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社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬考試題型資料
大題(共10題)一、某縣宋奶奶今年78歲,由于年歲漸長(zhǎng),行動(dòng)不便,也有點(diǎn)耳背,日常生活由兒子、兒媳照顧。但宋奶奶的兒子、兒媳因外出辦事遭遇車禍,不幸雙雙去世。自此,宋奶奶與14歲的孫子陳明一起生活,倆人相依為命。孫子陳明的情況也十分特殊,由于先天性智力殘疾,他生活無(wú)法自理,也需要人照顧。兒子、兒媳的去世,致使宋奶奶和陳明無(wú)人照顧,生活十分困難。?問(wèn)題:?1.根據(jù)上述材料,結(jié)合特困人員供養(yǎng)的相關(guān)知識(shí),談一談如何幫助宋奶奶及其孫子。?2.淺析如何提升我國(guó)特困人員的供養(yǎng)水平?!敬鸢浮?.根據(jù)宋奶奶及其孫子的情況,可為其二人提供特困人員供養(yǎng)的社會(huì)救助。(1)國(guó)家對(duì)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源且無(wú)法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人,或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無(wú)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人,定義為特困人員,由國(guó)家提供供養(yǎng)。宋奶奶由于兒子和兒媳去世,失去法定贍養(yǎng)義務(wù)人,也無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力,符合特困人員要求。其孫子屬于未滿16周歲的殘疾人,失去父母,無(wú)法定撫養(yǎng)義務(wù)人,無(wú)勞動(dòng)能力,無(wú)生活來(lái)源,也符合特困人員要求。(2)宋奶奶和孫子可自行選擇在當(dāng)?shù)氐墓B(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中供養(yǎng)或在家分散供養(yǎng)。①為宋奶奶及其孫子提供基本生活條件,解決其生活困境,保障二人日常生活正常進(jìn)行。②由于宋奶奶年歲較大,行動(dòng)不便和耳背,孫子由于智力殘疾生活無(wú)法自理,需為二人提供基本生活照料。③為宋奶奶及其孫子提供疾病治療,維護(hù)二人基本健康水平。2.健全特困人員救助供養(yǎng)工作,提升特困供養(yǎng)人員供養(yǎng)水平,可以采取以下方法:(1)完善供養(yǎng)服務(wù)管理設(shè)施,扎實(shí)開(kāi)展供養(yǎng)機(jī)構(gòu)或供養(yǎng)家庭安全隱患排查、整改。如制定和完善供養(yǎng)服務(wù)管理方案;進(jìn)一步規(guī)范供養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案和規(guī)章制度,消除安全隱患,提高安全系數(shù);形成供養(yǎng)服務(wù)工作人員定期學(xué)習(xí)制度,提升安全管理能力。(2)全面審計(jì)特困供養(yǎng)收支,對(duì)不規(guī)范、不合格問(wèn)題督辦落實(shí)整改。重點(diǎn)審計(jì)特困供養(yǎng)財(cái)務(wù)收支是否合理、財(cái)務(wù)管理是否規(guī)范等情況。對(duì)不規(guī)范不合格的問(wèn)題,制定相應(yīng)整改方案,并嚴(yán)格督辦落實(shí)整改,以保障特困供養(yǎng)救助資金合理正常運(yùn)行。(3)合理配備工作人員,提高特困供養(yǎng)服務(wù)水平。做到因事設(shè)崗、按需設(shè)崗,配備專業(yè)工作人員和照料護(hù)理人員,以滿足供養(yǎng)服務(wù)工作的實(shí)際需要。也可通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式,由供養(yǎng)機(jī)構(gòu)面向社會(huì)公開(kāi)招用、招聘,鼓勵(lì)和引導(dǎo)更多專業(yè)服務(wù)人才投入特困人員供養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍之中。(4)精準(zhǔn)核實(shí)特困供養(yǎng)對(duì)象,完善核查工作實(shí)施方案。及時(shí)更新特困人員供養(yǎng)情況,完善核查工作實(shí)施方案,落實(shí)責(zé)任、明確任務(wù),進(jìn)一步精準(zhǔn)核實(shí)特困供養(yǎng)對(duì)象信息資料,實(shí)現(xiàn)特困人員供養(yǎng)不落一人,不錯(cuò)一人。(5)定期舉辦護(hù)理員培訓(xùn),提高特困供養(yǎng)人員護(hù)理工作水平。對(duì)有意愿從事特困供養(yǎng)人員護(hù)理工作的人員開(kāi)展定期培訓(xùn),根據(jù)供養(yǎng)人員的生理、心理等特點(diǎn)和服務(wù)需求,開(kāi)設(shè)護(hù)理基礎(chǔ)、飲食照料等相關(guān)課程,讓學(xué)員熟練掌握護(hù)理的知識(shí)與技能,并有效應(yīng)用于特困人員供養(yǎng)服務(wù)工作中。二、2019年6月3日,中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平對(duì)垃圾分類工作作出重要指示。習(xí)近平強(qiáng)調(diào),實(shí)行垃圾分類,關(guān)系廣大人民群眾生活環(huán)境,關(guān)系節(jié)約使用資源,也是社會(huì)文明水平的一個(gè)重要體現(xiàn)。近年來(lái),我國(guó)加速推行垃圾分類制度,全國(guó)垃圾分類工作由點(diǎn)到面、逐步啟動(dòng)、成效初顯,46個(gè)重點(diǎn)城市先行先試,推進(jìn)垃圾分類取得積極進(jìn)展。2019年起,全國(guó)地級(jí)及以上城市全面啟動(dòng)生活垃圾分類工作,到2020年底46個(gè)重點(diǎn)城市將基本建成垃圾分類處理系統(tǒng),2025年底前全國(guó)地級(jí)及以上城市將基本建成垃圾分類處理系統(tǒng)。問(wèn)題:試論述社會(huì)工作介入垃圾分類的優(yōu)勢(shì)和策略?!敬鸢浮恳?、社會(huì)工作介入社區(qū)垃圾分類的優(yōu)勢(shì)首先,社會(huì)工作的不以營(yíng)利為目的、追求服務(wù)和奉獻(xiàn)的利他主義專業(yè)特質(zhì),為有效地開(kāi)展社區(qū)垃圾分類活動(dòng)提供了有利條件。垃圾分類行為被普遍認(rèn)為是一種“道德約束下的行為”或者“利他行為”,社會(huì)工作者具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,能夠引導(dǎo)和動(dòng)員廣大社區(qū)居民培養(yǎng)垃圾分類的良好習(xí)慣,從而有效彌補(bǔ)政府和市場(chǎng)在生態(tài)治理中的不足和缺陷。其次,社會(huì)工作以“助人自助”為宗旨,強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的主體性。社區(qū)居民是垃圾分類的主力軍,社區(qū)垃圾問(wèn)題要靠社區(qū)居民共同解決。社會(huì)工作者應(yīng)尊重他們的需要,發(fā)揮社區(qū)居民在解決垃圾問(wèn)題中的主體性地位的作用,充分挖掘他們參與垃圾分類的潛能,幫助他們對(duì)接相關(guān)資源,促使其自覺(jué)主動(dòng)參加到垃圾分類活動(dòng)中來(lái)。再次,社會(huì)工作者有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)資源能力。社區(qū)環(huán)境問(wèn)題是每個(gè)居民所面臨的共同問(wèn)題,垃圾分類需要整合多方的人力、物力、財(cái)力資源,需要協(xié)調(diào)好居民、政府、組織之間的利益關(guān)系,專業(yè)社會(huì)工作者能夠靈活運(yùn)用多種方法、技巧進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制,從而有效幫助社區(qū)居民解決垃圾分類問(wèn)題,擺脫垃圾圍城的困境。二、社會(huì)工作介入垃圾分類的策略1.個(gè)案方法首先,對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行個(gè)案會(huì)談、家庭訪談,如簡(jiǎn)要介紹社區(qū)垃圾分類處理活動(dòng),進(jìn)行一對(duì)一垃圾分類行為指導(dǎo),詢問(wèn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)垃圾分類處理的看法和需求,等等。通過(guò)直接面對(duì)面的溝通方式與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系,找出居民在垃圾分類上面臨的主要問(wèn)題,尋求解決辦法。從居民的實(shí)際需要出發(fā)設(shè)計(jì)垃圾分類活動(dòng),能有效地調(diào)動(dòng)居民參與垃圾分類活動(dòng)的積極性。其次,運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作方法,對(duì)在社區(qū)垃圾分類中表現(xiàn)突出的家庭樹(shù)為榜樣,通過(guò)對(duì)榜樣進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),帶動(dòng)提高居民的參與意識(shí)、參與積極性和參與率。最后,針對(duì)個(gè)體的差異性,提供有針對(duì)性的差異化個(gè)案服務(wù)。例如,針對(duì)老年人有時(shí)間,但環(huán)境保護(hù)的接納程度不足的特點(diǎn),可以推薦主要由老年人組成的垃圾分類監(jiān)督委員會(huì),由他們對(duì)所在社區(qū)輪流值日,可以通過(guò)積分兌換激勵(lì)手段組織老人定時(shí)、定點(diǎn)上門收取廢舊電池、紙盒等輕便、易保管的可回收垃圾,等等。針對(duì)學(xué)生垃圾分類知識(shí)水平不足,但積極性高的特點(diǎn),社區(qū)可以與學(xué)校聯(lián)合開(kāi)展垃圾分類環(huán)?;顒?dòng),并把參與垃圾分類作為學(xué)生參加社區(qū)公益活動(dòng)的重要內(nèi)容,通過(guò)“以小帶全家”的模式,使學(xué)生成為家庭和社區(qū)垃圾分類的“小使者”和“小能手”。2.小組工作法在社區(qū)垃圾分類問(wèn)題中,建立多種形式的垃圾分類小組,通過(guò)組員的互動(dòng)、分享,幫助社區(qū)居民有效地參與垃圾分類活動(dòng)。社區(qū)中有的居民社區(qū)垃圾分類意識(shí)和知識(shí)缺乏,有的參與垃圾分類的熱情不高,認(rèn)為自己的參與并不能影響和改變目前的垃圾分類狀況,習(xí)得性無(wú)助感,缺乏相應(yīng)的支持。有的居民有環(huán)境保護(hù)意識(shí),但社區(qū)缺乏專業(yè)人員組織相應(yīng)的活動(dòng)等。社會(huì)工作者應(yīng)針對(duì)不同利益需求的居民組建不同目標(biāo)的小組活動(dòng),包括垃圾分類興趣小組、學(xué)習(xí)小組、意識(shí)提升小組、志愿小組、支持小組等,通過(guò)不同性質(zhì)的小組,充分運(yùn)用小組動(dòng)力,幫助組員相互分享垃圾分類生活經(jīng)驗(yàn),相互鼓勵(lì),相互支持,從而有效地提高社區(qū)居民的垃圾分類意識(shí),調(diào)動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)垃圾分類活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。社會(huì)工作者作為小組活動(dòng)的策劃和領(lǐng)導(dǎo)者,要針對(duì)不同問(wèn)題的小組成員,設(shè)計(jì)合乎小組成員需要的小組活動(dòng),同時(shí)社會(huì)工作者要靈活運(yùn)用專注和傾聽(tīng)、積極回應(yīng)、鼓勵(lì)、適當(dāng)?shù)淖晕伊髀?、示范引?dǎo)等技巧,積極關(guān)注組員的變化,促進(jìn)成員在垃圾分類小組的轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng),養(yǎng)成良好的垃圾分類行為習(xí)慣。3.社區(qū)社會(huì)工作方法介入社區(qū)社會(huì)工作者可以通過(guò)社區(qū)環(huán)境教育、社區(qū)資源協(xié)調(diào)、社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)行動(dòng)等來(lái)促進(jìn)社區(qū)垃圾問(wèn)題的有效解決。三、進(jìn)入新時(shí)代,我國(guó)扶貧方式也從以往的粗放型向精準(zhǔn)型轉(zhuǎn)變,這種轉(zhuǎn)變適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展要求,但也面臨一些問(wèn)題,如扶貧對(duì)象選擇、扶貧方式以及扶貧效率等。而社會(huì)工作作為一種專門助人的職業(yè),它起源于慈善事業(yè),與扶貧、濟(jì)困活動(dòng)有著密不可分的關(guān)系,社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧可以為其提供理念上的建構(gòu)、技術(shù)上的支撐、制度上的創(chuàng)新,這對(duì)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn),全面建成小康社會(huì),實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)具有重要作用。?試論述社會(huì)工作者介入精準(zhǔn)扶貧的角色定位,以及社會(huì)工作應(yīng)該如何介入精準(zhǔn)扶貧工作。?【答案】一、社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧的現(xiàn)實(shí)依據(jù)(一)扶貧工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻讓貧困人口和貧困地區(qū)同全國(guó)一道進(jìn)入全面小康社會(huì)是我們黨的莊嚴(yán)承諾。十九大報(bào)告中指出,五年來(lái),脫貧攻堅(jiān)取得決定性進(jìn)展,貧困人口減少6800多萬(wàn),貧困發(fā)生率由10.2%下降到3.1%。雖然近年來(lái)我國(guó)扶貧工作取得了較好的成績(jī),但要在2020年實(shí)現(xiàn)消除絕對(duì)貧困、全面建成小康社會(huì)的“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo),依然時(shí)間緊、任務(wù)重。由于粗放單一的扶貧方式根本無(wú)法滿足當(dāng)前嚴(yán)峻的脫貧形勢(shì),當(dāng)前形勢(shì)下我們只有采取精準(zhǔn)扶貧方式,才能快速有效地實(shí)現(xiàn)脫貧任務(wù)。(二)社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧的現(xiàn)實(shí)可行性首先,社會(huì)工作為精準(zhǔn)扶貧提供專業(yè)的價(jià)值理念和專業(yè)理論。社會(huì)工作是一門系統(tǒng)的學(xué)科,有其專業(yè)的價(jià)值體系和專業(yè)理論。社會(huì)工作以“助人自助”為基本理念,主張對(duì)服務(wù)對(duì)象“賦權(quán)”“增能”,在服務(wù)過(guò)程中,利用優(yōu)勢(shì)視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論,充分挖掘服務(wù)對(duì)象的潛能,協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系,構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),增強(qiáng)其“造血功能”,從而實(shí)現(xiàn)“自助”的目標(biāo)。這與精準(zhǔn)扶貧中強(qiáng)調(diào)恢復(fù)貧困群體的“造血”能力,防止返貧、實(shí)現(xiàn)真正意義上的脫貧是一致的。其次,社會(huì)工作為精準(zhǔn)扶貧提供專業(yè)的方法指導(dǎo)和實(shí)踐參考。社會(huì)工作遍及兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、殘障社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作、司法社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作等領(lǐng)域,經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),“個(gè)案、小組、社區(qū)”三大工作方法的運(yùn)用日漸成熟,能夠?yàn)榫珳?zhǔn)扶貧提供經(jīng)驗(yàn)、方法上的指導(dǎo),有利于精準(zhǔn)扶貧政策在基層的推行和實(shí)施。最后,依托政策支持,社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧具有權(quán)威性、專業(yè)性。民政部等19部委聯(lián)合發(fā)布的《社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃(2011—2020年)》;民政部、財(cái)政部、國(guó)務(wù)院扶貧辦聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于支持社會(huì)工作專業(yè)力量參與脫貧攻堅(jiān)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,都明確表示要在脫貧工作中發(fā)揮社會(huì)工作者作用。這些政策為社會(huì)工作發(fā)揮作用開(kāi)辟了空間,指明了道路,也為社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二、社會(huì)工作者介入精準(zhǔn)扶貧的角色定位一是服務(wù)提供者。社會(huì)工作項(xiàng)目為精準(zhǔn)扶貧對(duì)象提供精準(zhǔn)服務(wù),找準(zhǔn)貧困根源,對(duì)癥下藥,需要什么,扶助什么,不僅實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo),更要達(dá)到被助者實(shí)現(xiàn)自助的能力。如在青少年扶貧工作中,社會(huì)工作服務(wù)主要提供物資資金支持、生活幫扶、課業(yè)輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)等專業(yè)化、多元化的青少年服務(wù)。二是資源連接者。在充分評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求的基礎(chǔ)上,運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作理念和技巧制定一整套科學(xué)的“以人為本”的實(shí)施方案,以項(xiàng)目的方式進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧。幫助貧困對(duì)象連接生活、教育、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的政府資源和非政府資源,組織其他專業(yè)力量和志愿者為貧困對(duì)象提供服務(wù),避免傳統(tǒng)扶貧容易導(dǎo)致的扶貧資源和需求的錯(cuò)配,最大限度地彌補(bǔ)政府資源的不足。三是能力建設(shè)者。社會(huì)工作者認(rèn)為,社會(huì)工作重視人的價(jià)值與尊嚴(yán),承認(rèn)人的潛能與能力,并把充分挖掘個(gè)人潛能、解決個(gè)人生活困難、增進(jìn)個(gè)人幸福當(dāng)作自己的工作目標(biāo)。他們認(rèn)為導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象陷入困境的原因不是個(gè)人能力不足而是缺乏利用社會(huì)資源的權(quán)利,主張通過(guò)幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展從而實(shí)現(xiàn)“自助”。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)扶貧扶智、落實(shí)教育扶貧、阻斷貧困的代際傳遞,要求在精準(zhǔn)扶貧中發(fā)揮教育扶貧的重要作用。因此,社會(huì)工作者要著力于教育扶貧,尤其是貧困青少年的能力建設(shè)。從大的方面來(lái)說(shuō),能力建設(shè)是阻止貧困代際傳遞的重要途徑。四是政策倡導(dǎo)者。這種角色模式包括向上的倡導(dǎo)和向下的倡導(dǎo)。向上的倡導(dǎo)是社會(huì)工作者通過(guò)一系列需求評(píng)估和基層服務(wù),向政策制定部門反映貧困群體的真實(shí)需求,使決策更加人性化、科學(xué)化;向下的倡導(dǎo)是社會(huì)工作者向貧困群體宣傳、解讀精準(zhǔn)扶貧政策,掃清政策推行的阻礙,提高政策效率和執(zhí)行力。三、社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧工作的途徑所謂社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧,是指將社會(huì)工作的專業(yè)理念、技能和方法運(yùn)用到精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域,以彌補(bǔ)精準(zhǔn)扶貧過(guò)程的制度固化缺陷。社會(huì)工作可以在以下三個(gè)方面介入精準(zhǔn)扶貧。(一)各級(jí)政府牽頭,推進(jìn)社會(huì)工作介入精準(zhǔn)扶貧四、小沈是某高校社會(huì)工作專業(yè)的教師,在一次大地震之后,小沈和自己的學(xué)生組成了一支社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)幫助災(zāi)區(qū)群眾。同時(shí),小沈也針對(duì)自己的服務(wù)開(kāi)展了相關(guān)研究,并對(duì)研究的成果進(jìn)行了批判性反思,用于改進(jìn)地震后災(zāi)區(qū)群眾的社會(huì)工作服務(wù)。?問(wèn)題:?請(qǐng)根據(jù)以上材料分析小沈主要運(yùn)用了什么研究方法來(lái)開(kāi)展社會(huì)工作研究,并說(shuō)明其特點(diǎn)?!敬鸢浮可鲜霭咐?,小沈組成社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)幫助受災(zāi)群眾并展開(kāi)相關(guān)研究,說(shuō)明小沈采用的是社會(huì)工作研究中的行動(dòng)研究。所謂行動(dòng)研究,就是被研究者不再是研究對(duì)象,而是與問(wèn)題有關(guān)的所有其他人員一起參與將研究和行動(dòng)進(jìn)行整合,克服了其他研究理論和實(shí)踐脫節(jié)的不足;研究過(guò)程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系,分享彼此的感受和經(jīng)驗(yàn)。這些特點(diǎn)與社會(huì)工作的價(jià)值倫理比較一致,因此,行動(dòng)研究在社會(huì)工作研究和實(shí)務(wù)中得到了較廣泛的關(guān)注。根據(jù)參與研究的成員成分,行動(dòng)研究可以有三種模式:(1)合作模式,研究者與實(shí)務(wù)工作者合作,共同參與整個(gè)研究過(guò)程。(2)支持模式,研究動(dòng)力來(lái)自實(shí)務(wù)工作者,他們提出問(wèn)題,自己決定行動(dòng)方案,專家則作為咨詢者協(xié)助他們形成理論假設(shè),計(jì)劃具體行動(dòng)及評(píng)價(jià)行動(dòng)結(jié)果。(3)獨(dú)立模式,實(shí)務(wù)工作者獨(dú)立研究,擺脫研究理論和實(shí)踐規(guī)范的限制,對(duì)自己的研究進(jìn)行批判性思考,并采取相應(yīng)行動(dòng)改造社會(huì)現(xiàn)實(shí)。由于小沈既參與了幫助災(zāi)區(qū)群眾的實(shí)務(wù)工作,又對(duì)自身的研究成果進(jìn)行批判性反思,用于改進(jìn)自身服務(wù),說(shuō)明小沈的工作屬于行動(dòng)研究中的獨(dú)立模式。行動(dòng)研究法的特點(diǎn)如下:目標(biāo)在于解決實(shí)踐問(wèn)題;對(duì)象是行動(dòng)者的實(shí)踐情景;研究者是實(shí)務(wù)工作者;研究方法兼用量與質(zhì)方法,偏向定性研究;強(qiáng)調(diào)研究者和行動(dòng)者之間的伙伴式合作關(guān)系;研究成果的應(yīng)用者就是實(shí)務(wù)工作者和研究者自身,并體現(xiàn)出即時(shí)性,也因其情境特性而不作推論;效果在于解決實(shí)踐問(wèn)題,在于進(jìn)行自我反思和自我教育,增強(qiáng)實(shí)踐能力,實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長(zhǎng)和全面發(fā)展。五、趙某在建筑公司已工作五年,公司沒(méi)有給趙某繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。一次工作中,趙某在工地視察時(shí)不幸從三樓摔落,被工人送往醫(yī)院進(jìn)行救治。事后,趙某雖沒(méi)有性命之憂,但經(jīng)有關(guān)部門評(píng)定為二級(jí)殘疾,需要護(hù)理。趙某家人找到社會(huì)工作者,希望社會(huì)工作者協(xié)助趙某維護(hù)其合法權(quán)益。?問(wèn)題:?1.被認(rèn)定為工傷的情形有哪些?根據(jù)趙某的情況,他是否能被認(rèn)定為工傷??2.根據(jù)工傷保險(xiǎn)權(quán)益,趙某應(yīng)享受的工傷保險(xiǎn)待遇有哪些?【答案】1.工傷保險(xiǎn)制度遵循“無(wú)過(guò)錯(cuò)雇主責(zé)任’’原則:雇員個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi),雇主承擔(dān)所有的繳費(fèi)責(zé)任;無(wú)論職工是否有過(guò)錯(cuò),只要在工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、因?yàn)楣ぷ髟蚴艿绞鹿蕚蛘呋悸殬I(yè)病,都應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。職工應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的情形具體包括:(1)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi),因工作原因受到事故傷害的。(2)工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi),從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。(3)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi),因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。(4)患職業(yè)病的。(5)因工外出期間,由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。(6)在上下班途中,受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的。(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。趙某由于是在工作時(shí)間、在工作場(chǎng)所不幸發(fā)生事故,屬于被認(rèn)定為工傷的情形之一,因此趙某應(yīng)被認(rèn)定為工傷,享受工傷保險(xiǎn)待遇。2.工傷保險(xiǎn)制度規(guī)定,職工所在用人單位未依法繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi),發(fā)生工傷事故的,由用人單位支付工傷保險(xiǎn)待遇。用人單位不支付的,從工傷保險(xiǎn)基金中先行支付,再向用人單位追償。趙某公司雖未給趙某繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi),但趙某情形可被認(rèn)定為工傷,公司需依法支付趙某的工傷保險(xiǎn)待遇。主要有:(1)治療工傷的醫(yī)療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)用。(2)住院伙食補(bǔ)助費(fèi)。(3)二級(jí)殘疾,因需要護(hù)理產(chǎn)生的生活護(hù)理費(fèi)。(4)一次性傷殘補(bǔ)助金和二級(jí)傷殘職工按月領(lǐng)取的傷殘津貼。(5)勞動(dòng)能力鑒定費(fèi)。六、根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),我國(guó)公開(kāi)的城鎮(zhèn)失業(yè)人口達(dá)908萬(wàn)人,失業(yè)率為4.1%,與往年基本持平。從總體來(lái)看,我國(guó)的失業(yè)人口從1995年的519.6萬(wàn)增加到2012年的908萬(wàn)人,失業(yè)率從1995年的2.9%增加到2010年的4.1%,失業(yè)率、失業(yè)人口都在不斷地增加與提高。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的研究,我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革以后,我國(guó)的勞動(dòng)力的就業(yè)政策發(fā)生了很大程度的變化,導(dǎo)致幾十年的問(wèn)題暴露無(wú)遺,因此我國(guó)的勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題也是一個(gè)跨世紀(jì)難題。請(qǐng)說(shuō)明社會(huì)政策在解決類似失業(yè)等社會(huì)問(wèn)題中的作用如何?【答案】社會(huì)政策是國(guó)家或機(jī)構(gòu)為解決社會(huì)問(wèn)題,增進(jìn)成員福利,實(shí)現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步所采取的基本原則或方針。它是與人們的基本生活和生存有關(guān)的政策。社會(huì)政策追求的直接目標(biāo)是社會(huì)公平,它對(duì)社會(huì)弱者的權(quán)益具有明顯的保障作用。正因?yàn)槿绱?,社?huì)政策對(duì)于一個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定、進(jìn)步和發(fā)展具有不可忽視的功能。社會(huì)政策的作用具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)層面:①它直接通過(guò)利益分配的形式使社會(huì)弱者受惠,改變他們的生活處境,過(guò)正常的社會(huì)生活。②它可以減緩社會(huì)問(wèn)題所造成的壓力,從而維持社會(huì)秩序的穩(wěn)定。③這種穩(wěn)定局面反過(guò)來(lái)可以支持社會(huì)成員的正?;顒?dòng),促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。由此可見(jiàn),社會(huì)政策所解決的是有關(guān)社會(huì)公平、社會(huì)進(jìn)步的基本問(wèn)題。④社會(huì)政策或社會(huì)福利制度是社會(huì)工作得以開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì),幾乎所有社會(huì)問(wèn)題的解決都與政府的政策有關(guān),社會(huì)工作基本上是在社會(huì)政策框架中開(kāi)展活動(dòng)的。⑤社會(huì)政策的意義還在于它的作用空間的廣闊性,影響范圍大,它在解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公平和社會(huì)進(jìn)步方面具有獨(dú)特作用。當(dāng)然,社會(huì)政策的意義必須以它的落實(shí)為前提。七、恩施某縣城的女孩娟娟,因?qū)W習(xí)成績(jī)一直不太理想,高二上完后就放棄了自己的學(xué)業(yè),選擇去上海打工謀生。在上海打工時(shí),娟娟遇到了自己喜歡的男孩陳某,兩人戀愛(ài)幾年后,娟娟與陳某在上海結(jié)婚組建了家庭。娟娟來(lái)自農(nóng)村,從小就很能吃苦,工作一直很勤奮,工作業(yè)績(jī)也十分優(yōu)秀,成功做到了項(xiàng)目主管,娟娟對(duì)個(gè)人的工作十分滿意,也很有成就感。?婚后第二年,娟娟生了一個(gè)男孩,丈夫陳某和公婆十分高興,但他們都認(rèn)為娟娟應(yīng)該專心在家?guī)Ш⒆樱?dāng)全職媽媽。娟娟無(wú)奈之下,放棄了自己的工作。丈夫陳某還特別在意娟娟的社會(huì)交往,與什么人聯(lián)系,與什么人往來(lái),甚至與什么人打電話發(fā)短信等,都必須一一過(guò)問(wèn)了解清楚。漸漸地,娟娟也不再與朋友和同事來(lái)往,斷了聯(lián)系。?因?yàn)楣帕碛蟹孔?,娟娟曾?jīng)向丈夫提出過(guò)與公婆分開(kāi)住,一家三口可以有自己的小空間,但公婆要求必須與娟娟夫妻倆同住,丈夫也只聽(tīng)取公婆的意見(jiàn)。大家都羨慕娟娟嫁得好,生活條件好,有房有車。但娟娟自己內(nèi)心一直比較壓抑,高興不起來(lái),也沒(méi)有感覺(jué)那么幸福。娟娟開(kāi)始變得沉默、失眠,最后去醫(yī)院檢查被確診為中度抑郁。?問(wèn)題:?1.結(jié)合案例,請(qǐng)運(yùn)用性別需求的視角分析評(píng)估娟娟抑郁的原因。?2.作為社會(huì)工作者,你覺(jué)得應(yīng)該如何幫助娟娟解決抑郁的困擾,走出困境?【答案】1.在婦女社會(huì)工作方法中,性別分析也是常用方法。在性別分析方法中,婦女的需求可分為實(shí)用性社會(huì)性別需求和戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求。(1)實(shí)用性社會(huì)性別需求是指在社會(huì)生活中婦女就其社會(huì)承認(rèn)的角色而確定需要,滿足這些需要不會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式。在本案例中,從性別需求分析的視角來(lái)看,娟娟在實(shí)用性社會(huì)性別需求方面得到了較為充分的滿足,比如結(jié)婚、生育都很順暢,有車有房,生活無(wú)憂。(2)戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求指的是由于婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需求,這類需求涉及分工模式、權(quán)利等,滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利,改變現(xiàn)存的分工模式和角色,挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。在本案例中,娟娟的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求并沒(méi)有得到滿足,如娟娟被迫辭職回到家里當(dāng)全職主婦,在社會(huì)交往上也沒(méi)有個(gè)人自由空間,與自己的朋友同事斷了聯(lián)系,少有人際交往、參與社會(huì)生活的機(jī)會(huì)。從這些方面來(lái)看,娟娟作為一個(gè)已經(jīng)在工作上有不錯(cuò)成就,有自己能力與價(jià)值的現(xiàn)代女性來(lái)說(shuō),被迫在家?guī)Ш⒆?,并且在家庭中也沒(méi)有發(fā)言權(quán),自己的想法和意見(jiàn)不被重視和尊重,內(nèi)心的壓力與抑郁是可想而知的,這都是造成娟娟抑郁的因素。2.作為社會(huì)工作者,可以從以下幾個(gè)方面幫助服務(wù)對(duì)象娟娟解決抑郁造成的困擾:(1)連接其他專業(yè)資源,整合其他專業(yè)力量參與協(xié)助。比如幫助娟娟聯(lián)系并面見(jiàn)心理醫(yī)生,在心理醫(yī)生的幫助下準(zhǔn)確評(píng)估娟娟的抑郁癥狀,如果心理醫(yī)生建議需要藥物介入治療,社會(huì)工作者可協(xié)助娟娟用藥。(2)與娟娟建立信任關(guān)系,對(duì)娟娟提供個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù),幫助娟娟疏導(dǎo)內(nèi)心壓抑情緒、樹(shù)立積極心態(tài)和調(diào)整自我認(rèn)知。如鼓勵(lì)娟娟與丈夫和公婆正向溝通,向丈夫和公婆表達(dá)自己的想法、感受和需要。(3)與娟娟丈夫會(huì)談,告知其必要信息。比如向娟娟丈夫說(shuō)明娟娟的抑郁狀態(tài)、抑郁原因、抑郁程度等信息,并協(xié)助他明確自己在家庭中的角色和作用,調(diào)動(dòng)其參與娟娟抑郁問(wèn)題的解決,承擔(dān)起責(zé)任,并引導(dǎo)其做出改變的承諾。(4)進(jìn)行家庭探訪,與娟娟公婆溝通面談。告知娟娟公婆娟娟的抑郁狀態(tài),讓她知道造成娟娟抑郁的原因及自己負(fù)有的責(zé)任,引導(dǎo)其參與協(xié)助娟娟抑郁問(wèn)題的解決并做出改變的承諾。(5)家庭介入。加強(qiáng)成員之間的溝通訓(xùn)練,比如引導(dǎo)娟娟表達(dá)感受和需要,引導(dǎo)娟娟的丈夫和公婆做出恰當(dāng)回應(yīng);成員之間共同制定行為契約,比如小孩上幼兒園、娟娟繼續(xù)工作、不干涉娟娟自由并尊重其隱私,夫妻互相關(guān)愛(ài)、理解和信任。(6)連接資源。比如為娟娟提供就業(yè)信息,幫助娟娟找工作,幫助聯(lián)系幼兒園等。(7)邀請(qǐng)娟娟參加?jì)D女社交小組,參與婦女主題活動(dòng)等,擴(kuò)大娟娟的人際交往圈,強(qiáng)化娟娟的個(gè)人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。八、瑩瑩,女,13歲,初一學(xué)生,在一所重點(diǎn)中學(xué)就讀。讀小學(xué)時(shí),她的學(xué)習(xí)成績(jī)很好,一直名列前茅。上了初中,性格開(kāi)始變得內(nèi)向,不愛(ài)說(shuō)話,平時(shí)不喜歡和班上的同學(xué)交流溝通。中學(xué)新增了物理、化學(xué)兩門課,瑩瑩對(duì)這兩門課掌握不好,每次考試1.學(xué)校社會(huì)工作有哪些特點(diǎn)?2.結(jié)合學(xué)校社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí),分析上述案例中瑩瑩厭學(xué)的原因。3.針對(duì)瑩瑩的情況,學(xué)校社會(huì)工作者可以采取什么樣的介入策略?【答案】1.學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)有:(1)專業(yè)性。學(xué)校社會(huì)工作以各種社會(huì)科學(xué)知識(shí)(包括教育學(xué),社會(huì)學(xué),心理學(xué)的基本理論、研究范式、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、研究方法等),探究學(xué)生的社會(huì)和心理需要、心理特征、心理困惑,化解沖突,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進(jìn)生活幸福。(2)科學(xué)性。在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中,經(jīng)常使用的工作方法有個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項(xiàng)目化運(yùn)作等,所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學(xué)理念的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)完成的。(3)藝術(shù)性。學(xué)校社會(huì)工作既是一門科學(xué),又是一門塑造學(xué)生心靈的藝術(shù)。在服務(wù)中堅(jiān)持接納、尊重、真誠(chéng)、同理心、個(gè)別化等以人為本的價(jià)值追求和職業(yè)倫理,時(shí)刻把學(xué)生放在第一位,把學(xué)生的尊嚴(yán)、情感、需要放在重要地位,同時(shí)本著尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生的原則,既要講究方法,又做到靈活處理。(4)實(shí)踐性。學(xué)校社會(huì)工作是做出來(lái)的,要深入實(shí)際,聯(lián)系現(xiàn)實(shí),為學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要服務(wù),為學(xué)生和社會(huì)公眾的利益而投入是每一個(gè)學(xué)校社會(huì)工作者義不容辭的責(zé)任。2.厭學(xué)癥是學(xué)生消極對(duì)待學(xué)習(xí)的心理和行為反應(yīng),其表現(xiàn)為對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)存在偏見(jiàn),情緒消極,行為上遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)活動(dòng),屬于學(xué)業(yè)困境的一項(xiàng)表現(xiàn)?,摤搮拰W(xué)情緒產(chǎn)生的原因有:(1)自身原因。常見(jiàn)的原因包括:①存在生理缺陷和心理障礙;②學(xué)習(xí)的心理動(dòng)力不足,缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),自我認(rèn)知悲觀消極,情緒不穩(wěn)定等;③學(xué)習(xí)能力低,學(xué)習(xí)方法錯(cuò)誤和學(xué)習(xí)習(xí)慣不良;④偏科或者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差。對(duì)瑩瑩來(lái)說(shuō),偏科、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)仁侵饕?。?)學(xué)校因素。具體包括:①有的教師教學(xué)方法不利于學(xué)生掌握知識(shí);②教師的教學(xué)態(tài)度因素;③學(xué)生之間惡性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,同學(xué)關(guān)系緊張有可能使學(xué)生無(wú)心學(xué)業(yè),甚至對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸心理。瑩瑩受到物理、化學(xué)老師的批評(píng),更不利于學(xué)習(xí),同學(xué)嘲笑會(huì)造成同學(xué)關(guān)系緊張,加劇瑩瑩厭學(xué)情緒。(3)家庭因素。家庭的學(xué)習(xí)環(huán)境和父母的管教方式都會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。家庭環(huán)境不和諧,或者家人經(jīng)常發(fā)生矛盾,學(xué)生回家后無(wú)法安心學(xué)習(xí),在學(xué)校時(shí)也會(huì)牽掛分心。如果父母管教過(guò)于嚴(yán)厲,要求苛刻,或者溺愛(ài)縱容,都會(huì)造成學(xué)生適應(yīng)困難,難以專心學(xué)業(yè)?,摤摳赣H對(duì)瑩瑩學(xué)習(xí)要求較高,教育方法又伴有嚴(yán)厲懲罰,也會(huì)加劇瑩瑩學(xué)習(xí)的不良情緒。(4)社區(qū)因素。社區(qū)的環(huán)境和學(xué)生的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的影響巨大。如果學(xué)生生活在一個(gè)缺少學(xué)習(xí)氣氛的社區(qū)環(huán)境中,其心境容易被浮躁、功利、短視的價(jià)值觀念影響,造成學(xué)生不愿勤奮讀書(shū)、回避學(xué)習(xí)生活、厭倦校園氛圍,直接導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)業(yè)狀況、學(xué)校表現(xiàn)等方面的不良發(fā)展。學(xué)生遭遇學(xué)業(yè)困境往往是多因素交錯(cuò)影響的結(jié)果。因此,學(xué)校社會(huì)工作者對(duì)學(xué)業(yè)困境學(xué)生展開(kāi)工作時(shí),不僅要了解學(xué)生本身的情況,還要和老師、家長(zhǎng)以及社區(qū)人員進(jìn)行積極溝通和接觸。必須通過(guò)多方面的調(diào)查和了解,尋找困擾學(xué)生學(xué)業(yè)的最深層原因,這樣才能對(duì)癥下藥,幫助學(xué)生走出困境。3.針對(duì)瑩瑩的情況,學(xué)校社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要包括:(1)開(kāi)展個(gè)案工作,利用個(gè)案輔導(dǎo),探究問(wèn)題行為的真正原因。針對(duì)具體原因,制訂介入計(jì)劃,實(shí)施輔導(dǎo)。處理學(xué)生的不良情緒,建立專業(yè)的工作關(guān)系,給予情感支持。協(xié)助瑩瑩對(duì)目前學(xué)習(xí)狀況建立正確的認(rèn)知,并協(xié)助她掌握恰當(dāng)?shù)那榫w管理技巧。(2)建立互助成長(zhǎng)小組,形成正向影響。利用小組工作的方法,將學(xué)習(xí)中有困難的學(xué)生組織起來(lái),開(kāi)展互助成長(zhǎng)小組,加強(qiáng)與同輩群體的溝通,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),幫助瑩瑩獲得成就感,提高自信;也可以建立一幫一互助小組,讓學(xué)習(xí)較好的同學(xué)為瑩瑩補(bǔ)課,盡可能改善其學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)成績(jī)。九、小劉,22歲,隨父母到城市打工,住在城中村,原本在舅舅廠里上班,因不滿舅舅管教嚴(yán)厲,自己出來(lái)創(chuàng)業(yè),又因創(chuàng)業(yè)失敗受到打擊患上精神疾病。治療一段時(shí)間后有所好轉(zhuǎn),但仍需吃完藥,記憶力下降。父親抱怨責(zé)備他,讓他出入上班,小劉害怕鄰居笑話,依然想自己創(chuàng)業(yè)。母親覺(jué)得小劉還需要康復(fù)治療,主張讓小劉繼續(xù)居家治療。社會(huì)工作者主動(dòng)上門介紹優(yōu)惠政策等,社區(qū)可給予技能培訓(xùn),鼓勵(lì)小劉參與社區(qū)活動(dòng)和社區(qū)康復(fù)。問(wèn)題:結(jié)合案例用優(yōu)勢(shì)視角理論和家庭系統(tǒng)理論為小劉制定一個(gè)社區(qū)康復(fù)服務(wù)方案?!敬鸢浮繛樾⒅贫ㄉ鐓^(qū)康復(fù)服務(wù)方案如下:一、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求評(píng)估1.身體康復(fù)問(wèn)題這是最重要的一個(gè)問(wèn)題,服務(wù)對(duì)象因?yàn)閯?chuàng)業(yè)失敗未能承受住打擊而患病,治療后有好轉(zhuǎn)但仍需維持康復(fù)治療。同時(shí),身體得到康復(fù)之后,服務(wù)對(duì)象小劉才能去做自己想做的事情。2.心理情緒及精神問(wèn)題服務(wù)對(duì)象小劉在患上精神疾病經(jīng)過(guò)治療后雖有所好轉(zhuǎn),但記憶力下降,精神狀態(tài)有待改善,同時(shí)小劉害怕鄰居笑話,這些負(fù)面的情緒和心理如果得不到正確的宣泄和矯治,可能會(huì)影響個(gè)人的心理精神健康。3.家人責(zé)備抱怨小劉的父親責(zé)備抱怨他,舅舅管教也很嚴(yán)厲,雖是出于關(guān)心愛(ài)護(hù)小劉的初衷,但這種表達(dá)方式對(duì)于小劉來(lái)說(shuō)可能不太適合,會(huì)對(duì)本來(lái)就未痊愈的小劉造成心理健康方面的影響,也不利于小劉日后的社區(qū)康復(fù)。二、方案設(shè)計(jì)(一)目標(biāo)界定根據(jù)以上對(duì)服務(wù)對(duì)象小劉問(wèn)題和需求的分析,設(shè)計(jì)為小劉服務(wù)的社區(qū)康復(fù)方案,其基本目標(biāo)是幫助小劉康復(fù)治療,調(diào)整其心理狀態(tài),提高其應(yīng)對(duì)生活困難的信心和能力。具體包括:1.在身體康復(fù)方面,社會(huì)工作者為其提供有針對(duì)性的社區(qū)康復(fù)服務(wù)計(jì)劃,鏈接專業(yè)的醫(yī)護(hù)工作人員為其提供專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練。2.疏導(dǎo)小劉因患病、創(chuàng)業(yè)失敗等所帶來(lái)的不良心理和情緒,糾正不良認(rèn)知。3.幫助小劉重建對(duì)生活的信心,發(fā)掘服務(wù)對(duì)象潛能,由他助到自助。一十、小婷從小就很好強(qiáng),工作后,一直是大家眼中的女強(qiáng)人,在一家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)當(dāng)主管,待遇十分不錯(cuò)。小婷的丈夫自己經(jīng)營(yíng)一家小公
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