個人年度工作計劃模板五篇

個人年度工作計劃模板五篇

個人年度工作規(guī)劃篇1

20xx年，我村在鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府及鎮(zhèn)計生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全村兩委班子的高度重視和廣闊村民的大力支持與幫忙下，結(jié)合本村實際，堅持以人為本，仔細(xì)對比與鎮(zhèn)政府簽訂的《人口與規(guī)劃生育目標(biāo)治理責(zé)任書》的內(nèi)容，緊扣各項指標(biāo)和任務(wù)，強(qiáng)化工作和方法。以真抓實干、務(wù)求實效的精神有規(guī)劃的完成了年的各項規(guī)劃生育宣傳工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、我村的根本狀況

我村現(xiàn)有人口XX人，育齡婦女XX人，已婚育齡婦女XX人，到目前為止，共誕生XX人，死亡XX人，現(xiàn)有一孩2XX人，領(lǐng)取獨(dú)生子女榮耀證的有XX2人，應(yīng)實行長效措施的XX人，其中絕育X人，上環(huán)XX人。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化工作措施

為進(jìn)一步加強(qiáng)對規(guī)劃生育的組織領(lǐng)導(dǎo)，把規(guī)劃生育工作列入重要議事日程，標(biāo)準(zhǔn)完善人口規(guī)劃工作中的優(yōu)先、優(yōu)待、幫助救助制度、全面實行“少生優(yōu)生”計生特困戶救助、規(guī)劃生育家庭特殊扶助等工作，為順當(dāng)推動我村人口計生工作安康順當(dāng)進(jìn)展奠定了堅實的根底。

三、仔細(xì)扎實地開展規(guī)劃生育宣傳教育

為了使規(guī)劃生育政策法規(guī)、生育節(jié)育、優(yōu)生少生、誕生缺陷、生育保健等根本常識深入人心進(jìn)一步提高群眾政策知曉率，1、通過開展婚育培訓(xùn)、政策法規(guī)詢問、提高了規(guī)劃生育學(xué)問教育培訓(xùn)。2、利用元旦期間宣傳了《中華人民共和國人口與規(guī)劃生育法》，張貼標(biāo)語，宣傳冊，宣傳畫等1000余份相關(guān)宣傳品進(jìn)展宣傳。外出人員回家準(zhǔn)時孕檢，每月為婦女發(fā)放藥具及獨(dú)生子女年畫。政策宣傳到位，深入每個家庭，有利于村規(guī)劃生育工作。3、為完成20xx年人口和規(guī)劃生育工作目標(biāo)，我村簽訂規(guī)劃生育責(zé)任狀68份，村與個體私營企業(yè)簽8份，村與大嫂隊長簽60份，形成村與企業(yè)、大嫂隊長層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任到人，工作落實到位。4、“7.11”是世界人口日，我村計生以“關(guān)愛規(guī)劃生育家庭、促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)進(jìn)展”為主題組織開展多種形式的宣傳活動。舉辦流淌人口規(guī)劃生育工作條例》培訓(xùn)和流淌人口青少年安康學(xué)問與法制宣傳教育活動，開展在孕待孕對象優(yōu)生優(yōu)育講座。以黑板報、宣傳展板和資料發(fā)放等形式向群眾宣傳優(yōu)生“兩免”、女性安康等學(xué)問和嘉獎扶助、流淌人口優(yōu)先優(yōu)待等政策。成立7.11世界人口日宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案。進(jìn)展了部署和分工，利用宣傳欄、標(biāo)語、宣傳板等形式營造氣氛；利用人口學(xué)校等宣傳效勞陣地，廣泛宣傳“一法三規(guī)一條例”、晚婚晚育、關(guān)愛女孩、農(nóng)村局部規(guī)劃生育家庭嘉獎助制度等學(xué)問。

5、在落實好流淌人口關(guān)愛維權(quán)活動中，免費(fèi)為流淌人口供應(yīng)規(guī)劃生育相關(guān)效勞，準(zhǔn)時為流淌人口建立信息檔案。由于大量外來人口買房落戶我村，給我村規(guī)劃生育帶來很大不利，為了每位落戶的人員都要進(jìn)展信息采集，特殊是育齡婦女，我們簽訂了規(guī)劃生育合同，必需參與村里孕情普查，每季度向村里郵一次孕情報告單，這樣以來杜絕規(guī)劃外誕生。

四、存在問題

回憶一年來的規(guī)劃生育工作，在取得了肯定的成績的同時，我們也糊涂的看到工作中存在的問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：一是村民素養(yǎng)問題，文化偏低，適應(yīng)力量偏差；二是對外出務(wù)工人員的孕檢工作有待提高；三是對獨(dú)生子女不能賜予更多的優(yōu)待政策。

總之，在今后的工作中，我們將根據(jù)區(qū)、鎮(zhèn)計生治理部門的詳細(xì)部署，深入細(xì)致的做好我村計生工作，全面提升優(yōu)質(zhì)效勞水平，使計生政策、法規(guī)和優(yōu)生優(yōu)育學(xué)問在我村得到全面普及，使我村的計生工作得到提升。在下一步工作中我們將進(jìn)一步健全工作體制，扎實工作，努力做到腿勤、嘴勤，克制困難杜絕超生、超懷大事的發(fā)生，以不斷創(chuàng)新精神，使我村的規(guī)劃工作更上一個新臺階。

個人年度工作規(guī)劃篇2

新的學(xué)年，新的氣象，新的開頭，學(xué)校呈現(xiàn)一派生氣勃勃的新面貌。今年是學(xué)校確定的“教學(xué)改革年”，改革涉及學(xué)校的各個部門和教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)。對教師的工作也提出了新的要求，教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變角色，變成學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、效勞者。這不僅要求教師轉(zhuǎn)變觀念，同時也要熟悉到工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、效勞對象的變化，要適應(yīng)新的工作要求，根據(jù)新形勢下學(xué)校創(chuàng)立應(yīng)用型本科的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成教學(xué)過程中的各項任務(wù)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)熬煉，全面提升自身的素養(yǎng)與力量。為此，制定個人工作規(guī)劃，促使自己進(jìn)步。

一、師德方面

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，保持正確的思想政治方向。加強(qiáng)國家對教育教學(xué)方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使自己對這些法律法規(guī)有更高的熟悉，做到依法執(zhí)教。忠誠于黨的教育事業(yè)，立足教壇，無私奉獻(xiàn)，做到愛崗敬業(yè)，為人師表。堅守高尚情操。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。

2、向身邊的優(yōu)秀教師們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們永不滿意的鉆研態(tài)度；無私奉獻(xiàn)的工作精神；與時俱進(jìn)的創(chuàng)新意識；愛生如子的崇高口技仔細(xì)踏實的完成自己分內(nèi)的工作。標(biāo)準(zhǔn)教育行為敬重學(xué)生，愛惜學(xué)生。用自己的一言一行樹立教師的威信。具體了解學(xué)校制度，形成自己共性化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，長期堅持，力爭做一名學(xué)生喜愛的教師。

二、教學(xué)科研方面

1、以教學(xué)改革為契機(jī)，提高教學(xué)質(zhì)量

本學(xué)期我有兩門課程的教學(xué)任務(wù)，分別是《使用AJAX技術(shù)改善用戶體驗》和《基于ASP。NET的信息系統(tǒng)開發(fā)實訓(xùn)》，這兩門課程都是實踐性特別強(qiáng)的課程，因此，必需在仔細(xì)鉆研教材的根底上，了解教材的構(gòu)造，重點(diǎn)與難點(diǎn)，把握學(xué)問的規(guī)律，能運(yùn)用自如，同時，要努力提高自身的動手實踐力量，只有教師自己擁有了扎實的實踐力量，才能更好教給學(xué)生適應(yīng)社會需求的技能。也要常常性的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，依據(jù)狀況不斷的改良教學(xué)方法與教學(xué)手段，連續(xù)鉆研工程化教學(xué)在教學(xué)過程中的應(yīng)用，積極推動教學(xué)方法和手段改革，為實施應(yīng)用型本科教學(xué)積存閱歷，給學(xué)生制造良好的學(xué)習(xí)氣氛，使學(xué)生能夠在輕松開心的環(huán)境中承受新學(xué)問，切實提高教學(xué)質(zhì)量。

2、提高自身業(yè)務(wù)水平

積極參加聽課，堅持每周至少聽一節(jié)課，在聽課中要吸取其他教師在教學(xué)中的特長，發(fā)覺缺乏以催促自己改正，更要虛心向那些老專家、教授學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法，仔細(xì)填寫聽課記錄，博采眾長，提高教學(xué)水平。計算機(jī)專業(yè)的課程進(jìn)展很快，因此需要博覽群書，多看相關(guān)書籍，多參考網(wǎng)絡(luò)中新的學(xué)問與技能，不斷擴(kuò)寬學(xué)問面，為教學(xué)內(nèi)容注入前沿學(xué)問。

3、連續(xù)提高科研力量

教學(xué)與科研是高校進(jìn)展的兩駕馬車，同進(jìn)也是教師進(jìn)展的重要表達(dá)。在科研方面，本學(xué)期規(guī)劃發(fā)表論文一篇；連續(xù)推動校優(yōu)秀教材建立立項的《C#語言程序設(shè)計》教材的撰寫工作，力爭在本學(xué)期出版；連續(xù)推動校精品課程《C語言程序設(shè)計》的精品資源共享平臺的建立，爭取在本學(xué)期結(jié)項；積極申報市、院等級別的科研工程與課題，切實提高自身科研力量。

4、做好課后輔導(dǎo)與畢業(yè)班學(xué)生畢業(yè)工程匯報會的輔導(dǎo)工作

課后輔導(dǎo)能夠為師生供應(yīng)課后溝通的時機(jī)，同時也可以幫忙教師了解每位學(xué)生的學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，依據(jù)學(xué)習(xí)狀況，調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法，每周一次的課下輔導(dǎo)無論是對學(xué)生還是教師都很有必要，學(xué)生在自習(xí)課學(xué)習(xí)過程中能準(zhǔn)時的和任課教師溝通，解決自己學(xué)習(xí)過程中的懷疑，對激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有很大的幫忙，因此，這學(xué)期將連續(xù)堅持每周一次的課后輔導(dǎo)。本學(xué)期，我?guī)У膬蓚€班都是畢業(yè)班，畢業(yè)班的學(xué)生馬上面臨畢業(yè)，同時學(xué)生經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)學(xué)問有了肯定的儲藏，為了使學(xué)生在畢業(yè)時，能夠有比擬精彩的成果和撰寫畢業(yè)論文的素材，在本學(xué)期，規(guī)劃組織學(xué)生成立工程小組，開發(fā)軟件工程，在學(xué)生的開發(fā)過程中，要主動輔導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生在軟件開發(fā)過程中學(xué)到更多的學(xué)問，也使自己教學(xué)組織力量得到熬煉。

總之，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力提高自己的教育教學(xué)和科研水平。

個人年度工作規(guī)劃篇3

十年寒窗，剩下最關(guān)鍵的時候。面對高考大關(guān)，學(xué)生是否有良好的心態(tài)和扎實的學(xué)問順當(dāng)通關(guān)，與各學(xué)科的教與學(xué)有親密聯(lián)系，也與班級治理工作息息相關(guān)。為讓高三13班每個學(xué)生都能夠考上抱負(fù)大學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱忱，針對本班實際狀況，特制定本規(guī)劃：

一、學(xué)期目標(biāo)：

1、爭取高考完成學(xué)校規(guī)定任務(wù)。

2、爭取獲得年級先進(jìn)班榮譽(yù)

二、工作措施和重點(diǎn)：

1、關(guān)注心身安康，培育沖刺精神。

備考復(fù)習(xí)，學(xué)問量大，難度和綜合性強(qiáng)，學(xué)生的心態(tài)波動大，高考試題有肯定的長度、廣度、梯度，學(xué)生有怯場心理，復(fù)習(xí)階段保持積極穩(wěn)定、緊急有度的心境極為重要。高三開學(xué)后的三個月，是學(xué)生智力大開發(fā)的時間，這時期的兩次摸底考試，讓學(xué)生熟悉到高三復(fù)習(xí)備考的嚴(yán)峻性，作為班主任，我預(yù)備抓住這一時機(jī)，充分利用課余時間，準(zhǔn)時做好心理輔導(dǎo)，多利用課后時間同學(xué)生談話溝通，正確引導(dǎo)他們對待考試和成績。要重成績，但不能過分，讓學(xué)生感受到只要仔細(xì)學(xué)習(xí)，有足夠的投入，考試時能正常發(fā)揮就行了，不能苛求，對成績好的同學(xué)賜予表揚(yáng)鼓舞，對尚未達(dá)抱負(fù)成績的同學(xué)賜予打氣鼓勵，讓各個分?jǐn)?shù)層次的”同學(xué)都不甘落后，都有拼搏沖刺的精神，都有鎮(zhèn)靜應(yīng)考的那般勁。

2、準(zhǔn)時調(diào)整學(xué)生心理狀態(tài)，營造備考?xì)夥铡?/p>

高考是人生的重大轉(zhuǎn)折之一，學(xué)生心態(tài)簡單，思想負(fù)擔(dān)重，作為班主任，自然有學(xué)生的共同體驗。開學(xué)初由宣傳委員牽頭，每周出一期出一期“學(xué)生自主發(fā)揮特長”的主題板報，同時通過班會時間宣傳我班在備考中的優(yōu)勢，讓學(xué)生感覺前途布滿盼望。讓全體學(xué)生對自己布滿信念地投入到高考復(fù)習(xí)中，提上升考復(fù)習(xí)氣氛。

3、準(zhǔn)時同科任教師溝通，發(fā)揚(yáng)我班科任教師的優(yōu)良備考資源，對學(xué)生進(jìn)展學(xué)法指導(dǎo)，培育學(xué)科興趣。

學(xué)法的把握，是提高學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵。針對上學(xué)期數(shù)學(xué)較差的問題，向?qū)W生介紹理科學(xué)習(xí)肯定要把握概念，理解規(guī)律，分析問題時要仔細(xì)審題，建立情景模型，查找解決問題的切入口，訓(xùn)練要足量到位，同時充分利用下午讀報課的15分鐘進(jìn)展英語補(bǔ)弱工作。在復(fù)習(xí)過程中提示學(xué)生要擅長總結(jié)，自我歸納，準(zhǔn)時反應(yīng)準(zhǔn)時糾錯。指導(dǎo)學(xué)生各科建立錯題檔案，正在著手找一個適宜的時間作為專用的改錯時間，讓學(xué)生將習(xí)題中的錯題重做一遍，并匯合本錢，分析做錯的緣由，提高復(fù)習(xí)效率。經(jīng)過學(xué)法指導(dǎo)，讓更多同學(xué)把握學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率，讓更多同學(xué)懂得怎樣備考，變學(xué)會為會學(xué)。

4、按《中學(xué)生日常標(biāo)準(zhǔn)》要求學(xué)生，做好日常治理工作。

在儀表、衛(wèi)生、集體活動等方面按日常要求，讓學(xué)生感到高三最終200多天的學(xué)習(xí)還是一如既往。

5、關(guān)注臨界生和特優(yōu)生工作。

本班重點(diǎn)線、本科線人數(shù)嚴(yán)峻缺乏，但臨界生臨界生多，若這些人若能在這學(xué)期再努把力，可能會考上大學(xué)，同時也可保證我班任務(wù)的完成；若連續(xù)松松散散，高考成績確定出問題。本學(xué)期預(yù)備加強(qiáng)對這局部學(xué)生的學(xué)習(xí)催促，爭取讓他們都考上抱負(fù)學(xué)校。本學(xué)期的另一大任務(wù)就是穩(wěn)定他們心情，讓他們在高考中能發(fā)揮出自己的水平。

6、準(zhǔn)時組織學(xué)生參與一模、二模并做好質(zhì)量分析，準(zhǔn)時分析學(xué)生學(xué)習(xí)中的問題并幫其調(diào)整學(xué)習(xí)策略。

以上規(guī)劃是我班本學(xué)期開展各項工作的一個總的思路。在詳細(xì)的工作過程中，我會依據(jù)當(dāng)時的工作需要對此規(guī)劃作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。和高三13班各位教師一起帶著高三13班的全體學(xué)生為我們宿州二中南校高三級部做出新的奉獻(xiàn)。

學(xué)生家長和社會對學(xué)生十多年的培育，就是為了學(xué)生在高考中取得更好的成績，這是全社會的共識，考上大學(xué)就可以轉(zhuǎn)變命運(yùn)。多少家境貧困的學(xué)生靠考上大學(xué)實現(xiàn)了自己的幻想，幫忙家里走出了貧困。所以我們肯定要為學(xué)生做好后勤工作。

在這段不長的時間里，我會更加的努力工作的，這已經(jīng)是最終的努力了，假如不努力的話，各位學(xué)生的成績肯定沒有我預(yù)期的好，所以我很擔(dān)憂，擔(dān)憂由于細(xì)節(jié)的疏忽導(dǎo)致學(xué)生成績的下降。這就促使我更好的工作。

個人年度工作規(guī)劃篇4

一、財務(wù)根底工作

（一）、制定財務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

1、從公司實際動身依據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》制定公司財務(wù)制度。

2、制定各項財務(wù)工作的執(zhí)行流程及標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。

3、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財務(wù)治理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)視、治理職能。

4、完善內(nèi)部掌握，不斷查找財務(wù)工作中存在的漏洞，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時上報公司，并對應(yīng)完善相關(guān)制度。

（二）、擬定財務(wù)人員配置及崗位職責(zé)

1、依據(jù)公司進(jìn)展需要，擬定財務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。

2、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，提升財務(wù)人員綜合素養(yǎng)和強(qiáng)調(diào)工作的主動性，以提升財務(wù)部整體工作水平。

（三）、會計核算治理

1、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)會計科目

根據(jù)公司業(yè)務(wù)的詳細(xì)需求，依據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對會計科目進(jìn)展歸類，標(biāo)準(zhǔn)會計科目的使用方法，從而使會計科目更具有科學(xué)性、全都性。

2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程

為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性，避開在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)消失漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必需填寫現(xiàn)金、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由，并必需經(jīng)公司財務(wù)部總監(jiān)簽字，方可支付，使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)治理，做到有據(jù)可查，避開收付風(fēng)險。

3、加強(qiáng)財務(wù)指標(biāo)分析力度

①按時完成月度、季度、年度的財務(wù)分析報表，上報數(shù)字做到零過失。

②xx年重點(diǎn)針對銷售額、費(fèi)用額、利潤額三項指標(biāo)著重進(jìn)展分析。

③對促銷推廣活動的投入、產(chǎn)出及其實施效果進(jìn)展分析，重點(diǎn)關(guān)注影響各項指標(biāo)的相關(guān)因素，提出促銷推廣中存在的問題。

④通過高質(zhì)量的財務(wù)分析為企業(yè)將來經(jīng)營進(jìn)展和戰(zhàn)略決策供應(yīng)重要依據(jù)。

二、財務(wù)治理工作

（一）強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)管職能

1、加強(qiáng)對庫存的監(jiān)管

庫存是企業(yè)正常經(jīng)營的根本保證，尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的精確性，財務(wù)部每月對各品牌的庫存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)展抽查，對有問題商品，準(zhǔn)時發(fā)覺，準(zhǔn)時催促相關(guān)部門予以整改，并對產(chǎn)生問題的部門進(jìn)展考核，通過考核與監(jiān)視，降低問題商品的數(shù)量，努力提高存庫存周轉(zhuǎn)率，削減庫存損失。

2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流，加強(qiáng)對銷售、費(fèi)用的監(jiān)管

①在挖潛增效方面，積極地將好的建議、意見上報公司；

②對經(jīng)營中存在的不合理費(fèi)用支出準(zhǔn)時做出統(tǒng)計，并上報公司，力爭費(fèi)用支出的合理性；

3、加強(qiáng)對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)視

針對各崗位工作的特別性，相關(guān)人員假如變動，必需履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項，交清貨品、錢、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避開貨品、錢、物損失風(fēng)險。

（二）加強(qiáng)安全治理，杜絕安全隱患

安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的治理部門，進(jìn)一步建立健全安全治理體系，使安全治理完全納入制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的治理之中；

1、增加全員的安全防范意識；宣傳公司各項安全治理制度，積極參與公司舉辦的各類安全學(xué)問講座，嫻熟把握安全器具，進(jìn)展安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生；

2、保證資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全；

3、每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)展檢查，消退各類安全隱患；

個人年度工作規(guī)劃篇5

表情、語氣愉悅。我們工作的一個根本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名一般的話務(wù)員。

但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必需做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞標(biāo)準(zhǔn)、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。

說起來，做一名話務(wù)員簡單，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同