經理年度工作總結3篇

第頁共頁經理年度工作總結3篇【精選】經理年度工作總結3篇經理年度工作總結篇1回憶20xx年來的工作，有許多的收獲和體會?？头坎康娜w員工克制了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導，確?？头康募皶r出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。一、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質量過失較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反響，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析^p發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等防止類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。二、實在履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名普通領班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，假如將一間清潔的客房比作一件產品的話，其實我就好比是一個產品質量檢查員。查房時嚴把質量關，加強細節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易忽略的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。三、做好效勞工作的同時關心員工，做到團結友愛、互相幫助、共同進步。在日常工作中理解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作繁忙、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。四、協助主管進步員工對客效勞質量。強化效勞意識;對員工效勞質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客效勞技能技巧。20xx年即將過去，我將會調整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的開展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌!經理年度工作總結篇220xx年已經過去，全年的`工作任務也完畢，回憶本年度的工作，有收獲也存在一些缺乏之處，以下是我對大堂經理工作崗位今年的工作情況進展了總結。(營銷業(yè)績)截至如今，我營銷信譽卡申請件125張、金卡8張、貴賓卡2張、以及營銷信諾保險106萬、個貸40萬。(業(yè)績分析^p)雖然在信譽卡的營銷上還遠遠達不到指標，但是我總結了問題的所在，是我平時的營銷不到位，沒有努力地去搜索身邊的每一位客戶。其實在大堂工作，客戶資是非常豐富，但是我的各項營銷都做得很差，比方說金卡和金葵花卡的營銷都非常不理想，這和我平時對工作的細心度有關系。(解決方法)所以在以后的工作中，我一定會努力改良缺乏，多向身邊的同事學習請教他們的經歷，要觀察并發(fā)現潛力客戶。積極推動基金、網上銀行專業(yè)版以及信譽卡的營銷。把各項營銷工作提升上一個臺階。(日常工作)除了營銷工作以外，我的日常的工作重點在于維護廳堂秩序、進展日常巡檢、開掘推薦客戶，力保網點全年任務有序完成。我努力完本錢崗位職責，熱愛工作、積極效勞，可以維護營業(yè)區(qū)正常秩序、排除風險隱患并努力進展介紹營銷我行產品。但在今年的工作中還存在許多缺乏之處。首先，客戶反映最多的問題就是平均等候時間較長，在客戶辦理較復雜業(yè)務時，窗口占用大量時間，在網點硬件條件缺乏的情況下，辦理簡單業(yè)務等候時間延長，產生局部客戶不滿。我作為大堂經理，必須做好營業(yè)廳的引導分流工作并在客戶等候時間較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實現客戶需求。在新的一年中，我務必做到時刻關注客戶需求，適時調整窗口，保證窗口開放數量，減少客戶投訴。其次，通過神秘人調查結果顯示，目前我在標準化效勞方面做的還不夠全面到位，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關注程度，客戶分開有時缺少辭別語。在日后工作中，我一定總結教訓，全力負責取號機進展迎賓與送別，積極配合協調好其他同事的協助分流引導，堅持標準化效勞流程。(展望將來)在下一年度的工作中，我會保持工作熱情，為客戶提供高質量的效勞，堅持聯動營銷，擅長發(fā)現客戶的潛在價值推廣我行產品，進步廳堂管理才能。希望在20xx年，團結網點力量，為我網點的工作翻開一個新的場面。經理年度工作總結篇3年年歲歲，歲歲年年。又一個新年到來了。每當這個時刻，心里總有少許惆悵。轉眼間，到桃花紀工作已有8個年頭，在這8年里，我歷經著一名置業(yè)參謀到銷售經理的成長?；貞涍^去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結自身存在的缺點，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些珍貴經歷，隨之也改變了少許個性、價值觀?；厥淄?，在20xx年里，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了20xx，那就總結好20xx的得失，做好備戰(zhàn)20xx的準備。一、銷售方面：20xx年接待來訪客戶1206組。成交總面積：44233.1㎡總套數：429套?？偨痤~：168003265元.普通住宅成交：套數389套，面積40194.73㎡金額：137245891元實現成交均價3414.52元/㎡高端住宅成交：套數4套，面積1224.14㎡金額：8331751元實現成交均價：6806.2元/㎡商鋪成交：套數36套，面積2814.23㎡金額：22425623元實現成交均價7968.65元/㎡由統(tǒng)計可見，1至9月份,銷售總額與公司年度方案所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開場,那么有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進展分析^p：1、進步銷售率的正面因素:A.20xx年春節(jié)前以萬泓里1#樓、11#樓多層小戶型開盤營造銷售氣氛、東潤里準現房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求，銷售情況反響良好。B.美譽度的宣傳配合銷售,拿出一系列合理化方案并得以實行。這包含:*.萬萬樹活動。*.母親節(jié)廣場舞比賽活動。*.5月廖杰主持“全湖景無遮擋”萬泓里12#樓開盤活動。*.6月萬泓里7#樓開盤，針對各單位進展拓客，附中老師團購。*.暑假聚會，傅中國老師授課。7-8月淡季期間，推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。*.張戴金老師現場授課活動，8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶型開盤活動。2、影響業(yè)績的負面因素:*.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業(yè)參謀的平衡、掌控才能較差，業(yè)務程度有待進步。*.國慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤的推出，客戶資、市場份額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場遇冷，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。*.紫沄里開盤，房價高過蓄客客戶心理承受范疇。面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動，讓我們走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。轉變銷售思路，統(tǒng)一思想，加強團隊建立，扎實做好以下根本功才是王道：1、加強銷售隊伍的目的管理*效勞流程標準化*日常工作表格化*檢查工作規(guī)律化*銷售指標細分化*晨會、晚會制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷售上的一切相關事務。2、在客戶減少的情況下,轉變坐銷形式,組織部門人員走出售樓部,到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶。廣開拓客渠道，做到有效行銷。3、治理理論中,應用建立部門銷售明星等手段,不斷注入置業(yè)參謀的工作危機感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟,不進那么退,“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。4、制定月可行的銷售方案分級管理，每周擬定銷售目的,針對目的提出銷售措施,由經理、主管組織增加周末活動。通過活動，幫助置業(yè)參謀消化每周來訪客戶，促進成交。二、按揭回款統(tǒng)計及分析^p20xx年按揭回款金額：69494000元建行回款：21280000元農行回款：22565000元工行回款：18214000元公積金回款：7435000元建行、農行在其金融政策及銀行內部業(yè)務開展轉向的影響下，累計約20xx萬元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢，流程復雜且貸款規(guī)模受限，已積壓未發(fā)放貸款320萬。在如此惡劣的金融環(huán)境下，總結以往的經歷，我們要時刻保持高度警覺，關注各銀行動態(tài)。提早做好按揭材料的合理分配，防止資金長時間積壓。為公司完成全年工程建立方案給予有力的財務支持。20x