管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)-項(xiàng)目3-科學(xué)決策與計(jì)劃

管理職能篇項(xiàng)目3科學(xué)決策與計(jì)劃項(xiàng)目4組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行項(xiàng)目5有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)項(xiàng)目6實(shí)施監(jiān)督與控制管理導(dǎo)航

管理是人們進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，是人們的一項(xiàng)實(shí)際工作，也是一種行動(dòng)。人們發(fā)現(xiàn)在不同的管理者的管理職能工作中，管理者往往采用程序具有某些類(lèi)似、內(nèi)容具有某些共性的管理行為，比如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，人們對(duì)這些管理行為加以系統(tǒng)性歸納，逐漸形成了“管理職能”這一被普遍認(rèn)同的概念。所謂管理職能（ManagementFunction），是管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所做的理論概括。作為管理者，必須掌握這些管理職能的技巧和方法，并熟練應(yīng)用，只有這樣，才能有效地開(kāi)展管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。項(xiàng)目3科學(xué)決策與計(jì)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)1.2識(shí)別管理者3.1開(kāi)展科學(xué)決策任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策知識(shí)目標(biāo)▲理解決策的概念及特性▲區(qū)分決策類(lèi)型及應(yīng)用條件▲掌握各種決策方法及應(yīng)用特點(diǎn)技能目標(biāo)▲培養(yǎng)一定的科學(xué)決策能力▲能夠用常用的決策方法進(jìn)行決策學(xué)習(xí)目標(biāo)1.決策的含義

是組織或個(gè)人為了達(dá)到某一目標(biāo)、目的或企圖，在眾多方案中選擇一個(gè)最滿意的方案或策略，并加以實(shí)施的過(guò)程。

3.1.1決策的含義及特性任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策2.決策的特性▲決策的過(guò)程性▲決策的目的性▲決策的擇優(yōu)性▲決策的滿意性▲決策的未來(lái)性3.1.1決策的含義及特性任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策

決策要解決的問(wèn)題是多方面的，為了進(jìn)行正確的決策必須對(duì)決策進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，我們可以把決策分為不同的類(lèi)型：3.1.2決策的類(lèi)型任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策1.戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策，又稱(chēng)經(jīng)營(yíng)決策，是對(duì)事關(guān)組織未來(lái)生存發(fā)展的全局性、長(zhǎng)期性、決定性的大政方針?lè)矫娴臎Q策。戰(zhàn)略決策側(cè)重于資本過(guò)程，往往與長(zhǎng)期計(jì)劃和重大問(wèn)題相聯(lián)系，是所有決策中最重要的。管理決策，又叫戰(zhàn)術(shù)決策或策略決策，它是對(duì)組織中人、財(cái)、物等有限資源進(jìn)行調(diào)動(dòng)或改變其結(jié)構(gòu)的決策，是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而做出的帶有局部性的具體決策。業(yè)務(wù)決策，又稱(chēng)日常管理決策或作業(yè)決策，它是組織為了解決日常生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中，旨在提高工作效率而做出的決策。任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策2.程序化決策與非程序化決策

程序化決策，也稱(chēng)“結(jié)構(gòu)良好”決策，又稱(chēng)常規(guī)決策。是指對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題或例行公事，可以運(yùn)用一定的程序、模式及標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)處理的決策。主要特點(diǎn)：它能夠提高組織的效率，因此管理工作應(yīng)盡量程序化。隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的此類(lèi)決策由計(jì)算機(jī)進(jìn)行了處理，使決策者節(jié)約了精力和時(shí)間。

非程序化決策，是不經(jīng)常出現(xiàn)的偶然性決策或非重復(fù)出現(xiàn)的新的決策，沒(méi)有既定的程序及模式為依據(jù)。主要特點(diǎn)：這類(lèi)決策由于缺乏準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料，在很大程度上依賴與決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、洞察力和創(chuàng)造性思維，其中知覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)是主要的決定因素。決策者具有很大的主觀性，決策風(fēng)險(xiǎn)也較大，因此非程序化決策對(duì)管理者，特別是高層管理者提出了更高的素質(zhì)要求。任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策3.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)決策與不確定型決策

確定型決策是指各種可選的方案和條件都是已知的和肯定的，而且各種方案未來(lái)的預(yù)期結(jié)果也是非常明確的。

風(fēng)險(xiǎn)型決策是在不肯定情況下的決策，即各種備選方案都存在著兩種以上的自然狀態(tài)，決策者不能知道哪些自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但可以測(cè)定每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

不確定型決策是指各種備選方案都存在兩種以上的自然狀態(tài)，決策者不能知道哪些自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，而且也不能測(cè)定各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策4.初始決策和追蹤決策

初始決策是指對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，從事某種活動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇。初始決策是在對(duì)內(nèi)外環(huán)境的某種認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上組出的決策。

追蹤決策是指由于環(huán)境的變化或組織對(duì)環(huán)境認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化，在初始決策的基礎(chǔ)上，對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。組織中大部分決策都屬于追蹤決策。任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策5.單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策多目標(biāo)決策是指同時(shí)用兩個(gè)以上的目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)和選擇方案的決策。由于組織所要求達(dá)到的是一系列相互聯(lián)系的多目標(biāo)，因此在進(jìn)行決策時(shí)，必須進(jìn)行統(tǒng)籌考慮組織的各項(xiàng)要求。多目標(biāo)決策有兩個(gè)特點(diǎn)：一是所做出決策不是一個(gè)，而是一組；二是這一組決策不僅是相關(guān)的，而且前一項(xiàng)決策會(huì)直接影響后一決策的做出。單目標(biāo)決策是指只用一個(gè)目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)和選擇方案的決策。由于組織所要求達(dá)到的目標(biāo)只有一個(gè)，因此對(duì)決策方案的選擇的依據(jù)也只有一個(gè)。任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策6.科學(xué)決策和經(jīng)驗(yàn)決策

科學(xué)決策是在科學(xué)理論指導(dǎo)下，按科學(xué)程序，對(duì)重大科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)、重大工程項(xiàng)目和重大管理實(shí)踐活動(dòng)等，運(yùn)用科學(xué)的方法做出具有科學(xué)依據(jù)的決定。經(jīng)驗(yàn)決策是依靠過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)的直覺(jué)進(jìn)行決策。經(jīng)驗(yàn)決策的依據(jù)是：過(guò)去出現(xiàn)的事將會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，這樣憑經(jīng)驗(yàn)做出的決策具有合理性和可行性。這樣決策者的主觀判斷和個(gè)人價(jià)值觀起到很大的作用。

任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策7.個(gè)人決策和集體決策集體決策：如果決策的活動(dòng)由包括兩個(gè)人以上的群體完成，這種決策稱(chēng)為集體決策。個(gè)人決策：如果決策活動(dòng)由一個(gè)人來(lái)完成，這種決策稱(chēng)為個(gè)人決策。區(qū)分集體決策還是個(gè)人決策的關(guān)鍵在于：決策活動(dòng)中只要有一個(gè)活動(dòng)是由合作完成的，就可以認(rèn)為是集體決策。當(dāng)然組織的活動(dòng)必須由組織來(lái)執(zhí)行，因此，無(wú)論是個(gè)人決策還是集體決策，決策的執(zhí)行都是集體共同的任務(wù)。集體決策與個(gè)人決策各有利弊因此，應(yīng)在不同的條件下選用不同的決策方式。任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策決策是一項(xiàng)非常復(fù)雜，非常重要的管理工作，有其自身的規(guī)律性。決策者要作出正確的決策，提高決策的有效性，需要遵循一定的科學(xué)決策程序。3.1.3決策的過(guò)程任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策1.識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題問(wèn)題是決策的起點(diǎn)，決策是為了解決一定問(wèn)題而制定的，所謂的問(wèn)題就是實(shí)際狀況和應(yīng)有期望的狀況之間的差異或差距。決策的目的就是為了消除這種差異或差距而實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部活動(dòng)及其目標(biāo)與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。因此，制定決策首先要分析這種差距或差異是否已經(jīng)存在，是何種性質(zhì)的，它對(duì)組織的不利影響是否已經(jīng)產(chǎn)生改變組織活動(dòng)的必要。3.1.3決策的過(guò)程任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策2.確定決策目標(biāo)目標(biāo)是指管理者在特定的條件下要達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)是決策活動(dòng)的開(kāi)始，而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即取得預(yù)期的掛歷效果是決策的終點(diǎn)。在識(shí)別出機(jī)會(huì)或診斷出問(wèn)題后，發(fā)現(xiàn)了差距或差異所在，也尋找到了切入點(diǎn)的原因所在，即研究針對(duì)這種差距或差異將要采取的措施應(yīng)符合哪些要求，必須達(dá)到哪些效果，也就是說(shuō)，要明確決策的目標(biāo)。目標(biāo)的要求：（1）目標(biāo)應(yīng)明確而具體。（2）目標(biāo)要分清主次，具有系統(tǒng)性。（3）要規(guī)定目標(biāo)的約束條件。（4）決策目標(biāo)即要先進(jìn)又要合理。3.1.3決策的過(guò)程任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策3.擬定備選方案決策的本質(zhì)是選擇。而要進(jìn)行正確的選擇，就必須提供多種備選方案。只有擬定一定數(shù)量和質(zhì)量的可行方案供對(duì)比和選擇，決策才能做到合理。備選方案是帶有概括性、典型性和代表性的幾個(gè)可能方案。一般來(lái)說(shuō)備選方案的來(lái)源有兩個(gè)：一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)；二是創(chuàng)造。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)，決策者應(yīng)具有隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)造力?？晒┻x擇的方案數(shù)量越多，被選方案的相對(duì)滿意程度就越高，決策就越有可能完善。因此，在方案制定階段，要廣泛發(fā)動(dòng)群眾充分利用組織內(nèi)外的專(zhuān)家。通過(guò)他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，產(chǎn)生盡可能多的改變?cè)O(shè)想，制定盡可能多的可行方案。3.1.3決策的過(guò)程任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策4.方案的比較和選擇

擬定出各種備選方案后，就要根據(jù)目標(biāo)的要求評(píng)估各種方案可能執(zhí)行的后果，看其對(duì)決策目標(biāo)的滿足程度，然后從中選出一個(gè)優(yōu)化方案來(lái)執(zhí)行。在實(shí)際工作中往往發(fā)現(xiàn)有些備選方案從某個(gè)角度來(lái)講是合理的，但從另外一個(gè)角度看卻有缺陷，這時(shí)如何合理分析每個(gè)備選方案的利弊，最終選擇最有希望解決問(wèn)題的方案，這是決策過(guò)程中的關(guān)鍵工作。為此，需要對(duì)不同方案加以評(píng)價(jià)和比較。3.1.3決策的過(guò)程任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策5.決策方案的實(shí)施決策的正確與否及其效果如何，要以執(zhí)行結(jié)果來(lái)驗(yàn)證。決策執(zhí)行結(jié)果，不僅取決于決策方案的選擇，而且取決于執(zhí)行過(guò)程中的工作質(zhì)量。因此，必須制定相應(yīng)的實(shí)施辦法，讓所有執(zhí)行方案和受方案影響的人了解方案的內(nèi)容和實(shí)施程序，最大限度地保證決策實(shí)施成功。3.1.3決策的過(guò)程任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策6.決策方案的反饋與追蹤檢查決策制定過(guò)程的最后一步就是評(píng)價(jià)決策效果，看它是否已經(jīng)解決了問(wèn)題，是否取得理想的結(jié)果。評(píng)價(jià)的結(jié)果如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依然存在，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，則管理者要仔細(xì)分析什么地方出錯(cuò)。是認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，還是在方案評(píng)價(jià)出了錯(cuò)，還方案選對(duì)了但實(shí)施不當(dāng)。這時(shí)管理者就需要運(yùn)用信息反饋系統(tǒng)，通過(guò)反饋對(duì)原方案不停地進(jìn)行審查、改進(jìn)。因此，反饋也是決策實(shí)施過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。3.1.3決策的過(guò)程任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策6.決策方案的反饋與追蹤檢查決策制定過(guò)程的最后一步就是評(píng)價(jià)決策效果，看它是否已經(jīng)解決了問(wèn)題，是否取得理想的結(jié)果。評(píng)價(jià)的結(jié)果如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依然存在，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，則管理者要仔細(xì)分析什么地方出錯(cuò)。是認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，還是在方案評(píng)價(jià)出了錯(cuò)，還方案選對(duì)了但實(shí)施不當(dāng)。這時(shí)管理者就需要運(yùn)用信息反饋系統(tǒng)，通過(guò)反饋對(duì)原方案不停地進(jìn)行審查、改進(jìn)。因此，反饋也是決策實(shí)施過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。3.1.3決策的過(guò)程任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策決策的方法有三大類(lèi)：定性決策法，定量決策法，及兩者結(jié)合三大類(lèi)。沒(méi)有一種是萬(wàn)能的，問(wèn)題在于如何根據(jù)具體決策問(wèn)題的性質(zhì)和特點(diǎn)靈活運(yùn)用。這里主要介紹前兩種：定性決策法和定量決策法。3.1.4決策方法任務(wù)3.1開(kāi)展科學(xué)決策1.定性決策方法

定性決策方法又稱(chēng)軟方法，就是指決策者通過(guò)各種有效的組織形式、方法、步驟和環(huán)境氣氛，運(yùn)用社會(huì)科學(xué)原理，充分依靠決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力，來(lái)探索事物的規(guī)律性，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法，也稱(chēng)為主觀決策法。它主要運(yùn)用與高層次戰(zhàn)略問(wèn)題、多因素錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，涉及社會(huì)心理因素較多的問(wèn)題。定性決策在組織決策中占十分重要的地位。3.1.4決策方法（1）經(jīng)驗(yàn)決策法

又稱(chēng)為經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)）人員決策法。它是指組織領(lǐng)導(dǎo)層憑借自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和才智，對(duì)決策目標(biāo)和備選方案做出評(píng)價(jià)、判斷和優(yōu)選的一種決策方法。這種決策方法有利于集中高層管理者的智慧和經(jīng)驗(yàn)，利用他們?cè)谥R(shí)素質(zhì)、時(shí)間經(jīng)驗(yàn)、判斷能力等方面的優(yōu)勢(shì)，相互啟發(fā)，比較評(píng)議，抓住實(shí)際，做出決策。目前經(jīng)驗(yàn)決策法是組織常用的一種決策方法。

（2）專(zhuān)家論證決策法

是指組織通過(guò)不同的形似，組織有關(guān)專(zhuān)家針對(duì)決策問(wèn)題提出的決策目標(biāo)和備選方案，進(jìn)行可行性談?wù)?，然后根?jù)專(zhuān)家的意見(jiàn)做出決策的方法。這種方法能夠利用專(zhuān)家的專(zhuān)長(zhǎng)，對(duì)組織所面臨的一些關(guān)系重大、影響因素眾多以及需要進(jìn)行嚴(yán)密論證、發(fā)揮創(chuàng)造性思維的決策問(wèn)題，做出正確的評(píng)價(jià)和判斷，以提高企業(yè)決策的科學(xué)性。1.定性決策方法

2.定量決策法

與定性決策法相對(duì)應(yīng)的是定量決策法，也被稱(chēng)為“硬方法”。是利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選決策方案的決策方法。它是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來(lái)，即建立數(shù)學(xué)模型，然后根據(jù)決策條件，通過(guò)計(jì)算求得答案。（1）確定型決策方法確定型決策方法的特點(diǎn)是只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，決策方案就肯定會(huì)出現(xiàn)模型給出的特定的結(jié)果。下面主要介紹盈虧平衡點(diǎn)分析法。盈虧平衡點(diǎn)分析方法是進(jìn)行產(chǎn)量或銷(xiāo)量決策常用的方法。企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)的最大化，因此在確定的條件下，利潤(rùn)為零點(diǎn)是行動(dòng)是否可行的一個(gè)分界點(diǎn)這點(diǎn)通常被成為保本點(diǎn)即盈虧平衡點(diǎn)。該方法的基本特點(diǎn)是把成本分為固定成本和可變成本，然后與總收益進(jìn)行對(duì)比以盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某一贏利水平的產(chǎn)量。用數(shù)學(xué)模型來(lái)表示盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為：

Q*=F/（P-V）在上式中，Q*為盈虧平衡點(diǎn)時(shí)的產(chǎn)量，F(xiàn)為固定成本，P為單位銷(xiāo)售價(jià)格，V為可變成本。（1）確定型決策方法2.定量決策法

（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)決型決策。圖

決策樹(shù)的結(jié)構(gòu)

決策點(diǎn)狀態(tài)節(jié)狀態(tài)節(jié)方案分枝概率分枝結(jié)果節(jié)點(diǎn)圖中的方塊代表決策點(diǎn)，即要解決的問(wèn)題；從它引出的分枝叫方案分枝，每一條分枝代表一個(gè)方案，分枝數(shù)就是可能的相當(dāng)方案數(shù)。六邊形代表方案的節(jié)點(diǎn)，從它引出的概率分枝，每條概率分枝上表明了自然狀態(tài)及其發(fā)生的概率。概率分枝數(shù)反映了該方案面對(duì)的可能的狀態(tài)數(shù)。末端的三角形叫結(jié)果點(diǎn)，注有各方案在相應(yīng)狀態(tài)下的結(jié)果值。應(yīng)用決策樹(shù)來(lái)做出決策的過(guò)程，是從右向左逐步后退進(jìn)行分析。根據(jù)右端的損益值和概率枝的概率，計(jì)算出期望值的大小，確定方案的期望結(jié)果，然后根據(jù)不同方案的期望結(jié)果做出選擇。方案的舍棄叫修枝，被舍棄的方案用“≠”記號(hào)表示，最后的決策點(diǎn)留下一條樹(shù)枝，即為最優(yōu)方案。（3）不確定型決策方法

在風(fēng)險(xiǎn)決策中，概率是計(jì)算期望值的必要條件，因而也是按期望值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行方案選擇的必要條件。但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)常很難知道某種狀態(tài)發(fā)生的客觀概率，因此也無(wú)法根據(jù)期望值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行方案選擇。這時(shí)如何進(jìn)行方案選擇主要依賴于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。主要方法有：大中取大法，小中取大和折中法。

大中取大法即樂(lè)觀決策法。大中取大法是指愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決策者在方案取舍時(shí)以各方案在各種狀態(tài)下的最大損益值中取最大者對(duì)應(yīng)的方案。小中取大法悲觀決策法即悲觀決策法。與樂(lè)觀決策法相反，悲觀決策法的決策者在進(jìn)行方案取舍時(shí)以每個(gè)方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)（即假定每個(gè)方案最不利的狀態(tài)發(fā)生），再?gòu)母鞣桨傅淖钚≈抵腥∽畲笳邔?duì)應(yīng)的方案。折中法。以上兩種方法都是以各方案不同狀態(tài)下的最大或最小極端值為標(biāo)準(zhǔn)，但多數(shù)場(chǎng)合下決策者既非完全的保守者，亦非極端的冒險(xiǎn)者，而是介于兩個(gè)極端的某一位置尋找決策方案，即折中法。最小后悔值決策法。最小后悔值是指在某種狀態(tài)下因選擇某方案而未選取該狀態(tài)下的最佳方案而少得的收益。3.2制定有效計(jì)劃任務(wù)3.2制定有效計(jì)劃知識(shí)目標(biāo)▲理解計(jì)劃的職能和特性▲掌握各種計(jì)劃編制方法的要求及適用范圍▲理解目標(biāo)管理的含義及基本思想技能目標(biāo)▲具備科學(xué)計(jì)劃管理意識(shí)▲能夠按照科學(xué)的編制流程制訂計(jì)劃▲能夠按編制要求制訂各類(lèi)計(jì)劃書(shū)▲初步具備目標(biāo)管理能力學(xué)習(xí)目標(biāo)3.2.1計(jì)劃的概念、作用及性質(zhì)任務(wù)3.2制定有效計(jì)劃1.計(jì)劃的概念

組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過(guò)計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來(lái)協(xié)調(diào)、組織各類(lèi)資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。2.計(jì)劃在管理中作用①良好的計(jì)劃可以為組織成員指明行動(dòng)的方向，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。②良好的計(jì)劃何以有助于管理者預(yù)見(jiàn)未來(lái)變化，制定措施，減少?zèng)_擊，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。③良好的計(jì)劃還可以減少重疊和浪費(fèi)性的活動(dòng)，有效地配置組織資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.計(jì)劃的性質(zhì)

（1）計(jì)劃的目的性（2）計(jì)劃的主導(dǎo)性（3）計(jì)劃的普遍性（4）計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性（5）計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性

1.按計(jì)劃的期限劃分

按照計(jì)劃的期限劃分，可將計(jì)劃分為：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。5年以上的計(jì)劃為長(zhǎng)期計(jì)劃1年以內(nèi)的計(jì)劃為短期計(jì)劃介于兩者之間的計(jì)劃為中期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃為組織指明方向，中期計(jì)劃為組織指明路徑，而短期計(jì)劃則為組織規(guī)定行進(jìn)的步伐。

3.2.2計(jì)劃的類(lèi)型2.按計(jì)劃的對(duì)象劃分按計(jì)劃對(duì)象分為綜合計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃。綜合計(jì)劃是具有多個(gè)目標(biāo)和多方面內(nèi)容的計(jì)劃，其涉及的內(nèi)容是多方面，關(guān)聯(lián)整個(gè)組織或組織中的許多方面。部門(mén)計(jì)劃是在綜合計(jì)劃基礎(chǔ)上制訂的，部門(mén)計(jì)劃只涉及到某一特定的部門(mén)，他的內(nèi)容比較專(zhuān)一，局限于某一特定的部門(mén)或職能。是為了達(dá)到組織的分目標(biāo)而制訂的。項(xiàng)目計(jì)劃是為某項(xiàng)特定的活動(dòng)而制訂的計(jì)劃。如某項(xiàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，職工俱樂(lè)部建設(shè)計(jì)劃等。3.2.2計(jì)劃的類(lèi)型3.按計(jì)劃的范圍劃分按計(jì)劃范圍及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響程度的不同，可將計(jì)劃區(qū)分為戰(zhàn)略計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃。應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總體目標(biāo)以尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是由高層管理者負(fù)責(zé)制定的計(jì)劃，它體現(xiàn)了組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)總的戰(zhàn)略構(gòu)想和總的發(fā)展目標(biāo)，以及實(shí)施的途徑。戰(zhàn)略計(jì)劃具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性和指導(dǎo)性，一般周期較長(zhǎng)，通常為長(zhǎng)期計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃。也稱(chēng)為作業(yè)計(jì)劃，是在戰(zhàn)略計(jì)劃所規(guī)定的方向、方針、政策框架內(nèi)，確保戰(zhàn)略明目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)，確保資源的取得與有效運(yùn)用的具體計(jì)劃，這種計(jì)劃的周期通常很短，它與戰(zhàn)略計(jì)劃的最大差別在于：戰(zhàn)略計(jì)劃的一個(gè)重要任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)，而作業(yè)計(jì)劃是假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)存在，而提供一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。4..按計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分

計(jì)劃包括企業(yè)中各種未來(lái)的行動(dòng)方案，其表現(xiàn)形式是多種多樣的。主要有：宗旨是一個(gè)組織最基本的目標(biāo)，即一個(gè)組織存在的基本理由，組織是為宗旨而存在.目標(biāo)是對(duì)企業(yè)的使命和活動(dòng)方向以及各項(xiàng)任務(wù)作一般的表書(shū)，計(jì)劃的重點(diǎn)在于明確干什么及最終的目的。戰(zhàn)略是要指明方向和資源配置的優(yōu)先次序，不是具體說(shuō)明企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，計(jì)劃重點(diǎn)是明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑，突出工作重點(diǎn)資源分配方式，指導(dǎo)各部門(mén)的工作在一個(gè)統(tǒng)一的“框架”下進(jìn)行。政策是管理者決策時(shí)考慮問(wèn)題的指南，明確處理各種問(wèn)題的一般規(guī)定，因而也是一種計(jì)劃。程序也是一種計(jì)劃，規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題的解決方法和步驟，是一種經(jīng)過(guò)優(yōu)化的計(jì)劃。規(guī)章制度是一種簡(jiǎn)單的計(jì)劃，規(guī)定了某種情況下采取或不能采取某種具體行動(dòng)，作為非標(biāo)準(zhǔn)以指導(dǎo)下屬的具體行動(dòng)，明確必須遵守的各種規(guī)則和程序。規(guī)劃是為了實(shí)施既定方針?biāo)仨毜哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟，使用資源以及其他要素等而制定的綜合性計(jì)劃。規(guī)劃有大小、遠(yuǎn)近之分，規(guī)劃一般是粗線條、綱領(lǐng)性的，如我國(guó)的五年計(jì)劃。預(yù)算是一種數(shù)字化的計(jì)劃，也是一種計(jì)劃的工具，明確了活動(dòng)的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時(shí)間和方向。5.按計(jì)劃的內(nèi)容規(guī)定的明確性程度劃分

按照計(jì)劃內(nèi)容規(guī)定的明確性程度，可將計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃與具體性計(jì)