山東省濟(jì)南市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）真題(含答案)

山東省濟(jì)南市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，職工因工死亡，其近親屬領(lǐng)取的一次性工亡補(bǔ)助金的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.上年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的15倍

B.上年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支自己收入的20倍

C.40個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資

D.60個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資

2.

第

47

題

認(rèn)知行為治療的技術(shù)中被稱為快速脫敏法的是（）。

3.在小組討論中，社會(huì)工作者對(duì)成員說：“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對(duì)此總結(jié)一下嗎？”這種提問方式屬于（）。

A.開放式的提問B.重新定向型的提問C.反饋和闡述型的提問D.深究回答型的提問

4.學(xué)校社會(huì)工作者小月對(duì)于本校的志愿者小組進(jìn)行培訓(xùn)，計(jì)劃在兒童節(jié)去兒童福利院舉辦慶?；顒?dòng)。在小組對(duì)本次計(jì)劃的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行討論時(shí)，小組成員們有的積極發(fā)言，有的卻很沉默。對(duì)于組員們提出的問題，小月給予適當(dāng)?shù)慕獯穑⑶医虒?dǎo)大家把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的活動(dòng)中，鼓勵(lì)大家共同努力，應(yīng)對(duì)可能會(huì)遇到的困難。在這個(gè)過程中，小月所運(yùn)用的技巧是（）。A.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程B.保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)C.協(xié)調(diào)和處理沖突D.處理抗拒行為

5.根據(jù)皮亞杰認(rèn)知發(fā)展階段理論，12歲以上屬于（）。

A.感覺運(yùn)算期B.前運(yùn)算期C.后運(yùn)算期D.形式運(yùn)算期

6.

7.何先生一家四口接受家庭治療，社會(huì)工作者請(qǐng)每個(gè)成員講述家庭的問題。何先生首先發(fā)言。指責(zé)妻子不懂持家。妻子立即反駁說丈夫賺錢太少，導(dǎo)致自己持家困難。何先生的母親支持兒子，責(zé)怪兒媳不孝順老人，不體諒丈夫，不懂得教導(dǎo)女兒。9歲的女兒則一言不發(fā)，蜷縮在母親身旁。社會(huì)工作者在觀察家庭成員的溝通情況后，與何先生一家一起制定了輔導(dǎo)計(jì)劃。下一步首先要進(jìn)行的輔導(dǎo)任務(wù)是（）。

A.提升家庭的適應(yīng)能力B.改善家庭的權(quán)力結(jié)構(gòu)C.協(xié)助家庭成員認(rèn)識(shí)到彼此看法的差異D.促進(jìn)家庭成員的自我發(fā)展

8.在新建的小區(qū)中，社會(huì)工作者注意到社區(qū)居民目前談?wù)撟疃嗟脑掝}就是小區(qū)的幼兒園問題，居民認(rèn)為應(yīng)該在社區(qū)中建立幼兒園，按照需要類型進(jìn)行分析，這種需要是（）。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.比較性需要D.表達(dá)性需要

9.某小區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳、托幼設(shè)施不足等多重問題，社區(qū)工作者小曾走訪了社區(qū)附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數(shù)量，決定先解決社區(qū)幼兒照顧問題，在確定社區(qū)幼兒照顧需要的過程中，小曾采用的是（）。

A.社會(huì)指標(biāo)方法B.服務(wù)使用情況方法C.問卷調(diào)查方法D.參與式觀察方法

10.

第

19

題

（），歐洲大陸興起了與實(shí)證主義對(duì)立的思想．

11.社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)中，（）是在經(jīng)濟(jì)上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡(luò)。

A.工具性支持B.社區(qū)性網(wǎng)絡(luò)C.情感性支持D.建設(shè)性網(wǎng)絡(luò)

12.小明，13周歲，多次盜竊，構(gòu)成嚴(yán)重不良行為。根據(jù)《預(yù)防未成年人犯罪法》，下列對(duì)小明嚴(yán)重不良行為進(jìn)行矯治的方法，錯(cuò)誤的是（）。

A.公安機(jī)關(guān)依法對(duì)小明予以訓(xùn)誡

B.公安機(jī)關(guān)責(zé)令小明父母嚴(yán)加管教

C.公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制將小明送進(jìn)工讀學(xué)校

D.工讀學(xué)校應(yīng)對(duì)小明加強(qiáng)法治教育

13.社會(huì)工作者小韓發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在著家庭暴力問題，家庭暴力的對(duì)象通常都是沒有工作或者性格懦弱的家庭婦女，因?yàn)橛兄凹页蟛豢赏鈸P(yáng)”的觀念，她們并不懂得向有關(guān)組織或機(jī)構(gòu)求助。社會(huì)工作者針對(duì)這一問題開展的服務(wù)屬于（）范疇。

A.婦女社會(huì)服務(wù)B.心理健康服務(wù)C.社會(huì)救助D.醫(yī)療社會(huì)工作

14.近段時(shí)間，社區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)成群的“不良青少年”，他們經(jīng)常逃學(xué)、打架斗毆，甚至徹夜不歸。在了解了這個(gè)情況后，社區(qū)工作者開展了“夜間關(guān)照”計(jì)劃，介紹夜不歸宿的孩子到社區(qū)活動(dòng)室參加興趣小組活動(dòng)，并安排住宿。關(guān)于這段材料，理解錯(cuò)誤的是（）

A.外展工作也是社會(huì)工作的重要手法

B.服務(wù)對(duì)象都是由自己主動(dòng)求助形成的

C.服務(wù)對(duì)象不僅指個(gè)人，也可以是群體

D.服務(wù)領(lǐng)域不僅包括基本生活困難的人，也可以是在精神、社會(huì)方面陷入困境者

15.機(jī)構(gòu)督導(dǎo)陳明為了協(xié)助小成探索其工作中遇到的關(guān)鍵性問題并加以引導(dǎo)，擬采用“開展話題”技巧。對(duì)此，督導(dǎo)陳明應(yīng)（）。

A.耐心地了解和關(guān)心小成的處境，共同面對(duì)小成在工作中遇到的問題

B.由常見事例談起發(fā)展到特殊問題，用適當(dāng)?shù)奶釂杹泶_定小成最關(guān)注的事件

C.對(duì)小成的處境給予回應(yīng)，感同身受地表示對(duì)小成處境的了解

D.總結(jié)督導(dǎo)會(huì)談中討論過的事項(xiàng)，鼓勵(lì)小成將討論中的收獲作為工作指引

16.陳方平時(shí)幽默開朗，但是一旦面對(duì)正式場合，就變得沉默寡言，甚至說話結(jié)巴，社會(huì)工作者鄧杰通過與陳方的交談了解到，陳方害怕在重要場合說錯(cuò)話，會(huì)被人嘲笑，鄧杰決定先讓陳方接受這樣的觀點(diǎn)：說話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤，不必過分在意。鄧杰的這一策略主要依據(jù)了（）。

A.精神分析理論B.存在主義理論C.社會(huì)支持理論D.認(rèn)知行為理論

17.人類行為具有（）。

A.對(duì)稱性B.潛能性C.動(dòng)態(tài)性D.對(duì)象性E.創(chuàng)造性

18.下列不屬于索羅門認(rèn)為造成無力感的根源的是（）。

A.受壓迫群體的自我評(píng)價(jià)

B.受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)

C.宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效的在社會(huì)中行動(dòng)

D.文化水平或?qū)W歷過低

19.20世紀(jì)20～60年代，歐美臨床社會(huì)工作的主導(dǎo)理論是（）。

A.精神分析理論B.人本主義和存在主義理論C.增強(qiáng)權(quán)能理論D.社會(huì)支持理論

20.社會(huì)工作者在社區(qū)中通過動(dòng)員居民參與，凝聚集體力量，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需要。在推動(dòng)建立社區(qū)團(tuán)體時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)具備（）。

A.社區(qū)教育技巧B.方案策劃技巧C.人際關(guān)系技巧D.服務(wù)評(píng)估技巧

21.

第

23

題

危機(jī)介入模式的特點(diǎn)不包括（）。

22.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)預(yù)算中，最基本也最常用的預(yù)算方法是（）。

A.單項(xiàng)預(yù)算法B.方案預(yù)算法C.零基預(yù)算法D.多項(xiàng)預(yù)算法

23.

24.社會(huì)工作研究的核心是（）。

A.人與人之間的社會(huì)關(guān)系B.人類行為與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系C.社會(huì)內(nèi)部的各種關(guān)系D.人類行為E.社會(huì)工作價(jià)值體系

25.

26.

第

11

題

社會(huì)工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會(huì)談中，小黃表示自己很苦惱，因?yàn)閬碇行幕顒?dòng)的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會(huì)工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)，她要反復(fù)解釋。這時(shí)陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小黃。

27.某社區(qū)社會(huì)工作者每半年舉行一次居民會(huì)議，討論公共衛(wèi)生及小區(qū)環(huán)境問題，培養(yǎng)居民愛護(hù)和維護(hù)公共空間的意識(shí)。按照地區(qū)發(fā)展模式，這些屬于（）實(shí)施策略。

A.團(tuán)結(jié)鄰里B.社區(qū)教育C.促進(jìn)居民之間的交流D.提供服務(wù)和發(fā)展資源

28.

29.社會(huì)工作者小張?jiān)谀成鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作五年，承擔(dān)了多項(xiàng)重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對(duì)目前小張的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人最宜釆取的激勵(lì)措施是（）。

A.發(fā)動(dòng)員工關(guān)心小張的生活，使他有團(tuán)隊(duì)歸屬感

B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機(jī)感

C.讓小張重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)

D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

30.生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人所生活的系統(tǒng)可以分為四個(gè)層次，其中兩個(gè)以上的關(guān)聯(lián)情境，并在同一個(gè)間接的外在情境中發(fā)生聯(lián)系的是（）層次。

A.微觀系統(tǒng)B.中介系統(tǒng)C.外在系統(tǒng)D.宏觀系統(tǒng)

二、多選題(20題)31.人本治療模式的特點(diǎn)主要有（）。

A.注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度

B.注重服務(wù)對(duì)象的品格和態(tài)度

C.強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的作用

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

E.關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程

32.在心理社會(huì)治療模式中，社會(huì)工作者運(yùn)用反思性直接治療技巧幫助服務(wù)對(duì)象分析和理解自己的問題，其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務(wù)對(duì)象（）。A.了解自己的情緒反應(yīng)方式和認(rèn)識(shí)事情方式

B.了解成長過程中的重要影響事件

C.正確理解和分析自己的實(shí)際狀況

D.重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷

E.了解周圍人對(duì)自己的影響

33.石女士長期受到丈夫的虐待。在與石女士的交流中，社會(huì)工作者了解到石女士與丈夫結(jié)婚時(shí)雙方感情融洽，互敬互愛?；楹笳煞蛳胍粋€(gè)男孩，可是石女士生下的卻是女孩。從此丈夫開始對(duì)石女士不斷打罵、虐待。石女士也認(rèn)為生不出男孩是自己無能，對(duì)丈夫逆來順受。如果采用增強(qiáng)權(quán)能理論介入，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。

A.幫助石女士認(rèn)識(shí)不生男孩不是自己的錯(cuò)

B.幫助石女士認(rèn)識(shí)自己的權(quán)利

C.對(duì)石女士進(jìn)行家庭治療

D.在社區(qū)中宣傳男女平等

E.幫助石女士加入女性維權(quán)互助小組

34.人力資源管理有其規(guī)范的程序和步驟，擁有一套管理的規(guī)范章程。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有（）。

A.訓(xùn)練與發(fā)展B.績效評(píng)估與激勵(lì)C.人員招募D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

35.

36.社會(huì)工作在助人過程中，希望促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)在（）。

A.改變環(huán)境，使環(huán)境適應(yīng)人

B.解決問題、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力以應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力

C.改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活

D.通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對(duì)象能夠改變環(huán)境

E.協(xié)助案主選擇較佳的環(huán)境

37.關(guān)于個(gè)案管理的實(shí)施原則，下列說法正確的是（）。

A.案主單純接受規(guī)劃好的服務(wù)，無需參與整個(gè)個(gè)案管理過程

B.個(gè)案管理者的協(xié)調(diào)能力要多于照顧技巧

C.個(gè)案管理者要盡可能掌握滿足案主需求的各方面資源，并整合運(yùn)用

D.評(píng)估和監(jiān)督是個(gè)案管理中的重要組成部分

E.個(gè)案管理者在資源運(yùn)用時(shí)，要具有一定的成本意識(shí)

38.服務(wù)對(duì)象老李有嚴(yán)重酒精依賴，屢教不改，灑醒后又十分后悔。社會(huì)工作者小張想盡各種辦法也不見成效。一次偶然的機(jī)會(huì)，小張得知老李信佛后，且十分虔誠，她對(duì)老李說：“我替你去廟里求了一簽，說你一生你只剩下三次喝醉的機(jī)會(huì)了，你趕快戒酒吧?！边^了一段時(shí)間，老李告訴小張，他已經(jīng)成功戒酒了，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀和倫理，小張的上述言行（）。

A.違背了社會(huì)工作專業(yè)倫理守則中的尊重原則

B.違背了社會(huì)工作專業(yè)倫理守則中的接納原則

C.不違背社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，重視了服務(wù)對(duì)象的文化背景

D.不違背社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，相信服務(wù)對(duì)象有改善的能力

E.不違背社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，通過多種方式促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的改變

39.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管隨時(shí)讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對(duì)一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評(píng)估

40.非政府組織開展的家庭救助，通常具有()。

A.應(yīng)急性B.自發(fā)性C.盲目性D.目標(biāo)性E.持續(xù)

41.

42.社會(huì)工作者小張?jiān)谂c某服務(wù)對(duì)象面談時(shí)，了解到他因?yàn)閹卓瓶荚嚥患案?，就認(rèn)為自己天生很笨。如果運(yùn)用理性情緒治療模式，小張應(yīng)該讓服務(wù)對(duì)象（）。

A.具體描述自己的言行B.具體描述自己的感受C.質(zhì)疑本身的不合理信念D.學(xué)習(xí)理性的生活方式E.打破病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)

43.學(xué)校社會(huì)工作者老李發(fā)現(xiàn)小偉經(jīng)常與同學(xué)打架，總是受到教師批評(píng)，父母也認(rèn)為小偉脾氣不好，難以管束。進(jìn)一步觀察后，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學(xué)鬧矛盾時(shí)常常臉憋得通紅，說不出一個(gè)字來，最后往往是小偉先動(dòng)手打人。依據(jù)認(rèn)知行為理論，老李應(yīng)當(dāng)協(xié)助小偉（）。

A.認(rèn)識(shí)到打人是壞孩子才有的行為

B.認(rèn)識(shí)到壞脾氣是可以自我控制的

C.學(xué)習(xí)與他人有效語言溝通的技巧

D.認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)，并自我激勵(lì)

E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識(shí)因素

44.社會(huì)工作教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括（）。

A.教導(dǎo)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)

B.教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)

C.提供專業(yè)性建議和咨詢

D.幫助被督導(dǎo)者平衡工作情緒

E.進(jìn)行工作總結(jié)和評(píng)估

45.

46.

47.根據(jù)參與者對(duì)自己的行動(dòng)所作的反思，行動(dòng)研究還可以分成（）等類型。

A.對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思B.行動(dòng)中認(rèn)識(shí)C.行動(dòng)中反思D.事先對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行反思E.只行動(dòng)不反思

48.社會(huì)工作者的倫理守則在建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)注重的基本原則有()。

A.現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展相結(jié)合

B.專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突

C.以滿足服務(wù)對(duì)象的需要為優(yōu)先考慮

D.積極推動(dòng)專業(yè)服務(wù)和活動(dòng)的發(fā)展，促進(jìn)專業(yè)的全面發(fā)展

E.本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國際社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合

49.

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

88

題

案主張先生，今年43,歲，最近因婚姻問題來機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。據(jù)張先生講，一年多來他與妻子之間多次發(fā)生沖突、爭吵不斷?，F(xiàn)在妻子和他關(guān)系很緊張。在最近的會(huì)談中，張先生的情緒異常沮喪和激動(dòng)，他告訴社工，前兩天他發(fā)現(xiàn)妻子有了外遇，因而非常憤怒，感到自己被愚弄和背叛了，還說真想殺了那家伙。社工在會(huì)談結(jié)束前，還是不能確定他是否真的會(huì)采取行動(dòng)。你覺得本案例涉及的倫理問題與處理原則是（）。

52.

第

76

題

教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容包括（）。

53.

第

77

題

任務(wù)中心模式認(rèn)為，有效的溝通行動(dòng)必須達(dá)到的功能是（）。

54.定量研究的使用范圍包括（）。

A.資料搜集相對(duì)比較容易地場合

B.宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測(cè)

C.需要探討變量關(guān)系的場合

D.不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)

E.在微觀層面對(duì)個(gè)別事物進(jìn)行細(xì)致，動(dòng)態(tài)的描述和分析

55.

第

82

題

關(guān)于保密阿原則，下列說法正確的是（）。

56.

第

78

題

為了應(yīng)對(duì)青少年階段的主要問題，（）。

57.

第

77

題

認(rèn)知行為學(xué)派的服務(wù)過程一般包括以下幾個(gè)步驟（）。

58.

第

63

題

民政部在社會(huì)福利方面的職能有（）。

59.

第

91

題

社會(huì)工作由社會(huì)工作者和（）等幾個(gè)基本要素構(gòu)成。

60.

第

92

題

對(duì)志愿者督導(dǎo)應(yīng)具有的正確認(rèn)識(shí)包含（）。

參考答案

1.B根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第三十九條規(guī)定，一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍。故選B。

\r\n

2.D

3.C社會(huì)工作者在小組討論中，通常有五種提問類型：①封閉式的提問，如“是不是”；②深究回答型的提問，社會(huì)工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；③重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個(gè)問題，其他組員對(duì)這個(gè)問題是怎樣想的”；④反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對(duì)此總結(jié)一下嗎”；⑤開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問方法。

4.A在轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到組員經(jīng)過處理抗拒和沖突的過程，會(huì)養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主的狀態(tài)。這時(shí)，社會(huì)工作者還需要適當(dāng)控制小組的進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)以小組為中心的環(huán)境解決情境，以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。

5.D

6.D

7.C就一般情況而言，結(jié)構(gòu)式家庭治療模式需要完成的首要任務(wù)是改變家庭成員的看法。當(dāng)家庭成員遇到問題，通常會(huì)將問題的原因歸結(jié)為某個(gè)家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問題之間的聯(lián)系。社會(huì)工作者需要改變家庭成員的看法，引導(dǎo)家庭成員直接面對(duì)家庭的交往方式。據(jù)此應(yīng)選C。

8.B感覺性需要就是個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)，這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。感覺性需要的表達(dá)反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此在規(guī)劃和設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務(wù)的針對(duì)性和使用率。

9.B評(píng)估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對(duì)象參與確定需要②社會(huì)指標(biāo)方法，用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷需要③服務(wù)使用情況方法，即通過目前服務(wù)者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數(shù)等④社區(qū)調(diào)查方法，通過問卷調(diào)查，科學(xué)化了解居民需要。

\r\n

\r\n

10.A

11.A通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員互動(dòng)的內(nèi)容、方向和結(jié)果的描述和分析，社會(huì)工作者可以了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)其成員是否起到支持作用以及是何種支持。個(gè)人的支持網(wǎng)絡(luò)的功能大致可以分為工具性支持和情感性支持，前者指的是能在經(jīng)濟(jì)上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡(luò)，而后者指的是能夠提供關(guān)懷、溫暖、尊重、信任等正面情感支持的網(wǎng)絡(luò)。

12.C本題考查對(duì)未成年人有嚴(yán)重不良行為的矯治的方法。具體矯治方法包括：（1）工讀學(xué)校矯治。送未成年人進(jìn)工讀學(xué)校進(jìn)行矯治和接受教育，應(yīng)當(dāng)由其父母或者其他監(jiān)護(hù)人，或者原所在學(xué)校提出申請(qǐng)，經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)，工讀學(xué)校對(duì)就讀的未成年人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格管理和教育。（2）司法矯治。未成年人有嚴(yán)重不良行為，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安處罰。因不滿14周歲或者情節(jié)特別輕微免予處罰的，可以予以訓(xùn)誡。未成年人因不滿16周歲不予刑事處罰的，責(zé)令他的父母或者其他監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教；在必要的時(shí)候，也可以由政府依法收容教養(yǎng)。（3）社會(huì)包容。

13.A婦女社會(huì)服務(wù)或女性社會(huì)工作是針對(duì)女性需要，為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。實(shí)際上，這里的婦女包括所有的女性，從女童到成年和老年女性。除了動(dòng)用法律手段對(duì)這些傷害、歧視女性的行為進(jìn)行遏制外，社會(huì)工作在解決這些問題的過程中能發(fā)揮重要作用。

14.B從產(chǎn)生過程來看，服務(wù)對(duì)象可分為由于自己主動(dòng)求助而形成的及通過社會(huì)工作者的主動(dòng)尋找和幫助而形成的。一個(gè)人（群體）愿意接受服務(wù)或幫助，就變成了服務(wù)對(duì)象。在社會(huì)工作實(shí)踐中，基本生活有困難的人群是社會(huì)工作的主要對(duì)象群體，社會(huì)工作對(duì)他們來說既是服務(wù)也是幫助。經(jīng)濟(jì)上并不困難但在精神、社會(huì)關(guān)系方面陷入困境者也是社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象，也需要服務(wù)和幫助。另外，社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅指個(gè)人，也指某一家庭、群體或社區(qū)，當(dāng)他們陷入自己無法擺脫的困境時(shí)，就可能成為社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。本案例中，社會(huì)工作者的“夜間關(guān)照”計(jì)劃屬于外展工作，服務(wù)對(duì)象是不良青少年群體，是社會(huì)工作者主動(dòng)提供服務(wù)形成的。

15.B“開展話題”技巧一般有五類：（1）由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題；（2）包容；（3）專注地聆聽；（4）提問；（5）保持沉默。

16.D認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，在認(rèn)知、情緒和行為三者當(dāng)中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認(rèn)知對(duì)個(gè)人的行動(dòng)進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個(gè)體是否最終采取行動(dòng)。

17.C人類行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)，是遺傳、生理、心理、社會(huì)過程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。其特點(diǎn)有：1、適應(yīng)性2、多樣性3、動(dòng)態(tài)性4、指向性5、可控性6、發(fā)展性。

18.D根據(jù)索羅門的總結(jié)，造成無力感的根源有三個(gè)：一是受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)；二是受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)；三是宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效的在社會(huì)中行動(dòng)。

19.A

20.A

21.B危機(jī)介入模式的特點(diǎn)有：

(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題。

(2)迅速作出危險(xiǎn)性判斷。

(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒。

(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。

22.A單項(xiàng)預(yù)算法是最基本最常用的預(yù)算方法。

23.A

24.B

25.C

26.A支持性督導(dǎo)要求督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能。此案例中小黃工作中有不滿情緒，故陸主任應(yīng)發(fā)揮支持性督導(dǎo)的功能幫助她。故選A。

27.A地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民之間的交流，團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對(duì)社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區(qū)工作者可以通過組織多元化的活動(dòng)鼓勵(lì)居民參與，推動(dòng)建立社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感；并且建立基層聯(lián)系網(wǎng)，加強(qiáng)鄰里問的溝通，實(shí)現(xiàn)鄰里關(guān)系的改善。

28.B

29.C社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會(huì)感到枯燥乏味，因此，機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機(jī)會(huì)評(píng)估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃。故選C。

30.C生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人所生活的系統(tǒng)可以分為四個(gè)層次，即微觀系統(tǒng)、中介系統(tǒng)、外在系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)。微觀系統(tǒng)是指親密關(guān)系中的人際關(guān)系形態(tài)和角色扮演；中介系統(tǒng)指的是兩個(gè)以上的情境間發(fā)生的關(guān)聯(lián)及其歷程；外在系統(tǒng)指的是兩個(gè)以上的關(guān)聯(lián)情境，并在同一個(gè)間接的外在情境中發(fā)生聯(lián)系；宏觀系統(tǒng)指的是各個(gè)系統(tǒng)在一個(gè)更大的文化環(huán)境、民族團(tuán)體中發(fā)生關(guān)聯(lián)。

31.ADE人本治療模式是由美國心理學(xué)家卡爾·羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)后提出的。該模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其特點(diǎn)主要包括：①注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度；②強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系；③關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程。

32.BD反思性直接治療技巧主要包括：①現(xiàn)實(shí)情況反思，指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際情況作出正確的理解和分析技巧；②心理動(dòng)力反思，指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧；③人格發(fā)展反思是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往經(jīng)歷，例如，幫助服務(wù)對(duì)象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對(duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思輔導(dǎo)。

33.ACE本題考核的是增強(qiáng)權(quán)能理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的運(yùn)用。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象，幫助他們?cè)鰪?qiáng)能力，讓他們自己對(duì)問題和需要作出判斷，鼓勵(lì)有相同處境的人建立互助團(tuán)體，在團(tuán)體中促進(jìn)個(gè)體意識(shí)的覺醒，擺脫無力感狀態(tài)，建立自尊心，共同推動(dòng)社會(huì)公平與正義。

34.ABDE在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，人力資源管理主要分為以下幾項(xiàng)工作：（1）任用；（2）訓(xùn)練與發(fā)展；（3）績效評(píng)估與激勵(lì)；（4）薪酬管理；（5）員工關(guān)系與維持。

35.