客戶維護(hù)運(yùn)營一部四組

客戶護(hù)維AE運(yùn)營一部四組匯報人：陳美林目錄ContentsPPT模板下載：行業(yè)PPT模板：節(jié)日PPT模板：PPT素材下載：PPT背景圖片：PPT圖表下載：優(yōu)秀PPT下載：PPT教程：Word教程：Excel教程：資料下載：PPT課件下載：范文下載：試卷下載：教案下載：PPT論壇：

1客戶維護(hù)的動作2不同維護(hù)動作可嵌入哪些產(chǎn)品3如何引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人使用產(chǎn)品4產(chǎn)品對于維護(hù)客戶的意義1產(chǎn)品對于維護(hù)客戶的意義延遲符客戶經(jīng)紀(jì)人展位使用使用信任、好感2客戶維護(hù)的動作。延遲符

客戶維護(hù)的動作維護(hù)動作

專業(yè)維護(hù)情感維護(hù)延遲符挖掘他的八大要素，找出核心需求、潛在需求。當(dāng)前市場分析以及近幾年市場分析。介紹鏈家北京成交了多少套，同比、環(huán)比。。給客戶講盤。介紹小區(qū)物理屬性，小區(qū)物業(yè)費(fèi)、車位、綠化等。對比樓盤特點(diǎn)、小區(qū)價格、周邊配套、交通、戶型介紹。根據(jù)客戶需求分析后匹配房源，帶客戶看房。看房后及時回訪客戶對看過房子想法，及是否有新增需求。新上房源第一時間向客戶推薦，介紹房源情況。及時短信給客戶發(fā)送所關(guān)注小區(qū)的成交情況。123456專業(yè)維護(hù)客戶維護(hù)動作延遲符新的定位情感維護(hù)微信、短信給客戶發(fā)送節(jié)日問候、天氣預(yù)報、尾號限行等關(guān)懷信息?？蛻艟S護(hù)動作不同維護(hù)動作可嵌入哪些產(chǎn)品3延遲符1、挖掘他的八大需求，找出核心需求、潛在需求。2、當(dāng)前市場分析以及近幾年市場分析。介紹鏈家北京成交了多少套，同比、環(huán)比。嵌入產(chǎn)品：點(diǎn)開鏈家APP，主頁中間北京二手房市場行情。一、專業(yè)維護(hù)：點(diǎn)進(jìn)去，里面有2016年度每月成交走勢即成交量（細(xì)致到不同居室成交量）。如下圖。2016年度供需走勢即帶看量、新增房源、新增客源曲線走勢（細(xì)致到每月、每日量）。如下圖。當(dāng)我們通過掌上鏈家向客戶介紹的時候，更具有數(shù)據(jù)支持和圖片直觀分析，易獲得客戶信任感和對經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度的認(rèn)可。3、給客戶講盤。對比樓盤特點(diǎn)、小區(qū)價格、周邊配套、交通、戶型介紹。嵌入產(chǎn)品：點(diǎn)擊主頁熱門攻略，找到小區(qū)。點(diǎn)擊行情走勢和最近成交，給客戶展示小區(qū)最近成交、行情走勢、周邊小區(qū)參考均價。數(shù)據(jù)真實直觀，再次獲得客戶信賴認(rèn)可。4、介紹小區(qū)物理屬性。小區(qū)物業(yè)費(fèi)、車位、綠化等。嵌入產(chǎn)品：從小區(qū)攻略里向客戶介紹小區(qū)基本信息。5、根據(jù)客戶需求分析后匹配房源，用線上約帶看安排好日程發(fā)送給客戶，帶客戶看房。嵌入產(chǎn)品1：使用線上約帶看，操作方便快捷，隨時隨地錄帶看。給客戶發(fā)送看房日程卡片，客戶的感受也比較好，增大出來看房幾率。6、看房后及時回訪客戶對看過房子想法，及是否有新增需求。并且請客戶對帶看進(jìn)行好評。7、及時短信給客戶發(fā)送所關(guān)注小區(qū)的成交情況、新上房源。嵌入產(chǎn)品：讓客戶下載注冊鏈家APP，平時看房方便。教客戶如何使用，怎樣篩選找到合適房源，怎樣關(guān)注小區(qū)，收藏房子，收藏經(jīng)紀(jì)人，線上約看房。8、看客戶的客源軌跡，再次匹配客戶需求約看房，促進(jìn)成交。嵌入產(chǎn)品：看客戶的線上瀏覽軌跡，進(jìn)一步匹配客戶核心需求和需求變化，進(jìn)行有效房源推薦（約帶看），促進(jìn)成交。給客戶推的房子更準(zhǔn)確，對客戶的線下看房時間、習(xí)慣更了解。增加和客戶的粘性，客戶對經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)認(rèn)可更高。4如何引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人使用產(chǎn)品延遲符如何引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人使用產(chǎn)品最后經(jīng)紀(jì)人能很好的是使用產(chǎn)品直至經(jīng)紀(jì)人覺得產(chǎn)品對自己很有幫助然后經(jīng)紀(jì)人會使用產(chǎn)品首先經(jīng)紀(jì)人重視產(chǎn)品謝謝您的聆聽祝你有個美好的一天ChinesecompanieswillnolongerremaininthehardstageandtheyarealsopromotingacultureChinese