村鎮(zhèn)銀行面試問題

村鎮(zhèn)銀行面試問題村鎮(zhèn)銀行面試問題(一)

1、村鎮(zhèn)銀行是中國銀行體系中的新生兒，它的誕生為原本單一的、缺乏活力的農(nóng)村金融服務注入了新的活力。請結合崗位，談談你對村鎮(zhèn)銀行的看法。

【命題思路】主要考察應試者的規(guī)律思維力量、業(yè)務學問水平、與應聘崗位的匹配性。

【評分參考標準】

好：能夠談到國家對服務“三農(nóng)”的銀行業(yè)金融機構賜予了很多政策扶持，并對村鎮(zhèn)銀行的設立、性質、特點有深化的熟悉。對自身崗位有較強的認同感，能夠談出基層金融機構工作的神圣及肩負的責任。聯(lián)系實際，表達出自己成為村鎮(zhèn)銀行工作人員后，努力提高業(yè)務技能，為客戶供應優(yōu)質的服務，為銀行贏得良好的口碑。

較好：對村鎮(zhèn)銀行的設立、性質、特點略有了解。對自身崗位有較強的認同感，能夠聯(lián)系實際，表達出自己成為村鎮(zhèn)銀行工作人員后，努力提高業(yè)務技能，為客戶供應優(yōu)質的服務，為銀行贏得良好的口碑。

一般：對村鎮(zhèn)銀行缺乏了解，泛泛而談。對銀行工作的認同感一般。

2、一位客戶在辦理業(yè)務時，沒聽明白你的解釋，因此始終詢問你一些問題，此時后面排隊的客戶也有意見，認為你工作效率低，讓他們等待時間過長，此時你怎么辦?

【命題思路】主要考察應試者的應變力量。

【評分參考標準】

好：心情穩(wěn)定，反應冷靜，鎮(zhèn)靜應對，不與客戶發(fā)生爭吵。想方法快速找到正在辦理業(yè)務的客戶的懷疑點(可詢問有閱歷的同事和領導)，實行較為通俗易懂的語言闡述，并向客戶展現(xiàn)附有此項業(yè)務流程和規(guī)章的單頁或者說明書，解決客戶的懷疑。對正在排隊的有意見的客戶，微笑表示歉意，當場作出檢討。事后總結自身的不足，通過學習和請教提高工作效率。

較好：回答問題時，反應較快，心情基本穩(wěn)定。對于題目設置的問題，雖然當時不能樂觀主動應對，但是也有一些解決問題的方法。

一般：反應遲鈍、心情慌亂，沒有樂觀、正面的應對措施，也不懂的尋求關心。

村鎮(zhèn)銀行面試問題(二)

1、工作中，如何建立良好的人際關系?

【命題思路】主要考察應試者的人際交往力量。

【評分參考標準】

好：能夠深刻熟悉到建立良好的人際關系有利于團隊的進步和工作的開展。較全面的說明建立良好的人際關系需要留意的方面：主觀上，保持謙卑的態(tài)度和感恩的心態(tài);人際關系的對象上，對領導敬重和聽從，對同事關懷和關心，對客戶急躁和細致，對親友呵護但堅持工作原則和紀律。行動上，懂得付出，無私奉獻;工作方法上，原則性與敏捷性相統(tǒng)一。結合工作表明決心，在以后的工作中建立良好的人際關系。

較好：能夠熟悉到建立良好的人際關系有利于團隊的進步和工作的開展。簡要說明建立良好的人際關系需要留意的方面：對領導敬重和聽從，對同事關懷和關心，對客戶急躁和細致，對親友呵護但堅持工作原則和紀律。結合工作表明決心，在以后的工作中建立良好的人際關系。

一般：缺乏人際交往的意識，對題目的回答較膚淺，涉及的內(nèi)容明顯不全面。

2、單位要開展一次“防范和打擊非法集資宣揚訓練”活動，領導讓你組織這次活動，你怎么組織?

【命題思路】主要考察應試者的組織協(xié)調力量。

【評分參考標準】

好：首先深刻熟悉到開展此次活動的重要意義。其次組織此次活動層次分明，條理清楚，亮點突出，可操作性強。如活動形式多樣：通過在網(wǎng)點LED顯示屏進行滾動字幕播出宣揚口號;設立特地的詢問臺，由工作人員向前來辦理業(yè)務的客戶介紹;內(nèi)部培訓學習;行為排查等。

較好：能夠熟悉到活動的重要性，組織時步驟清楚，有自己的想法，能夠結合客觀現(xiàn)實，具有肯定的可操作性。

一般：回答內(nèi)容空洞，脫離客觀實際，可操作性差，活動組織不完整。

村鎮(zhèn)銀行面試問題(三)

1.隨著網(wǎng)絡的進展，網(wǎng)上支付越來越多，但隨之而來的網(wǎng)絡消費投訴也日益增多，你對這件事情的看法是什么?

【命題思路】主要考察應試者的規(guī)律思維力量、業(yè)務學問水平。

【評分參考標準】

好：概括表明網(wǎng)上支付的好處在于簡化了交易程序，節(jié)約時間，但是網(wǎng)絡是一把雙刃劍，在給人帶來便捷的同時，也帶來了網(wǎng)絡消費的投訴增多。能夠深刻闡述主要緣由：我國網(wǎng)上支付系統(tǒng)尚處于進展的起步階段，還存在著諸多問題;目前的社會整體信用制度不夠健全;基礎通信設施不發(fā)達、企業(yè)信息化程度較低等。能夠結合緣由說出對策：樂觀推動社會誠信建設;增加網(wǎng)絡技術及基礎設施建設;加強網(wǎng)上支付方面的法律法規(guī)建設，加快約束機制建設，加強網(wǎng)絡消費的監(jiān)管力度和打擊力度，凈化網(wǎng)絡消費環(huán)境，提升大家的消費水平。

較好：概括表明網(wǎng)上支付的好處在于簡化了交易程序，節(jié)約時間，但是網(wǎng)絡是一把雙刃劍，在給人帶來便捷的同時，也帶來了網(wǎng)絡消費的投訴增多。能夠闡述出問題產(chǎn)生的主要緣由及對策。

一般：熟悉比較膚淺，理解不全面，泛泛而談，缺乏對現(xiàn)象產(chǎn)生的主要緣由及對策的具體闡述。

2.假如一位客戶在辦理業(yè)務時，堅持認為自己的'理解是正確的，而事實上你的解釋才是正確的，你要怎么辦?

【命題思路】主要考察應試者的應變力量。

【評分參考標準】

好：能夠表現(xiàn)出心情穩(wěn)定，反應冷靜，鎮(zhèn)靜應對，不與客戶發(fā)生爭吵。解決問題時能夠快速表明工作原則，準時訂正服務態(tài)度，安撫客戶心情，急躁為客戶講解利弊問題(可詢問有閱歷的同事和領導進一步確認自己的解釋正確)。并且事后總結自身的不足，通過學習和請教提高辦事效率。

較好：回答問題時，反應較快，心情基本穩(wěn)定。對于題目設置的問題，雖然當時不能樂觀主動應對，但是也有一些解決問題的方法。

一般：反應遲鈍、心情慌亂，沒有樂觀、正面的應對措施，也不懂的尋求關心。

3.你是新員工，領導給你支配的工作很瑣碎，常常需要你加班完成，你怎么辦?

【命題思路】主要考察應試者的人際交往力量、與應聘崗位的匹配性。

【評分參考標準】

好：能夠深刻熟悉到進入新的工作環(huán)境，從瑣碎的小事做起是特別必要的，并且需要大量付出才能夠快速熟識環(huán)境及業(yè)務流程，有利于自身的快速進步。具有較強的人際交往意識，對于領導的支配，秉承聽從和敬重的理念，合理適當?shù)臏贤?，進一步理解領導的支配。能夠意識到加班是由于自身有不足之處，能夠通過此事更加樂觀地提高和改進，增加工作力量和溝通力量。

較好：能夠熟悉