管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)課件

管理者色認(rèn)知與自我修煉

1精品課件

課程大綱：

單元一、管理者的角色與職責(zé)單元二、管理者的能力建設(shè)單元三、管理者的自我修煉單元四、行動(dòng)計(jì)劃2精品課件前言：打造致勝DNA提升管理職能綜效3精品課件尋找核心競爭力眼界決定境界，思路決定出路態(tài)度決定高度，格局決定棋局4精品課件5單元一、

管理者的角色與職責(zé)5精品課件案例分析：足球教練的苦惱管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)1.足球教練所犯的根本錯(cuò)誤是什么？2.如果你是他的輔導(dǎo)者，你會(huì)怎么協(xié)助他？6精品課件案例●有位在個(gè)人技術(shù)十分優(yōu)秀的足球運(yùn)動(dòng)員被升為教練之后，俱樂部經(jīng)理和球迷都對(duì)其寄予厚望；他自己也認(rèn)為對(duì)足球和球隊(duì)了如指掌因而躊躇滿志很想大展身手。●自從上任之后，他仍像過去一樣地努力并處處一馬先，他過去性格急躁有時(shí)說話過于直率，如今也改了許多。由于他認(rèn)為自己不善言辭,所以總想少說多做?！袢欢S著時(shí)間的推移，由于球隊(duì)業(yè)績沒有明顯的改善，一些技術(shù)不錯(cuò)的老隊(duì)員開始表現(xiàn)出對(duì)他的不滿甚至在會(huì)議上公開對(duì)他的訓(xùn)練計(jì)劃提出質(zhì)疑。●他心急如焚卻又一籌莫展。心中不時(shí)懷念起當(dāng)年臨門勁射后萬眾歡騰的場面……●他現(xiàn)在非常苦惱，經(jīng)常在想：為什么自己認(rèn)為很熟悉的事情做起來卻事與愿違？結(jié)果如此的不同？

甚至為什么外界對(duì)他的評(píng)價(jià)大不如前?管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)7精品課件第一講、管理者在企業(yè)中的角色

1.提高人力資源效用2.每一個(gè)管理者都是人力資源主管8精品課件如何提高人力資源的效用？

1.選才：2.育才：3.留才：4.用才：5.展才：9精品課件1.對(duì)目標(biāo)方向有清楚的認(rèn)識(shí)2.熱情與激勵(lì)3.愿意了解部屬的長處與潛力4.信任部屬5.認(rèn)可與表揚(yáng)；尊重與坦白6.工作指導(dǎo)7.工作滿意度管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)第二講、管理者的任務(wù)與使命10精品課件管理者在組織中的角色關(guān)系經(jīng)營層高級(jí)管理人員管理者同事市場、客戶其它部門外部環(huán)境（公司內(nèi)）（公司外）承上啟下左右協(xié)調(diào)內(nèi)外兼顧回歸中心11精品課件領(lǐng)導(dǎo)組織規(guī)劃控制用人第三講、管理者的五大功能1212精品課件案例分析：李天霞為何被員工投訴？1.李天霞是合格的管理者嗎？不足之處在哪里？2.應(yīng)如何處理才能爭取多贏結(jié)果？管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)13精品課件案例●采購員德謙終于爆發(fā)了積壓在心里的不滿情緒，向采購經(jīng)理吳國信吐了一肚子苦水，激憤地說：“這段時(shí)間，我的主任李天霞好像跟我有仇似的，前些時(shí)候我是比較不專心啦，但女朋友跟我鬧分手，心情當(dāng)然不好，上星期只不過遲到了二次，第二次她竟然當(dāng)場就給我臉色看，害我很沒面子，遲到是我不對(duì)，但她當(dāng)場這么說我，她就有毛病。最氣的是昨天那個(gè)供貨商送錯(cuò)貨還狡辯，一時(shí)之間我就跟他在電話中吵了起來，他還向主任告狀，害我到她辦公室‘罰站’，足足被訓(xùn)了了一個(gè)鐘頭。我就想不懂，難道為公司立場據(jù)力以爭有甚么不對(duì)？還有，今天早上，采購簽程上打錯(cuò)了一個(gè)字，她就裝出一個(gè)大便臉，把文件丟回來，冷冷的說：‘有錯(cuò)！自己不會(huì)先檢查一下。’我當(dāng)場就愣在那里，尋思：甚么意思呀！后來才搞清楚原來字打錯(cuò)了，就算字打錯(cuò)，她也不用這樣吧！只要好好跟我說，我也會(huì)改呀！這樣的主管跟她還真累……”●吳經(jīng)理一面聽一面尋思：真得好好輔導(dǎo)李天霞了……管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)14精品課件工作意愿工作能力低中高高中低人才標(biāo)桿管理

15精品課件思考（1）針對(duì)能力弱、意愿高的員工您該如何做？思考（2）針對(duì)能力弱、意愿低的員工您該如何做？思考（3）針對(duì)能力強(qiáng)、意愿低的員工您該如何做？思考（4）針對(duì)能力強(qiáng)、意愿高的員工您該如何做？16精品課件第四講、管理者的價(jià)值與貢獻(xiàn)知識(shí)（Knowledge）態(tài)度（Attitude）技巧（Skill）習(xí)慣（habit）1717精品課件素質(zhì)被發(fā)掘和發(fā)展的難易知識(shí)社會(huì)角色特質(zhì)動(dòng)機(jī)自我概念技能18精品課件1.管理工作真正的價(jià)值是什么？2.影響下屬有效工作的關(guān)鍵因素是什么？3.為什么這么多人覺得組織沒有讓他們發(fā)揮？4.為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理、結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？

19第五講、管理者常犯的錯(cuò)誤19精品課件人格魅力好人緣專家的態(tài)度有獨(dú)到的見解能做別人做不了的事能為他人分憂解難在上司心中的份量第六講、發(fā)揮個(gè)人影響力20精品課件

高效的管理者應(yīng)掌握“軟技能”1.聆聽與發(fā)問2.專業(yè)精神3.忠誠度4.透明度5.責(zé)任感6.縱觀全局的能力7.創(chuàng)造力8.團(tuán)隊(duì)精神9.領(lǐng)導(dǎo)力10.積極主動(dòng)11.思路開拓12.解決問題的能力13.價(jià)值觀14.正確的態(tài)度21精品課件經(jīng)理人個(gè)人能力的SWOT分析優(yōu)勢(shì)Strength劣勢(shì)Weakness機(jī)會(huì)Opportunity威脅Threat個(gè)人工作能力中的強(qiáng)項(xiàng)個(gè)人工作能力中的弱項(xiàng)個(gè)人在工作環(huán)境中可以掌握的機(jī)會(huì)點(diǎn)個(gè)人在工作環(huán)境中所面臨的威脅點(diǎn)22精品課件單元二、

管理者的能力建設(shè)23精品課件高層管理者中層部門主管基層管理人員決策力人際交往能力執(zhí)行力人際交往能力是最難把握的。24第一講、經(jīng)理人的能力認(rèn)知：24精品課件案例分析：湯姆為什么辭職？管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)您對(duì)此案例有什么看法？25精品課件案例湯姆是一家軟件公司的銷售主任，能力強(qiáng)，熱愛工作，成績顯著。今年他升任上海分公司的銷售經(jīng)理，薪水也增加了，但是，近期他不但沒有工作熱情，甚至還有辭職的念頭?為什么升職、加薪反而要辭職呢?經(jīng)了解，原來引起湯姆不滿的原因來自他的上司。他的上司對(duì)湯姆到上海工作頗不放心，擔(dān)心他做不好，總是安排一些很簡單的工作，并且在湯姆工作時(shí)也經(jīng)常干預(yù)。湯姆工作能力較強(qiáng)，習(xí)慣獨(dú)立思考問題、解決問題，對(duì)上司的頻繁干預(yù)，他非常不習(xí)慣，井逐漸產(chǎn)生不滿情緒。管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)26精品課件第二講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展能力減少無效競爭A知識(shí)共享B促進(jìn)交流C實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)D27精品課件共享共約共建共識(shí)提升團(tuán)隊(duì)績效之模式28精品課件溝通能力—主動(dòng)交流適應(yīng)能力—因勢(shì)利導(dǎo)評(píng)估能力—審時(shí)度勢(shì)激勵(lì)手段—主觀能動(dòng)性第三講、溝通與協(xié)調(diào)能力29精品課件了解高職應(yīng)有條件評(píng)估自己核心能力規(guī)劃你的職場生涯審時(shí)度勢(shì)選擇機(jī)會(huì)明確職業(yè)發(fā)展方向30精品課件如何做到適才適所？

--深入分析工作性質(zhì)

--勇于采取果斷行動(dòng)

--擺脫個(gè)人好惡

--培養(yǎng)個(gè)人擔(dān)當(dāng)網(wǎng)羅人才-能激發(fā)員工活力-能果決處理棘手問題-能透過他人完成任務(wù)-能做后續(xù)追蹤適才適所“適合的人”來做“適合的事”坦誠評(píng)量與溝通，發(fā)掘真相實(shí)績第六講、知人善用31精品課件單元三、

管理者自我修煉

32精品課件第一講、自我修煉三個(gè)前提1.“自主性”

2.“思考性”3.“合作性”

33精品課件領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格決策成本多難問題期望問題處理第二講、管理者的責(zé)任與榮譽(yù)

34精品課件影響工作態(tài)度的主要因素行為態(tài)度壓力情緒人際經(jīng)驗(yàn)背景信息目標(biāo)期望信念3535精品課件第三講、正確的做正確的事

1.讓下屬明白什么是最重要的2.面對(duì)事實(shí)，解決問題3.“管事”還是“管人”4.讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一5.讓一線員工得到資源并有權(quán)力運(yùn)用36精品課件第四講、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人員管理1.領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系：下屬對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)者的信任、喜愛、忠誠與愿意追隨的程度2.職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的固有權(quán)力（部門經(jīng)理的權(quán)限）3.任務(wù)的具體化：工作團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)是否明確？3737精品課件有效的引導(dǎo)1.說明：2.示范：3.練習(xí)：4.查核：5.鼓勵(lì)：3838精品課件第五講、持續(xù)改善、提高績效1.管理者是受企業(yè)委托，進(jìn)行管理工作2.目的在有效管理，創(chuàng)造價(jià)值39精品課件第六講、管理者的五項(xiàng)修煉

自我超越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建立共同愿景改善心智模式系統(tǒng)思考40精品課件單元四、

高效管理者行動(dòng)計(jì)劃

41精品課件計(jì)劃的三個(gè)特性思考及判斷未來可能的狀況。決定未來想要達(dá)成的狀況。規(guī)劃各個(gè)標(biāo)的，以達(dá)成期望的狀況。第一講、提升工作計(jì)劃能力

42精品課件

緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事第二講、要事第一原則43精品課件第三講、高效管理者的素質(zhì)能力1.影響力所謂影響力是指最好的管理者會(huì)運(yùn)用合理的沖擊與影響力來改善公司的經(jīng)營，而不是想盡辦法為個(gè)人牟利。沖擊與影響力的一般表現(xiàn)方式有：關(guān)注個(gè)人的影響力，努力建立個(gè)人信用，或讓他人對(duì)自己保留特定的印象；考慮到自己的某些語言或行動(dòng)會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生何種影響，有時(shí)杰出的經(jīng)理人也會(huì)十分關(guān)心公司的聲譽(yù)，但他們更多比較在意個(gè)人的信譽(yù)或想留給他人的印象。2.成就導(dǎo)向所謂成就導(dǎo)向是指為自己及所管理的組織設(shè)立目標(biāo)、提高工作效率和績效的動(dòng)機(jī)與愿望。由于管理者的工作常常涉及他人的績效，因此其誅求成就必須被大家所認(rèn)同，包括團(tuán)隊(duì)和下屬，還包括對(duì)權(quán)力的需求。3.團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)與合作精神或參與式的管理是管理者重要的勝任特征。4.分析對(duì)于杰出的管理者來說，注重邏輯思維是一項(xiàng)很重要的特征。常見的指標(biāo)包括：發(fā)現(xiàn)情況或信息的暗示或結(jié)果；用系統(tǒng)的方式分析情況以確定原因或結(jié)果；以務(wù)實(shí)的態(tài)度預(yù)測障礙，規(guī)劃解決方案；事前思考行動(dòng)過程的步驟，分析完成任務(wù)或目標(biāo)的條件。44精品課件5.主動(dòng)性主動(dòng)積極常常表現(xiàn)在管理者會(huì)超出工作的基本要求，把握機(jī)遇或?yàn)槲磥砜赡艹霈F(xiàn)的問題或機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。在處理當(dāng)前情況時(shí)表現(xiàn)為：在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)立即抓住；迅速有效地處理危機(jī)；超越某人正式的權(quán)威界限；在達(dá)到目標(biāo)的過程中表現(xiàn)出堅(jiān)持不懈的毅力。6.教育培養(yǎng)所謂教育培養(yǎng)是管理者必須具備的關(guān)鍵特征之一，主要表現(xiàn)在給下屬提供建設(shè)性的信息反饋意見，當(dāng)下屬遇到困難時(shí)給予安慰和鼓勵(lì)，通過各種指示、建議或其他指導(dǎo)方式培養(yǎng)下屬。7.自信在杰出管理者身上自信心出現(xiàn)的頻率很高。主要表現(xiàn)為：對(duì)自己的能力和判斷力普遍有信心；喜歡具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；勇于直接質(zhì)疑或挑戰(zhàn)上級(jí)主管的行動(dòng)，面對(duì)問題或失敗勇于承擔(dān)責(zé)任并采取各種方法改善績效。45精品課件8.命令、果斷性杰出管理者使用這項(xiàng)能力的頻率可能比教育培養(yǎng)要低，但在某些情況下卻非常重要。最常見的表現(xiàn)為：設(shè)定極限在必要的時(shí)候說不；設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行；有時(shí)會(huì)清楚直接地質(zhì)疑他人的工作績效。9.信息收集信息收集也是管理者的一項(xiàng)重要特征，在一般情況下信息都是用來診斷問題或找出未來的潛在問題，信息收集的主要方法是：系統(tǒng)地收集資料；從各種來源收集資料；親自觀察或接觸實(shí)際情況。10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在管理者為其所在團(tuán)隊(duì)設(shè)立績效目標(biāo)，在更寬泛的組織層面上維護(hù)所在