注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風險管理真題練習試題分享附答案

注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風險管理真題練習試題分享附答案

單選題（共50題）1、飛羽公司是國內一家汽車制造企業(yè)。近年來，面對國外一些知名汽車公司在中國市場中不斷擴張的情形，實力較弱的飛羽公司重新進行了戰(zhàn)略調整，不再直接從事整車生產業(yè)務，而是通過和國外知名P品牌汽車合作，為其生產專用的汽車零部件。從戰(zhàn)略選擇角度看，飛羽公司扮演的角色可稱為（）。A.擴張者B.抗衡者C.防御者D.躲閃者【答案】D2、3D打印技術被稱為“十大新興產業(yè)之一”。該行業(yè)中的企業(yè)進行正確的戰(zhàn)略選擇對企業(yè)的發(fā)展至關重要。下列關于新興產業(yè)的戰(zhàn)略選擇，說法不正確的是（）。A.塑造產業(yè)結構B.正確對待產業(yè)發(fā)展的外在性C.原材料的供應、分銷渠道的建立對產業(yè)的發(fā)展至關重要時，早期進入是適當?shù)腄.產業(yè)中的學習曲線很重要，經(jīng)驗很難模仿，不會因持續(xù)的技術更新?lián)Q代而過時的時候，適合晚期進入【答案】D3、中國A汽車企業(yè)并購美國B汽車企業(yè)，主要的動機是有效彌補品牌短板、提升研發(fā)能力、獲取全球經(jīng)銷商網(wǎng)絡、贏得一流管理團隊和技術人才，進而提升企業(yè)的國際競爭力。該公司進行對外投資的主要動機是（）。A.尋求市場B.尋求效率C.尋求資源D.尋求現(xiàn)成資產【答案】D4、H公司為了降低企業(yè)的財務風險，指定風險管理部門對財務費用報銷流程進行分析，風險管理部門針對報銷流程的每一階段，每一環(huán)節(jié)逐一進行調查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風險，找出導致風險發(fā)生的因素，分析風險產生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響。下列關于風險管理部門采用的風險管理技術與方法的描述中，說法錯誤的是（）。A.主要優(yōu)點是清晰明了，易于操作B.對企業(yè)生產或經(jīng)營中的風險及其成因進行定性分析C.組織規(guī)模小，流程越簡單，該種方法更能體現(xiàn)其優(yōu)越性D.該方法的使用效果依賴于專業(yè)人員的水平【答案】C5、A公司在實施戰(zhàn)略變革時，采用的是企業(yè)員工技能和行為方式的轉變，確保職工努力工作，完成企業(yè)目標，下列各項中，屬于上述變革的是（）。A.技術變革B.產品和服務變革C.結構和體系變革D.人員變革【答案】D6、甲公司是一家大型啤酒生產企業(yè)，利用自主研發(fā)的清爽型啤酒，在當?shù)厝〉昧?0%的市場占有率。2010年初，受市場因素的影響，原材料成本上升。為了降低產品的成本，甲公司下一步選擇采用后向一體化。甲公司的戰(zhàn)略屬于（）。A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務單位戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.財務戰(zhàn)略【答案】A7、（2016年真題）下列各項中，屬于企業(yè)一般不應把風險承擔作為風險管理策略的情況是（）。A.企業(yè)管理層及全體員工都未辯識出風險B.企業(yè)從成本效益考慮認為選擇風險承擔是最適宜的方案C.企業(yè)缺乏能力對已經(jīng)辯識出的風險進行有效管理與控制D.企業(yè)面臨影響企業(yè)目標實現(xiàn)的重大風險【答案】D8、下列選項中，關于公司目標的表述正確的是（）。A.闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，說明公司目前和未來所從事的經(jīng)營業(yè)務范圍B.公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則C.公司組織的根本性質和存在理由的直接體現(xiàn)D.公司使命的具體化，也是一種用以衡量工作成績的標準【答案】D9、（2013年真題）以下關于企業(yè)核心能力的表述，正確的是（）。A.核心能力是企業(yè)各種單個資源整合的結果B.核心能力的本質就是迅速適應環(huán)境變化、滿足市場需求的能力C.企業(yè)的競爭優(yōu)勢只來自企業(yè)的核心能力D.企業(yè)的核心能力主要體現(xiàn)為強大的研發(fā)能力【答案】A10、創(chuàng)造自我品牌是中國制造業(yè)全球價值鏈外包體系中金字塔的最高端部分，也是創(chuàng)造利潤最大化的部分。隨著產品設計能力的不斷提升，包攬全球PC設計制造、手機組件代工生產訂單的光明集團將眼光投向內地龐大的品牌市場，為自有品牌產品搭建并打通銷售渠道。2002年年初，光明集團推出自有品牌G1，開始進攻低價主板機市場。但由于出貨量低及質量問題，G1主板在市場逐漸銷聲匿跡。2004年，光明集團又全面推出自有品牌“光明”，繼續(xù)嘗試進入產業(yè)金字塔的頂端，提高產品的附加值。根據(jù)上述信息判斷，光明集團計劃完成企業(yè)升級中的（）。A.工藝升級B.產品升級C.功能升級D.價值鏈升級【答案】D11、下列關于公司治理理論的相關說法中，表述不正確的是（）。A.企業(yè)各利益相關者對企業(yè)承擔著相同的風險B.資源依賴理論既強調了組織權力，也考慮了組織內部的因素C.利益相關者理論認為，并不是只有股東承擔剩余風險，職工、債權人、供應商都可能是剩余風險的承擔者D.利益相關者理論從產權角度論證了其“新所有權觀”的合理性【答案】A12、下列不屬于風險控制策略的是（）。A.寫字樓禁止吸煙B.產品出廠前設立雙重質檢環(huán)節(jié)C.禁止金融衍生品投機交易D.辦公室采用不易燃地毯【答案】C13、對于旅游行業(yè)來說，交通、賓館、餐飲、娛樂等會對旅游景點產生影響。這體現(xiàn)的是（）。A.產業(yè)內的互補互動作用力B.供應者的議價能力C.產業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)的競爭D.購買者的議價能力【答案】A14、華威集團是一家家電企業(yè)，家電企業(yè)平均的管理層次一般為5個層次，而華威集團的管理層次為8個，則華威集團的組織結構屬于（）。A.高長型組織結構B.扁平型組織結構C.國際部結構D.跨國結構【答案】A15、（2017年真題）甲公司是一家大型商場。開業(yè)以來，公司積累了豐富的銷售數(shù)據(jù)。公司戰(zhàn)略部門每年都會對這些數(shù)據(jù)進行收集整理，據(jù)此推算出未來年度企業(yè)的銷售風險。根據(jù)上述信息，甲公司采用的風險管理方法是（）。A.正推法B.后推法C.前推法D.逆推法【答案】C16、（2021年真題）傳統(tǒng)汽車制造企業(yè)華陽公司實施數(shù)字化戰(zhàn)略轉型，提高電子商務采購金額與總采購金額的比例以及ERP系統(tǒng)的覆蓋率。根據(jù)上述情況，屬于華陽公司數(shù)字化轉型主要方面的是（）。A.組織變革B.流程變革C.技術變革D.管理變革【答案】D17、甲公司最近召開了關于制定本公司風險管理策略的會議，在確定風險偏好和風險承受度時引起了廣泛的討論。下列關于風險偏好和風險承受度的說法，正確的是（）。A.應該從整體上確定風險偏好和風險承受度，而不是對每一個風險都可以確定風險偏好和風險承受度B.重大風險的風險偏好是企業(yè)的重大決策，應該由董事長確定C.企業(yè)的風險偏好會隨著企業(yè)風險的變化而不斷調整D.由于各子公司面臨的風險不同，在確定企業(yè)整體風險偏好時，無需考慮不同風險之間的關系【答案】C18、某公司管理層擬將該公司的營銷部和市場部合并，這兩個部門的部分員工面臨工作任務改變甚至下崗的風險。這些員工聯(lián)合起來對管理層施加壓力，最終管理層承諾不裁員、針對工作任務會進一步考慮分配問題。公司管理層對待和處理這場沖突的策略是（）。A.規(guī)避B.對抗C.折中D.和解【答案】D19、我國是全球最大的汽車市場，對特斯拉有著巨大吸引力。2017年，特斯拉在中國的銷售額為20．27億美元，增幅超過90％。我國的相關政策規(guī)定外國汽車企業(yè)落地生產需要和本地企業(yè)建立合資公司且中方所占股比不能低于50％，這將分享部分技術與大部分利潤，因此特斯拉遲遲不愿入華建廠。2018年國家發(fā)改委宣布將逐步取消汽車行業(yè)外資股比限制，隨后特斯拉高調宣布在上海臨港區(qū)建立超級工廠。以上信息表明特斯拉在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時考慮了（）。A.經(jīng)濟因素B.技術因素C.社會和文化因素D.政治和法律因素【答案】D20、甲公司是一家傳統(tǒng)有線式耳機研發(fā)設計公司，在耳機音質方面具有很大的市場優(yōu)勢。近年來，無線藍牙耳機產品需求量不斷擴大，甲公司在保持原有音質技術的前提下，在已有的無線音頻傳播技術基礎上進行創(chuàng)新，進一步優(yōu)化了無線電波傳輸技術，推出了新一代無線藍牙耳機。根據(jù)以上材料分析，甲公司的組織戰(zhàn)略類型為（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.分析型戰(zhàn)略組織D.反應型戰(zhàn)略組織【答案】C21、甲公司是一家鋁罐生產商，他把自己的生產工廠建在啤酒廠的附近，用頂端傳輸器直接把產品傳送到啤酒廠的裝瓶線上，這樣可為啤酒生產商節(jié)約生產安排、裝運以及存貨等費用。從企業(yè)資源能力的價值鏈分析理論看，該公司是運用了以下哪一點（）。A.確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性活動B.明確價值鏈內各種活動之間的聯(lián)系C.明確價值系統(tǒng)內各項活動之間的聯(lián)系D.明確那些對企業(yè)降低成本起關鍵性的活動【答案】C22、下列說法中，不屬于開拓型戰(zhàn)略組織特點的是（）。A.尋求和開發(fā)產品與市場機會是組織的戰(zhàn)略核心任務B.組織的結構采取“有機的”機制C.適合于較為穩(wěn)定的行業(yè)D.組織缺乏效率性【答案】C23、甲公司響應國家號召，助推城市交通智能化管理，開發(fā)出了一項汽車電子標識技術，并獲得交通管理部門的技術認可。但是，汽車車主還是會擔心該項技術會存在泄露個人隱私的風險，因此該技術的接受程度較低，影響了正常的推廣。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司可能面臨的風險為（）。A.技術設計風險B.技術研發(fā)風險C.技術應用風險D.技術轉化風險【答案】C24、東方之星公司是一家國內連鎖快捷酒店企業(yè)，快捷酒店分布在全國各地。無論是用戶體驗還是品牌、質量等方面都得到了顧客的一致認可，并且在全面質量管理的推動力下使得酒店的入住價格比較低。該公司的競爭戰(zhàn)略屬于（）。A.成本領先戰(zhàn)略B.混合戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略【答案】B25、優(yōu)衣公司是一家服裝生產企業(yè)，考慮到成本等多方面因素，對于部分產品，公司決定用人工合成纖維取代天然布料，這屬于產品替代中的（）。A.直接產品替代B.混合產品替代C.后續(xù)產品替代D.間接產品替代【答案】D26、（2014年真題）甲公司評估戰(zhàn)略備選方案時，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢，克服了劣勢；是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度；是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標。甲公司評估戰(zhàn)略備選方案使用的標準是（）。A.適宜性標準B.外部性標準C.可行性標準D.可接受性標準【答案】A27、位于青島的某旅游度假村，旅游淡季時度假村的各種基礎設施以及員工都處于未被充分利用的狀態(tài)，而到了旺季則需要招聘兼職員工，飯店、住房等全面緊張。通過上述案例可以分析，該旅游度假村在制定生產運營戰(zhàn)略時應重點關注的因素是（）。A.批量B.種類C.需求變動D.可見性【答案】C28、樂天鋼鐵公司是樂美公司的終極股東王某的私人控制企業(yè)，在樂天鋼鐵公司成立不久，就與樂美公司簽訂了一份長期購貨協(xié)議，其將以高于市場價格20%的交易價格向樂美公司供應鋼鐵材料。上述內容屬于（）。A.濫用公司資源B.直接占用資源C.商品服務交易活動D.資產租用和交易活動【答案】C29、2007~2013年，S公司在作為P公司最大的元器件和閃存供應商的同時，推出了系列智能手機和平板電腦，成為P公司在智能手機和平板電腦市場主要的競爭對手。P公司很想擺脫對S公司的依賴，但由于S公司在生產關鍵零部件方面的能力顯著強于其他公司，在短期內P公司仍然離不開S公司。根據(jù)上述信息判斷，S公司對P公司的權力來源于（）。A.對資源的控制與交換的權力B.個人的素質和影響C.參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程D.利益相關者集中或聯(lián)合的程度【答案】A30、愛視公司發(fā)明了一款供視障患者使用的智能眼鏡,使用者在對這種眼鏡發(fā)出去往某目的地的指令后,就能在行走過程中不斷收到眼鏡發(fā)出的引導信息,從而避開障礙物,保持正確的行走路線。目前,該款眼鏡價格較高,性能還有待完善,因此銷售量小,公司凈利潤率較低。愛視公司現(xiàn)階段的資金來源應是（）。A.風險資本B.權益投資增加C.債務D.保留盈余+債務【答案】A31、佳寶公司是一家上市公司，最近連續(xù)兩年虧損，經(jīng)營陷入困境。經(jīng)審計發(fā)現(xiàn)，佳寶公司的重大決策權一直被控股股東控制，控股股東把佳寶公司當作“提款機”，占用佳寶公司的資金累計高達10億元，佳寶公司存在的公司治理問題屬于（）A.代理型公司治理問題B.剝奪型公司治理問題C.“內部人控制”問題D.企業(yè)與其他利益相關者之間的關系問題【答案】B32、甲公司評估戰(zhàn)略備選方案時，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢，克服了劣勢；是否利用了機會，將威脅減弱到最低程度；是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標。甲公司評估戰(zhàn)略備選方案使用的標準是（）。A.適宜性標準B.可接受性標準C.可行性標準D.外部性標準【答案】A33、國林公司管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實現(xiàn)業(yè)務重組，這兩家子公司的大部分員工面臨工作環(huán)境改變甚至下崗的風險。這些員工聯(lián)合起來進行了堅決的抗爭，致使公司管理層放棄了上述決定。公司管理層對待和處理這場沖突的策略是（）。A.規(guī)避B.協(xié)作C.折中D.和解【答案】D34、LC咖啡充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術的新零售模式，為客戶提供覆蓋食品、飲品和快消品的自有產品。2020年5月，政府市場監(jiān)督管理局開展食品安全檢查時發(fā)現(xiàn)，LC咖啡使用過期原料制作飲品，且該現(xiàn)象在所有門店內都非常普遍。最終市監(jiān)局對LC咖啡開出高達450萬元的罰單，并責令其立即改正。依據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第4號——社會責任》，LC咖啡在履行社會責任時面臨的主要風險是（）。A.安全生產措施不到位，責任不落實，可能導致企業(yè)發(fā)生安全事故B.產品質量低劣，侵害消費者利益，可能導致企業(yè)巨額賠償、形象受損，甚至破產C.環(huán)境保護投入不足，資源耗費大，造成環(huán)境污染或資源枯竭，可能導致企業(yè)巨額賠償、缺乏發(fā)展后勁，甚至停業(yè)D.促進就業(yè)和員工權益保護不夠，可能導致員工積極性受挫，影響企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定【答案】B35、藍星公司是一家大型信息設備制造企業(yè)。該公司依據(jù)對公司目標作出的貢獻評價各種職能和活動，并根據(jù)員工的專長給他們安排相應的崗位和職權。藍星公司企業(yè)文化的類型是（）。A.人員導向型B.權力導向型C.角色導向型D.任務導向型【答案】D36、甲公司是一家復印機生產企業(yè)。該公司在制定好自動生產流水線的標準以后，工人在生產過程中便根據(jù)這個標準進行生產和檢驗產品。一旦生產出現(xiàn)問題，管理人員便用這個標準來檢查和調整。根據(jù)橫向分工結構的基本協(xié)調機制，該公司采取的是（）。A.相互適應，自行調整B.技藝（知識）標準化C.工作成果標準化D.工作過程標準化【答案】D37、（2017年真題）甲公司是一家玩具生產企業(yè)。1998年以來，該公司依靠其成本優(yōu)勢將產品成功打入了東南亞、歐洲和北美市場。去年，為了進入F國市場，甲公司在該國第二大城市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設成立了一家工廠，并順利將其產品銷往F國各地。甲公司采取的戰(zhàn)略類型是（）。A.市場開發(fā)B.產品開發(fā)C.市場滲透D.相關多元化【答案】A38、甲公司是一家集團企業(yè)，主營業(yè)務為家電制造，其余業(yè)務為房地產、交通運輸、酒店經(jīng)營。在國家開始對房地產行業(yè)進行宏觀調控后，房地產業(yè)務面臨巨大的資金壓力，并對其他業(yè)務也產生了連帶作用。經(jīng)慎重分析后，集團領導決定將房地產業(yè)務進行剝離，將其出售給另外一家大型企業(yè)，并將此交易中獲得的資金用于其他業(yè)務的發(fā)展。該公司的這一做法屬于（）。A.總體戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略C.財務戰(zhàn)略D.業(yè)務單位戰(zhàn)略【答案】A39、（2020年真題）桐城鋼鐵公司需要的鐵礦石購自U國的山谷礦山公司，后者曾多次在前者急需大量鐵礦石時大幅提高產品價格，使前者遭受很大損失。后來桐城鋼鐵公司買下山谷礦山公司51%的股權并獲得定價權。下列各項中，屬于桐城鋼鐵公司采用的風險管理策略的是（）。A.風險規(guī)避B.風險控制C.風險補償D.風險轉移【答案】B40、甲律師事務所系經(jīng)司法部門批準成立的我國最早的合伙制律師事務所。今年該所與國內的另一律師事務所進行了合并。甲律師事務所的合并戰(zhàn)略屬于（）。A.集中化戰(zhàn)略B.市場滲透戰(zhàn)略C.縱向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略【答案】D41、文博集團是國內大型成套設備制造商。由于旗下產品種類繁多、產品結構復雜，在以生產為導向的前提下，只能借助計算機技術對所需原材料和零部件及進貨時間的具體數(shù)據(jù)進行計算，據(jù)此編制采購計劃。根據(jù)上述信息判斷，文博集團的采購模式是（）。A.傳統(tǒng)采購模式B.JIT采購模式C.VMI采購模式D.MRP采購模式【答案】D42、B公司是一家日用消費品公司，董事長王先生提出，公司要以“為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質超值的日用消費品品牌產品和服務，在全世界更多的地方，更全面的親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮”，這體現(xiàn)的是（）A.公司的使命B.公司的目標C.公司的文化D.公司的廠規(guī)【答案】A43、甲企業(yè)是一家紡織外貿企業(yè)，產品主要出口到歐盟地區(qū)。下列選項中，會導致該企業(yè)面臨政治風險的情況是（）。A.歐盟購買商面臨經(jīng)營困境，資金不足B.歐盟地區(qū)紡織品企業(yè)非常多C.歐盟對一年內進口到該國的該種紡織產品總量加以限制D.歐元對美元匯率發(fā)生波動【答案】C44、從事肉類食品及品牌休閑食品的開發(fā)、生產和銷售等業(yè)務的海林公司與某商業(yè)銀行簽訂協(xié)議，未來1年內一旦發(fā)生某特定事件引起財務危機時，海林公司有權從該商業(yè)銀行取得1500萬的貸款來應對危機。海林公司采取的損失事件管理措施是（）。A.風險資本B.應急資本C.保險D.專業(yè)自?！敬鸢浮緽45、甲公司是中國一家金屬制品企業(yè)。2018年7月，該公司決定向位于北非的A國進行投資，在當?shù)卦O廠，獲取當?shù)刎S富的錳、銅等礦石資源，并在利用當?shù)氐土墓べY水平的同時，解決該國就業(yè)問題。預計該廠正式投產后，可輻射北非及南歐市場。甲公司對外投資的主要動機不涉及（）。A.尋求市場B.尋求效率C.尋求資源D.尋求現(xiàn)成資產【答案】D46、（2020年真題）天鳴公司是全球領先的通信基礎設施和智能終端提供商，該公司在網(wǎng)站上顯著位置有如下說明：致力于把數(shù)字科技帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯(lián)的智能世界。天鳴公司的上述說明體現(xiàn)了該公司的（）。A.目的B.宗旨C.經(jīng)營哲學D.目標【答案】B47、在鉆石模型中，衡量本國客戶挑剔程度的維度是（）。A.生產要素B.需求條件C.相關與支持性產業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結構和同業(yè)競爭【答案】B48、從字面上看，戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念的主要區(qū)別在于，現(xiàn)代概念認為戰(zhàn)略只包括為達到企業(yè)的終點而尋求的途徑，不包括企業(yè)終點本身；而從本質區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強調戰(zhàn)略另一方面的屬性（）。A.計劃性、全局性和長期性B.應變性、全局性和風險性C.應變性、競爭性和風險性D.應變性、競爭性和全局性【答案】C49、位于青島的某旅游度假村，旅游淡季時度假村的各種基礎設施以及員工都處于未被充分利用的狀態(tài)，而到了旺季則需要招聘兼職員工，飯店、住房等全面緊張。通過上述案例可以分析，該旅游度假村在制定生產運營戰(zhàn)略時應重點關注的因素是（）。A.批量B.種類C.需求變動D.可見性【答案】C50、（2018年真題）永澤公司是一家餐飲公司。2010年，一場傳染病的流行使餐飲業(yè)進入“寒冬”。該公司在進行風險評估后認為，這場傳染病的流行將使消費者的健康飲食意識大大增強，于是組織員工迅速開發(fā)并推出系列健康菜品，使公司營業(yè)額逆勢上升。永澤公司的上述做法體現(xiàn)的風險管理特征是（）。A.戰(zhàn)略性B.專業(yè)性C.二重性D.系統(tǒng)性【答案】C多選題（共20題）1、丁公司近年來實施全面風險管理，運用應急資本等風險理財工具防范風險。下列對丁公司風險理財?shù)谋硎鲋?，正確的有（）。A.乙公司運用風險理財工具只能針對可控的風險B.乙公司運用風險理財工具既不改變風險事件發(fā)生的可能性，也不改變風險事件可能引起的直接損失程度C.乙公司運用風險理財工具可以改善公司的財務狀況，創(chuàng)造價值D.乙公司運用風險理財工具可以消除戰(zhàn)略失誤造成的損失【答案】BC2、（2020年真題）鋼琴制造企業(yè)G公司創(chuàng)立于19世紀，在100多年的探索、創(chuàng)新和發(fā)展過程中，取得100多項有關鋼琴制作材料和設備創(chuàng)新的專利，逐漸建立起一套極其嚴密、科學的鋼琴生產工藝流程和管理體系，創(chuàng)造了世界鋼琴第一品牌。下列各項中，屬于G公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎的資源有（）。A.有形資源B.人力資源C.無形資源D.組織資源【答案】BC3、快樂壽司店是一家處于成長期的公司，該公司決定采用平衡計分卡來計算來年的績效。在進行具體計量時，考慮的指標包括收入的增加、主要顧客的收益率、市場份額、產品新鮮度、工作進度完成率、在新工作中與顧客相處的時間等。從計量指標看，該公司利用平衡計分卡所考慮的非財務方面包括（）。A.內部流程角度B.財務角度C.顧客角度D.創(chuàng)新與學習角度【答案】AC4、紫金公司是一家集團企業(yè)，主營業(yè)務包括房地產、酒店、餐飲等。因業(yè)務發(fā)展需要，紫金公司與國內某廣告?zhèn)髅焦具_成戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方強調共同發(fā)展、實現(xiàn)雙贏。下列關于戰(zhàn)略聯(lián)盟的管控的說法中，正確的有（）。A.聯(lián)盟企業(yè)之間以自身利益最大化為導向B.訂立協(xié)議時應嚴格界定聯(lián)盟的目標C.在聯(lián)盟協(xié)議中，應規(guī)定聯(lián)盟各方的違約責任和解散條件D.各自以獨立企業(yè)的身份在市場上進行合作，無需設計周密的聯(lián)盟結構【答案】BC5、宏凱公司成立時，創(chuàng)立者張某表示要為實現(xiàn)公司所有利益相關者的利益最大化為目標，考慮的利益相關者的利益期望有資本收益、職業(yè)穩(wěn)定、依法納稅、積極履行社會責任等。根據(jù)上述信息可知，該公司考慮的利益相關者包括（）。A.購買者和供應者B.社會公眾C.政府D.企業(yè)員工【答案】BCD6、（2014年真題）下列關于產品生命周期的表述中，正確的有（）。A.成熟期開始的標志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭B.以產業(yè)銷售額增長率曲線的拐點劃分，產業(yè)生命周期可以劃分為導入期、成長期、成熟期和衰退期4個階段C.與產品生命周期每一階段相聯(lián)系的競爭屬性隨著產業(yè)的不同而不同D.一個產業(yè)所處的生命周期具體階段通常比較清晰【答案】ABC7、北京摩拜科技有限公司推出的摩拜單車，讓人們通過智能手機就能快速租用和歸還摩拜單車，用可負擔的價格來完成一次幾公里的市內騎行。與其他共享單車相比，摩拜單車將全鋁車身、防爆輪胎、軸傳動等高科技手段集于一體，使其堅固耐用，進而降低維護成本。摩拜已經(jīng)建成了全球領先的物聯(lián)網(wǎng)平臺，這是摩拜在新出行時代難以被復制的優(yōu)勢。上述內容涉及的關于摩拜單車核心能力的關鍵性測試有（）。A.它對顧客是否有價值B.它是否具備足夠的資源和能力C.它與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢D.它是否很難被模仿或復制【答案】ACD8、S集團股份有限公司是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團，2007年12月以來，S集團陸續(xù)接到消費者關于嬰幼兒食用其S牌嬰幼兒配方奶粉出現(xiàn)疾患的投訴。在2007年12月至2008年8月2日的8個月中，S集團未向當?shù)卣陀嘘P部門報告，也未積極采取補救措施。由于報告不及時，導致事態(tài)進一步擴大，最終于2009年2月12日宣布破產。根據(jù)上述信息，S集團存在內控缺陷的內部控制要素有（）。A.控制活動B.內部監(jiān)督C.信息與溝通D.內部環(huán)境【答案】AC9、下列屬于公司數(shù)字化戰(zhàn)略轉型面臨的困難有（）。A.網(wǎng)絡安全與個人信息保護問題B.數(shù)據(jù)容量問題C.“數(shù)據(jù)孤島”問題D.核心數(shù)字技術問題【答案】ABCD10、美影公司為了在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，獲得競爭優(yōu)勢，借助大數(shù)據(jù)分析工具，及時根據(jù)市場需求的變化調整產品開發(fā)和經(jīng)營計劃，成效顯著。美影公司上述做法體現(xiàn)的公司戰(zhàn)略現(xiàn)代概念屬性有（）。A.應變性B.競爭性C.風險性D.長期性【答案】AB11、貴人鳥體育是一家上市的體育用品生產企業(yè)。近年來，貴人鳥的領導層開始頻繁地進行資本運作，投資領域廣泛，且較為激進，帶來了商譽減值風險，對貴人鳥的經(jīng)營業(yè)績產生了較大的不利影響。目前眾多國產廠商都將目光投向運動品生產領域，由于貴人鳥主業(yè)競爭壓力的增大，截至2019年3月31日，貴人鳥的資產負債率達到91．74％。負債總額為33．7億元。貨幣資金僅為1598．31萬元，產生了非常大的流動資金危機。根據(jù)以上材料，導致貴人鳥戰(zhàn)略失效的主要原因有()。A.戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻B.戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口C.公司管理者決策錯誤D.企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化【答案】BCD12、S集團是一家專門從事基礎設施研發(fā)及建造、房地產開發(fā)及進出口業(yè)務的上市公司。日前，被媒體曝光存在一系列公司治理問題。一是S集團無視證監(jiān)會關于禁止上市公司之間的資金相互拆借的有關規(guī)定，向關聯(lián)公司H貿易公司、F公司拆借和墊付資金6筆，共計2．72億元。二是s公司為公司高管所屬的公司巨額貸款提供擔保，過去四年累計高達20億元。一旦貸款到期無法償還，s集團按照擔保合同就必須承擔還款責任。根據(jù)上述信息，下列表述正確的有（）。A.S公司在公司治理方面存在“內部人控制”問題B.S公司在公司治理方面存在“隧道挖掘”問題C.S集團經(jīng)理人違背了勤勉義務D.S公司治理問題表現(xiàn)為資產轉移和大量負債【答案】AD13、下列關于大數(shù)據(jù)分析和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的區(qū)別中，說法正確的有（）。A.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析是“向后分析”，分析的是已經(jīng)發(fā)生的情況B.大數(shù)據(jù)分析是“向前分析”，具有預測性C.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析主要針對結構化數(shù)據(jù)D.大數(shù)據(jù)分析建立在海量原始數(shù)據(jù)基礎上，不需要預先設定研究目的和方法【答案】ABCD14、在協(xié)商未果的情況下，甲汽車制造企業(yè)通過發(fā)行債券融資250萬元，銀行貸款600萬元，再加上自有資金150萬元共1000萬元強行收購乙鋼鐵廠，這種收購方式涉及（）。A.非杠桿收購B.杠桿收購C.友善并購D.敵意并購【答案】BD15、安井食品是國內速凍料制品龍頭企業(yè)。隨著對上游議價能力的提升，公司的采購成本降低，且公司較大的銷售規(guī)模使得物流運輸成本得到控制，這些使得公司在價格定位上存在運作空間。下列各項中，屬于安井食品競爭戰(zhàn)略實施條件的有()。A.目標市場在市場容量、成長速度等方面具有相對的吸引力B.產業(yè)規(guī)模經(jīng)濟顯著C.產品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶D.購買者群體之間在需求上存在差異【答案】BC16、H公司是全球最大的嬰兒米粉和瓶裝食品的生產制造商之一。根據(jù)五種競爭力模型，下列選項中，表明H公司議價能力較強的情況有（）。A.H公司是產業(yè)內少數(shù)幾家能夠提供獨有H科學配方的產品，且沒有替代品B.H公司打算進軍種稻米種植和奶牛飼養(yǎng)等行業(yè)C.H公司的主要原料供應商L公司計劃進入嬰兒食品制造行業(yè)D.H公司是原料供應商L公司最大的客戶，采購量占其80%以上【答案】ABD17、甲公司為國內上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發(fā)展中國家的乙移動通信公司。下列各項因素中，屬于甲公司在PEST分析中應當考慮的有（）。A.甲公司具有較強的財務實力收購乙公司B.乙移動通信公司所在國政府歷來對企業(yè)實施高稅收政策C.甲公司在國內提供電信服務積累的經(jīng)驗與技術有助于管理乙移動通信公司的業(yè)務D.乙移動通信公司所在國的電信技術近年來發(fā)展迅速【答案】BD18、通用矩陣，又稱行業(yè)吸引力矩陣，是美國通用電氣公司設計的一種投資組合分析方法。關于通用矩陣正確的表述有（）。A.通用矩陣的縱軸用多個指標反映產業(yè)吸引力，橫軸用多個指標反映企業(yè)競爭地位B.產業(yè)吸引力和競爭地位的值決定著企業(yè)某項業(yè)務在矩陣上的位置C.處于對角線三個方格的業(yè)務，應采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，維持原有的發(fā)展規(guī)模，同時調整其發(fā)展方向D.通用矩陣經(jīng)常用于業(yè)務類型較多的多元化大公司【答案】ABC19、（該知識點在2018年教材已刪除）下列各項對企業(yè)風險管理文化方針和措施的表述中，正確的有（）。A.風險管理文化的日常工作由風險管理部門負責B.風險管理文化應與人事制度和薪酬制度相結合C.風險管理文化應當在企業(yè)全體員工中廣泛傳播D.風險管理文化建設應融入企業(yè)文化建設全過程【答案】BCD20、網(wǎng)紅糕點店“李師傅”成立多年，門店僅在北京布局，但絲毫不影響“李師傅”在糕點界的地位。這得益于李師傅的獨特口感和考究的包裝，這些極具特色的屬性使李師傅獲得了大批忠實客戶。從零散產業(yè)角度看，李師傅糕點的戰(zhàn)略選擇有（）。A.克服零散——獲得成本優(yōu)勢B.增加附加價值——提高產品差異化程度C.專門化——目標集聚D.集權化【答案】BC大題（共10題）一、愛寶公司是B國一家嬰幼兒用品生產商，公司的產品包括嬰兒床、嬰兒車、嬰幼兒學習及個人衛(wèi)生用品等，產品主要在B國內銷，B國近年生育率一直處于高位，為嬰幼兒用品市場創(chuàng)造了不少商機。最近，愛寶公司的客戶服務單位分別從互聯(lián)網(wǎng)及投訴信件兩個途徑，收到15宗與其剛推出市場三個月的新型號嬰兒車（產品編號AB2202）有關的客戶投訴。對于這些投訴，客戶服務部主管已經(jīng)向愛寶公司的運營部主管張大宏通報，投訴內容主要是嬰兒車的前扶手及兩側的金屬鉸鏈容易卡住小孩的手指甚至脖子而導致嬰兒受傷。張大宏針對客戶投訴與產品設計部主管胡總和生產部主管劉總商討該新型號嬰兒車在產品設計或生產程序上是否有改進的必要。在討論過程中，胡總及劉總堅持AB2202號嬰兒車的設計與生產程序沒有問題，雖然B國沒有任何針對該產品的設計及安全標準，但依據(jù)他們多年的工作經(jīng)驗，AB2202號嬰兒車的設計與生產程序不會對嬰兒產生任何安全問題。此后，張大宏仍然非常擔憂這類投訴會接踵而至，如果那樣局面將可能一發(fā)而不可收拾，因為B國嬰兒用品質量始終是公眾非常關注的問題。兩個星期后，張大宏收到客戶服務部主管的電郵，告知對AB2202型號嬰兒車的投訴又增加了7宗，同時公司還收到報社記者對相關投訴的查詢，公司在互聯(lián)網(wǎng)上也發(fā)現(xiàn)有關投訴的言論。要求：1.依據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第4號——社會責任》，分析愛寶公司生產銷售AB2202號嬰兒車在履行社會責任方面需要關注的主要風險；2.簡述法律風險與合規(guī)風險的內涵，分析如果愛寶公司生產銷售AB2202號嬰兒車確實存在嚴重的質量問題，愛寶公司將面臨的法律風險與合規(guī)風險；3.以愛寶公司生產銷售AB2202號嬰兒車為例，闡述以風險為基點的風險管理成本的主要類型（關于“以風險為基點的風險管理成本的主要類型”這個知識點在2018年教材中已刪除）?！敬鸢浮浚?）依據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第4號——社會責任》，愛寶公司生產銷售AB2202號嬰兒車在履行社會責任方面需要關注的主要風險是：產品質量低劣，侵害消費者利益，可能導致企業(yè)巨額賠償、形象受損、甚至破產。“如果那樣局面將可能一發(fā)而不可收”“投訴增加了7宗，同時公司還收到報社記者對相關投訴的查詢，公司在互聯(lián)網(wǎng)上也發(fā)現(xiàn)有關投訴的言論?！保?）法律風險是指企業(yè)在經(jīng)營過程中因自身經(jīng)營行為的不規(guī)范或者外部環(huán)境發(fā)生重大變化而造成的不利法律后果的可能性（或：法律風險就是基于法律的原因可能發(fā)生的危險及其他不良結果）；合規(guī)風險是指因違反法律或監(jiān)管要求而受到制裁、遭受金融損失以及因未能遵守所有適用法律、法規(guī)、行為準則或相關標準而給企業(yè)信譽帶來的損失的可能性。如果愛寶公司生產銷售AB2202號嬰兒車確實存在嚴重的質量問題，其合規(guī)風險表現(xiàn)在監(jiān)管機關的行政處罰，重大財產損失和聲譽損失；而法律風險則體現(xiàn)在愛寶公司對客戶民事賠償責任的承擔。（3）以風險基點為分類，與嬰兒車生產和銷售相關的風險管理成本包括預防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本。①預防成本。指愛寶公司為防止風險的發(fā)生采取各種措施花費的成本，以及因此而降低業(yè)務效率所造成的直接、間接損失。②糾正成本。是指愛寶公司發(fā)現(xiàn)風險苗頭而應對實施檢查、追究、處置、復原所花費的成本費用。③懲治成本。是指如果AB2202號嬰兒車確實存在嚴重的質量問題，且對客戶造成了現(xiàn)實危害，愛寶公司必須承擔對其處理、處罰、整治而支付的成本。④損失成本。是指風險發(fā)生對愛寶公司帶來的直接的、間接的、有形的、無形的、經(jīng)濟的、社會的、短期的、長遠的、現(xiàn)實的和潛在的經(jīng)濟損失。二、進入新世紀以來，我國汽車保有量快速增長。據(jù)統(tǒng)計，從2013～2017年，全國民用汽車擁有量從1．37億輛增長到2．17億輛，城鎮(zhèn)家庭每百戶家用汽車擁有量從21輛躍升至33輛，我國已經(jīng)進入汽車社會。與此同時，汽車維修業(yè)也從單純的道路運輸車輛維修保障產業(yè)發(fā)展為面向全社會的民生服務業(yè)，進入了一個全新的發(fā)展時期。截至2013年年底，全國共有機動車維修業(yè)戶44萬家、從業(yè)人員近300萬人，完成年維修量3．3億輛次，年產值達5000億元以上。一個多種經(jīng)濟成分并存、多種業(yè)態(tài)模式互補、服務供給充足、社會保障有力的機動車維修市場體系已初步形成，較好地適應和滿足了經(jīng)濟社會發(fā)展和廣大人民群眾多層次、多樣化、多品牌、多車型的維修消費需求。但是，汽車維修業(yè)在經(jīng)過長期較快增長之后，經(jīng)濟總量明顯提升，也還存在市場結構不優(yōu)、發(fā)展不規(guī)范，消費不透明、不誠信等問題。資料二?勤和集團是一家專業(yè)從事汽車精細化學品的研發(fā)、生產和銷售的大型企業(yè)集團，也是中國最大的汽車精細化學品配套供應商和服務平臺之一。為進一步打開成長空間，公司目前正在利用自身在技術、渠道、品牌等各方面的優(yōu)勢，加速打造“汽車精細化學品”“汽車銷售服務”和“汽車維修保養(yǎng)”三大業(yè)務板塊，覆蓋汽車產業(yè)鏈的上下游業(yè)務，并在技術開發(fā)、銷售渠道、管理體系等方面實現(xiàn)互聯(lián)互通的促進整合效應，使公司發(fā)展為汽車精細化學品及汽車售后市場的高端綜合服務提供商。在汽車精細化學品領域，勤和集團擁有最為豐富的產品線和產品品類，主要分消耗類和非消耗類產品，消耗類產品包括防凍液、制動液、動力轉向油、自動變速箱油、發(fā)動機油、燃油添加劑等汽車運行中必需使用且按一定時間或里程更換的精細化學品；非消耗類產品主要為膠粘劑、纖維增強膠片等膠類產品。憑借全系列的產品及優(yōu)異的品質和服務，公司已成為國內20余家整車品牌廠的汽車精細化學品一級供應商。不僅如此，公司還建有長春、上海、佛山、成都四個大型“貼廠基地”，并與國際化工巨頭巴斯夫、陶氏化學、潘東興等建立了長期戰(zhàn)略合作關系，可為客戶提供最優(yōu)質的一體化和本地化服務。為爭奪數(shù)萬億元的汽車售后市場蛋糕，勤和集團正在加速汽車后市場領域的戰(zhàn)略布局。在線上，公司設立了上海勤和信息技術有限公司，汽車后電商平臺已初步搭建，并根據(jù)自身優(yōu)勢和特點建立了MB2B2C生態(tài)平臺，實現(xiàn)了O2O閉環(huán)運營，未來該平臺有望發(fā)展成為全國最有影響力的汽車后電商平臺之一；在線下，公司擬募集9．38億元資金在全國建設110家汽車售后市場，2S連鎖店的定向增發(fā)項目已于日前獲證監(jiān)會核準，募集資金到位后，勤和集團將很快實施2S連鎖實體店的大規(guī)模建設，從而邁出公司汽車售后市場戰(zhàn)略布局的關鍵一步。實際上，早在2013年勤和集團就開始嘗試汽車銷售和售后維修業(yè)務，收購經(jīng)營“奔馳”和“謳歌”品牌汽車S店業(yè)務，并設立了長春勤和汽車維修服務有限公司。通過早前的嘗試，勤和集團在汽車售后領域積累了豐富的經(jīng)驗，這種經(jīng)驗對公司今后大規(guī)模開拓汽車后市場至關重要。汽車后市場是指汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的保養(yǎng)、維修、汽車美容、汽車租賃等各種服務，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務。因此，汽車后市場規(guī)模的大小跟一個經(jīng)濟體的汽車保有量和平均車齡存在密切關系。我國汽車銷量在2009年和2010年間出現(xiàn)井噴式增長，一躍成為全球最大的汽車市場，并且連續(xù)多年保持平穩(wěn)較快增長。據(jù)統(tǒng)計，我國2014年乘用車產銷均突破2000萬輛，2014年年底的汽車保有量突破1．4億輛，并且仍保持較快增長態(tài)勢，龐大的汽車存量為汽車后市場提供了廣闊的發(fā)展空間。從整個汽車產業(yè)鏈來看，利潤主要分布在三個部分：整車的生產和銷售、零部件的生產和銷售、汽車后市場。在汽車工業(yè)比較發(fā)達的歐美市場，汽車后市場的利潤占整個汽車產業(yè)鏈的60％，是汽車整車生產和銷售環(huán)節(jié)的3倍。相比之下，我國汽車后市場的利潤在整個汽車產業(yè)鏈中的占比還非常低，隨著國內汽車產業(yè)的發(fā)展日趨成熟，汽車后市場的利潤占比還有非常大的提升空間。根據(jù)統(tǒng)計，2005年我國汽車后市場的營業(yè)額僅為880億元，到2012年已增至4600億元左右，年復合增長率達到26．9％。以2014年汽車保有量1．4億輛和單車售后和維修及其他花費4000～6000元／年計算，我國每年汽車后市場產值可達到6000～8000億元的規(guī)模，預計隨著汽車保有量的持續(xù)增長，到2020年汽車后市場規(guī)模將破萬億。資料三?一直以來，我國的汽車后市場（特別是維修和保養(yǎng)市場）絕大部分都被整車制造商主導的S店所壟斷，主要原因是我國商務部2005年頒布的《汽車品牌銷售管理實施辦法》賦予了整車廠控制和壟斷汽車零部件流通渠道的權利?！镀嚻放其N售管理實施辦法》的實施，雖然有助于在我國汽車行業(yè)發(fā)展初期更好地規(guī)范市場，但隨著國內汽車市場日臻成熟，《品牌辦法》的弊端逐步顯現(xiàn)。一方面，壟斷造成修車貴且修車難，嚴重損害了消費者利益；另一方面，導致我國汽車售后市場整體發(fā)展受到嚴重制約，阻礙了我國汽車后市場的正常發(fā)展。實際上，決策層已經(jīng)認識到這個問題。2014年9月，由交通運輸部牽頭，國家發(fā)改委、國家質檢總局、中國保監(jiān)會、公安部等10部委印發(fā)了《關于促進汽車維修業(yè)轉型升級提升服務質量的指導意見》（下稱《意見》）?！兑庖姟芬?，自2015年1月1日起，汽車生產企業(yè)要在新車上市時，以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價格，無歧視、無延遲地向授權維修企業(yè)和獨立經(jīng)營者公開汽車維修技術資料；汽車原廠配件要允許授權企業(yè)向非授權維修企業(yè)或終端用戶轉售；并且要通過編碼制度，建立可追溯配件質量保證保險制度。隨后，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會和中國物品編碼中心就發(fā)布消息稱，《汽車零部件統(tǒng)一編碼與標識征求意見稿》已經(jīng)完成，目前已上報國家相關部門審核?！敬鸢浮浚?）造成產業(yè)零散的主要原因：①進入障礙低或存在退出障礙；②市場需求多樣導致高度產品差異化；③不存在規(guī)模經(jīng)濟或難以達到經(jīng)濟規(guī)模；④政府政策和地方法規(guī)對某些產業(yè)集中的限制；⑤一個新產業(yè)中還沒有企業(yè)掌握足夠的技能和能力以占據(jù)重要的市場份額等。造成汽車維修產業(yè)零散的原因：①汽車維修產業(yè)進入障礙低或存在退出障礙?！敖刂?013年年底，全國共有機動車維修業(yè)戶44萬家、從業(yè)人員近300萬人，完成年維修量3．3億輛次，年產值達5000億元以上。一個多種經(jīng)濟成分并存、多種業(yè)態(tài)模式互補、服務供給充足、社會保障有力的機動車維修市場體系已初步形成”“存在市場結構不優(yōu)、發(fā)展不規(guī)范，消費不透明、不誠信等問題”。②汽車維修市場需求多樣導致高度產品差異化?！岸鄬哟?、多樣化、多品牌、多車型的維修消費需求”“數(shù)據(jù)顯示，車齡在3年以內的車輛，車主一般選擇在S店進行維修保養(yǎng)；車齡超過3年的車輛，多數(shù)車主會選擇在價格較低的快修連鎖店、路邊維修店等S店以外的渠道進行維修保養(yǎng)”。③汽車維修產業(yè)不存在規(guī)模經(jīng)濟或難以達到經(jīng)濟規(guī)模。汽車維修產業(yè)需要投入的固定資產較少，而專門技能是產業(yè)中競爭優(yōu)勢的主要來源，那么，由于專門技能不易復制，汽車維修產業(yè)不存在規(guī)模經(jīng)濟。同時消費者對維修地點要求的差異性使高度集中的大企業(yè)無法滿足消費者要求。④政府政策和地方法規(guī)對汽車維修產業(yè)集中的限制?！?014年9月，由交通運輸部牽頭，國家發(fā)改委、國家質檢總局、中國保監(jiān)會、公安部等10部委印發(fā)了《關于促進汽車維修業(yè)轉型升級提升服務質量的指導意見》（下稱《意見》）?！兑庖姟芬?，自2015年1月1日起，汽車生產企業(yè)要在新車上市時，以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價格，無歧視、無延遲地向授權維修企業(yè)和獨立經(jīng)營者公開汽車維修技術資料；汽車原廠配件要允許授權企業(yè)向非授權維修企業(yè)或終端用戶轉售；并且要通過編碼制度，建立可追溯配件質量保證保險制度”。⑤汽車維修產業(yè)中還沒有企業(yè)掌握足夠的技能和能力以占據(jù)重要的市場份額?！靶抡叩某雠_意味著中國龐大的汽車后市場‘蛋糕’將面臨重新分配，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)將全面洗牌，S店維修的壟斷局面將被打破，其他業(yè)態(tài)的維修機構將快速興起”“對消費者來說，這幾大渠道各有優(yōu)劣”。（2）如果從三種基本競爭戰(zhàn)略的角度出發(fā)，零散產業(yè)的戰(zhàn)略選擇有以下三個分類：①克服零散——獲得成本優(yōu)勢。具體途徑：a．連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營；b．技術創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟；c．盡早發(fā)現(xiàn)產業(yè)趨勢。三、一項調查報告顯示，方便面雖然是方便食品，但我國消費者非常關注方便面的口味和品質。除了口味以49．0％的比率排在購買因素的第1位之外，有38．5％的消費者關注方便面的品質；關注品牌和價格的消費者比率分別為30．5％和27．0％；關注方便面的配料和面的彈性的消費者比率也分別達到26．5％和26．0％，同時還分別有18．5％和17．0％的消費者更關注方便面的營養(yǎng)和衛(wèi)生。K牌方便面在我國方便面市場占據(jù)1／3左右的市場份額，其在產品口味、品種、包裝、品牌傳播等方面都走在其他方便面企業(yè)的前面。但是，K牌方便面的特色程度正在逐步減退，一些中小方便面企業(yè)和新進入方便面市場的品牌通過差異化的品牌策劃、產品策劃、市場策劃和銷售策劃，在某個細分市場或某個區(qū)域市場取得競爭優(yōu)勢，借此在方便面市場做強做大。（1）品牌定位差異化。例如，W牌方便面通過非油炸的品牌定位，與K牌方便面形成了明顯的市場區(qū)隔，使W牌方便面很快成為方便面市場知名品牌。（2）產品賣點差異化。例如，J牌彈面以面的彈性作為產品的新賣點，與K牌方便面在產品上形成了差異，從而成就了J牌方便面品牌。（3）產品口味差異化。例如，T牌老壇酸菜牛肉面，通過推出新的產品口味，與K牌方便面等產品在口味方面形成了差異，贏得了消費者的認同，產品銷量迅速增加，同時提升了T牌方便面的整體品牌形象。要求：（1）根據(jù)調查報告顯示的信息，你認為在方便面市場競爭適宜采用何種基本競爭戰(zhàn)略?為什么?（2）W牌方便面、J牌彈面、T牌老壇酸菜牛肉面采用的是什么樣的競爭戰(zhàn)略?闡述采用這種競爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢。（3）分析K牌方便面所采用的競爭戰(zhàn)略正在面臨的風險?！敬鸢浮克?、（2016年）資料一20世紀90年代，蘭微公司在C國推出微波爐產品。蘭微公司充分利用市場對微波爐產品價格的高度敏感，通過集中生產少數(shù)品種、規(guī)模經(jīng)濟、減少各種要素成本、提高生產效率、不斷改進產品工藝設計、承接外包等多種手段降低成本，以“價格戰(zhàn)”不斷摧毀競爭對手的防線，抬高行業(yè)的進入門檻，使自己成為微波爐行業(yè)的“霸主”，國內市場占有率超過70%，全球產量占比超過30%。國內微波爐生產廠商從超過200家迅速下降到不足30家。1999年，在眾人的質疑聲中，光美公司宣布大舉進入微波爐行業(yè)。光美公司當時的戰(zhàn)略決策是基于兩點理由：一是從制造技術的角度看，微波爐和光美公司已生產的電飯煲、電磁爐等產品都是使用電能轉換加熱系統(tǒng)，因此對微波爐的技術研發(fā)、生產制造和營銷網(wǎng)絡都有著極其便利的條件和經(jīng)驗，還可以利用光美公司在其他廚具小家電市場上樹立的品牌優(yōu)勢開拓市場；二是光美公司的主打產品空調、風扇等，銷售旺季集中在每年的3～8月，在其余時間里資金和經(jīng)銷商資源的利用都明顯不足，而推出微波爐產品可以彌補這一缺陷，有利于優(yōu)化公司整體運作和產品結構，建立新的增長點。對于光美公司的挑戰(zhàn)，蘭微公司予以迎擊，不僅再次舉起了“價格戰(zhàn)”的大旗，而且宣布大舉進軍光美公司已擁有優(yōu)勢的產業(yè)，如空調、冰箱、風扇、電暖氣等產業(yè)。針對蘭微公司的行為和蘭微公司價格血洗形成的行業(yè)規(guī)模壁壘，光美公司的微波爐業(yè)務確立了“低成本、規(guī)模化”的跟隨發(fā)展策略，利用光美公司強大的品牌優(yōu)勢、銷售網(wǎng)絡和資源實力，以“低價滲透”的方式與蘭微公司展開正面的激烈對抗，開啟了微波爐行業(yè)“兩強爭霸”的征程。在與蘭微公司競爭力的對比分析中，光美公司清楚地看到，自己的微波爐業(yè)務競爭地位不穩(wěn)固，多年來一直被迫接受價格戰(zhàn)，而沒有通過差異化創(chuàng)新建立與蘭微公司相抗衡的產品特色和品牌形象。2006年，在一次光美公司每年例行的經(jīng)營策略高層研討會上，與會人員對微波爐行業(yè)的發(fā)展趨勢和公司應對策略形成了統(tǒng)一的判斷和認識。與爐灶等加熱工具相比，微波爐具有多種優(yōu)點，它不僅能快速加熱或烹調食物，而且沒有油煙，還能保持食物的原汁原味與減少營養(yǎng)損失。在C國，雖然80%以上的家庭已經(jīng)使用微波爐，但微波爐只是作為一個加熱工具，它的多種優(yōu)點還沒被消費者充分認識。同時，市場上的微波爐設計、構造與性能雷同，缺少創(chuàng)新型產品。如果能夠開發(fā)并向市場推出使消費者迅速認識并接受微波爐的多種優(yōu)點的產品，微波爐市場將進入另一個高速發(fā)展期。光美公司對全球微波爐產銷調研情況顯示，在國際市場，日本、韓國壟斷了中高端市場，C國企業(yè)控制了中低端市場，而全球微波爐市場中低端制造向C國轉移已經(jīng)接近尾聲。隨著材料成本、物流成本的快速上升，微波爐行業(yè)的利潤空間將進一步縮小。日本、韓國企業(yè)由于在規(guī)模、產業(yè)鏈的配套上不如C國企業(yè)，成本劣勢將進一步凸顯，只能逐步退出制造領域，因此為C國企業(yè)進入中高端制造領域、實現(xiàn)中高端產品出口增長提供了機會。與會人員一致認為，公司應當從以跟隨為主的“低成本”戰(zhàn)略向“差異化”戰(zhàn)略轉變；公司競爭的焦點應當從關注競爭對手向關注消費者、關注客戶需求轉變；用3～5年時間，扭轉目前品牌競爭的被動局面，由“中低端”向“中高端”轉變，最終超越蘭微公司成為全球微波爐行業(yè)霸主，成為全球最優(yōu)秀的微波爐供應商。資料二光美公司于2006年在國內率先推出具備蒸功能的產品，這不僅是第一款針對國內市場消費者使用習慣開發(fā)的本土化創(chuàng)新產品，實現(xiàn)了C國傳統(tǒng)烹飪習慣與微波爐功能優(yōu)點的有效結合，而且在核心技術上形成了對蘭微公司的技術壁壘，突破了蘭微公司的價格和產品封鎖。經(jīng)過將近一年的推廣，市場反響很好，顯示了巨大的發(fā)展?jié)摿?。光美公司決定通過對微波爐“蒸功能”的持續(xù)升級和傳播實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型，扭轉在國內市場上競爭的被動局面。2007年，公司確立了以“80后”白領階層以及一二線城市家庭作為具備“蒸功能”微波爐的主要目標客戶群，推出了第二代具備蒸功能的產品——“全能蒸”微波爐，這款微波爐可以使國內8大菜系的代表性菜式烹飪通過“蒸功能”實現(xiàn)，并將健康、營養(yǎng)、口感、殺菌與外觀的時尚及使用的安全、便捷完美地結合在一起。此后，光美公司以“蒸功能”為主題的產品功能不斷升級，針對不同消費群體的產品線不斷擴充，“蒸文化”逐步普及，公司和產品的品牌形象日益鮮明。2008年，光美公司發(fā)布了5個系列14款“蒸功能”微波爐。該產品在智能化、時尚設計方面對第二代產品進行了升級，并針對不同細分市場推出系列新品?！敬鸢浮浚?）光美公司實行多元化經(jīng)營進入微波爐產業(yè)的動因：①分散風險?！肮饷拦镜闹鞔虍a品空調、風扇等，銷售旺季集中在每年的3～8月，在其余時間里資金和經(jīng)銷商資源的利用都明顯不足，而推出微波爐產品可以彌補這一缺陷”。②當企業(yè)在原產業(yè)無法增長時找到新的增長點?！坝欣趦?yōu)化公司整體運作和產品結構，建立新的增長點”。③利用未被充分利用的資源?！皬闹圃旒夹g的角度看，微波爐和光美公司已生產的電飯煲、電磁爐等產品都是使用電能轉換加熱系統(tǒng)，因此對微波爐的技術研發(fā)、生產制造和營銷網(wǎng)絡都有著極其便利的條件和經(jīng)驗”“在其余時間里資金和經(jīng)銷商資源的利用都明顯不足”。④運用盈余資金?！霸谄溆鄷r間里資金和經(jīng)銷商資源的利用都明顯不足”。⑤運用企業(yè)在某個產業(yè)或某個市場中的形象和聲譽來進入另一個產業(yè)或市場?！斑€可以利用光美公司在其他廚具小家電市場上樹立的品牌優(yōu)勢開拓市場”。（2）實施條件（市場情況）：①市場中存在大量的價格敏感用戶?！疤m微公司充分利用市場對微波爐產品價格的高度敏感”。②產品難以實現(xiàn)差異化?！巴ㄟ^集中生產少數(shù)品種……使自己成為微波爐行業(yè)的‘霸主’”。③價格競爭是市場競爭的主要手段?！俺浞掷檬袌鰧ξ⒉t產品價格的高度敏感”“以‘價格戰(zhàn)’不斷摧毀競爭對手的防線”。實施條件（資源和能力）：①在規(guī)模經(jīng)濟顯著的產業(yè)中裝備相應的生產設施來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟?！巴ㄟ^……規(guī)模經(jīng)濟……多種手段降低成本”。②降低各種要素成本?！巴ㄟ^……減少各種要素成本……多種手段降低成本”。③提高生產率?！巴ㄟ^……提高生產效率……多種手段降低成本”。五、宏海公司成立于1997年，主要從事鋼材產品的生產和銷售，2002年2月成功上市。宏海公司總部坐落于S省。S省是全國鐵礦石儲量第一的省份，且鐵礦石質量較高，為鋼材的生產提供了優(yōu)質且充足的原材料。并且S省內煤炭資源豐富，宏海公司通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式和一家煤炭生產企業(yè)達成合作協(xié)議，宏海公司可以獲得優(yōu)質的煤炭產品。宏海公司憑借先天條件坐擁原材料和能源優(yōu)勢。近年來，宏海公司不斷加大研發(fā)投入力度以重點開發(fā)新產品。2019年科研團隊研究出了提高鋼材韌度的混合材料技術，該技術在提高特種鋼材產品韌度的同時，又降低了產品的重量。截止2019年底，該公司總計獲得了800項新型材料專利技術，通過一系列的專利技術，使公司進一步在高端特種鋼材市場站穩(wěn)腳跟。宏海公司的發(fā)展離不開其優(yōu)秀的管理團隊，該團隊以嚴格的內部管理，嚴密的職能制組織結構以及高效的內部運作著稱。為了進一步提高公司產品銷量，宏海公司管理層制定出了適合本公司發(fā)展的業(yè)績衡量方法，即引入平衡計分卡來考核業(yè)績，主要體現(xiàn)在以下方面：（1）對部門銷售經(jīng)理，考核其本期核心客戶的流失率、本期高凈值客戶的增加情況；（2）對柜臺及銷售人員，考核其處理每項業(yè)務的時間、客戶投訴率；（3）對整個公司層面，考核銷售增長率、現(xiàn)金流、主要員工的保留率、本期客戶交易量中新產品的比例、新產品信息在官網(wǎng)更新的速度。宏海公司在維護原有銷售渠道的基礎上，還加大力度開拓之前尚未涉入的四線市場，在重要的縣級市設立銷售網(wǎng)點，進一步完善銷售網(wǎng)絡，使產品可以迅速到達有需求的地方，進一步擴大了市場份額。宏海公司在長期的發(fā)展歷史中，憑借優(yōu)異的產品質量，贏得了廣大客戶的信任，創(chuàng)立出了知名的鋼鐵品牌，即使產品價格較同行業(yè)競爭對手高出16%，購買者仍絡繹不絕。要求：（1）從企業(yè)資源角度，簡要分析宏海公司擁有的競爭優(yōu)勢。要求：（2）簡要分析宏海公司的企業(yè)能力。要求：（3）依據(jù)平衡計分卡的相關知識，分析宏海公司使用平衡計分卡來考核業(yè)績時采用的指標分別屬于哪個角度?！敬鸢浮浚?）宏海公司的競爭優(yōu)勢：①有形資源：S省是全國鐵礦石存量第一的省份，且鐵礦石質量較高，并且省內煤炭資源豐富，宏海公司通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以獲得優(yōu)質的煤炭產品。宏海公司憑借先天條件坐擁原材料和能源優(yōu)勢。②無形資源：截止2019年底，該公司總計獲得了800項新型材料專利技術，通過一系列的專利技術，使公司進一步在高端特種鋼材市場站穩(wěn)腳跟。宏海公司創(chuàng)立了知名的鋼鐵品牌，即使產品價格較同行業(yè)競爭對手高出16%，購買者仍絡繹不絕。③人力資源：宏海鋼鐵公司管理團隊的管理水平非常卓越，以其嚴格的內部管理，嚴密的職能制組織結構以及高效的內部運作著稱，通過平衡計分卡的實施，提高了公司的運作效率。（2）宏海公司的企業(yè)能力：①研發(fā)能力。宏海公司不斷加大研發(fā)投入力度以重點開發(fā)新產品。2019年科研團隊研究出了提高鋼材韌度的混合材料技術，該技術在提高特種鋼材產品韌度的同時，又降低了產品的重量。截止2019年底，該公司總計獲得了800項新型材料專利技術，通過一系列的專利技術，使公司進一步在高端特種鋼材市場站穩(wěn)腳跟。②營銷能力。公司在維護原有的銷售渠道的基礎上，還加大力度開拓之前尚未涉入的四線市場，在重要的縣級市設立銷售網(wǎng)點，進一步完善銷售網(wǎng)絡，使產品可以迅速到達有需求的地方，市場份額進一步擴大。③組織管理能力。宏海鋼鐵公司的發(fā)展離不開其優(yōu)秀的管理團隊，該團隊以嚴格的內部管理，嚴密的職能制組織結構以及高效的內部運作著稱。（3）宏海公司的平衡計分卡采用的指標分類如下：①財務角度：銷售增長率、現(xiàn)金流；②顧客角度：本期核心客戶的流失率、本期高凈值客戶的增加情況、客戶投訴率；③內部流程角度：處理每項業(yè)務的時間、新產品信息在官網(wǎng)更新的速度；④創(chuàng)新與學習角度：本期客戶交易量中新產品的比例、主要員工的保留率。六、隨著生活節(jié)奏的加快，生活在都市的人們越來越希望能有一方凈土，在空閑的時光擺脫繁忙的工作，通過勞動來凈化自己的心靈，回歸到最簡單的生活方式中。此外，消費者對有機農產品的需求與日俱增，而一些企業(yè)的不規(guī)范行為導致消費者對市場銷售的有機農產品的真實性產生質疑。一種新型的社區(qū)支持型農業(yè)順應這些需求而產生，其中以小馬駒市民農園最為知名。小馬駒市民農園成立于2008年。農園將農業(yè)、休閑業(yè)、教育產業(yè)融為一體，以會員制的模式運作，會員分為兩種類型——配送份額會員和勞動份額會員。對于配送份額會員，農園提供配送服務，包括宅配和取菜點兩種方式。宅配即配送到家，配送頻率為每周一次或兩次；小馬駒農園在市區(qū)設立了三個取菜點，會員可以自行選擇時間和取菜點。這些配送為消費者提供了便利，使他們享受到被關愛的體驗。勞動份額會員可以在空閑時間到農場耕種自己的園地，有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團聚、寓教于樂的模式，小馬駒農園策劃了很多節(jié)目活動，包括開鋤節(jié)、立夏節(jié)、端午節(jié)、立秋節(jié)、中秋節(jié)、豐收節(jié)等，在這些節(jié)事活動中，對小朋友進行傳統(tǒng)農耕和文化教育，農園還開展了一些活動激發(fā)小朋友的興趣，包括認識植物、喂養(yǎng)動物、挖紅薯、拔蘿卜、蕩秋千、玩沙子、滾鐵環(huán)、拔河、在野地里撒歡等，這些活動是孩子們在城市中不可能見到的。在農園一處設立了一個大食堂，會員在勞動過程中，可以到食堂用餐，農園要求會員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農園天然質材環(huán)保的色彩。小馬駒市民農園新鮮的有機農產品去掉了中間商，可以直接被會員們購買，在傳統(tǒng)農產品的激烈競爭中，確保了穩(wěn)定的市場和農民可靠的收入來源。同時，由于降低了農產品物流和包裝成本，會員們能夠親歷有機農產品的生產過程，也滿足了會員們能夠放心地享用物美價廉有機農產品的消費需求。要求：（1）依據(jù)紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的關鍵性差異，簡要分析小馬駒農園怎樣體現(xiàn)藍海戰(zhàn)略的特征。（2）依據(jù)藍海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則（開創(chuàng)藍海戰(zhàn)略的途徑），簡要分析小馬駒農園如何在激烈的農產品生產領域，開創(chuàng)新的生存與發(fā)展空間?！敬鸢浮浚?）①拓展非競爭性市場空間，規(guī)避競爭?！霸趥鹘y(tǒng)農產品的激烈競爭中”“一種新型的社區(qū)支持型農業(yè)順應這些需求而產生，其中以小馬駒市民農園最為知名，小馬駒市民農園成立于2008年。農園將農業(yè)、休閑業(yè)、教育產業(yè)融為一體，以會員制的模式運作，會員分為兩種類型——配送份額會員和勞動份額會員。對于配送份額會員，農園提供配送服務，包括宅配和取菜點兩種方式。”②創(chuàng)造并攫取新的需求?！稗r園將農業(yè)、休閑業(yè)、教育產業(yè)融為一體，以會員制的模式運作，會員分為兩種類型——配送份額會員和勞動份額會員”“小馬駒農園在市區(qū)設立了三個取菜點，會員可以自行選擇時間和取菜點。這些配送為消費者提供了便利，使他們享受到被關愛的體驗?！薄皠趧臃蓊~會員可以在空閑時間到農場耕種自己的園地，有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團聚、寓教于樂的模式，小馬駒農園策劃了很多節(jié)目活動，包括開鋤節(jié)、立夏節(jié)、端午節(jié)、立秋節(jié)、中秋節(jié)、豐收節(jié)等，在這些節(jié)事活動中，對小朋友進行傳統(tǒng)農耕和文化教育，農園還開展了一些活動激發(fā)小朋友的興趣，包括認識植物、喂養(yǎng)動物、挖紅薯、拔蘿卜、蕩秋千、玩沙子、滾鐵環(huán)、拔河、在野地里撒歡等，這些活動是孩子們在城市中不可能見到的。在農園一處設立了一個大食堂，會員在勞動過程中，可以到食堂用餐，農園要求會員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農園天然質材環(huán)保的色彩”。③打破價值與成本互替定律，同時追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個體系?！靶●R駒市民農園新鮮的有機農產品去掉了中間商，可以直接被會員們購買，在傳統(tǒng)農產品的激烈競爭中，確保了穩(wěn)定的市場和農民可靠的收入來源。同時，由于降低了農產品物流和包裝成本，會員們能夠親歷有機農產品的生產過程，也滿足了會員們能夠放心地享用物美價廉有機農產品的消費需求”。（2）①審視他擇產業(yè)或跨越產業(yè)內不同的戰(zhàn)略群體?！耙环N新型的社區(qū)支持型農業(yè)順應這些需求而產生，其中以小馬駒市民農園最為知名。小馬駒市民農園成立于2008年。農園將農業(yè)、休閑業(yè)、教育產業(yè)融為一體，以會員制的模式運作，會員分為兩種類型——配送份額會員和勞動份額會員。對于配送份額會員，農園提供配送服務，包括宅配和取菜點兩種方式”。②放眼互補性產品或服務?！皠趧臃蓊~會員可以在空閑時間到農場耕種自己的園地，有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團聚、寓教于樂的模式，小馬駒農園策劃了很多節(jié)目活動，包括開鋤節(jié)、立夏節(jié)、端午節(jié)、立秋節(jié)、中秋節(jié)、豐收節(jié)等，在這些節(jié)事活動中，對小朋友進行傳統(tǒng)農耕和文化教育，農園還開展了一些活動激發(fā)小朋友的興趣，包括認識植物、喂養(yǎng)動物、挖紅薯、拔蘿卜、蕩秋千、玩沙子、滾鐵環(huán)、拔河、在野地里撒歡等，這些活動是孩子們在城市中不可能見到的。在農園一處設立了一個大食堂，會員在勞動過程中，可以到食堂用餐，農園要求會員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農園天然質材環(huán)保的色彩”。③重設客戶的功能性與情感性訴求?！靶●R駒農園在市區(qū)設立了三個取菜點，會員可以自行選擇時間和取菜點。這些配送為消費者提供了便利，使他們享受到被關愛的體驗”。④跨越時間參與塑造外部潮流?！半S著生活節(jié)奏的加快，生活在都市的人們越來越希望能有一方凈土，在空閑的時光擺脫繁忙的工作，通過勞動來凈化自己的心靈，回歸到最簡單的生活方式中。此外，消費者對有機農產品的需求與日俱增，而一些企業(yè)的不規(guī)范行為導致消費者對市場銷售的有機農產品的真實性產生質疑”“小馬駒市民農園新鮮的有機農產品去掉了中間商，可以直接被會員們購買，在傳統(tǒng)農產品的激烈競爭中，確保了穩(wěn)定的市場和農民可靠的收入來源。同時，由于降低了農產品物流和包裝成本，會員們能夠親歷有機農產品的生產過程，也滿足了會員們能夠放心地享用物美價廉有機農產品的消費需求”。七、建筑設計行業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。政府對建筑設計行業(yè)的宏觀管理政策無疑發(fā)揮著重要作用?！熬盼濉逼陂g，我國的建筑設計行業(yè)從單位的生產經(jīng)營體制、產權結構和內部機制三個方面進行了深入的改革和探索，出臺了一系列法規(guī)條例，從市場、質量、資質、注冊、招投標等方面都做到有法可依。上世紀90年代以來，我國經(jīng)濟一直處于持續(xù)穩(wěn)定的增長狀態(tài)，于1995年就提前實現(xiàn)了一年GDP比1980年翻兩番的目標。1999年中央又作出了開發(fā)大西北的重要決策，基本建設的投資力度向西部傾斜，從而在國內又掀起新一輪基礎設施投資建設的高潮。隨著生活水平的提高和經(jīng)濟條件的改善，人們的思想觀念和行為模式也開始發(fā)生變化，對建筑裝飾設計企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在人們對環(huán)境景觀的美化和對裝飾裝修的品位變化上，甚至是對時尚的追求上。據(jù)有關報道，2000年我國城鎮(zhèn)居民人均住房面積達10平方米，比1999年擴大近2平方米，住宅裝飾已成為時尚。我國目前從事裝飾工程的隊伍已達600萬人，其中400萬人從事家居裝飾，這一市場已不容忽視。飛速發(fā)展的電子信息和通訊技術將在未來的社會和經(jīng)濟發(fā)展中起到愈來愈關鍵的作用，極大地影響著人們的工作方式和生活方式。信息高速公路的建成使企業(yè)管理計算機化和企業(yè)運行信息化成為可能，大大提高了企業(yè)的勞動生產率，同時改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作模式。目前普遍存在的、集中的、同步的工作方式將被分散的、不強求同步的方式所替代，甚至人們日常生活中的消費、領取工資、存取款等活動也通過網(wǎng)絡來進行。一位從事新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研究的專家曾經(jīng)斷言：再過若干年，將不存在所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因為所有的企業(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?？梢娦畔⒓夹g帶給企業(yè)或者非企業(yè)組織的變化將會是革命性的。建筑裝飾設計企業(yè)作為直接參與社會經(jīng)濟活動的中介組織，必須迅速適應這一技術變革，在工作模式上應充分利用信息技術提供的便利，并在社會和企業(yè)信息化變革中開拓新的業(yè)務渠道和業(yè)務范圍。要求：利用PEST模型分析建筑設計行業(yè)?！敬鸢浮浚?）從政治和法律因素角度看，行業(yè)管理政策趨于完善，有助于建筑設計行業(yè)的發(fā)展?！啊盼濉陂g，我國的建筑設計行業(yè)從單位的生產經(jīng)營體制、產權結構和內部機制三個方面進行了深入的改革和探索，出臺了一系列法規(guī)條例，從市場、質量、資質、注冊、招投標等方面都做到有法可依”“1999年中央又作出了開發(fā)大西北的重要決策，基本建設的投資力度向西部傾斜，從而在國內又掀起新一輪基礎設施投資建設的高潮”。（2）從經(jīng)濟因素角度看，GDP的增長有利于經(jīng)濟的持續(xù)增長?！吧鲜兰o90年代以來，我國經(jīng)濟一直處于持續(xù)穩(wěn)定的增長狀態(tài)，于1995年就提前實現(xiàn)了一年GDP比1980年翻兩番的目標”。（3）從社會和文化因素角度看，社會時尚品位水平的提高，同樣有助于建筑設計行業(yè)的發(fā)展?！半S著生活水平的提高和經(jīng)濟條件的改善，人們的思想觀念和行為模式也開始發(fā)生變化，對建筑裝飾設計企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在人們對環(huán)境景觀的美化和對裝飾裝修的品位變化上，甚至是對時尚的追求上”。（4）從技術因素角度看，信息技術將成為行業(yè)騰飛的引擎?！帮w速發(fā)展的電子信息和通訊技術將在未來的社會和經(jīng)濟發(fā)展中起到愈來愈關鍵的作用”“信息技術帶給企業(yè)或者非企業(yè)組織的變化將會是革命性的。建筑裝飾設計企業(yè)作為直接參與社會經(jīng)濟活動的中介組織，必須迅速適應這一技術變革，在工作模式上應充分利用信息技術提供的便利，并在社會和企業(yè)信息化變革中開拓新的業(yè)務渠道和業(yè)務范圍”。八、愛爾眼科醫(yī)院集團是全球規(guī)模領先的眼科醫(yī)療連鎖機構、IPO上市醫(yī)療機構。截至2018年5月，已在中國大陸30個省市區(qū)建立240余家專業(yè)眼科醫(yī)院，覆蓋全國醫(yī)保人口超過70％，年門診量超過650萬人。眼科醫(yī)療屬于朝陽行業(yè)，未來的增長潛力較大，當前的產業(yè)競爭愈漸激烈，而愛爾眼科一直致力于引進和吸收國際同步的眼科技術與醫(yī)療管理理念，于是公司開始把目光瞄準廣闊的國外市場。依托國內的高等院校和科研院所，愛爾眼科的屈光業(yè)務、白內障業(yè)務、視光業(yè)務已經(jīng)具備一定的競爭優(yōu)勢，并在香港、美國和歐洲開設了80多家眼科分支機構。愛爾眼科在國內成立了角膜病研究所，在以臨床研究為主的基礎上建立多中心研究平臺，重點圍繞感染性角膜病、眼庫、干眼及干眼門診模式和角膜移植4大方向進行研究，有望在臨床研究的基礎上提高公司的競爭壁壘，并擴寬業(yè)務范圍。愛爾眼科的業(yè)績呈現(xiàn)高增長的狀態(tài)，經(jīng)營性現(xiàn)金流充足，高校和科研院所為公司輸送了大量的人才，這些都使得公司能著眼未來。愛爾眼科通過加大投資，完善商業(yè)布局，包括設立湖南亮視長銀醫(yī)療產業(yè)投資基金，用于眼科醫(yī)院、眼科上游企業(yè)及眼科相關產業(yè)的投資，有望幫助公司擴展業(yè)務范圍和向產業(yè)鏈上游延伸；通過香港子公司投資主營醫(yī)療咨詢和醫(yī)療技術支持的平安醫(yī)療健康管理股份有限公司，實現(xiàn)產業(yè)布局的進一步延伸，打造眼健康生態(tài)圈的戰(zhàn)略規(guī)劃。2015年，愛爾眼科收購香港亞洲醫(yī)療集團，開啟了愛爾眼科國際化步伐。2017年，愛爾眼科收購美國知名眼科中心和歐洲巴伐利亞眼科集團，國際化步伐再下一城。這些海外企業(yè)在當?shù)鼐邆淦放苾?yōu)勢和技術積累，有著較強的盈利能力，這將增強愛爾眼科業(yè)績。拿下巴伐利亞之后，愛爾眼科成為了橫跨亞洲、歐洲、美洲的全球最大的眼科醫(yī)療集團。愛爾眼科海外并購的對象都有一定的專業(yè)特色或互補效應，同時財務比較健康，而且愛爾眼科對海外項目的定位跟國內醫(yī)院的定位不同，海外項目發(fā)展得更為穩(wěn)健，沒有像國內一樣快速擴張。歐美在眼科醫(yī)療技術方面更加先進成熟，通過并購可以將國際上最先進的技術、專家人才等資源更好更快地嫁接到國內，實現(xiàn)彎道超車。由此可見，愛爾眼科出海并購，不僅在于擴大市場，增強自己的國際知名度，更大的意義在于獲得國際高端眼科資源，對接到國內。2018年，愛爾眼科與全球著名的新加坡國立眼科中心(SNEC)、新加坡眼科研究所(SERI)簽署戰(zhàn)略合作框架備忘錄，即在海外并購之后進一步加強眼科的國際交流合作，提高眼科醫(yī)療服務水平，持續(xù)拉開與競爭對手的軟實力差距。要求：(1)簡要分析愛爾眼科進入國外市場的模式；(2)簡述發(fā)展中國家企業(yè)對外投資的主要動機，并簡要分析愛爾眼科國際化經(jīng)營的主要動機；(3)簡要分析愛爾眼科實施發(fā)展戰(zhàn)略的途徑?！敬鸢浮?1)愛爾眼科進入國外市場的模式主要是對外股權投資(對外直接投資)和非股權形式。①對外股權投資(對外直接投資)?！?015年，愛爾眼科收購香港亞洲醫(yī)療集團，開啟了愛爾眼科國際化步伐。2017年，愛爾眼科收購美國知名眼科中心和歐洲巴伐利亞眼科集團，國際化步伐再下一城”。②非股權形式?！?018年，愛爾眼科與全球著名的新加坡國立眼科中心(SNEC)、新加坡眼科研究所(SERI)簽署戰(zhàn)略合作框架備忘錄，即在海外并購之后進一步加強眼科的國際交流合作，提高眼科醫(yī)療服務水平，持續(xù)拉開與競爭對手的軟實力差距”。(2)發(fā)展中國家企業(yè)對外投資的主要動機：①尋求市場；②尋求效率；③尋求資源；④尋求現(xiàn)成資產。愛爾眼科國際化經(jīng)營的主要動機體現(xiàn)為①④：①尋求市場?！爱斍暗漠a業(yè)競爭愈漸激烈，而愛爾眼科一直致力于引進和吸收國際同步的眼科技術與醫(yī)療管理理念，于是公司開始把目光瞄準廣闊的國外市場。依托國內的高等院校和科研院所，愛爾眼科的屈光業(yè)務、白內障業(yè)務、視光業(yè)務已經(jīng)具備一定的競爭優(yōu)勢，并在香港、美國和歐洲開設了80多家眼科分支機構”“拿下巴伐利亞之后，愛爾眼科成為了橫跨亞洲、歐洲、美洲的全球最大的眼科醫(yī)療集團”。④尋求現(xiàn)成資產?！皭蹱栄劭剖召徝绹劭浦行暮蜌W洲巴伐利亞眼科集團，國際化步伐再下一城。這些海外企業(yè)在當?shù)鼐邆淦放苾?yōu)勢和技術