第五講訪談法

第五講訪談法第一頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一一、訪談的類型結(jié)構(gòu)化訪談個(gè)案訪談集體訪談適用性探索性研究個(gè)案性研究感性研究研究對象不識字第二頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一訪談與日常談話的區(qū)別目的性很少身體接觸重復(fù)性交談單向提問詳盡訪談本身是參與雙方共同建構(gòu)的一個(gè)社會(huì)事件。第三頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一二、進(jìn)入訪談現(xiàn)場的方式有哪些？自然地進(jìn)入直接說明意圖地進(jìn)入隱蔽地進(jìn)入逐步暴露式第四頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一訪談設(shè)計(jì)案例分析第五頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一三、課堂模擬1、全班隨機(jī)分為訪問員與被訪者兩組2、選一個(gè)話題，五至七分鐘內(nèi)提四至五個(gè)問題，并做好訪談?dòng)涗?、角色扮演：A、基層民警B、殺人犯、C、農(nóng)民工D、游客4、集體訪談：《青年婚姻心態(tài)調(diào)查》第六頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一四、訪談實(shí)施1、如何訪問？2、你會(huì)聽嗎？3、怎么回應(yīng)？第七頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一1、訪談中的提問懂能愿謹(jǐn)慎自然結(jié)合情境化解壓力消除隔膜適當(dāng)追問在訪談中應(yīng)該遵循口語化、生活化、通俗化和地方化的原則，盡量熟悉受訪者的語言，用他們聽得懂的語言進(jìn)行交談。適合多問具體事件、經(jīng)歷、情境，避免陷入空泛之談，如：您認(rèn)為人際交往應(yīng)該遵循什么樣的原則？不要老是問為什么？

第八頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一2、訪談中的傾聽行為層面上的聽認(rèn)知層面上的聽情感層面上的聽聽不進(jìn)去入耳不入心“積極關(guān)注的聽”“強(qiáng)加的聽”

“接受的聽”

“建構(gòu)的聽無情感的聽有感情的聽共情的聽第九頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一3、訪談中的回應(yīng)回應(yīng)的類型認(rèn)可重復(fù)、重組和總結(jié)自我暴露鼓勵(lì)對方表情和動(dòng)作控制：表情和動(dòng)作控制：跑題時(shí)：送水遞煙鼓勵(lì)：連連點(diǎn)頭、匆匆記錄表情：禮貌、謙虛、誠懇、耐心避免：毫無表情、表情控制適當(dāng)回應(yīng)：談到挫折、不幸——同情、惋惜談到不平的事——義憤談到隱私——理解談到成就——表示高興第十頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一其它注意事項(xiàng)錄音或錄像撰寫備忘錄訪談中的非語言行為外貌、衣著、打扮、動(dòng)作、面部表情、眼神、人際距離、說話和沉默的時(shí)間長短、說話時(shí)的音量、音頻和音質(zhì)例子：不必要的恐慌美國人類學(xué)家巴萊特在一個(gè)西班牙村子里作實(shí)地調(diào)查時(shí)，他對當(dāng)?shù)厝说难孕凶龉P錄的行為給他們帶來了極大的不安。他們不知道他這個(gè)舉動(dòng)是什么意思，也不知道他都寫了些什么東西。由于他這種奇怪的舉動(dòng)，當(dāng)?shù)厝藢λ纳矸莓a(chǎn)生了各種各樣的猜測：共產(chǎn)黨間諜？美國中央情報(bào)局的情報(bào)人員？新教牧師？政府派來的收稅官？內(nèi)容性記錄記受訪者所說的內(nèi)容；觀察性記錄記訪談?wù)咚吹降臇|西，包括場景、受訪者的表情等；方法性記錄記訪談?wù)咚褂玫姆椒?；?nèi)省性記錄及訪談過程中的個(gè)人感受和心得第十一頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一小結(jié)：訪談的程序（1）準(zhǔn)備提綱：根據(jù)研究目的和理論假設(shè)，準(zhǔn)備詳細(xì)的訪問提綱，并將其具體化為一系列訪談問題。（2）了解環(huán)境：了解被訪者的社區(qū)特性，包括社會(huì)人文環(huán)境和社會(huì)文化傳統(tǒng)。（3）了解對象：性別、年齡、職業(yè)、文化程度、經(jīng)歷、專長、當(dāng)前的思想狀況、身體狀況和精神狀況等。（4）擬定程序：如何聯(lián)系、訪問地點(diǎn)、時(shí)間、準(zhǔn)備應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題。（5）準(zhǔn)備工具：筆、紙、錄音機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)、調(diào)查說明書、調(diào)查機(jī)關(guān)所發(fā)的公文、介紹信、證件等。第十二頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一第十三頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一思考題研究性訪談與日常談話、新聞訪談、娛樂訪談?dòng)惺裁床煌?？訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？go第十四頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一第十五頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一訪問法的特點(diǎn)

1訪問者與被訪問者面對面的直接調(diào)查能夠了解到更多更具體更生動(dòng)的社會(huì)情況農(nóng)村調(diào)查問：“如何看待讓一部分人富起來的問題？”第十六頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一2通過交談方式進(jìn)行的口頭調(diào)查

一句話百樣說，看你會(huì)說不會(huì)說有個(gè)白人女記者去調(diào)查“黑人在就業(yè)上是否受歧視”。她問許多黑人：“你有沒有受到過歧視？”回答總是說“沒有”。而談到具體事情時(shí)，又證實(shí)他們受到歧視。這位女記者哀嘆：“黑人不說真話?！钡谑唔?，共三十六頁，編輯于2023年，星期一主編提醒她：可能是你提問的方式不對。你問別人是不是收過歧視，這就非要?jiǎng)e人回答受過，或者是沒有受過。不要這么單刀直入?？梢詥査麄儯汉退麄兙哂型荣Y歷的白人，是不是比他們提升得快？和他們同樣工作的白人，工資是否拿得比他們多？如果他們是白人，現(xiàn)在可能在做什么工作？有沒有黑人有工作能力卻找不到工作的？第十八頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一3訪問者與被訪問者雙向傳導(dǎo)的互動(dòng)式調(diào)查

“柴靜：因?yàn)閷＜艺J(rèn)為這應(yīng)該是個(gè)常識才對，怎么會(huì)不具備這個(gè)常識呢？

夏建剛：好了，我不想說了?！钡谑彭?，共三十六頁，編輯于2023年，星期一4需要一定訪談技巧的有控制調(diào)查

王小丫提問戴相龍：您剛剛完成由人民銀行行長向天津市市長的角色轉(zhuǎn)換，請問您的感受是什么?您如何看待今年我國經(jīng)濟(jì)增長7％?……戴相龍說：“咱們再約個(gè)時(shí)間再聊吧?！钡诙?，共三十六頁，編輯于2023年，星期一華萊士對鄧小平的專訪兩人微笑著面對面坐了下來、鄧小平抽出一根“熊貓”牌香煙，和藹地對華萊士說：“我抽煙可以吧?”

“可以。能給我一支嗎?”華萊士一邊說，一邊欠身向鄧小平伸出一只手“我把今天同您的交談看成是一次非常難得的機(jī)會(huì)。因?yàn)橄衲氵@樣的人物，我們記者不太容易得到專訪的機(jī)會(huì)。”

鄧：我是一個(gè)普普通通的人。華：我希望我們在一起的一個(gè)小時(shí)對你是有趣的。鄧：我這個(gè)人講話比較隨便。因?yàn)槲抑v的都是我愿意說的都是真實(shí)的。我在我們國內(nèi)提倡少講空話。

第二十一頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一

“您有沒有接受過一對一的電視采訪?”華萊士又問。鄧小平說：“電視記者還沒有，與外國記者談得比較長的是意大利的法拉奇?！比A萊士馬上說：“我讀了那篇談話，感到非常有趣。法拉奇問了您不少很難答的問題?！编嚕核剂宋?。我不知道她給我打多少分。她是一個(gè)很不容易對付的人。華：是的，不過我也問過她一些難以回答的問題。第二十二頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一這段看似漫談的對話至少表露了華萊士的4個(gè)意圖：第一句話表明他對此次專訪的重視。老練的華萊士深知只有在訪問對象確認(rèn)記者確有誠意并非常重視訪問的情況下才能得到對方的信任，進(jìn)而達(dá)到雙向合作。第二句話道出他的希望并暗示了他的專訪沒有刁難的成分。因?yàn)樗匾赃瓦捅迫说奶釂栔Q。第三句對話顯示他的專訪對鄧小平是開創(chuàng)性的第一次，這在某種程度上提高了此次專訪的新聞價(jià)值。最后的對話用意在于引起鄧小平對他本人的重視，因?yàn)樗螂y以對付的法拉奇提出難以回答的問題，說明他本人也不是等閑之輩。第二十三頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一第二十四頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一如何稱呼的問題要入鄉(xiāng)隨俗、親切自然要符合雙方的親密程度和心理距離既要尊重恭敬，又要恰如其分注意稱呼習(xí)俗的發(fā)展和變化第二十五頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一接近被訪問者的方式1、自然接近2、求同接近3、友好接近關(guān)心老人身體，小孩要有平等意識

4、正面接近5、隱蔽接近第二十六頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一注意首因效應(yīng)美國心理學(xué)家洛欽斯設(shè)計(jì)了四篇不同的短文，分別描寫一位名叫杰姆的人。第一篇文章整篇都把杰姆描述成一個(gè)開朗而友好的人；第二篇文章前半段把杰姆描述得開朗友好，后半段則描述得孤僻而不友好；第三篇與第二篇相反，前半段說杰姆孤僻不友好，后半段卻說他開朗友好；第四篇文章全篇將杰姆描述得孤僻而不友好。洛欽斯請四個(gè)組的被試者分別讀這四篇文章，然后在一個(gè)量表上評估杰姆的為人到底友好不友好。

結(jié)果表明，篇幅的前后是至關(guān)重要的，開朗友好在先，評估為友好者為78%，在后，則降至18%，首因效應(yīng)極為明顯。

第二十七頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一常用策略1、從當(dāng)前氣候變化，季節(jié)變化談起；2、從上學(xué)、家鄉(xiāng)、工作怎樣賺錢談起；

3、從新聞、廣告、時(shí)事政策等談起；

4、從陳年舊事，近年新貌，共同感興趣的事情談起；

5、從日常的衣、食、住、行和油、鹽談起；農(nóng)村住房

6、從文娛、體育、個(gè)人愛好方面談起；

7、從贊揚(yáng)對方特長談起；記者：（帶著贊許）聽說你以前還拉過三輪車，也靠自己的勞動(dòng)吃飯？

8、從左鄰、右舍、愛人、家庭相互往來談起；第二十八頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一第二十九頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一第三十頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一較好的“深訪”及其記錄

問：請問，當(dāng)提到食品“面”的時(shí)候，你第一想到的是什么面？答：方便面。問：為什么呢？答：因?yàn)榻?jīng)常吃??！問：當(dāng)提到方便面，你會(huì)怎么形容它？答：方便、省事。問：就這些嗎？還有嗎？答：就這些嗎，面多料少，和其他的面不一樣啊，還有就是干、脆。問：你一般什么時(shí)候會(huì)選擇吃方便面？答：一個(gè)人在家，懶得做飯的時(shí)候，或者上班的時(shí)候中午不想出去吃飯的時(shí)候，或者突然想吃方便的時(shí)候。問：前面部分好像說的和主食有關(guān)，后面就無所謂了，可能當(dāng)點(diǎn)心和零食吧，那你會(huì)不會(huì)把它當(dāng)做主食呢？答：我吃方便面也是偶爾的，不會(huì)把它作為主食，因?yàn)榉奖忝鏇]有什么營養(yǎng)，有防腐劑，吃多了對身體不好。第三十一頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一問：“那你剛才說提到面就會(huì)聯(lián)想到方便面，還說是經(jīng)常吃的啊。答：那是相對一般的面來說的，對于一般的面來說，我吃方便面還是比較多的。問：你心目中理想的方便面是什么樣子的？可以從面身、面量、料包、口味、價(jià)格、包裝等方便來說。答：方便面的面餅是圓的就好了，這個(gè)不需要做什么改變。面量我希望可以分為兩種，一種是作為正餐的。面量一百克左右就行了，還有一種是作為點(diǎn)心的，面量就減半或者三分之一就可以了。料包當(dāng)然希望是越多越好了?？谖兜脑挘矣X得現(xiàn)在市面上的口味已經(jīng)可以滿足我的需求了。我個(gè)人喜歡辛辣的。價(jià)格當(dāng)然實(shí)惠點(diǎn)好了。第三十二頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一問：說得很詳細(xì)啊，現(xiàn)在再請你描述的那種理想的方便面的時(shí)候的情景是怎樣的？答：溫暖的中午時(shí)分。在自己家里，慵懶的陽光在家中穿著睡衣。問：是周圍的環(huán)境對吧？那是什么季節(jié)呢？答：冬天，冬天天氣比較冷，人就更懶了，更不想做東西吃了，來碗熱騰騰的方便面剛好，又方便，省事，又暖和。第三十三頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一問：是在中午對吧？答：對，中午。問：為什么？答：因?yàn)橹形鐣r(shí)間最合適，早上要吃得營養(yǎng)一些，晚上要和家人一起吃飯的，工作一天下來很辛苦的，再吃方便面就心酸了。問：哦，是這樣，那剛才你說的是熱騰騰的面啊，那應(yīng)該是湯面，那湯是什么顏色的呢？答：湯是紅色的，面當(dāng)然是金黃色的，我喜歡吃辛辣口味的，我喜歡吃湯面。問：那再請你想象一下，當(dāng)你吃了第一口，是怎么樣的感受？面是怎樣的質(zhì)感？答：第一口燙燙的，辣辣的，一下子從嘴里熱到胃里，面是有彈性的，滑滑的。第三十四頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期一訪談?wù){(diào)查法