經(jīng)理年度工作計劃三篇-1

第頁共頁經(jīng)理年度工作方案三篇【精選】經(jīng)理年度工作方案三篇經(jīng)理年度工作方案篇1招商方面主要工作概述：首先是市場調(diào)研并最終形成工程研測報告、商場整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數(shù)規(guī)劃、品牌落位圖、商場動線規(guī)劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員組織架構(gòu)的設(shè)計、團(tuán)隊組建、崗位職責(zé)、制度流程、合同文本、部門預(yù)算、招商倒排方案、租金執(zhí)行政策、招商說辭、招商手冊制定等一系列中期工作。從20x'x年9月初招商部同事開場正式招商，經(jīng)過15個月的周期，不含超市方案簽約面積22459平，實(shí)際簽約面積204____；完成簽約率90%，已簽約專柜預(yù)算收益1779萬元，20xx年全專柜預(yù)算收益1977萬元，預(yù)計達(dá)成報批版的租賃決策文件方案的80%〔以考慮免租期-報批預(yù)算收益指標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)2477萬元作比擬〕。營運(yùn)方面主要工作闡述：20xx年3月之前，前期營運(yùn)部的工作主要是組織架構(gòu)設(shè)計和團(tuán)隊組建；評審營運(yùn)部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排方案、崗位職責(zé)、培訓(xùn)方案、商戶裝修手冊、商戶手冊、營業(yè)員手冊、工程技術(shù)條件的提報、圖紙細(xì)化等一些列的前置工作；中影、家樂福進(jìn)場后，營運(yùn)團(tuán)隊人員局部到位，施工現(xiàn)場正式進(jìn)入角色，開場指導(dǎo)營運(yùn)團(tuán)隊協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司的各類工程問題；20xx年6月所有營運(yùn)主管級到職，指導(dǎo)部門經(jīng)理帶著營運(yùn)團(tuán)隊全面開展各項(xiàng)工作，前期主要是協(xié)調(diào)重點(diǎn)商戶進(jìn)場、協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司工程技術(shù)條件的整改、現(xiàn)場施工的進(jìn)度跟進(jìn)、施工平安的管控及問題處理，從20xx年4月份到12月初，簽約商戶裝修根本完畢，除家樂福、瓦國小鎮(zhèn)外，根本可以實(shí)現(xiàn)招商率與開業(yè)率相符。12月份開場重點(diǎn)跟進(jìn)開業(yè)前各項(xiàng)營運(yùn)工作的倒排方案，逐一落實(shí)，確保營運(yùn)工作所有事項(xiàng)滿足開業(yè)需求，包括人員培訓(xùn)、物料準(zhǔn)備、商戶開業(yè)前重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)時間節(jié)點(diǎn)方案、雙選會、證照辦理等工作全面總結(jié)1．招商方面：〔1〕市場調(diào)研報告：針對瓦房店市場的調(diào)研，主要重點(diǎn)調(diào)研對象是旺角新瑪特、大偉時代廣場、婦女兒童、步行街；其次是長興購物、嘉泰商場、商業(yè)城、集貿(mào)。調(diào)研的重點(diǎn)是各個工程的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營業(yè)時間、租金及扣率程度，同時也對瓦房店商業(yè)氣氛及消費(fèi)習(xí)慣的作出分析^p，主要看夜間客流的走向和消費(fèi)者消費(fèi)的傾向。一系列的調(diào)研為制定工程的研測報告提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。〔2〕招商前置的準(zhǔn)備：首先是組建團(tuán)隊，以部門經(jīng)理為主，臨時抽調(diào)營運(yùn)經(jīng)理協(xié)助招商；其次是要做好各類招商文件，包括：招商手冊、招商統(tǒng)一說辭、制度流程的制定與培訓(xùn)、初步規(guī)劃圖紙的交底培訓(xùn)、租金方案的交底培訓(xùn)、資的搜集并分配、分配招商工作任務(wù)等?！?〕倒排方案的制定：根據(jù)公司要求20xx年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排方案，涵蓋了整個招商工作過程中的所有工作內(nèi)容和完成的時間節(jié)點(diǎn)，作為招商工作的最高指導(dǎo)文件，招商部定期對倒排方案進(jìn)展梳理和檢討，是完成招商工作的重點(diǎn)工作?！?〕各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據(jù)cad及現(xiàn)場的實(shí)際勘察，結(jié)合北京籌劃公司的建議，并按照研測報告中的各類數(shù)據(jù)及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最根本的工具；〔5〕租賃決策文件的制定：根據(jù)公司要求，結(jié)合瓦房店市場的商業(yè)行情，同時參考大連市場中類似工程的收益狀況，并考慮到市場商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標(biāo)準(zhǔn)和低標(biāo)準(zhǔn)兩個指導(dǎo)價格，指導(dǎo)招商人員實(shí)際洽談，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供根據(jù)?！?〕制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運(yùn)營期間的部門制度流程，原那么是結(jié)合商業(yè)公司和集團(tuán)的組織架構(gòu)及審批流程，并嚴(yán)格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。〔7〕招商施行階段的重點(diǎn)闡述和分析^p：整個招商過程中，應(yīng)該說經(jīng)歷了很多曲折，在市場大環(huán)境的影響下，招商工作面臨著宏大壓力，但總的來說，我們可以根據(jù)招商各個階段遇到的各類問題及時分析^p和檢討，縷清思路，啟動備選招商方案，根本上解決了問題，詳細(xì)詳述如下。首先從主力店家樂福簽約為招商契機(jī)，主動洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國際影城、嘉禾、橫店，結(jié)果是因?yàn)樽饨饾M足不了預(yù)算而放棄合作，但可以說與商戶建立了較好的聯(lián)絡(luò)，也從另一個角度摸清了院線在三四線城市的拓展方案、物業(yè)需求及租金奉獻(xiàn)，最后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營運(yùn)方面的補(bǔ)充協(xié)議，確保裝修檔次和日常運(yùn)營、營銷活動的才能；兩大主力店簽訂的同時，對次主力店及重點(diǎn)品牌進(jìn)展鋪開洽談。主要目的是引進(jìn)快時尚品牌，優(yōu)衣庫、ca作為重點(diǎn)引進(jìn)對象，但是由于北區(qū)開店方案的制約，沒有可以達(dá)成合作。引進(jìn)快時尚的思路受阻后，招商馬上調(diào)整思路，將重點(diǎn)偏向服裝服飾集合店、集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、vm、太平鳥、大嘴猴，這幾個品牌的落位根本實(shí)現(xiàn)了商場地定位和檔次；再加上一樓重點(diǎn)品牌好利來、蘋果體驗(yàn)店、手表集合店、化裝品集合店的加盟，一樓招商根本成型。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比擬晚，對觀望品牌的招商沒有起到很好的促進(jìn)作用；二是屈臣氏，由于對方公司的決策前后不確定，以致于沒有順利引進(jìn)，影響了一樓的品牌級次，雖然丹鷗美莎在經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)營品牌、租金程度都符合要求，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應(yīng)該說這個位置是商場中最優(yōu)越的位置，但是由于等靠中國銀行，而其中途出現(xiàn)合作反彈，導(dǎo)致我們在整個一樓的規(guī)劃、租金預(yù)測和資儲藏方面出現(xiàn)了很大的危機(jī)；四是吉野家因?yàn)楣救藛T調(diào)整導(dǎo)致合作意向不明確，影響了招商進(jìn)度的順利進(jìn)展，對于觀望品牌的簽約有很大的負(fù)面影響，二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數(shù)量也是最多的，主要是由于服裝行業(yè)經(jīng)營的不景氣，應(yīng)該說招商部在招聘人員方面也是重點(diǎn)傾向服裝類，招商部全體人員利用各種關(guān)系進(jìn)展資的搜集以及全方位的洽談，可以說大連區(qū)域內(nèi)的服裝商戶根本都談過；需要指出的是，由于布局規(guī)劃和店鋪面積過大對招商有一定影響。內(nèi)衣集合店、運(yùn)動集合店、皮草廣場對招商達(dá)成率和招商進(jìn)度有了保證，但是我們面對的.也是同樣的痛苦，那就是租金預(yù)算背了很多，從二樓我們可以總結(jié)出，業(yè)態(tài)比例規(guī)劃中服裝類比例即使放的已經(jīng)很低，招商和租金達(dá)成也是最困難的，另外品牌級數(shù)也跟規(guī)劃的差距很大，很多引進(jìn)的品牌質(zhì)量和運(yùn)營才能也給后期的調(diào)整買下了隱患。三樓前期招商非常困難，瓦市市場的童裝優(yōu)勢資集中，合作意向無法敲定，引進(jìn)快樂星后的布局大調(diào)整，應(yīng)該說是三樓招商工作的轉(zhuǎn)折，兩大次主力店分布工程南北，對于動線有很大的幫助，三樓滿鋪的招商結(jié)果還是比擬不錯的，雖然童裝類的級別不是很理想，但是合同期可控，不再擔(dān)憂三樓冷場的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來，這是三樓乃至整個廣場的遺憾，從另一個角度講，娛樂類工程在購物中心的作用越來越明顯，商戶對城市和商場的考量上有了很嚴(yán)格的要求。四樓餐飲的招商相對來說比擬順利，美食廣場、圣道烤肉瓦國小鎮(zhèn)的簽約對于其他品牌引進(jìn)起到了積極作用，但中途鐵板燒、烤魚、西餐廳、瓦國小鎮(zhèn)的反彈，瞬間給我們招商的工作帶來了宏大考驗(yàn)，招商部也得到公司的大力支持，想盡方法排解了困難，雖然年糕火鍋、牛肉湯、五谷板面、姐妹麻辣燙的品牌級別和經(jīng)營實(shí)力令人堪憂，但是位置、面積對于后續(xù)的調(diào)整還是可控的。目前有一個空鋪，傾向于經(jīng)營自助火鍋，但目前仍沒有落實(shí)，從洽談的周期和供給商的數(shù)量來分析^p，主要是瓦房店市場的火鍋生意不景氣，淡季時間太長，很多供給商對于單獨(dú)經(jīng)營自助火鍋心有疑慮而放棄投資。2．營運(yùn)方面：〔1〕團(tuán)隊組建：營運(yùn)工作從團(tuán)隊組建開場，根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計，根本按照時間節(jié)點(diǎn)和需求，成功組建了營運(yùn)團(tuán)隊，對整個營運(yùn)工作的開展提供保障；〔2〕崗位職責(zé)：根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計，對各崗位進(jìn)展了職責(zé)確定及要求并報批；〔3〕制度流程：根據(jù)以往工程的實(shí)操經(jīng)歷，結(jié)合以往工程，制定了部門制度流程，原那么是保證營運(yùn)工程中所有問題解決的時效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內(nèi)部、外部的處理口徑要一致，綜合各部門的意見和建議，形成報批版。〔4〕工程對接：商業(yè)規(guī)劃期間以及商戶進(jìn)場前和進(jìn)場后，與地產(chǎn)工程的對接尤為重要，由于前期的規(guī)劃與實(shí)際招商進(jìn)度及調(diào)整有很大的變化，在水、電、煤氣、空調(diào)、消防存在各類問題，雖然在對接過程中發(fā)生很多矛盾和不配合，但是憑著一條宗旨跟進(jìn)催促，直到滿足商業(yè)運(yùn)營需求為止，根本上目前遺留的問題已經(jīng)很少?！?〕圖紙評審：對各類圖紙的評審，從營運(yùn)角度提出意見和建議是一項(xiàng)非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專業(yè)度不夠，不能到達(dá)毫無遺漏或失誤，但是也根本把事情解決在設(shè)計階段，減少了各種浪費(fèi)，保證公司的損失最小?！?〕裝修管理：裝修管理是營運(yùn)工作的重點(diǎn)，從招商部接到聯(lián)絡(luò)單后與商戶建立聯(lián)絡(luò)開場，到交場、付尺、出圖、審圖、辦理進(jìn)場手續(xù)、施工監(jiān)管、裝修驗(yàn)收為止一些列的工作，需要營運(yùn)人員的全部參與，關(guān)聯(lián)著很多兄弟部門，這就要求每個人的業(yè)務(wù)程度和協(xié)調(diào)才能。以營運(yùn)部一個全新的團(tuán)隊來說，做到目前這一點(diǎn)著實(shí)不易，付出了很多的辛苦，中間過程也出了很多紕漏和失誤，但要從理論中總結(jié)經(jīng)歷，營運(yùn)部在開業(yè)總結(jié)中要表達(dá)全面的系統(tǒng)的分析^p和檢討。3．問題與建議：需要指出的是，目前出現(xiàn)問題的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀缺乏，所以只是提出問題和建議，并不是推卸責(zé)任和漠視問題，更重要的是反思解決的方法和途徑，我們下一個工程要注意哪些重點(diǎn)問題，詳細(xì)如下?！?〕招商方面：城市級別：城市級別是重點(diǎn)品牌商戶考慮的首要因素，比方優(yōu)衣庫這樣的品牌，公司的拓展方案有明確的城市級別要求，無論我們放的合作條件多么優(yōu)越，也是無法達(dá)成意向，很多全國或區(qū)域連鎖品牌都無法輻射到縣域城市開店，這是制約招商的重要問題；公司背景：在商業(yè)地產(chǎn)整體不景氣的前提下，公司整體的實(shí)力和運(yùn)營才能，是大局部特別是重點(diǎn)品牌商戶關(guān)注的首要問題之一，很多商戶都非常關(guān)心公司的背景、實(shí)力、運(yùn)營才能等，我們需要很多的溝通工作才能消除疑慮，但是很多品牌因?yàn)楣緵]有成功運(yùn)營工程的經(jīng)歷而觀望，這個問題是招商過程遇到的比擬無奈的問題，很多重要的品牌都非常遺憾的暫停；工程位置：我們工程的位置在瓦房店市屬于偏北位置，與新瑪特比擬還算可以，但是與傳統(tǒng)商圈比擬相對偏僻，周邊商業(yè)氣氛不濃，北部已經(jīng)沒有很多居民居住。經(jīng)理年度工作方案篇2銷售目的：銷售策略：思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目的。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，理解他們的需求，理解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且效勞也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深理解增加信任。3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)降臨。企業(yè)可以選擇某些資信比擬好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且假如某一天競爭劇烈到企業(yè)必須做直銷時那我們就沒有選擇了。4、強(qiáng)化效勞理念，效勞思想深化每一位員工心中。為客戶效勞不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、消費(fèi)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺企業(yè)產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對企業(yè)的信任。如今的大企業(yè)采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去企業(yè)特色?！策@里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等〕銷售部管理：1、人員安排a)一人負(fù)責(zé)消費(fèi)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表b)一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知，理解客戶需求和傳遞企業(yè)政策信息等d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)企業(yè)溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶著客戶車間參觀并溝通f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣企業(yè)對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：a)出勤率銷售部是企業(yè)的對外窗口，它既是企業(yè)的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，企業(yè)在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。b)業(yè)務(wù)純熟程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)純熟程度可以反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識程度，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。經(jīng)理年度工作方案篇3xxx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎意料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開場就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果表達(dá)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。截至如今，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成方案的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信譽(yù)卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣?？蛻粼诘谝?，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中可以做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反應(yīng)并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗在效勞客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達(dá)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時