酒店禮貌用語培訓(xùn)-課件_第1頁
酒店禮貌用語培訓(xùn)-課件_第2頁
酒店禮貌用語培訓(xùn)-課件_第3頁
酒店禮貌用語培訓(xùn)-課件_第4頁
酒店禮貌用語培訓(xùn)-課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩10頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

常用名：唐湘苓戶籍名：唐鴻

*

中國飯店協(xié)會(huì)常年客座教授*國家注冊中國飯店業(yè)職業(yè)高級經(jīng)理人

*中國飯店協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理人專業(yè)委員會(huì)委員*國家注冊中國飯店業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

個(gè)人背景2020/10/151

酒店員工禮貌規(guī)范用語培訓(xùn)十二規(guī)范2020/10/152精品資料歡迎光臨1、歡迎語歡迎您下榻我們酒店祝您在這里生活愉快歡迎您來這里用餐2020/10/154問候語“您好”、“早上好”、“晚安”2020/10/155祝

愿

語祝您旅途愉快

祝您生日快樂

祝您圣誕快樂

祝您節(jié)日快樂2020/10/156告別語“再見”、“明天見”、“歡迎您再來”、“祝您一路平安2020/10/157答應(yīng)語“好的”、“是的”、“馬上就來”、“這是我應(yīng)該做的”、“照顧不周的地方，請多多包涵”。2020/10/158道歉語“對不起，先生，讓您久等了”、“真不好意思，打擾您了”?！皩Σ黄穑鞘俏业倪^失”、“實(shí)在對不起，請?jiān)彙?、“感謝您的提醒”

2020/10/159答謝語“謝謝”?！爸x謝您的光臨”、“謝謝您的合作”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”、“感謝您在我們酒店下榻”2020/10/1510征詢語“您有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”、“請您稍等好嗎？”“請問先生，您喝哪一種飲料？”、“先生，我們可以為您整理房間嗎？”、“您還有別的吩咐嗎？”2020/10/1511指路問語“請往這邊走”、“請一直往前走”、“請從這里下樓”2020/10/1512電話用語“您好，（這里是）古都大酒店”、“您好，（這里是）餐廳”、“請問您貴姓”、“請問您找哪位”、“先生，您要找的人不在，請問，需要我留言轉(zhuǎn)告嗎？”2020/10/1513婉拒語“對不起，先生，我還有一件事急著要辦，不能久陪了，請?jiān)彙?、“謝謝您的夸獎(jiǎng)，但我不能接受您的禮物”、“對不起，我今晚已有安排，不能陪您跳舞，請?jiān)彙?/p>

2020/10/1514稱謂語對男士一般稱“先生”，如果知道他的頭銜，可在先生前面加其頭銜稱呼；如“教授先生”、“經(jīng)理先生”。對女賓，若不知對方婚

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論