跨文化交際與跨文化交際學(xué)-課件

第二講跨文化交際與跨文化交際學(xué)1PPT課件一、跨文化交際(interculturalcommunication)交際是一個(gè)（或多個(gè)人）對(duì)另一個(gè)人（或多個(gè)人）的行為或行為遺跡作出了反應(yīng)。編碼，形成信息，通過(guò)渠道反應(yīng)者行為源解碼，反應(yīng)，通過(guò)渠道反饋（一）交際的過(guò)程和類型2PPT課件交際的類型劃分標(biāo)準(zhǔn)交際類型依交際時(shí)所使用的符號(hào)言語(yǔ)交際（口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)）非言語(yǔ)交際依信息流過(guò)中間環(huán)節(jié)與否直接交際中介交際依存在反饋與否雙向交際單向交際依信息源和信息反應(yīng)者數(shù)目點(diǎn)/面點(diǎn)交際點(diǎn)/面面交際依是否有固定反應(yīng)者有向交際無(wú)向交際依行為源提供信息的情況有意交際無(wú)意交際依反應(yīng)者選擇信息的情況主動(dòng)交際被動(dòng)交際依交際發(fā)生的時(shí)間共時(shí)交際非共時(shí)交際3PPT課件（二）文化在跨文化交際中的作用1、“跨文化交際”的定義具有不同文化背景的人從事交際的過(guò)程就是跨文化交際。（胡文仲）行為源和反應(yīng)者來(lái)自不同的文化背景就是跨文化交際。（林大津）——關(guān)鍵在于交際雙方的“文化背景不同”4PPT課件①文化的差異性是跨文化交際問(wèn)題、矛盾、沖突產(chǎn)生的根源；案例②對(duì)“母文化”的認(rèn)同感、優(yōu)越感使跨文化交際的雙方容易對(duì)“異文化”產(chǎn)生成見(jiàn)，情況嚴(yán)重的甚至?xí)a(chǎn)生“文化休克”；2、文化的特性決定了跨文化交際的復(fù)雜性5PPT課件③文化的無(wú)意識(shí)性容易導(dǎo)致本族文化依附，加大了成功進(jìn)行跨文化交際的難度。6PPT課件理查德森先生：順便說(shuō)一下，我是安德魯·理查德森。我的朋友叫我安迪，這是我的名片。楚先生：我是大衛(wèi)·楚。很高興認(rèn)識(shí)你，理查德森先生。這是我的名片。理查德森先生：不，不，叫我安迪。我想我們會(huì)有很多生意上的合作的。楚先生：是的，我希望如此。理查德森先生（念著楚先生的名片）：“楚洪發(fā)”。洪發(fā)，明天我一到酒店就打電話給你。楚先生（微笑）：好的，我等你的電話。案例分析：7PPT課件文化依附（culturaldependence）文化依附指的是交際雙方代表或體現(xiàn)何種文化，一般分為三種：1）從依附關(guān)系上，分為本族文化依附和目的語(yǔ)文化依附；2）從交際方式上，分為言語(yǔ)文化依附和非言語(yǔ)文化依附；3）從依附原因上，分為有意文化依附和無(wú)意文化依附。8PPT課件

我們鼓勵(lì)“目的語(yǔ)文化依附”，但通常做不到，文化無(wú)意識(shí)性的潛在作用使我們?cè)谶M(jìn)行跨文化交際時(shí)通常都在踐行“本族文化依附”。9PPT課件案例分析（本族文化依附）

JacksonFrank

還是FrankJackson

？-----“PayMr.FrankJacksonthesumof500pounds…”-----“ButmynameisJacksonFrank,notFrankJackson.”10PPT課件注意：對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)中的文化依附問(wèn)題“學(xué)什么語(yǔ)言就該‘依附’什么文化！”“對(duì)外漢語(yǔ)教師理應(yīng)是中國(guó)文化的典范?！?1PPT課件“文化休克”（cultureshock）概念：美國(guó)文化人類學(xué)家KalveroOberg（奧伯格）于1960年首次提出，用于概括種種跨文化不適應(yīng)現(xiàn)象?！坝捎谑チ俗约菏煜さ纳鐣?huì)交往信號(hào)或符號(hào)，對(duì)于對(duì)方的社會(huì)符號(hào)不熟悉，而在心理上產(chǎn)生的深度焦慮癥?！?2PPT課件“文化休克”有哪些表現(xiàn)？1）由于不斷進(jìn)行必要的心理調(diào)整而引起的疲憊；2）由于失去朋友、地位、職業(yè)和財(cái)產(chǎn)而引起的失落感；3）不能接受屬于新文化的成員或者（以及）被這些成員拒之于門外；4）在角色、對(duì)于角色的期望、價(jià)值觀念、感情和自我認(rèn)同方面感受到的混亂；5）在覺(jué)察到文化差異后感到的驚奇、焦慮，甚至厭惡和氣憤；6）由于不能對(duì)付新環(huán)境而產(chǎn)生的無(wú)能為力的感覺(jué)。13PPT課件蜜月期14PPT課件哪些人容易產(chǎn)生“文化休克”？1）旅游者，一般不會(huì)；2）短期出訪的商人、政府官員、外交官等，一般較少；3）留學(xué)生和長(zhǎng)期在外工作的人員，比較容易；4）移民和政治避難者，經(jīng)常會(huì)。15PPT課件為什么會(huì)產(chǎn)生“文化休克”？1）傳統(tǒng)理論認(rèn)為：失去了原來(lái)的文化氛圍（飲食起居、人際交往、社會(huì)地位）、價(jià)值觀念的沖突等；2）負(fù)面事件理論認(rèn)為：生活中有負(fù)面影響的事件會(huì)引起各種心理和生理方面的疾?。?）社會(huì)支持減少論；4）價(jià)值分歧論認(rèn)為：價(jià)值觀念差別越大，適應(yīng)能力越低。16PPT課件防止和減輕文化休克的辦法

1）跨文化培訓(xùn)2）聘請(qǐng)文化顧問(wèn)進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練3）自我訓(xùn)練17PPT課件二、跨文化交際學(xué)（一）跨文化交際學(xué)的定義、性質(zhì)及研究?jī)?nèi)容1、定義：專門研究跨文化交際中的矛盾和問(wèn)題，并探索如何提高跨文化交際能力的學(xué)科就是跨文化交際學(xué)?？缥幕浑H和跨文化交際學(xué)的比較：①性質(zhì)完全不同的兩個(gè)概念，跨文化交際學(xué)是一門學(xué)科，研究跨文化交際這種特殊的交際行為；②跨文化交際由來(lái)已久，而跨文化交際學(xué)則出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代末，傳入我國(guó)則在20世紀(jì)80年代。18PPT課件2、學(xué)科性質(zhì)①交叉學(xué)科跨文化交際學(xué)具有多學(xué)科性，對(duì)它影響最大、與它關(guān)系最密切的有四個(gè)學(xué)科，即文化人類學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)和傳播學(xué)。（胡文仲，1992；7)②相對(duì)獨(dú)立在借鑒其他學(xué)科的研究成果時(shí)，有它自身的研究重點(diǎn)，即不同文化背景的人在交際中會(huì)是什么樣，為什么會(huì)那樣，如何避免出現(xiàn)消極不利的后果。

19PPT課件3、研究?jī)?nèi)容核心問(wèn)題是：what（是什么）why（為什么）,how（怎么辦）“What”是指來(lái)自不同文化背景的人在交際行為上存在哪些差異；表層差異（現(xiàn)象）“Why”是指為什么會(huì)有這些差異；深層原因“How”是指面對(duì)這些差異，該如何溝通信息，實(shí)現(xiàn)成功的跨文化交際。

解決方案：提高跨文化交際能力20PPT課件表層差異（現(xiàn)象）

言語(yǔ)行為：口語(yǔ)交際，書(shū)面表達(dá)

非言語(yǔ)行為：身體語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)、聲音行為、外表形態(tài)、時(shí)空利用等21PPT課件深層原因遠(yuǎn)因：歷史傳統(tǒng)信念、世界觀、價(jià)值觀、時(shí)空觀、近因：語(yǔ)言系統(tǒng)、思維模式、地理環(huán)境、社會(huì)組織、風(fēng)俗習(xí)慣等等22PPT課件（二）跨文化交際學(xué)的產(chǎn)生及其在中國(guó)的發(fā)展1、跨文化交際學(xué)的產(chǎn)生：20世紀(jì)50年代末，美國(guó)國(guó)際背景；個(gè)人經(jīng)歷三個(gè)標(biāo)志：1）1959年霍爾《無(wú)聲的語(yǔ)言》問(wèn)世；2）1970年，國(guó)際交際協(xié)會(huì)（theInternationalCommunicationAssociation）正式成立跨文化交際學(xué)分會(huì)(DivisionofInterculturalCommunication)；3）1974年《國(guó)際與跨文化交際學(xué)年刊》創(chuàng)刊。23PPT課件兩個(gè)重要的國(guó)際研究機(jī)構(gòu)1）跨文化教育、訓(xùn)練和研究學(xué)會(huì)（TheInternationalSocietyforInterculturalEducation,TrainingandResearch）

1974年在美國(guó)成立；創(chuàng)立季刊2）國(guó)際跨文化交際研究協(xié)會(huì)(TheInternationalAssociationforInterculturalCommunicationStudies)

1996年6月在美國(guó)成立；創(chuàng)立季刊《跨文化交際研究》24PPT課件國(guó)外研究成果

美國(guó)●涌現(xiàn)了一批有國(guó)際影響的專家學(xué)者，如L.A.Samovar,R.E.Porter,W.Gudykunst,RichardBrislin等?！癯霭媪藥资繉Ｖ?/p>

L.A.Samovar&R.E.Porter，InterculturalCommunication:AReader（2003）和CommunicationBetweenCultures（1998）；

W.Gudykunst&B.Mody，Communicatingwithstrangers:AnApproachtoInterculturalCommunication，2003；

RichardBrislin，UnderstandingCulture’sInfluenceonBehavior。25PPT課件●發(fā)表了幾百篇產(chǎn)生國(guó)際影響的學(xué)術(shù)論文；●成立了兩個(gè)重要的國(guó)際研究機(jī)構(gòu)；●建立了一個(gè)跨文化出版機(jī)構(gòu)（InterculturalPress），出版了大量有關(guān)跨文化交際研究的出版物。

●

英國(guó)的跨文化交際研究起步晚，研究重點(diǎn)集中在跨文化語(yǔ)用學(xué)方面。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？26PPT課件2、跨文化交際學(xué)在中國(guó)的發(fā)展1）20世紀(jì)80年代－90年代中介紹、翻譯、編錄相關(guān)文集①

何道寬,《介紹一門新興學(xué)科——跨文化的交際》（《外國(guó)語(yǔ)文教學(xué)》1983年第2期);②

胡文仲主編,《文化與交際》(外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社,1994a);③

王福祥、吳漢櫻編，《文化與語(yǔ)言》(外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社,1994)。27PPT課件2）90年代中期以后

出版學(xué)術(shù)專著發(fā)表相關(guān)論文召開(kāi)學(xué)術(shù)研討會(huì)1995年8月，中國(guó)跨文化交際研究會(huì)在哈爾濱成立，此后，每?jī)赡暾匍_(kāi)一次全國(guó)性會(huì)議。28PPT課件學(xué)術(shù)專著關(guān)世杰：《跨文化交流學(xué)》(北京大學(xué)出版社,1995)王宏?。骸犊缥幕瘋魍ā?北京語(yǔ)言學(xué)院出版社,1995)林大津：《跨文化交際研究》(福建人民出版社,1995)賈玉新：《跨文化交際學(xué)》(上海外語(yǔ)教育出版社,1997)胡文仲：《跨文化交際學(xué)概論》(外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社,1999)莊恩平:《東西方文化差異與對(duì)外交流》（華東理工大學(xué)出版社,1998年版)顧嘉祖：《跨文化交際》(南京師范大學(xué)出版社,2000)胡超:《跨文化交際:E-時(shí)代的范式與能力構(gòu)建》,中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2005年版29PPT課件三、跨文化言語(yǔ)交際分析1、稱呼與打招呼平等原則：直呼其名身份等級(jí)原則：姓＋先生/小姐（女士/太太）“吃飯了嗎？”“去哪兒呀？”“Wemustgettogethersoon.”30PPT課件一些不宜用“姓＋職務(wù)”表示的詞中國(guó)文化中稱呼“姓＋職務(wù)”這種類型的，有些翻譯成英文不宜直譯，如主任、局長(zhǎng)、科長(zhǎng)、老師等。對(duì)于教師的稱呼很多，主要有三種：Sir./Ms.；Mr./Ms.＋姓；直呼其名。不能是“姓＋teacher”，也不能是直呼別人的姓。31PPT課件中國(guó)人的“社交稱謂家庭化”問(wèn)題這種現(xiàn)象比較普遍。在中國(guó)，日常交往中，陌生人之間稱呼“老爺爺”、“老奶奶”、“叔叔”、“阿姨”、“大嬸”、“大爺”、“小妹妹”等非常普遍，將家族稱呼帶到了社會(huì)交往中，大家廣泛接受，習(xí)以為常；但在英美國(guó)家，這種稱呼很少，人們尤其不喜歡中國(guó)稱呼中用于敬語(yǔ)的“老”字?！拔覑?ài)北京，但我不喜歡被叫做‘老奶奶’?！?2PPT課件2、請(qǐng)客、送禮邀請(qǐng)

“有空來(lái)玩”式的邀請(qǐng)例如：Wemustgettogethersoon.Wemayinviteyoutoourhomesometime.Maybewecanmeetsometimesoon.

這樣的承諾是否能兌現(xiàn)？33PPT課件正式的邀請(qǐng)

應(yīng)具備四個(gè)基本要素：

時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容答復(fù)34PPT課件InvitationProfessorandMrs.Green

requestthepleasureofthecompanyof

Mr.andMrs.Williams

ontheoccasionofthemarriageoftheirdaughterNancy

toMr.EdwardSolski

atSt.Peter'sChurch,Oxbridge

onSaturday,theseventhofDecember,2006

at3:00p.m.R.S.V.P35PPT課件請(qǐng)柬

謹(jǐn)定于2006年12月7日下午3點(diǎn)在牛津街圣彼得堡教堂為小女南希和愛(ài)德華·索爾斯基先生舉行婚禮。敬請(qǐng)威廉斯先生和夫人光臨。格林教授和夫人鞠躬

敬請(qǐng)賜復(fù)。36PPT課件Invitation

DirectoroftheInstituteofAtomicEnergy

requeststhepleasureofthecompanyofMr.andMrs.Dickens

atadinnerparty

inhonorofMr.LiuWenling

seniorengineeroftheInstituteofAtomicEnergy

onSaturday,April21,2001

atsixo'clockp.m.

atBridgeRestaurantinWillowAvenueReplyifdecliningDress:Informal

Tel:888078437PPT課件請(qǐng)柬

謹(jǐn)定于2001年4月21日（星期六）下午6時(shí)在柳樹(shù)大街布里奇斯酒家舉行宴會(huì)，歡迎原子能研究所高級(jí)工程師劉文凌先生及夫人。敬請(qǐng)迪肯森先生和夫人光臨。

原子彈研究所所長(zhǎng)

申斯通謹(jǐn)訂

如不能出席,請(qǐng)賜復(fù)為盼。電話：8880784

衣著：聽(tīng)便38PPT課件守時(shí)還是遲到？

在英美國(guó)家，一般情況下，工作和生活中跟別人約定了時(shí)間，應(yīng)該守時(shí)，不能遲到，這被認(rèn)為是有責(zé)任心的一種體現(xiàn)。（即便是去看電影，聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，也都該守時(shí)，因?yàn)橹型救雸?chǎng)會(huì)打擾別人。）但有時(shí)，有的約會(huì)可以、而且最好是遲到，如：別人邀請(qǐng)你去他家里作客（遲到5－15分鐘都是可以的）、參加美國(guó)教堂聚餐或者參加一般的舞會(huì)、茶會(huì)、雞尾酒會(huì)等等。39PPT課件請(qǐng)客

請(qǐng)客分兩種：公務(wù)用餐，多在餐館請(qǐng)；私人聯(lián)絡(luò)感情，多在自己家里請(qǐng)。

40PPT課件在餐館吃飯應(yīng)注意的問(wèn)題①

餐費(fèi)一般是“AA”制，各付各的錢；如果是一方請(qǐng)客，事先已經(jīng)約好，不必在餐館中爭(zhēng)先恐后的付帳；②選擇座位要聽(tīng)從指引，不要隨心所欲；③要記住給小費(fèi)，經(jīng)額為總消費(fèi)額的10％－25％不等。41PPT課件在家里請(qǐng)英美人吃飯

需要注意的一些問(wèn)題

①菜不用準(zhǔn)備太多，太雜；

②不要一再問(wèn)人家要不要食物，或是不停的給客人夾菜，強(qiáng)塞食物給客人；

③最好準(zhǔn)備“公筷母勺”；

④最好準(zhǔn)備飯后點(diǎn)心，重交流，輕吃喝。（不要一再給客人斟茶，也許客人不喜歡，或者已經(jīng)不想喝了。）42PPT課件去英美人家里吃飯

應(yīng)注意的一些問(wèn)題1）最好別提前或準(zhǔn)時(shí)到；2）可以帶一點(diǎn)小禮物，如小絲帕、紅葡萄酒、鮮花（切忌13這個(gè)數(shù)字）等，一定要交給女主人；送禮3）想吃什么自己取，不要客氣，不要等待主人三番五次請(qǐng)你吃；4）品嘗菜肴后要稱贊女主人的廚藝好；43PPT課件5）吃完后不要立即就走，而是要坐下來(lái)和主人聊一會(huì)天，喝點(diǎn)茶，吃點(diǎn)點(diǎn)心；44PPT課件6）當(dāng)雙方出現(xiàn)沒(méi)有話題可講，或是一方確實(shí)還有其他安排時(shí)，起身告別，應(yīng)采用“商議式告別”（不要說(shuō)“我必須得走了，還有重要的事情”等）；7）告別時(shí)，稍事寒喧，說(shuō)走就走，不要站起來(lái)又講其他的事情，拖很長(zhǎng)時(shí)間才走掉。45PPT課件送禮送禮規(guī)則：1）禮不在價(jià)高，關(guān)鍵要投其所好；（在跨文化交際中，民族性越強(qiáng)的禮物越受歡迎。）2）送禮物應(yīng)該送給女主人；3）應(yīng)該撕掉禮物上的價(jià)格標(biāo)簽；4）禮物不論輕重都要包裝，而且包裝要精美；46PPT課件5）送禮要“投鼠忌器”；6）下屬不宜送禮物給上司，以免影響正常的工作關(guān)系；7）對(duì)關(guān)系一般的朋友，不可送內(nèi)衣或首飾等容易引起誤會(huì)的禮物；8）不要在公共場(chǎng)合送給私人禮物，特殊情況除外；9）見(jiàn)禮要馬上表示“識(shí)貨”，表示感謝。47PPT課件四、跨文化非言語(yǔ)交際時(shí)空利用：時(shí)間、空間

身體行為：眼神及身體各部位動(dòng)作

聲音行為：聲音要素如：音量、音調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、音質(zhì)；功能性發(fā)聲如咳嗽聲等；靜默外表形態(tài)：如衣著打扮，體形膚色，周圍環(huán)境，氣味等非言語(yǔ)交際系統(tǒng)48PPT課件非言語(yǔ)交際的特點(diǎn)

(言語(yǔ)交際和非言語(yǔ)交際的比較)1、語(yǔ)言交際遵循語(yǔ)法規(guī)則，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，而非言語(yǔ)交際沒(méi)有正式的規(guī)則和模式，沒(méi)有固定的結(jié)構(gòu)。2、語(yǔ)言交際使用特定的符號(hào)，而非言語(yǔ)交際卻沒(méi)有一套具有明確意義的符號(hào)（并不是每個(gè)動(dòng)作都有固定的意義）。3、語(yǔ)言交際是非連續(xù)性的，而非言語(yǔ)交際則是連續(xù)性的。49PPT課件4、語(yǔ)言是后天習(xí)得的，而非言語(yǔ)交際的手段有一部分是人類的本能。5、語(yǔ)言交際基本使用單一通道，而非言語(yǔ)交際使用多通道。50PPT課件非言語(yǔ)交際的功能

重復(fù)替代 補(bǔ)充調(diào)節(jié)強(qiáng)調(diào)否定“你的眼睛背叛了你的心”掩飾心情51PPT課件非言語(yǔ)交際面面觀（一）時(shí)間利用單一時(shí)間制：把時(shí)間看作一條直線，可以切割成一段一段，強(qiáng)調(diào)時(shí)間表，同一時(shí)間、同一地點(diǎn)只做同一件事，做事計(jì)劃性強(qiáng)，條理性強(qiáng)，彈性低（北美、北歐、西歐等國(guó)屬于這種類型）52PPT課件多元時(shí)間制多元時(shí)間制下的人們習(xí)慣同時(shí)處理幾件事情，強(qiáng)調(diào)人們的參與和任務(wù)的完成，而不強(qiáng)調(diào)一切按時(shí)間表，富有人情味。如官員可以同時(shí)會(huì)見(jiàn)多位客人。（拉丁美洲、中東地區(qū)的國(guó)家基本屬于這種類型）我國(guó)處于兩者之間，城市生活比較偏向單一時(shí)間制，而農(nóng)村則偏向多元時(shí)間制。53PPT課件話說(shuō)“準(zhǔn)時(shí)”不同文化中對(duì)準(zhǔn)時(shí)的理解并不盡相同；及時(shí)同一個(gè)文化中，由于活動(dòng)內(nèi)容的不同，理解也不一樣。54PPT課件（二）空間的利用1、Hall經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察研究，將人際距離分為四種：親密距離：0－45厘米

“刺猬”理論個(gè)人距離：近者46－76英尺，遠(yuǎn)者76-122厘米社交距離：近者122－214厘米，遠(yuǎn)者214－366厘米公眾距離：近者3.66－7.5米，遠(yuǎn)者7.5米以上55PPT課件“刺猬”理論天氣寒冷時(shí)，刺猬就會(huì)彼此靠攏而取暖，但他們之間卻始終保持著一定的距離。距離太近身上的刺會(huì)刺傷對(duì)方，距離太遠(yuǎn)又會(huì)感覺(jué)到寒冷，只有保持適合的距離才能擁有理想的溫度，又不會(huì)彼此傷害。

56PPT課件2、“接觸文化”與“非接觸文化”接觸文化：特點(diǎn)：人際交往時(shí)習(xí)慣于身體接觸，個(gè)人空間和社會(huì)空間的距離較?。慌e例57PPT課件分布區(qū)域：地中海地區(qū)、來(lái)自中東和歐洲的猶太人、東歐人和俄國(guó)人；印度尼西亞人及拉丁美洲人58PPT課件非接觸文化人際交往時(shí)不習(xí)慣于身體接觸，個(gè)人空間和社會(huì)空間的距離較大。舉例59PPT課件分布區(qū)域：北歐大部分地區(qū)（德國(guó)、英國(guó)等）；英裔美國(guó)人，美國(guó)人和日本人60PPT課件美國(guó)銀行很少有排隊(duì)現(xiàn)象！61PPT課件五、跨文化交際能力的培養(yǎng)62PPT課件（一）“跨文化交際能力”概念1.定義

在一個(gè)具體的交際語(yǔ)境中，交際者雙方認(rèn)知彼此的多種文化身份、有效地協(xié)商文化含義并得體地施展有效的交際行為的能力。63PPT課件2.內(nèi)涵分析（1）有效性：達(dá)到預(yù)定效果（2）得體性：

①滿足基本語(yǔ)境要求語(yǔ)言語(yǔ)境得體關(guān)系語(yǔ)境得體環(huán)境語(yǔ)境得體64PPT課件

②行為得體認(rèn)識(shí)到不同的場(chǎng)合有不同的規(guī)則；避免不得體的回應(yīng)；完成交際功能。65PPT課件（二）跨文化交際能力的構(gòu)成1.動(dòng)機(jī)：1）安全的需要2）預(yù)測(cè)的需要3）成為圈內(nèi)人的需要4）避免過(guò)多焦慮感的需要5）分享的需要6）物質(zhì)滿足的需要7）維持自我觀念的需要66PPT課件2.知識(shí)（1）如何收集信息的知識(shí)①觀察法（被動(dòng)）②調(diào)研法（主動(dòng)）③問(wèn)答法（互動(dòng)）④自我暴露法（互動(dòng)）互惠策略67PPT課件（2）群體差異的知識(shí)交際的不同群體的差異往往來(lái)源于各自的民族中心主義、偏見(jiàn)、性別歧視、年齡歧視和刻板印象等。為了了解這些差異，不僅需要學(xué)習(xí)，比較簡(jiǎn)單易行的方法就是參照別人提供的文化變易尺度來(lái)看。如Gudykunst(1994)就提供了一個(gè)幫助美國(guó)人更好地了解日本人的文化變易尺度：68PPT課件①了解日本是一個(gè)集體主義文化的國(guó)家，日本人相互間的互依性比較強(qiáng)；②在日本，高語(yǔ)境的交際信息比低語(yǔ)境的交際信息多得多，人們重視交際的間接性；③日本人講究禮儀，注重交際中規(guī)矩分明