洗衣房工作職責(zé)客衣收發(fā)講解學(xué)習(xí)課件_第1頁
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文檔簡介

客衣的服務(wù)程序收、打、分、洗、燙、查、理、送WANDAREALM萬達華陋店收衣記錄所有送往洗衣部之衣物及袋數(shù)。收取衣物處理,洗衣房服務(wù)員應(yīng)注意:在預(yù)定時間(11:00-12:00)內(nèi),到房務(wù)中心取洗衣。其它時間由樓層服務(wù)員打電話通知客衣組后再收取。記錄及核算所有收到衣物數(shù)目及交收程序WANDAREALM填寫收送記錄客衣收到洗衣房后,對收取的洗衣進行逐一登記?！笆找掠涗洷硐忍幚砜煜捶?wù)WANDAREALM衣物的核數(shù)打開洗衣袋,拿出洗衣和洗衣單。清點客衣數(shù)量是否與洗衣房藪量相符·若客人數(shù)量大于洗衣房數(shù)量,應(yīng)及時報告領(lǐng)班或主管,再通知文員若無法與客人取得聯(lián)系,填寫留言條,由洗衣房經(jīng)理簽字,與洗好的衣服一起送還客人。在洗衣單相應(yīng)的位置填寫衣服的數(shù)量。WANDAREALM衣物的檢查在光線明亮的工作桌上把衣物鋪平,先外表后內(nèi)部,仔細(xì)檢視客人要求水洗的衣物是否適宜水洗?？腿艘蟾上吹囊挛锸欠襁m宜干洗衣物上是否有不易去除的特殊污漬。衣物是否有破損或潛在的破損。鈕扣、飾物和拉鏈?zhǔn)欠裢暾挛锸欠裼型噬?、染色現(xiàn)象衣服上是否有熨斗印或極光WANDAREALM衣物的確認(rèn)若發(fā)現(xiàn)掉色、破損、嚴(yán)重極光及高檔鈕扣或飾物的缺少,破損,不要洗。填寫服務(wù)卡,經(jīng)洗衣部簽字,同衣物一起送回房間等客人確認(rèn),見“服務(wù)卡"致電賓客服務(wù)中心告知客人衣物的問題,房號,件數(shù),便于給客人房間留言?？腿嗽诹粞詶l上簽字確認(rèn)后,方可洗滌WANDAREALM遺留物品·若在衣物口袋發(fā)現(xiàn)遺留物時,及時送還客人·若客人不在,送辦公室進行登記處理。WANDAREALM衣物的編號/打號將該工作日的第一份洗衣編衣物的注記將每件衣服的特征及檢査中發(fā)現(xiàn)的特別情況在洗衣登記單相應(yīng)的位置進行記錄。在該衣物名稱欄,先注明該衣物的顏色及內(nèi)容:白色White簡稱W黃色yellow簡稱waM黑色black簡稱bk衣物的編號/打號格子waffle簡稱we條紋stripe簡稱st點dot簡稱dt花flower簡稱注明衣物的商標(biāo),取該衣物商標(biāo)的

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