日用化工行業(yè)個(gè)體行為分析報(bào)告

第五講：個(gè)體行為個(gè)體行為的基礎(chǔ)知覺和個(gè)人決策個(gè)人動(dòng)機(jī)群體和組織中的個(gè)體行為個(gè)人行為的基礎(chǔ)傳記特點(diǎn)與行為差異能力、學(xué)習(xí)個(gè)性與人格傳記特點(diǎn)與行為差異年齡：與工作績效的關(guān)系，對員工的流動(dòng)率、缺勤率、生產(chǎn)率和工作滿意度的影響性別：與生產(chǎn)率和工作滿意度無明顯差異，與流動(dòng)率的關(guān)系有分歧，女性比男性缺勤率更高婚姻狀況：已婚員工比未婚員工缺勤率和流動(dòng)率更低，工作滿意度更高任職時(shí)間：與流動(dòng)率關(guān)系最明顯，呈負(fù)相關(guān)。與缺勤率呈負(fù)相關(guān)。與工作滿意度呈正相關(guān)。任職時(shí)間不是預(yù)測生產(chǎn)率的最好指標(biāo)。能力、學(xué)習(xí)什么是能力：能力反映了個(gè)體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性。能力的類型：-心理能力、體質(zhì)能力-一般能力和特殊能力-再造能力和創(chuàng)造能力-實(shí)際能力和潛在能力-知識技能和能力傾向心理能力維度算術(shù)：快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)算的能力言語理解：理解讀到和聽到的內(nèi)容，以及詞匯之間關(guān)系的能力知覺速度：迅速而準(zhǔn)確辨認(rèn)視覺上異同的能力心理能力維度歸納推理：鑒定一個(gè)問題的邏輯后果，并解決這一問題的能力演繹推理：運(yùn)用邏輯評估一項(xiàng)爭論價(jià)值的能力空間視知覺：當(dāng)物體的空間位置變化時(shí)，能想象出物體形狀的能力記憶力保持和回憶過去經(jīng)歷的能力體質(zhì)能力力量因素：動(dòng)態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量和爆發(fā)力靈活性因素：廣度靈活性、動(dòng)態(tài)靈活性其他因素：軀體協(xié)調(diào)性、平衡性、耐力能力差異能力發(fā)展水平的差異能力類型差異能力表現(xiàn)早晚的差異能力性別的差異能力測試目的：把人的能力用數(shù)量化的方法精確地表現(xiàn)出來，以使個(gè)人的能力與工作相匹配。使用的工具：按照標(biāo)準(zhǔn)化的程序編制的量表測試類型：智力測試、能力傾向測試主要的量表：

-斯坦福-比奈智力測試-韋氏智力測試-明尼蘇達(dá)職員測試-行政職業(yè)能力傾向測試學(xué)習(xí)什么是學(xué)習(xí)？由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對持久的行為改變。行為的變化表明了學(xué)習(xí)的發(fā)生，學(xué)習(xí)是行為的改變。學(xué)習(xí)理論

-經(jīng)典條件反射理論-操作條件反射理論-社會學(xué)習(xí)理論塑造：一項(xiàng)管理工具個(gè)性與人格什么是個(gè)性？什么是人格？個(gè)性的性質(zhì)（獨(dú)特性、穩(wěn)定性、整體性和傾向性個(gè)性與人格的形成和發(fā)展人格特質(zhì)個(gè)性測試主要人格特質(zhì)對組織行為的影響個(gè)性和人格的定義個(gè)性：是人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定著特定的個(gè)人在各種不同的情況下的行為表現(xiàn)。人格：是個(gè)體所有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。人格是“個(gè)體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動(dòng)力組織，它決定了個(gè)體對環(huán)境獨(dú)特的調(diào)節(jié)方式”。個(gè)性與人格的形成和發(fā)展個(gè)性的形成因素

-自然的、遺傳性因素-社會化因素（人格與民族文化）-組織環(huán)境因素（人格與工作匹配）-偶然因素個(gè)性是發(fā)展的（個(gè)性的發(fā)展是一個(gè)終身的過程）人格特質(zhì)16種主要特質(zhì)麥爾斯-布瑞格斯類型指標(biāo)（MBTI）

-外向的或內(nèi)向的-領(lǐng)悟的或直覺的-思維的或情感的-感知的或判斷的5維度模型：外傾性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗(yàn)的開放性個(gè)性、人格測試人格測量常用的方法：

-自陳量表法-投射法-情景測驗(yàn)法人格測量表舉例：

-卡特爾的《16種人格因素量表》-麥爾斯-布瑞格斯類型指標(biāo)主要人格特質(zhì)對組織行為的影響控制點(diǎn)馬基雅維里主義自尊自我監(jiān)控冒險(xiǎn)性A型人格個(gè)性的管理意義知覺和個(gè)人決策什么是知覺感覺與知覺的區(qū)別認(rèn)知特征影響知覺的因素知覺與個(gè)體決策什么是知覺個(gè)體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。一個(gè)人的知覺與客觀現(xiàn)實(shí)可能差距很大。我們并不是看到現(xiàn)實(shí)，而是對自己所看到的東西作出解釋并稱它為現(xiàn)實(shí)。知覺就像美麗，它取決于是否“出自情人的眼里”。感覺與知覺感覺：是事物刺激感覺器官后在大腦里形成的直接反應(yīng)，是感覺器官傳送到大腦的有關(guān)刺激源的信息，能夠從某一方面在一定程度上反映產(chǎn)生刺激的事物。感覺有外感覺和內(nèi)感覺之分。認(rèn)知：是大腦對感官輸入的感覺信息進(jìn)行翻譯、理解和認(rèn)識的過程，也就是說，認(rèn)知以感覺為基礎(chǔ)，但又不同于感覺。認(rèn)知的特征選擇性：客觀因素、主觀因素組合性：恒常性社會認(rèn)知：

-定義：是對人及其關(guān)系的認(rèn)知，即人際認(rèn)知。-社會認(rèn)知主要類型：-歸因分析：凱利模式；韋納模式-社會認(rèn)知失真的主要原因影響知覺的因素知覺者：個(gè)人因素有態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)和期望知覺目標(biāo)或?qū)ο螅盒缕?、運(yùn)動(dòng)、聲音、大小、背景、臨近及其他因素知覺發(fā)生的情景：時(shí)間、場合（工作環(huán)境和社會環(huán)境）對人知覺：對他人作出判斷歸因理論：區(qū)別性、一致性和一貫性判斷他人時(shí)常走的捷徑：選擇性知覺、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、投射、刻板印象組織中的具體應(yīng)用：聘用面試、績效期望、自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言、績效評估、員工努力、員工忠誠知覺與個(gè)人決策最優(yōu)化決策模型及其步驟最優(yōu)化模型的假設(shè)根據(jù)最優(yōu)化模型作出的預(yù)測其他決策模型：滿意解決模型、隱含偏愛模型、直覺模型當(dāng)前有關(guān)決策的問題：改善道德決策、不同文化背景的決策、投入的升級個(gè)人動(dòng)機(jī)需要、目標(biāo)與動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生價(jià)值觀態(tài)度工作滿意度價(jià)值觀定義：價(jià)值關(guān)代表一系列基本的信念：從個(gè)人和社會的角度來看，某種具體的行為類型或存在狀態(tài)比與之相反的行為類型或存在狀態(tài)更可取。該定義包含了判斷的成分，這些成分反映了一個(gè)人關(guān)于正確與錯(cuò)誤、好與壞、可取或不可取的的觀念。價(jià)值觀包括內(nèi)容和強(qiáng)度兩種屬性。價(jià)值觀通常影響一個(gè)人的態(tài)度和行為態(tài)度定義：態(tài)度是關(guān)于客觀事物、人和事件的評價(jià)性陳述—要么喜歡，要么不喜歡。它反映了一個(gè)人對某些事物的感受。態(tài)度的3個(gè)組成成分：認(rèn)知、情感和行為一個(gè)人的態(tài)度是不太穩(wěn)定的態(tài)度的類型：工作滿意度、工作參與和組織承諾態(tài)度與行為的一致性工作滿意度工作滿意度的測量什么決定工作滿意度工作滿意度對員工績效的影響

-滿意度與生產(chǎn)率-滿意度與缺勤率-滿意度與流動(dòng)率員工如何表達(dá)他們的不滿：退出、建議、忠誠和忽略什么決定工作滿意度心理挑戰(zhàn)性的工作公平的報(bào)酬支持性的工作環(huán)境融洽的同事關(guān)系人格與工作的匹配群體和組織中的個(gè)體行為個(gè)體行為與群體和組織的互動(dòng)關(guān)系群體和組織文化環(huán)境與個(gè)體行為的變化群體和組織的物質(zhì)條件、人際關(guān)系與個(gè)體行為組織設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和各項(xiàng)制度對個(gè)體行為的影響本章要點(diǎn)個(gè)性發(fā)展的基本因素影響個(gè)體行為的主要因素個(gè)性與個(gè)人決策個(gè)性對管理的意義《化妝品術(shù)語》起草情況匯報(bào)中國疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所一、標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)和下達(dá)時(shí)間2006年衛(wèi)生部政法司要求各標(biāo)委會都要建立自己的術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)。1ONE二、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)研制經(jīng)費(fèi)：3.8萬三、標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)意義術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)有利于行業(yè)間技術(shù)交流、提高標(biāo)準(zhǔn)一致性、消除貿(mào)易誤差，作為標(biāo)準(zhǔn)體系中的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)在各個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系中均起著重要的作用。隨著我國化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)逐步加快，所涉及的術(shù)語和定義的數(shù)量也在迅速增長，在此情形下，化妝品術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)的制定就顯得尤為重要。四、標(biāo)準(zhǔn)的制訂原則1.合法性遵守《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》中關(guān)于化妝品的定義。2.協(xié)調(diào)性直接引用或修改采用的方式，與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義相協(xié)調(diào)。3.科學(xué)性對于沒有國標(biāo)或定義不統(tǒng)一的術(shù)語，在定義時(shí)體現(xiàn)科學(xué)性的原則。4.實(shí)用性在標(biāo)準(zhǔn)體系中出現(xiàn)頻率較高，與行業(yè)聯(lián)系較緊密的術(shù)語優(yōu)先選用。五、標(biāo)準(zhǔn)的起草經(jīng)過

第一階段：資料搜集

搜集國內(nèi)外相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)并對國外文獻(xiàn)如美國21CFR進(jìn)行翻譯。第二階段：2007年末形成初稿

初稿內(nèi)容包括一般術(shù)語、衛(wèi)生化學(xué)術(shù)語、毒理學(xué)術(shù)語、微生物術(shù)語、產(chǎn)品術(shù)語、人體安全和功效評價(jià)術(shù)語，常用英文成份術(shù)語等７部分。第三階段：專家統(tǒng)稿1.2007年12月第一次專家統(tǒng)稿會（修訂情況：1.在結(jié)構(gòu)上增加原料功能術(shù)語、相關(guān)國際組織和科研機(jī)構(gòu)等內(nèi)容；2.在內(nèi)容上增加一般術(shù)語、產(chǎn)品術(shù)語的種類，將化妝品行業(yè)的新產(chǎn)品類別納入本標(biāo)準(zhǔn)；3.對于毒理學(xué)、衛(wèi)生化學(xué)、微生物學(xué)術(shù)語進(jìn)行修改；4.刪除與化妝品聯(lián)系不緊密、無存在必要的常用英文成分術(shù)語。2.2009年1月第二次專家統(tǒng)稿會會議意見：1.修改能引用國家標(biāo)準(zhǔn)的盡量引用國家標(biāo)準(zhǔn)；對存在歧義的個(gè)別用詞進(jìn)行修改。2.刪除由于本標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品術(shù)語”一章和香化協(xié)會所制定的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)存在重復(fù)，因此刪除“產(chǎn)品術(shù)語”一章的內(nèi)容；對“原料功能術(shù)語”的內(nèi)容進(jìn)行梳理，刪除了20余條內(nèi)容。3.增加專家建議增加“化妝品限用物質(zhì)”等若干項(xiàng)術(shù)語。第四階段：征求意見2009年2月面向全國公開征求意見。第五階段：征求意見的處理與形成送審稿。在征求意見的處理階段再次征求了相關(guān)專家的意見。六、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容依據(jù)1.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》;2.《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》;3.美國21CFR；4.相關(guān)領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)如：GB5296.3-2008消費(fèi)品使用說明化妝品通用標(biāo)簽，GB/T14666-2003分析化學(xué)術(shù)語等；5.國內(nèi)外化妝品的相關(guān)文獻(xiàn)，如《化妝品監(jiān)督管理及安全性評價(jià)》等。七、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容（一）結(jié)構(gòu)：1.范圍2.一般術(shù)語3.毒理學(xué)試驗(yàn)方法術(shù)語4.衛(wèi)生化學(xué)檢驗(yàn)方法術(shù)語5.微生物檢驗(yàn)方法術(shù)語6.人體安全性和功效性評價(jià)術(shù)語7.常用原料術(shù)語8.縮寫9.中英文索引（二）主要內(nèi)容：1).一般術(shù)語39條涉及化妝品的基本定義、化妝品生產(chǎn)和監(jiān)督管理中出現(xiàn)頻率較高的術(shù)語。2).毒理學(xué)試驗(yàn)方法術(shù)語40條收錄了《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中涉及的術(shù)語，以及在毒理學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)頻率較高、與化妝品毒理學(xué)試驗(yàn)方法聯(lián)系較密切的術(shù)語。3).衛(wèi)生化學(xué)檢驗(yàn)方法術(shù)語22條收錄了化妝品的衛(wèi)生化學(xué)檢驗(yàn)方法中較常用的術(shù)語。

4).微生物檢驗(yàn)方法術(shù)語6條收錄了《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中所涉及的術(shù)語。5).人體安全性和功效性評價(jià)術(shù)語38條收錄了人體安全性和功效性評價(jià)的常用術(shù)語。6).常用原料術(shù)語55條收錄了常用原料術(shù)語，與《化妝品管理及安全性和功效性評價(jià)》保持一致，并根據(jù)企業(yè)、專家的意見進(jìn)行了適當(dāng)修改。7).縮寫涉及國際機(jī)構(gòu)縮寫以及化妝品毒理學(xué)、化學(xué)、人體安全性和功效評價(jià)等領(lǐng)域?qū)I(yè)術(shù)語的縮寫34條。七、征求意見處理情況2009年2月20日，《化妝品術(shù)語》在全國公開范圍內(nèi)公開征求意見，截止到2009年3月末共收到來自企業(yè)、和社會各界的意見和建議共146條，分布情況如下：征求意見來源統(tǒng)計(jì)圖二一般術(shù)語三毒理學(xué)四化學(xué)五微生物六人體七原料八縮寫各部分征求意見采納情況統(tǒng)計(jì)圖