寧夏回族自治區(qū)石嘴山市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

寧夏回族自治區(qū)石嘴山市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社每設立一個服務網點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

2.國內旅行社的經營范圍，僅限于

A.入境旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.國際旅游業(yè)務D.國內旅游業(yè)務

3.根據《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，消費者享有獲得有關知識權，不包括

A.有關商品的基本知識B.消費者權益保護的機構C.爭議的解決辦法D.有權進行比較各種商品

4.合同的權利義務終止是指

A.合同的變更B.合同的消滅C.合同效力的中止D.合同無效

5.依法治國的主體是()。

A.黨領導下的人民群眾B.中國共產黨C.工人，農民D.所有公民

6.省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報()。

A.國務院統(tǒng)一管B.國務院文化行政部門統(tǒng)一管理C.國務院備案D.國務院文化行政部門備案

7.《中華人民共和國護照法》從2007年（）起實施。

A．1月1日

B．5月1日

C．7月1日

D．10月1日

8.旅行社為旅游者提供的服務中有欺詐行為對此，應當按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為旅游者接受服務的費用的

A.一半B.1倍C.2倍D.3倍

9.

第

26

題

鄧小平理論的主題是（）。

A.解放思想、實事求是B.什么是社會主義、怎樣建設社會主義C.堅持“三個有利于標準”D.堅持加強和改善黨的領導

10.衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準是()。

A.優(yōu)質服務、好學向上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

11.為保護當事人的利益，《合同法》規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構

A.變更B.變更或撤銷C.撤銷D.宣布無效

12.旅客因匆忙趕機，在將要進行安檢時不幸摔倒受傷，此時承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

13.

第

23

題

甲公司將其與丙公司的合同權利轉讓給乙公司，則（）。

14.具有下到()情形的，應當由所在地旅游主管部門給予撤銷導游證。

A.導游死亡的

B.取得導游證后出現無民事行為能力或限制行為能力

C.申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的

D.導游證有效期屆滿未申請換發(fā)導游證的

15.下列能領取導游證的是

A.已獲得導游人員資格證書的15周歲的高中畢業(yè)生

B.已獲得導游人員資格證書，但是沒有同旅行社訂立勞動合同，也沒有到導游服務公司登記注冊的20周歲的中專畢業(yè)生張某

C.得過肺結核但已治愈，具有導游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同的21歲的趙某

D.已考取了導游人員資格證，因故意傷害罪被判有期徒刑3年，刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立勞動合同到28周歲的周某

16.旅行社依法設立，對其設施設備的要求中，直線固定電話至少需要有()。

A.1部以上B.4部以上C.2部以上D.3部以上

17.下列關于旅游景區(qū)等級的描述，錯誤的一項是()。

A.旅游景區(qū)的質量等級劃分為五級．

B.5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產生

C.被公告為4A級旅游景區(qū)兩年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)

D.5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦

18.

第

39

題

某旅行社組織的旅游團在途中發(fā)生車禍，造成3名旅游者死亡，另有5人重傷，這次事故屬于（）。

19.

20.中國公民憑護照或其他有效證件出入中國國境（）。

A．應辦理簽證

B．無須辦理簽證

C．應辦理旅游簽證

D．入境時應辦理簽證

21.

第31題王某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。王某應向（）要求索賠。

A.原甲旅行社法定代表人B.甲旅行社的主管部門C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部門

22.新世紀新階段，中國共產黨的指導思想是()。A.毛澤東思想B.列寧主義C.馬克思主義D.馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想

23.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務經營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院()提出設立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經濟貿易主管部門

24.我國《旅游法》第4條規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應當遵循()相統(tǒng)一的原則。

A.經濟效益、社會效益和生態(tài)效益

B.社會效益、經濟效益和生態(tài)效益

C.生態(tài)效益、社會效益和經濟效益

D.生態(tài)效益、經濟效益和社會效益

25.發(fā)布一級風險提示的，批準部門是

A.國務院B.國家旅游局C.外交部D.中央軍委

26.

27.

第

13

題

中級導游人員采用（）的方式進行評定。

28.旅行社針對旅游目的地安全風險提示，不采取相應措施的，由旅游主管部門處()以下罰款。

A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元

29.據《旅行社條例》的相關規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，()。

A.責令停業(yè)整頓15天至30天

B.罰款5000元以上2萬元以下

C.罰款5000元以上1萬元以下

D.吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

30.消費者協(xié)會對消費者合法權益的保護屬于（）。

A．立法保護

B．司法保護

C．行政保護

D．社會保護

二、多選題(20題)31.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領館C.組團社D.接待社E.外交部

32.根據《航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以()為準則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務質量D.提供良好服務E.做好緊急疏散工作

33.

第69題我國的不可移動文物，根據它們的歷史、藝術、科學價值劃分為（）。

A.國家重點文物保護單位B.全國重點文物保護單位C.省級文物保護單位D.市縣級文物保護單位

34.

第45題導游人員等級評定考核工作，遵循（）的原則。

A.自愿申報B.逐級晉升C.動態(tài)管理D.予以公告

35.根據《侵權責任法》規(guī)定，下列關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是

A.動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任

B.如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔或減輕責任

D.如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償

E.受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯

36.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，()。

A.有權向旅游行政機關申請復議

B.有權向旅游行政機關提起行政訴訟

C.有權向人民法院申請復議

D.有權向人民法院提起行政訴訟

37.國家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國人。

A．贈送

B．出租

C．質押

D．私自出售

38.

第

56

題

關于要約邀請的正確說法是（）。

39.職業(yè)道德與社會公德的關系有()。

A.互不相關，彼此獨立B.互相轉換，唇亡齒寒C.互相影響，互相滲透D.互為基礎互相促進

40.已成立的國際旅行社未經國家旅游局批準，不得經營()業(yè)務。

A.國內旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.入境旅游業(yè)務D.港澳臺旅游業(yè)務E.邊境旅游業(yè)務

41.

第

58

題

持有（）的外國人可以在簽證注明的期限內不辦理居留證件在中國居留。

42.構成中止導游活動必須具備的條件是()。A.必須是在導游活動結束前B.必須是導游有特殊的原因C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止

43.

第57題下列哪些行為應處以人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款（）。

A.非法轉讓或變相轉讓許可證

B.未經旅游行政管理部門審核批準，擅自設立分支機構的旅行社

C.未經旅游行政管理部門審核批準，經營旅游業(yè)務的

D.外國旅行社常駐機構超范圍經營旅游業(yè)務的

44.

第

61

題

根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有（）的行為。

45.

第

61

題

申請領取導游證的條件是（）等。

A.取得導游人員資格證書

B.與旅行社訂立勞動合同并且在導游服務公司登記

C.與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記

D.有一定的工作經驗

46.“十二五”期間經濟社會發(fā)展的重點任務有()。

A.創(chuàng)新驅動，加快經濟轉型升級

B.擴大內需，保持經濟平穩(wěn)較快發(fā)展

C.惠民優(yōu)先，著力構建和諧社會

D.統(tǒng)籌兼顧，推進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調發(fā)展

47.依照《食品衛(wèi)生法》，食品標志的主要內容應包括（）。

A.品名B.廠名C.外文標志D.配方E.食用方法

48.

第

59

題

下列關于旅游法律關系的正確表述是（）。

49.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有()。A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產的，在接收不動產一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產的，在不動產所在地履行

50.

第49題旅行證分為（）。

A.一年一次有效B.兩年多次有效C.終生有效D.三年五次有效

三、判斷題(20題)51.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服務。

A.是B.否

52.旅行社因任務需要相互借用導游員的，只要口頭確認即可。()

A.是B.否

53.人生觀作為一種社會意識形態(tài)．是社會存在的反映．歸根到底是由社會物質生活條件決定的．是一定社會關系的產物．()

A.是B.否

54.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理。

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.全國旅游區(qū)（點）質量等級評定委員會負責三級、四級旅游區(qū)（點）的評定工作。()

A.是B.否

57.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

58.導游人員與旅游者打交道時要做到三不計較。

A.是B.否

59.發(fā)展是實現和平的根本出路。（）

A.是B.否

60.《旅游法》規(guī)定，監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應當依法保密。（）

A.是B.否

61.

第109題《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證有效期為5年，到期須申請更換。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.導游員職業(yè)道德修養(yǎng)的方法有學習、鑒戒、樹標、協(xié)作。

A.是B.否

64.

第

72

題

接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權益受到損害的，應當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

65.承運人對旅客隨身攜帶行李的責任期間為在機場內、民用航空器上和機場外降落的任何地點、行李處于承運人掌管下的全部期闖。（）

A.是B.否

66.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議．()

A.是B.否

67.景區(qū)在旅游者數量可能達到最大承載量時，未及時采取疏導、分流等措施，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

68.旅行社應當在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內設立服務網點。()

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領導人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰(zhàn)略目標。

72.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

73.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責任機構是__________，其職責是領導與監(jiān)督各級飯店星級評定機構開展工作。

74.

第

9

題

消費者在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、__________和挑選。

75.

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，具有科學價值的_________化石和_________化石同文物一樣受國家保護。

五、簡答題(3題)76.旅游合同的變更有什么特征？

77.現階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

78.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

六、案例分析題(2題)79.導游員馬某應受到()處罰。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

80.王某參加導游資格考試，并辦理了報名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團導游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導游講解服務質量不滿，旅游結束后，向質監(jiān)所投訴，要求退還導游服務費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔責任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據查，王某在帶團導游講解過程中，確實存在著講解服務質量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應由旅行社承擔責任的說法是否成立?有何依據?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據?

參考答案

1.D按照規(guī)定，旅行社增設服務網點，不需要增加質量保障金和注冊資金。所以選D。

2.D旅行社按照經營業(yè)務范圍，分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、國內旅游業(yè)務。國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業(yè)務。

3.D《消費者權益保護法》第13條規(guī)定，消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。所謂消費知識，包括消費態(tài)度知識，使消費者科學指導自己消費行為;有關商品和服務的基本知識及有關市場的基本知識，以指導自己作出正確消費選擇。所謂消費者權益保護方面的知識，包括有關消費者權益保護的法律、法規(guī)扣政策，消費者權益保護機構，以及消費者和經營者發(fā)生爭議時的解決途徑等。

4.B

5.A

6.C省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報國務院備案。

7.A

8.B應支付原服務費用的一倍賠款。

9.A

10.A導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優(yōu)質服務、好學向上。其中“優(yōu)質服務、好學向上”是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德水準的最終體現。故本題選A項。

11.B《合同法》第五十四條規(guī)定：下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：(1)因重大誤解訂立的;(2)在訂立合同時顯失公平的。

12.D

13.A

14.C

15.C

16.C旅行社依法設立，其營業(yè)設施應當至少包括下列設施：2部以上的直線固定電話；傳真機、復印機；具備與旅游行政管理部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機。

17.C被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。

18.D

19.A

20.B

21.C

22.D

23.DD

[解析]2009年1月21日國務院第47次常務會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院商務主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

24.B

25.A

26.B

27.C

28.B

29.D《旅行社條例》第49條規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

30.D

31.ABC

32.ABD

33.BCDBCD

[解析]我國的不可移動文物劃分為全國重點文物保護單位、省級文物保護單位和市縣級文物保護單位三類。

34.ABCABC

[解析]導游員的等級一般不予以公示。

35.ABDE

36.AD根據相關規(guī)定，導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復議權和向人民法院提起行政訴訟權。故選AD。

37.ABCD

38.BD

39.CD

40.BDE國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境(出國、港澳、邊境)旅游業(yè)務。國內旅游業(yè)務。并不是所有的國際社都能經營出境游業(yè)務，未經國家旅游局批準，任何旅行社不得經營中國境內居民出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。

41.ABCD

42.ACD中止導游活動必須具備下列條件，缺一不可：一是必須在導游活動結束之前；二是必須是擅自中止；三是必須是徹底中止。

43.CDCD

[解析]對AB項行為的處罰是：由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正；有違法所得的，沒收違法所得，并處以違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬元；沒有違法所得的，處以3000元以上1萬元以下的罰款。

44.ABCE

45.AC

46.ABCD“十二五”期間經濟社會發(fā)展的重點任務主要有六個方面的內容：一是創(chuàng)新驅動，加快經濟轉型升級。二是擴大內需，保持經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。三是惠民優(yōu)先，著力構建和諧社會。四是統(tǒng)籌兼顧，推進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調發(fā)展。五是綠色引領，提升可持續(xù)發(fā)展能力。六是改革開放，增強經濟社會發(fā)展動力和活力。

47.ABDE

48.ABCE

49.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行；交付不動產的，在不動產所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

50.AB

51.N旅行社接受旅行者的委托，提供代訂交通客票、代訂住宿，代辦出境等旅游服務，不提供代填安全信息卡。

52.N×

[解析]必須簽訂借用協(xié)議。

53.Y

54.Y

55.N

56.N×

[解析]全國旅游區(qū)（點）質量等級評定委員會負責一級、二級旅游區(qū)（點）的評定工作。

57.N

58.N導游人員與旅游者交往時要做到四不計較：旅游者不理睬導游人員的主動招呼不計較、游客性情急躁語言欠妥不計較、游客提出的意見不客觀不計較、導游人員工作繁忙得不到旅游者體諒不計較。

59.Y

60.Y

61.N《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證有效期為3年，到期須申請更換。

62.Y

63.N導游員可以通過學習、鑒戒、樹標或日記形式來加強自己的職業(yè)道德修養(yǎng)。

64.Y

65.N

66.Y

67.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當地人民政府報告，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正。情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至6個月。

68.Y

69.N

70.N

71.依法治國建設社會主義法治國家

72.旅行社經營管理人員高級管理人員中層管理人員培訓考核省級以上

73.星級評定委員會

74.鑒別

75.古脊椎動物、古人類

76.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致