國際護(hù)士節(jié)演講稿的

國際護(hù)士節(jié)演講稿的范文

國際護(hù)士節(jié)演講稿的范文

是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從今，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，即使美麗的衣服只能掩蓋在白色護(hù)士服的里面。我為大家整理了國際護(hù)士節(jié)演講稿的范文，歡迎大家閱讀。

國際護(hù)士節(jié)演講稿的范文1

是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從今，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。呵呵，莫非不是嗎?

我們是天使，因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消退疾病，為人類健康而努力。但是，花團(tuán)錦簇的空間，有時(shí)也長有蒺藜，但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱職于這個(gè)角色。

中學(xué)時(shí)學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑而我們的笑應(yīng)當(dāng)是天使的笑吧。

有人說：心情不好的時(shí)候，只要去看看剛誕生的嬰兒就會心情特別安逸;臨終病人看到新生嬰兒時(shí)眼睛里也會閃耀戰(zhàn)勝疾病的信念;為什么呢，也許這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了肯定了的壓力，所以為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到志向的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使，雪白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

看吧，門診的導(dǎo)醫(yī)天使會微笑的對您說有什么須要幫忙的嗎?因?yàn)槟菑埿Χ捎H的臉讓病人消退對環(huán)境的生疏、對醫(yī)院的恐驚。

入院治療時(shí)，病房的天使會給您一個(gè)勸慰的笑，讓您消退對疾病的恐驚樹立對自己的信念;查房時(shí)，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的傾聽，一個(gè)個(gè)微笑而仔細(xì)的回答您的每一個(gè)問題;做治療時(shí)，她們會以每一個(gè)微笑激勵你，讓您在笑的帶引下走出苦痛;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。

在氣氛驚慌的手術(shù)室，患者對手術(shù)的恐驚、對術(shù)后的擔(dān)憂都會在手術(shù)中出現(xiàn)，這時(shí)的天使會給您個(gè)勸慰、激勵的微笑，給以支持、陪伴度過每一個(gè)難關(guān)。送出手術(shù)室時(shí)會給您一個(gè)勝利的微笑。

天使的微笑，反映了她們的內(nèi)心世界，一顆顆和善而憐憫的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背后，仍舊是那張微笑的臉。

是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從今，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，即使美麗的衣服只能掩蓋在白色護(hù)士服的里面;即使那紅嫩的臉頰漸漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依舊用同樣的執(zhí)著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用圣潔來譜寫。

是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從今，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。

呵呵，莫非不是嗎?

我們是天使，因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消退疾病，為人類健康而努力。但是，花團(tuán)錦簇的空間，有時(shí)也長有蒺藜，但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱職于這個(gè)角色。

中學(xué)時(shí)學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑而我們的笑應(yīng)當(dāng)是天使的笑吧。

有人說：心情不好的時(shí)候，只要去看看剛誕生的嬰兒就會心情特別安逸;臨終病人看到新生嬰兒時(shí)眼睛里也會閃耀戰(zhàn)勝疾病的信念;為什么呢，也許這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了肯定了的壓力，所以為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到志向的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使，雪白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

看吧，門診的導(dǎo)醫(yī)天使會微笑的對您說有什么須要幫忙的嗎?因?yàn)槟菑埿Χ捎H的臉讓病人消退對環(huán)境的生疏、對醫(yī)院的恐驚。

入院治療時(shí)，病房的天使會給您一個(gè)勸慰的笑，讓您消退對疾病的恐驚樹立對自己的信念;查房時(shí)，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的傾聽，一個(gè)個(gè)微笑而仔細(xì)的回答您的每一個(gè)問題;做治療時(shí)，她們會以每一個(gè)微笑激勵你，讓您在笑的帶引下走出苦痛;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。

在氣氛驚慌的手術(shù)室，患者對手術(shù)的恐驚、對術(shù)后的擔(dān)憂都會在手術(shù)中出現(xiàn)，這時(shí)的天使會給您個(gè)勸慰、激勵的微笑，給以支持、陪伴度過每一個(gè)難關(guān)。送出手術(shù)室時(shí)會給您一個(gè)勝利的微笑。

天使的微笑，反映了她們的內(nèi)心世界，一顆顆和善而憐憫的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背后，仍舊是那張微笑的臉。

是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從今，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，即使美麗的衣服只能掩蓋在白色護(hù)士服的里面;即使那紅嫩的臉頰漸漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依舊用同樣的執(zhí)著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用圣潔來譜寫。

國際護(hù)士節(jié)演講稿的范文2

當(dāng)多數(shù)人進(jìn)入甜蜜的夢鄉(xiāng)時(shí)，是誰還穿梭在各個(gè)病房之間;當(dāng)人們舉家團(tuán)聚的慶祝時(shí)刻，是誰還靜默地勞碌在工作崗位上?當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城?是她們，是那些靜默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使!我驕傲，我是她們中的一員!

我是一名護(hù)士，還記得那是一個(gè)寒風(fēng)凜冽的冬夜，一個(gè)小伙子被幾個(gè)人抬著沖進(jìn)來時(shí)，已經(jīng)是面目全非、血肉模糊了，又是一起可怕的車禍。一場驚慌的搶救隨即起先。量血壓、快速建立靜脈通道、氣管插管與主治醫(yī)生協(xié)作的有條不紊，我們整整勞碌了五個(gè)小時(shí)，高強(qiáng)度的工作已經(jīng)讓我們遺忘了乏累!可是小伙子還是離開了人世。容不得我們休息，家屬的指責(zé)聲、漫罵聲、哭喊聲、打鬧聲一起涌來。是啊!又有誰忍心眼睜睜地看著一條鮮活的生命突然從眼前消逝呢?沒有勸慰，不須要勸慰，我們的心底不能有一絲漣漪，只能靜靜地獨(dú)自將傷口撫平，再次投入到驚慌而有序的工作中。是啊!護(hù)士的工作不允許我們在感傷中苦苦徘徊。

比大地更廣袤的是海洋，比海洋更廣袤的是天空，比天空更廣袤的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依舊是絢麗的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的難受;這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀，承載了千萬個(gè)家庭健康平安的希望!

我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣起先了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣特別急躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫埋怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，興致勃勃地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉醉在回憶中時(shí)，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更協(xié)作我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說：“你就是我的好孫女”。這時(shí)全部的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊!作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤，要主動與病人架立一座座心靈之橋，患者才能主動協(xié)作治療，早日康復(fù)。

我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能剛好送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛;作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長;作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心?可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛戴的好護(hù)士。

斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，如今我在護(hù)士的工作崗位上已耕耘了整整十四個(gè)年頭。十四年，幾千個(gè)日日夜夜，可在這寧靜的夜晚我細(xì)細(xì)搜尋，卻找不到走過的痕跡。是啊!護(hù)士這份工作太一般了，一般的很多人都遺忘了這個(gè)職業(yè)，護(hù)士工作太瑣碎了，瑣碎的好象自己什么也沒做。護(hù)士工作太辛苦了，辛苦的很多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)?？墒钦俏覀冞@些一般人，靜默的奉獻(xiàn)自己的一份關(guān)愛，一份汗水，一份真情，換來的卻是千家萬戶的華蜜和健康擁有者的安詳。

詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過!”作為一名護(hù)士，我深信，豐碑無語，行勝于言?；颊咴谀阈闹杏卸嘀?，你在人民的心中就有多重!

國際護(hù)士節(jié)演講稿的范文3

作為一名在基層工作的護(hù)士，我是中國醫(yī)療事業(yè)的廣袤土地上的一顆一般的種子，并不奢望能長成一棵參天大樹;只是在想，讓我接受祖國的春風(fēng)發(fā)芽吧，當(dāng)我長大時(shí)便能為急行的人們供應(yīng)一片納涼的樂土了。我只是想，當(dāng)病人們帶著笑容走出醫(yī)院時(shí)，我的目的就達(dá)到了。我想做一個(gè)撒播“愛”的種子，簡潔卻執(zhí)著。

那么，做為XX醫(yī)院一名最一般卻又忠誠的員工時(shí)，我不能不細(xì)致考慮醫(yī)院的發(fā)展：“怎樣才能擴(kuò)大我們醫(yī)院的社會效應(yīng)，讓我們能限度的為社會作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)呢?”(這一部分是講給領(lǐng)導(dǎo)聽的)

(接下來你就舉醫(yī)院的例子，寫寫醫(yī)院的目標(biāo)是什么，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)又是怎樣號召你們?nèi)ネ瓿赡繕?biāo)的，你們又是如何做的。例子肯定要真實(shí)詳細(xì)。)

其實(shí)作為一名基層護(hù)士，我很難從一個(gè)理性的經(jīng)濟(jì)人的角度來看待“投入產(chǎn)出比”，更想談到的是我們護(hù)士工作的靈魂精神“犧牲和奉獻(xiàn)”。(這一部分是講給自己的同事的)

我看到過許多患者與病魔抗掙的情景，也看到過許多次的面臨死亡的畫面。給我感受最深的并不是死亡的恐怖，而是死神背后所蘊(yùn)含的人道精神和人性之美，并讓我深深相識到對他人的愛惜與關(guān)切，即是對自身價(jià)值與尊嚴(yán)的確定，更是對人的生命的超越。我想成為一名富有人格魅力的護(hù)士，用我的人格魅力來激勵我所服務(wù)的病患，讓他們從我身上感受到健康的希望，體悟到生命力的堅(jiān)韌。

我們醫(yī)護(hù)工作說起來既一般，卻有時(shí)透著那么一絲非凡的感覺。只因?yàn)槲覀兗缲?fù)的是維護(hù)他人生命的職責(zé)!世上什么都有能重復(fù)，錢財(cái)可以重掙，身份可以炮制，甚至歷史可以重演;只有生命不能。所以，與每一個(gè)既一般又獨(dú)特的生命相比，包括名聲、地位、財(cái)產(chǎn)在內(nèi)的種.種外在遭受實(shí)在顯的很粗淺。我接觸過的病人中，有高級干部，也有下崗工人，有白發(fā)蒼蒼的老者，也有孩子氣十足的少年我總是用一種敬重的眼光去看待他們每一個(gè)人，他們是一個(gè)個(gè)值得我敬畏的世界上獨(dú)一無二的生命個(gè)體，我總是在用“一個(gè)生命的關(guān)愛來點(diǎn)燃另一個(gè)生命的希望的光”的方式來表達(dá)我不求回報(bào)的“犧牲和奉獻(xiàn)”。

我可以驕傲的說，我將人生最為珍貴的一段歲月、我的青春獻(xiàn)給了醫(yī)院，但我決不懊悔，相反，我認(rèn)為我的努力能夠換得患者的笑容是我的欣慰。

國際護(hù)士節(jié)演講稿的范文4

是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從今，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。

呵呵，莫非不是嗎?

我們是天使，因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消退疾病，為人類健康而努力。但是，花團(tuán)錦簇的空間，有時(shí)也長有蒺藜，但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱職于這個(gè)角色。

中學(xué)時(shí)學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應(yīng)當(dāng)是天使的笑吧。

有人說：心情不好的時(shí)候，只要去看看剛誕生的嬰兒就會心情特別安逸;臨終病人看到新生嬰兒時(shí)眼睛里也會閃耀戰(zhàn)勝疾病的信念;為什么呢，也許這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了肯定了的壓力，所以為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到志向的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使，雪白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

看吧，門診的導(dǎo)醫(yī)天使會微笑的對您說“有什么須要幫忙的嗎?”因?yàn)槟菑埿Χ捎H的臉讓病人消退對環(huán)境的生疏、對醫(yī)院的恐驚。

入院治療時(shí)，病房的天使會給您一個(gè)勸慰的笑，讓您消退對疾病的恐驚樹立對自己的信念;查房時(shí)，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的傾聽，一個(gè)個(gè)微笑而仔細(xì)的回答您的每一個(gè)問題;做治療時(shí)，她們會以每一個(gè)微笑激勵你，讓您在笑的帶引下走出苦痛;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。

在氣氛驚慌的手術(shù)室，患者對手術(shù)的恐驚、對術(shù)后的擔(dān)憂都會在手術(shù)中出現(xiàn)，這時(shí)的天使會給您個(gè)勸慰、激勵的微笑，給以支持、陪伴度過每一個(gè)難關(guān)。送出手術(shù)室時(shí)會給您一個(gè)勝利的微笑。

天使的微笑，反映了她們的內(nèi)心世界，一顆顆和善而憐憫的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背后，仍舊是那張微笑的臉。

是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從今，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，即使美麗的衣服只能掩蓋在白色護(hù)士服的里面;即使那紅嫩的臉頰漸漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依舊用同樣的執(zhí)著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用圣潔來譜寫。

國際護(hù)士節(jié)演講稿的范文5

大家好：

今日是5月12日，一年一度的國際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時(shí)候，我都會想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈祥的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時(shí)，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐性、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作看法，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。

我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)微環(huán)節(jié)確定品質(zhì)，也成就完備。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，將來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)微環(huán)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)微環(huán)節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿足，而這已成為廣闊醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長，我們必需要將細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)覺服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)微環(huán)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)納入護(hù)士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿足率。

服務(wù)流程的制定必需建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿意病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，假如不能以病人的實(shí)際需求動身，就不能達(dá)到好的效果。而現(xiàn)在的實(shí)際狀況是護(hù)士在通知病人其次天有特別檢查時(shí)，恰恰忽視了老年病人的特點(diǎn)，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點(diǎn)是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很簡單遺忘護(hù)士的通知未禁食水，同時(shí)由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很簡單導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平常的護(hù)理工作中，要實(shí)現(xiàn)以人為本，細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個(gè)帶有檢查內(nèi)容和時(shí)間的提示卡，那么這樣就能徹底消退患者漏檢的現(xiàn)象，同時(shí)我們在服務(wù)中要多留意現(xiàn)代病人的心理活動特點(diǎn)，將年齡職務(wù)職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)職務(wù)年齡新式選擇，這樣就滿意了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度動身，使工作更貼近患者。要知道細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。

一、強(qiáng)化細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)

強(qiáng)化細(xì)微環(huán)節(jié)理念提高糾紛識別實(shí)力首先，做好宣揚(yáng)教化及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對細(xì)微環(huán)節(jié)工作重要性的相識。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，提高隊(duì)伍整體素養(yǎng)，保證為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)微環(huán)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)微環(huán)節(jié)、關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)，充分相識細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻相識及領(lǐng)悟從平安管理上把握細(xì)微環(huán)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。

完善細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)流程削減平安隱患發(fā)生進(jìn)一步簡化服務(wù)流程，供應(yīng)良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)平安、快捷的服務(wù)流程。對一些存在平安隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并打算溫開水，按時(shí)將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護(hù)理部不定時(shí)巡查和督導(dǎo)，并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊，供應(yīng)給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、精確性和規(guī)范性不斷提高。

增加細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)意識重視團(tuán)隊(duì)精神通過個(gè)人相識的提高和護(hù)士進(jìn)步行護(hù)理程序查房。評價(jià)護(hù)理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量剛好做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿足服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個(gè)人。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必需強(qiáng)化細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)意識，包括敬重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個(gè)體化整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。

重視細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)供應(yīng)人文關(guān)懷必需重視滿意病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人供應(yīng)溫馨、舒適、滿足的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實(shí)平安操作程序，預(yù)見性地發(fā)覺問題并剛好消退隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對病人多說一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐性地說明、溝通，使護(hù)患能夠相互理解。

二、加強(qiáng)護(hù)患溝通

良好護(hù)患關(guān)系須要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動協(xié)作，而且要主動參加對自己治療護(hù)理的探討，這就須要通過溝通，才能一步步實(shí)現(xiàn);作為護(hù)士，要樹立以人為本的服務(wù)理念，增加護(hù)士角色意識，如接收新入院的患者時(shí)起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速支配好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷;對于扶送的患者，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運(yùn)用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐性具體地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時(shí)該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。

駕馭溝通技巧消退糾紛隱患在與病人進(jìn)行語言的交往中，護(hù)士要擅長限制自己的情感，規(guī)范自己的行為，運(yùn)用規(guī)范性語言，要留意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中看法要真誠，交談時(shí)不要只顧自己說話，要時(shí)常視察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機(jī)會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深化。要擅長傾聽，有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時(shí)引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時(shí)，應(yīng)以實(shí)是求是的看法，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避開信口開河，埋下糾紛隱患。

建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的狀況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用一切巡察、視察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)會與患者溝通，如晨會交接班時(shí)多問候患者，操作前多說明，操作后多勸慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐性、責(zé)任心，將溝通與溝通技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中，爭取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的狀況，全方位了解患者最不滿足和最期盼的服務(wù)，要做到換位思索，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護(hù)理人員針對問題進(jìn)行探討，分析造成不滿足的緣由，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力便利和滿意患者，消退糾紛隱患。

三、增加法律意識

加強(qiáng)職業(yè)教化，提高護(hù)士整體素養(yǎng)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，堅(jiān)固樹立一心一意為人民服務(wù)的思想，把患者的苦痛和生命放在首位，同時(shí)加強(qiáng)法律學(xué)問教化，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使