管理工具之首的標(biāo)桿管理培訓(xùn)講義課件

前言無論你的組織有多優(yōu)秀,也不管你的產(chǎn)品與服務(wù)多么出色,持續(xù)改普與追求越是組織永恒的主題,不容許你安于現(xiàn)狀。提高組織業(yè)績,改組織文化黃金是從冶煉廠提煉、加工而得,而不是從曠山中挖出來的”,改進組織績效的有效方法恰恰來源于組織外部的許多優(yōu)秀組織。洞察他人所為研究他人享越的經(jīng)營管理實踐,整合他的經(jīng)驗與知識為己所用,從而促成組織加速前進與發(fā)展。標(biāo)桿瞄準(zhǔn)系統(tǒng)地界定岀優(yōu)秀的經(jīng)營管理機制與制庋、優(yōu)秀的運作沉程與程序以及越的經(jīng)營管理實踐的活動即被稱作為標(biāo)瞄準(zhǔn)。標(biāo)桿瞄準(zhǔn)流程對成本,生產(chǎn)周期以及出錯率的影響高成本,生產(chǎn)周期以及出錯標(biāo)桿瞄準(zhǔn)實施率低成為最好所應(yīng)遵循的步驟0認(rèn)識自己,了解自己的長處與不足。鑒別并把握相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi),你意欲趕邂的領(lǐng)先組織的行為動態(tài)。0運用可能的最優(yōu)秀的流與方法。0基于這些流程與方法創(chuàng)造更優(yōu)秀的流程與方法。0持續(xù)改進,水不停歌。任何組織或個人成功的關(guān)鍵0設(shè)定有意義的可以衡量組織經(jīng)營狀況的測量指標(biāo)。0把握其他組織(竟?fàn)幷吲c非竟?fàn)幷?在相同或類似活動上的運作情況。0研究并理解為什么他人比自己做的更好。0鑒別與其他任何組織之間在任何方面存在的差距,努力尋找并積實施有效措施以縮小差距。存在的問題0管理層本不清組織內(nèi)部的不同職能板塊究竟可以做到多好。0管理層認(rèn)為重大的改普活動在組織中不可能獲得成功。0管理層不知道如何在組織中推動重大的改活動并獲得成功。解決這一難題的出路就在于實施標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動。根據(jù)績效水平對組織的劃分世界一沉成功者國內(nèi)一流高于平均水平,認(rèn)為自己不錯生存者低于平均水平,認(rèn)為自己一處于退中失敗者陷入阻境中強中之強成功的階梯9、世界一流8、國家一流7、在產(chǎn)業(yè)中位居世界之首6、在產(chǎn)業(yè)中位居一國之首5、非常好—一天比一天好生存者一尚能維持下去3、盈虧平衡收支相持,沒有利潤2、財政狀況差有問題,并且虧損1、失敗者—有重大問題,處于破產(chǎn)之中或瀕于破產(chǎn)邊緣標(biāo)桿(B):用以測量或評判一個項目的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)桿貓準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫:由者個標(biāo)項目小組收集起來的關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及分析資料。一個典型的數(shù)據(jù)庫應(yīng)包指數(shù)據(jù)矩陣(指對桿瞄準(zhǔn)活動實施結(jié)果進行考的二雛評俎陣標(biāo)桿瞄準(zhǔn)(BG):一種鑒別、認(rèn)識