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文檔簡介

客戶服務總監(jiān)求職簡歷表格個人信息姓名性別年齡籍貫手機號碼電子郵箱張三男35歲江蘇南hangsan@求職意向職位：客戶服務總監(jiān)期望薪資：30,000元/月以上期望城市：北京、上海教育經歷學歷：本科學校：上海交通大學專業(yè)：工商管理時間：2003年9月-2007年6月工作經歷公司名稱：華為技術有限公司職位：客戶服務經理時間：2012年2月-至今工作內容：負責公司官網客服系統(tǒng)的建設和管理，為客戶提供24小時在線咨詢和服務。組建高效的客服團隊，實現(xiàn)客戶服務目標，提高客戶滿意度。研究競爭對手的客戶服務模式，制定對策優(yōu)化公司的客戶服務流程。公司名稱：中國移動通信集團有限公司職位：客戶服務主管時間：2007年7月-2011年12月工作內容：領導和管理客服團隊，實現(xiàn)客戶服務目標，并持續(xù)提高客戶滿意度。建立和改善服務流程，提供顧客體驗，減少服務成本。專業(yè)技能熟悉常用CRM軟件和統(tǒng)計分析軟件，能夠對客戶數據進行精確分析和挖掘，為客戶提供更好、更高效的服務。熟悉HTML/CSS/JavaScript等Web前端開發(fā)技術，能夠依靠自己的技能開發(fā)Web應用，為客戶提供更好的體驗。精通英語口語和寫作，熟練掌握日常溝通和工作所需的英語表達和寫作。自我評價作為一個經驗豐富的客戶服務專業(yè)人員，我在團隊領導、客戶管理和服務流程改善上有著豐富的經驗。我具備敏銳的市場感知和較強的統(tǒng)籌能力，非常注重團隊管理和結果導向。我希望能夠在貴公司中施展我

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