《計(jì)量營(yíng)銷學(xué)》期末試卷A附答案

裝訂線汕頭大學(xué)2018-2019學(xué)年春季學(xué)期《計(jì)量營(yíng)銷學(xué)》考試試卷(A)開課單位商學(xué)院任課教師歐陽(yáng)峰評(píng)卷人歐陽(yáng)峰學(xué)生姓名學(xué)號(hào)開課班號(hào)108966題號(hào)一二三四總分得分一、判斷題（共10題，每題1分，答題填寫在括號(hào)內(nèi)）1、市場(chǎng)營(yíng)銷也是計(jì)量活動(dòng),因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷涉及到許多數(shù)據(jù)、計(jì)量和運(yùn)算問(wèn)題。（）2、市場(chǎng)中顧客的接受率低則意味著之前所投入的資源浪費(fèi)率低。（）3、一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)份額也就是其相對(duì)市場(chǎng)份額。（）4、渠道價(jià)格的逆向法就是通過(guò)計(jì)算客戶的售價(jià)與其利潤(rùn)之差來(lái)計(jì)算供應(yīng)商售價(jià)。（）5、顧客終身價(jià)值是顧客現(xiàn)在和未來(lái)可能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。（）6、銷售人員在業(yè)務(wù)出差方面花費(fèi)的時(shí)間多少可以作為銷售地域的計(jì)量指標(biāo)。（）7、按市場(chǎng)總銷售量的平均支付價(jià)格計(jì)算的溢價(jià)率與按銷售量份額計(jì)算的價(jià)格溢價(jià)率結(jié)果不同。（）8、價(jià)格歧視就是針對(duì)不同顧客的需求和支付能力給予不同的價(jià)格優(yōu)惠。（）9、學(xué)習(xí)曲線反應(yīng)模型告訴我們，超過(guò)臨界點(diǎn)，更多的廣告就沒有必要且浪費(fèi)資金。（）10、營(yíng)銷人員可以通過(guò)營(yíng)銷計(jì)量指標(biāo)來(lái)分析到營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。（）二、單選題（共20題，每題1分，答題填寫在括號(hào)內(nèi)）1、對(duì)Excel工作表中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，并建立交互式動(dòng)態(tài)表格，通過(guò)改變字段的位置可得到不同的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，這稱之為（）A、數(shù)據(jù)匯總表B、數(shù)據(jù)透視表C、數(shù)據(jù)透視圖D、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)圖2、針對(duì)形成忠誠(chéng)顧客群體階段的關(guān)鍵計(jì)量指標(biāo)是（）A、知曉度B、購(gòu)買率C、流失率D、試用率3、當(dāng)消費(fèi)者買不到某個(gè)品牌的產(chǎn)品時(shí)，寧愿推遲購(gòu)買也不會(huì)買其它品牌的產(chǎn)品，反映這部分顧客的指標(biāo)稱之為（）A、推遲購(gòu)買率B、自愿搜尋率C、品牌忠誠(chéng)率D、品牌滿意率4、要快速了解當(dāng)某一個(gè)或幾個(gè)變量變動(dòng)時(shí)數(shù)值會(huì)產(chǎn)生怎樣的變動(dòng)，即變量的變動(dòng)對(duì)結(jié)果的影響，可使用Excel中來(lái)實(shí)現(xiàn)的功能是（）A、數(shù)據(jù)透視表B、數(shù)據(jù)透視圖C、盈虧平衡圖表D、模擬運(yùn)算表5、由于新產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)入市場(chǎng)而使得本企業(yè)既有產(chǎn)品銷售量減少的現(xiàn)象稱為（）A、自我吞并率B、自我吞并C、公平份額截取D、新產(chǎn)品開發(fā)影響6、通過(guò)品牌收益和品牌強(qiáng)度的角度對(duì)品牌價(jià)值進(jìn)行評(píng)估的模型為（）A、品牌資產(chǎn)十要素模型B、品牌資產(chǎn)指數(shù)模型C、BrandZ品牌價(jià)值評(píng)估模型D、Interbrand品牌價(jià)值評(píng)估模型7、如顧客對(duì)產(chǎn)品的某一個(gè)屬性特征的價(jià)值評(píng)估跨度很大，且實(shí)際上無(wú)法用其他特點(diǎn)來(lái)填補(bǔ)的話，屬于這種屬性特征的因素是（）A、不可彌補(bǔ)因素B、可彌補(bǔ)因素C、綜合因素D、單一因素8、企業(yè)整體盈利能力可通過(guò)區(qū)別對(duì)待不同的顧客來(lái)提高，對(duì)于價(jià)格不敏感、應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的顧客是（）A、最高級(jí)顧客B、第二等級(jí)顧客C、第三等級(jí)顧客D、超值顧客9、出售某品牌的商家品類總銷售額與所有商家該品類總銷售額之比稱為（）A、產(chǎn)品類目數(shù)量配置率B、全部商品數(shù)量配置率C、供貨配置率D、供貨分布率10、顧客愿意為購(gòu)買某產(chǎn)品而愿意支付的最高價(jià)格稱為（）A、價(jià)格溢價(jià)B、價(jià)格折價(jià)C、最優(yōu)價(jià)格D、保留價(jià)格裝訂線11、顧客支付于給定品類品牌的平均價(jià)格稱為（）A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格B、平均支付價(jià)格C、平均要價(jià)D、平均顯示價(jià)格12、企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只依據(jù)自身利益的最大化為原則而制定價(jià)格，從而導(dǎo)致整體次優(yōu)的結(jié)果，這稱之為（）A、最大化原則定價(jià)B、囚徒困境定價(jià)C、整體次優(yōu)定價(jià)D、剪裁定價(jià)13、基本銷售與增加銷售兩個(gè)概念的區(qū)別在于（）A、銷售額的大小B、銷售量的大小C、有無(wú)促銷D、有無(wú)廣告14、某廣告活動(dòng)花費(fèi)0.6萬(wàn)元，產(chǎn)生了12萬(wàn)個(gè)廣告印象，該廣告的千人印象成本（CPM）為（）A、0.05元B、0.5元C、5元D、50元15、隨著廣告重復(fù)播放，人們對(duì)廣告的了解變得更有效率。反映這種廣告效果與廣告頻率之間關(guān)系的模型稱為（）A、線性反應(yīng)模型B、非線性反應(yīng)模型C、學(xué)習(xí)曲線反應(yīng)模型D、臨界反應(yīng)模型16、某一網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)廣告上投入24000元，產(chǎn)生120萬(wàn)印象，帶來(lái)20000點(diǎn)擊，其中大約每10個(gè)點(diǎn)擊中有1個(gè)能帶來(lái)一次訂單，該網(wǎng)店的訂單成本為（）A、12B、1.2C、0.2D、0.0217、為潛在顧客提供一次看到廣告的機(jī)會(huì)所花費(fèi)的成本稱為（）A、印象成本B、點(diǎn)擊成本C、訂單成本D、初始成本18、投資項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值等于0時(shí)的折現(xiàn)率稱為（）A、利息率B、基準(zhǔn)收益率C、內(nèi)部收益率D、貼現(xiàn)率19、生產(chǎn)商提供給分銷商和零售商的促銷價(jià)值中，反映在分銷商和零售商提供給他們的顧客的折扣中的百分比，稱為（）A、促銷比率B、促銷提升率C、優(yōu)惠銷售比率D、促銷折扣執(zhí)行率20、將有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的各種圖表放在同一桌面上，以反映各相關(guān)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的變化狀況，這一概念稱為營(yíng)銷（）A、儀表盤B、動(dòng)態(tài)圖C、透視圖D、組合圖三、多選題（共10題，每題2分，答題填寫在括號(hào)內(nèi)）1、以下針對(duì)顧客的營(yíng)銷關(guān)鍵計(jì)量指標(biāo)包括：（）A、顧客終身價(jià)值B、顧客接受率C、顧客滿意度D、顧客資產(chǎn)價(jià)值E、顧客數(shù)2、某公司通過(guò)發(fā)行會(huì)員卡來(lái)收集顧客的基本個(gè)人信息，公司的銷售系統(tǒng)會(huì)記錄顧客購(gòu)買的產(chǎn)品，分析品牌偏好、客單價(jià)、消費(fèi)頻率等。此外，公司會(huì)委托有關(guān)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)對(duì)某些新產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，制定相應(yīng)的新產(chǎn)品戰(zhàn)略。該公司收集顧客信息方法包括：（）A、銷售系統(tǒng)記錄法B、會(huì)員卡記錄法C、市場(chǎng)調(diào)研法D、直接法E、間接法3、企業(yè)每個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成部分除了當(dāng)前價(jià)值以外，還包括：（）A、歷史價(jià)值B、潛在價(jià)值C、資產(chǎn)價(jià)值D、終身價(jià)值E、附加價(jià)值4、在計(jì)量顧客認(rèn)知、態(tài)度和使用方面的數(shù)據(jù)時(shí)，除了認(rèn)知度、第一提及品牌、廣告認(rèn)知度和品牌/產(chǎn)品知識(shí)，還應(yīng)注意以下相關(guān)指標(biāo)的計(jì)量：（）A、喜好程度B、廣告投入C、地理細(xì)分市場(chǎng)D、目標(biāo)市場(chǎng)大小E、市場(chǎng)份額5、推薦意愿度主要用來(lái)衡量現(xiàn)有顧客會(huì)推薦某一產(chǎn)品或企業(yè)的程度，一般用凈推薦值來(lái)反映，涉及的指標(biāo)包括:（）A、推薦者人數(shù)B、推薦者比例C、貶低者人數(shù)D、貶低者比例E、推薦度6、品牌價(jià)值的評(píng)估方法一般包括：（）A、指數(shù)評(píng)估法B、加權(quán)聯(lián)合法C、財(cái)務(wù)評(píng)估法D、市場(chǎng)表現(xiàn)評(píng)估法E、價(jià)值評(píng)估法7、如果不考慮每個(gè)顧客的交易數(shù)量或交易金額，則用于計(jì)算顧客數(shù)量及跟蹤顧客活動(dòng)的計(jì)量指標(biāo)有：（）A、顧客擁有量B、顧客消費(fèi)時(shí)間間隔C、顧客保留率D、顧客新會(huì)員數(shù)E、顧客購(gòu)買頻率8、企業(yè)制定的營(yíng)銷目標(biāo)一般應(yīng)具有如下特征：（）A、可衡量性B、現(xiàn)實(shí)且有時(shí)限性C、可實(shí)現(xiàn)性D、確切性E、激勵(lì)性9、平均支付價(jià)格作為基準(zhǔn)價(jià)格的計(jì)算方法有：（）A、按市場(chǎng)簡(jiǎn)單均價(jià)計(jì)算B、按平均顯示價(jià)格計(jì)算C、按競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格計(jì)算D、按市場(chǎng)份額計(jì)算加權(quán)均價(jià)E、按品類總銷售額和總銷售量的比值計(jì)算10、可用來(lái)獲取保留價(jià)格的方法有：（）A、組合分析B、回歸分析C、最低價(jià)拍賣D、最高價(jià)拍賣E、第二價(jià)位拍賣裝訂線四、分析計(jì)算題（共5題，每題10分）1、某超市的可樂(lè)商品分別有0.35升易拉罐裝、0.60升小瓶裝和1.25升大瓶裝三種規(guī)格銷售，零售單價(jià)分別為2.5、3和6元。超市將9升的可樂(lè)統(tǒng)計(jì)容量定義為：10瓶易拉罐裝=3.5升（10×0.35升）；5瓶小瓶裝=3.0升（5×0.6升）；2瓶大瓶裝=2.5升（2×1.25升）。該超市5月份銷售易拉罐裝3萬(wàn)瓶，小瓶裝2萬(wàn)瓶，大瓶裝1萬(wàn)瓶。將有關(guān)計(jì)算結(jié)果填入表中（單位價(jià)格計(jì)算保留2位小數(shù)）。統(tǒng)計(jì)單位價(jià)格計(jì)算表存貨單位單位容量（升/瓶）單位價(jià)格（元/瓶）統(tǒng)計(jì)單位瓶數(shù)（瓶）統(tǒng)計(jì)單位容量（升）統(tǒng)計(jì)單位價(jià)值（元）統(tǒng)計(jì)單位價(jià)格（元/升）易拉罐裝0.352.5小瓶裝0.63大瓶裝1.256合計(jì)---銷售單位均價(jià)計(jì)算表存貨單位銷量（萬(wàn)瓶）銷售收入（萬(wàn)元）銷售容量（萬(wàn)升）單位平均價(jià)格（元/升）易拉罐裝3小瓶裝2大瓶裝1合計(jì)62、某公司市場(chǎng)部正在評(píng)估一個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目會(huì)增加250萬(wàn)元的固定資本，產(chǎn)品每件單價(jià)200元，且會(huì)帶來(lái)25%的貢獻(xiàn)率。計(jì)算收支平衡銷售量以及目標(biāo)銷售回報(bào)率為15%的銷售量和銷售收入。3、某地西服市場(chǎng)主要有甲乙兩家公司，丙公司想進(jìn)入該區(qū)域的西服市場(chǎng)，預(yù)計(jì)丙公司的銷售額為300萬(wàn)元，其中的50%來(lái)自于瓜分甲乙兩家公司的銷售額。甲乙兩家公司上年度的市場(chǎng)銷售額分別為600、400萬(wàn)元，市場(chǎng)份額分別為60%、40%。計(jì)算回答：丙公司各自瓜分甲、乙公司的銷售額及丙公司對(duì)市場(chǎng)擴(kuò)展的銷售額；下一年度甲、乙公司各自的銷售額及三家公司總的銷售額；下一年度甲、乙、丙三家公司各自的市場(chǎng)份額；⑷說(shuō)明市場(chǎng)份額減少幅度最大的公司。裝訂線4、某餅店準(zhǔn)備為中秋節(jié)推出應(yīng)節(jié)月餅，該店服務(wù)當(dāng)?shù)丶s8000戶家庭。假設(shè)平均每戶家庭會(huì)從該店購(gòu)買1.5盒月餅，分銷水平為80%，各種月餅組合約有90%的家庭會(huì)購(gòu)買。經(jīng)調(diào)查，月餅的屬性及效用值表如下表所示。將計(jì)算結(jié)果填入預(yù)測(cè)銷量表。月餅的屬性及效用值表屬性特征序列部分效用值款式雙黃蓮蓉0.8款式單黃蓮蓉0.6款式五仁0.4價(jià)格80元0.7價(jià)格120元0.5月餅預(yù)測(cè)銷量表組合組合效用值偏好份額購(gòu)買家庭（戶）每戶購(gòu)買數(shù)（盒）分銷水平預(yù)測(cè)銷量（盒）80元雙黃蓮蓉1.580%120元雙黃蓮蓉1.580%80元單黃蓮蓉1.580%120元單黃蓮蓉1.580%80元五仁1.580%120元五仁1.580%合計(jì)---5、A公司和B公司5年的有關(guān)指標(biāo)如下表。兩家公司的商品折扣率均為10%。以第5年的顧客數(shù)為基準(zhǔn)，對(duì)兩家公司的顧客獲利能力進(jìn)行分析，將有關(guān)計(jì)算結(jié)果填入表中空格（計(jì)算結(jié)果保留1-2位小數(shù)）。A、B公司營(yíng)銷記錄指標(biāo)匯總表指標(biāo)A公司B公司第1年第2年第3年第4年第5年第1年第2年第3年第4年第5年銷售額（千元）850119117352605399913001364144215351646毛利（千元）128179260391600195205216230247營(yíng)銷支出（千元）100150230358563173183194209226新顧客數(shù)（千人）1.3323.074.777.51.861.962.102.242.43顧客總數(shù)（千人）3.344.676.8110.2115.673.854.044.284.554.89顧客平均銷售額（元/人）254255255255255338338337337337顧客平均獲取成本(元/人)75757575759393929393顧客年貢獻(xiàn)毛利(元/人)38.1738.2538.2138.2738.2850.6550.6450.5450.5950.49顧客保留率-79.9%80.1%79.9%80.0%-54.0%54.0%54.0%54.1%顧客獲利能力分析表指標(biāo)A公司B公司年折扣率10%10%顧客年貢獻(xiàn)毛利(元/人)顧客保留率未計(jì)入初始毛利的顧客終身價(jià)值(元/人)計(jì)入初始毛利的顧客終身價(jià)值(元/人)顧客獲取成本(元/人)顧客數(shù)（千人）未計(jì)入初始毛利的顧客資產(chǎn)價(jià)值（千元）計(jì)入初始毛利的顧客資產(chǎn)價(jià)值(千元)2018-2019學(xué)年春季學(xué)期《計(jì)量營(yíng)銷學(xué)》試卷(A)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、判斷題（每題1分，共10分）題號(hào)12345678910答案對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)二、單選題（每題1分，共20分）題號(hào)12345678910答案BCBDBCAAAD題號(hào)11121314151617181920答案BBCDCAACDA三、雙選題（每題2分，共20分）題號(hào)12345678910答案ABCDEABACBDCDABCABCDDEAE四、分析計(jì)算題（每題10分，共50分）1、統(tǒng)計(jì)單位價(jià)格計(jì)算存貨單位單位容量（升/瓶）單位價(jià)格（元/瓶）統(tǒng)計(jì)單位瓶數(shù)（瓶）統(tǒng)計(jì)單位容量（升）統(tǒng)計(jì)單位價(jià)值（元）統(tǒng)計(jì)單位價(jià)格（元/升）易拉罐裝0.352.5103.5257.14小瓶裝0.6353155.00大瓶裝1.25622.5124.80合計(jì)9525.78銷售單位價(jià)格計(jì)算存貨單位銷量（萬(wàn)瓶）銷售收入（萬(wàn)元）銷售容量（萬(wàn)升）單位平均價(jià)格（元/升）易拉罐裝37.51.057.14小瓶裝261.25.00大瓶裝161.254.80合計(jì)672、收支平衡銷售量=250/(200×25%)=5（萬(wàn)件）目標(biāo)銷售收入=250(25%-15%)=2500（萬(wàn)元）目標(biāo)銷售量=2500/200=12.5（萬(wàn)件）3、⑴丙公司瓜分甲公司的銷售額=150×60%=90（萬(wàn)元）丙公司瓜分乙公司的銷售額=150×40%=60（萬(wàn)元）丙公司對(duì)市場(chǎng)擴(kuò)展的銷售額=300×（1-50%）=150（萬(wàn)元）⑵下一年度甲公司的銷售額=600-90=510（萬(wàn)元）下一年度乙公司的銷售額=400-60=340（萬(wàn)元）下一年度三家公