軟件驗收統(tǒng)一標(biāo)準

現(xiàn)在，中國軟件驗收沒有可參考強制性標(biāo)準，就軟件測試和評價來說，參考標(biāo)準是GB/T17544和GB/T16260，它們?nèi)渴峭扑]性標(biāo)準，且全部是定性而非定量標(biāo)準，這么，對于軟件驗收來說，存在很大分歧和不確定性。為此，我們在參考了大量實踐案例和文件基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)實際制訂本驗收試用措施，用于規(guī)范本企業(yè)軟件系統(tǒng)驗收。軟件系統(tǒng)驗收可經(jīng)過本企業(yè)組織驗收或經(jīng)過第三方驗收兩種措施。1、 驗收標(biāo)準驗收參與部門：信息部門、使用部門、技術(shù)部門、教授小組或第三方驗收人員；開發(fā)單位。在軟件開發(fā)協(xié)議簽署階段就提出軟件驗收項目和驗收經(jīng)過標(biāo)準意見；在軟件需求評審階段，仔細審閱軟件需求規(guī)格說明書，指出不利于測試和可能存在歧義描述；在開發(fā)方開發(fā)完軟件并經(jīng)過開發(fā)方內(nèi)部仔細測試后，對完成軟件進行評審或第三方驗收測試，提供完整錯誤匯報提交給用本企業(yè)，本企業(yè)依據(jù)之前簽署開發(fā)協(xié)議中對應(yīng)驗收標(biāo)準判定是否進行驗收。2、 驗收項目和驗收標(biāo)準2.1驗收項目a） 功效項測試對軟件需求規(guī)格說明書中全部功效項進行測試；b） 業(yè)務(wù)步驟測試對軟件項目標(biāo)經(jīng)典業(yè)務(wù)步驟進行測試；c） 容錯測試容錯測試檢驗內(nèi)容包含：1） 軟件對用戶常見誤操作是否能進行提醒；2） 軟件對用戶操作錯誤和軟件錯誤，是否有正確、清楚提醒；3） 軟件對關(guān)鍵數(shù)據(jù)刪除是否有警告和確定提醒；4） 軟件是否能判定數(shù)據(jù)有效性，屏蔽用戶錯誤輸入，識別非法值，并有對應(yīng)錯誤提醒。d）安全性測試安全性測試檢驗內(nèi)容包含：1） 軟件中密鑰是否以密文方法存放；2） 軟件是否有留痕功效，即是否保留有用戶操作日志；3） 軟件中多種用戶權(quán)限分配是否合理；e）性能測試對軟件需求規(guī)格說明書中明確軟件性能進行測試。測試準則是要滿足規(guī)格說明書中各項性能指標(biāo)。f）易用性測試易用性測試內(nèi)容包含：1） 軟件用戶界面是否友好，是否出現(xiàn)中英文混雜界面；2） 軟件中提醒信息是否清楚、易了解，是否存在原始英文提醒；3） 軟件中各個模塊界面風(fēng)格是否一致；4） 軟件中查詢結(jié)果輸出方法是否比較直觀、合理。g） 適應(yīng)性測試參考用戶軟、硬件使用環(huán)境和需求規(guī)格說明書中要求，列出開發(fā)軟件需要滿足軟、硬件環(huán)境。對每個環(huán)境進行測試。h） 文檔測試用戶文檔包含：安裝手冊、操作手冊和維護手冊。對用戶文檔測試內(nèi)容包含:1） 操作、維護文檔是否齊全、是否包含產(chǎn)品使用所需信息和全部功效模塊;2） 用戶文檔描述信息是否正確，是否沒有歧義和錯誤表示；3） 戶文檔是否輕易了解，是否經(jīng)過使用合適術(shù)語、圖形表示、具體解釋來表示；4） 用戶文檔對關(guān)鍵功效和關(guān)鍵操作是否提供給用實例；5） 用戶文檔是否有具體目錄表和索引表；i） 有尤其要求測試2.2驗收標(biāo)準2.2.1軟件錯誤嚴重性等級1:不能實施正常功效或關(guān)鍵功效，或危及人身安全；2：嚴重地影響系統(tǒng)要求或基礎(chǔ)功效實現(xiàn)，且沒有措施處理；3：嚴重地影響系統(tǒng)要求或基礎(chǔ)功效實現(xiàn)，但存在合理處理措施；4：使操作者不方便或碰到麻煩，但不影響實施正常功效或關(guān)鍵功效;5:其它錯誤；2.2.2錯誤和嚴重性等級對應(yīng)表1級錯誤描述這一等級錯誤通常包含以下內(nèi)容：沒有實現(xiàn)或錯誤地實現(xiàn)關(guān)鍵功效；業(yè)務(wù)步驟存在重大隱患；軟件在操作過程中因為軟件本身原因自動退出系統(tǒng)或出現(xiàn)死機情況；軟件在操作過程中因為軟件本身原因?qū)ο到y(tǒng)或數(shù)據(jù)造成破壞；在現(xiàn)有軟、硬建設(shè)環(huán)境下不能實現(xiàn)應(yīng)有功效；特殊軟件在操作過程中可能危及系統(tǒng)和人身安全等。2級錯誤描述這一等級錯誤通常包含：沒有實現(xiàn)基礎(chǔ)功效，而且不存在替換措施；沒有實現(xiàn)關(guān)鍵功效中部分功效，而且不存在替換措施；業(yè)務(wù)步驟銜接錯誤；密鑰以明文方法存放；沒有留痕功效；用戶權(quán)限分配不合理；在現(xiàn)有環(huán)境下，不能實現(xiàn)部分功效且沒有替換方案；沒有滿足系統(tǒng)性能要求。3級錯誤描述這一級錯誤是和第2等級錯誤相對應(yīng)，而第3級錯誤則存在替換方法；對誤操作或錯誤操作沒有提醒，造成非法數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)庫。4級錯誤描述這一等級錯誤通常為易用性方面錯誤。比如界面不友好、前后風(fēng)格不一；中英文混雜；查詢結(jié)果輸出不直觀等。5級錯誤描述通常為文檔方面錯誤，如安裝手冊、操作手冊、維護手冊中描述錯誤。其次，對發(fā)覺每一個錯誤全部要確定對應(yīng)嚴重性等級，如表2中說明。全部更正方可；如錯誤等級和數(shù)量在協(xié)議可接收范圍外，用戶方認為軟件不可驗收，要求開發(fā)方在要求時間內(nèi)全方面整改軟件，提交給軟件評測中心再次進行完整驗收測試。2.2.2驗收標(biāo)準1） 測試用例不經(jīng)過數(shù)百分比＜1.5%；2） 不存在錯誤等級為1錯誤；3） 不存在錯誤等級為2錯誤；4） 錯誤等級為3錯誤數(shù)量W5；5） 全部提交錯誤全部已得到更正；2.3驗收標(biāo)準具體說明驗收項目標(biāo)劃分參考GB/T16260標(biāo)準。在該標(biāo)準中，將軟件質(zhì)量特征分為6大特征、21個子特征，而對于具體軟件，并非全部要進行這21個特征測試和評價。本文選擇是最通用子特征部分，針對多種不一樣軟件，能夠?qū)︱炇枕椖窟M行剪裁或擴充。需要制訂驗收標(biāo)準，即每一等級錯誤量可接收范圍。通常來說，不許可存在1級和2級錯誤，而3級錯誤數(shù)量則可按本標(biāo)正確定或由用戶方和開發(fā)方依據(jù)軟件規(guī)模和復(fù)雜程度進行約定，并在軟件開發(fā)協(xié)議中明確地列出。在軟件驗收測試中，測試依據(jù)包含軟件投標(biāo)文件、開發(fā)協(xié)議、需求規(guī)格說明書，同時還包含特定軟件相關(guān)行業(yè)標(biāo)準（這些行業(yè)標(biāo)準應(yīng)在開發(fā)協(xié)議中明示出來）。在進行第三方驗收測試后，軟件評測中心將發(fā)覺全部錯誤進行總結(jié)和歸納，并提交完整錯誤匯報，在錯誤匯報中包含每一等級錯誤數(shù)量和錯誤清單（全部錯誤全部需經(jīng)過用戶方和開發(fā)方確實定）。用戶方依據(jù)錯誤匯報中每一等級錯誤數(shù)量和錯誤清單和軟件開發(fā)協(xié)議中驗收標(biāo)準進行對照，如錯誤等級和數(shù)量在協(xié)議中沒有約定，可按本措施要求進行。用戶方認為軟件能夠驗收，但要求開發(fā)方對錯誤匯報中全部錯誤進行整改，并提交給軟件評測中心進行回歸測試，確定錯誤匯報中全部錯誤全部更正方可；如錯誤等級和數(shù)量在協(xié)議可接收范圍外，用戶方認為軟件不可驗收，要求開發(fā)方在要求時間內(nèi)全方面整改軟件，提交給軟件評測中心再次進行完整驗收測試。3、驗收資料（1） 工程立項同意文件（2） 項目驗收申請匯報；（3） 軟件需求說明書；（4） 概要設(shè)計說明書；（5） 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫設(shè)計要求說明書；（6） 具體設(shè)計說明書；（7） 軟件測試匯報；（8） 關(guān)鍵算法說明文檔；（9） 操作手冊；（10） 用戶手冊（11） 項目用戶評價過程意見；（12） 軟件接口規(guī)范；（13） 原代碼或安裝