

3.緊急狀況下的應(yīng)急處理措施

(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異樣現(xiàn)象時(shí),管理處快速調(diào)集巡邏平安管理員,以最快的速度趕到現(xiàn)場,限制局面,爭取主動(dòng)。

(2)快速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順當(dāng)進(jìn)行。

(3)發(fā)生案件時(shí),馬上報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場,幫助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。

(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事務(wù)發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,鎮(zhèn)靜、機(jī)靈實(shí)施處理,并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。

物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)管理工作方案-2

物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)管理工作方案2

例:

1、管理目標(biāo)

(1)確保項(xiàng)目內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2)維護(hù)好項(xiàng)目內(nèi)的公共秩序,限制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象;限制小商小販進(jìn)入。

(3)有預(yù)見性地對(duì)任何可能緊急業(yè)戶的平安狀況,實(shí)行防范措施。

2、建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)

(1)在項(xiàng)目設(shè)立流淌崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每兩小時(shí)巡察一遍,并記錄平安狀況及消防設(shè)備、公共物品的完好狀況。

(2)遇有緊急狀況或其他治安須要,管理處通過對(duì)講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行支援。

(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請(qǐng)其警官兼任管理處秩序維護(hù)指導(dǎo)員,定期與管理處秩序維護(hù)員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。

3、緊急狀況下的應(yīng)急處理措施

(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異樣現(xiàn)象時(shí),管理處快速調(diào)集巡邏秩序維護(hù)員,以最快的速度趕到現(xiàn)場,限制局面,爭取主動(dòng)。

(2)快速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順當(dāng)進(jìn)行。

(3)發(fā)生案件時(shí),馬上報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場,幫助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。

(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事務(wù)發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,鎮(zhèn)靜、機(jī)靈實(shí)施處理,并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。

z學(xué)校班主任工作管理方案

班級(jí)是學(xué)校開展各類活動(dòng)的基礎(chǔ)單位,而班主任是班級(jí)管理的干脆擔(dān)當(dāng)者,班主任工作實(shí)力的凹凸、管理的藝術(shù)性、工作的勤奮將干脆關(guān)系到學(xué)校德育工作、教學(xué)效果等一系列事關(guān)學(xué)校聲譽(yù)的問題。因此,加強(qiáng)班主任管理,是學(xué)校質(zhì)量、生命的保證。

為了使校內(nèi)管理更上一個(gè)臺(tái)階,深化學(xué)生養(yǎng)成教化,本著效率優(yōu)先、兼顧公允的原則,特制定本方案。

1、班主任的選定、考核與嘉獎(jiǎng)

(1)班主任必需酷愛教化事業(yè),有劇烈的責(zé)任心和事業(yè)心,有肯定的教學(xué)水平,有較強(qiáng)的組織管理實(shí)力,工作耐性細(xì)致。

(2)班主任每月享受基本津貼35元,同時(shí)實(shí)行月考評(píng)制度,對(duì)優(yōu)秀班主任實(shí)行嘉獎(jiǎng),嘉獎(jiǎng)?lì)~主要與每月管理實(shí)績掛鉤,同時(shí)兼顧其他(如工作看法等):每月考評(píng)主要依據(jù)紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操、出勤、自行車排放等五項(xiàng)管理的月總成果,分成三個(gè)層次:前六名嘉獎(jiǎng)25元,即當(dāng)月班主任費(fèi)為60元;7――12嘉獎(jiǎng)15元,即當(dāng)月班主任費(fèi)為50元;其余享受基本津貼35元。取消學(xué)期考核獎(jiǎng),班主任學(xué)期考核成果作為評(píng)比先進(jìn)集體、優(yōu)秀班主任的重要依據(jù)(在學(xué)期初未實(shí)行五項(xiàng)競賽之前,班主任費(fèi)按基本津貼發(fā)放)。

2、新老師實(shí)行見習(xí)班主任制度

凡新到白茆中學(xué)的青年老師,必需任一年見習(xí)班主任,由老班主任指導(dǎo)。見習(xí)期間不發(fā)津貼。見習(xí)期須做到勤下班,早上早到學(xué)校,中午進(jìn)教室,督促學(xué)生早自習(xí)、做好兩操,維持班級(jí)紀(jì)律;勤聽課:第一學(xué)期以聽為主,聽班會(huì)課、聽老班主任指導(dǎo),熟識(shí)班級(jí)狀況,同時(shí)第一學(xué)期下半學(xué)期上好一次主題班會(huì),上好3――5節(jié)班會(huì)課。其次學(xué)期以熬煉為主,在老班主任指導(dǎo)下獨(dú)立管理班級(jí),學(xué)期結(jié)束時(shí)交一篇心得體會(huì),學(xué)校每學(xué)期對(duì)見習(xí)班主任進(jìn)行考核,對(duì)于考核合格或優(yōu)秀,發(fā)給證書,作為今后班主任人選。

3、對(duì)不履行班主任職責(zé),玩忽職守或其他緣由,不相宜做班主任工作的,剛好撤銷或免去班主任職務(wù)。

4、班主任其他待遇:

(1)建立班主任表彰制度,對(duì)于工作實(shí)績突出的班主任可優(yōu)先舉薦為蘇州市、常熟市優(yōu)秀班主任或先進(jìn)班集體。

(2)在各級(jí)各類的先進(jìn)評(píng)比、優(yōu)秀考核以及職改中,對(duì)于班主任賜予優(yōu)先考慮。

某小區(qū)物業(yè)管理客戶服務(wù)工作方案怎么寫

小區(qū)物業(yè)管理客戶服務(wù)工作方案為進(jìn)一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率,在短時(shí)間內(nèi)解決業(yè)主的投訴,同時(shí)全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)隨意識(shí),也為了提高業(yè)主的滿足度,最終滿意業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求,在客戶服務(wù)管理工作上推行'禮賓助理'服務(wù)。

(一)'禮賓助理'服務(wù)實(shí)施細(xì)則

1、分別于住宅大堂設(shè)'禮賓助理',24小時(shí)接受詢問和服務(wù)2、為更好地宣揚(yáng)秘書管家服務(wù),便利業(yè)戶與助理取得聯(lián)系,將特定專職'助理'的相片、個(gè)人特長、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi),并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。

3、每位助理必需了解其服務(wù)的家庭狀況,如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛、消遣及運(yùn)動(dòng)愛好、身體狀況、商務(wù)要求等以便隨時(shí)滿意各服務(wù)對(duì)象的需求。

4、'助理'定期向業(yè)戶通報(bào)社區(qū)最新訊息,向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策;

企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動(dòng)態(tài);

社區(qū)生活諸如:天氣預(yù)報(bào)、健康信息和平安常識(shí)等最新服務(wù)信息。

5、'助理'傾情奉獻(xiàn)秘書管家服務(wù),不僅供應(yīng)購物、訂餐、購票、商務(wù)、家居、代召出租車等日常服務(wù),更是您商務(wù)與生活的貼心顧問。

6、禮賓助理'出現(xiàn)以下狀況要擔(dān)當(dāng)過失責(zé)任,過失者視情節(jié)輕重賜予口頭、書面警告并相應(yīng)扣減當(dāng)月獎(jiǎng)金或辭退;

(1)對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;

(2)自己無法解決的投訴不剛好向上級(jí)匯報(bào)者;

(3)有證據(jù)顯示帶有心情或缺乏誠意地去處理投訴,令投訴人不滿足者。

(二)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):

1、業(yè)主投訴處理的工作時(shí)限:

(1)服務(wù)人員服務(wù)看法方面的投訴處理時(shí)限:情節(jié)一般的,不超過半天;

情節(jié)嚴(yán)峻,不超過2天;

(2)工程修理方面的投訴處理時(shí)限:水浸、停電、停水、馬桶堵塞等,剛好處理,修理人員到現(xiàn)場時(shí)間不超過10分鐘;

換燈泡、換門鎖、更換小部件等簡易修理項(xiàng)目,不超過半天;

其他修理,按與業(yè)主約定時(shí)限內(nèi)完成,一般不能超過7個(gè)工作日;

(3)小區(qū)公共部分修理方面的投訴處理時(shí)限明顯影響業(yè)主生活起居,如:影響業(yè)主休息的公共設(shè)備噪音、沙井蓋丟失、污水溢流、路面或地面積水、天面排水口堵塞等可能危及業(yè)主子身或財(cái)產(chǎn)平安的,剛好處理,處理人員到現(xiàn)場時(shí)間不得超過10分鐘;

其他公共部分修理,不得超過3個(gè)工作日;

(4)對(duì)其他業(yè)主行為的投訴,如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時(shí)間鄰居活動(dòng)發(fā)出過大噪音等,物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達(dá)被投訴業(yè)主家中并進(jìn)行處理。

(5)其他投訴的處理時(shí)限視詳細(xì)狀況而確定,到達(dá)處理時(shí)間不超過8小時(shí)。

2、業(yè)主詢問回復(fù)工作時(shí)限:

(1)關(guān)于小區(qū)一般狀況,不涉及管理中心內(nèi)部狀況,不能立刻回復(fù)的,不超過30分鐘。

(2)關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),要求立刻回復(fù),無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),須要確定的,征得業(yè)主同意,在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場確定收費(fèi),回復(fù)業(yè)主。

(3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的詢問,一般要求立刻回復(fù),的確無法落實(shí),不超過30分鐘回復(fù)對(duì)方。

(4)關(guān)于其它部門的辦事程序、收費(fèi)狀況的詢問,立刻答復(fù)或與業(yè)主約定時(shí)限內(nèi)回復(fù),但原則上不得超過2個(gè)工作日。

(三)工作質(zhì)量要求

1、業(yè)主投訴處理和詢問回復(fù)工作時(shí)限除經(jīng)管理中心經(jīng)理特殊同意,任何人員不得超過規(guī)定的時(shí)限;2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/詢問回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪,回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達(dá)100%),每月業(yè)主滿足率要達(dá)到90%以上。

供電公司平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作推動(dòng)方案

一、工作目標(biāo)以國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)范》和《供電企業(yè)作業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)防范手冊(cè)》為依據(jù)，以提高員工平安風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和辨識(shí)防范實(shí)力為根本，以防止人身事故和人員責(zé)任事故為重點(diǎn)，立足基層班組、一線員工和作業(yè)現(xiàn)場，全面開展供電企業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)防范與評(píng)估工作，有效提升企業(yè)平安基礎(chǔ)管理水平，促進(jìn)公司平安管理工作邁上新臺(tái)階。二、2023年工作推動(dòng)安排平安風(fēng)險(xiǎn)管理主要任務(wù)是推動(dòng)作業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)限制工作，安排分“宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)打算、組織實(shí)施、總結(jié)溝通”四個(gè)階段實(shí)施。

2.1“宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)”階段工作內(nèi)容：（月日--月日）

2.1.1公司、所屬各二級(jí)單位分別成立平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作組。其人員組成和職責(zé)分工按（指導(dǎo)看法）要求落實(shí)。

2.1.2制定、下發(fā)供電公司平安風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案、工作安排。購置下發(fā)國網(wǎng)公司《辨識(shí)手冊(cè)》、《評(píng)估規(guī)范》等相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料。

2.1.3召開公司平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)施動(dòng)員大會(huì)（電視電話會(huì)議），全面啟動(dòng)公司平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

2.1.4各單位編制、上報(bào)平安風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案、工作安排。

2.2“學(xué)習(xí)打算”階段工作內(nèi)容：（月日--月日）2.2.1組織參與省公司培訓(xùn)、請(qǐng)專家講課、網(wǎng)上下載培訓(xùn)講座、結(jié)合平安日活動(dòng)分析典型案例、組織開展專業(yè)班組作業(yè)實(shí)訓(xùn)、自學(xué)等多種手段開展風(fēng)險(xiǎn)教化培訓(xùn)。培訓(xùn)重點(diǎn)工作是分層次集中時(shí)間開展《評(píng)估規(guī)范》及《辨識(shí)手冊(cè)》宣貫和培訓(xùn)，促進(jìn)各級(jí)人員駕馭風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)內(nèi)容、辨識(shí)要點(diǎn)和限制措施，增加全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)限制實(shí)力。

2.2.2應(yīng)用安規(guī)考試系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。每月根據(jù)10%比例隨機(jī)抽考相關(guān)人員，并對(duì)抽考結(jié)果進(jìn)行考核，強(qiáng)化班組人員的平安風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和作業(yè)技能。

2.3“組織實(shí)施”階段工作內(nèi)容：（月日--月日）2.3.1各單位全面開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，建立完成“設(shè)備與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)庫”、“崗位風(fēng)險(xiǎn)庫”和“典型作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)范本庫”。

2.3.2各單位至少選擇2-3個(gè)作業(yè)項(xiàng)目試點(diǎn)開展作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)限制。依據(jù)實(shí)際狀況，實(shí)行適當(dāng)形式，實(shí)施作業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)、工區(qū)、班組三級(jí)分析限制。結(jié)合現(xiàn)場作業(yè)項(xiàng)目編制現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化平安監(jiān)督檢查表和《作業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)分析與限制措施表》

2.3.3各級(jí)平安監(jiān)督人員應(yīng)根據(jù)分級(jí)監(jiān)督限制要求，依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化平安監(jiān)督檢查表》，監(jiān)督檢查作業(yè)現(xiàn)場并做好記錄，對(duì)違章狀況錄入“崗位風(fēng)險(xiǎn)庫”。

2.3.4組織開展一次崗位平安風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的人員，針對(duì)性開展平安教化培訓(xùn)；對(duì)不適合在該崗位工作的人員，特殊是不適合擔(dān)當(dāng)班組長、工作負(fù)責(zé)人的人員剛好進(jìn)行調(diào)整。

2.4“總結(jié)溝通”階段工作內(nèi)容：（月日--月日）

2.4.1對(duì)各單位開展平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作狀況進(jìn)行調(diào)研，評(píng)價(jià)、考核各單位風(fēng)險(xiǎn)管理工作開展?fàn)顩r，總結(jié)各單位的工作閱歷，探討解決存在的問題，進(jìn)一步優(yōu)化和細(xì)化平安風(fēng)險(xiǎn)管理。

2.4.2召開平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作現(xiàn)場推動(dòng)會(huì)，總結(jié)推廣平安風(fēng)險(xiǎn)管理的工作閱歷。

三、實(shí)施要點(diǎn)

3.1工作組織及主要職責(zé)

3.1.1各級(jí)平安監(jiān)督管理部門是平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作的牽頭部門，各級(jí)調(diào)度、生技、營銷、農(nóng)電、基建、人資等部門是本專業(yè)領(lǐng)域平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作的組織實(shí)施部門。

3.1.2成立平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作領(lǐng)導(dǎo)組。由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為組長，安監(jiān)、生技、農(nóng)電、基建、調(diào)度、營銷、人資等相關(guān)部門及生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人為成員。其主要職責(zé)是：（1）部署開展平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作，限制質(zhì)量、進(jìn)度和結(jié)果；（2）審定平安風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案、工作安排；（3）保證平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作的人力和物力投入；（4）審定公司平安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告；（5）布置風(fēng)險(xiǎn)限制對(duì)策、風(fēng)險(xiǎn)處理措施；（6）評(píng)價(jià)、考核各單位風(fēng)險(xiǎn)管理開展?fàn)顩r。

3.1.3成立平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作組。由企業(yè)分管生產(chǎn)副職任組長，相關(guān)副總師為副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及專責(zé)人為成員。其主要職責(zé)是：（1）制度平安風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案和工作安排；（2）檢查制度平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作；（3）完善平安風(fēng)險(xiǎn)工作規(guī)范、方法；（4）開展平安風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)問和應(yīng)用方法的培訓(xùn)；（5）審核各生產(chǎn)單位的平安風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)資料；（6）開展平安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作；（7）制定平安風(fēng)險(xiǎn)限制對(duì)策及處理措施；（8）總結(jié)、改進(jìn)平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

3.1.4平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作組下設(shè)調(diào)度、信通、變電、線路、配電和平安管理6個(gè)專業(yè)組。其中：調(diào)度、信通、變電、線路、配電專業(yè)組的主要職責(zé)是：（1）審核各專業(yè)作業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果；（2）開展各專業(yè)作業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作；（3）計(jì)算各專業(yè)的作業(yè)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)度、固有風(fēng)險(xiǎn)度；（4）編制評(píng)估報(bào)告，分析薄弱環(huán)節(jié)和改變趨勢，提出處理措施。平安管理評(píng)估組的主要職責(zé)是：（1）組織開展人員素養(yǎng)、平安綜合管理部分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作；（2）計(jì)算人員素養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)度、平安管理風(fēng)險(xiǎn)度；（3）編制評(píng)估報(bào)告，分析薄弱環(huán)節(jié)和改變趨勢，提出處理措施。

3.1.5各輸、變、配電生產(chǎn)單位及各供電單位成立相應(yīng)組織，其主要職責(zé)是：（1）組織開展本單位平安風(fēng)險(xiǎn)管理工作；（2）開展平安風(fēng)險(xiǎn)教化培訓(xùn)工作；（3）開展作業(yè)活動(dòng)平安風(fēng)險(xiǎn)分析工作；（4）編制相關(guān)規(guī)范；（5）開展靜態(tài)危急因素辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)限制工作；（6）負(fù)責(zé)本單位平安風(fēng)險(xiǎn)信息的統(tǒng)計(jì)、管理；（7）編制本單位平安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。

3.2風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施要點(diǎn)企業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)管理主要有五個(gè)基本環(huán)節(jié)，即教化培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)限制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)。各單位應(yīng)結(jié)合實(shí)際編制平安風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案和工作安排，明確相關(guān)部門、班組的工作內(nèi)容、職責(zé)和要求，并逐步實(shí)施。

3.2.1教化培訓(xùn)********分層組織平安風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。公司對(duì)各單位管理人員培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)管理的有關(guān)基礎(chǔ)理論、風(fēng)險(xiǎn)管理流程及方法、作業(yè)現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)限制方法；各單位對(duì)班組人員培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)管理的有關(guān)基礎(chǔ)理論、《評(píng)估規(guī)范》及《辨識(shí)手冊(cè)》相關(guān)專業(yè)內(nèi)容，作業(yè)現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)限制方法。********應(yīng)用安規(guī)考試系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。待省公司完成“安規(guī)”網(wǎng)上考試系統(tǒng)題庫更新后，每月根據(jù)10%比例隨機(jī)抽考相關(guān)人員，并對(duì)抽考結(jié)果進(jìn)行考核，強(qiáng)化班組人員的平安風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和作業(yè)技能。********分析典型事故案例進(jìn)行培訓(xùn)。結(jié)合平安日活動(dòng)，由班組人員講解并描述、分析典型事故案例，班組長、平安員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上分析查找事故案例中存在的行為性、裝置性、管理性違章現(xiàn)象，開展比照檢查，并制定整改措施。********組織開展專業(yè)班組作業(yè)實(shí)訓(xùn)。有針對(duì)性地選擇作業(yè)項(xiàng)目，依據(jù)《辨識(shí)手冊(cè)》編制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展作業(yè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)；實(shí)訓(xùn)中，對(duì)每一名培訓(xùn)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，開展示范演練，對(duì)不合格人員再次開展培訓(xùn)，確保每位員工駕馭崗位須要的作業(yè)技能。專業(yè)班組可選擇一些典型作業(yè)，由工作負(fù)責(zé)人從設(shè)備與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫、典型作業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)范本中提取與本次作業(yè)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，組織作業(yè)人員開展風(fēng)險(xiǎn)分析，促使員工快速、有效地駕馭辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、限制風(fēng)險(xiǎn)的方法。

3.2.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別********風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是依據(jù)《評(píng)估規(guī)范》和《辨識(shí)手冊(cè)》，針對(duì)設(shè)備與環(huán)境、人員素養(yǎng)和平安生產(chǎn)綜合管理、現(xiàn)場管理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，為風(fēng)險(xiǎn)限制供應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。********開展設(shè)備與環(huán)境的靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，建立完善“設(shè)備與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)庫”。輸電設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)庫根據(jù)每條線路分別建立，變電設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)庫以變電站為單位、分專業(yè)（如變電運(yùn)行專業(yè)、變電一次設(shè)備檢修專業(yè)、變電二次設(shè)備檢修專業(yè)）分別建立，工器機(jī)具、防護(hù)設(shè)施根據(jù)存放場所分別建立；表格橫向包括“識(shí)別項(xiàng)目、識(shí)別內(nèi)容、危急因素、限制措施、消退狀況、工區(qū)確認(rèn)”等欄目，縱向由《評(píng)估規(guī)范》相關(guān)條款構(gòu)成。實(shí)施設(shè)備與環(huán)境靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別根據(jù)首次全面識(shí)別和日常動(dòng)態(tài)識(shí)別的方式開展。首次全面識(shí)別由工區(qū)組織、班組參加，依據(jù)《評(píng)估規(guī)范》相關(guān)條款識(shí)別、制定典型限制措施；日常動(dòng)態(tài)識(shí)別由班組自行組織，結(jié)合運(yùn)行、檢修日常工作及春、秋季平安大檢查等形式開展。********開展人員素養(yǎng)及現(xiàn)場管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，建立專業(yè)班組人員“崗位風(fēng)險(xiǎn)庫”?！皪徫伙L(fēng)險(xiǎn)庫”以專業(yè)崗位為類別、班組人員為名稱建立；表格橫向包括“識(shí)別項(xiàng)目、識(shí)別內(nèi)容、危急因素、限制措施、消退狀況、工區(qū)確認(rèn)”等欄目，縱向包括“平安教化培訓(xùn)、學(xué)問技能、生理素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、違章狀況”等欄目。實(shí)施人員素養(yǎng)及現(xiàn)場管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別根據(jù)首次全面識(shí)別、周期識(shí)別和日常動(dòng)態(tài)識(shí)別的方式開展。首次全面識(shí)別由公司組織，各單位、班組參加，依據(jù)《評(píng)估規(guī)范》相關(guān)條款，全員識(shí)別人員素養(yǎng)狀況；周期識(shí)別主要是通過班組長、工作負(fù)責(zé)人平安實(shí)力評(píng)估等方式開展；日常動(dòng)態(tài)識(shí)別主要是通過考試考核、現(xiàn)場稽查、監(jiān)督查評(píng)等方式開展。********對(duì)“設(shè)備與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)庫”和“崗位風(fēng)險(xiǎn)庫”要進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)。對(duì)已消退的風(fēng)險(xiǎn)，由班組剛好填寫消退狀況，經(jīng)工區(qū)確認(rèn)后予以消退，不能消退的根據(jù)輕重緩急的原則逐級(jí)上報(bào)。

3.2.3風(fēng)險(xiǎn)限制********作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)限制的主要內(nèi)容是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上實(shí)施作業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)限制，主要開展三個(gè)方面工作：構(gòu)建作業(yè)全過程的平安限制機(jī)制、實(shí)施作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析與限制、開展標(biāo)準(zhǔn)化平安監(jiān)督檢查和反違章工作。********作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)限制應(yīng)在辨識(shí)作業(yè)中存在的危急因素及其導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，分層次采納施工安排書（“三措一案”）、作業(yè)指導(dǎo)書、工作票等方法進(jìn)行作業(yè)限制，形成作業(yè)全過程的平安開展機(jī)制，從而預(yù)知危害、限制風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)平安。********建立典型作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)范本庫。梳理各專業(yè)典型作業(yè)，結(jié)合《辨識(shí)手冊(cè)》和《評(píng)估規(guī)范》進(jìn)行編制。作業(yè)辨識(shí)范本實(shí)行表格形式，橫向包括辨識(shí)項(xiàng)目、辨識(shí)內(nèi)容和典型限制措施，縱向包括公共部分和作業(yè)部分。公共部分主要辨識(shí)人員素養(yǎng)、作業(yè)組織、工期因素、氣象條件等方面存在的危害因素，制定典型限制措施。作業(yè)部分主要以作業(yè)流程為主線，辨識(shí)作業(yè)中各流程存在的危害因素，制定典型開展措施。********編制現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查表。主要是針對(duì)作業(yè)現(xiàn)場管理及各種事故限制措施落實(shí)狀況進(jìn)行檢查。檢查表橫向包括監(jiān)督項(xiàng)目、重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容和監(jiān)督記錄，縱向內(nèi)容從《評(píng)估規(guī)范》和《辨識(shí)手冊(cè)》中選取。開展標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查，應(yīng)制定分級(jí)監(jiān)督限制規(guī)定，明確各級(jí)應(yīng)到位監(jiān)督限制的作業(yè)，提高現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)在控實(shí)力。********公司、各單位、班組應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況，實(shí)行適當(dāng)形式，實(shí)施作業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)的三級(jí)分析限制。

（1）公司規(guī)范和加強(qiáng)檢修安排限制及風(fēng)險(xiǎn)分析。重點(diǎn)明確月度檢修項(xiàng)目、時(shí)間、工期，并針對(duì)月度檢修安排中支配的多單位大型聯(lián)合作業(yè)、有重大風(fēng)險(xiǎn)的作業(yè)、外界環(huán)境和條件發(fā)生重大改變等，分析作業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)，編制施工安排書，發(fā)布作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)，提出風(fēng)險(xiǎn)限制要求。

（2）各單位應(yīng)仔細(xì)做好月度檢修安排和臨時(shí)作業(yè)的平安風(fēng)險(xiǎn)分析。細(xì)化企業(yè)層面的施工安排書，制定風(fēng)險(xiǎn)限制詳細(xì)措施；對(duì)本單位多班組交叉作業(yè)、特別作業(yè)等有較大風(fēng)險(xiǎn)的工作，編制工區(qū)層面的施工安排書，制定風(fēng)險(xiǎn)限制詳細(xì)措施。

（3）班組應(yīng)做好作業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)分析限制。班組長或工作負(fù)責(zé)人至少在工作前一天，依據(jù)本次作業(yè)任務(wù)選取對(duì)應(yīng)的典型作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)范本，逐項(xiàng)比照進(jìn)行辨識(shí)。對(duì)可能存在的靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)用相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)庫查找危急因素；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)庫未形成或某項(xiàng)靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)是否存在不清晰時(shí)，可通過現(xiàn)場勘察等手段進(jìn)行辨識(shí)；對(duì)施工安排書中預(yù)報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)，必需在風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)時(shí)予以應(yīng)用。對(duì)辨識(shí)出的危急因素進(jìn)行分析，比照典型作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)范本中的典型限制措施、施工安排書中的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的限制措施，制定現(xiàn)場執(zhí)行的簡便易行的限制措施，同時(shí)對(duì)措施逐項(xiàng)明確責(zé)任人和限制時(shí)段，分析結(jié)果形成《作業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)分析與限制措施表》。依據(jù)《作業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)分析與限制措施表》中限制時(shí)段要求，各責(zé)任人必需完成打算階段的限制措施。編寫標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡時(shí)，將《作業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)分析與與限制措施表》的作業(yè)階段的風(fēng)險(xiǎn)分析與限制措施，取代標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的“危急點(diǎn)分析”和“平安措施”欄。********企業(yè)各級(jí)平安監(jiān)督人員應(yīng)根據(jù)分級(jí)監(jiān)督限制要求，依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化平安監(jiān)督檢查表》，監(jiān)督檢查作業(yè)現(xiàn)場并做好記錄，對(duì)違章狀況錄入“崗位風(fēng)險(xiǎn)庫”。企業(yè)每年應(yīng)組織開展一次崗位平安風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的人員，針對(duì)性開展平安教化培訓(xùn)；對(duì)不適合在該崗位工作的人員，特殊是不適合擔(dān)當(dāng)班組長、工作負(fù)責(zé)人的人員應(yīng)剛好進(jìn)行調(diào)整。********各單位可針對(duì)不同的專業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)簡便、好用、有效原則，優(yōu)化現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)限制的方式、方法。如：配電設(shè)備檢修作業(yè)，因配網(wǎng)具有相對(duì)困難、改變相對(duì)較快、人員素養(yǎng)相對(duì)較低、應(yīng)急搶險(xiǎn)頻繁等特點(diǎn)，采納風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、建立風(fēng)險(xiǎn)庫難以做到全面、精確以及符合實(shí)際，可重點(diǎn)實(shí)行現(xiàn)場勘察的方式預(yù)料風(fēng)險(xiǎn)、“工作票+其他風(fēng)險(xiǎn)限制卡”的形式限制風(fēng)險(xiǎn)。變電運(yùn)行操作的風(fēng)險(xiǎn)限制，可實(shí)行“倒閘操作票+其他風(fēng)險(xiǎn)提示”的形式，通過嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)行倒閘操作票、限制誤操作風(fēng)險(xiǎn)，通過其他風(fēng)險(xiǎn)提示、限制觸電及高墜等風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估********平安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)企業(yè)整體或局部的平安風(fēng)險(xiǎn)程度作定量或定性的估測，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。平安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分為全面評(píng)估和專項(xiàng)評(píng)估。********企業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是從生產(chǎn)環(huán)境、機(jī)具與防護(hù)、人員素養(yǎng)、現(xiàn)場管理、平安生產(chǎn)綜合管理等方面，全面評(píng)估供電企業(yè)平安生產(chǎn)條件、平安管理和平安限制狀況，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)程度，有效限制人身傷亡、設(shè)備損壞、供電中斷等事故風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估依據(jù)是《供電企業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)范》。（1）各單位、班組對(duì)所屬生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境、工器具等方面的靜態(tài)平安風(fēng)險(xiǎn)開展全面識(shí)別；對(duì)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分析、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)限制卡等手段進(jìn)行有效限制。（2）公司組織對(duì)各單位、班組的人員素養(yǎng)和平安管理開展識(shí)別，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督查評(píng)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫，為公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估供應(yīng)基礎(chǔ)資料。（3）公司組織對(duì)各單位平安生產(chǎn)條件、平安管理等方面的風(fēng)險(xiǎn)開展評(píng)估，并給出確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的評(píng)估報(bào)告。********平安風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)評(píng)估一般是針對(duì)企業(yè)防人身傷亡、防人為責(zé)任事故，或針對(duì)管理明顯滯后、事故頻發(fā)的單位，依據(jù)《供電企業(yè)平安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)范》，適時(shí)開展某一方面或全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。專項(xiàng)評(píng)估可結(jié)合傳統(tǒng)的平安檢查方法進(jìn)行。

3.2.5持續(xù)改進(jìn)********建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測制度。確定能監(jiān)測企業(yè)平安生產(chǎn)全面狀況的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，設(shè)立不同等級(jí)的預(yù)警值。監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)接近預(yù)警值時(shí)，發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)告警，進(jìn)入相應(yīng)的預(yù)警狀態(tài)；當(dāng)監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)降至可接受的程度時(shí)，解除預(yù)警狀態(tài)。*******強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)對(duì)策措施?？蓪?shí)行專項(xiàng)整改、停工整頓、通報(bào)、考核及責(zé)任追究等手段進(jìn)干預(yù)，建立風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)組織體系，分層分級(jí)、定人定期落實(shí)整改。********實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理信息化。建設(shè)統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理信息平臺(tái)，完善風(fēng)險(xiǎn)分析限制、標(biāo)準(zhǔn)體系完善、風(fēng)險(xiǎn)庫動(dòng)態(tài)維護(hù)以及檔案管理、查詢等手段，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高管理效率。

商業(yè)廣場前期物業(yè)管理介入工作方案

商業(yè)廣場前期物業(yè)管理介入工作方案

物業(yè)管理工作是一項(xiàng)人為因素較大的社會(huì)性服務(wù)工作,它除了應(yīng)具有滿腔熱忱的工作看法以外,還必需具有科學(xué)的工作方法,尤其是對(duì)一個(gè)新建項(xiàng)目的接管顯得更為重要。依據(jù)我們的視察和分析,實(shí)施對(duì)'**商業(yè)廣場'全面管理分為5個(gè)階段,并依據(jù)不同階段明確其階段性中心工作,以此不斷構(gòu)筑更高階段的基礎(chǔ),為全面管理供應(yīng)必要條件。''

一、不同時(shí)段的工作任務(wù)

(1)前期熟識(shí)階段

中心工作

公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目的基本狀況作全面了解,探討物業(yè)本體(包括各類設(shè)備、實(shí)施)、探討開發(fā)商的管理思想、探討前期業(yè)主的構(gòu)成狀況。

基礎(chǔ)工作

1.通過對(duì)項(xiàng)目的全面了解,作出新接物業(yè)的可行性報(bào)告、品牌戰(zhàn)略報(bào)告,并在公司辦公會(huì)議上評(píng)審?fù)ㄟ^;

2.初步形成對(duì)項(xiàng)目管理的實(shí)施方案,并通過專題會(huì)議的論證;

3.依據(jù)開發(fā)商的須要,參加和了解樓盤銷售部門的銷售工作,從而從購房者中獲得較為直觀的管理要求,為下一步工作奠定基礎(chǔ)。

4.需開發(fā)商協(xié)作的主要工作

5.供應(yīng)物業(yè)相關(guān)圖紙,為物業(yè)管理的早期介入工作供應(yīng)便利;

6.督促承建商,要求其保存所購房屋設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)資料,以便日后順當(dāng)移交;

7.協(xié)調(diào)承建、物業(yè)雙方,確定參加工程例會(huì)的日期。明確溝通的方式以及問題訂正的措施和驗(yàn)證方法。

(2)培訓(xùn)模擬階段

中心工作

抽調(diào)各工種人員進(jìn)行培訓(xùn),通過考核進(jìn)行篩選,組建管理服務(wù)中心管理班子,適時(shí)進(jìn)行模擬操作。

基礎(chǔ)工作

1.培訓(xùn)工作

2.人員組成

公司范圍內(nèi)抽調(diào)或聘請(qǐng)適合本項(xiàng)目工作的水、電、泥、木、清潔、綠化、秩序維護(hù)員等各工種人員若干名(選拔條件:身體健康、有吃苦耐勞精神,有甘當(dāng)保姆意識(shí)、技術(shù)工種應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)),抽調(diào)或聘請(qǐng)管理處經(jīng)理(選拔條件:身體健康,大專以上文化水平,有專業(yè)管理學(xué)問,有超前意識(shí)和前瞻眼光,有協(xié)調(diào)和溝通實(shí)力,有領(lǐng)導(dǎo)一班人的藝術(shù)水平,有任勞任怨的精神,有敢于自我加壓的志氣)。

3.培訓(xùn)實(shí)施

集中學(xué)習(xí)iso國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及公司貫標(biāo)文件。

制定適合物業(yè)管理的各工種的服務(wù)質(zhì)量限制程序以及各工種操作規(guī)程。

制定各崗位階段性工作目標(biāo),同時(shí)制定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)保證措施。

了解熟識(shí)項(xiàng)目管理要求,針對(duì)性地進(jìn)行專業(yè)技能考試,以保證滿意項(xiàng)目管理要求所需的技術(shù)支撐。

依據(jù)培訓(xùn)以及考核狀況,對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行篩選,選擇涉外物業(yè)作為模擬訓(xùn)練基地,對(duì)各工種人員進(jìn)行適應(yīng)性模擬訓(xùn)練,確定組成人員(差額)。

4.施工監(jiān)理介入

依據(jù)開發(fā)商、承建商、物業(yè)管理三方于第一階段確定的介入方法及日期、目的等方案,實(shí)施質(zhì)量監(jiān)理。

建議采納的方法:

二周一次現(xiàn)場查勘(無陪伴)。

每月一次工程例會(huì)(三方參與,如有分包則應(yīng)請(qǐng)分包方一并參與)。

物業(yè)管理于每月第一周用書面形式依據(jù)工程進(jìn)度及工程所涉及的內(nèi)容報(bào)告監(jiān)理介入狀況。

需開發(fā)商協(xié)作的工作

協(xié)調(diào)進(jìn)入施工現(xiàn)場的方式或辦理工地出入證件。

依據(jù)物業(yè)員工崗位培訓(xùn)工作進(jìn)度,供應(yīng)相關(guān)資料,如設(shè)備、設(shè)施運(yùn)用說明書、售樓合同等。

(3)現(xiàn)場模擬階段

中心工作

通過現(xiàn)場模擬,達(dá)到臨戰(zhàn)狀態(tài)。

基礎(chǔ)工作

1.依據(jù)擬定的管理方案,對(duì)各工種人員進(jìn)行入崗模擬,考察、測評(píng)其適應(yīng)性。

2.通過現(xiàn)場模擬,驗(yàn)證管理方案及各工種要求是否相宜,如否,則作適當(dāng)修正。

3.進(jìn)行接管訓(xùn)練,調(diào)整適應(yīng)狀態(tài)。

4.現(xiàn)場考察關(guān)于居住物業(yè)禁止行為,并擬成文件交開發(fā)商審核,以備派發(fā)《入戶通知書》時(shí)一并發(fā)放。

5.對(duì)前期質(zhì)量監(jiān)理中的合理化建議狀況進(jìn)行驗(yàn)證,如確屬合理化建議且具有解決實(shí)力而未解決的事項(xiàng),專題報(bào)告開發(fā)商并落實(shí)訂正預(yù)防措施。

6.與開發(fā)商探討二年保修責(zé)任以及保修費(fèi)用支付方式問題。

7.確定物業(yè)接管驗(yàn)收的方法、時(shí)間以及三方參加驗(yàn)收人員名單,明確各自崗位要求及職責(zé)。

需開發(fā)商協(xié)作工作

8.進(jìn)行入崗模擬供應(yīng)進(jìn)入現(xiàn)場便利。

9.請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參加入崗模擬培訓(xùn)人員授課一次,課題:'如何使項(xiàng)目保值、增值'。

10.派發(fā)并要求業(yè)主簽收《居住物業(yè)禁止行為》,并將驗(yàn)收清單作為相關(guān)資料一并移交物業(yè)公司。

11.監(jiān)督承建商重視物業(yè)公司前期質(zhì)量監(jiān)理中報(bào)告的相關(guān)質(zhì)量問題以及合理化建議。

(4)驗(yàn)收和進(jìn)戶階段

中心工作

組織對(duì)新接物業(yè)的全面驗(yàn)收。

1.預(yù)驗(yàn)

驗(yàn)收小組依據(jù)驗(yàn)收要求、安排、清單和技術(shù)資料等按專項(xiàng)分別進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。在預(yù)驗(yàn)收過程中未達(dá)到設(shè)計(jì)和運(yùn)用要求的建筑、設(shè)備和設(shè)施等項(xiàng)目做好記錄并匯總成書面整改報(bào)告。

2.整改

整改報(bào)告經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后送達(dá)開發(fā)商,由開發(fā)商督促承建商或其它方式進(jìn)行整改,然后由驗(yàn)收小組進(jìn)行檢查驗(yàn)收,直至符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3.正式驗(yàn)收

經(jīng)整改符合要求后,由驗(yàn)收小組進(jìn)行正式驗(yàn)收,最終確認(rèn)物業(yè)建筑及設(shè)備、設(shè)施符合接受要求。

接納前期業(yè)主入住。

基礎(chǔ)工作

驗(yàn)收工作基本內(nèi)容見前期物業(yè)管理工作設(shè)想。

編制違章處理程序,制止各類違章行為。

派發(fā)、簽收各類資料。

物業(yè)公司派發(fā)或需上墻公布的資料:

入住須知(明確業(yè)主及同住人、運(yùn)用人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,明確居住物業(yè)各類禁止行為)。

物業(yè)管理規(guī)定(各崗位職責(zé))。

物業(yè)管理收費(fèi)批準(zhǔn)文件。

房屋裝修協(xié)議書(明確業(yè)主在裝修中需擔(dān)當(dāng)?shù)牧x務(wù))。

外來人員出入登記辦證制度(施工人員進(jìn)出物業(yè)項(xiàng)目遵守的各類規(guī)定)。

停車占路協(xié)議書(明確車位及相應(yīng)的權(quán)利義務(wù))。

業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)隨帶資料:

房屋買賣合同。

開發(fā)商簽發(fā)的入住通知書

業(yè)主身份證或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

托付書及被托付人身份證。

房屋修理基金、管理費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。

>其它資料。

業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí),同時(shí)供應(yīng)相關(guān)服務(wù)(代請(qǐng)信譽(yù)較好的裝修公司;代請(qǐng)施工質(zhì)量監(jiān)理人員;代為訂購花卉及家庭綠化布置、管理;其它托付服務(wù)等)。

加大各類違章訂正力度,力保前期無違章。

推行iso國際質(zhì)量體系。

需開發(fā)商協(xié)作的工作。

嚴(yán)格履行建筑施工質(zhì)量驗(yàn)收手續(xù),把好第一關(guān)。

派員定期參與建筑質(zhì)量回訪會(huì)議并監(jiān)督承建商一同參加(每月一次)。

(5)正式實(shí)施

中心工作

1.迎接大批業(yè)主入住。

2.檢驗(yàn)各工種操作要求及各項(xiàng)制度的相宜性,必要時(shí)作適當(dāng)修改。

3.制定訂正和預(yù)防措施。

4.全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略。

基礎(chǔ)工作

5.總結(jié)前階段的閱歷教訓(xùn),為業(yè)主供應(yīng)更干脆更有效的服務(wù)。

6.檢查各工種的工作效果,征詢各方面的看法或建議,針對(duì)性的對(duì)相關(guān)工作要求及規(guī)章制度作修改補(bǔ)充,保證所供應(yīng)的服務(wù)符合要求。

7.對(duì)可能發(fā)生的各類不利于管理工作的因素作分析(包括:違章占路、亂停車、違章搭建、亂倒垃圾等),制定相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施。

8.按即定方針,全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略。

需開發(fā)商協(xié)作的工作

9.組織相關(guān)人員對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查,剛好反饋相關(guān)看法。

10.參加制定訂正和預(yù)防措施。

二、前期物業(yè)管理工作安排

時(shí)間工作安排工作要求

中標(biāo)后成立籌備工作小組。明確工作要求及職責(zé)。

簽訂物業(yè)管理合同一周內(nèi)協(xié)調(diào)進(jìn)入施工現(xiàn)場。物業(yè)管理前期介入(按規(guī)定辦理施工現(xiàn)場進(jìn)入手續(xù))。

簽訂物業(yè)管理合同后按前期介入要求實(shí)施物業(yè)管理前期介入工作。每月一次參與工作例會(huì)(時(shí)間另定)。

每周二次巡察施工現(xiàn)場,對(duì)施工現(xiàn)場存在的問題以書面或口頭形式提出建議。

時(shí)間工作安排工作要求

項(xiàng)目施工階段開發(fā)商向物業(yè)公司供應(yīng)如下圖紙:

1、每幢樓層標(biāo)準(zhǔn)平面圖、底層、頂層平面圖。

2、水、電、煤、排污等管線走向圖。

3、智能化設(shè)施圖紙及操作要求。熟識(shí)樓宇建立狀況。

承接查驗(yàn)前一周召開協(xié)調(diào)會(huì),說明有關(guān)技術(shù)資料的保存、移交事宜。請(qǐng)開發(fā)商、承建商、監(jiān)理派員參與。

交樓前二個(gè)月管理服務(wù)中心籌建工作會(huì)議。1、邀請(qǐng)開發(fā)商派員參與會(huì)議。

2、會(huì)議確定管理服務(wù)中心組成人員的類型、要求。

交樓前二個(gè)月1、確定培訓(xùn)安排。

2、管理服務(wù)中心人員聘請(qǐng)工作安排。

3、實(shí)施培訓(xùn)工作。物業(yè)公司制定,開發(fā)商供應(yīng)售樓合同樣本壹份及對(duì)業(yè)主承諾文書樣本。

簽訂物業(yè)管理合同召開專題會(huì)議,檢查針對(duì)前期介入過程中合理化建議工作落實(shí)狀況。開發(fā)商、承建商、物業(yè)公司參與。

交樓前二個(gè)月確定二年保修責(zé)任及保修費(fèi)用事宜。探討、擬稿、確認(rèn)。

交樓前二個(gè)月確定入崗模擬訓(xùn)練方案。物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

時(shí)間工作安排工作要求

承接查驗(yàn)前二周確定物業(yè)預(yù)驗(yàn)收的方法及三方參加驗(yàn)收人員名單,確定預(yù)驗(yàn)日期。開發(fā)商、承建商、物業(yè)公司參與。

承接查驗(yàn)前一周對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行授課。開發(fā)商有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主講。

承接查驗(yàn)前一周月底前實(shí)施培訓(xùn),制定聘請(qǐng)員工安排。按本項(xiàng)目要求實(shí)施。

承接查驗(yàn)前一周做好交接管驗(yàn)收的打算工作。物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

承接查驗(yàn)前一周對(duì)物業(yè)進(jìn)行預(yù)檢物業(yè)公司負(fù)責(zé)

承接查驗(yàn)前一周對(duì)接受培訓(xùn)人員進(jìn)行入崗模擬訓(xùn)練(走場)

承接查驗(yàn)前一周對(duì)管理文件和各工種人員的相宜性進(jìn)行考察論證物業(yè)公司負(fù)責(zé),開發(fā)商指導(dǎo)

承接查驗(yàn)前一周依據(jù)預(yù)驗(yàn)狀況編寫整改報(bào)告物業(yè)公司負(fù)責(zé)

承接查驗(yàn)前一周召開三方會(huì)議,落實(shí)整改工作

交樓前一個(gè)月擬定管理用房移交方案物業(yè)公司負(fù)責(zé)

銷售期間派發(fā)各類資料并要求購房者簽收開發(fā)商負(fù)責(zé)

承接查