山東省青島市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

山東省青島市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有請求

A.救助B.保護C.救助和保護D.救助或保護

2.

第

43

題

社會主義初級階段所要完成的歷史任務是（）。

3.

第

14

題

旅游者張某帶了下列物品進飯店，其中（）屬于《旅游業(yè)治安管理辦法》嚴禁之列。

4.經營者提供的商品或者服務，應當依照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)，消費者索要購貨憑證或者單據(jù)的，經營者

A.可以提供B.不一定提供C.可以不出具D.必須出具

5.違約金是一種()的違約責任承擔方式。

A.補償性B.補償性為主，懲罰性為輔C.懲罰性D.懲罰性為主，補償性為輔

6.國家建立健全()，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。

A.旅游服務標準B.市場規(guī)則C.旅游服務標準或市場規(guī)則D.旅游服務標準和市場規(guī)則

7.社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識體系中的核心意識是

A.敬業(yè)意識B.誠信意識C.愛國主義意識D.全心全意為旅游者服務

8.甲公司的安裝工人張某在為消費者李某安裝空調的過程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是己公司的勞務派遣人員，此前曾多次發(fā)生類似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項正確的是

A.對王某的賠償責任應由張某承擔，李某承擔補充責任

B.對王某的賠償責任應由甲公司承擔，乙公司承擔補充責任

C.甲公司與乙公司應對王某承擔連帶賠償責任

D.對王某的賠償責任承擔應采用過錯責任原則

9.

第

39

題

下列選項中，（）不是代訂合同所具有的法律特征。

10.仲裁又稱為()。A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

11.經批準開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，也應當在工商行政管理部門辦理變更登記后()，向當?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

A.3日內B.5個工作日C.15日內D.30日內

12.如建筑工程特別需要，必須對文物保護單位進行遷移或者拆除的，應根據(jù)()，經該級人民政府和上一級文物行政部門同意。

A.建筑工程的規(guī)模B.文物保護單位級別C.建筑工程的意義D.文物保護單位的價值

13.外國人在中國居留一年以上的應辦理()。

A.臨時居留證B.長期居留證C.居留證D.經中國機關批準可獲得永久居留資格

14.衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準是()。

A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

15.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務經營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院()提出設立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經濟貿易主管部門

16.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

17.

第

25

題

導游人員等級分為（）。

18.（）會議審議通過《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。

A.黨的十八大B.黨的十九屆二中全會C.黨的十八屆三中全會D.黨的十八屆四中全會

19.造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由()承擔；增加的返程費用，由()分擔。

A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社與旅游者旅游者D.旅游者旅游者與旅行社

20.

第6題旅游投訴機關做出受理決定后，應當及時通知被投訴者，被投訴者應在接到通知之日起（）內，做出書面答復。

A.15天B.30天C.60天D.90天

21.設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府（）主管部門提出申請。

A．文化

B．旅游

C．消防

D．衛(wèi)生

22.承擔旅游法律責任的主體一般是()。

A.旅游企事業(yè)單位的經營管理人員和直接責任者B.旅游者C.與旅游有關的部門和單位D.旅游行政管理部門及其有關責任者

23.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民有下列()情形不準出境。

A.持有效出境入境證件

B.拒絕接受邊防檢查的

C.屬于刑事案件原告人

D.因非法出境被其他國家或者地區(qū)遣返，已滿不準出境規(guī)定年限的

24.對在華正常死亡的，由（）出具“死亡證明”。A.縣級及縣級以上醫(yī)院B.省級及省級以上醫(yī)院C.縣級及縣級以上法院D.省級及省級以上法院

25.

第2題從2001年12月1日起，公安部取消了內地居民赴港、澳旅游的名額限制，并將赴港、澳商務簽注的最長有效期限放寬到（）。

A.3年B.4年C.5年D.7年

26.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當不斷提高自身的()，這是導游人員的法定職責。

A.政治意識和服務意識B.服務意識和職業(yè)道德水平C.業(yè)務素質和職業(yè)技能D.服務意識和職業(yè)技能

27.鐵路合同不包括

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

28.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下領導人中，()由全國人民代表大會選舉產生。

A.國家監(jiān)察委員會主任B.國務院總理C.審計長D.中央軍委副主席

29.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，保險責任中對導游或者領隊人員的責任僅限于()所應當蕊擔的賠償責任。

A.人身傷亡B.財產損失C.精神傷害D.心理傷害

30.旅游者王某在自由活動期間，從某熟食店購買了醬牛肉，食用后出現(xiàn)中毒癥狀，經食品安全監(jiān)督管理部門檢驗，該牛肉不符合食品安全標準，并且熟食店事先明知。王某除要求該熟食店賠償損失外，還可以要求支付（）的賠償金。

A.價款3倍或者損失的3倍B.價款10倍或者損失10倍C.價款3倍或者損失10倍D.價款10倍或者損失3倍

二、多選題(20題)31.導游小張具體違反了()規(guī)定。A.私自承攬導游業(yè)務B.擅自增減旅游項目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費

32.

第

52

題

承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任，但承運人若能證明貨物的毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔損害賠償責任。

33.旅游者董某在一旅游景點的紀念品攤點選購商品時，經營者于某極力推薦其購買自己的一件古玩，當董某反復衡量后決定購買另一經營者的一件民間刺繡時，于某即對其出言不遜、惡語相加，并故意碰壞了董某的照相機。根據(jù)《消費者權益保護法》有關規(guī)定，于某損害了董某的（）。

A.安全保障權B.知情權C.自主選擇權D.求償權E.受尊重權

34.根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留

35.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風景名勝區(qū)內進行下列活動

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設施C.在景物或設施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾E.拍照

36.關于旅行社分社的說法中，不正確的是()。

A.具有法人資格B.獨立承擔民事責任C.受地域限制D.經營范圍可以超過設立社的經營范圍

37.《憲法》第2條規(guī)定，中華人民共和國的一切權力屬于人民;人民行使國家權力的機關是

A.全國人民代表大會

B.全國人民代表大會常務委員會

C.地方各級人民代表大會

D.地方各級人民代表大會常務委員會

E.國務院和地方各級人民政府

38.導游員要遵守的行為規(guī)范有()。

A.堅持“內外有別”原則

B.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

C.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

D.自尊、自愛，不失人格、國格

39.

第

62

題

下列情況中，旅游行政管理部門對有關質量保證金的索賠不予受理的是（）。

40.申請開辦旅行社必須提交的文件有（）。

A.設立申請書

B.法定代表人履歷表及身份證明

C.企業(yè)章程

D.經營場所的證明

E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預先核準通知書》

41.旅行社責任保險的除外范圍包括()。

A.旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者由于個人過失導致的人身傷亡和財產損失

C.旅游者在自由活動的時間內，發(fā)生的人身、財產損失

D.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

42.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)內可以進行（）活動。

A．科學試驗

B．旅游

C．開墾

D．挖沙

43.

第

57

題

鄧小平提出的社會主義現(xiàn)代化建設“三步走”的戰(zhàn)略目標，其戰(zhàn)略重點是（）。

A.農業(yè)B.能源和交通C.教育和科學D.發(fā)展對外關系

44.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()

A.獨立自主原則B.平等互利原則C.參照國際慣例原則D.先行調解原則E.友好協(xié)商原則

45.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人有下列()情形之一的，可以免辦簽證。

A.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

B.屬于免辦簽證人員的

C.患有嚴重精神障礙的

D.長期生活在邊境的外國居民

E.國務院規(guī)定的可以免辦簽證的其他情形

46.風景名勝區(qū)管理機構在對風景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應當()。

A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動

B.改善交通、服務設施和游覽條件

C.建立安全保障制度，加強安全管理

D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動

47.

48.

第

56

題

年審以考評為主，考評的內容包括（）。

49.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴峻挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在（）。

50.博物館藏品屬于國有文物的，不得()給外國人。

A.轉讓B.出租C.質押D.展示E.出售

三、判斷題(20題)51.

第

77

題

違約責任與侵權責任都屬于民事責任。（）

A.是B.否

52.《浙江省導游人員管理辦法》規(guī)定，全國導游、出境游領隊和景區(qū)景點導游資格考試統(tǒng)一由省旅游行政主管部門組織實施。()

A.是B.否

53.我國自2007年7月1日起，取消對外商投資旅行社設立分社機構的限制。()

A.是B.否

54.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要以創(chuàng)新推動旅游業(yè)轉型升級，推動旅游業(yè)從資源驅動和低水平要素驅動向創(chuàng)新驅動轉變，使創(chuàng)新成為旅游業(yè)發(fā)展的不竭動力。

A.是B.否

55.人民當家做主是中國特色社會主義最本質的特征，是社會主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

56.根據(jù)《出境入境管理辦法》規(guī)定，弄虛作假騙取簽證的，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.是B.否

57.外商投資旅行社包括中外合資旅行社、外資旅行社和國際旅行社。

A.是B.否

58.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，現(xiàn)場有關人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上人民政府、安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告。

A.是B.否

59.導游人員登記考核評定由旅游行政管理部門直接受理、評定、審批并頒發(fā)等級證書。（）

A.是B.否

60.省級以上地方人民政府統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。（）

A.是B.否

61.旅游團成員如境外滯留，承辦的組團旅行社須及時報告邊防檢查和頒發(fā)出境證件的公安機關，并承擔有關遣返費用。()

A.是B.否

62.我國從2002年起實行新版導游證，新版導游證為IC卡式。()

A.是B.否

63.團體包價旅游是指10人以上的旅游者組成旅游團采取一次性預付旅費的方式，將各種相關旅游服務全部委托一家旅行社辦理。

A.是B.否

64.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者勺人身傷亡、財產損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員的人身傷亡、財產損失承擔的賠償責任。（）

A.是B.否

65.歌舞娛樂場所應當將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存60日備查，不得刪改或者挪作他用。

A.是B.否

66.風景名勝區(qū)管理機構可以將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等權利委托給信譽極好的企業(yè)。()

A.是B.否

67.旅游者有被尊重的權利和自由，故旅游者可以拒絕提供有關個人的健康信息。（）

A.對B.錯

68.高級導游人員的評定辦法以論文答辯為主。()

A.是B.否

69.持有效簽證的外國人未經允許，不得進入對外國人開放的場所。A.是B.否

70.在現(xiàn)階段，社會主義初級階段的理論是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報價招徠旅游者。

72.

第

4

題

社會主義文化建設包括__________建設和__________建設兩個方面。

73.

第

10

題

鐵路運輸企業(yè)按照旅客的要求辦理退票手續(xù)，由于是旅客單方面解約，因此旅客應向鐵路運輸企業(yè)交納__________。

74.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經濟制度是________。

75.

第

1

題

旅游安全管理工作實行“（）、（）”的方針。

五、簡答題(3題)76.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

77.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

78.第

52

題

我國公民的基本權利包括哪幾方面內容?

六、案例分析題(2題)79.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協(xié)商B.旅游糾紛的調解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

80.

第

86

題

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部門投訴：2008年1月，他們與國際LM旅行社商定并簽訂了一份澳洲8日旅游合同，且交納了出境旅游的全部費用。該份合同書上加蓋了該國際旅行社海外部的印章。不料，時至預定出國的日期，該國際旅行社海外部卻一再推托。最后，該國際旅行社海外部電話無人接聽，旅游者黎某等人尋至該旅行社海外部，但已人去樓空。為此，旅游者黎某等聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求追回所交納的旅游費用，并給予經濟補償。經查，該旅行社海外部已由該社職工康某承包，該海外部無獨立法人資格。且該國際旅行社無出境旅游經營權。該國際旅行社負責人與旅游行政部門說明情況時稱，該海外部已由康某承包，且在承包合同書中明確聲明，承包期間產生的債務債權與社里無關，均由承包人承受。因此，根據(jù)承包協(xié)議書，該社負責人認為，旅游者遭受的經濟損失應由承包人承擔。

問題：該國際海外部與旅行者所簽訂的合同是有效的嗎？

參考答案

1.C

2.A

3.A

4.D

5.B違約金就其性質而言，是屬于承擔違約責任的一種形式，是一種補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。違約金主要是補償因違約造成的損失。故選8項。

6.D

7.D社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識體系中的核心意識是全心全意為旅游者服務。

8.B

9.C

10.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

11.A

12.B

13.C根據(jù)我國相關法律規(guī)定，外國人在中國居留必須持有中國政府主管機關簽發(fā)的身份證件或者居留證件。外國人居留證件發(fā)給在中國居留1年以上的人員；臨時居留證發(fā)給在中國居留不滿1年的外國人員。故選C。

14.C導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優(yōu)質服務、好學向上。其中，耐心細致、文明禮貌是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。故選C。

15.DD

[解析]2009年1月21日國務院第47次常務會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院商務主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

16.A《導游人員管理條例》第21條規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

17.B

18.D黨的十八屆四中全會審議通過的《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。

19.D造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

20.B旅游投訴機關做出受理決定后，應當及時通知被投訴者，被投訴者應在接到通知之日起30天內，做出書面答復。

21.A

22.A旅游法律責任的主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經營管理人員和直接責任者。

23.B

24.A

25.AA

[解析]從2001年12月1日開始，內地居民赴港澳地區(qū)商務簽注有效期分為15天一次和3個月、1年、3年多次四種類型，每次在港澳地區(qū)停留統(tǒng)一為不超過14天。取消原二次商務簽注、有效期為1個月、6個月多次商務簽注和每次在港澳地區(qū)停留期不超過7天的限制。

26.C

27.D旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

28.A

29.A

30.D《食品安全法》第148條第2款規(guī)定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

31.ABCD

32.ABCD

33.ACE于某損害了董某的安全保障權、自主選擇權、受尊重權。

34.BCE根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，協(xié)助他人非法出境入境的，處2000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。

35.ABCD《風景名勝區(qū)條例》禁止在風景名勝區(qū)內進行下列活動：(1)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動;(2)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施;(3)在景物或者設施上刻畫、涂污;(4)亂扔垃圾。

36.ABCD旅行社分社是以旅行社的名義開展旅游業(yè)務經營活動、不具有獨立的法人資格、其民事責任由設立社承擔的分支機構。旅行社分社的設立不受地域限制，分社的經營范圍不得超出設立社的經營范圍。故選ABCD項。

37.AC

38.ABCD

39.ACDE

40.ABCDE

41.ABC為了公平起見，《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責任：(1)旅游者應保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；(2)旅游者應當服從導游或領隊的安排，由于旅游者個人過失導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自由活動的時間內，發(fā)生的人身、財產損失，旅行社不承擔賠償責任。故選ABC項。

42.AB

43.ABC

44.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨立自主原則、平等互利原則、參照國際慣例原則，故選ABC。

45.BE

46.ABCD

47.ABCDE

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCE

51.Y

52.N×

[解析]景區(qū)景點導游資格考試由市旅游行政主管部門實施。

53.Y

54.Y

55.N社會主義法治必須堅持黨的領導，黨的領導既是中國特色社會主義最本質的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

56.N

57.N外商投資旅行社是指依照中華人民共和國法律的規(guī)定，在中國境內設立的，由中國投資者和外國投資者共同投資或者僅由外國投資者投資的旅行社。包括中外合資經營旅行社、中外合作經營旅行社和外資旅行社。

58.N

59.N

60.N縣級以上地方人民政府統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.N×

[解析]風景名勝區(qū)管理機構不得將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等職能委托給企業(yè)。

67.N

68.N特級導游人員的評定辦法以論文答辯為主；高級導游員的評定辦法為筆試考試，考核科目為“導游案例分析”和“導游詞創(chuàng)作”。

69.Y

70.Y

71.旅游成本

72.思想道德、教育科學文化

73.退票費

74.堅持和完善社會主義公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展

75.安全第一預防為主

76.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

77.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

78.(1)平等權；(2)政治權利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權；(5)批評建議權，申訴，控告，檢舉權和取得賠償權；(6)社會經濟權利；(7)文化教育權利與自由；(8)特殊主體的權利保護。

79.ABCD旅游糾紛可以采用協(xié)商、調解、仲裁、訴訟四種方式處理。

80.該國際海外部與旅行者所簽訂的合同是無效的。

第一，根據(jù)《合同法》等有關法律、法規(guī)規(guī)定，合同生效的條件之一是訂立合同的主體要具有相應的民事行為能力，本案中，該國際海外部并不具有獨立的法人地位，即無民事行為能力。

第二，根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，未經國家旅游局批準，任何旅行社不得經營出境旅游業(yè)務，該國際社未經批準，擅自經營出境業(yè)務，屬超范圍經營。根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反法律法規(guī)的合同為無效合同。因此，本案中的合同屬于無效合同。該旅行社負責人的說法不成立。根據(jù)《合同法》及《民法通則》規(guī)定，企業(yè)法人對他的法定代理人和其他工作人員的經營活動，承擔民事責任。因此，本案中旅行社不得以內部承包為由而不承擔責任。旅行社應承擔旅行者遭受的經濟損失。山東省青島市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有請求

A.救助B.保護C.救助和保護D.救助或保護

2.

第

43

題

社會主義初級階段所要完成的歷史任務是（）。

3.

第

14

題

旅游者張某帶了下列物品進飯店，其中（）屬于《旅游業(yè)治安管理辦法》嚴禁之列。

4.經營者提供的商品或者服務，應當依照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)，消費者索要購貨憑證或者單據(jù)的，經營者

A.可以提供B.不一定提供C.可以不出具D.必須出具

5.違約金是一種()的違約責任承擔方式。

A.補償性B.補償性為主，懲罰性為輔C.懲罰性D.懲罰性為主，補償性為輔

6.國家建立健全()，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。

A.旅游服務標準B.市場規(guī)則C.旅游服務標準或市場規(guī)則D.旅游服務標準和市場規(guī)則

7.社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識體系中的核心意識是

A.敬業(yè)意識B.誠信意識C.愛國主義意識D.全心全意為旅游者服務

8.甲公司的安裝工人張某在為消費者李某安裝空調的過程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是己公司的勞務派遣人員，此前曾多次發(fā)生類似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項正確的是

A.對王某的賠償責任應由張某承擔，李某承擔補充責任

B.對王某的賠償責任應由甲公司承擔，乙公司承擔補充責任

C.甲公司與乙公司應對王某承擔連帶賠償責任

D.對王某的賠償責任承擔應采用過錯責任原則

9.

第

39

題

下列選項中，（）不是代訂合同所具有的法律特征。

10.仲裁又稱為()。A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

11.經批準開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，也應當在工商行政管理部門辦理變更登記后()，向當?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

A.3日內B.5個工作日C.15日內D.30日內

12.如建筑工程特別需要，必須對文物保護單位進行遷移或者拆除的，應根據(jù)()，經該級人民政府和上一級文物行政部門同意。

A.建筑工程的規(guī)模B.文物保護單位級別C.建筑工程的意義D.文物保護單位的價值

13.外國人在中國居留一年以上的應辦理()。

A.臨時居留證B.長期居留證C.居留證D.經中國機關批準可獲得永久居留資格

14.衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準是()。

A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

15.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務經營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院()提出設立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經濟貿易主管部門

16.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

17.

第

25

題

導游人員等級分為（）。

18.（）會議審議通過《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。

A.黨的十八大B.黨的十九屆二中全會C.黨的十八屆三中全會D.黨的十八屆四中全會

19.造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由()承擔；增加的返程費用，由()分擔。

A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社與旅游者旅游者D.旅游者旅游者與旅行社

20.

第6題旅游投訴機關做出受理決定后，應當及時通知被投訴者，被投訴者應在接到通知之日起（）內，做出書面答復。

A.15天B.30天C.60天D.90天

21.設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府（）主管部門提出申請。

A．文化

B．旅游

C．消防

D．衛(wèi)生

22.承擔旅游法律責任的主體一般是()。

A.旅游企事業(yè)單位的經營管理人員和直接責任者B.旅游者C.與旅游有關的部門和單位D.旅游行政管理部門及其有關責任者

23.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民有下列()情形不準出境。

A.持有效出境入境證件

B.拒絕接受邊防檢查的

C.屬于刑事案件原告人

D.因非法出境被其他國家或者地區(qū)遣返，已滿不準出境規(guī)定年限的

24.對在華正常死亡的，由（）出具“死亡證明”。A.縣級及縣級以上醫(yī)院B.省級及省級以上醫(yī)院C.縣級及縣級以上法院D.省級及省級以上法院

25.

第2題從2001年12月1日起，公安部取消了內地居民赴港、澳旅游的名額限制，并將赴港、澳商務簽注的最長有效期限放寬到（）。

A.3年B.4年C.5年D.7年

26.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當不斷提高自身的()，這是導游人員的法定職責。

A.政治意識和服務意識B.服務意識和職業(yè)道德水平C.業(yè)務素質和職業(yè)技能D.服務意識和職業(yè)技能

27.鐵路合同不包括

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

28.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下領導人中，()由全國人民代表大會選舉產生。

A.國家監(jiān)察委員會主任B.國務院總理C.審計長D.中央軍委副主席

29.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，保險責任中對導游或者領隊人員的責任僅限于()所應當蕊擔的賠償責任。

A.人身傷亡B.財產損失C.精神傷害D.心理傷害

30.旅游者王某在自由活動期間，從某熟食店購買了醬牛肉，食用后出現(xiàn)中毒癥狀，經食品安全監(jiān)督管理部門檢驗，該牛肉不符合食品安全標準，并且熟食店事先明知。王某除要求該熟食店賠償損失外，還可以要求支付（）的賠償金。

A.價款3倍或者損失的3倍B.價款10倍或者損失10倍C.價款3倍或者損失10倍D.價款10倍或者損失3倍

二、多選題(20題)31.導游小張具體違反了()規(guī)定。A.私自承攬導游業(yè)務B.擅自增減旅游項目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費

32.

第

52

題

承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任，但承運人若能證明貨物的毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔損害賠償責任。

33.旅游者董某在一旅游景點的紀念品攤點選購商品時，經營者于某極力推薦其購買自己的一件古玩，當董某反復衡量后決定購買另一經營者的一件民間刺繡時，于某即對其出言不遜、惡語相加，并故意碰壞了董某的照相機。根據(jù)《消費者權益保護法》有關規(guī)定，于某損害了董某的（）。

A.安全保障權B.知情權C.自主選擇權D.求償權E.受尊重權

34.根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留

35.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風景名勝區(qū)內進行下列活動

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設施C.在景物或設施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾E.拍照

36.關于旅行社分社的說法中，不正確的是()。

A.具有法人資格B.獨立承擔民事責任C.受地域限制D.經營范圍可以超過設立社的經營范圍

37.《憲法》第2條規(guī)定，中華人民共和國的一切權力屬于人民;人民行使國家權力的機關是

A.全國人民代表大會

B.全國人民代表大會常務委員會

C.地方各級人民代表大會

D.地方各級人民代表大會常務委員會

E.國務院和地方各級人民政府

38.導游員要遵守的行為規(guī)范有()。

A.堅持“內外有別”原則

B.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

C.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

D.自尊、自愛，不失人格、國格

39.

第

62

題

下列情況中，旅游行政管理部門對有關質量保證金的索賠不予受理的是（）。

40.申請開辦旅行社必須提交的文件有（）。

A.設立申請書

B.法定代表人履歷表及身份證明

C.企業(yè)章程

D.經營場所的證明

E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預先核準通知書》

41.旅行社責任保險的除外范圍包括()。

A.旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者由于個人過失導致的人身傷亡和財產損失

C.旅游者在自由活動的時間內，發(fā)生的人身、財產損失

D.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

42.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)內可以進行（）活動。

A．科學試驗

B．旅游

C．開墾

D．挖沙

43.

第

57

題

鄧小平提出的社會主義現(xiàn)代化建設“三步走”的戰(zhàn)略目標，其戰(zhàn)略重點是（）。

A.農業(yè)B.能源和交通C.教育和科學D.發(fā)展對外關系

44.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()

A.獨立自主原則B.平等互利原則C.參照國際慣例原則D.先行調解原則E.友好協(xié)商原則

45.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人有下列()情形之一的，可以免辦簽證。

A.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

B.屬于免辦簽證人員的

C.患有嚴重精神障礙的

D.長期生活在邊境的外國居民

E.國務院規(guī)定的可以免辦簽證的其他情形

46.風景名勝區(qū)管理機構在對風景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應當()。

A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動

B.改善交通、服務設施和游覽條件

C.建立安全保障制度，加強安全管理

D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動

47.

48.

第

56

題

年審以考評為主，考評的內容包括（）。

49.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴峻挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在（）。

50.博物館藏品屬于國有文物的，不得()給外國人。

A.轉讓B.出租C.質押D.展示E.出售

三、判斷題(20題)51.

第

77

題

違約責任與侵權責任都屬于民事責任。（）

A.是B.否

52.《浙江省導游人員管理辦法》規(guī)定，全國導游、出境游領隊和景區(qū)景點導游資格考試統(tǒng)一由省旅游行政主管部門組織實施。()

A.是B.否

53.我國自2007年7月1日起，取消對外商投資旅行社設立分社機構的限制。()

A.是B.否

54.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要以創(chuàng)新推動旅游業(yè)轉型升級，推動旅游業(yè)從資源驅動和低水平要素驅動向創(chuàng)新驅動轉變，使創(chuàng)新成為旅游業(yè)發(fā)展的不竭動力。

A.是B.否

55.人民當家做主是中國特色社會主義最本質的特征，是社會主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

56.根據(jù)《出境入境管理辦法》規(guī)定，弄虛作假騙取簽證的，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.是B.否

57.外商投資旅行社包括中外合資旅行社、外資旅行社和國際旅行社。

A.是B.否

58.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，現(xiàn)場有關人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上人民政府、安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告。

A.是B.否

59.導游人員登記考核評定由旅游行政管理部門直接受理、評定、審批并頒發(fā)等級證書。（）

A.是B.否

60.省級以上地方人民政府統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。（）

A.是B.否

61.旅游團成員如境外滯留，承辦的組團旅行社須及時報告邊防檢查和頒發(fā)出境證件的公安機關，并承擔有關遣返費用。()

A.是B.否

62.我國從2002年起實行新版導游證，新版導游證為IC卡式。()

A.是B.否

63.團體包價旅游是指10人以上的旅游者組成旅游團采取一次性預付旅費的方式，將各種相關旅游服務全部委托一家旅行社辦理。

A.是B.否

64.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者勺人身傷亡、財產損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員的人身傷亡、財產損失承擔的賠償責任。（）

A.是B.否

65.歌舞娛樂場所應當將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存60日備查，不得刪改或者挪作他用。

A.是B.否

66.風景名勝區(qū)管理機構可以將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等權利委托給信譽極好的企業(yè)。()

A.是B.否

67.旅游者有被尊重的權利和自由，故旅游者可以拒絕提供有關個人的健康信息。（）

A.對B.錯

68.高級導游人員的評定辦法以論文答辯為主。()

A.是B.否

69.持有效簽證的外國人未經允許，不得進入對外國人開放的場所。A.是B.否

70.在現(xiàn)階段，社會主義初級階段的理論是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報價招徠旅游者。

72.

第

4

題

社會主義文化建設包括__________建設和__________建設兩個方面。

73.

第

10

題

鐵路運輸企業(yè)按照旅客的要求辦理退票手續(xù)，由于是旅客單方面解約，因此旅客應向鐵路運輸企業(yè)交納__________。

74.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經濟制度是________。

75.

第

1

題

旅游安全管理工作實行“（）、（）”的方針。

五、簡答題(3題)76.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

77.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

78.第

52

題

我國公民的基本權利包括哪幾方面內容?

六、案例分析題(2題)79.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協(xié)商B.旅游糾紛的調解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

80.

第

86

題

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部門投訴：2008年1月，他們與國際LM旅行社商定并簽訂了一份澳洲8日旅游合同，且交納了出境旅游的全部費用。該份合同書上加蓋了該國際旅行社海外部的印章。不料，時至預定出國的日期，該國際旅行社海外部卻一再推托。最后，該國際旅行社海外部電話無人接聽，旅游者黎某等人尋至該旅行社海外部，但已人去樓空。為此，旅游者黎某等聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求追回所交納的旅游費用，并給予經濟補償。經查，該旅行社海外部已由該社職工康某承包，該海外部無獨立法人資格。且該國際旅行社無出境旅游經營權。該國際旅行社負責人與旅游行政部門說明情況時稱，該海外部已由康某承包，且在承包合同書中明確聲明，承包期間產生的債務債權與社里無關，均由承包人承受。因此，根據(jù)承包協(xié)議書，該社負責人認為，旅游者遭受的經濟損失應由承包人承擔。

問題：該國際海外部與旅行者所簽訂的合同是有效的嗎？

參考答案

1.C

2.A

3.A

4.D

5.B違約金就其性質而言，是屬于承擔違約責任的一種形式，是一種補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。違約金主要是補償因違約造成的損失。故選8項。

6.D

7.D社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識體系中的核心意識是全心全意為旅游者服務。

8.B

9.C

10.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

11.A

12.B

13.C根據(jù)我國相關法律規(guī)定，外國人在中國居留必須持有中國政府主管機關簽發(fā)的身份證件或者居留證件。外國人居留證件發(fā)給在中國居留1年以上的人員；臨時居留證發(fā)給在中國居留不滿1年的外國人員。故選C。

14.C導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優(yōu)質服務、好學向上。其中，耐心細致、文明禮貌是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。故選C。

15.DD

[解析]2009年1月21日國務院第47次常務會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院商務主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

16.A《導游人員管理條例》第21條規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

17.B

18.D黨的十八屆四中全會審議通過的《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。

19.D造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

20.B旅游投訴機關做出受理決定后，應當及時通知被投訴者，被投訴者應在接到通知之日起30天內，做出書面答復。

21.A

22.A旅游法律責任的主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經營管理人員和直接責任者。

23.B

24.A

25.AA

[解析]從2001年12月1日開始，內地居民赴港澳地區(qū)商務簽注有效期分為15天一次和3個月、1年、3年多次四種類型，每次在港澳地區(qū)停留統(tǒng)一為不超過14天。取消原二次商務簽注、有效期為1個月、6個月多次商務簽注和每次在港澳地區(qū)停留期不超過7天的限制。

26.C

27.D旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

28.A

29.A

30.D《食品安全法》第148條第2款規(guī)定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除