上海XX實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書

上海XX實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書

重要說明2023/6/7

該項(xiàng)目建議書基于AB對上海XX需求提出的初步設(shè)想。這些初步設(shè)想是在對上海XX極其有限的了解基礎(chǔ)上提出的，遠(yuǎn)不是AB的最終結(jié)論。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合上海XX實(shí)際的管理咨詢方案，需要： （1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （2）具體情況的詳細(xì)分析； （3）客戶、顧問間的充分溝通， （4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （5）過去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （7）切實(shí)可行的評價(jià)建議。但這些初步判斷和設(shè)想只是我們項(xiàng)目開始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的過程中，我們會不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸形成切實(shí)可行的適合上海XX的咨詢方案。目錄2023/6/7項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的思路和內(nèi)容項(xiàng)目的工作步驟和主要工作成果項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式AB相關(guān)咨詢案例舉例AB管理咨詢簡介目前作為綠地集團(tuán)的事業(yè)部之一，上海XX從組織到管理都與總部存在某種聯(lián)系。鑒于良好的發(fā)展態(tài)勢，上海XX應(yīng)具有完善的組織結(jié)構(gòu)和清晰的部門及崗位職責(zé)劃分2023/6/7角色一：綠地集團(tuán)的事業(yè)部角色二：過渡中的房地產(chǎn)公司運(yùn)作模式－集團(tuán)統(tǒng)一控制考核方法－項(xiàng)目管理職責(zé)分配方面－一人多崗部門設(shè)置－具有房地產(chǎn)公司常設(shè)的大多數(shù)部門目前上海XX的雙重角色與“中間態(tài)”AB初步判斷經(jīng)過初步接觸，AB認(rèn)為，上海XX想通過咨詢項(xiàng)目為完全過渡到房地產(chǎn)公司積累管理經(jīng)驗(yàn)和組織準(zhǔn)備，并為有能力和魄力的核心人員搭建施展才華的事業(yè)平臺2023/6/7

建立一個(gè)房地產(chǎn)公司應(yīng)具有的完善的組織架構(gòu)

為上海XX建立系統(tǒng)的績效考核體系

為上海XX有效激勵(lì)中高層提供薪酬體系上的支持AB擬提供的咨詢內(nèi)容在咨詢過程中，AB將運(yùn)用以下方法和工具來保證咨詢方案客觀和可行，并對上海XX的長期發(fā)展提供指導(dǎo)建議2023/6/7與上海XX高層的充分溝通標(biāo)桿企業(yè)研究原有咨詢經(jīng)驗(yàn)的借鑒咨詢方案的前瞻性和適用性目錄2023/6/7項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的思路和內(nèi)容項(xiàng)目的工作步驟和主要工作成果項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式AB相關(guān)咨詢案例舉例AB管理咨詢簡介AB將按照以下思路為上海XX提供人力資源咨詢服務(wù)2023/6/71項(xiàng)目啟動及組織診斷2組織模式設(shè)計(jì)和考核體系建立3薪酬管理體系建立

根據(jù)上海XX的發(fā)展目標(biāo)，AB將為貴公司建立適應(yīng)于市場化運(yùn)作的房地產(chǎn)公司組織結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行定崗定編；同時(shí)建立完善和有效的績效考核體系。

通過調(diào)查上海地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)的薪酬情況，AB將設(shè)計(jì)符合上海XX的薪酬結(jié)構(gòu)，并重點(diǎn)為中高層人員設(shè)計(jì)以“短長結(jié)合”為特點(diǎn)的激勵(lì)模式。

項(xiàng)目啟動后，AB將對上海XX的組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)分配、薪酬管理、考核方法等方面存在的問題進(jìn)行診斷。AB對上海XX提出的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和績效薪酬建議方案，是建立在深入調(diào)查和診斷的基礎(chǔ)之上的。主要的調(diào)查方法有二手資料收集、問卷、訪談和外部調(diào)查2023/6/7資料收集內(nèi)部訪談重點(diǎn)收集有關(guān)上海XX組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)劃分、薪酬及考核辦法等二手資料對上海XX的中高層管理人員采取分別訪談，了解組織、薪酬和考核方面的現(xiàn)狀，并且就“成長為獨(dú)立的房地產(chǎn)公司”這個(gè)主題與相關(guān)人員進(jìn)行充分溝通；同時(shí)對一般員工采取座談會方式，獲得更為直接和詳細(xì)的相關(guān)信息內(nèi)部問卷針對上海XX的組織設(shè)置、薪酬管理和考核辦法等問題對上海XX的員工（包括中高層管理人員）進(jìn)行問卷調(diào)查，并對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成分析報(bào)告外部調(diào)查結(jié)合AB的研究數(shù)據(jù)，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，確定標(biāo)桿企業(yè)，并對其組織模式、薪酬和考核的方法進(jìn)行調(diào)查和研究在項(xiàng)目的第二階段，AB將通過對標(biāo)桿企業(yè)的研究以及與客戶充分溝通提出組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)建議，這一方案的設(shè)計(jì)將遵循以下原則2023/6/7上海XX組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則精于高效原則管理明確原則專業(yè)分工和協(xié)作原則執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則客戶導(dǎo)向原則靈活性原則有效管理幅度原則權(quán)責(zé)利對等原則在為上海XX明晰組織結(jié)構(gòu)的情況下，AB將對各主要部門的職能進(jìn)行重新界定2023/6/7使命鞏固并發(fā)展用戶群，并以有價(jià)值的重點(diǎn)客戶為核心保持并發(fā)展品牌形象保持在個(gè)人與企業(yè)市場地位的雙重領(lǐng)先，并不斷提升公司收入有力地支持分公司的營銷運(yùn)作，但保持營銷規(guī)劃的整體性以及關(guān)鍵職能的集中管理品牌管理基礎(chǔ)與專項(xiàng)市場研究營銷戰(zhàn)略規(guī)劃年度/月度具體營銷計(jì)劃制定與執(zhí)行監(jiān)控對分公司日常業(yè)務(wù)管理市場推廣規(guī)劃與控制銷售規(guī)劃與控制資費(fèi)與定價(jià)管理產(chǎn)品組合規(guī)劃與控制客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程制定與監(jiān)控關(guān)鍵職能舉例：某公司市場經(jīng)營部的使命與關(guān)鍵職能進(jìn)而根據(jù)部門職能的確定和對工作量的研究定崗定編，從而將上海XX戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行自上向下的傳遞和分解2023/6/7通過綜合考慮二方面獲得上海XX定崗數(shù)通過綜合考慮二方面獲得上海XX崗位定編數(shù)員工項(xiàng)目組部門公司工作任務(wù)和職責(zé)的傳遞及分解在績效考核方案設(shè)計(jì)階段，AB將建議上海XX通過分解公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)來設(shè)計(jì)績效考核體系2023/6/7公司發(fā)展戰(zhàn)略

客戶營運(yùn)服務(wù)確認(rèn)績效障礙（1）

人員技術(shù)企業(yè)流程設(shè)定績效目標(biāo)（2）

短期目標(biāo)長期目標(biāo)克服績效障礙（3）

人員技術(shù)企業(yè)流程評估與監(jiān)控（4）

平衡記分卡意外報(bào)告行動計(jì)劃指導(dǎo)與激勵(lì)（5）員工評估激勵(lì)制度什么是我們的障礙？啟動實(shí)現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)的行動根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控確定經(jīng)營方向?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)換為績效標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用績效管理影響員工行為AB將根據(jù)對各部門職責(zé)的明確，借鑒成熟房地產(chǎn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，確定上海XX各部門業(yè)績考核體系2023/6/7建立考核體系遵循的基本原則1.系統(tǒng)原則2.透明原則3.客觀原則4.可行原則業(yè)績考核是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理工具各部門和職位之間的考核指標(biāo)之間既互相聯(lián)系又互相制約考核系統(tǒng)符合企業(yè)的實(shí)際情況，可以得到切實(shí)實(shí)施考核結(jié)果不追求絕對的精確，要考慮考核成本考核依據(jù)是符合客觀事實(shí)的考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的盡可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性考核流程、考核方法、考核指標(biāo)和考核結(jié)果制度是清晰明確的考核者與被考核者對考核目標(biāo)不會存在明顯的分歧績效考核體系以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）為核心，兼顧態(tài)度、能力考核，將績效管理貫穿整個(gè)企業(yè)管理過程中，進(jìn)行全程績效管理2023/6/7培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績效評估矩陣需要提高達(dá)到要求榜樣榜樣達(dá)到要求需要提高態(tài)度(投入指標(biāo))投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過程能力業(yè)績指標(biāo)態(tài)度全程績效管理AB將本著“短期可用，長期可提升”的原則為上海XX各部門設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），并確定考核周期2023/6/7結(jié)果性指標(biāo)(分解戰(zhàn)略所得)過程性指標(biāo)（由工作職責(zé)決定）銷售額銷售利潤銷售費(fèi)用超標(biāo)率重點(diǎn)零售終端覆蓋率等等……客戶滿意度客戶投訴次數(shù)電話抽查未達(dá)崗次數(shù)新開拓客戶數(shù)量等等……關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)示意AB還將設(shè)計(jì)能力類指標(biāo),并根據(jù)上海XX各類崗位的不同特征，選取相應(yīng)的能力指標(biāo)2023/6/7基本能力專業(yè)能力營銷能力管理能力發(fā)展業(yè)務(wù)所必須的能力在原來的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展新業(yè)務(wù)，增加新的利潤增長點(diǎn)個(gè)人能力模型管理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)所必須的能力其他相關(guān)的專門知識和應(yīng)用工具能力同時(shí)，AB為上海XX建立的工作態(tài)度類指標(biāo),也會根據(jù)考核對象的不同進(jìn)行區(qū)分2023/6/7工作責(zé)任心公平公正意識團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識管理者工作態(tài)度指標(biāo)工作責(zé)任心工作積極性團(tuán)隊(duì)意識服從意識學(xué)習(xí)意識員工工作態(tài)度指標(biāo)示意另外，AB會通過相應(yīng)的制度規(guī)定來保證個(gè)人考核結(jié)果的各等級合理分布2023/6/7個(gè)人評價(jià)部門評價(jià)自定自定60%25%15%12.5％5%自定15％5%60%22.5%12.5%10%60%20%10%自定60％17.5％7.5%15%60%15%5%ABCDEABCDE考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果為中等的員工考核結(jié)果為不良的員工示意注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實(shí)際，僅供參考確定考核指標(biāo)之后，確定各考核指標(biāo)占考核整體的比重2023/6/7示意確定KPI所占比重確定KPI與態(tài)度類指標(biāo)、能力類指標(biāo)各自的比重根據(jù)各種類型崗位的不同情況確定通過與員工本人、員工上級討論的方法確定確定各指標(biāo)比重對同類指標(biāo)進(jìn)行兩兩對比法確定各指標(biāo)的最終比重然后要建立定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)，并制定客觀業(yè)績類指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定流程2023/6/7完成目標(biāo)額120%以上完成目標(biāo)額100%完成目標(biāo)額80%完成目標(biāo)額70%完成目標(biāo)額60%或以下實(shí)際完成情況相當(dāng)于目標(biāo)120%以上相當(dāng)于目標(biāo)100%相當(dāng)于目標(biāo)80%相當(dāng)于目標(biāo)70%相當(dāng)于目標(biāo)60%以下實(shí)際完成量分值很好：5分良好：4分正常：3分不足/差：2分很差：1分描述5分4分3分2分1分定量指標(biāo)定性指標(biāo)示意說明：具體的分值可以采取5分制，10分制或者100分制AB將為上海XX的績效管理建立詳細(xì)的制度，以保證部門業(yè)績考核的實(shí)現(xiàn)2023/6/7績效考核制度與流程體系績效考核手冊績效考核流程及說明文檔績效考核指標(biāo)手冊考核指標(biāo)及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定流程績效考核申訴制度及流程示意同時(shí)要保證整個(gè)績效考核流程做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合2023/6/7統(tǒng)一首先要做到評估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，同時(shí)考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動系數(shù)，以求客觀反映明確評估工作的核心部門，即評估操作統(tǒng)一，各部門初步評估結(jié)果由人力資源部進(jìn)行匯總并視實(shí)際情況作必要調(diào)整要做到對評估目的認(rèn)識統(tǒng)一，通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質(zhì)量、增強(qiáng)責(zé)任心和加強(qiáng)部門間協(xié)作、促進(jìn)員工職業(yè)規(guī)劃控制通過綜合部門對整體評估結(jié)果進(jìn)行控制，避免太大偏頗指定另一個(gè)部門匯總其他部門對負(fù)責(zé)評估綜合部門的評估結(jié)果，作必要牽制在評估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)包括上級對下級、部門對部門、主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評估指標(biāo)最終決策人對評估結(jié)果在經(jīng)營管理工作中應(yīng)用效果的控制AB將制定上海XX員工考核管理體系文件，統(tǒng)一員工對考核的認(rèn)識，以利于方案推行2023/6/7第一章總論1．1員工考核意義 1．2員工考核原則 1．3員工考核周期 1．4員工考核者 1．5被考核者 第二章員工考核內(nèi)容

2．1績效管理體系 2．2員工考核標(biāo)準(zhǔn) 2．3業(yè)績考核 2．4能力考核 2．5態(tài)度考核2．6業(yè)績、能力、態(tài)度權(quán)重分配 第三章員工考核實(shí)施 3．1員工考核領(lǐng)導(dǎo)小組 3．2員工考核者訓(xùn)練 3．4員工考核實(shí)施過程 第四章員工考核結(jié)果運(yùn)用

4．1員工薪酬調(diào)整 4．2員工晉升 4．3員工培訓(xùn) 4．4特殊情況處理 第五章員工考核制度修訂

5．1員工考核制度修訂委員會 5．2員工考核內(nèi)容修訂 第六章員工考核文件使用與保存

6．1員工考核文件保存格式 6．2員工考核文件分類編號 6．3員工考核文件保存方法 6．4員工考核文件查閱權(quán)限 第七章員工考核申訴

7．1申訴條件 7．2申訴形式 7．3申訴處理 示意注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實(shí)際，僅供參考在第三階段，AB將遵循以下原則為上海XX建立一套適合于成熟房地產(chǎn)公司的薪酬體系2023/6/7薪酬等級與職位相對價(jià)值相匹配績效薪酬與績效結(jié)果相匹配薪酬水平與分配要素相匹配三項(xiàng)匹配兩個(gè)公平一個(gè)前提一個(gè)導(dǎo)向內(nèi)部公平：部門之間公平、員工之間公平外部公平：行業(yè)之間的公平滿足公司財(cái)務(wù)支付能力的要求強(qiáng)調(diào)薪酬策略以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向2023/6/7地方薪酬水平研究國內(nèi)競爭對手薪資水平薪酬調(diào)查AB外部薪酬調(diào)研方法和途徑：AB行業(yè)研究部門數(shù)據(jù)庫支持AB訂閱的專業(yè)機(jī)構(gòu)研究報(bào)告AB咨詢案例解決方案國家和地方政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)……首先AB將進(jìn)行與行業(yè)、地域和企業(yè)發(fā)展階段有關(guān)的薪酬調(diào)查，作為建立上海XX薪酬構(gòu)架的有效經(jīng)驗(yàn)借鑒AB將根據(jù)薪酬調(diào)查結(jié)果，根據(jù)制定薪酬策略的原則，為上海XX構(gòu)建具有激勵(lì)效果的薪酬福利體系2023/6/7示意基本工資年終效益獎(jiǎng)福利特別獎(jiǎng)以上結(jié)構(gòu)比例只作示意不固定的額外獎(jiǎng)勵(lì)，如特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等各種保險(xiǎn)、津貼等以公司利潤直接聯(lián)系基本收入月收入年獎(jiǎng)年獎(jiǎng)業(yè)績獎(jiǎng)年獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)和績效考核結(jié)果掛鉤各部分薪酬比例考慮要點(diǎn)浮動薪酬部分對于員工的激勵(lì)作用大固定薪酬部分有利于吸引員工以及保持員工的穩(wěn)定性福利也作用于員工的穩(wěn)定性對于不同性質(zhì)的崗位，薪酬中各部分的比例應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)做相應(yīng)變化固定薪酬浮動薪酬同時(shí)，AB將在薪酬結(jié)構(gòu)中根據(jù)崗位類型的不同分別確定薪酬各部分占總額的比例2023/6/7管理類崗位薪酬結(jié)構(gòu)體系一覽圖薪酬結(jié)構(gòu)

部門經(jīng)理級主管級員工級基本工資績效工資獎(jiǎng)金其它員工級別100%福利結(jié)構(gòu)則根據(jù)上海地區(qū)的相關(guān)法律和上海XX的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)2023/6/7福利內(nèi)部福利社會保障現(xiàn)金福利其他福利過節(jié)費(fèi)生日補(bǔ)貼婚喪補(bǔ)貼其他補(bǔ)貼年假產(chǎn)假旅游其他員工級主管級部門經(jīng)理級×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)×標(biāo)準(zhǔn)AB還將為上海XX編寫完整的《薪酬管理制度》和相關(guān)流程。薪酬管理制度的示意圖如下2023/6/7示意在薪酬設(shè)計(jì)中，另一個(gè)重點(diǎn)是AB為上海XX的中高層管理人員制定激勵(lì)方案，即國際通行的“長短結(jié)合”的激勵(lì)模式2023/6/7核心人員承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)核心人員需要的能力與素質(zhì)公司的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大員工收入水平的提高在激烈的競爭中占有一定的市場份額利潤的提高，股價(jià)的上升具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)多方面的知識長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)期股權(quán)制能更好的把長期激勵(lì)與約束相結(jié)合責(zé)任成果權(quán)利利益目錄2023/6/7項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的思路和內(nèi)容項(xiàng)目的工作步驟和主要工作成果項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式AB相關(guān)咨詢案例舉例AB管理咨詢簡介AB將按照以下工作步驟進(jìn)行本次咨詢項(xiàng)目2023/6/71項(xiàng)目啟動及組織診斷步驟1A項(xiàng)目啟動步驟1B內(nèi)部訪談步驟1C內(nèi)部調(diào)查問卷2組織模式設(shè)計(jì)和考核體系建立3薪酬管理體系建立步驟2A組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟2B定崗定編步驟2C部門業(yè)績考核步驟3A外部薪酬調(diào)查步驟3B薪酬體系建立步驟3C中高層激勵(lì)方案第一階段：項(xiàng)目啟動及組織診斷---項(xiàng)目啟動2023/6/71項(xiàng)目啟動及組織診斷步驟1A項(xiàng)目啟動步驟1B內(nèi)部訪談步驟1C內(nèi)部調(diào)查問卷AB進(jìn)駐上海XX召開項(xiàng)目啟動會完成項(xiàng)目準(zhǔn)備工作－項(xiàng)目組織的確立－項(xiàng)目工作環(huán)境準(zhǔn)備制定項(xiàng)目工作計(jì)劃－項(xiàng)目總體工作計(jì)劃－滾動工作計(jì)劃第一階段：項(xiàng)目啟動及組織診斷---內(nèi)部訪談2023/6/71項(xiàng)目啟動及組織診斷步驟1A項(xiàng)目啟動步驟1B內(nèi)部訪談步驟1C內(nèi)部調(diào)查問卷AB項(xiàng)目組確定訪談對象，上海XX項(xiàng)目小組安排具體訪談時(shí)間項(xiàng)目訪談，包括集中訪談、深度訪談、高層訪談AB項(xiàng)目組對組織結(jié)構(gòu)、薪酬和績效現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，必要時(shí)安排補(bǔ)充訪談第一階段：項(xiàng)目啟動及組織診斷---內(nèi)部調(diào)查診斷2023/6/71項(xiàng)目啟動及組織診斷步驟1A項(xiàng)目啟動步驟1B內(nèi)部訪談步驟1C內(nèi)部調(diào)查問卷AB設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，上海XX人力資源部予以協(xié)助上海XX項(xiàng)目工作人員發(fā)放問卷，督促及時(shí)認(rèn)真填寫AB項(xiàng)目組解答員工在填寫問卷過程中的問題上海XX人力資源部及時(shí)回收問卷AB項(xiàng)目組對問卷進(jìn)行分析AB項(xiàng)目組完成管理診斷第一階段主要成果2023/6/7《上海XX咨詢項(xiàng)目啟動會資料》《上海XX組織診斷報(bào)告》第二階段：組織模式設(shè)計(jì)和考核體系建立---組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2023/6/72組織模式設(shè)計(jì)和考核體系建立步驟2A組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟2B定崗定編步驟2C部門業(yè)績考核AB以上海XX的主要業(yè)務(wù)管理流程為基礎(chǔ)，提出組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議針對組織設(shè)計(jì)方案與上海XX高層進(jìn)行溝通組織設(shè)計(jì)方案定稿第二階段：組織模式設(shè)計(jì)和考核體系建立---定崗定編2023/6/72組織模式設(shè)計(jì)和考核體系建立步驟2A組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟2B定崗定編步驟2C部門業(yè)績考核根據(jù)上海XX關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和管理流程確定部門職責(zé)確定各部門定崗方案根據(jù)各崗位工作的繁雜程度，確定各部門定編方案與上海XX有關(guān)人員溝通，經(jīng)修正后確定定崗定編方案第二階段：組織模式設(shè)計(jì)和考核體系建立---部門業(yè)績考核2023/6/72組織模式設(shè)計(jì)和考核體系建立步驟2A組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟2B定崗定編步驟2C部門業(yè)績考核確定部門關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)確定能力和態(tài)度指標(biāo)確定各指標(biāo)在考核體系中的權(quán)重確定各指標(biāo)的評判方法和標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)管理流程，并編寫績效考核管理制度與上海XX的有關(guān)人員就考核指標(biāo)進(jìn)行溝通部門業(yè)績考核指標(biāo)修改和定稿第二階段主要成果2023/6/7《上海XX組織設(shè)計(jì)方案》《上海XX部門定崗定編方案報(bào)告》《上海XX部門業(yè)績評價(jià)方案》《上海XX部門績效考核指標(biāo)手冊》第三階段：薪酬管理體系建立---外部薪酬調(diào)查2023/6/73薪酬管理體系建立步驟3A外部薪酬調(diào)查步驟3B薪酬體系建立步驟3C中高層激勵(lì)方案區(qū)域薪酬水平調(diào)查行業(yè)薪酬?duì)顩r了解競爭對手薪酬?duì)顩r了解與上海XX一起確定行業(yè)標(biāo)竿企業(yè)標(biāo)竿企業(yè)薪資策略和現(xiàn)狀分析調(diào)查分析標(biāo)桿企業(yè)高管層的薪資策略及結(jié)構(gòu)調(diào)查分析標(biāo)桿企業(yè)基準(zhǔn)職位的薪資水平及結(jié)構(gòu)調(diào)查分析標(biāo)桿企業(yè)人才激勵(lì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和借鑒之處第三階段：薪酬管理體系建立---薪酬體系建立2023/6/73薪酬管理體系建立步驟3A外部薪酬調(diào)查步驟3B薪酬體系建立步驟3C中高層激勵(lì)方案確定薪酬策略設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)（補(bǔ)貼、固定薪酬、績效薪酬等及其所占的比例）設(shè)計(jì)薪酬等級（等級數(shù)量和級差）設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金核算和分配方案編制《薪酬激勵(lì)方案》與上海XX進(jìn)行薪酬方案的溝通修改和確定《薪酬激勵(lì)方案》編制《薪酬管理制度》第三階段：薪酬管理體系建立---中高層激勵(lì)方案2023/6/73薪酬管理體系建立步驟3A外部薪酬調(diào)查步驟3B薪酬體系建立步驟3C中高層激勵(lì)方案確定各中高層管理崗位的薪酬級別確定公司各中高層管理崗位薪酬福利結(jié)構(gòu)框架根據(jù)崗位類型和級別的不同設(shè)計(jì)薪酬各組成部分的比例就以上設(shè)計(jì)方案與上海XX有關(guān)人員進(jìn)行溝通，并修改和定稿編寫《上海XX中高層管理崗位薪酬管理制度》第三階段主要成果2023/6/7《上海XX薪酬體系方案報(bào)告》《上海XX薪酬激勵(lì)方案》《上海XX薪酬管理制度》《上海XX中高層管理崗位薪酬管理制度》項(xiàng)目主要成果匯總2023/6/7格式WORDPOWERPOINT階段1《上海XX咨詢項(xiàng)目啟動會資料》《上海XX組織診斷報(bào)告》階段2《上海XX部門定崗定編方案報(bào)告》《上海XX部門績效考核指標(biāo)手冊》《上海XX組織設(shè)計(jì)方案》《上海XX部門業(yè)績評價(jià)方案》階段3《上海XX薪酬管理制度》《上海XX中高層管理崗位薪酬管理制度》《上海XX薪酬體系方案報(bào)告》《上海XX薪酬激勵(lì)方案》目錄2023/6/7項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的思路和內(nèi)容項(xiàng)目的工作步驟和主要工作成果項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式AB相關(guān)咨詢案例舉例AB管理咨詢簡介AB認(rèn)為項(xiàng)目的成功依賴于以下六個(gè)關(guān)鍵因素2023/6/7問題分析的深入性項(xiàng)目內(nèi)容的具體性雙方溝通的及時(shí)性內(nèi)部訪談的充分性項(xiàng)目成果的可行性成果執(zhí)行的持續(xù)性項(xiàng)目小組人員構(gòu)成2023/6/7項(xiàng)目董事兩名項(xiàng)目經(jīng)理一名項(xiàng)目成員兩名支持人員*按項(xiàng)目要求配置AB上海XX待定待定待定待定*注：支持人員屬項(xiàng)目組編外人員，按需要為項(xiàng)目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點(diǎn)在AB項(xiàng)目人員職責(zé)2023/6/7總體項(xiàng)目把握在各階段討論主要建議及方案每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙決策每月按項(xiàng)目安排訪談安排根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通主要責(zé)任溝通時(shí)間具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通

至少每周一次訪談安排根據(jù)需要隨時(shí)溝通非正式溝通收集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員訪談提出建議及方案制作相關(guān)報(bào)告文件訪談安排根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目董事項(xiàng)目報(bào)價(jià)

有關(guān)報(bào)價(jià)及付款方式的詳細(xì)條款請見單獨(dú)提交的《服務(wù)協(xié)議書》2023/6/7項(xiàng)目時(shí)間安排

三名全職顧問三周2023/6/7注：項(xiàng)目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進(jìn)行順序調(diào)整第二次匯報(bào)第一次匯報(bào)最終匯報(bào)123456周階段一階段二階段三項(xiàng)目啟動內(nèi)部訪談內(nèi)部調(diào)查問卷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)定崗定編部門業(yè)績考核外部薪酬調(diào)查薪酬體系建立中高層激勵(lì)方案階段啟動目錄2023/6/7項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的思路和內(nèi)容項(xiàng)目的工作步驟和主要工作成果項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式AB相關(guān)咨詢案例舉例AB管理咨詢簡介2023/6/7案例一：AB為某大型房地產(chǎn)企業(yè)ZHDC提供績效考核及薪酬體系設(shè)計(jì)的咨詢服務(wù)客戶是全國領(lǐng)先的房地產(chǎn)企業(yè)，其母公司為香港聯(lián)交所上市公司，自1988年進(jìn)入國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)以來，其業(yè)務(wù)范圍包括深圳、北京、上海、廣州、成都、西安、長春等大中城市，品牌享譽(yù)我國房地產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入二十一世紀(jì)，公司的經(jīng)營規(guī)模將躍上一個(gè)新的臺階，未來三年的開發(fā)面積將超過前十三年的總和。面對未來，公司將以發(fā)展的眼光、鮮明的核心、科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的品牌參與市場全方位的激烈競爭，使公司保持持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。ZHDC的高速發(fā)展對企業(yè)管理提出了更高的要求。建立合理的績效考核和薪酬激勵(lì)體制，加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和管理成為企業(yè)向更高目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵。客戶背景客戶需要解決的主要問題（一）總部對各地區(qū)公司缺乏有效的績效考核和薪酬激勵(lì)機(jī)制總部對各地區(qū)公司的績效不能客觀評價(jià)地區(qū)公司經(jīng)營班子的薪酬與業(yè)績相關(guān)度低地區(qū)公司經(jīng)營班子的積極性不足公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)不能得到有效貫徹2023/6/7AB的解決方案（一）建立綜合績效評價(jià)方案考核內(nèi)容包括財(cái)務(wù)、市場、內(nèi)部管理和可持續(xù)發(fā)展四個(gè)方面根據(jù)行業(yè)特征和地區(qū)公司所處的發(fā)展階段選定考核指標(biāo)分為年度考核和項(xiàng)目考核建立以價(jià)值貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)的薪酬激勵(lì)方案以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，按照資本、品牌、技術(shù)和管理四個(gè)要素界定股東、總部和地區(qū)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)率根據(jù)價(jià)值貢獻(xiàn)比率確定分配系數(shù)不同階段的地區(qū)公司選取不同的價(jià)值貢獻(xiàn)基準(zhǔn)值保證不同地區(qū)公司之間薪酬的橫向均衡性設(shè)計(jì)合理的薪酬支付方式保證不同年度之間薪酬的縱向均衡性2023/6/7節(jié)選的報(bào)告中的幻燈片(1)2023/6/7創(chuàng)新和成長財(cái)務(wù)市場和客戶內(nèi)部管理提升公司文化員工培訓(xùn)增加優(yōu)質(zhì)土地儲備提高員工能力提高員工凝聚力鼓勵(lì)創(chuàng)新縮短生產(chǎn)周期提高產(chǎn)品質(zhì)量提高客戶滿意度提高市場占有率增加收入降低成本費(fèi)用增加利潤提高凈資產(chǎn)收益率提高管理效率提高服務(wù)水平2023/6/7節(jié)選的報(bào)告中的幻燈片（2）考核指標(biāo)進(jìn)入階段開拓階段成熟階段

方面指標(biāo)名稱西安成都北京上海廣州

財(cái)務(wù)總資產(chǎn)收益率√√√√凈利潤√√√√工程成本√三項(xiàng)費(fèi)用√股東投資回報(bào)率√√√√單位建筑成本√√√√√投資現(xiàn)金回籠√√√√

內(nèi)部管理綜合管理滿意度√√√√√開工面積√√√項(xiàng)目進(jìn)度√√√√√工程質(zhì)量√√√√√考核指標(biāo)進(jìn)入階段開拓階段成熟階段

方面指標(biāo)名稱西安成都北京上海廣州

市場樓盤銷售率√√√√客戶滿意度√√√√客戶投訴率√√√√地區(qū)市場研究成果√√√√√

持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵員工流失率√√√√√員工滿意度√√√√√土地儲備量√√√√√項(xiàng)目創(chuàng)新成果√√√√√2023/6/7節(jié)選的報(bào)告中的幻燈片(3)目標(biāo)凈利潤實(shí)際凈利潤超額凈利潤獎(jiǎng)金分配系數(shù)基準(zhǔn)獎(jiǎng)金總額績效考核系數(shù)實(shí)際獎(jiǎng)金總額項(xiàng)目規(guī)模項(xiàng)目盈利能力努力程度管理能力努力程度管理能力分配要素權(quán)重要素貢獻(xiàn)率2023/6/7客戶需要解決的主要問題(二)總部員工考核體系不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要考核結(jié)果失真考核結(jié)果沒有得到合理運(yùn)用考核流于形式考核對于工作績效改善不明顯AB的解決方案（二）建立一套綜合有效的員工考核體系考核內(nèi)容包括誠信品德、工作能力、工作態(tài)度和工作績效4方面績效考核周期根據(jù)職位高低分為季度考核、半年考核和年度考核3類在系統(tǒng)的職位調(diào)查和充分的溝通基礎(chǔ)上選取考核指標(biāo)考核結(jié)果在員工職業(yè)發(fā)展和薪酬兩方面合理運(yùn)用2023/6/72023/6/7節(jié)選的報(bào)告中的幻燈片工作能力工作態(tài)度工作能力組織環(huán)境工作業(yè)績責(zé)任積極努力紀(jì)律誠信品德2023/6/7客戶需要解決的主要問題(三)總部員工薪酬激勵(lì)機(jī)制不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要薪酬水平與企業(yè)的行業(yè)地位不相匹配存在多套薪酬標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部公平度低薪酬與績效相關(guān)度低AB的解決方案（三）完善薪酬激勵(lì)機(jī)制依據(jù)外部薪酬調(diào)查結(jié)果適當(dāng)提高薪酬水平依據(jù)內(nèi)部職位價(jià)值評估制定薪酬序列根據(jù)公司特點(diǎn)薪酬序列分為通用序列和專用序列，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，設(shè)立績效工資，加強(qiáng)薪酬與績效的相關(guān)度2023/6/7節(jié)選的報(bào)告中的幻燈片(1)2023/6/7基本工資年度獎(jiǎng)金無風(fēng)險(xiǎn)薪酬風(fēng)險(xiǎn)薪酬個(gè)人績效考核結(jié)果公司經(jīng)營業(yè)績薪酬總額績效工資工齡工資個(gè)人績效考核結(jié)果節(jié)選的報(bào)告中的幻燈片(2)2023/6/7職位序列外部薪酬水平基準(zhǔn)月薪基本工資（基準(zhǔn)）績效工資（實(shí)際）績效工資績效考核系數(shù)內(nèi)部職位調(diào)查（內(nèi)部公平）外部薪酬調(diào)查（外部公平）收入風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)節(jié)選的報(bào)告中的幻燈片(3)2023/6/710%20%30%40%50%60%70%80%90%100%基本工資績效工資基本工資績效工資基本工資績效工資基本工資績效工資公司領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)部門員工部門主管50%40%30%20%2023/6/7客戶評價(jià)ZHDC是國內(nèi)知名的大型房地產(chǎn)企業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)涉及深圳、上海、廣州、北京、成都等中國主要城市。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期持續(xù)健康發(fā)展，我們聘請北京AB管理顧問有限公司進(jìn)行以“績效考核和薪酬激勵(lì)”為主題的管理咨詢。在近兩個(gè)月的咨詢過程中，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的AB咨詢顧問們憑借對房地產(chǎn)業(yè)的深刻理解和對我們特色的充分認(rèn)識，在深入調(diào)查和充分交流的基礎(chǔ)上，獲得了預(yù)期的咨詢成果，主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面：第一方面：根據(jù)ZHDC發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和各地區(qū)公司的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了一套科學(xué)系統(tǒng)、切實(shí)可行的《地區(qū)公司的業(yè)績考核和激勵(lì)機(jī)制方案》。第二方面：根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)特征和ZHDC的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了一套科學(xué)系統(tǒng)、切實(shí)可行的《員工考核和薪酬激勵(lì)機(jī)制方案》。在咨詢過程中，AB管理顧問不僅為我們設(shè)計(jì)方案，還組織了多次培訓(xùn)和溝通交流會，為方案實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。我相信本次咨詢成果的有效實(shí)施，一定能夠?qū)HDC未來發(fā)展產(chǎn)生積極影響和深遠(yuǎn)意義。

2023/6/7客戶背景SMJT自創(chuàng)立以來，堅(jiān)持以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)、國際貿(mào)易為主業(yè)，企業(yè)業(yè)績?nèi)〉昧碎L足的進(jìn)步。1996年11月，公司公開發(fā)行社會公眾股后在深圳證券交易所上市交易。截止2001年底，公司總資產(chǎn)達(dá)19.84億元，利潤總額9966萬元。SMJT在北京、上海、長沙、福州等地均設(shè)立子公司，從事大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和房地產(chǎn)開發(fā)。2001年，SMJT實(shí)行了抓大放小戰(zhàn)略，將核心資源向重點(diǎn)投資企業(yè)傾斜，明確了以房地產(chǎn)為核心主業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，突出“上規(guī)模、上水平、向全國發(fā)展”的戰(zhàn)略思想。AB曾為某房地產(chǎn)企業(yè)SMJT提供組織管理模式咨詢2023/6/7客戶需要解決的主要問題建立與SMJT發(fā)展戰(zhàn)略相一致的管理模式。－母子公司的集分權(quán)關(guān)系－與管理模式相適應(yīng)的總部的部門設(shè)置及部門職責(zé)明確總部職能部門和子公司管理層崗位設(shè)置和責(zé)權(quán)利關(guān)系。完善SMJT績效管理體系，通過設(shè)立合理的考評指標(biāo)來評估管理層的價(jià)值貢獻(xiàn),使考評成為企業(yè)發(fā)展的有效推動力。完善SMJT的薪酬激勵(lì)體系，設(shè)計(jì)主要崗位的職業(yè)發(fā)展方案，通過將薪酬與員工業(yè)績表現(xiàn)、公司整體業(yè)績掛鉤實(shí)現(xiàn)對員工的有效激勵(lì)，提升人力資本管理。核心人員智力投入資本化理論和實(shí)踐的創(chuàng)新。2023/6/7AB解決方案AB通過設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)和管理模式入手，通過完善職務(wù)描述體系、績效管理體系、薪酬激勵(lì)體系為SMJT建立完整的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職務(wù)描述體系績效管理體系薪酬激勵(lì)體系對目前集團(tuán)對分公司集分權(quán)管理方式進(jìn)行診斷根據(jù)公司戰(zhàn)略明確合理的集分權(quán)管理方式根據(jù)SMJT對下屬公司管理方式確定總部整體管理框架和部門職責(zé)細(xì)化總部管理框架和部門職責(zé)明確總部部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)通過對部門職責(zé)進(jìn)一步分解確定崗位名稱及崗位職責(zé)通過職務(wù)說明書的編寫將崗位職責(zé)固化評價(jià)SMJT目前績效考評方式通過分解公司戰(zhàn)略明確集團(tuán)總部當(dāng)前考評重點(diǎn)及方式制定總部崗位業(yè)績考評指標(biāo)、能力考評指標(biāo)及態(tài)度考評指標(biāo)編寫績效管理手冊通過積點(diǎn)職務(wù)分析法確定各崗位相對價(jià)值貢獻(xiàn)通過外部薪酬調(diào)查最終確定高中層薪酬水平根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求設(shè)計(jì)薪酬結(jié)