后勤管理處網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理制度

后勤管理處網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理制度一、總則為進一步提高后勤管理處網(wǎng)絡(luò)管理水平，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境,根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合部門實際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)后勤管理處工作的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、BBS、聚合新聞RSS、貼吧等。三、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)（一）健全組織機構(gòu)。綜合科具體負責指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各科室應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。（二）加強隊伍建設(shè)。綜合科確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負責部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。（三）落實工作責任制。建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復(fù)不及時、處置不力的應(yīng)追究其責任。（四）建立聯(lián)動機制。加強與宣傳部、學(xué)生處、保衛(wèi)處等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應(yīng)及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。四、工作原則（一）加強監(jiān)控，嚴格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，確保信息暢通和快速處理。綜合科應(yīng)派專人重點監(jiān)控所有涉及部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。（二）堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權(quán)。（三）堅持快速反應(yīng)，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及部門的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時介入并核實并妥善處理。（四）堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。五、處置（一）輿情監(jiān)控與搜集。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及部門的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情研判。按照〃誰主管、誰負責”〃的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照〃快速反應(yīng)、確認事實、妥善處理〃的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面的評估。研究制定應(yīng)對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人等要求