江蘇省鎮(zhèn)江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)

江蘇省鎮(zhèn)江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.求助者李女士在與社會工作者小王咨詢時，透露了自己“同性戀”的傾向。小王聽到后極力勸導李女士改變觀念，爭取使其回歸喜歡異性的正途上來，社會工作者小王的做法違背了社會工作價值觀的（）原則。

A.保密B.尊重與包容C.接納D.自我決定

2.學校社會工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場，欺負一些體格較差的同學。小張計劃解決這一問題，他運用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當行為。這時小張所扮演的角色是（）。A.使能者B.協(xié)調(diào)者C.矯治者D.教育者

3.在社會服務機構中，機構組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務機構期望組織成員擁有良好的服務技術和能力，以獲得較好的服務績效。這些可以通過（）來幫助機構組織實現(xiàn)。

A.制訂服務方案B.服務績效評估C.人力資源管理D.服務過程控制

4.下列選項中，哪一種是社會工作者的直接服務角色？（）

A.行政管理者B.關系協(xié)調(diào)者C.資源籌措者D.政策影響者

5.下列（）不屬于特殊的社會工作研究報告。

A.需求評估報告B.總結評估報告C.項目計劃書D.可行性研究報告

6.小婷即將參加高考，學習壓力很大，最近她經(jīng)常做同一個夢，夢見自己掉入水中，喘不過氣。針對小婷的這種情況，社會工作者在對其進行精神分析治療時應采用（）的方法。

A.增能B.防衛(wèi)C.轉(zhuǎn)移D.自由聯(lián)想

7.社會工作者小王在街道社區(qū)服務中心工作已滿一年，中心的馬主任一直擔任她的督導。在一次督導會談中，小王表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作，部分領導和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復解釋。這時馬主任作為督導應該發(fā)揮（）功能幫助小王。

A.支持性B.教育性C.行政性D.咨詢性

8.

第

47

題

提出道德發(fā)展階段論的是（）。

9.社會工作者在社區(qū)推行一項“鄰里守望相助”計劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會和媒體表達對社區(qū)問題的關注，并鼓勵居民組織起來，促進共同目標的產(chǎn)生與實現(xiàn)。上述活動中，社會工作者所扮演的角色是（）A.教育者B.倡議者C.顧問者D.使能者

10.社區(qū)工作的準備階段需要對社區(qū)的基本情況進行分析，其中不包括（）。

A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)居民的收入狀況C.社區(qū)內(nèi)的權力結構D.社區(qū)內(nèi)的人口狀況

11.根據(jù)《關于進一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》，下列關于城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的說法，正確的是（）。

A.醫(yī)療救助對象包括老年人未成年人、重度殘疾人和重病患者

B.醫(yī)療救助服務內(nèi)容包括住院救助和門診救助

C.要獲得醫(yī)療救助申請人需向居住地縣級人民醫(yī)院提出申請

D.縣級衛(wèi)生行政部門負責審核醫(yī)療救助申請材料，并簽署審批意見

12.社會工作者趙某的服務對象是一名性工作者，在開展服務的過程中，趙某并沒有因為其工作性質(zhì)而排斥她，反而在工作中處處理解服務對象的問題，關注這名性工作者問題背后的發(fā)展要求。趙某這一系列舉動促進了良好的專業(yè)關系。在本案例中，社會工作者趙某主要做了（）才形成了其良好的專業(yè)關系。

A.倡導B.真誠C.無條件的關懷D.接納

13.病態(tài)家庭結構中的三角纏是指（）。

A.家庭成員之間只有通過第三方才能實現(xiàn)溝通

B.家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰，關系糾纏

C.家庭成員之間發(fā)生沖突時，有些成員形成了同盟

D.家庭中的權力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

14.

第

9

題

組員之間出現(xiàn)權力競爭現(xiàn)象出現(xiàn)在小組過程的（）。

15.在小組活動的某個階段，小組成員對小組有較高的歸屬感和凝聚力，開始常用“我們”而不是“我”來表達對小組的感情，這出現(xiàn)在小組的哪個階段（）。

A.小組工作準備階段B.小組工作開始階段C.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段

16.

第

55

題

社會工作守則是由具有權威的（）制定的．是被社會工作者廣泛認同的。

17.某學生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的()。

A.成長需要B.關系需要C.求知需要D.認知需要

18.為了研究就業(yè)培訓項目對社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的效果。社會工作者老趙挑選了情況較為相似的A、B兩個社區(qū)，然后對A社區(qū)的失業(yè)人員進行就業(yè)技能培訓。半年后，老趙就A、B兩個社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的狀況進行比較，發(fā)現(xiàn)A社區(qū)的再就業(yè)比例明顯高于B社區(qū)，老趙據(jù)此判定該就業(yè)培訓項目有效。老趙采用的研究方法是（）。

A.前后測控制組設計B.單后測控制組設計C.非對等控制組設計D.多組時間序列分析

19.

第

21

題

社會工作專業(yè)對系統(tǒng)理論的應用始于（）。

20.志愿者督導的行政性功能是（）。

A.培養(yǎng)能干的志愿者B.培養(yǎng)有效的志愿者C.培養(yǎng)有責任感的志愿者D.了解志愿者

21.社會服務機構根據(jù)本機構大量需求志愿者的現(xiàn)狀，給已經(jīng)為本機構工作過的志愿者建立基本資料檔案，并且設計出一套比較完善的志愿者服務工作評估標準和方法，在滿足本機構志愿者需要的同時也提高志愿者的滿意度。服務機構這是發(fā)揮志愿者人力資源管理的（）功能。

A.規(guī)劃B.控制C.組織D.領導

22.

第

46

題

社會工作者陳某在采用精神分析技術為服務對象提供心理治療的過程中，突然發(fā)現(xiàn)服務對象是自己兒子所在單位的主管。面對這種情況，陳某應該（）。

23.

第

20

題

戈登社工價值體系的內(nèi)容不包括()。

24.

第

45

題

社會工作行政的實施在（）和咨詢兩方面表現(xiàn)出鮮明的特點。

25.訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應該()。A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分B.為研究對象提供支持C.對研究對象進行面質(zhì)D.馬上中斷對研究對象的訪問

26.養(yǎng)老機構的社會工作者小王計劃組織機構內(nèi)的老人外出春游。在征求活動方案意見時，高齡老人提出最好選一個近處的公園，以免過度勞累；低齡老人提出最好到郊外春游，近的地方太沒意思了。經(jīng)過討論，小王最終設計了兩套不同的活動方案，分批次帶老人外出春游。小王的做法突出體現(xiàn)了倫理難題處理的（）。

A.保護生命原則B.坦率真誠原則C.最小傷害原則D.差別平等原則

27.小強從小活潑好動，升入中學后經(jīng)常與一群無心學習的朋友混在一起，打架滋事。社會工作者在輔導小強的過程中，細心聆聽，不妄下判斷。當小強情緒激動時，加以安慰，理解其感受，并鼓勵他嘗試新事物，結識新朋友。社會工作者采用的個案工作模式是（）。

A.理性情緒治療B.心理社會治療C.危機介入D.人本主義治療

28.人們對衣、食、住、行的需要，按照對象的角度劃分，屬于（）。

A.成長需要B.物質(zhì)需要C.生理需要D.精神需要

29.關于小組工作互動模式的說法，正確的是（）。

A.聚集人的潛能，提升組員的社會功能

B.注重社會變遷，培養(yǎng)組員的社會責任

C.聚焦解決個人的社會適應問題，改變個人的社會行為

D.強調(diào)人與環(huán)境和人與人之間的關系，增強組員的社會交往能力

30.“社區(qū)”一詞被普遍用于的范疇不包括（）。

A.社會學B.心理學C.宗教D.哲學

二、多選題(20題)31.社區(qū)工作的對象是整個社區(qū)，因此社會工作者進入社區(qū)之初的首要任務是讓社區(qū)中的居民、團體和組織認識自己，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關系。社會工作者可以通過（）方式讓社區(qū)認識自己。

A.積極介入社區(qū)事務B.挨家挨戶登門拜訪C.積極參與社區(qū)重要活動D.主辦社區(qū)活動E.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中

32.兒童社區(qū)工作的概念包括三個方面的內(nèi)涵分別是()。

A.兒童社區(qū)工作是一種工作模式

B.兒童社區(qū)工作是一種綜合社會建設的方式

C.兒童社區(qū)工作是一種理念

D.兒童社區(qū)工作是一種專業(yè)技術

E.兒童社區(qū)工作是一種公益事業(yè)

33.社會工作價值觀不僅僅是強調(diào)實踐的信念，同時也包括基本的實踐原則，它們引導社會工作者正確處理專業(yè)關系及服務中的各種處境。其實踐原則主要包括（）。

A.接納B.非評判C.個別化D.保密E.專業(yè)性

34.王先生文化程度較低，去年下崗失業(yè)在家，至今未找到工作。女兒在讀大學，每年學費和生活費要一萬多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷入極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會工作者運用個案管理服務方法幫助王先生，他要做的工作包括（）

A.和王先生一起討論他遇到的問題

B.全面評估王先生的問題及需要

C.以照顧性服務為重點制定服務計劃

D.加強與其他專業(yè)人員之間的合作

E.整合盡可能多的社區(qū)服務資源幫助王先生

35.根據(jù)《社會保險法》，下列險種中，職工個人需要繳納費用的有()。A.工傷保險B.生育保險C.失業(yè)保險D.基本養(yǎng)老保險E.基本醫(yī)療保險

36.小王結婚后，夫妻倆都不喜歡做家務，經(jīng)常為此爭吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。

A.角色的轉(zhuǎn)換與沖突B.家庭關系的調(diào)適C.溝通技巧的缺乏D.沖突解決能力不足E.家庭經(jīng)濟的危機

37.小娟童年時受過性侵害。成年后，盡管周圍沒人知道她童年的經(jīng)歷，但是她總是認為自己有污點，人們都會另眼相看。因此她對生活充滿怨恨，生活態(tài)度悲觀。社會工作者判斷小娟的困擾源于（）

A.小娟對自己的知覺和評價

B.小娟對自己與他人關系的知覺和評價

C.家人對小娟的知覺和評價

D.周圍人對小娟的知覺和評價

E.小娟對自己所處物理環(huán)境的知覺和評價

38.社會工作對服務對象的功能包括（）。

A.促進服務對象的正常生活B.恢復弱化的功能C.促進人的發(fā)展D.促進人與社會環(huán)境的相互適應E.懲戒社區(qū)矯治對象

39.任務中心模式認為，社會工作者與服務對象之間通過具體的溝通，把自己的想法傳遞給服務對象，推動服務對象發(fā)生改變。該模式中的有效溝通必須具備的要素有（）。

A.溝通需要聚焦于問題

B.溝通與服務介入過程緊密聯(lián)系

C.溝通需要社會工作者的及時回應

D.溝通中鼓勵服務對象放棄自我評價

E.溝通需要社會工作者分享經(jīng)驗和感受

40.大志在與社會工作者初次面談時說，與結婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

41.

42.增強權能取向的社會工作在助人過程中應注意（）。

A.人們具有自由表達的權利

B.工作人員與受助者要構建起協(xié)同的伙伴關系

C.重視受助者的能力而非缺陷

D.注重人與環(huán)境這兩個工作焦點

E.以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺權”狀態(tài)中的人成為服務對象

43.

44.塞利比在其《優(yōu)勢視角——社會工作實踐的新模式》一書中通過闡釋優(yōu)勢視角理論的基本概念，向讀者闡釋了優(yōu)勢視角理論的主要理論框架。這一理論的內(nèi)容包括（）。

A.對話與合作B.治愈和整合C.增強權能D.干預與評估E.優(yōu)勢

45.社區(qū)社會工作者需要收集的資料應包括（）。

A.社區(qū)的基本資料B.社區(qū)內(nèi)的需求C.社會公共資源D.社區(qū)內(nèi)的資源E.民間資源

46.某社區(qū)服務中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學，由中心副主任兼任老年大學負責人，管理老年大學的授課志愿者。隨著老年大學開發(fā)課程的增加，機構志愿者的人數(shù)越來越多，流動率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務滿意度嚴重下降等問題，為了加強老年大學志愿者管理，該中心應采取的措施有（）。

A.精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學合理規(guī)則志愿者的工作

C.配合志愿者的時間開展培訓

D.配置老年大學專職管理人員

E.建立志愿服務網(wǎng)絡與服務平臺

47.

48.為及時發(fā)現(xiàn)并救助生活無著的流浪兒童，某市社會救助站啟動了“流浪兒童救助月”項目。項目結束后，救助站社會工作者對該項目進行了評估，下列內(nèi)容中，屬于效果評估測量范圍的有（）。

A.項目推進的方法與技巧

B.社會對流浪乞討救助工作的關注度

C.救助資金使用的安全有效性

D.救助站參與實施救助項目的人數(shù)

E.累計發(fā)現(xiàn)并救助流浪兒童的人數(shù)

49.

50.關于小組工作的類型，下列說法錯誤的有（）。

A.成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作

B.教育小組的焦點在于個人的成長和正向改變

C.治療小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性

D.青少年的野外拓展訓練營屬于支持小組

E.治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高

三、多項選擇(10題)51.

第

95

題

社會策劃模式的不足之處在于（）。

52.

第

66

題

社會工作者的素質(zhì)直接影響著服務活動的效果，這里的素質(zhì)包括（）。

53.

第

69

題

下列（）屬于社區(qū)的功能。

54.

第

85

題

社會工作行政的實施在（）等方面與公共行政沒有什么區(qū)別。

55.

第61題

社會工作研究倫理體現(xiàn)在（）。

56.

第

86

題

精神分析治療過程可以分為（）等幾個部分。

57.在小組工作準備階段，社會工作者通過（）形式，對可能的小組組員進行必要的遴選和評估。

A.個別會見B.問卷調(diào)查C.家庭走訪D.社區(qū)走訪E.資料考察

58.結構式家庭治療模式的治療技巧包括（）。

A.劃清界限B.感覺震撼C.互動方式D.集中焦點E.強調(diào)缺點

59.

第

85

題

以下哪幾個原則可以體現(xiàn)小組工作的價值觀?（）

60.

第

85

題

治療性對話是精神分析治療的實質(zhì)階段，包括（）。

參考答案

1.C社會工作者不能把自己的價值觀強加給服務對象，其做法違背了接納的原則。

2.D本題考核的是小組工作中社會工作者的角色。教育小組被廣泛地運用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。工作過程首先讓成員承認自己是存在問題的并需要改變，其次是要讓成員能夠從另一個角度看問題，建立新觀念。除了重視成員的自助外，也重視互助，鼓勵小組成員通過討論互相學習。

3.C

4.B

5.D需求評估報告、項目計劃書和總結評估報告是特殊的社會工作研究報告，與社會工作實務階段相呼應。其中，需求評估報告的結構與研究報告的一般結構相似，項目方案書和項目總結的結構則另有特色。

6.D

7.A由于社會工作的服務性質(zhì)，被督導者很容易承受過重的壓力和緊張。案例中，小王承受的壓力主要來自社會對社會工作認識的壓力，如社區(qū)居民不了解社會工作，領導和同事對社會工作缺乏認識，要不斷為專業(yè)解釋等等。因此，社會工作督導必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導者增強自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。

8.B科爾伯格提出了道德發(fā)展階段論。

9.D本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。社會工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者和中介者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產(chǎn)生與實現(xiàn)，這體現(xiàn)的是使能者的角色。社會工作者通過開展培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這體現(xiàn)的是教育者的角色。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題，這體現(xiàn)的是中介者的角色。

10.B社區(qū)基本情況包括以下幾方面：①社區(qū)的地理環(huán)境；②社區(qū)內(nèi)的人lZl狀況；③社區(qū)內(nèi)的資源；④社區(qū)內(nèi)的權力結構；⑤社區(qū)的文化特色。

11.B《關于進一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》中規(guī)定：(一)合理確定救助范圍。在切實將城鄉(xiāng)低保家庭成員和五保戶納入醫(yī)療救助范圍的基礎上，逐步將其他經(jīng)濟困難家庭人員納入醫(yī)療救助范圍。其他經(jīng)濟困難家庭人員主要包括低收人家庭重病患者以及當?shù)卣?guī)定的其他特殊困難人員。故A錯誤。(三)完善救助服務內(nèi)容。要根據(jù)救助對象的不同醫(yī)療需求，開展醫(yī)療救助服務。要堅持以住院救助為主，同時兼顧門診救助。故B正確。(五)簡化程序，充分發(fā)揮醫(yī)療救助的便民救急作用。對于申請醫(yī)療救助的其他經(jīng)濟困難人員，或到尚未開展即時結算的定點醫(yī)療機構就醫(yī)的醫(yī)療救助對象當?shù)孛裾块T要及時受理，并按規(guī)定辦理審批手續(xù)，使困難群眾能夠及時享受到醫(yī)療服務。救助對象因治療需要轉(zhuǎn)診至非定點醫(yī)療機構治療的，應當由定點醫(yī)療機構出具轉(zhuǎn)診證明，由救助對象報當?shù)乜h級人民政府民政部門核準備案。故C、D錯誤。

\r\n

12.D\n此題暫無解析

\n

13.A

14.B

15.D小組后期成熟階段，組員的歸屬感和凝聚力大大加強。

16.B

17.AERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為以下三類：(1)生存需要，這類需要關系到機體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；(2)關系需要，這是指發(fā)展人際關系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

\r\n

\r\n

18.B標準實驗設計形式包括：①前后測控制組設計（傳統(tǒng)實驗設計）；②單后測控制組設計；③所羅門四組設計。其中，單后測控制組設計認為，隨機分配過程已消除了實驗組和控制組最初的重要差異．從而后測所得的兩組間差異反映了自變量的影響。單后測控制組設計中，實驗組和控制組兩組情況相似，只有實驗組參與實驗，控制組不作任何干預，此后對兩組再測。實驗組指標的前后變化與控制組指標的前后變化之間的差異就視為干預效果。題中，老趙采用的研究方法正是單后測控制組設計。

19.C

20.B志愿者督導的行政性功能是培養(yǎng)有效的志愿者。

21.B

22.A本題考查的是心理社會治療模式的治療技巧。根據(jù)服務提供的方，式可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。與此相對應，間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。

23.D

24.A

25.A本題考核的是定性研究過程中所采用的訪問方法。定性研究要求研究者對自己與研究對象之間的關系進行動態(tài)反思和調(diào)適，盡量設法讓被研究對象把研究人員視為自己人。熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進入訪問狀態(tài)，提高訪問的完整度。

26.D社會工作者在實踐中既要以平等的方式對待服務對象，同時又要注重服務對象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個別化服務的理念。根據(jù)老年人不同的年齡、性別、健康善、性格特點等有意識地設計和提供個別化的服務，以滿足不同老年人在心理、精神和人際互動等方面的需要，從而促進老年人的身心健康發(fā)展，即是遵循了倫理難題處理的差別平等原則。

27.D

28.B\n【答案】B

\n【解析】按照對象角度劃分，人類需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。題中人們對衣、食、住、行的需要屬于物質(zhì)需要。

\n

29.D互動模式下小組的目標焦點既在個人，也在環(huán)境，更在個人、小組、環(huán)境等之間的開放和互動。社會工作者通過組織小組活動及組員之間的互動，可以發(fā)掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。

30.B

31.ACDE社區(qū)工作的對象是整個社區(qū)，因此社會工作者進入社區(qū)之初的首要任務是讓社區(qū)中的居民、團體和組織認識自己，了解自己的角色和職責，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認識自己：①積極參與社區(qū)重要活動；②主辦社區(qū)活動；③積極介入社區(qū)事務；④經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中；⑤報道社區(qū)活動。

32.ABC

33.ABCD

34.ABDE個案管理的實施原則主要包括：（1）服務對象參與；（2）服務評估；（3）服務協(xié)調(diào)；（4）資源整合；（5）包裹式服務與專業(yè)合作；（6）服務監(jiān)督。據(jù)此，應選ABDE。

35.CDE本題考查社保繳納的主體。職工個人需要繳納的是養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險。工傷保險和生育保險由企業(yè)繳納。

36.ABCD家庭由不同的成員組成，每個成員之間相互影響，形成一個組織化的系統(tǒng)。家庭作為一個整體具有單個家庭成員所不具有的性質(zhì)，表現(xiàn)為家庭成員之間的相互交往方式和過程。題中，小王家庭中分工和角色不明，產(chǎn)生角色的轉(zhuǎn)換與沖突；家庭關系不和諧，需要進行調(diào)適；小王夫妻在面對沖突時爭吵不斷，缺乏溝通技巧和解決沖突的能力。

37.AB羅杰斯把自我概念界定為服務對象對自己的看法，包括服務對象對自己的知覺和評價、對自己與他人關系的知覺和評價以及對環(huán)境的知覺和評價三個部分。羅杰斯認為，人的自我概念是在與周圍他人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應方式的影響而形成的，而周圍他人在給予服務對象關心和愛護時，總是附加一些條件要求服務對象迎合他的標準。這樣服務對象的自我概念的形成就會受到周圍他人價值標準的影響。如果服務對象的自我概念依賴周圍他人的價值標準，并以此確定自己的行動方式，就會與自己的真實需要發(fā)生沖突。

38.ABCD

39.ABCE任務中心模式認為，有效的溝通必須具備的要素有：一是有系統(tǒng)。社會工作者需要根據(jù)所處的介入階段以及此階段的目標和任務與服務