管理與管理者的工作

1管理和管理者的工作1?主要內(nèi)容[基本知識(shí)點(diǎn)]：組織、管理、管理過程、管理者的類型、管理者的角色、管理者所需要的技能[重點(diǎn)與難點(diǎn)]：區(qū)分效率和效能、描述管理職能、識(shí)別管理者所扮演的角色、描述管理者技能2?什么是組織？組織三要素：

結(jié)構(gòu)人員目標(biāo)

BA組織是以結(jié)構(gòu)化和協(xié)作形式共同工作來實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)的群體。3?補(bǔ)充：組織的類型小型的組織中型的組織大型的組織A從組織的規(guī)模程度分類4?補(bǔ)充：組織的類型文化性組織：是人們之間相互溝通思想，傳遞知識(shí)和文化的社會(huì)組織經(jīng)濟(jì)性組織：專門追求社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的組織政治性組織：是為了某個(gè)階級(jí)的政治利益而服務(wù)的社會(huì)組織

B按組織的社會(huì)職能分類5?補(bǔ)充：組織的類型營利組織：是指經(jīng)工商行政管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)登記注冊(cè)的以營利為目的，自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的單位非營利組織：指那些不以盈利為主要目的，而是旨在通過努力，完成某項(xiàng)事業(yè)或使命的組織。c按組織以利潤為目的分類6?人力資源財(cái)務(wù)資源信息資源物質(zhì)資源組織組織內(nèi)的四種資源7?組織內(nèi)的四種資源人力資源：包括管理才能和勞動(dòng)力。財(cái)務(wù)資源：包括組織保持運(yùn)營和長期運(yùn)營所需要的資本。物質(zhì)資源：包括原材料、辦公場(chǎng)所和制造設(shè)施與設(shè)備。信息資源：是制定有效決策所必需的有用數(shù)據(jù)。

8?一、管理的概念根據(jù)組織資源（人力、財(cái)務(wù)、物質(zhì)和信息）所進(jìn)行的一系列活動(dòng)（包括規(guī)劃與決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。9?效率與效能效率：聰明地利用資源和實(shí)現(xiàn)成本效益例如：豐田汽車公司以低成本制造高品質(zhì)產(chǎn)品效能：制定正確的決策并且成功地予以實(shí)施例如：豐田公司生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)講究風(fēng)格和品質(zhì)，從而能夠激起消費(fèi)者的興趣和信任。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品缺乏需求就是無效能的。10?效能：目標(biāo)達(dá)成度有效的管理效率：投入產(chǎn)出比條件：資源有限實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事怎么做做什么衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)11?什么是管理者?管理：根據(jù)組織資源（人力、財(cái)務(wù)、物理和信息）所進(jìn)行的一系列活動(dòng)（包括規(guī)劃和決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理者：以執(zhí)行管理活動(dòng)為主要職責(zé)的人優(yōu)秀的管理者能夠?qū)⒔M織帶入難以想象的成功，而不稱職的管理者則會(huì)毀掉最強(qiáng)健的組織。12?二、管理過程13?三、管理者的類型A.高層管理者

TopManagers人數(shù)相對(duì)較少，負(fù)責(zé)組織的全面管理。高層管理者為組織確定目標(biāo)、整體戰(zhàn)略和運(yùn)營策略。1、按層次劃分高層管理者中層管理者基層管理者14?管理者的類型組織中不同層次的管理:B.中層管理者M(jìn)iddleManagers

管理層中人數(shù)較多的一個(gè)群體，主要負(fù)責(zé)執(zhí)行高層經(jīng)理制定的政策和計(jì)劃，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層經(jīng)理的活動(dòng)。15?管理者的類型組織中不同層次的管理:C.基層管理者First-LineManagers管理層中人數(shù)最多的一個(gè)群體負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)進(jìn)行實(shí)際操作的員工的工作16?補(bǔ)充--作業(yè)者管理與管理者作業(yè)人員是指那些直接從事某些具體工作或任務(wù)，不必負(fù)有責(zé)任去監(jiān)督他人勞動(dòng)的員工。例如，在汽車裝配廠內(nèi)生產(chǎn)汽車零部件的工人；在鞋柜公司連鎖店里賣貨的營業(yè)員；在企業(yè)辦公室里負(fù)責(zé)文件傳送的職員等等都屬于作業(yè)人員。17?2、按職能劃分18?組織中不同職能的管理者營銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理人力資源經(jīng)理行政經(jīng)理專業(yè)經(jīng)理19?管理者的管理角色與技能不論管理者在公司中處于哪個(gè)層次，也不論其位于哪個(gè)職能部門，管理者要想成功都必須扮演特定的角色和具有特定的技能.20?四、管理者的角色21?人際關(guān)系角色角色職責(zé)描述典型活動(dòng)精神領(lǐng)袖參加許多法定活動(dòng)或社會(huì)性的禮儀式活動(dòng)，代表組織而非個(gè)人，象征性的首腦；禮節(jié)性接待訪客、參加公開活動(dòng)、鑒署法律文件領(lǐng)導(dǎo)人指揮他人，領(lǐng)導(dǎo)他人，負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)和鼓勵(lì)；負(fù)責(zé)人事、培訓(xùn)和其他輔助性事務(wù)正式或非正式地向一下屬展示如何完成工作聯(lián)絡(luò)人在個(gè)人、小組或組織間進(jìn)行協(xié)調(diào)為各研發(fā)小組通報(bào)計(jì)劃，與合作企業(yè)溝通合作項(xiàng)目相關(guān)事宜22?管理與管理者信息角色角色職責(zé)描述典型活動(dòng)跟蹤人搜集并接收各種專門訊息（其中許多是最新資訊），以便對(duì)組織內(nèi)部和外部環(huán)境有徹底的了解；成為組織中內(nèi)部和外部訊息的神經(jīng)中樞與下屬交談，閱讀期刊和行業(yè)報(bào)告、與公眾媒體或他人談話傳播人將從組織內(nèi)外收集到的訊息傳播給組織的其他成員；召開企業(yè)資訊會(huì)議、部門例會(huì)發(fā)言人專注于外部溝通，將組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等訊息傳遞給組織以外的人；舉行對(duì)外發(fā)布會(huì)向媒介傳遞信息、商會(huì)、消費(fèi)者23?管理與管理者決策角色角色職責(zé)描述典型活動(dòng)企業(yè)家在組織發(fā)展過程中審視外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“改進(jìn)性方案”以求變革；對(duì)組織所有的重大決定進(jìn)行判斷或評(píng)估制定戰(zhàn)略、發(fā)起新項(xiàng)目的審核性會(huì)議擾動(dòng)處理者在組織遭遇重大的突發(fā)性事件時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確的補(bǔ)救行動(dòng)在發(fā)生罷工、勞工糾紛或有關(guān)公司形象的突發(fā)性事件后，主持會(huì)議解決危機(jī)資源分配者負(fù)責(zé)對(duì)組織的各種資源進(jìn)行有效分配審查和修改預(yù)算、安排下屬工作，對(duì)下屬授權(quán)等活動(dòng)談判者代表組織同其它群體或組織進(jìn)談判參加工會(huì)合同談判，或?yàn)榱私M織利益與其它團(tuán)體議價(jià)和商定成交條件（與供應(yīng)商等的談判）24?經(jīng)理們需要具備許多特定的技能最基本的管理技能包括:技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念技能診斷技能溝通技能決策技能時(shí)間管理五、管理技能25?1、技術(shù)技能完成或理解組織所進(jìn)行的特定工作的能力=熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)與方法的能力.26?2、人際關(guān)系技能溝通、理解和激勵(lì)個(gè)人和群體的能力必須處理好以下關(guān)系:內(nèi)部：下屬、上級(jí)、同級(jí)管理人員外部：

供應(yīng)商、顧客、投資者27?3、概念技能管理者進(jìn)行抽象思考的能力制定戰(zhàn)略：充分理解組織的目標(biāo)洞察環(huán)境的變化通盤考慮組織整體工作戰(zhàn)略性思考28?4、診斷技能對(duì)組織內(nèi)的問題進(jìn)行分析和判斷，找出最可能的原因及解決方案如：業(yè)績(jī)下滑29?5、溝通技能有效傳達(dá)理念和信息和有效接受理念和信息的能力溝通的三個(gè)方向:下屬同級(jí)管理人員上級(jí)30?6、決策技能正確認(rèn)識(shí)問題與機(jī)會(huì)，選擇合適的解決問題的方法和抓住機(jī)會(huì)的能力權(quán)衡不同方案優(yōu)劣勢(shì)和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，做出最終決策31?7、時(shí)間管理技能為工作分配優(yōu)先次序、有效率地完成工作和適當(dāng)授權(quán)的能力。32?又33?管理者的日常工作可分為四類：a.重要又緊急b.重要但不緊急c.緊急但不重要d.不緊急不重要批閱日常文件、工作例會(huì)、接打電話等這類事務(wù)也需要管理者趕快處理，但不宜花去過多的時(shí)間可不去的應(yīng)酬、冗長而無主題的會(huì)議等對(duì)于這類事務(wù)，可先想一想：“這件事如果根本不去理會(huì)它，會(huì)怎樣呢？”如果答案是“什么事都沒發(fā)生。”那就應(yīng)該立即停止做這些事遠(yuǎn)景規(guī)劃、管理創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)等這類事務(wù)看起來一點(diǎn)都不急迫，可以從容地去做，但卻是要下苦功夫、花大精力去做的事與客戶洽談業(yè)務(wù)、設(shè)備出故障、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題等這類燃眉之急的事一般都不得馬虎，必須花上整天甚至更長的時(shí)間來處理，直到解決為止34?管理與管理者35?六、管理工作的性質(zhì)管理既是科學(xué),又是藝術(shù)管理工作具有二重性——科學(xué)性+藝術(shù)性科學(xué)是什么？藝術(shù)是什么？36?管理既是科學(xué),又是藝術(shù)

管理的科學(xué)性：許多管理問題都可以用理性的、邏輯的、客觀的和系統(tǒng)的方法來解決。管理的藝術(shù)性：管理者在實(shí)踐中經(jīng)常基于直覺、經(jīng)驗(yàn)、本能和個(gè)人觀察力作出決策和提出解決問題的方法六、管理工作的性質(zhì)藝術(shù)性科學(xué)性37?管理技能的來源如何獲得將科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合起來的管理技能，并成為一名成功的管理者?最常見的途徑38?課堂討論:管理就是“管頭管腳”？杰克·韋爾奇有一句經(jīng)典名言：管理的精要在于管的少，管得少就是管得好。你如何評(píng)價(jià)這種觀點(diǎn)。39?Thankyou!40?每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。6月-236月-23Monday,June5,2023天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。21:09:0321:09:0321:096/5/20239:09:03PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。6月-2321:09:0321:09Jun-2305-Jun-23得道多助失道寡助，掌控人心方位上。21:09:0321:09:0321:09Monday,June5,2023安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。6月-236月-2321:09:0321:09:03June5,2023加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2023年6月5日9:09下午6月-236月-23擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。05六月20239:09:03下午21:09:036月-23做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。六月239:09下午6月-2321:09June5,2023時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2023/6/521:09:0321:09:0305June2023科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。9:09:03下午9:09下午21:09:036