某商業(yè)銀行2015年一季度旺季業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案

PAGEPAGE4某農(nóng)村商業(yè)銀行2015年一季度旺季業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案為加快農(nóng)商行發(fā)展步伐，提高市場(chǎng)份額，強(qiáng)占金融陣地，確保2015年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我行決定在全轄開展一季度旺季業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，為確保活動(dòng)扎實(shí)、有效開展，特制定本方案。一、競(jìng)賽目標(biāo)（一）儲(chǔ)蓄存款。各項(xiàng)存款增加6.5億元。牽頭考核部門：個(gè)人業(yè)務(wù)部。（二）個(gè)人貸款。各項(xiàng)貸款增加3.5億元。牽頭考核部門：個(gè)人業(yè)務(wù)部。（三）不良貸款。表內(nèi)外五級(jí)不良貸款清收1500萬元。牽頭考核部門：不良資產(chǎn)管理中心。（四）電子銀行。新增POS240個(gè)、網(wǎng)銀1800個(gè)、手機(jī)銀行18000個(gè)、短信簽約18000個(gè)。牽頭考核部門：信息科技部。（五）對(duì)公業(yè)務(wù)。對(duì)公存款增加1億元，公司貸款增加1億元。牽頭考核部門：公司業(yè)務(wù)部。二、考核范圍（一）城區(qū)一級(jí)支行9家。包括：……（二）農(nóng)村一級(jí)支行23家。包括：……（三）城區(qū)二級(jí)支行10家。包括：……（四）農(nóng)村二級(jí)支行8家，包括：……三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置（一）存款、貸款、電子銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽分別按以下標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)1.城區(qū)一級(jí)支行的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置（1）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)各1名，獎(jiǎng)金分別為2萬元、1.5萬元、1萬元。（2）獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)考核得分在70分（含）以上的前3名分別為一、二、三等獎(jiǎng)。2.農(nóng)村一級(jí)支行的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置（1）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。設(shè)一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金2萬元；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金各1.5萬元；三等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)金各1萬元。（2）獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)考核得分在70分（含）以上的前6名網(wǎng)點(diǎn)。3.城區(qū)、農(nóng)村二級(jí)支行的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置（1）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。分別設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)各1名，獎(jiǎng)金分別為1.5萬元、1萬元、0.5萬元。（2）獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)考核得分在70分（含）以上的前3名分別為一、二、三等獎(jiǎng)。4.單項(xiàng)指標(biāo)時(shí)點(diǎn)增量任務(wù)完成率低于60%（不含）的該項(xiàng)指標(biāo)不得分。（二）不良貸款業(yè)務(wù)競(jìng)賽的設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)1.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置設(shè)置一、二、三、四、五等獎(jiǎng)各1名，獎(jiǎng)金分別為2.5萬（1）時(shí)點(diǎn)增量得分=某支行時(shí)點(diǎn)增量/MAX各支行時(shí)點(diǎn)增量×30。時(shí)點(diǎn)增量=某支行一季度末時(shí)點(diǎn)數(shù)-年初時(shí)點(diǎn)數(shù)（2）時(shí)點(diǎn)增幅得分=某支行時(shí)點(diǎn)增幅/MAX各支行時(shí)點(diǎn)增幅×20。時(shí)點(diǎn)增幅=（某支行一季度末時(shí)點(diǎn)數(shù)-該支行年初時(shí)點(diǎn)數(shù)）/該支行年初時(shí)點(diǎn)數(shù)×100%。（3）日均增幅得分=某支行日均增幅/MAX各支行日均增量×30。日均增幅=（當(dāng)期日均存款余額-上年日均存款余額）／上年日均存款余額×100%。（4）任務(wù)完成率得分=某支行任務(wù)完成率/MAX各支行任務(wù)完成率×20。任務(wù)完成率=（某支行一季度末時(shí)點(diǎn)數(shù)-該支行年初時(shí)點(diǎn)數(shù)）/一季度任務(wù)數(shù)。儲(chǔ)蓄存款得分=時(shí)點(diǎn)增量得分+時(shí)點(diǎn)增幅得分+日均增幅得分+任務(wù)完成率得分。（二）個(gè)人貸款1.考核項(xiàng)目分值設(shè)定。本項(xiàng)目總分為100分，設(shè)置貸款增量、貸款增幅、任務(wù)完成率三項(xiàng)考核指標(biāo)，指標(biāo)權(quán)重為5：3：2，分值分別為50分、30分、20分。2.考核指標(biāo)及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)（1）貸款增量得分=某支行貸款增量/MAX各支行貸款增量×50。貸款增量=某支行一季度末時(shí)點(diǎn)數(shù)-該支行年初時(shí)點(diǎn)數(shù)。（2）貸款增幅得分=某支行貸款增幅/MAX各支行貸款增幅×30。貸款增幅=（某支行一季度末時(shí)點(diǎn)數(shù)-該支行年初時(shí)點(diǎn)數(shù)）/該支行年初時(shí)點(diǎn)數(shù)×100%。（3）任務(wù)完成率得分=某支行任務(wù)完成率/MAX各支行任務(wù)完成率×20。任務(wù)完成率=（某支行一季度末時(shí)點(diǎn)數(shù)-該支行年初時(shí)點(diǎn)數(shù)）/一季度任務(wù)。個(gè)人貸款得分=貸款增量得分+貸款增幅得分+任務(wù)完成率得分。（三）不良貸款1.考核項(xiàng)目分值設(shè)定。本項(xiàng)目總分為100分，設(shè)置表內(nèi)外不良貸款任務(wù)完成率一項(xiàng)指標(biāo)，指標(biāo)權(quán)重為10，分值為100分。2.考核指標(biāo)及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表內(nèi)外不良貸款任務(wù)完成率得分＝某支行不良貸款任務(wù)完成率×100表內(nèi)外不良貸款任務(wù)完成率=（報(bào)告期末表內(nèi)外不良貸款余額-基期表內(nèi)外不良貸款余額-考核期內(nèi)支行支行清收減少的數(shù)額）/競(jìng)賽目標(biāo)×100%。不良貸款得分＝表內(nèi)外不良貸款任務(wù)完成率得分3.考核規(guī)則（1）不良貸款競(jìng)賽考評(píng)以2014年12月末表內(nèi)不良貸款余額為基礎(chǔ)，以絕對(duì)額下降進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以任務(wù)完成比例排名；剔除考核期間核銷、外部力量清收等非本支行清收因素后，按照表內(nèi)不良貸款實(shí)際凈下降額考核。（2）本次考核以基期表內(nèi)不良貸款絕對(duì)額和不良貸款率作為硬性控制指標(biāo)。報(bào)告期末，此兩項(xiàng)指標(biāo)有一項(xiàng)突破基期指標(biāo)數(shù)據(jù)的，取消本項(xiàng)競(jìng)賽資格。（四）電子銀行1.考核項(xiàng)目分值設(shè)定。本項(xiàng)目總分為100分，設(shè)置銀行卡、POS業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信簽約五項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，指標(biāo)分權(quán)重為2：2：1：4.5：0.5，分值分別為20分、20分、10分、45分、5分。2.考核指標(biāo)及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)（1）銀行卡業(yè)務(wù)20分，其中：活卡率10分，卡均余額10分?；羁实梅?某支行活卡率/MAX各支行活卡率×10卡均余額得分=某支行卡均余額/MAX各支行卡均余額×10（2）POS業(yè)務(wù)20分，其中：增量10分，動(dòng)戶率10分POS業(yè)務(wù)得分=某支行增量/MAX各支行增量×10動(dòng)戶率得分=某支行動(dòng)戶率/MAX各支行動(dòng)戶率×10（3）網(wǎng)銀10分，其中：增量5分，動(dòng)戶率5分增量得分=某支行增量/MAX各支行增量×5動(dòng)戶率得分=某支行動(dòng)戶率/MAX各支行動(dòng)戶率×5（4）手機(jī)銀行業(yè)務(wù)得分40分，其中：增量20分，任務(wù)完成率15分，動(dòng)戶率10分增量得分=某支行增量/MAX各支行增量×20任務(wù)完成率=某支行任務(wù)完成率/MAX各支行任務(wù)完成率×15動(dòng)戶率得分=某支行動(dòng)戶率/MAX各支行動(dòng)戶率×10（5）短信簽約5分。增量得分＝某支行增量/MAX各支行增量×5電子銀行業(yè)務(wù)得分＝銀行卡得分+POS業(yè)務(wù)得分+網(wǎng)銀得分+手機(jī)銀行得分+短信簽約得分五、競(jìng)賽要求（一）高度重視，全員發(fā)動(dòng)。各支行一定要高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)競(jìng)賽方案，積極宣傳發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，充分挖掘全體員工的潛能，確保一季度旺季業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)順利實(shí)施并取得實(shí)效。各支行一定要站在全局的高度，牢固樹立正確的發(fā)展觀，緊緊抓住“兩節(jié)”的有利時(shí)機(jī)，在確保發(fā)展質(zhì)量的前提下，大力營(yíng)銷存款、貸款、電子銀行業(yè)務(wù)，大力迫降不良貸款，大力增加業(yè)務(wù)收入，以良好的精神狀態(tài)和競(jìng)賽業(yè)績(jī)向農(nóng)商支行獻(xiàn)禮。（二）制定措施，分解任務(wù)。各支行要嚴(yán)格按照行總部勞動(dòng)競(jìng)賽的總體部署，緊緊圍繞競(jìng)賽目標(biāo)，盡快制定符合本支行實(shí)際的競(jìng)賽措施，盡快摸排市場(chǎng)，明確方向，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，號(hào)召大家立即行動(dòng)起來，盡快進(jìn)入競(jìng)賽狀態(tài)，切實(shí)做好本支行競(jìng)賽活動(dòng)的組織、開展和推動(dòng)工作。（三）加強(qiáng)服務(wù)，搶占市場(chǎng)。各支行一定要找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，整合好營(yíng)銷渠道，配置好營(yíng)銷資源，大力開展市場(chǎng)營(yíng)銷。進(jìn)一步培養(yǎng)教育員工牢固樹立市場(chǎng)意識(shí)、客戶意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)溝通，緊密配合，挖掘潛在市場(chǎng)，不斷搶占先機(jī)，努力做好重點(diǎn)業(yè)務(wù)的針對(duì)性營(yíng)銷。1.強(qiáng)抓資金組織。一是營(yíng)造競(jìng)賽氛圍。通過勞動(dòng)競(jìng)賽，營(yíng)造吸存攬儲(chǔ)氛圍，進(jìn)一步強(qiáng)化全員存款意識(shí)，發(fā)揮人緣、地緣優(yōu)勢(shì)，捕捉儲(chǔ)源信息，加大營(yíng)銷攻關(guān)力度，穩(wěn)定大客戶、維護(hù)老客戶、挖掘新客戶，確保實(shí)現(xiàn)一季度各項(xiàng)存款計(jì)劃，為全年信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)奠定良好基礎(chǔ)。二是提升服務(wù)能力。各支行要認(rèn)真分析存款工作中的“短板”現(xiàn)象和問題根源，著重解決對(duì)公存款的攻關(guān)能力和對(duì)私存款的服務(wù)能力這兩個(gè)突出問題。對(duì)重點(diǎn)客戶、目標(biāo)客戶、潛在大戶、產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶群等，實(shí)行名單制管理，加大攻關(guān)力度；同時(shí)，按照標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的要求，切實(shí)改善柜面服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，持續(xù)保持窗明幾凈，營(yíng)造喜慶、溫馨的節(jié)日氛圍，元旦、春節(jié)期間，各支行要做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)節(jié)日裝扮，以“好門面”和“好臉面”贏得客戶的滿意。2.加大信貸投放。一是支持春耕生產(chǎn)。各支行要扎實(shí)開展春耕備耕生產(chǎn)信貸大調(diào)查；在信貸投向上，要優(yōu)先支持科技興農(nóng)項(xiàng)目和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，優(yōu)先支持新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，優(yōu)先支持化肥、種子、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料的投入，優(yōu)先支持農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，優(yōu)先支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展；要全面落實(shí)“陽光信貸工程”和“96669貸款直通車”，讓農(nóng)民及時(shí)了解春耕貸款辦理?xiàng)l件、手續(xù)和程序，落實(shí)限時(shí)辦貸制度，有效支持農(nóng)戶做好春耕備耕工作。二是促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)。節(jié)日期間是農(nóng)村消費(fèi)、商品生產(chǎn)和流通的旺季，各支行要抓住黃金期，靈活貸款方式，簡(jiǎn)化辦貸程序，提高辦貸效率，切實(shí)抓好信貸投放工作；要把農(nóng)村消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)當(dāng)作整個(gè)信貸業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，及時(shí)提供配套的信貸產(chǎn)品和金融服務(wù)。3.搶占電子市場(chǎng)。一是各相關(guān)部室、各支行要充分利用元旦、春節(jié)農(nóng)民工返鄉(xiāng)的大好時(shí)機(jī)，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)，加大金農(nóng)便民寶、POS商戶以及網(wǎng)上銀支行、手機(jī)銀行、短信等電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作。二是各支行競(jìng)賽期間要大力宣傳“金農(nóng)卡”匯費(fèi)免收等優(yōu)惠政策，提升發(fā)卡總量，提升卡均余額；要加大社?？ǖ男麄髁Χ龋e極穩(wěn)妥發(fā)放好、推廣好、使用好，盡快使社?？òl(fā)揮作用、產(chǎn)生效益。4.全力壓降清收。各支行要抓住“兩節(jié)”期間農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品集中上市和銷售資金集中回籠等有利時(shí)機(jī)，集中開展到逾期貸款清收盤活工作；要充分調(diào)動(dòng)全員積極性，集中優(yōu)勢(shì)兵力，大打一場(chǎng)不良貸款清收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，確保不良貸款總額大幅度下降；各支行要按照總行要求并結(jié)合本支行實(shí)際，盡快制定不良貸款清收方案，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，加大考核；要把表內(nèi)外不良貸款合并清收與管理，突出現(xiàn)金清收，提高現(xiàn)金收回率；對(duì)長(zhǎng)期拖欠不還的“賴賬戶”，要依靠行政、法律等力量，加大清收和資產(chǎn)保全力度。5.做好服務(wù)保障。各支行要進(jìn)一步綜合推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，滿足客戶日益豐富的金融需求，提高客戶滿意度。要在現(xiàn)有資源下優(yōu)化勞動(dòng)組合，適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，充分發(fā)揮電子銀行業(yè)務(wù)的作用。春節(jié)將至，各支行要組織開展好重點(diǎn)客戶的答謝、走訪活動(dòng)，鞏固與優(yōu)質(zhì)客戶的合作關(guān)系。努力提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕因服務(wù)問題被媒體曝光或在社會(huì)上造成不良影響，如因服務(wù)問題造成不良后果將嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（四）強(qiáng)化督導(dǎo)，及時(shí)通報(bào)。競(jìng)賽期間總行將加大督導(dǎo)力度，牽頭條線的分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人要通過定期、不定期到支行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、電話督導(dǎo)，召開專業(yè)條線競(jìng)賽推進(jìn)會(huì)等方式，全方位、立體化、常態(tài)化督導(dǎo)競(jìng)賽開展情況，實(shí)時(shí)掌握競(jìng)賽進(jìn)度。各專業(yè)條線至少要按旬通報(bào)本專業(yè)競(jìng)賽開展情況。各單位要積極撰寫信息稿件宣傳報(bào)道競(jìng)賽活動(dòng)中的典型實(shí)例、先進(jìn)