重慶企業(yè)天地345號(hào)樓物管中心2020年培訓(xùn)季考試附有答案

重慶企業(yè)天地345號(hào)樓物管中心2020年培訓(xùn)季考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的（）。[單選題]*38%45%50%(正確答案)95%2.世界近代物業(yè)管理起源于（）。[單選題]*英國(guó)(正確答案)法國(guó)美國(guó)日本3.世界近代物業(yè)管理出現(xiàn)的時(shí)間是（）。[單選題]*19世紀(jì)70年代19世紀(jì)80年代19世紀(jì)90年代(正確答案)20世紀(jì)初4.中國(guó)大陸近代物業(yè)管理起源于我國(guó)的（）。[單選題]*北京上海廣州深圳(正確答案)5.中國(guó)大陸近代物業(yè)管理起源于上世紀(jì)（）。[單選題]*50年代60年代70年代80年代(正確答案)6.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中規(guī)定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式是（）。[單選題]*包干制與傭金制包干制與酬金制(正確答案)總包制與分包制總包制與傭金制7.2007年3月（）的頒布，明確了業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物的共同管理權(quán)，奠定了物業(yè)管理的民事法律基礎(chǔ)。[單選題]*《物業(yè)管理?xiàng)l例》(正確答案)《民法通則》《物權(quán)法》《合同法》8.《物業(yè)管理?xiàng)l例》針對(duì)物業(yè)管理的專業(yè)特征，已取消（）制度。[單選題]*市場(chǎng)準(zhǔn)入企業(yè)資質(zhì)管理(正確答案)市場(chǎng)資質(zhì)審批市場(chǎng)清出9.下列不屬于物業(yè)管理五大行的是（）。[單選題]*世邦魏理仕仲量聯(lián)行戴德梁行世聯(lián)行(正確答案)10.五大行未在重慶開(kāi)展業(yè)務(wù)的是（）。[單選題]*世邦魏理仕仲量聯(lián)行戴德梁行高力國(guó)際(正確答案)11.冷、暖氣及新風(fēng)季分別開(kāi)放時(shí)間（）。[單選題]*制冷季5-10月，采暖季1、2、12月，新風(fēng)季3、4、11月(正確答案)制冷季5-9月，采暖季2、10、12月，新風(fēng)季1、3、4月制冷季6-9月，采暖季1、10、12月，新風(fēng)季2-5月制冷季5-10月，采暖季2、10、12月，新風(fēng)季1、3、4、11月12.物業(yè)管理中心的工作時(shí)間（）。[單選題]*周一至周五08:00-18:00(正確答案)周一至周五08:30-18:30周一至周五08:00-18:30周一至周五8:30-18:0013.全球五大行有哪幾個(gè)（）。[單選題]*第一太平戴維斯、世邦魏理仕、仲量聯(lián)行、高力國(guó)際、戴德梁行(正確答案)第一太平戴維斯、世邦魏理仕、仲量聯(lián)行、萬(wàn)科、戴德梁行第一太平戴維斯、融創(chuàng)、仲量聯(lián)行、高力國(guó)際、戴德梁行第一太平戴維斯、世邦魏理仕、仲量聯(lián)行、金科、戴德梁行14.門禁卡新卡辦理多少錢一張？[單選題]*10元/張20元/張(正確答案)0元/張15元/張15.裝修保證金怎樣收取？[單選題]*40元/平方米20元/平方米(正確答案)10元/平方米15元/平方米16.電梯多久保養(yǎng)一次？[單選題]*每個(gè)月保養(yǎng)兩次(正確答案)每?jī)蓚€(gè)月保養(yǎng)一次每季度保養(yǎng)一次每半年保養(yǎng)一次17.租戶正常裝修是哪個(gè)時(shí)間段？[單選題]*周一至周五19:00至次日07:00，周六周日全天(正確答案)周一至周五20:00至次日08:00，周六周日全天周一至周五18:00至次日08:00，周六周日全天周一至周五19:00至次日08:00，周六周日全天18.大廈標(biāo)準(zhǔn)層自架空地板到鋁天花高度為（）。[單選題]*2750mm(正確答案)2950mm2150mm1500mm19.裝修建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)怎樣收?。縖單選題]*20元/平方米(正確答案)10元/平方米15元/平方米5元/平方米20.物業(yè)管理費(fèi)怎樣收??？[單選題]*20元/平方米28元/平方米15元/平方米25元/平方米(正確答案)21.大廈空調(diào)主機(jī)有（）臺(tái)？[單選題]*4臺(tái)5臺(tái)6臺(tái)(正確答案)8臺(tái)22.空調(diào)開(kāi)機(jī)順序是？[單選題]*冷卻泵-制冷機(jī)-冷卻塔-冷凍泵制冷機(jī)-冷卻塔-冷凍泵-冷卻泵冷凍泵-冷卻泵-制冷機(jī)-冷卻塔(正確答案)制冷機(jī)-冷凍泵-冷卻泵-冷卻塔23.空調(diào)主機(jī)最低能設(shè)置（）度？[單選題]*15度12度10度7度(正確答案)24.壓縮機(jī)電壓是多少？[單選題]*220V380V(正確答案)30V110V25.正常情況下，早上幾點(diǎn)開(kāi)空調(diào)主機(jī)？[單選題]*8點(diǎn)(正確答案)9點(diǎn)10點(diǎn)11點(diǎn)26.大廈負(fù)一樓空調(diào)機(jī)房有（）臺(tái)冷卻泵[單選題]*3臺(tái)4臺(tái)6臺(tái)7臺(tái)(正確答案)27.空調(diào)主機(jī)油溫應(yīng)保持在多少度？[單選題]*80度40度(正確答案)0度-7度28.空調(diào)開(kāi)機(jī)后冷卻水應(yīng)保持在多少度？[單選題]*70-80度50-60度28-34度(正確答案)10-20度29.大廈空調(diào)主機(jī)的品牌是（）。[單選題]*麥克維爾(正確答案)約克格瑞德諾信30.根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，制冷室內(nèi)溫度是（）。[單選題]*15-20度22-26度(正確答案)26-30度30-40度31.跑水搶險(xiǎn)涉及到哪幾個(gè)部門？[單選題]*工程部、秩序部、客服部、保潔部(正確答案)財(cái)務(wù)部、秩序部、客服部、保潔部綜合部、秩序部、客服部、保潔部行政部、秩序部、客服部、保潔部32.下面不是常見(jiàn)的跑水故障是（）。[單選題]*消防水系統(tǒng)維修水管(正確答案)閥門損壞噴淋頭爆損33.下面不是客服部跑水應(yīng)急預(yù)案職責(zé)的是（）。[單選題]*迅速調(diào)集保潔人員攜帶吸水機(jī)、墩布等工具趕到事發(fā)位置清理現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立警示牌徹底清理現(xiàn)場(chǎng)，保持清潔衛(wèi)生協(xié)調(diào)相關(guān)供應(yīng)商恢復(fù)設(shè)施設(shè)備，并將消防網(wǎng)管內(nèi)水壓進(jìn)行恢復(fù)(正確答案)34.講話腳本模板的核心是（）。[單選題]*抓手要點(diǎn)(正確答案)結(jié)構(gòu)體呼吁行動(dòng)35.導(dǎo)致噴淋爆管的因素有哪些？*超高車輛進(jìn)入車庫(kù)刮破噴淋導(dǎo)致爆管(正確答案)違規(guī)裝修拆除隔墻導(dǎo)致爆管(正確答案)違規(guī)拆除天花導(dǎo)致爆管(正確答案)搬運(yùn)裝修材料時(shí)碰撞噴淋導(dǎo)致爆管(正確答案)36.搶險(xiǎn)措施主要有哪些？*圍(正確答案)追(正確答案)堵(正確答案)截(正確答案)37.善于傾聽(tīng)包括（）。*身體傾聽(tīng)(正確答案)大腦傾聽(tīng)(正確答案)用心傾聽(tīng)(正確答案)肢體傾聽(tīng)38.即興演講越來(lái)越多的原因是（）。*科技的力量(正確答案)組織的扁平化(正確答案)交流的碎片化(正確答案)帶來(lái)大量的機(jī)會(huì)39.即興思維包括（）。*具有領(lǐng)導(dǎo)意愿(正確答案)保持尊重(正確答案)保持真實(shí)(正確答案)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)(正確答案)40.講話腳本模板包括（）。*抓手(正確答案)要點(diǎn)(正確答案)結(jié)構(gòu)體(正確答案)呼吁行動(dòng)(正確答案)41.跑水時(shí)第一時(shí)間到消防水泵確認(rèn)水泵是否啟動(dòng)，將狀態(tài)調(diào)整至自動(dòng)狀態(tài)。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)42.如跑水點(diǎn)在已上鎖的客戶空間內(nèi)，經(jīng)與該戶確認(rèn)，可啟用備存鑰匙，如無(wú)法聯(lián)系，又無(wú)備存鑰匙，為避免更大損失，物業(yè)人員在一人以上并有秩序部人員同時(shí)在場(chǎng)的情況下，可破門而入，采取緊急措施，但要對(duì)破門現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，并注意看護(hù)室內(nèi)物品，以免丟失或損壞。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)43.中控室利用監(jiān)視設(shè)備，監(jiān)控跑水區(qū)域，對(duì)整個(gè)處理過(guò)程進(jìn)行錄像，并將消防主機(jī)切換至手動(dòng)狀態(tài)，避免水泵啟動(dòng)，將跑水區(qū)域內(nèi)的電梯調(diào)整至頂層，避免電梯設(shè)備損壞。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)44.總物業(yè)經(jīng)理統(tǒng)一行使對(duì)外發(fā)布消息權(quán)。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)45.客服部人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序，疏散跑水現(xiàn)場(chǎng)圍困人員，疏導(dǎo)圍觀群眾，避免造成混亂，保護(hù)公司及客戶財(cái)產(chǎn)安全。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)46.《即興演講》的作者是朱迪思?漢弗萊。