詳細(xì)版從技術(shù)到管理1課件

從技術(shù)走向管理演示課件從技術(shù)走向管理的角色

定位和角色轉(zhuǎn)換演示課件學(xué)而優(yōu)則仕，技而優(yōu)則管技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精技術(shù)人員的晉升途徑/技術(shù)任職資格為什么要從技術(shù)走向管理演示課件管理定義：管理是通過他人有效力、有效率地完成活動的過程管理效力：做正確的事，目的或目標(biāo)正確管理效率：正確地做事，以較小的投入獲得更多的產(chǎn)出什么是管理演示課件計(jì)劃：用以識別和選擇適當(dāng)目標(biāo)與行動方案的過程組織：建立一個工作關(guān)系框架從而使組織成員得以共同工作來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程領(lǐng)導(dǎo)：向員工描述未來清晰的愿景，調(diào)動組織成員的能動性，使他們理解自己在組織目標(biāo)過程中所起的作用控制:評價(jià)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并確定采用什么樣的行動來保持和提高業(yè)績管理者的職能演示課件

三種類型的角色人際角色信息傳遞角色決策角色管理者的角色演示課件頭面人物：象征組織的首腦任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人：激勵和指導(dǎo)下屬聯(lián)絡(luò)者：保持外部聯(lián)系，建立信息網(wǎng)絡(luò)管理者的人際角色演示課件監(jiān)控者：組織內(nèi)外信息的中樞，接受大量的信息傳播者：在組織內(nèi)外傳遞信息發(fā)言人：向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動和結(jié)果的信息管理者的信息傳遞角色演示課件創(chuàng)業(yè)者：從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會發(fā)動能夠帶來變革的計(jì)劃混亂處理者：在組織面臨重大的、以外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確的行動資源分配者：做出或批準(zhǔn)組織中的重大決策談判者：在重要談判中代表組織進(jìn)行談判和協(xié)商管理者的決策角色演示課件技術(shù)技能：使用由經(jīng)驗(yàn)、教育及訓(xùn)練所得到的知識、方法、技能去完成特定任務(wù)的能力人際技能：與人共事的能力，理解別人，激勵別人概念技能：了解整個組織及自己在組織中地位和作用的能力管理者的基本技能演示課件不同層次的管理者的基本技能對比

技術(shù)技能

人際技能

概念技能高層17.9%42.7%39.4%中層34.8%42.4%22.8%基層50.3%37.7%12.0%

演示課件研發(fā)體系的管理職位研發(fā)部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理管理部經(jīng)理QC經(jīng)理……技術(shù)相關(guān)管理職位演示課件必須憑著不確定不完全的信息給出確切的答案必須與人打交道，并最大可能發(fā)揮人的能量層次越高越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度，必須把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能，營造適宜創(chuàng)新的氛圍必須保持及發(fā)展各技術(shù)人員的技能，并整合產(chǎn)生綜合績效的能力必須不時(shí)反饋上司、下屬、客戶、同事及各技術(shù)過程的產(chǎn)出技術(shù)管理者的角色與核心工作演示課件技術(shù)人員的一般特質(zhì)強(qiáng)烈的個性及對權(quán)勢的漠視較高的創(chuàng)造性和自主性實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望管理人員的一般特質(zhì)超前的眼光決斷的魄力寬廣的胸懷技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)演示課件研發(fā)人員有哪些特點(diǎn)？邏輯思維能力強(qiáng)獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多技術(shù)導(dǎo)向性明顯流動意向明顯工作過程難以衡量績效差距巨大不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法研發(fā)文化很平等……演示課件管人、管事、管人+事自己解決問題到推動他人解決問題剛性和彈性的掌握從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變從好人到壞人的轉(zhuǎn)變從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變從追求個人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變角色轉(zhuǎn)換過程中的常見問題分析演示課件知識技能社會角色、價(jià)值觀動機(jī)特質(zhì)自我概念外顯的

內(nèi)隱的研發(fā)人員的素質(zhì)要求－－冰山模型演示課件知識和技能屬于顯性素質(zhì)，大多可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)考試證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證其余稱為職業(yè)素養(yǎng)屬于隱性素質(zhì)，它部分支撐著個體的顯性素質(zhì)，并在更深層次上影響著個體的發(fā)展與其教一只鴨子爬樹，不如一開始就選一只松鼠！冰山模型的解讀演示課件技能：指一個人運(yùn)用所掌握的知識完成某項(xiàng)具體工作的能力，如：編寫一份產(chǎn)品規(guī)格說明書；知識：指一個人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息，如：計(jì)算機(jī)原理；社會角色：指一個人留給大家的形象。它反映一個人的價(jià)值觀，即他所堅(jiān)信要做的，如培養(yǎng)他人或提供使命感和方向感、客戶滿意；自我形象：是一個人對自己的看法，即內(nèi)在自己認(rèn)同的本我，如視自己為教師或領(lǐng)導(dǎo)、自信；特質(zhì)：指一個人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性，如：靈活性、反應(yīng)速度、洞察力、情緒控制；動機(jī)：指在一個特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如：成就、親和力、影響力），它們將驅(qū)動、引導(dǎo)和決定一個人的外在行為。素質(zhì)的層級演示課件研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道演示課件研發(fā)人員的18種素質(zhì)的定義成就導(dǎo)向主動性歸納思維服務(wù)精神培養(yǎng)人才堅(jiān)韌性靈活性影響能力學(xué)習(xí)能力演繹思維誠實(shí)正直人際理解能力組織意識獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分五級）演示課件舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題（研發(fā)類）考核要點(diǎn)問題求職動機(jī)為什么會選擇就業(yè)而不是繼續(xù)深造如果我們錄用你，你還會繼續(xù)準(zhǔn)備考研嗎？為什么？你當(dāng)初為什么選擇這個專業(yè)？如果可以重新選擇，你自己會選擇學(xué)習(xí)什么專業(yè)？為什么？如果同時(shí)有幾家公司同時(shí)錄用你，你會從哪些方面進(jìn)行對比，從而做出最后的決定？思維能力你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？你都具備哪些？你怎么看待應(yīng)屆本科生待業(yè)率高于專科生這個問題？請幫忙估算一下“汶川地震”給中國帶來的損失。學(xué)習(xí)能力請談一下你最近看的一本非專業(yè)類雜志或書，收獲是什么？什么樣的事情或什么樣的環(huán)境能促進(jìn)你學(xué)習(xí)？談?wù)効茨隳壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識，你的計(jì)劃是怎樣的？開始實(shí)施了嗎？在校其間你成績最好的是哪門課？學(xué)習(xí)方法是什么？主動性描述一次你堅(jiān)持計(jì)劃直到達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的經(jīng)歷。你的計(jì)劃是怎樣制定的？講講具體的實(shí)施過程，實(shí)施過程中你得到的最大幫助是什么？你是怎么樣獲得幫助的？上司交給你一個很重要又很艱難的工作，你怎么處理？請舉一個你另辟蹊徑，尋找新的方法解決問題的案例。堅(jiān)韌性請舉一個曾讓你最無助的困境，你是怎么走出扭轉(zhuǎn)這個局面的？請列舉一個你頂住各方面壓力，堅(jiān)持完成某項(xiàng)任務(wù)的例子。請談?wù)勀阌∠笞钌畹囊淮蝸碜云渌说呐u，你當(dāng)時(shí)怎么做的？最后的結(jié)果如何？演示課件舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題（營銷類）考核要點(diǎn)問題個人展示請用一分鐘的時(shí)間介紹你自己、學(xué)校、城市、家鄉(xiāng)……請用一分鐘展示你最擅長的才藝。求職動機(jī)為什么要選擇做銷售？如果公司有除銷售外其他崗位提供給你，你會選擇嗎？你認(rèn)為自己在銷售方面具備哪些優(yōu)勢？并舉例說明。成就導(dǎo)向請舉一個你為推銷一個方案/計(jì)劃所做出努力的案例。請列舉一個你完成的在別人看來根本不可能完成的任務(wù)，你是怎么做到的？列舉一個你為了提高某一課程成績而付出努力的例子。請講講你在學(xué)習(xí)/工作中碰到的最大的挑戰(zhàn)是說明？你是怎么處理的？對處理結(jié)果滿意嗎？為什么？堅(jiān)韌性請舉一個曾讓你最無助的困境，你是怎么走出扭轉(zhuǎn)這個局面的？請列舉一個你頂住各方面的壓力，堅(jiān)持完成某項(xiàng)工作的例子。請談?wù)勀阌∠笞钌畹囊淮蝸碜云渌说呐u，你當(dāng)時(shí)怎么做的？最后的結(jié)果如何？關(guān)系建立你喜歡與什么樣的人交往？請舉三種不同類型的朋友描述一下。要去拜訪一個你非常敬重的一個人，你會做哪些準(zhǔn)備工作？請舉例說明在與同學(xué)、朋友交往過程中，你是怎樣充當(dāng)一個調(diào)解者的角色的？你認(rèn)為什么時(shí)候介入較為合適？什么時(shí)候不合適？如果你是一個保險(xiǎn)推銷員，來到一個陌生的城市，你將如何開始你的工作？當(dāng)你一個人外出時(shí)，在長時(shí)間旅行中你是如何打發(fā)時(shí)間的？是否有結(jié)識過朋友？怎么結(jié)識的？還有聯(lián)系嗎？人際理解如何你去拜訪一個客戶，對方非常冷淡，你會怎么辦？之前你接觸的最難交往的人是哪類人？最主要的困難是什么？你是如何處理的？演示課件

中層干部管理能力提升培訓(xùn)管理人員如何管理好自己第一部分第二部分第三部分管理人員如何管理好下屬管理人員如何管理好工作演示課件管理可運(yùn)用哪些資源管理人金錢市場信息設(shè)備原料技術(shù)演示課件企業(yè)------------------越來越現(xiàn)代化企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)--------越來越復(fù)雜企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動之間----配合難度越來越大企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動之間--配合準(zhǔn)確度要求越來越高企業(yè)所處的環(huán)境--------越來越多變?yōu)槭裁雌髽I(yè)需要管理事實(shí)上,每一個卓有成效的組織都是以最少的時(shí)間、金錢、物質(zhì)的投入或最少的勞累為代價(jià)來實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，其特點(diǎn)都是采用了管理的基本程序,應(yīng)用了管理的原則與方法。演示課件管理的五大職能演示課件[溝]者，構(gòu)筑道溝通[通]者，順暢之溝通這個詞來源于拉丁語，原意是“共同”，即理解的共同。溝通分析演示課件

溝通不是太難的事，我們每天不是在溝通？我告訴他，所以，我和他已經(jīng)溝通了。只有當(dāng)我想要溝通的時(shí)候，才會有溝通。雙方達(dá)成協(xié)議就是一次良好的溝通。良好的溝通是使別人接受自己的觀點(diǎn)。溝通常見的觀念演示課件為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通的定義與要素演示課件溝通中的定位我們每個人在工作中主要有7種人際關(guān)系需要我們考慮：個人不同部門的不同級別的同事同樣部門的高級別的同事供應(yīng)商老板客戶同樣部門同樣級別的同事下屬演示課件溝通一定是一個雙向的過程

發(fā)送者接收者信息反饋有效溝通的模式演示課件溝通語言非語言口頭書面肢體語言距離方向身體接觸圖片溝通的方式演示課件口頭書面圖片模式一對一(面對面)小組會講話電影電視/錄像電話(一對一/聯(lián)網(wǎng))無線電錄像會議

信用戶電報(bào)發(fā)行量大的出版物發(fā)行量小的出版物傳真廣告計(jì)算機(jī)報(bào)表電子郵件

幻燈片電影電視/錄像投影照片\圖表\曲線圖\畫片等與書面模式相關(guān)的媒介定量數(shù)據(jù)演示課件我們使用的文字7%語氣、語調(diào)38%非語言、肢體語言55%文字語氣、語調(diào)肢體語言演示課件

有效溝通的步驟

事前準(zhǔn)備

確認(rèn)需求

闡述觀點(diǎn)

處理異議

達(dá)成協(xié)議

共同實(shí)施溝通六步曲演示課件上級需要部屬溝通行為支持盡責(zé)，尤其在上級弱項(xiàng)處予以支持執(zhí)行指令承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)了解部屬情況定期工作匯報(bào)、自我嚴(yán)格管理為領(lǐng)導(dǎo)分憂理解上級，敢擔(dān)重?fù)?dān)、提出建議提供信息及時(shí)反饋，工作匯報(bào)，溝通信息怎樣與上級溝通演示課件確定信息內(nèi)容是√否×肢體語言1主管呼叫時(shí)，是否立刻有精神地回應(yīng)？

2到主管處是否攜帶筆記用具及備忘錄？

3是否詳細(xì)的記錄下主管的指示內(nèi)容？

4是否耐心的聽主管把話講完？

語言5不清楚的地方是否向主管說明？

6是否就自己的能力、完成期限、命令的難易度檢討自己執(zhí)行的可能性？

自檢

演示課件部屬需要上級溝通行為關(guān)心主動詢問、問侯、了解需求與困難支持幫助解決問題，給予認(rèn)可、信任、給予精神物質(zhì)幫助指導(dǎo)誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)理解傾聽、讓部屬傾訴重視授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可得到指示清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道及時(shí)的反饋定期給部屬工作的反饋給予協(xié)調(diào)溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突怎樣與下屬溝通演示課件不知道自己應(yīng)該做些什么不知道自己該如何做不知道為什么要這樣做擔(dān)心今后造成不良后果有些個人問題要處理認(rèn)為自己已經(jīng)在努力不做可以得到獎賞未認(rèn)識到自己能力有限認(rèn)為自己無法克服存在的困難認(rèn)為你的方法行不通以為自己的方法更好認(rèn)為別的事情更要緊認(rèn)定沒人能做好員工為何不去做演示課件演示課件標(biāo)準(zhǔn)/目標(biāo)現(xiàn)象/現(xiàn)狀問題差異（差距）如果工作沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，就很難去發(fā)現(xiàn)工作上是否有問題，是否合乎標(biāo)準(zhǔn)。

問題是什么演示課件具有責(zé)任感對工作認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)能力廣闊的視野，多學(xué)科知識不受常識左右相反的常識如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力演示課件Man人員Machine機(jī)器設(shè)備Material材料4M1EMethod方法Environment環(huán)境發(fā)現(xiàn)問題的方法—4M1E法演示課件解決問題的迷思演示課件解決問題的常見誤區(qū)?

太多的“救火”工作，而不注重尋找長遠(yuǎn)對策；?

不能持之以恒，急于尋找解決辦法而沒有花時(shí)間進(jìn)行全面的分析；?

試圖自己解決問題，未能讓相應(yīng)的人員參與問題的解決；?

沒有制定清晰的目標(biāo)，對整個過程也沒有存檔記錄；?

由于又發(fā)生了（更為嚴(yán)重的）問題，沒有對上一個問題的解決進(jìn)行跟蹤和評估。也就是說，有些問題已經(jīng)習(xí)以為常，或成了難于根治的經(jīng)常發(fā)作的“慢性病”。演示課件深謀遠(yuǎn)慮型防止再犯型追趕問題型滿足現(xiàn)狀型預(yù)防發(fā)生型解決問題型解決問題的六個層次演示課件解決問題的方法問題問題解決方法

（一勞永逸）解決方法（“快速解決”）對癥治療法傳統(tǒng)解決問題的方法根本治療法系統(tǒng)解決問題的方法演示課件系統(tǒng)解決問題的6步法發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)分析

問題提出潛在的解決方案選擇并規(guī)劃解決方案實(shí)施解決方案評估解決方案PDCA612543演示課件根據(jù)親身經(jīng)歷，具體說明問題，不應(yīng)依賴他人的描述對問題進(jìn)行量化說明A)明確闡述問題問題的量化B)明確闡述目標(biāo)問題的定性設(shè)定目標(biāo)舉例問題陳述：

過去３周中每日標(biāo)簽貼錯率達(dá)58%目標(biāo)陳述：２周后將標(biāo)簽貼錯率降為零步驟1：確定問題、設(shè)定目標(biāo)系統(tǒng)解決問題的6步法演示課件步驟2：分析問題流程中最重要的一步：必須投入時(shí)間和精力!任何問題必有其原因，而且其原因一般都是不單純的，在其背后，通常還潛伏著其他因素。在此階段，以“為什么”提出問題，以徹底探討其原因，然后整理出這些原因和問題間的關(guān)系。系統(tǒng)解決問題的6步法演示課件問題人機(jī)料法環(huán)分析問題的方法—魚骨圖演示課件問題小原因中原因大原因魚骨圖原因?qū)蛹壯菔菊n件演示課件演示課件演示課件從技術(shù)走向管理必備的

三個個人習(xí)慣演示課件播種思想，收獲行動播種行動，收獲習(xí)慣播種習(xí)慣，收獲品格播種品格，收獲命運(yùn)－－山姆·史邁爾關(guān)于習(xí)慣演示課件改變習(xí)慣與養(yǎng)成良好習(xí)慣都不是件容易的事良好的管理習(xí)慣總是建立在有效管理的原則上的人們常常著眼眼前利益及短期效益，怕關(guān)注原則失去靈活性運(yùn)用原則比知道原則要難的多習(xí)慣與原則演示課件以終為始是以所有事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造的原則為基礎(chǔ)的，即“心智的第一次創(chuàng)造”與“實(shí)際的第二次創(chuàng)造”不要苦勞要功勞，只以成敗論英雄注重過程，是為了更好的結(jié)果個人習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向演示課件更關(guān)注產(chǎn)出，而非投入成果是指有成效的結(jié)果享受工作成果的快樂，而非享受工作的快樂成果導(dǎo)向的要求演示課件關(guān)注自己的價(jià)值貢獻(xiàn)，而非工作本身改變專才為通才動態(tài)及系統(tǒng)思考問題理解自己在整體中的位置及貢獻(xiàn)