管理者如何提高管理情商

管理者如何提高管理情商一、99句經(jīng)典管理語句真正的機(jī)會(huì)是讓少數(shù)人成功而讓多數(shù)人遺憾的東西。與智者同謀，可謂強(qiáng)者，讓聰明人為你工作可以事半功倍。4、耳朵長在嘴巴的上面，會(huì)傾聽的管理者更高明。企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系就像木梯的兩端，其首要關(guān)鍵在于匹配。87.5％來自人脈關(guān)系。專注，做一個(gè)事情，少做就是多做。對(duì)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不是挑戰(zhàn)它，而是彌補(bǔ)和服務(wù)，甚至嵌入它。先生存，再挑戰(zhàn)。是管理的根本核心。如果理解了這一層含義，管理就是技術(shù)；如果不了解，管理就復(fù)雜了，因?yàn)椴┥道碚撊绻僖舱也坏皆敢獬龈邇r(jià)格的更大笨蛋從你手中買走這件藝術(shù)品的話，那么，很顯然你就是要做解決問題的人，不要做制造問題的人。一家餐廳的經(jīng)營成敗，關(guān)鍵就在于開業(yè)前三個(gè)月的經(jīng)營狀況。死去。艷，容其不香；香者取其香，容其不艷；艷且香者取其艷香，容其有刺。戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位。一個(gè)人要想平安無事地活在世上，就必須時(shí)時(shí)刻刻記住低頭。主管應(yīng)該像員工一樣身體力行，這樣員工才會(huì)尊重你。HR：20％的時(shí)間做好本職工作，8020％的人溝通要花去80％的時(shí)間，2080％的人溝通。企業(yè)不獲得利潤是不道德的。廣告的作用是改變?nèi)藗兊男枨笃?。文化是最難復(fù)制和模仿的，所以的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)特的文化?！陡F爸爸、富爸爸》的精華：投資。好的制度能把壞人帶好，壞的制度能把好人帶壞。世界知名的贊賞激勵(lì)公司坦納（O.C.Tanner）公司贊賞培訓(xùn)與出版業(yè)務(wù)部的董事總經(jīng)理1020有效地激勵(lì)員工發(fā)揮所長的方式給予建設(shè)性的贊揚(yáng)和有意義的獎(jiǎng)勵(lì)——員工們渴望得到的"卜"——時(shí)，經(jīng)營業(yè)績將會(huì)顯著提高。管理的根本是給員工創(chuàng)造自由的氛圍，從而讓他們呈現(xiàn)出智慧。其他文化模仿西方文化時(shí)屢敗屢犯的通病。40.2%，2005-2007的比例一直處于上升階段，估計(jì)達(dá)45%。國家民營企業(yè)及其他類型企業(yè)的一個(gè)典型特征，也是我國中小民營企業(yè)的用人潛規(guī)則。過高的離職率和幾乎沒有離職，對(duì)企業(yè)來說都不是件好事。中國社會(huì)科學(xué)院社科文獻(xiàn)出版社發(fā)布的報(bào)告指出，由于用人觀念和制度安排存在欠缺，僅2005年一年，我國就有2005萬人因沒有能“盡其才”而無端消耗，造成的損失僅經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一項(xiàng)已超過9000億元。推銷員所注意的不是你想不想買東西，是看你意志是不是堅(jiān)定。38國有企業(yè)為什么搞不好？企業(yè)經(jīng)營者的做官意識(shí)太濃，就是一個(gè)重要原因。經(jīng)理只有三種選擇：一是當(dāng)場(chǎng)接受，二是當(dāng)場(chǎng)拒絕，三是要求更多的信息。:來自關(guān)系。這個(gè)數(shù)據(jù)是否令你震驚?(whatyouknow)于你認(rèn)識(shí)誰(whomyouknow)拓展人脈的兩大法寶：培養(yǎng)自信與溝通能力、學(xué)習(xí)適時(shí)贊美他人的能力。你有人脈存折嗎？摘抄贊頌諸葛孔明的對(duì)聯(lián)：歷史不忍細(xì)讀，美女不忍細(xì)看，感情不忍細(xì)究。板橋先生有言：難得糊涂。（好象有道理，不過不是我說的）“麥當(dāng)勞是賣漢堡的，肯德雞是賣雞翅，但我覺得無論是漢堡還是雞翅都肯定沒有煎餅“規(guī)劃”——鬼話——紙上畫畫，墻上掛掛。人是一種被期待的動(dòng)物。公務(wù)員四氣：上午講正氣、中午講義氣、下午講手氣、晚上講力氣。提出問題比解決問題更重要。連玩都不會(huì)，簡(jiǎn)直笨到家了。大棚搞亂了季節(jié)，小姐搞亂了輩份；小姐像明星，明星像小姐。一顆沒有被成見固化的大腦，是這世界上最珍貴的東西之一。企業(yè)精神＋知名度＋美譽(yù)度＝企業(yè)形象一千個(gè)讀者一千個(gè)哈姆雷特，一千個(gè)論語，一千個(gè)三國......沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一個(gè)流浪漢一樣無家可歸。藍(lán)海戰(zhàn)略的核心在于價(jià)值創(chuàng)新。成功=先想到×先做好。人才=肯干×能干。抽象的公平與民主是不存在的。中國老百姓的權(quán)力觀（理解狹隘）是極其糟糕的。拿男人做廣告一般突出臉部，拿女人做廣告則突出全身。人、財(cái)、物是矛盾的根子，是權(quán)力的象征持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值是一個(gè)組織存在的唯一理由讓干活的人干的順手、順心不求所有，但求所用不僅僅是數(shù)量問題還是結(jié)構(gòu)問題借船下海借雞生蛋不用揚(yáng)鞭自奮蹄君子合而不同，小人同而不合沒有必要的飯，不吃。人生就是積累橫向到邊，縱向到底中國企業(yè)普遍缺乏合格中層。勞保部門提醒：社保費(fèi)打進(jìn)工資卡是違法行為。越是有能力有潛力的人才，越難駕馭。大道至簡(jiǎn)。簡(jiǎn)單是美。簡(jiǎn)單是最不容易做到的。事情復(fù)雜化；我們的眼光越高，就越容易被眼前的石頭絆倒；我們?cè)谌松穆飞献叩迷竭h(yuǎn)，就越樂男生”搶注了“安全套”的注冊(cè)商標(biāo)。越自卑的人越容易暴怒。要像彌勒佛一樣笑對(duì)人生的溝溝坎坎。在各項(xiàng)節(jié)約成本的措施中，以精減人員最為重要。善終。在信息社會(huì)里，數(shù)據(jù)是重要的，對(duì)于理性的企業(yè)家更是如此。做事的三種層次（程度：做了，做完了，做好了。這也是區(qū)分員工工作水平的標(biāo)準(zhǔn)。歷史上的忠臣永遠(yuǎn)斗不過奸臣。奸臣在那個(gè)時(shí)代過著滋潤的日子，忠臣在那個(gè)時(shí)代過著戰(zhàn)過度的解釋就是吵架。架子。比如很多官員。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的喜歡做判斷題，其次是選擇題，比較討厭問答題和論述題。（像小偷（像強(qiáng)盜（有自信，有節(jié)奏中度敲三聲比較合適。30分鐘。人在職業(yè)生涯中也要像保養(yǎng)汽車一樣定期停下來修理調(diào)整一下。一個(gè)出類拔萃的人，不一定是人人都喜歡的。利于地方長治久安。一、素養(yǎng)藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時(shí)可能會(huì)滑倒。點(diǎn)評(píng)：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。托利得定理：測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。點(diǎn)評(píng)：思可相反，得須相成。二、統(tǒng)御刺猬理論：刺猬在天冷時(shí)彼此取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評(píng)：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。鰷魚效應(yīng)：鰷魚因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。點(diǎn)評(píng)：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語言中：1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您7、最重要的兩個(gè)字是：咱們8、最重要的一個(gè)字是：您洛伯定理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。點(diǎn)評(píng)：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。三、溝通斯坦納定理：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。點(diǎn)評(píng)：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。點(diǎn)評(píng)：說得過多了，說的就會(huì)成為做的障礙牢騷效應(yīng)：凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。點(diǎn)評(píng)：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。避雷針效應(yīng)：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起點(diǎn)評(píng)：善疏則通，能導(dǎo)必安四、協(xié)調(diào)氨基酸組合效應(yīng)：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。點(diǎn)評(píng)：當(dāng)缺一不可時(shí)，"一"就是一切。米格-25-25設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。點(diǎn)評(píng)：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。磨合效應(yīng)：新組裝的機(jī)器，通過一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。五、指導(dǎo)波特定理：當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評(píng)。點(diǎn)評(píng)：總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。藍(lán)斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在“父親”之下工作有趣得多。點(diǎn)評(píng)：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。吉爾伯特法則：工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒有人跟你說該怎樣作。點(diǎn)評(píng)：真正危險(xiǎn)的事，是沒人跟你談危險(xiǎn)。權(quán)威暗示效應(yīng)：一化學(xué)家稱，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒有。點(diǎn)評(píng)：迷信則輕信，盲目必盲從。六、組織奧尼爾定理：所有的政治都是地方的。點(diǎn)評(píng)：只有能切身體會(huì)到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。定位效應(yīng)：社會(huì)心理學(xué)家曾作過一個(gè)試驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。點(diǎn)評(píng)：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。點(diǎn)評(píng)：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。七、培養(yǎng)吉格勒定理：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉點(diǎn)評(píng)：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。犬獒效應(yīng)：當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據(jù)說十只犬才能產(chǎn)生一只獒。點(diǎn)評(píng)：困境是造就強(qiáng)者的學(xué)校。八、選拔近因效應(yīng)：最近或最后的印象對(duì)人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。點(diǎn)評(píng)：結(jié)果往往會(huì)被視為過程的總結(jié)。灑井法則：在招工時(shí)用盡渾身解數(shù)，使出各種方法，不如使自身成為一個(gè)好公司，這樣人才自然而然會(huì)匯集而來。點(diǎn)評(píng)：不能吸引人才，已有的人才也留不住。美即好效應(yīng)：對(duì)一個(gè)外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯(cuò)。點(diǎn)評(píng)：印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會(huì)偏離事實(shí)。九、任用奧格爾維法則：如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。點(diǎn)評(píng)：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能作出比你更差的事情。皮爾.卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。點(diǎn)評(píng)：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢(shì)，安排得宜，才成最佳配置。十、激勵(lì)馬蠅效應(yīng)：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快奔跑。點(diǎn)評(píng)：有正確的刺激，才會(huì)有正確的反應(yīng)。u也就沒有作好工作的動(dòng)力了；相應(yīng)地，當(dāng)一個(gè)人處于極度興奮時(shí)，隨之而來的壓力可能會(huì)使他完不成本該完成的工作。世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱為"常勝將軍"，其秘訣之一即是在比賽中自始至終防止過度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以有人亦將u形假說稱為貝克爾境界"。點(diǎn)評(píng)：1、激情過熱，激情就會(huì)把理智燒光。2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。十一、調(diào)研特伯論斷：在數(shù)字中找不到安全。點(diǎn)評(píng)：數(shù)字是死的，情況是活的。摩斯科定理：你得到的第一個(gè)回答，不一定是最好的回答。點(diǎn)評(píng)：刨根得根，問底知底。十二、預(yù)測(cè)點(diǎn)評(píng)：只想隨波逐流，難有理想彼岸。點(diǎn)評(píng)：若選錯(cuò)誤參照，必?zé)o正確比較。隧道視野效應(yīng)：一個(gè)人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。1、不拓心路，難開視野。2、視野不寬，腳下的路也會(huì)愈走愈窄。十三、目標(biāo)巴菲特定律：在其他人都投了資的地方去投資，你是不會(huì)發(fā)財(cái)?shù)摹｜c(diǎn)評(píng)：1、善于走自己的路，才可望走別人沒走過的路。2、特色不特，優(yōu)勢(shì)無優(yōu)。古特雷定理：每一處出口都是另一處的入口。點(diǎn)評(píng)：上一個(gè)目標(biāo)是下一個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)，下一個(gè)目標(biāo)是上一個(gè)目標(biāo)的延續(xù)。十四、計(jì)劃列文定理：那些猶豫著遲遲不能作出計(jì)劃的人，通常是因?yàn)閷?duì)自己的能力沒有把握。點(diǎn)評(píng)：如果沒有能力去籌劃，就只有時(shí)間去后悔了。弗洛斯特法則：在筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出去，把什么圈進(jìn)來。點(diǎn)評(píng)：開始就明確了界限，最終就不會(huì)作出超越界限的事來。十五、參謀波克定理：只有在爭(zhēng)辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。點(diǎn)評(píng)：無磨擦便無磨合，有爭(zhēng)論才有高論。韋奇定理：即使你已有了主見，但如果有十個(gè)朋友看法和你相反，你就很難不動(dòng)搖。點(diǎn)評(píng)：1、未聽之時(shí)不應(yīng)有成見，既聽之后不可無主見。2、不怕開始眾說紛紜，只怕最后莫衷一是。十六、決策福克蘭定律：沒有必要做出決定時(shí)，就有必要不作決定。點(diǎn)評(píng)：當(dāng)不知如何行動(dòng)時(shí)，最好的行動(dòng)就是不采取任何行動(dòng)。王安論斷：猶豫不決固然可以免去一些作錯(cuò)事的機(jī)會(huì)，但也失去了成功的機(jī)遇。點(diǎn)評(píng)：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。十七、執(zhí)行格瑞斯特定理：杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。點(diǎn)評(píng)：好事干實(shí)更好，實(shí)事辦好愈實(shí)。吉德林法則：把難題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半。點(diǎn)評(píng)：雜亂無章的思維，不可能產(chǎn)生有條有理的行動(dòng)。十八、信息沃爾森法則：把信息和情報(bào)放在第一位，金錢就會(huì)滾滾而來。點(diǎn)評(píng)：你能得到多少，往往取決于你能知道多少。發(fā)射信號(hào)而只接收信號(hào)，故不會(huì)被敵方反雷達(dá)裝置發(fā)現(xiàn)。點(diǎn)評(píng)：善藏者人不可知，能知者人無以藏。十九、監(jiān)督小池定理：越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。點(diǎn)評(píng)：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評(píng)。赫勒法則：當(dāng)人們知道自己的工作成績有人檢查的時(shí)候會(huì)加倍努力。點(diǎn)評(píng)：只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會(huì)成為動(dòng)力。二十、控制橫ft法則：最有效并持續(xù)不斷的控制不是強(qiáng)制，而是觸發(fā)個(gè)人內(nèi)在的自發(fā)控制。點(diǎn)評(píng)：有自覺性才有積極性，無自決權(quán)便無主動(dòng)權(quán)。蝴蝶效應(yīng)："紊亂學(xué)"研究者稱，南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后可變成席卷北半球某地的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他們將這種由一個(gè)極小起因，經(jīng)過一定的時(shí)間，在其他因素的參與作用下，發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜后果的現(xiàn)象稱為"蝴蝶效應(yīng)"。點(diǎn)評(píng)：善終者慎始，謹(jǐn)小者慎微。阿什法則：承認(rèn)問題是解決問題的第一步。點(diǎn)評(píng)：你愈是躲著問題，問題愈會(huì)揪住你不放。二十一、法紀(jì)洛克忠告：規(guī)定應(yīng)該少定，一旦定下之后，便得嚴(yán)格遵守。點(diǎn)評(píng)：簡(jiǎn)則易循，嚴(yán)則必行。熱爐法則：當(dāng)人用手去碰燒熱的火爐時(shí)，就會(huì)受到"燙"的懲罰，其有以下三個(gè)特點(diǎn)：即時(shí)性、預(yù)警性、平等性。點(diǎn)評(píng)：罪與罰能相符，法與治可相期。二十二、改革柯美雅定律：世上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的余地。點(diǎn)評(píng)：不拘于常規(guī)，才能激發(fā)出創(chuàng)造力。達(dá)維多夫定律：沒有創(chuàng)新精神的人永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)執(zhí)行者。點(diǎn)評(píng)：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。自吃幼崽效應(yīng)：美國硅谷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，以至于各公司都積極尋找自己的致命弱點(diǎn)，所幼崽。點(diǎn)評(píng)：1、自己不逼自己，別人遲早會(huì)逼你。2、敢于對(duì)過去告一個(gè)段落，才有信心掀開新的一章。二十三、創(chuàng)新點(diǎn)評(píng)：只有信之不疑，才能持之以恒。吉寧定理：真正的錯(cuò)誤是害怕犯錯(cuò)誤。點(diǎn)評(píng)：不怕錯(cuò)誤的人，錯(cuò)誤往往也離他最遠(yuǎn)?？ㄘ惗ɡ恚悍艞壥莿?chuàng)新的鑰匙。點(diǎn)評(píng)：在未學(xué)會(huì)放棄之前，你將很難懂得什么是爭(zhēng)取。三、成功人士須具備的10個(gè)“Q”本來只知道有智商，后來又聽說有情商和逆商，結(jié)果又有人，順藤摸瓜，照葫蘆畫瓢，弄出這么多“商”來。德商M心、禮貌、幽默等各種美德。智商（I反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力以及分析和解決的能力。情商E：指管理自己情緒和處理人際關(guān)系的能力。逆商A：指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。膽商D把握機(jī)會(huì)，凡是成功的商人都具有非凡的略膽和魂力。財(cái)商F往會(huì)被人們所忽略。M直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運(yùn)的成功。志商WQ：指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。靈商SQ：就是對(duì)事物本質(zhì)的頓悟能力和直覺思維能力。健商H：是指?jìng)€(gè)人所具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力的反映。四、《管理者情商》經(jīng)典語句余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，我聽過他的課，看過他的書，認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。以下是我對(duì)書中的一些感興趣的語句的摘編:1、一個(gè)人的智商對(duì)事業(yè)成功起20％的作用，情商起80％的作用。2343Q:EQ（情商、IQ（智商、AQ（逆商。5、我們國家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。6是出在教育上。78、肯尼迪:“不要問這個(gè)國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么?！?和社會(huì)責(zé)任感。這是我們的毛病。10、作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見樹見林；自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊(duì)。11、一個(gè)君子（知識(shí)分子）常常認(rèn)為自己做的是對(duì)的，結(jié)果十之八九的錯(cuò)，都是他犯的。12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。13、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。14、在做重大決策時(shí)，常常是由一個(gè)人最后拍板，這時(shí)一些個(gè)人恩怨，或者說個(gè)人的某些原因往往會(huì)影響到全局的運(yùn)作。15、踢足球的時(shí)候，足球隊(duì)員滿場(chǎng)跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。16、性格與血型有關(guān)。17、看一個(gè)人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。18、及時(shí)撤換不稱職的人。19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財(cái)富的緣分?！?0、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。22、教育孩子的兩個(gè)原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。23而是對(duì)情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。24、誠實(shí)是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠實(shí)、不負(fù)責(zé)任、不實(shí)事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開始的。25、世界“五強(qiáng)”的誠實(shí)：美國，司法裁判上的誠實(shí)；英國，科學(xué)試驗(yàn)上的誠實(shí)；法國，人文藝術(shù)上的誠實(shí)；德國，工業(yè)制造上的誠實(shí)；日本，客戶服務(wù)上的誠實(shí)。而我們中國呢？26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時(shí)刻上得去、迅速解決問題。27、避免不停地辯解，少說“我以為”。28、永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人。五、三個(gè)字成就沃爾瑪伴隨著一股淘金熱，他和另外一個(gè)青年不約而同來到這個(gè)西部城市做著相同的生意。由于都是單槍匹馬在外邊，不僅生意需要相互幫忙，就連生活也需要相互照顧，兩人成了好朋友，白天走街串巷叫賣，晚上一起住旅館。他愛讀書，每到晚上就躺在床上不停地翻書看。而那個(gè)青年則愛研究地圖，既看本國地圖，也看世界地圖，還時(shí)不時(shí)在地圖上做各種標(biāo)記。兩年后，這兩個(gè)人都有了點(diǎn)積蓄，決定回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。但回鄉(xiāng)不久，那個(gè)青年覺得家鄉(xiāng)還沒開發(fā)，沒什么錢可賺，聽說東部的錢好賺，于是決定去那里發(fā)展。臨走之際，邀請(qǐng)他同去。可他考大生意靠跑。他沒有錢做大生意，只能先做小生意，況且，這兒又是人口密集區(qū)，做小本零售生意肯定賺錢。于是，他守在他的居住區(qū)做起了日用百貨零售小生意。果然如他所料，他的生意很賺錢，來10級(jí)市場(chǎng)，專門經(jīng)營日用品。他理所當(dāng)然地成為這家超市的總經(jīng)理。生意做到這個(gè)份上，已經(jīng)比較“大”了。這時(shí)他想：當(dāng)年創(chuàng)業(yè)時(shí)，做的是小本生意，靠的是動(dòng)起來，去各地拓展市場(chǎng)。他說，坐著不動(dòng)，是永遠(yuǎn)賺不了大錢的。要想賺大錢，就要?jiǎng)悠饋?。從此，他的超市“跑”向全美國，進(jìn)而發(fā)展到世界各地。每個(gè)超市在當(dāng)?shù)卦赂螅俨捎谩笆亍钡姆椒ń?jīng)營起來，并進(jìn)而成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。由于各地連鎖超市的形成，他自然成了董事會(huì)首席執(zhí)行官。他，就是今天家喻戶曉的沃爾瑪零售帝國的創(chuàng)造者——薩姆?沃爾頓。10多年來就是在去飛機(jī)場(chǎng)的路上。但即使這樣，又一個(gè)10年后，他還是面臨破產(chǎn)的邊緣。為了獲得周轉(zhuǎn)資金，他向薩姆?沃爾頓求助，薩姆?沃爾頓答應(yīng)了他，決定借給他一筆資金。到了約定見面的那天，他早早地來到薩姆?沃爾頓辦公室，卻發(fā)現(xiàn)薩姆?沃爾頓正在超市外面爬上爬下、滿頭大汗地修理汽車。原來，一個(gè)客戶來這兒買了許多東西，汽車卻拋錨了。薩姆?沃爾頓恰好路過這兒，他開過汽車，對(duì)修理很在行，于是操起工具替那位顧客修起車來。過百億美元的財(cái)富，而我卻徒有虛名。咱們一同創(chuàng)業(yè)，為什么差距這么大？”員費(fèi)利的故事。按說，推銷員應(yīng)該每天沖鋒在外，跑的地方越多越好?？墒?，費(fèi)利卻不這樣做。20這就是我不出去盲目亂跑的原因。我想，在生意還未做大之前，先守住一方領(lǐng)域再說，我只要一六、創(chuàng)業(yè)的是狼，打工的是狗創(chuàng)業(yè)者具有著狼一樣的特性，他們靠自己獨(dú)自獲取生存的空間，他們不靠別人的實(shí)施存活于世，他們不忠誠任何人，只忠誠于自己的家庭，他們追求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，因?yàn)橹挥薪?jīng)濟(jì)獨(dú)立，才能獲得自由，真正的自由是建立在生存權(quán)掌握在自己手里。他們知道為了獲取生存的獨(dú)立，有可能喪失生存的權(quán)利，畢竟自己創(chuàng)業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，比起打工靠別人的喂養(yǎng)要高得多，也要困難的多，就狼一樣，自己獨(dú)自捕食，除了有被餓死可能性，還有可能在捕食過程中遭遇危險(xiǎn)丟掉性命。一個(gè)人工作幾年后，不但賺不到創(chuàng)業(yè)所需要的錢，更是無法學(xué)到創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與技能。打工生涯學(xué)到的東西對(duì)創(chuàng)業(yè)基本上是沒有用的，因?yàn)閮烧叩慕嵌炔煌?，思考方式不同，一個(gè)是老板的思維方式，一個(gè)打工者的思維方式，得到的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也不同，只能這么說，打工幾年后你唯一獲得提高的是打工的技術(shù)技能，而創(chuàng)業(yè)最不需要的就是技術(shù)技能了。更可怕的是，打工幾年后，年輕人普遍會(huì)喪失創(chuàng)業(yè)的激情，喪失初生牛犢不怕虎的勇氣，越來越沉湎于單位之中難以自拔，后來創(chuàng)業(yè)的念頭只能永遠(yuǎn)的留在心底，成為永久的遺憾。等到年齡到了40多被老板辭退的時(shí)候，才后悔20年前為什么不出來自己創(chuàng)業(yè)呀！打工人生與創(chuàng)業(yè)人生一定是不一樣的。時(shí)間長了，打工者的性格與創(chuàng)業(yè)者的性格會(huì)有越來越大的差別。我們捫心自問，打工時(shí)間長的朋友時(shí)不時(shí)覺得更加患得患失，害怕外面陌生的世界，害怕失業(yè)的危險(xiǎn)，心靈變得越來越敏感和脆弱。心態(tài)不僅逐漸的疲憊和懶惰，整個(gè)人也沒有了銳氣和精房子和孩子教育日漸成為自己脖子上的經(jīng)濟(jì)繩索，勒的越來越緊，透不過氣來，只好調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己逐漸適應(yīng)城市小爬蟲的定位，自己本來就是庸人，庸人何必自擾之。創(chuàng)業(yè)者因?yàn)槭浅袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)，追求自由，開拓自己，所以是一條狼。打工者因?yàn)槭茄月犛?jì)從，寄人籬下，按規(guī)辦事，所以是一條家狗。家狗覺得很生氣，認(rèn)為自己的主人對(duì)自己的很好啊，而且每天都能按時(shí)吃到食啊，與主人一起住星級(jí)小區(qū)，運(yùn)氣好的時(shí)候，說不定還可被主人抱著四處游玩。當(dāng)然認(rèn)為還是當(dāng)家狗的好，反正都是一生。狼卻認(rèn)為自己雖說有了風(fēng)險(xiǎn)，要自負(fù)責(zé)任去打拼，