服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理6-服務(wù)設(shè)施分布課件

服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理JNU服務(wù)設(shè)施定位ByDr.Huxinyue22023/6/8服務(wù)設(shè)施定位優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備數(shù)量地理位置平面網(wǎng)絡(luò)私有部門公用部門向量距離直角距離多個(gè)設(shè)備單一設(shè)備服務(wù)水平服務(wù)容量服務(wù)區(qū)域設(shè)施定位技術(shù)從一條線上定位單一設(shè)施來獲得對(duì)設(shè)施定位的理解。考慮，沿海岸線定位一處海岸特許使用場(chǎng)地，假設(shè)你希望在海岸線上的任一位置到你的定位點(diǎn)的平均距離最短，此外，假設(shè)你擁有表明沙灘上要入浴者密度的數(shù)據(jù)，且該數(shù)據(jù)與旅館的規(guī)模和位置相關(guān)，這個(gè)問題表示為：ByDr.Huxinyue32023/6/8服務(wù)單一設(shè)施定位直角距離可直接用中值法在x方向上，xs位于wi數(shù)值的中間在y方向上，ys位于wi數(shù)值的中間ByDr.Huxinyue42023/6/8服務(wù)單一設(shè)施定位歐幾里得制聯(lián)邦快遞選擇孟菲斯作為航空包裹分配中心的算法就是使用的歐幾里得制聯(lián)邦快遞孟菲斯超級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心./v_show/id_XMjc4Nzg0NTI4.html重心法ByDr.Huxinyue52023/6/8作為一家隔夜交貨的快遞公司，聯(lián)邦快遞公司相信，快遞中心選址是該公司得以延續(xù)41年的關(guān)鍵所在。該公司先在田納西州孟菲斯市設(shè)立了一個(gè)投遞中心（現(xiàn)在稱作超級(jí)投遞中心），其后這家資產(chǎn)達(dá)180億美元的公司又在巴黎增設(shè)了歐洲快遞中心，在菲律賓的蘇必克灣增設(shè)了亞洲快遞中心，在邁阿密增設(shè)了拉丁美洲快遞中心，在多倫多增設(shè)了加拿大快遞中心。聯(lián)邦快遞擁有650架飛機(jī)，這些飛機(jī)往返于全球378個(gè)機(jī)場(chǎng)，由42000多輛貨車將郵件送到顧客家門口。ByDr.Huxinyue62023/6/8企業(yè)什么時(shí)候需要選址勞動(dòng)生產(chǎn)率、匯率、成本或當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境改變?nèi)丝诤托枨蟮淖兓枨蟪^了目前工廠的生產(chǎn)能力ByDr.Huxinyue72023/6/8引力模型以牛頓經(jīng)典力學(xué)的萬有引力公式為基礎(chǔ)，Tinbergen（1962）和Poyhonen（1963）對(duì)其在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域做了發(fā)展和延伸，提出了一個(gè)比較完整且簡(jiǎn)便的經(jīng)濟(jì)學(xué)模型。這個(gè)模型認(rèn)為兩個(gè)經(jīng)濟(jì)體之間的單向貿(mào)易流量與它們各自的經(jīng)濟(jì)模型成正比，與它們之間的距離成反比。零售業(yè)國際貿(mào)易旅游地ByDr.Huxinyue82023/6/8----零售點(diǎn)選址引力模型Huff零售點(diǎn)選址的目標(biāo):利潤(rùn)最大化設(shè)施j對(duì)i地區(qū)消費(fèi)者的吸引力設(shè)施j的大小為i地區(qū)消費(fèi)者到設(shè)施j的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)估計(jì)參數(shù)，反映各種購貨顧客行走時(shí)間的效用來自i統(tǒng)計(jì)地區(qū)的消費(fèi)者到j(luò)商店的概率遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做鄰居？服務(wù)機(jī)構(gòu)選址決策服務(wù)單一設(shè)施定位在某一商店j所有消費(fèi)者每年在第k商品上所有的消費(fèi)支出總和地區(qū)i的顧客到商店j的概率i地區(qū)的消費(fèi)者數(shù)量i地區(qū)的消費(fèi)者消費(fèi)k產(chǎn)品的平均總預(yù)算值統(tǒng)計(jì)地區(qū)數(shù)量商店j的k產(chǎn)品的銷售份額ByDr.Huxinyue102023/6/8顧客區(qū)現(xiàn)有商店候選點(diǎn)1BA234S70000500003000010000ByDr.Huxinyue112023/6/8多服務(wù)設(shè)施定位定位覆蓋問題研究發(fā)現(xiàn)在一些特定的最大服務(wù)距離內(nèi)，能滿足所有需求點(diǎn)的設(shè)施的最小需要數(shù)量和設(shè)施的定位。最大定位覆蓋問題在特定覆蓋服務(wù)距離內(nèi)的人口最大化。ByDr.Huxinyue122023/6/81.因素評(píng)分選址問題加權(quán)評(píng)分法

步驟：（1）列出相關(guān)因素清單（2）制定權(quán)重（3）制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（4）打分（5）加權(quán)評(píng)分（6）進(jìn)行選址因素評(píng)分法影響選址決策的因素很多，但是總有一些因素比另一些因素相對(duì)更重要，故在選址決策過程中會(huì)權(quán)衡孰重孰輕，從而使決策更接近客觀現(xiàn)實(shí)。ByDr.Huxinyue142023/6/8中國大陸臺(tái)灣泰國印尼主要因素權(quán)重評(píng)分總分評(píng)分總分評(píng)分總分評(píng)分總分政治穩(wěn)定性0.1074.90.523.80.413.20.342.50.27政策法規(guī)0.0893.50.314.50.403.50.3130.27政策優(yōu)惠0.08950.4540.364.50.404.50.40市場(chǎng)潛力0.14350.7130.4320.291.50.21靠近目標(biāo)市場(chǎng)0.12550.6340.5040.5030.38勞動(dòng)力價(jià)格0.0714.50.3230.2140.2950.36勞動(dòng)力素質(zhì)0.0893.50.314.50.403.50.313.50.31基礎(chǔ)設(shè)施0.12540.5050.633.50.4430.38原材料供應(yīng)0.08940.3640.3630.272.50.22環(huán)保要求0.0713.50.2550.3640.293.50.2514.364.053.433.04某公司欲在亞洲設(shè)立自行車制造廠，初步選定了將中國大陸、臺(tái)灣、泰國、印度尼西亞作為備選目標(biāo)。ByDr.Huxinyue152023/6/82.線性規(guī)劃法選址問題工廠生產(chǎn)能力

(噸/月)到各倉庫單位運(yùn)費(fèi)(元)PQXYABC24002400180015274527122448249512715線性規(guī)劃法(i).倉庫選擇問題

某公司有三工廠：A、B、C在三個(gè)城市；有兩個(gè)倉庫P、Q，位于不同城市。每個(gè)倉庫月需供應(yīng)市場(chǎng)2100噸產(chǎn)品。為更好的服務(wù)顧客，公司決定再設(shè)一新倉庫。經(jīng)調(diào)查確定X和Y兩個(gè)點(diǎn)可建倉庫。根據(jù)以下資料請(qǐng)選擇其一。ByDr.Huxinyue172023/6/8工廠倉庫能力PQX虛擬倉庫A210015274830002400B272100123002402400C45241800901800需求210021002100300

首先,假定X選中，其解如下表。月總運(yùn)輸費(fèi)用為：2100×15+2100×12+300×24+1800×9=80100ByDr.Huxinyue182023/6/8工廠倉庫能力PQY虛擬倉庫A210015275130002400B272100123002702400C452418001501800需求210021002100300其次,再假定Y選中，其解如下表。同樣，月總運(yùn)輸費(fèi)用為：2100×15+2100×12+300×27+1800×15=91800

最后，兩者比較，選擇X較好。ByDr.Huxinyue192023/6/8現(xiàn)有工廠和備選工廠生產(chǎn)能力（臺(tái)/月）到倉庫的單位運(yùn)費(fèi)（元）UVWABXY280020002400240010203040241622303614128各倉庫的需求（臺(tái)/月）220014002600(ii).工廠選址問題

某公司有兩個(gè)工廠A和B,三個(gè)倉庫U、V、W，分別位于不同的城市。為求得發(fā)展，決定選擇某城市建一新廠。現(xiàn)有兩個(gè)備選廠址，位于不同城市，基本條件如下，請(qǐng)做出選擇。ByDr.Huxinyue202023/6/8工廠倉庫能力UVW虛擬倉庫A220010243660002800B201400162001440002000X302224001202400需求2200140026001000

首先,假定X選中，其解如下表。月總發(fā)運(yùn)費(fèi)用為：

2200×10+1400×16+200×14+2400×12=76000ByDr.Huxinyue212023/6/8工廠倉庫能力UVW虛擬倉庫A220010243660002800B201400162001440002000Y40302400802400需求2200140026001000其次,再假定Y選中，其解如下表。同樣，月總發(fā)運(yùn)費(fèi)用為：2200×10+1400×16+200×14+2400×8=66400

最后，兩者比較，選擇Y較好。ByDr.Huxinyue222023/6/81.1ATM分布-問題描述ByDr.Huxinyue232023/6/8目標(biāo)函數(shù)：min(ATM機(jī)總數(shù)量)約束條件：每個(gè)社區(qū)可達(dá)的ATM機(jī)數(shù)量〉=1決策變量（每個(gè)社區(qū)是否建設(shè)ATM機(jī)）=bin說明：目標(biāo)函數(shù)=目標(biāo)單元格決策變量=可變單元格

bin表示單元格的取值僅為0或1；0表示不建設(shè)、1表示建設(shè)1.2概念模型ByDr.Huxinyue242023/6/83.重心法分布問題重心法在選址地區(qū)確定以后，確定某個(gè)具體單個(gè)設(shè)施地點(diǎn)的一種方法。考慮因素現(xiàn)有設(shè)施間（如零售商、供應(yīng)商等）的距離、運(yùn)輸?shù)奈锪髁坎捎玫倪\(yùn)輸方式與運(yùn)輸價(jià)格ByDr.Huxinyue262023/6/8ShowroomquantityofZ-MobilessoldpermonthA1250D1900Q2300XYA(100,200)D(250,580)Q(790,900)(0,0)商圈、客戶/居民群……ByDr.Huxinyue272023/6/8XYA(100,200)D(250,580)Q(790,900)(0,0)(443.49,627.89)C

=

100(1250)+250(1900)

+790(2300)1250+1900+2300xC

=

200(1250)+580(1900)

+900(2300)1250+1900+2300

=

3,422,0005,450

=

y627.89=

2,417,0005,450

=

443.49ByDr.Huxinyue282023/6/82.2消防隊(duì)分布問題某城鎮(zhèn)分成5個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)域至多建設(shè)一個(gè)消防站，發(fā)生火警后的反應(yīng)時(shí)間下表所示，是否需要每個(gè)區(qū)都要建設(shè)消防站，在哪些區(qū)建設(shè)比較好？ByDr.Huxinyue292023/6/8資料來源：S.Hillier,F.(2004).數(shù)據(jù),模型與決策:運(yùn)用Excel電子表格建模與案例研究(任建標(biāo),Trans.).北京:中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社.pp386-387ByDr.Huxinyue30