第二課人際關(guān)系的心理學(xué)原理

第二課人際關(guān)系的心理學(xué)原理第一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一一、人際關(guān)系的心理基礎(chǔ)人的心理分為知、情、意三層結(jié)構(gòu)。知－－認(rèn)識(shí)系統(tǒng)；情－－動(dòng)力系統(tǒng)；意－－控制系統(tǒng)。受人的心理結(jié)構(gòu)的影響，人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)成分也由人際認(rèn)識(shí)、人際情感、人際行為三部分構(gòu)成。第二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一認(rèn)知成分包括對(duì)他人和自我的認(rèn)知，還有對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)三部分。情感成分是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度及對(duì)交往現(xiàn)狀的滿意程度，還包括情緒的敏感性及對(duì)他人，對(duì)自我成功感的評(píng)價(jià)態(tài)度等。積極情感、消極情感

人際關(guān)系在心理上總是以滿意不滿意、喜歡不喜歡等情感狀態(tài)為特征，人際情感是人際關(guān)系的核心。行為成分主要包括活動(dòng)的結(jié)果、活動(dòng)和舉止的氣度、表情、手勢(shì)以及言語等所能測(cè)定與記載的一切量值。第三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一人際關(guān)系成分模式

認(rèn)知（基礎(chǔ)）

人際關(guān)系情感（動(dòng)力）（成分）

行為（外在

表現(xiàn)）

第四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一二、人際關(guān)系的心理過程（一）基本心理原理人際心理關(guān)系的建立和發(fā)展是一個(gè)過程，是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程。談朋友、處對(duì)象、跑關(guān)系、拉業(yè)務(wù)、攀親威陌生人認(rèn)識(shí)熟悉忘記敵對(duì)關(guān)系友好關(guān)系第五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一美國學(xué)者杰爾·厄卡夫、維利·伍德提出關(guān)系金字塔：看重與我關(guān)系的人尊重我的人對(duì)我友好的人喜歡我的人知道我名字的人連我名字也不知道的人第六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一（二）良好人際關(guān)系的形成與發(fā)展1、奧爾特曼、泰勒認(rèn)識(shí)定向、情感探索、感情交流、穩(wěn)定交往2、萊文格、斯諾克零接觸階段、覺察階段、表面接觸階段、情感探索階段、情感交換階段、穩(wěn)定情感階段3、一般來說可分成四個(gè)時(shí)期注意時(shí)期、確認(rèn)時(shí)期、融合時(shí)期、穩(wěn)固時(shí)期第七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一四個(gè)時(shí)期：注意時(shí)期、確認(rèn)時(shí)期、融合時(shí)期、穩(wěn)固時(shí)期注意時(shí)期確認(rèn)時(shí)期融合時(shí)期穩(wěn)固時(shí)期第八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一注意時(shí)期必要的初始階段零接觸狀態(tài)，雙方處于相望時(shí)期具有特殊個(gè)性特征的人或具有某種激起人們興趣特征的人，才能引起人們的注意。有時(shí)這種注意非常短暫，原因也可能非常偶然。有意注意、無意注意BACK第九頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一確認(rèn)時(shí)期從注意轉(zhuǎn)向選擇（往往從自身的興趣及需要出發(fā)）雙方進(jìn)行初步接觸，雙方留下的初始印象非常重要探索、摸底，一般都比較謹(jǐn)慎，禮節(jié)性交往的特征較為明顯，并不親密。BACK第十頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一融合時(shí)期進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的角色接觸階段；雙方溝通的內(nèi)容和范疇越來越廣泛，“自我暴露”的廣度和深度也逐漸增強(qiáng)；雙方已經(jīng)確立相互的信任感和安全感，較為親密；雙方會(huì)真誠相對(duì)，反饋信息、提供建議、彼此欣賞、建立友誼；如關(guān)系破裂，則會(huì)出現(xiàn)某種焦慮、牽掛、煩躁、痛苦的情緒，甚至?xí)?dǎo)致心理傷害。BACK第十一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一穩(wěn)固時(shí)期人際心理進(jìn)入高度相融時(shí)期；彼此允許對(duì)方進(jìn)入對(duì)方高度私密性的個(gè)人領(lǐng)域；難分你我，“焦不離孟、孟不離焦”（三）人際關(guān)系的惡化也可以分為四個(gè)階段：隔閡、疏遠(yuǎn)、回避、終止第十二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一三、人際認(rèn)知人際認(rèn)知是指?jìng)€(gè)體對(duì)自我、他人及人與人之間關(guān)系的認(rèn)知，但主要指對(duì)他人的認(rèn)知。

1、自我認(rèn)知問題：談?wù)勀銓?duì)自己的評(píng)價(jià)。包括對(duì)自己的需要、興趣、能力等個(gè)性特征、社會(huì)角色的認(rèn)知。對(duì)自我的認(rèn)知與對(duì)他人的認(rèn)知密切聯(lián)系，是人際認(rèn)知的基準(zhǔn)。自我認(rèn)知受客觀條件限制、主觀感情因素影響、生理發(fā)展過程影響。第十三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一2、對(duì)他人的認(rèn)知找一下你左邊同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)！找一下你右邊同學(xué)的不足！從他人的外在特征、行為表現(xiàn)推知其動(dòng)機(jī)、態(tài)度、思想、性格等心理特征的過程。對(duì)他人的認(rèn)知是一個(gè)由表及里、由淺入深的長(zhǎng)期積累過程。認(rèn)知過程常常是間接的而非直接的；受認(rèn)知者自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和價(jià)值觀等因素的影響。第十四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一3、對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知問題：你感覺自己與宿舍同學(xué)的關(guān)系如何？你感覺你前面兩個(gè)人之間是什么關(guān)系？游戲：人與人之間關(guān)系認(rèn)知的不對(duì)稱性人際相互認(rèn)知、情感、和行為并非對(duì)等的，所以才會(huì)產(chǎn)生偏差。第十五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一4、人際認(rèn)知的作用

1）自知者明生理自我：自身生理特征的認(rèn)識(shí)社會(huì)自我：地位、名譽(yù)、作用心理自我：知識(shí)、才能、道德水平自我認(rèn)知準(zhǔn)確：合理定位、不卑不亢地處理人際關(guān)系。

2）知人者智知人善交知人善任知人善教

3）對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，可幫助人們了解自己所處的人際環(huán)境。第十六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一5、人際認(rèn)知的途徑1）中國傳統(tǒng)觀人術(shù)知人知面不知心，畫虎畫皮難畫骨；人心叵測(cè)；路遙知馬力，日久見人心；疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，國難見忠心；孔子：聽其言，觀其行；孟子：聽其言，觀其眸子；2）具體途徑外表：通過一個(gè)的形容相貌、服飾打扮、儀表風(fēng)度等外顯事物認(rèn)知他人的內(nèi)在心理特征。表情：面部表情、身姿表情、言語表情行為、作品背景等要素第十七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一四、人際印象

1、通過人際交往留在人們記憶中的人際認(rèn)知客體的印象。對(duì)主體而言，人際印象會(huì)促成自我角色形象的形成對(duì)客體而言，人際印象會(huì)產(chǎn)生來自他人的期望效應(yīng)從主客體關(guān)系來說，人際印象直接決定了主客體之間的互動(dòng)第十八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一2、印象有哪些不同形式？首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)社會(huì)刻板效應(yīng)第十九頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一在總體印象形成上最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象存儲(chǔ)過程沒有前攝干擾對(duì)后獲信息的理解有強(qiáng)烈定向作用首因效應(yīng)啟示注意留下美好的第一印象不要根據(jù)第一印象輕易下定論怎樣做，才能在交往中給人留下美好的第一印象呢？第二十頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。第一印象往往是交往的基石。能給人留下好的第一印象你就成功了一半！第一印象的形成主要源自性別、年齡、衣著、姿勢(shì)、面部表情等“外部特征”，所以在一般情況下，一個(gè)人的體態(tài)、姿勢(shì)、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和其他個(gè)性特征，對(duì)方會(huì)對(duì)其作出最基本的判斷和評(píng)價(jià)?！淹獗恚菏堑谝挥∠笮纬梢蛩刂械闹匾糠?，占一半以上比例。這里的外表不僅是指漂亮的臉蛋，還指衣著、神情、氣質(zhì)等?！崖曇簦菏怯绊懙谝挥∠笮纬傻牡诙笠蛩?，占大約40％的比例。聲音因素包括音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏等?！蜒哉Z舉止：占少于10％的比例。第二十一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一提升第一印象的方法一：表情：嘴角的表情和雙眸都能流露笑意的話，就能給人好印象。服裝打扮：穿著類似能拉近距離，差異太大則會(huì)形成距離。姿勢(shì)：由姿勢(shì)的開放度來決定開始交談的時(shí)機(jī)。第二十二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一提升第一印象方法二：初入職場(chǎng)注意自己的形象與細(xì)節(jié)，待人誠懇不恥下問，不要不懂裝懂力所能及的情況下，先不要推脫慎言努力學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色千萬不要讓人發(fā)現(xiàn)你閑著無事可做第二十三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一提升第一印象方法三：遇見陌生人主動(dòng)向?qū)Ψ酱蛘泻魣?bào)姓名時(shí)略加說明注意自己的表情找出與對(duì)方的“共同點(diǎn)”了解對(duì)方的興趣、愛好引導(dǎo)對(duì)方談得意之事適時(shí)地指出對(duì)方身上的微小變化挺直的坐姿恰如其分地“附和”對(duì)方不要忽略分手的方式第二十四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一在總印象形成上，新近獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。條件：先后信息材料的出現(xiàn)有一定時(shí)間間隔；新近信息得到注意對(duì)新近信息的記憶沒有后攝干擾；對(duì)新刺激記憶深啟示注意有一個(gè)好的結(jié)局防止因近因效應(yīng)產(chǎn)生認(rèn)知偏差近因效應(yīng)第二十五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一買車的決策不會(huì)說話的客人先小人后君子，還是先君子后小人中國足協(xié)的主席們一般來說，熟悉的人，如朋友、同學(xué)、同事，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因效應(yīng)。

第二十六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一在總體印象形成上出現(xiàn)的一點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。它容易抓住事物的個(gè)別特征，習(xí)慣以個(gè)別推及一般，就像盲人摸象一樣，以點(diǎn)代面；它把并無內(nèi)在聯(lián)系的一些個(gè)性或外貌特征聯(lián)系在一起，斷言有這種特征必然會(huì)有另一種特征；它說好就全都肯定，說壞就全部否定，這是一種受主觀偏見支配的絕對(duì)化傾向。啟示不要夸大優(yōu)點(diǎn)慎防因暈輪效應(yīng)產(chǎn)生認(rèn)知偏差暈輪效應(yīng)第二十七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一又稱社會(huì)定型，指在總體印象形成上以對(duì)某人或某一類人的固定看法為主要標(biāo)準(zhǔn)。①對(duì)個(gè)體、群體過于簡(jiǎn)單化的分類。

②在同一社會(huì)、同一群體中，刻板印象有驚人的一致性。

③多是偏見，甚至完全錯(cuò)誤。社會(huì)刻板效應(yīng)是經(jīng)過兩個(gè)途徑形成的：一是直接與某人、某群體接觸，將其特點(diǎn)固定化；二是由他人間接信息影響形成。間接的信息影響，就是刻板效應(yīng)形成的主要原因。簡(jiǎn)化了我們的認(rèn)識(shí)過程?？贪逍?yīng)第二十八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期一一個(gè)公安局長(zhǎng)和一位老人正在談話，忽然一個(gè)孩子跑來，對(duì)公安局長(zhǎng)說：“你爸爸和我爸爸吵起來了.”老人問：“這是誰的孩子.”公安局