超市基本規(guī)章制度

超市基本規(guī)章制度超市基本規(guī)章制度1

1、部門(mén)配置消防義務(wù)組員，每天進(jìn)行防火檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)記錄上報(bào)。

2、消防義務(wù)檢查員要仔細(xì)負(fù)責(zé)，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。

3、部門(mén)經(jīng)理/主管每月要進(jìn)行一次消防自查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向安全部匯報(bào)〔書(shū)面材料〕。

4、安全部每周定期對(duì)全商場(chǎng)進(jìn)行消防檢查，主要檢查防火制度措施是否落實(shí)，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火險(xiǎn)隱患，是否有完好的安全防火檢查記錄等。

5、安全部的消防安全檢查報(bào)告，每月呈報(bào)店經(jīng)理和總部相關(guān)部門(mén)。

6、安全部須有專人負(fù)責(zé)政府消防安全檢查部門(mén)對(duì)商場(chǎng)的安全檢查的預(yù)備、問(wèn)題的整改等事宜。

7、對(duì)火險(xiǎn)隱患，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，登記立案，抓緊整改；限期未整改者，進(jìn)行相應(yīng)懲罰和上報(bào)店經(jīng)理；對(duì)因客觀緣由不能準(zhǔn)時(shí)整改的，應(yīng)實(shí)行應(yīng)急措施確保安全。

8、檢查消防重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)用電設(shè)備，執(zhí)行定點(diǎn)、定人、定措施的制度，并依據(jù)需要，設(shè)置自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)滅火等新技術(shù)來(lái)加強(qiáng)商場(chǎng)的`預(yù)防、滅火功能。

9、檢查防火檔案、滅火作戰(zhàn)計(jì)劃、季度消防演習(xí)報(bào)告等，負(fù)責(zé)消防的安全員對(duì)相關(guān)的程序是否了解，是否熟知在緊急狀況下，所應(yīng)實(shí)行的切合實(shí)際的措施。

10、檢查消防工作定期總結(jié)、評(píng)比、獎(jiǎng)懲狀況，特殊是對(duì)事故信息的共享，宣揚(yáng)教育培訓(xùn)工作是否認(rèn)期、不間斷在進(jìn)行。

超市基本規(guī)章制度2

一、保密規(guī)定

未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界、相關(guān)部門(mén)及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門(mén)未公開(kāi)的資料〔包括個(gè)人薪金狀況、經(jīng)營(yíng)狀況等〕,違者罰款500－1000元，并開(kāi)除。

二、儀容儀表

〔一〕工裝：

1、公司將依據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上崗按規(guī)定著裝、潔凈干凈、不得有污跡〔服裝以件為單位，上衣、下衣、鞋、黑色腰帶〕，如違犯每件罰款10元?！埠谏?、黑色或藍(lán)色褲子、襪子穿肉色絲襪〕

2、工作裝費(fèi)用員工按本錢(qián)價(jià)現(xiàn)金購(gòu)置工裝，新上崗員工10天后打條由店長(zhǎng)到公司帶著工裝，廠方促銷人員進(jìn)崗前必需領(lǐng)工裝。

3、聯(lián)營(yíng)廠家營(yíng)銷員工作裝必需是符合行業(yè)性〔帽子、口罩、一次性手套、行業(yè)服裝〕，必需持有〔本地〕健康證方可上崗，否則罰款50元/每次。

〔二〕工作證：

4、上崗必需佩戴工作證，并佩戴左胸前，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù)，將體檢報(bào)告原件交至公司人資處〔有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理健康證〕，廠方促銷人員辦理健康證后上崗，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼，如違犯罰款

10元，保持干凈，在正常使用時(shí)間內(nèi)，破損換證補(bǔ)交5元，丟失辦證需交10元。一線人員每半年免費(fèi)換一次，行政人員每一年免費(fèi)換一次。

儀容：

5、工作時(shí)間淡妝上崗，不允許、摳鼻、掏耳、打哈欠、并留意保持口腔衛(wèi)生，

6、女員工不得披長(zhǎng)發(fā)上崗，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起，不得戴過(guò)多飾品，包括耳環(huán)、手戒、手鏈(包括紅繩)，不得戴夸張飾品，不得留長(zhǎng)指甲或指甲涂色、不得紋身，男員工頭發(fā)不能過(guò)耳，不得戴項(xiàng)鏈、手戒、不得紋身。

7、拿取商品時(shí)，要輕拿輕放，動(dòng)作不得蠻橫、粗魯、見(jiàn)地面有紙順手撿起，不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡。

上述規(guī)定違犯一次懲罰10元-50元。

8、全部員工必需對(duì)進(jìn)店顧客說(shuō)“您好、歡迎光臨〞然后要跟蹤銷售服務(wù)。對(duì)于離店顧客要說(shuō):“您好，歡迎下次光臨〞。違者罰款2元/每次

三、工作紀(jì)律

1、員工必需做到：服從領(lǐng)導(dǎo)〔肯定服從、堅(jiān)決執(zhí)行〕、忠于職守、遵守紀(jì)律、努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂(lè)業(yè)。對(duì)于不服從管理的人員，門(mén)店店長(zhǎng)有權(quán)依據(jù)情節(jié)給與10元-200元的懲罰。

2、上崗期間不得空崗、脫崗、串崗、私自換班，有事必需請(qǐng)假。違者罰款20元。

3、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入，如在規(guī)定時(shí)間外出現(xiàn)錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄，分別按遲到、早退、曠工處理?！踩艨记跈C(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)〕。

〔1〕店長(zhǎng)級(jí)以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)〔考勤制度已下發(fā)〕。

〔2〕員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)。

4、員工進(jìn)崗必需在規(guī)定的員工通道出入門(mén)店，全部員工下衣口袋全部封死，員工出入時(shí)應(yīng)隨時(shí)打開(kāi)攜帶物品自檢、下班時(shí)必需卷起褲腿自檢，員工下班自檢必需一名門(mén)店負(fù)責(zé)人監(jiān)督、方可出入，違者罰款10元。

〔1〕員工帶包上班由店長(zhǎng)統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放〔要隔離貨區(qū)〕，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)懲罰30元。

〔2〕進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包，以便協(xié)作部門(mén)人員對(duì)其進(jìn)行檢查，員工下班必需履行自檢〔各門(mén)店店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)，購(gòu)物廣場(chǎng)防損課成員〕當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督后方可離店，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)〔防損課成員〕懲罰30元。

5、上崗工作期間不得吸煙，違者罰款，第一次罰款500元，第二次領(lǐng)導(dǎo)革職、員工開(kāi)除。

6、不得私藏部門(mén)促銷商品或自購(gòu)商品。如有違犯每次懲罰50元。

7、上崗時(shí)間不得從事任何私人事務(wù)，出入店必需全部登記〔各門(mén)店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點(diǎn)〕以便檢查崗位狀況。如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、個(gè)人、每人懲罰20元/每次。

8、工作時(shí)間整理自己工作區(qū)、訂貨、上貨、理貨、衛(wèi)生、遞籃、服務(wù)，不得擅自離開(kāi)自己工作區(qū)，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語(yǔ)言。違者罰款10元/每次。

9、工作時(shí)間不得吃東西，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z(yǔ)言，不得惡語(yǔ)傷顧客，顧客有問(wèn)必有答，如有違犯每次罰款50元。

10、顧客投訴一次，對(duì)該員工罰款50元，對(duì)店長(zhǎng)連帶懲罰30元，副店長(zhǎng)、組長(zhǎng)、分別連帶懲罰20元。購(gòu)物廣場(chǎng)客服課課長(zhǎng)連帶懲罰30元。

11、員工上班時(shí)間不許靠貨架、不許站在購(gòu)物車內(nèi)上貨、不許站在登高車最上方上貨〔購(gòu)物廣場(chǎng)〕、員工對(duì)管理人員要敬重，稱呼“姓+職務(wù)〞，不允許直接稱呼姓名。管理人員對(duì)員工不允許稱呼小名，在工作場(chǎng)合不允許稱兄道弟，不許串崗聊天、不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù)、不許看書(shū)看報(bào)、不許私自會(huì)客、不許大聲喧嘩、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生間、不許浪費(fèi)水、〔喝純凈水不許喝半杯扔半杯〕、不許浪費(fèi)紙張〔特殊是打印紙張〕、不許帶心情上崗、不許對(duì)商品發(fā)泄、違犯一項(xiàng)罰款10元/每次。

12、〔1〕各門(mén)店只允許店長(zhǎng)帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗，包括副店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)副店長(zhǎng)；在崗期間不得打手機(jī)、不得到店外私自會(huì)客使用移動(dòng)電話和相關(guān)通訊工具；工作時(shí)間內(nèi)不得外出，打公用私人電話，特殊緊急事項(xiàng)可用店長(zhǎng)電話，否則違犯每次罰款50元?！踩舭l(fā)覺(jué)后對(duì)其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)懲罰/每次〕。

〔2〕店長(zhǎng)在崗期間，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元。

〔3〕店長(zhǎng)下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門(mén)店有事與店長(zhǎng)聯(lián)系。手機(jī)號(hào)在商超公司備案。凡是手機(jī)不備案的.給予50元的罰款/每次。

〔4〕各門(mén)店座機(jī)電話絕不允許打私人電話，如有違犯罰款50元，店長(zhǎng)連帶懲罰50元。

〔5〕各門(mén)店店長(zhǎng)手機(jī)必需24小時(shí)開(kāi)機(jī)否則查到一次未開(kāi)機(jī)罰款20元。

〔6〕各門(mén)店發(fā)票必需嚴(yán)格管理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如有違犯每張對(duì)店長(zhǎng)罰款500元以上，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任，請(qǐng)各店長(zhǎng)要切記。

13、各門(mén)店人員接收總部騰訊通時(shí)肯定要準(zhǔn)時(shí)回復(fù)。且回復(fù)了解人姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。

14、不服從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微，罰款10元或10元以上。

15、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生，罰款20元/每次。

16、對(duì)新進(jìn)崗員工店長(zhǎng)要支配好崗位〔首先要教他們熟識(shí)工作生活環(huán)境，學(xué)會(huì)銷售、檢查價(jià)簽、擦貨、理貨、了解商品〕，必需關(guān)懷、關(guān)愛(ài)、每日溝通工作狀況準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)新員工，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)于不合格的員工要準(zhǔn)時(shí)向商超公司人事專員。

超市基本規(guī)章制度3

一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲處處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)2次。

二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：

1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的狀況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤(pán)點(diǎn)等特別狀況需要加班時(shí)，必需服從領(lǐng)導(dǎo)支配，不服從支配的將予以辭退。

2、員工每月休假3天，超過(guò)一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必需在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特別狀況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平常出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，有意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤(pán)點(diǎn)超過(guò)千分之2、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向店長(zhǎng)反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的留意事項(xiàng)及規(guī)定：

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特別狀況需向部門(mén)組長(zhǎng)申請(qǐng)接打，可在倉(cāng)庫(kù)接打，時(shí)間最多10分鐘。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書(shū)報(bào)。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門(mén)口做好登記。

6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特別狀況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。

7、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。

10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違背處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。

11、員工之間必需搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。

五、關(guān)于服務(wù)的'規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必需敬重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必需做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題必需耐煩解答，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清晰。

3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車，幫助顧客。

4、我們的原則是顧客永久是對(duì)的，員工假如被顧客投訴，一律將受處處罰或予以辭退。

超市基本規(guī)章制度4

一、超市必需持《食品衛(wèi)生答應(yīng)證》和從業(yè)人員健康證，從業(yè)人員應(yīng)每年一次到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行健康體檢，發(fā)覺(jué)患傳染病人員應(yīng)馬上換崗。

二、經(jīng)營(yíng)的食品必需索證。

三、食品陳設(shè)與銷售符合衛(wèi)生要求，離墻、離地。

四、不得經(jīng)營(yíng)過(guò)期變質(zhì)及三無(wú)食品(無(wú)廠名廠址，無(wú)生產(chǎn)日期，無(wú)保質(zhì)期限的食品)。

五、存放食品的'倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)枯燥、通風(fēng)，實(shí)行消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲(chóng)及其孳生條件的措施，貯存食品的容器必需安全、無(wú)害，防止食品污染。

六、定型包裝食品不得拆散銷售。

七、仔細(xì)做好防盜、防火、防毒、用電安全。

超市基本規(guī)章制度5

1、門(mén)店實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制，做到層層有專人負(fù)責(zé)。

2、實(shí)行各部門(mén)崗位防火責(zé)任制，做到全部部門(mén)的消防工作，明確有人負(fù)責(zé)管理，各部門(mén)均要簽訂《防火責(zé)任書(shū)》。

3、安全部設(shè)立防火檔案、緊急滅火計(jì)劃、消防培訓(xùn)、消防演習(xí)報(bào)告、各種消防宣揚(yáng)教育的資料備案，全面負(fù)責(zé)超市的消防預(yù)防、培訓(xùn)工作。各營(yíng)運(yùn)部門(mén)則須具備完好的防火檢查報(bào)告和電器設(shè)備使用報(bào)告等資料。

4、超市內(nèi)要張貼各種消防標(biāo)志，設(shè)置消防門(mén)、消防通道和報(bào)警系統(tǒng)，組建義務(wù)消防隊(duì)，配備完備的消防器材與設(shè)施，做到有能力快速撲滅初起火災(zāi)和有效地進(jìn)行人員財(cái)產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。

5、設(shè)立和健全各項(xiàng)消防安全制度，包括門(mén)衛(wèi)、巡邏、逐級(jí)防火檢查，用火、用電，易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報(bào)告、調(diào)查、處理等制度。

6、對(duì)新老員工進(jìn)行消防學(xué)問(wèn)的普及，對(duì)消防器材使用的培訓(xùn)，特殊是消防的`重點(diǎn)部門(mén)，要進(jìn)行特地的消防訓(xùn)練和考核，做到常?；?、制度化。

7、超市內(nèi)全部區(qū)域，包括銷售區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域、洗手間全部禁止吸煙、動(dòng)用明火，存放大量物資的場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)，須設(shè)置明顯的禁止煙火標(biāo)志。

8、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)消防器材、消防栓必需按消防管理部門(mén)指定的明顯位置放置。

9、禁止私接電源插座、亂拉臨時(shí)電線、私自拆修開(kāi)關(guān)和更換燈管、燈泡、保險(xiǎn)絲等，如需要，必需由工程人員、電工進(jìn)行操作，全部臨時(shí)電線都必需在現(xiàn)場(chǎng)有明確記錄，并在限期內(nèi)改裝。

10、商場(chǎng)內(nèi)全部開(kāi)關(guān)必需統(tǒng)一管理，每日的照明開(kāi)關(guān)、電梯統(tǒng)一由安全員關(guān)開(kāi)，其他電力系統(tǒng)的掌握由工程部負(fù)責(zé)。如因工作需要而改由部門(mén)負(fù)責(zé)，則部門(mén)的管理人員和實(shí)際操作人員必需對(duì)開(kāi)關(guān)的正確使用接受培訓(xùn)。

11、營(yíng)業(yè)及工作結(jié)束后，要進(jìn)行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過(guò)夜，各種該關(guān)閉的開(kāi)關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。

12、各種電器設(shè)備、專用設(shè)備的運(yùn)行和操作，必需按規(guī)定進(jìn)行操作，實(shí)行上崗證作業(yè)。

13、柜臺(tái)、陳設(shè)柜的射燈、廣告燈，工作結(jié)束后必需關(guān)閉，以防溫度過(guò)高引起火災(zāi)。

14、貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報(bào)警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持肯定間隔〔消防規(guī)定垂直距離不少于50cm〕。

15、銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)覺(jué)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要馬上實(shí)行措施。

16、超市內(nèi)全部倉(cāng)庫(kù)的消防必需符合要求，包括照明、噴淋系統(tǒng)、消防器材的設(shè)施、通風(fēng)、通道等設(shè)置。

超市基本規(guī)章制度6

第一章總則

第一條范圍

1.本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。

2、全體員工必需嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。

第二條目的

本手冊(cè)旨在于通過(guò)良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。

第三條生效與解釋

本手冊(cè)自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

第四條補(bǔ)充與修訂

本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)依據(jù)狀況改變作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工。

第二章員工行為規(guī)范

第一條職業(yè)操守

一、員工守則

請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工。

1、超市期望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì)，與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

2、請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂，不結(jié)黨營(yíng)私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。

3、期望您服從領(lǐng)導(dǎo)支配，聽(tīng)從指揮，。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或主動(dòng)協(xié)作的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清晰或不滿意的地方，可想上一級(jí)主管反映。對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)全力以赴，仔細(xì)執(zhí)行，不得推諉違背。除特別狀況外，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。

二、行為準(zhǔn)則及日常工作

超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。

1、按作息時(shí)間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購(gòu)物，全部員工在考勤之后不得私自走出店門(mén)。

2、講究商業(yè)道德，保守商業(yè)隱秘是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐煩、周到，文明用語(yǔ)、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵、斗毆。

3、員工上班必需統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的.精神狀態(tài)。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書(shū)報(bào)、哼歌曲、、干私活、與熟人長(zhǎng)談。

4、員工上班時(shí)，主動(dòng)清掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必需寄存，

5、員工有事，必需辦理好請(qǐng)假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。

6、員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

7、上班時(shí)接待私人來(lái)訪、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，如遇特別狀況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8、員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。

9、簽定合同的員工，必需繳納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款，員工假如要辭職務(wù)必要提前15天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違背合同，需承當(dāng)違約責(zé)任。

10、工資、獎(jiǎng)金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

第三章超市作息制度