2022年遼寧省沈陽市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)

2022年遼寧省沈陽市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.日問活動出發(fā)前，地陪至少應(yīng)提前（）到達集合地。

A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.40分鐘

2.不屬《合同法》調(diào)整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養(yǎng)合同C.租憑合同D.委托合同

3.國家旅游局于()在全國范圍內(nèi)進行了一次規(guī)?？涨暗膶?dǎo)游資格考試，規(guī)范了導(dǎo)游隊伍的發(fā)展。

A.1986年B.1987年C.1988年D.1989年

4.

第

46

題

如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游人員要與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找（）。

5.領(lǐng)隊、全陪、地陪和講解員所共有的職責(zé)是（）。A.落實旅游合同B.維護安全C.組織協(xié)調(diào)工作D.聯(lián)絡(luò)工作

6.若錯接發(fā)生在同一家旅行社接待的兩個旅游團時，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社匯報，經(jīng)同意后，（）應(yīng)交換旅游團并向游客道歉(錯接只限于入境站錯接)。A.地陪B.全陪C.旅行社D.領(lǐng)隊

7.在游覽中國園林時，導(dǎo)游用“抑、透、添、夾、對、借、障、框、漏”九個字來概括中國古代園林的造園藝術(shù)，使游客對中國的園林藝術(shù)有進一步的了解。這種導(dǎo)游講解手法為()。

A.概述法B.分段講解法C.虛實結(jié)合法D.畫龍點睛法

8.

第

39

題

旅客對異國他鄉(xiāng)知識和文化品位的追求導(dǎo)致導(dǎo)游服務(wù)（）的產(chǎn)生。

A.經(jīng)濟性B.服務(wù)性C.社會性D.文化性

9.

第

14

題

一位英國女士在杭州看中了一塊絲綢，她想購買l0英尺，大約相當(dāng)于（）。

A.3米B.4米C.5米D.6米

10.游客在用餐時要求加飲料、加菜，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.予以滿足，并墊付費用B.婉言拒絕，并耐心解釋C.盡力安排，以滿足要求D.予以滿足，但費用自理

二、多選題(10題)11.

第

66

題

導(dǎo)游人員預(yù)防漏接事故的措施是（）

12.以下哪些情況，旅行社不承擔(dān)賠償?()

A.旅游者自身疾病引起的損失

B.在自行活動期間內(nèi)的財產(chǎn)損失

C.在旅游活動中的人身、財產(chǎn)損失

D.旅游者在旅游過程中的行李丟失

13.小包價旅游中的不可選擇部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.參觀游覽項目

14.

第

64

題

在前往景點的途中，地陪應(yīng)向游客介紹本地的（），回答游客提出的問題。

15.中級導(dǎo)游在獲得導(dǎo)游證書3年以上，業(yè)績突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游人員。

A.導(dǎo)游專題知識B.漢語言文學(xué)知識C.時事政治D.導(dǎo)游綜合知識E.導(dǎo)游能力測試

16.一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員要掌握豐富的知識，這些知識主要包括()。

A.政策法規(guī)知識B.國際、政治、經(jīng)濟和社會知識C.史地文化和心理學(xué)美學(xué)知識D.旅行知識

17.導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨立性強外，還具有()等特點．A.A.腦體高度結(jié)合B.時間不穩(wěn)定C.復(fù)雜多變D.跨文化性

18.為了避免游客丟失物品和證件，導(dǎo)游員要隨時提醒游客()。

A.帶好隨身衣物、提包和證件

B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間內(nèi)

C.在熱鬧的場所購物要保管好財物、提包和貴重物品

D.離飯店時要檢查并帶好隨身行李和證件

E.貴重物品和證件應(yīng)交予導(dǎo)游人員代為保管

19.按照持卡人的資信程度，可以將信用卡分為()。A.普通卡B.銀卡C.白金卡D.金卡

20.接待入境團，地陪的離店導(dǎo)游服務(wù)包括（）

A.交運行李B.辦理退房手續(xù)C.集合登車D.致歡送辭E.幫助旅游者托運行李

三、判斷題(10題)21.提供與旅行有關(guān)的服務(wù)是旅行社的主要企業(yè)性質(zhì)。（）

A.是B.否

22.正常票價買的機票有效期為半年。（）

A.是B.否

23.旅游團導(dǎo)游服務(wù)集體通常由全陪、地陪、領(lǐng)隊和司機組成。（）

A.是B.否

24.為了預(yù)防誤機事故的發(fā)生，旅游團乘國內(nèi)航班應(yīng)提前半小時到達機場。()A.否B.是

25.由于小包價散客團的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游員接待時應(yīng)相機向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。()

A.是B.否

26.在同一家旅行社接待的兩個旅游團之間發(fā)生了錯接現(xiàn)象，全陪不用交換，地陪要交換。()A.否B.是

27.外國游客提出會見在華的親友要求，導(dǎo)游應(yīng)設(shè)法給予滿足，一般不參加會見，也沒有擔(dān)當(dāng)翻譯的義務(wù)。（）

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.旅游活動的客體是旅游者，簡稱游客。A.是B.否

30.根據(jù)規(guī)定導(dǎo)游人員不保管旅游者的證件，但老年旅游者的證件應(yīng)例外對待，為安全起見，全陪應(yīng)負(fù)起責(zé)任，集中保管他們的證件。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.__________年8月，上海商業(yè)儲蓄銀行總經(jīng)理__________首次在該行成立了旅游部。

32.英國格林尼治天文臺每天所報的時間，被稱為_________時間，即________時間．

33.導(dǎo)游人員的走姿要給游客一種____的感覺。

34.

第

3

題

旅行社應(yīng)建立兼職導(dǎo)游人員__________檔案，收錄其導(dǎo)游天數(shù)統(tǒng)計、游客評價、表揚或投訴信函、事故記錄等。根據(jù)這些資料，定期對兼職導(dǎo)游人員進行__________，以確定是否需要對他們進行培訓(xùn)或延期聘用。

35.湖北省第二大淡水湖是____。

36.地陪導(dǎo)游如不住酒店，每天應(yīng)提前_______分鐘抵達酒店，集合游客出發(fā)參觀．

37.

第

13

題

旅客乘坐火車時，攜帶品的外部尺寸(長、寬、高總和)最大不得超過__________厘米，桿狀物品的長度不得超過__________厘米，質(zhì)量不得超過20千克。

38.國際游客是指來我國參觀旅行、探親、訪友、修養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的__________、__________、__________。

39.

第

8

題

導(dǎo)游人員在對不同層次、不同__________情趣的游客進行導(dǎo)游講解時，要盡可能地滿足他們的審美追求，注意因勢利導(dǎo)，正確調(diào)節(jié)游客的__________行為。

40.__________年，聯(lián)合國在羅馬召開國際旅游會議。

五、簡答題(5題)41.

42.

第

95

題

民航運輸飛行有哪幾種形式？

43.導(dǎo)游服務(wù)獨立性強的具體表現(xiàn)有哪些？

44.由于客觀原因，旅游團要提前離開某地．地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些工作？

45.

第

46

題

華僑丟失護照和簽證如何辦？

參考答案

1.A

2.B

3.D1989卑3月，國家旅游局在全國范圍內(nèi)進行了一次規(guī)模空前的導(dǎo)游資格考試，自此，每年舉行一次全國性的導(dǎo)游資格考試。

4.B

5.BA是領(lǐng)隊的職責(zé)，c是全陪的職責(zé)，D是領(lǐng)隊和全陪共有的職責(zé)。

6.B全陪首站接團時發(fā)生了錯接，即使發(fā)生于同一家旅行社也要交換旅游團，故選B。

7.D

8.D

9.A

10.D

11.ABD

12.AB

13.AD

14.AD

15.DE具有本科以上學(xué)歷或旅游類、外語類大專學(xué)歷，取得中級導(dǎo)游證書滿3年，且在報考前3年內(nèi)以中級導(dǎo)游身份實際帶團不少于90個工作日，帶團工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德，經(jīng)筆試《導(dǎo)游能力測試》和《導(dǎo)游綜合知識》，合格者晉升為高級導(dǎo)游。

16.ABCD

17.ACD

18.ACD

19.ACD按持卡人的資信程度，可分為普通卡、白金卡、金卡，不含銀卡。

20.ABC

21.Y

22.N

23.N

24.N乘國內(nèi)航班應(yīng)提前1.5小時到達機場。

25.Y

26.N這種情況下，全陪要交換，地陪可以不交換。

27.Y

28.Y

29.N

30.Y

31.1923陳光甫

32.國際標(biāo)準(zhǔn)時間格林尼治

33.輕盈穩(wěn)健

34.

業(yè)務(wù)，考核

35.梁子湖

36.

37.

38.外國人華僑港澳臺同胞

39.

審美，審美

40.

41.(1)刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機

關(guān)認(rèn)定需要追究的。

42.班期飛行、加班飛行、包機飛行。

43.導(dǎo)游人員既要獨立地宣傳、執(zhí)行國家政策，又要根據(jù)旅游接待計劃，獨立地帶團參觀游覽，尤其是在出現(xiàn)問題時，導(dǎo)游人員還需要以敏捷的思維，獨立地、合情合理地處理問題。