物業(yè)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)_第1頁
物業(yè)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)_第2頁
物業(yè)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)_第3頁
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第頁共頁物業(yè)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)物業(yè)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)物業(yè)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)120xx年,在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我公司圍繞“依托xx、開拓開展、做大做強(qiáng)”的開展思路,創(chuàng)新工作形式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,外樹公司形象,努力適應(yīng)新形勢下對(duì)物業(yè)管理工作的開展要求,在強(qiáng)調(diào)“效勞上層次、管理上臺(tái)階”的根底上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底,我公司共實(shí)現(xiàn)收入xxx萬,總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,根本走上了自主經(jīng)營的開展軌道?,F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下:今年,為了配合集團(tuán)的物業(yè)開展,公司調(diào)整了開展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)?!薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟牧技瘓F(tuán)開發(fā)物業(yè)的效勞品質(zhì)”的思路,適度放慢對(duì)外拓展速度,集中優(yōu)勢資確保為集團(tuán)開發(fā)的樓盤提供配套的物業(yè)管理。為此,公司進(jìn)展了一系列的調(diào)整:首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理效勞工作,并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度,縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資配置,調(diào)換局部管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè),用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,作為整體不提利潤要求。同時(shí),重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:第一,抓好制度建立。制定“封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”,以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn),并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的平安評(píng)估,對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位施行平安防范,采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任—平安主管—分隊(duì)長的平安管理組織架構(gòu),平安總監(jiān)—平安管理部—平安主管垂直領(lǐng)導(dǎo),通過測評(píng)考核確定平安主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操,從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,合理調(diào)整,分流保安骨干18人,為平安管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。第二,調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理標(biāo)準(zhǔn),特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理方法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。第三,加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整,解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題,平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂,解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙、xx期刊、xx物業(yè)報(bào)、xx保安園地等報(bào)刊雜志,極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處分。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,查處睡崗26人,脫崗13人,其它違紀(jì)31人;增大處分力度,受處分70人次。今年,公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的效勞意識(shí),率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”效勞形式,力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)效勞,集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,得到業(yè)主的好評(píng),大大進(jìn)步了業(yè)主對(duì)小區(qū)效勞的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),共28項(xiàng)內(nèi)容,培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)展的調(diào)查,業(yè)主對(duì)我們維修效勞的滿意程度到達(dá)了100。在銷售配合方面,籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,克制非典困難及異地資短缺問題,全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等工程的前期介入和銷售配合工作,全面展示xx物業(yè)管理良好形象,滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。今年,針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處,給予人力資的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì),在地產(chǎn)____統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,全力參與地產(chǎn)維修整改工作,使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面,積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,“黃牌”數(shù)量從頂峰時(shí)期的130戶270塊,減少到目前的2塊〔字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi)〕,最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響,減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌籌劃和銷售工作。翠堤灣方面,面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件,公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及標(biāo)準(zhǔn)的入伙手續(xù)辦理、效勞導(dǎo)向的裝修管理,尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反響的維修效勞,使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板,使得翠堤灣在5月份便根本完成了全年的銷售任務(wù)。今年以來,翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì),xx花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣、xx花園、xx翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。xx海景順利通過平安文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級(jí)平安文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審,同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作施行外包;碧華庭居、xx翠園消防系統(tǒng)進(jìn)展了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)展了有的嘗試。物業(yè)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)2光陰飛逝,xxx年即將成為歷史,不知不覺中我已經(jīng)來到xx集團(tuán)xx年了,調(diào)到總公司物業(yè)也已經(jīng)xxx。到剛?cè)牍緯r(shí)我還只是一個(gè)什么都不懂的毛頭小孩,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都給了我很大的幫助,讓我的崗位技能得到了進(jìn)步,使我對(duì)這份工作得到了更深的理解,在此我把xxx年來所做的工作做出以下總結(jié):一、考勤管理1、記錄好每天各員工的出勤情況;2、記錄好員工的存工、加班與未打卡的情況;3、每月xx號(hào)把記錄好的出勤、加班、存工、未打卡情況表報(bào)到集團(tuán)辦公室人事處;二、庫房管理1、物品入庫前認(rèn)真核對(duì)供貨商的物品清單;2、遵守公司規(guī)章制度,出、入庫時(shí)嚴(yán)格填寫出庫單、入庫單,并進(jìn)展登記;3、每月月初給管理部與物業(yè)部保潔員出保潔備品;三、日常工作1、日常、接待來訪工作;2、接到業(yè)戶報(bào)修的內(nèi)容第一時(shí)間通知客服;3、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作;四、工作態(tài)度熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)公司制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,慎重,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力進(jìn)步自我,始終勤奮工作,履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想,堅(jiān)決信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)五、工作中的缺乏內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合效勞的工作。具有協(xié)調(diào)左右,聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕貴重,即要完成文書處理、事務(wù)管理、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。雖然在工作中已經(jīng)有了很大進(jìn)步,但還是有許多缺乏之處,工作時(shí)常馬虎、大意,不夠認(rèn)真仔細(xì),以后我會(huì)熟悉和掌握公司的各種制度,不斷進(jìn)步、更新自己的知識(shí)構(gòu)造。結(jié)合兩年的.內(nèi)勤工作經(jīng)歷,有進(jìn)步也有缺乏,在以后的工作中要彌補(bǔ)缺乏,汲取教訓(xùn)。加以改良。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新程度,發(fā)奮工作把工作做的更好,為公司的開展做出一份奉獻(xiàn)。物業(yè)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)3回首即將過去的xx年,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份,帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開場了一段新環(huán)境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進(jìn)展著。歲末,每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃將來。此刻,就將自己一年來的工作總結(jié)如下:一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、根本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改時(shí)管理處xx年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際,在進(jìn)一步理解掌握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一局部工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對(duì)于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域,工作千頭萬緒,面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏;進(jìn)步工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作的需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法,將檔案進(jìn)展分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理。三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來,我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,清理財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳,對(duì)每一比進(jìn)出帳,我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)那么,分門別類的記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單,搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司要求及時(shí)進(jìn)展對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān),消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。當(dāng)前缺少綠化工人,正值冬季,園區(qū)綠化形勢比擬嚴(yán)峻,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。物業(yè)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)4回憶我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了、在年終總結(jié)我20xx年公司內(nèi)勤的崗位工作、我深切感受到、物業(yè)是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐、起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、催促檢查和效勞保障大家工作平安的作用。內(nèi)勤那么是物業(yè)的內(nèi)部勤務(wù)人員、負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報(bào)表填寫、文件起草等日常工作、是物業(yè)工作的直接組織者和承當(dāng)者、所以在工作中、我遵守己責(zé)、優(yōu)秀的完成了以下內(nèi)容:1、勤于學(xué)習(xí)、努力進(jìn)步自身素質(zhì)。堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為進(jìn)步自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加公司的集體活動(dòng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目、堅(jiān)持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié)、認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容、使自己的素質(zhì)有了很大的進(jìn)步、為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。2、恪盡職守、出色的完本錢職工作。一年來、認(rèn)真履行物業(yè)內(nèi)勤人員的崗位職責(zé)、較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時(shí)、也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏、如打字速度慢、做事過于拘束等、我已經(jīng)努力克制并已初見效果、希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查

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