溝通與協(xié)調(diào)協(xié)能力71分

<<溝通與協(xié)調(diào)能力考試

(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項(xiàng)正確1.語言是（）的載體(A)思想(B)性格(C)氣質(zhì)(D)思維[分值：1.0]2.怎樣做不易使上級改變原來的觀點(diǎn)（）(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B)維護(hù)上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)[分值：1.0]3.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（）(A)設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度(B)加強(qiáng)思想建設(shè)(C)設(shè)立層級機(jī)構(gòu)(D)制定團(tuán)體章程及工作制度[分值：1.0]4.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（）(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件(B)因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件(C)對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件[分值：1.0]5.在協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系時不能（）(A)分主次(B)回避矛盾(C)照顧各方面的比例(D)分輕重緩急[分值：1.0]6.世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅(jiān)持（）(A)針對原則(B)合作原則(C)及時原則(D)擇機(jī)原則[分值：1.0]7.（）不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)(A)逐步了解自己(B)學(xué)會抑制小事(C)評價開發(fā)對象的績效(D)對待錯誤學(xué)會容忍[分值：1.0]8.下面關(guān)于溝通意義的說法錯誤的是（）(A)溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提(B)溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑(C)溝通是自然界交流的重要手段(D)溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)[分值：1.0]9.有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維方式是指（）(A)正向思維(B)逆向思維(C)發(fā)散思維(D)慣性思維[分值：1.0]10.溝通能力具有動態(tài)特征，因此需要溝通者具備（）的能力(A)分析問題(B)掌握溝通方向(C)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)(D)思考自身問題[分值：1.0]11.領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是（）(A)個人效應(yīng)(B)短期效應(yīng)(C)近期目標(biāo)(D)遠(yuǎn)期目標(biāo)[分值：1.0]12.“一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是（）(A)局部對全局的重要性(B)全局高于局部(C)全局統(tǒng)帥局部(D)全局決定局部的地位[分值：1.0]13.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（）(A)求援——幫助(B)同意——溫和(C)幫助——接受(D)管理——服從[分值：1.0]14.當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式是（）(A)客觀式(B)問答式(C)論述式(D)論文式[分值：1.0]15.管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)準(zhǔn)備時間短(D)容易觀察[分值：1.0]16.不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）(A)對另一方有多尊重(B)自己文化與對方文化的融合程度(C)對另一方信仰與行為的了解與接受程度(D)地域差異的多少[分值：1.0]17.（）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A)崇高的理想(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志(C)優(yōu)柔寡斷(D)勤奮[分值：1.0]18.在合理競爭中，不反對（）(A)封鎖消息(B)滿足現(xiàn)狀(C)不擇手段(D)感情溝通[分值：1.0]19.領(lǐng)導(dǎo)者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時，要注意（）(A)對沖突的雙方都表示自己的支持(B)采取坐山觀虎斗的態(tài)度(C)不參與沖突其中讓其自己解決(D)控制沖突對工作的危害程度[分值：1.0]20.解決突發(fā)性群體事件的方針不包括（）(A)快(B)防(C)公(D)穩(wěn)[分值：1.0]21.在工作中和關(guān)系不太好的人要（）(A)寄希望于對方向你伸出援手(B)要考慮與對方合作(C)主動幫助他們(D)各做各的事情[分值：1.0]22.突發(fā)性事件不會發(fā)生在（）(A)群體與群體之間(B)群體與領(lǐng)導(dǎo)之間(C)群體與企事業(yè)單位之間(D)個人與個人之間[分值：1.0]23.測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的量值或價值的判斷過程是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評(B)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(C)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評(D)領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評[分值：1.0]24.如將未完成的工作帶回家中，可能會引起（）的沖突(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在(B)角色之間(C)個人和角色之間(D)角色期望發(fā)出者之間[分值：1.0]25.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項(xiàng)不正確（）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”[分值：1.0]26.順逆有度指（）(A)合理的要“逆”(B)暫時無條件滿足的要“順”(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價，應(yīng)“逆”[分值：1.0]27.人的心理活動大體分為（）個過程(A)一(B)二(C)三(D)四[分值：1.0]28.上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）(A)袖手旁觀(B)干預(yù)(C)處理(D)表明立場[分值：1.0]29.在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要（）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級[分值：1.0]30.（）不是溝通的基本要點(diǎn)(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài)(B)對下級保持開放的態(tài)度(C)多與別人溝通(D)主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍[分值：1.0]

(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項(xiàng)正確，多選、少選、錯選均不得分1.小道消息產(chǎn)生的原因包括（）(A)沒有消除非正式溝通(B)正式溝通渠道不暢(C)管理不夠嚴(yán)格(D)職工有抵觸情緒[分值：2.0]2.信息傳送者在溝通過程中主要存在哪些障礙（）(A)語言障礙(B)文化障礙(C)心理障礙(D)態(tài)度障礙[分值：2.0]3.丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括（）(A)注意力的管理(B)目標(biāo)管理(C)促進(jìn)管理(D)自我管理[分值：2.0]4.能力傾向測評的方法包括（）(A)推斷法(B)分解檢測法(C)定性分析法(D)定量分析法[分值：2.0]5.溝通的特征有（）(A)目的性(B)選擇性(C)交流性(D)互動性[分值：2.0]6.哪些情況下，上下級的矛盾可能進(jìn)一步激化（）(A)缺少必要的溝通時(B)上級與下級之間出現(xiàn)問題時(C)彼此的關(guān)系出現(xiàn)隔閡時(D)工作沒有完成時[分值：2.0]7.對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（）(A)他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(B)包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系(C)包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系(D)既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”[分值：2.0]8.沖突的過程有哪幾個階段（）(A)潛在的對立(B)認(rèn)知和個性化(C)行為意向(D)結(jié)果[分值：2.0]9.關(guān)于建立感情，說法正確的是（）(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]10.下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要（）(A)思想教育(B)榮譽(yù)鼓勵(C)物質(zhì)滿足(D)積極性的挖掘[分值：2.0]11.哪些情況下沖突的可能性較大（）(A)團(tuán)體規(guī)模越大(B)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁(C)分工明確(D)團(tuán)體中的成員年紀(jì)較大[分值：2.0]12.溝通能力的綜合性要求溝通者注意（）(A)博學(xué)多識(B)要學(xué)有所專(C)具有合理的知識結(jié)構(gòu)(D)提升各方面的素質(zhì)[分值：2.0]13.健康的心理素質(zhì)有（）(A)胸襟開闊(B)氣度博大(C)百折不撓(D)臨危不懼[分值：2.0]14.制約人的言語行為的因素有（）(A)文化差異(B)語言差異(C)心理差異(D)態(tài)度差異[分值：2.0]15.馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于（）(A)人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的(B)認(rèn)為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應(yīng)(C)從心理活動的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面來研究(D)把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究[分值：2.0]16.處理沖突的模式有（）(A)競爭(B)協(xié)作(C)回避(D)遷就[分值：2.0]17.對于（）溝通，信息的清晰度不受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會議[分值：2.0]18.如何與關(guān)系不太好的同事進(jìn)行合作(A)等對方主動提出(B)嘗試了解對方(C)化敵為友(D)分析自己的責(zé)任[分值：2.0]19.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括（）(A)對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關(guān)系的能力(D)處理沖突的能力[分值：2.0]20.及時匯報(bào)，反復(fù)疏通的做法有（）(A)實(shí)績啟迪法(B)列舉利害法(C)借用外力法(D)反復(fù)提出法[分值：2.0]

(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯誤選B1.沖突的結(jié)果必然是不良的(是)(否)[分值：1.0]2.信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷(是)(否)[分值：1.0]3.全世界的人對時間的概念是相同的(是)(否)[分值：1.0]4.分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法(是)(否)[分值：1.0]5.思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡(是)(否)[分值：1.0]6.由于上級領(lǐng)導(dǎo)相對地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來說要全面周到些。(是)(否)[分值：1.0]7.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職能(是)(否)[分值：1.0]8.在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等(是)(否)[分值：1.0]9.上級只要發(fā)號施令就能達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)(是)(否)[分值：1.0]10.學(xué)會準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)(是)(否)[分值：1.0]11.領(lǐng)導(dǎo)者通過提高主管人員的素質(zhì)來實(shí)現(xiàn)對全局的控制，稱為“直接控制”(是)(否)[分值：1.0]12.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度(是)(否)[分值：1.0]13.上級和下級達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系(是)(否)[分值：1.0]14.溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件(是)(否)[分值：1.0]15.非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通(是)(否)[分值：1.0]16.中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心(是)(否)[分值：1.0]17.一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系(是)(否)[分值：1.0]18.培根在替約翰·沃德爵士辯護(hù)時，用的方法是借助于他人的力量(是)(否)[分值：1.0]19.在跟年輕人溝通時需要用時代感強(qiáng)、簡潔明快、形象的語言(是)(否)[分值：1.0]20.對于上級交給的任務(wù)，即使明知自己做不到也要聽從上級的安排(是)(否)[分值：1.0]21.溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體(是)(否)[分值：1.0]22.對領(lǐng)導(dǎo)者來說，信任和授權(quán)是連在一起的(是)(否)[分值：1.0]23.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(是)(否)[分值：1.0]24.上下級之間發(fā)生一般意見分歧時，只要是正確的，下級要既堅(jiān)持原則，又要敢于提意見(是)(否)[