綠植租擺服務方案

第第#頁9、按綠植噴藥殺蟲操作細則對植物進行殺蟲。五、綠植養(yǎng)護細則1、除草、清潔操作細則（1）、用人工拔除的方法清除盆栽內的雜草，用工具清除煙頭、紙屑等雜物；（2）、對室內綠植葉子定期擦拭清潔。2、綠植澆水操作細則（1）、澆水要配備專用的水桶、水勺、噴壺與抹布。（2）、澆水時，應以水分浸潤根系分布層，并保持土壤濕潤為宜。（3）、不同的季節(jié)及氣候條件，不同的綠植及生長期，對水的需求量也會有所區(qū)別，必須根據具體情況，靈活掌握，夏季氣溫較高、水分蒸發(fā)快，應增加澆水次數與分量，控制好澆水量，不可在托盤內沉積水分。（4）、對流到地面或設施上的水要及時抹干，保持周圍環(huán)境整潔、干凈，并防止造成設施的腐蝕與霉壞。（5）、根據營業(yè)時間，在營業(yè)前后或賓客相對較少時進行，避免打擾賓客。（6）、巡視各區(qū)域，要保證每盆綠植都澆到水，不能遺漏。3、綠植修剪操作細則(1)、室內外綠植及時清除枯葉、黃葉，使其造型整齊美觀，保持綠植保持青綠與生機。(2)、在進行修剪時，要選擇適當的時間進行，以免打擾賓客。(3)、修剪前應帶好相應的修剪工具、水桶、抹布等。(4)、修剪完畢后，要把剪下的枯葉與黃葉放到水桶內，然后擦干凈地面。(5)、綠植的形態(tài)與觀賞效果，生長、開花、結果等，都有賴于整形、修剪。整形、修剪從時間上，通常分為兩類：一是休眠期修剪；二是生長期修剪。具體采用什么方式，應根據不同的綠植、不同的時期認定。4、綠植施肥操作細則(1)、綠植種類較多，對養(yǎng)分的需求也不相同，同時，肥料的種類也較多，必須根據土壤、樹(花、草)種、樹齡、生長期的不同，科學施肥。(2)、觀葉的綠植，應施氮肥促進其枝繁葉茂、葉色濃綠；觀花、觀果的綠植，花芽形成前，施氮肥可促進枝葉生長；花芽形成后，則是鉀肥，尤其是磷肥。(3)、室內綠植根據生長的需要，定期用復合肥化水后，對綠植進行施肥，也可以定期對葉片進行營養(yǎng)液的噴灑，促使葉片茂盛。(4)、施放有異味的肥料在非辦公時間內進行，并以花泥覆蓋，不得裸露，以免影響周圍環(huán)境。5、綠植噴藥殺蟲操作細則(1)、綠植在生長過程中，可能受到各種自然因素的威脅，其中病蟲害的威脅尤為嚴重與普遍，輕者會使綠植生長發(fā)育不良，減低觀賞價值；重者會引起品種退化，綠植死亡，導致綠植租擺失敗。病蟲害的防治，應貫徹“預防為主，綜合防治”的原則，根據病蟲害發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，充分利用抑制病蟲害的各種手段，從栽培技術、物理防治、綠植檢疫、藥物防治等方面入手，消滅病蟲害滋生的條件、鏟除病蟲害對綠植的危害，提高花草樹木抵抗病蟲害的能力。(2)、發(fā)現有病蟲害的綠植應盡快上報，并根據病情及時進行噴藥防治。(3)、在操作時嚴格要求，佩帶手套、口罩等專業(yè)保護用品，并使用專業(yè)殺蟲器械。(4)、室內植物進場前噴鉀胺磷與多菌靈進行防治。(5)、對室內綠植噴殺蟲藥，在非辦公時間進行，使用高效低毒農藥有無在噴殺時做好防護工作。六、監(jiān)管服務要求1、根據服務工作的要求，建立內部管理制度，以加強服務工作的落實與管理。建立安全優(yōu)質的服務責任制、安全保密教育與技術培訓制度及建立綠植花卉檔案管理。2、工作人員素質好、文明禮貌、行為規(guī)范、服務意識強，遵守甲方的一切規(guī)章制度，不隨意進入與租擺業(yè)務無關的區(qū)域，做與租擺服務無關的事；3、工作人員在擺放植物及日常維護時應注意安全，不得損壞甲方設施，保持現場清潔衛(wèi)生，做到人走凈場。4、負責對所提供的綠植花卉進行日常管理（澆水、施肥、修剪），做到無病蟲害、無黃葉、葉面無塵土。并根據不同季節(jié)與綠植情況及時更換，保持綠植的新鮮與美觀；5、確保綠植、花卉鮮活，綠草樹木旺盛。配套花盆、花鍋、造型的選用以及綠植外觀的形狀符合美學方案，現場整潔。6、綠植需更換時，應在三個工作日內更換完畢。7、派駐專業(yè)人員。根據每種綠植的特征，定期進行澆水、施肥、培育、修剪枝杈及防治病蟲害并根據甲方的意見調整綠植的室內擺放位置。8、保證租擺的綠植對人體無害，無過敏源。9、綠植養(yǎng)護:按照綠植二級養(yǎng)護標準維護。10、草花造型：除重大節(jié)日（元旦、春節(jié)、五一、國慶）布置外，兩個月內須進行一次調整。11、接收招標人制定的《綠植租擺考核辦法》，并按照該辦法檢查監(jiān)督中標方管理服務的實施情況；七、綠植租擺服務考核辦法為了加強對綠植租擺，綠化養(yǎng)護服務工作的監(jiān)督管理，確保服務工作的全過程始終處于管控狀態(tài)，促使服務單位不斷提高服務水平并維護公司的合法權益，客觀公正地評價服務質量，特制定本辦法。（一）考核的范圍本辦法考核范圍主要指公司相關生產、辦公區(qū)域綠植租擺的服務內容。（二）考核的原則以公司主管部門考核與各生產單位考核相結合為原則；堅持定期考核與不定期考核，定量分析與定性分析相結合的原則；堅持科學合理與簡便易行相結合的原則；堅持客觀公正、實事求是的原則。（三）考核的組織領導與考核單位考核工作由公司主管部門負責組織領導?？己藛挝唬合嚓P受益單位。（四）考核項目及分值序號考核項目分值備注

1內部管理制度，及綠植花卉檔案管理52現場服務人員行為規(guī)范153現場潔凈程度104綠植花木潔凈程度105綠植花木生長情況506草花養(yǎng)護及造型107合計100（五）考核部門權重比例物業(yè)管理服務區(qū)域內考核，分別由該區(qū)域公司相關部門與公司主管部門共同考核，考核總分值為100分。其中公司主管部門占考核總分的30%權重，其它相關部門占考核總分的70%權重，按參加部門數量比例分攤權重。（六）考核步驟1、各考核部門應于當月末前將《服務質量月考核表》上傳至公司主管部門。主管部門于次月5日前將考核部門考核數據匯總并按權重計算結果，并將考核結果以書面形式通知綠化公司簽收。2、對服務管理區(qū)域內出現重大服務投訴、重大安全隱患或公司領導嚴厲批評或造成嚴重經濟損失的事件，后勤管理部門有權酌情加大扣分力度。3、公司其它部門或個人，如對綠化服務工作的相關意見，可以書面形式通知相關考核部門提出扣、加分意見，由相關考核部門確認后代為扣、加分。（七）考核扣罰基數及比例1、考核分在90分以上，不扣當月費用。2、考核分在89-76分之間，扣本區(qū)域內月費用0.5%。3、考核分在75-60分之間，扣本區(qū)域內月費用1%。4、考核分在59以下，扣本區(qū)域內月費用2%。并限期1個月內整改完畢，經整改后仍不合格則解除雙方簽