中級經(jīng)濟師工商管理知識點匯總

中級經(jīng)濟師工商管理知識點匯總營決策第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述考點1：企業(yè)戰(zhàn)略的層次(理解掌握三個層次的概念)得或提高競爭優(yōu)勢、競爭地位由各職能部門作出的具體實施戰(zhàn)略，包括：生產(chǎn)制造戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財務管理戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、研究與開發(fā)考點2：企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式(掌握五種模式的特征，能夠根據(jù)特點選擇相應的模式)激勵手段和控制系統(tǒng)來促進戰(zhàn)略實施體之中擴大到企業(yè)較低層次，使整個企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標和戰(zhàn)略，種適當?shù)钠髽I(yè)文化自下而上地產(chǎn)生2、顧客角度：顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利的份額角度：員工滿意度、員工保持率、員工培訓成本戰(zhàn)略制定步驟(三個環(huán)節(jié))(核心)確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略企業(yè)愿景(我是誰)企業(yè)戰(zhàn)略目標由企業(yè)內部的成員制定(不只專屬于高層管理者)，借由團隊討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力說明企業(yè)的根本性質與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、長遠發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)時期內沿其經(jīng)營方向所預期達到的理想成果略方案--考點5：戰(zhàn)略控制的原則(對應名稱熟悉)戰(zhàn)略控制過程是確保達成企業(yè)目標的過程，通過執(zhí)行戰(zhàn)略計劃確現(xiàn)性時機、選擇適當?shù)臅r候進行戰(zhàn)略修正和方式(動態(tài)管理過程)考點7：企業(yè)戰(zhàn)略的特征(了解)考點9：戰(zhàn)略控制的流程(了解)第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析1、行業(yè)生命周期分析(案例分析)2、價值鏈分析3、波士頓矩陣分析4、企業(yè)綜合分析(案分析)5、宏觀環(huán)境分析6、行業(yè)競爭結構分析(案例分析)7、企業(yè)核心競爭力分析★企業(yè)內部環(huán)境分析(形成、成長、成熟、衰退)(5個威脅-新進入、購買、供應、現(xiàn)有、替代品)外部因素評價矩陣(EFE矩陣)因素、權重(總=1重要)、分值外部因素評價矩陣(EFE矩陣)企業(yè)核心競爭力分析(體現(xiàn)：關系、資源、能力；特征：價值鏈分析、波士頓矩陣分析、內部因素評價矩陣(IFE矩陣)考點1：行業(yè)生命周期分析(對應名稱掌握四階段的特點)產(chǎn)品剛出現(xiàn)，有產(chǎn)品剛出現(xiàn)，有較多小企業(yè)產(chǎn)品已較完善，行業(yè)規(guī)模擴大，已有不成功企業(yè)已開始退出迅速擴大，銷售額和★成熟期并、兼并大量出現(xiàn)以增長行業(yè)規(guī)模壓力小不激烈異常激烈工程技術銷-料供應、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務(供、產(chǎn)、儲、銷、后)企業(yè)采購、技術開發(fā)(R&D)、人力資源管理(HR)、企業(yè)基礎管理用排除法做題考考點3：波士頓矩陣分析(掌握) (1)明星——褒義詞，兩個指標均高(2)痩狗——貶義詞，兩個指標均低 (1)幼童：未來會成長(業(yè)務增長率高)，但目前實力弱(市場占有率低) (2)金牛——與幼童區(qū)特點剛好相反考點考點4：企業(yè)綜合分析——SWOT分析法(掌握英文首寫字母)機會(Opportunity)威脅(Threat)◆戰(zhàn)略選擇(對應字母含義選擇即可)SO使用優(yōu)勢，利用機會2、劣勢-機會(WO)戰(zhàn)略：利用機會，克服劣勢-威脅(WT)戰(zhàn)略：使劣勢最小化，避免威脅4、優(yōu)勢-威脅(ST)戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢，避免威脅考點考點5：宏觀環(huán)境分析(熟悉方法名稱和幾方面內容)PS)T、政治結構、方針政策、政治形勢◆宏觀：一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及變化企業(yè)所處的社會結構、社會風俗、宗教信仰、價值觀念、行為規(guī)范、生活方、人口狀況與地理分布企業(yè)所在的地區(qū)或國家的科技水平、科技政策、新產(chǎn)品開發(fā)的能力以及技術發(fā)水資源、土地資源、生物資源以及氣候資源等企業(yè)相關的社會法制系統(tǒng)及其運行狀態(tài)，主要包括國家和地方的法律法規(guī)、國考點6：行業(yè)競爭結構分析(掌握五個方面的內容)1、核心競爭力的體現(xiàn)(區(qū)別具體內容)行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)購買者的談判能供應者的談判能關系競爭力人力資源、原材料資源、土地資源、技術資源、資金資源、組織資資源競爭力源、社會關系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎設施企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關企業(yè)的關系、企業(yè)活動與國家的濟關系以及經(jīng)濟、社會、政治環(huán)境個方面2.核心競爭力的特征(熟悉概念及教材舉例)特別有助于實現(xiàn)顧客看重的核心價值，如：顯著降低成本、提高產(chǎn)品質量、提企業(yè)重復出現(xiàn)多種產(chǎn)品或服務的領域發(fā)展，如：某企業(yè)的液晶顯示技術，使其可以在筆記本電腦、計算器、電視顯像技術等領域都比較容易地獲得一席之形資源的持久性--難以轉移性難以復制性第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇(重點)1、基本競爭戰(zhàn)略(案例分析)2、企業(yè)成長戰(zhàn)略(案例分析)3、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型1、基本競爭戰(zhàn)略的類型及概念(重點掌握)概概念關鍵點(對應其名稱)圍繞成本展開，以低成本(全部成本)獲得價格上的競爭優(yōu)勢定要領先同行業(yè)其他企業(yè)位集中在市場的某一部分，如：某一特定購買者群、產(chǎn)品線、某一部分或地區(qū)市場(低成本戰(zhàn)略)集中戰(zhàn)略 是該企業(yè)經(jīng)營的全部2、成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略適用范圍/條件(對比記憶)發(fā)能力的知名度和美譽度銷能力★關鍵點：實現(xiàn)差異性、讓市場能接受這種差異性①大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達到經(jīng)濟規(guī)模率設備開支3、實施成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的途徑(對比熟悉)的不同靠性勢別的不同的服務★關鍵點：以上途徑均可達到降低★關鍵點：以上途徑都是為了突出差異，但必本◆企業(yè)成長戰(zhàn)略的類型及概念(熟悉)之內發(fā)展活動納入企業(yè)體系中兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風險和成本共記憶技巧：以名稱對應熟悉各自概念場份額的擴展，打入新市場的擴展2、多元化戰(zhàn)略(重點掌握)◆◆水平多元化：在同一專業(yè)范圍內進行多種經(jīng)營，如：汽車制造托車等不同類型的車輛◆垂直多元化：沿產(chǎn)業(yè)價值鏈或企業(yè)價值鏈延伸經(jīng)營領域，如：某鋼鐵企業(yè)向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸(上下游)況下承接海洋工程、鋼結構加工業(yè)決定進軍醫(yī)藥行業(yè)業(yè)有關聯(lián)*注意三種類相關多元化非相關多元化3、一體化戰(zhàn)略(重點掌握)“同 (1)同類產(chǎn)品：橫向一體化，如：空調企業(yè)收購一家空調企業(yè) (2)相關聯(lián)的產(chǎn)品：縱向一體化①向上游輸入端(原材料端)發(fā)展：后向一體化，如：空調企業(yè)收購一家空調配件企業(yè)②向下游輸出端(成品/銷售端)發(fā)展：前向一體化，如：空調配件企業(yè)收購一家空調成品生思路1、首先看該企業(yè)原來的經(jīng)營領域2、再對比企業(yè)新進入的經(jīng)營領域 (1)如與原經(jīng)營領域完全一樣：考慮橫向一體化 (2)如與原經(jīng)營領域有一定關聯(lián)，即往上游或下游發(fā)展：可考慮相關多元化(多元化)、縱 (3)如與原經(jīng)營領域完全無任何關聯(lián)：考慮非相關多元化(多元化)4、戰(zhàn)略聯(lián)盟(掌握)究聯(lián)盟、共享數(shù)量的股份參與者共同享有、協(xié)調聯(lián)盟協(xié)調聯(lián)盟戰(zhàn)略(成本)(成本+差異)推廣標準化的產(chǎn)品和服務，在東道國集中進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗曲線產(chǎn)品與技能轉移到國外市場即考慮低成本形成以經(jīng)驗為基礎的成本效益和區(qū)位效益，同時注意當?shù)厥袌龅男铔Q策權決策權分權到各個國家的戰(zhàn)略業(yè)務單元，由這些業(yè)務單元向本地市場提供本土化(差異)1、各類國際化經(jīng)營戰(zhàn)略適用情形(掌握)差異不大(無法降低成本、實現(xiàn)差標準化產(chǎn)品(無差異)、可降低成本只注重差異，但在各國都建立業(yè)務單元成本高高低高低(實現(xiàn)差異化能力)高低低高2、四種國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的比較(對應特點理解)益益的利益具有向國外市場轉移獨特競爭優(yōu)勢、轉讓技能或產(chǎn)品來創(chuàng)造大難以取得區(qū)位經(jīng)濟效益難以取得經(jīng)驗曲線效益(能降低成本和(不能降低成本益益益能夠使產(chǎn)品和服務適應當?shù)厥袌瞿軌蛟诩榷ㄊ袌錾习l(fā)現(xiàn)潛在難以取得區(qū)位經(jīng)濟效益難以取得經(jīng)驗曲線效益難以向國外輸出獨特競爭力 略(降低成本，不(實現(xiàn)差異，不3、進入國際市場的模式(對應名稱熟悉概念和形式)產(chǎn)產(chǎn)品在國內生產(chǎn)，通過適當渠道銷往國際市場，包括：直接與目標市場國家的企業(yè)之間訂立長期的、非投資性的無形資產(chǎn)轉讓合作合同或契約而進入，包括：許可證貿(mào)易、特許經(jīng)在國際目標市場投資建立或擴充一個永久性企業(yè)，并對經(jīng)營、獨資進入保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略(熟悉有哪些類型)，不用調整整，為以后更好發(fā)展測，轉向新機會一個或幾個部門在，賣掉其資產(chǎn)或停止整個企業(yè)運營基本企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結初級生產(chǎn)要素：企業(yè)所處國家和地區(qū)的地理位置、自然資、非技術工人高級生產(chǎn)要素：訓練有素的中高級人才、教育科研體系、現(xiàn)設施企業(yè)恰當?shù)膽?zhàn)略、國家合理的產(chǎn)業(yè)結構和行業(yè)良性的同業(yè)競爭、市場開發(fā)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略：相關多元化(水平、垂直、同心型)、非相關多元化戰(zhàn)略聯(lián)盟：股權式、契約式(技術開發(fā)與研究、產(chǎn)品、營銷、產(chǎn)業(yè)協(xié)停戰(zhàn)略、謹慎實施戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略戰(zhàn)略、跨國化戰(zhàn)略、多國化戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營決策的方法(重點，主要掌握定量決策方法) (一)定性決策方法(通過人的主觀意識去判斷)◆定性決策方法包括：頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術、哥頓法(熟悉有哪些方平衡點法樂觀原則(大大)、悲觀原則(小中取大)、折中原則、后悔值原則(大-差-差小的)、等概率策方法類型決策治理結構經(jīng)營者節(jié)一級重要考點解析 (1)原始所有權與法人產(chǎn)權的分離 (2)法人產(chǎn)權與經(jīng)營權的分離有權與法人產(chǎn)權的聯(lián)系與區(qū)別(掌握)同的經(jīng)濟法律關系是出資人(股東)對投入資本的，其表現(xiàn)為股權所有權票的占有權利財產(chǎn)最終歸誰所有人對公司財產(chǎn)的排他性占、收益權和處分轉讓權占有權利體現(xiàn)這一財產(chǎn)由誰占有、使用和處分人產(chǎn)權的區(qū)別(熟悉)對公司財產(chǎn)的占有權、使用權、收益對公司財產(chǎn)占有、使用和依法處分的2、股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營人員之間的相互制衡關系(結合圖形記憶) (1)股東作為所有者掌握最終的控制權，他們可以決定董事會的人選，并有推選或不推 (2)董事會作為公司最主要的代表人全權負責公司經(jīng)營，擁有支配法人財產(chǎn)的權利和任，但董事會必須對股東負責 (3)經(jīng)營人員受聘于董事會，作為公司的意定代表人統(tǒng)管企業(yè)日常經(jīng)營事務，在董事會營人員經(jīng)營業(yè)績的優(yōu)劣也是受到董事會的監(jiān)督和評判的關系圖(形象記憶)獨資公司節(jié)二級重要考點解析★原始所有權：是出資人(股東)對投入資本的終極所有權，其表現(xiàn)為股權 (1)法人財產(chǎn)是公司產(chǎn)權制度的基礎 (2)公司以其法人財產(chǎn)承擔民事責任，與出資者的其他個人財產(chǎn)無關 能依法轉讓其所持的股份 (4)公司擁有法人財產(chǎn)權(或法人產(chǎn)權)點解析考點考點8：經(jīng)營者的素質要求(了解) (1)精湛的業(yè)務能力(創(chuàng)造能力是核心能力)(2)優(yōu)秀的個性品質(3)健康的職業(yè)機構節(jié)一級重要考點解析概念及發(fā)起人股東的特點(掌握) 任的人 (2)發(fā)起人股東的三個特點①對公司設立承擔責任②股份轉讓受到一定限制轉讓的取得受到一定限制A.自然人作為發(fā)起人應當具備完全行為能力B.法人作為發(fā)起人應當是法律上不受限制者C的國籍和住所受到一定限制法人股東(熟悉) (1)自然人和法人均可成為公司股東 (2)在我國，可以成為法人股東的包括：①企業(yè)法人(含外國企業(yè))②社團法人以及各類投資基金組織③代表國家進行投資的機構在本章末尾匯總講解司國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構首次會議、定期會議、臨時會議會、臨時股東大會-◆首次會議內容：討論并通過公司章程；選舉公司董事會成員；選舉公司監(jiān)事會成員或監(jiān)事--會議種類議③不設監(jiān)事會的公司監(jiān)事提議③單獨或者合計持有公司10%以上股份的股東請求時時---散或變更公司形式等((1)行使表決權原則：一股一權(2)累計投票制：選舉“董事”或者“監(jiān)事”--定府批準節(jié)二級重要考點解析最大受益人和風險承擔者3、股東享有股東權(最根本的法律特征)部財產(chǎn)對公司的債務承擔責任 義務的義務，既是法定義務，也是約定義務◆公司的發(fā)起人、股東在公司成立后，抽逃其出資的，處以所抽逃(1)有限責任公司股東：以其認繳的出資額為限對公司承擔責任(2)股份有限公司股東：以其認購的股份為限對公司承擔責任(1)禁止損害公司利益(2)考慮其他股東利益(3)謹慎負責地行使股東權利及其影響力第三節(jié)董事會考點3考點3：董事會職權(重點)總表節(jié)一級重要考點解析(1)董事會成員由股東選舉產(chǎn)生(2)董事會對股東負責(3)董事會代表股東利益公司(股東會決議)的執(zhí)行機構機構表機構-考點1：董事會性質(重點)代表股東對公司進行管理機構機構考點2：董事會會議(重點) 票”的原則(2)多數(shù)通過原則*注：這兩個原則結合起來，即董事會會議的表決實行“董事數(shù)額多數(shù)決”本章末尾匯總講解考點考點4：各類公司董事會考點匯總表(重點)股份有限公司、國有獨資企業(yè)董事會考點匯總表(對比記憶)②董事長、副董事長由國有資產(chǎn)監(jiān)督董事會成員中制定③成員產(chǎn)生的形式：國資監(jiān)管機構委司②董事長、副董事長由董事會以全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生②董事長、副董事長產(chǎn)生由公司章程規(guī)定(任期由公司章程規(guī)定)-◆有權提議董事會臨時會議的-議1、有限責任公司與股份有限公司董事、監(jiān)事、高級管理人員的任職資格(熟悉)理人員： (1)無民事行為能力或者限制民事行為能力 (2)因貪污、賄賂、侵占財產(chǎn)、挪用財產(chǎn)或者破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序，被判處刑罰，執(zhí) (3)擔任破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或廠長、經(jīng)理，對該公司、企業(yè)破產(chǎn)負有個人責任 (4)擔任因違法被吊銷執(zhí)照、責令關閉的公司、企業(yè)的法定代表人，并負有個人責任的，自 (5)個人所負數(shù)額較大的債務到期未清償2、有限責任公司與股份有限公司董事的義務(熟悉)①忠實義務：自我交易之禁止、競業(yè)禁止、禁止泄漏商業(yè)秘密、禁止濫用公司財產(chǎn)司承擔責任義務：禁止損害公司利益、考慮其他股東利行使股東權利及其影響力節(jié)二級重要考點解析考點考點5：關于獨立董事(次重點)企業(yè)任職的人員及其直系親屬、主要社會關系 系親屬具有前三項所列舉情形的人員⑤為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財務、法公司章程規(guī)定的其他人員⑦中國證監(jiān)會認定的其他人員管理人員的薪酬④上市公司的股東、實際控制人及其關聯(lián)企業(yè)對上市公司現(xiàn)有或新發(fā)生的總額高于300萬元或高于上市公司最近審計凈資產(chǎn)值的5%的借款或其他資金往來，以效措施回收欠款害中小股東權益的事項①重大關聯(lián)交易應由獨立董事認可后，提用或解聘會計師事務所開臨時股東大會和咨詢機構⑥可以在股東大會召開前公開向股東征集 點解析考點考點6：董事會的地位(非重點)考點3考點3：有限責任公司與股份有限公司的經(jīng)理機構的職權(次重點)源于股東大制，董事會的職責只是單純地執(zhí)行股東大會的決議依附于股東大會第四節(jié)經(jīng)理機構機構節(jié)一級重要考點解析考點考點1：各類公司經(jīng)理的選任與解聘(重點)“董事會”決定節(jié)二級重要考點解析考點考點2：經(jīng)理機構的地位(次重點) 董事會的授權，只能在董事會或董事長授權的范圍內對外代表公 事會對經(jīng)理實施控制為基礎的合作關系，其中控制是第一性本章末尾匯總講解點解析考點5：國有獨資公司的經(jīng)理機構(了解)第五節(jié)監(jiān)督機構節(jié)一級重要考點解析、股份有限公司、國有獨資公司監(jiān)督機構考點匯總表(對比掌握)(可設1~2名或不司次◆臨時會議：由監(jiān)不得低于1/3，職工代表出任的監(jiān)監(jiān)事會主席由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機--監(jiān)事會會議召開期限1、監(jiān)事會職權對比表(熟悉)司②對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東事、高級管理人員提出罷免的建議③當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益④提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行法律規(guī)定召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會會議有權向股東會會議提出提案人員提起訴訟②對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管提出罷免的建議③當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事、高級管理人員予以④提議召開臨時股東會會議，在董事會不履行法律規(guī)定召集和主持股東會會議職責案⑥依照《公司法》規(guī)定，對董事、高級管人員提起訴訟⑦公司章程規(guī)定的其他職權，如：在發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營情況異常時，擁有調查權，以及對董事會決議事項2、國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構向國有獨資公司派出監(jiān)事會的目的(熟悉) (1)從體制上、機制上加強對國有企業(yè)的監(jiān)管 (2)促進企業(yè)董事、高級管理人員忠實勤勉地履行職責 (3)確保國有資產(chǎn)及其權益不受侵犯節(jié)二級重要考點解析構 事 (2)監(jiān)事個人行使監(jiān)督職權具有平等性，對公司的業(yè)務和賬冊均有平等的無差別的監(jiān)督權司的一切經(jīng)營活動，以董事會和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對象樣1、監(jiān)事會是公司內部的專職監(jiān)督機構(1)監(jiān)事會具有完全獨立性，董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事(2)監(jiān)事個人行使監(jiān)督職權具有平等性，對公司的業(yè)務和賬冊均有平等的無差別的監(jiān)匯總考點考點1：股東機構、董事會、經(jīng)理機構職權對比表(對比掌握) 提議權和提案權閱權的優(yōu)先購買權優(yōu)先認購權①決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃②審議批準公司的年度財、決算方案④選舉和更換非由職工代表擔任的董事、監(jiān)事，決定有關董事、監(jiān)事的報酬事項告⑥審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告⑦審議批準公司的利潤分虧損方案⑧對公司增加或者減少注決議⑨對公司發(fā)行債券作出決議①決定公司的經(jīng)營要務(如經(jīng)營②為股東會準備財務預算方案、決算方案理制度④聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務負責人，并決定其報酬事項⑤董事會作為股東會的常設機集人⑥作為股東會的受托機構，執(zhí)行議⑦為股東會準備利潤分配方案和⑧為股東會準備增資或減資方案⑨制訂公司合并、分立、解散的方案①組織實施公司年度經(jīng)營和投資方案本管理制度④提請聘任或者解聘公司經(jīng)⑤聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的管理人員⑥主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理⑦擬訂公司管理機構設置方案⑩對公司合并、分立、解⑩決定公司內部管理機構的設置散、清算或者變更公司形式作出決議考點2：本章各類會議召開期限對比表(對比熟悉)--牌管理第一節(jié)市場營銷概述節(jié)一級重要考點解析考點考點1：市場營銷的觀念(重點)念的發(fā)展(掌握)生生產(chǎn)觀念念“我生產(chǎn)什么，就賣什么”“我推銷什么，你就買什么”我們就賣什么“；”哪里有消費者的需要，哪里就有營銷機傳統(tǒng)市場營銷觀念現(xiàn)代市場營銷觀念銷觀念與現(xiàn)代市場營銷觀念的區(qū)別(熟悉)通過銷售獲得利潤通過滿足顧客產(chǎn)品顧客需求銷整體傳統(tǒng)市場營銷觀念現(xiàn)代市場定銷工廠市場考點2：市場營銷管理的任務(重點)(對應名稱掌握概念)概念要點到厭惡，甚至回避的需求狀態(tài)計、提供的產(chǎn)品漠不關心，認為可有可無的需求狀態(tài)某種產(chǎn)品有強烈的需求，但現(xiàn)實情況下無法實現(xiàn)的狀態(tài)銷售就可能不一致某些產(chǎn)品或服務的目前需求水平和時間與預期的需求水平和時間一致的或服務的市場需求超過企業(yè)所能供給的水平的狀態(tài)們身心健康的產(chǎn)品或服務的需求節(jié)二級重要考點解析考點考點3：市場的含義(次重點)要素(熟悉)場規(guī)模大小的貨幣支付能力購買某種產(chǎn)品的要求和愿望，是導致消費者產(chǎn)生購買行為的驅動力點解析考點考點4：市場營銷的含義(非重點) (了解)第二節(jié)市場營銷環(huán)境節(jié)一級重要考點解析考點考點1：市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境(重點)觀環(huán)境和微觀環(huán)境的內容(掌握，對比區(qū)分)企業(yè)自身的各種因素、競爭者、營銷渠道企業(yè)、顧客、公眾(間接影響因素)(直接影響因素)1、市場營銷宏觀環(huán)境(考過帶“★”項的具體內容)齡結構、人口性別、民族構成、消費者收入自然資源的短缺、環(huán)境污染日益嚴重、政府對環(huán)境的干預日益加強、公眾平均的產(chǎn)品生命周期越來越短、新技術革命會影響零售商結構和消費者的技術革命改變了企業(yè)經(jīng)營管得方式-社會形態(tài)下已經(jīng)形成的民族特征、價值觀念、宗教信仰、生活方式、風俗境2、市場營銷微觀環(huán)境(熟悉)---節(jié)二級重要考點解析考考點2：威脅—機會綜合分析(次重點)業(yè)務的特點(對應名稱熟悉)高低高低高低低高 (1)“冒險”：聯(lián)系想象看冒險類電影，通常是經(jīng)過很驚險的旅程(高威脅)，最終得到寶藏(高機會) (2)“成熟”：表示不變的狀態(tài)，一般企業(yè)在無壓力(低威脅)、無動力(低機會)的情況 點解析重點內容3、環(huán)境威脅及環(huán)境威脅矩陣(了解)4、市場機會及市場機會矩陣(了解)3、選擇目標市場采用的模式4、市場定位(案例分析)節(jié)一級重要考點解析考點考點1：市場細分的標準(重點)分變量表(掌握)國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、面積、氣候、地形、交通條件、通規(guī)劃人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、、家庭、生命周期個性、購買動機、價值取向、對商品和服務方式的感受或偏購買時機、追求的利益、使用狀況、忠誠程度、使用頻率、待考點2：目標市場的策略(重點) (1)首先看是否進行市場細分，如未進行市場細分，把市場看做一個整體，只投放單一商 (2)其次，如進行市場細分，則看選擇的市場范圍及提供的產(chǎn)品或服務：略節(jié)二級重要考點解析考點考點3：企業(yè)選擇目標市場時采用的模式(次重點)市場(顧客)產(chǎn)品產(chǎn)品/市場集中化某一顧客群一種標準化產(chǎn)品產(chǎn)品專業(yè)化各類顧客某種產(chǎn)品市場專業(yè)化同一顧客群性能有區(qū)別的產(chǎn)品選擇性專業(yè)化選擇幾個不同顧客群(市場)不同性能的產(chǎn)品全面進入各個細分市場/所有顧客性能不同的系列產(chǎn)品 “產(chǎn)品”兩字，然后再聯(lián)系市場的數(shù)量和模式名稱區(qū)分①產(chǎn)品/市場集中化：一個市場(顧客群)、一種標準化產(chǎn)品②產(chǎn)品專業(yè)化：各類市場(顧客群)、某種產(chǎn)品、但質量、款式、檔次上不同 兩字，再結合模式名稱與進入市場的數(shù)量區(qū)分： (1)市場專業(yè)化：同一市場(顧客群) (2)選擇性專業(yè)化：幾個不同市場(顧客群) (3)全面進入：各個/所有市場(顧客群)考點考點4：市場定位(次重點)使該產(chǎn)品在目標市場上確定適當?shù)奈恢?注意概念) 、典雅 (3)還可表現(xiàn)為質量水準等策略(熟悉，對應名稱熟悉概念)避免與競爭者直接對抗，定位于市場的某處“空隙”或“薄弱環(huán)節(jié)”與與最強的競爭對手“對著干”考慮自己的產(chǎn)品重新定位，改變市場對其原有的印象，使目新的認識頭定位策略點解析買行為與購買習慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程(了解)第四節(jié)市場營銷組合策略(重點)、定價策略(案例分析)2、渠道策略(案例分析)3、產(chǎn)品策略(案例分析)4、促銷策略節(jié)一級重要考點解析考點考點1：定價策略(重點)(熟悉)法以市場上消費者的需求強為基礎-標利潤定價法認知價值定價法：直接價格評比法、直斷法價法(掌握計算) (1)成本加成定價法 (2)目標利潤定價法固定成本/(價格-單位可變成本)類型匯總(熟悉)撇脂定價策略、滲透定價策略、溫和定價策略、備選產(chǎn)品定價、附屬產(chǎn)品定價、副產(chǎn)數(shù)定價策略、聲望定價策略、招定價策略、習慣定價策略易折扣、季節(jié)折扣、復合讓產(chǎn)品組合定價策略讓定價策略 (1)新產(chǎn)品定價策略(掌握，對應名稱記憶要點)盡可能在短期內賺取高額利潤方均感滿意將價格定得較低，利用價廉物美迅速占領市場，取得較高高中低 (2)產(chǎn)品組合定價策略(注意教材舉例)某服裝店經(jīng)營著高、中、低三種質量的男裝，根據(jù)三種質量，將這購買企業(yè)的客戶往往在購車時還會選購諸如電子開窗控制器、掃霧給這些備選產(chǎn)品定一個高價計算機硬件和軟件，計算機硬件可以看成主產(chǎn)品，軟件是附屬產(chǎn)品，將主產(chǎn)品計算機硬件價格定得較低，將附屬產(chǎn)品軟件價格定得高生生產(chǎn)肉類、石油、化工等產(chǎn)品時會有副產(chǎn)品，將主產(chǎn)品的價格定比較有競爭性的低價位，以獲得更多的市場份額，而將副產(chǎn)品的價格賺取利潤價 (3)心理定價策略(注意概念及教材舉例)如：一家餐廳將它的漢堡類食品的統(tǒng)一標價為元，這比標價10數(shù)利用消費者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的某種心理來制店推出的每日一個“特價菜”分為幾檔，每檔定一個價格的需求習慣和價格習慣定價的技巧價策略 (4)折扣折讓定價策略(注意概念及教材舉例)予一定比例的折扣，分別給予不同的折扣按交易對象在產(chǎn)品流通中的不同地位、功能和承擔的職責給予不同的價格折予折扣優(yōu)惠采用多種折扣并行的方法，如：在銷售淡季可同時使用現(xiàn)金折扣、交易折買的一種策略消費者3、其他注意的問題(了解)(1)影響產(chǎn)品定價的因素：市場需求、成本、市場競爭(2)定業(yè)生存、短期利潤最大化、市場占有率最大化、維護企業(yè)和產(chǎn)品形象考點考點2：渠道策略(重點)1、渠道的類型(掌握) (1)零層渠道：生產(chǎn)者一消費者(沒有中間商) (2)一層渠道：生產(chǎn)者一零售商一消費者 (3)二層渠道：生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費者 (4)三層渠道：生產(chǎn)者一代理商一批發(fā)商一零售商一消費者數(shù)2、渠道商選擇策略(掌握)商的數(shù)量中間商多的批發(fā)商、零售商推銷銷3、渠道發(fā)展新動向(熟悉)由制造商、批發(fā)商、零售商聯(lián)合成一個統(tǒng)一體，即沿“供-產(chǎn)-由兩個或兩個以上獨立公司統(tǒng)一它們的資源和計劃來開發(fā)一個企業(yè)利用兩個或兩個以上的渠道到達一個或幾個細分市場節(jié)二級重要考點解析考點考點3：產(chǎn)品策略(次重點)1、產(chǎn)品的三個層次(熟悉)-計證、安裝、售后服務、培訓、使件供應提供的基本效用或利益，是本質所在被消費者直接觀察和識別到獲購買有形產(chǎn)品或無形服務有形(形式)產(chǎn)品附加(擴展)產(chǎn)品2、產(chǎn)品組合的四個維度(熟悉) (1)產(chǎn)品組合寬度：企業(yè)所經(jīng)營的不同產(chǎn)品線的數(shù)量例如：洗滌劑、牙膏、香皂分屬不同產(chǎn)品線，寬度則為3 (2)產(chǎn)品組合長度：產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品項目的總數(shù) (3)產(chǎn)品組合深度：產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格等3、企業(yè)產(chǎn)品組合優(yōu)化策略(了解) (1)擴大產(chǎn)品組合策略(2)縮減產(chǎn)品組合策略(3)產(chǎn)品線延伸策略(4)產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略4、產(chǎn)品的生命周期策略(熟悉)以迅速建立產(chǎn)品知名度為核心強化產(chǎn)品的市場地位，建立維持相對穩(wěn)定的銷售量和市場占有率的基礎上擴大銷率考點4：促銷策略(次重點)1、兩種基本的促銷組合策略(理解熟悉概念) (1)拉引策略：營銷針對“最終消費者”去進行促銷 (2)推動策略：營銷針對“渠道成員”(如：中間商、批發(fā)商、零售商等)去進行促銷通常采用的制定廣告預算的方法(熟悉)力來分配大體相同的廣告費用念的工作任務(熟悉) (1)開拓市場(2)傳遞信息(3)推銷產(chǎn)品(最基本職責) (4)提供服務(5)協(xié)調分配(6)收集信息 (1)企業(yè)外部社會公眾(獨立于企業(yè)之外，企業(yè)不可控)公眾、社會組織、商業(yè)團體、競爭者公眾 (2)企業(yè)內部社會公眾(企業(yè)之內可控的)容節(jié)一級重要考點解析考點考點1：品牌資產(chǎn)(重點)度品牌的品質上的整體印象產(chǎn)生的聯(lián)想4、品牌忠誠度(品牌資產(chǎn)的核心)——多次表現(xiàn)出來的對某個品牌有偏向性的行為反應大類型(對應名稱掌握概念)用一個品牌的主品牌的同時，又給不同產(chǎn)品起一個富有魅力的名牌戰(zhàn)略”，同時經(jīng)營兩個以上相互獨立、彼此沒有的產(chǎn)品同一產(chǎn)品線上的產(chǎn)品(質量和功能、類別均相同)單一品牌戰(zhàn)略單一品牌戰(zhàn)略點解析考點考點3：品牌的類型(非重點)型品牌、追隨型品牌、補缺型品牌、成熟品牌、衰退品牌品牌品牌普通品牌(大眾品牌)、高檔品牌、奢侈品牌、企業(yè)品牌、組織品牌考的考的4：品牌戰(zhàn)略的內容(非重點)3、品牌識別界定(品牌戰(zhàn)略的重心)4、品牌延伸規(guī)劃5、品牌管理規(guī)劃6、品牌遠景設立第一節(jié)生產(chǎn)計劃1、生產(chǎn)能力的種類(案例)2、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素(案例)3、生產(chǎn)能力核算(案4、生產(chǎn)能力概念5、生產(chǎn)計劃的概念與指標(案例分析)6、產(chǎn)品生產(chǎn)進度的安排節(jié)一級重要考點解析考點考點1：生產(chǎn)能力的種類(重點)在搞基本建設時，在設計任務書和技術文件根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術水平等也稱現(xiàn)實生產(chǎn)能力，根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條術水平等因素所能夠實現(xiàn)的生產(chǎn)能力考點2：影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素(重點)設計生產(chǎn)能力查定生產(chǎn)能力計劃生產(chǎn)能力確定生產(chǎn)規(guī)模、編制長遠規(guī)劃、編制長遠規(guī)劃、確定擴建、改建方案、采術措施素考點3：生產(chǎn)能力核算(重點)核算(掌握)作時間×設備數(shù)量×產(chǎn)量定額效工作時間×設備數(shù)量)÷時間定額作時間×生產(chǎn)面積力積×單位產(chǎn)品占用時間時間 節(jié)二級重要考點解析考點考點4：生產(chǎn)能力概念(次重點)人的能力：人員數(shù)量、實際工作時間、出勤率、技術水平、思想覺悟等技術能力生產(chǎn)設備、面積的能力：生產(chǎn)設備、面積的數(shù)量、水平、開動率、完好率等廣義管理人員的管理經(jīng)驗的成熟程度、應用管理理論與方法的水平和科學態(tài)度與設備、面積的數(shù)量、狀況等能力考點5：生產(chǎn)計劃的概念與指標(次重點)★企業(yè)生產(chǎn)計劃的三個層次(熟悉，對應名稱記憶計劃期)核心生產(chǎn)計劃的具體化-2、生產(chǎn)計劃指標(熟悉要點)型種指標規(guī)格和種類①①反映產(chǎn)品本身內在質量：產(chǎn)品平均技術性②反映產(chǎn)品生產(chǎn)過程中工作質量：質量損失率、成品返修率、工業(yè)增加值產(chǎn)品質量指標量指標值指標★盈虧平衡分析法在本章考核案例分析時注意的問題： (1)計算公式(同第一章)②盈虧平衡點產(chǎn)量=固定成本/(單價-單位產(chǎn)品變動成本)售收入=產(chǎn)銷量×單價 (2)利用盈虧平衡分析法扭虧為盈的途徑，根據(jù)公式“利潤=銷售收入-總成本”，可知若想提高利潤，則需：價 (3)盈虧平衡圖銷售收入-總成本”，先記住構成盈利區(qū)的銷售收入線和總成本線；其次記固定成本不隨產(chǎn)銷量變化而變化，因此為一條平行于橫坐標的橫線；剩變動成本線★產(chǎn)品產(chǎn)值指標——是用貨幣表示的產(chǎn)量指標(對應名稱熟悉概念)生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品總量一定時期內生產(chǎn)的預定發(fā)到企業(yè)外的工業(yè)產(chǎn)品的總價值，的貨幣收入工業(yè)生產(chǎn)活動的最終成果考點6：產(chǎn)品生產(chǎn)進度的安排(次重點)(對應名稱熟悉)配到各季、月均分配法將全年計劃產(chǎn)量將全年計劃產(chǎn)量均勻地安排到各季、月需要不斷增加的產(chǎn)品開始增長較快，以后增長較慢的要求安排任務，使產(chǎn)量增長的曲線呈拋物線形狀不斷增加各期產(chǎn)量均勻增長分配法各期產(chǎn)量拋物線型增長分配法第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計劃1、期量標準2、生產(chǎn)作業(yè)計劃編制(案例分析)節(jié)一級重要考點解析考點考點1：期量標準(重點)★各類企業(yè)適用的期量標準(掌握)★注意相關概念和要點(熟悉)后兩個相鄰加工對象投入或出產(chǎn)的時間間隔后兩批相鄰加工對象投入或出產(chǎn)的時間間隔或出產(chǎn)的數(shù)量(一批產(chǎn)品的數(shù)量)一批產(chǎn)品或零件從投入到產(chǎn)出的時間間隔(一批產(chǎn)品的生產(chǎn)的或零件投入的時間間隔或出產(chǎn)的時間間隔產(chǎn)品或零件在各工藝階段投入或產(chǎn)出時間與成品出產(chǎn)時間相比★注意下列公式①批量=生產(chǎn)間隔期×平均日產(chǎn)量平均日產(chǎn)量，每批產(chǎn)品的生產(chǎn)周期剛好與兩批產(chǎn)品生產(chǎn)間隔期相等考點考點2：生產(chǎn)作業(yè)計劃編制(重點)先計算◆本車間出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量+本車間半成品外售量+期末庫存半成品定額-本車間期初預計庫存半成品結存量◆本車間投入量=本車間出產(chǎn)量+本車間計劃允許廢品及損耗量+末在制品定額-本車間期初在制品預計結存量型2、提前期法(掌握，注意計算及要點)提前期法(累計編號法)提前期法(累計編號法)同一時間上，編號越小，越處于生產(chǎn)完工階段上的產(chǎn)品；編號越始階段的產(chǎn)品①本車間出產(chǎn)累計號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計號+本車間的出產(chǎn)提前期②本車間投入累計號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計號+本車間投入提前期×量生產(chǎn)周期點解析考考點3：生產(chǎn)作業(yè)計劃的概念(非重點)了2、生產(chǎn)作業(yè)計劃的特點(了解) (1)計劃期短(2)計劃內容具體(3)計劃單位小第三節(jié)生產(chǎn)控制節(jié)一級重要考點解析考點考點1：生產(chǎn)控制的概念(重點)動全過程的檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調節(jié)的系列活動(掌握) (1)廣義——包括：計劃安排、生產(chǎn)進度控制及調度、庫存控制、質量控制、成本控制等內容(準備生產(chǎn)到成品入庫全過程的控制) (2)狹義——又稱“生產(chǎn)作業(yè)控制”，對生產(chǎn)活動中生產(chǎn)進度控制2、生產(chǎn)控制的目的(熟悉)考點2：生產(chǎn)控制的方式(重點) (1)保證生產(chǎn)過程協(xié)調進行考點2：生產(chǎn)控制的方式(重點)★記憶方式：對應名稱記憶概念，看控制是處于生產(chǎn)過程的哪個時間段果與期初所制訂的計劃相比較產(chǎn)活動展開前進行節(jié)二級重要考點解析考考點3：生產(chǎn)控制的基本程序(次重點)★注意以下問題：階段(熟悉) (1)測量比較(2)控制決策(3)實施執(zhí)行2、確定生產(chǎn)控制標準的方法(熟悉，對應名稱)參照本企業(yè)的歷史水平和同行業(yè)的先進水平制定標準門按產(chǎn)品層層分解為一個個小指標權威機構制定額標準作為自己的控制標準(差值為正數(shù))如：產(chǎn)量規(guī)定標準需生產(chǎn)100件，而實際只生如：成本規(guī)定不得超過100元，實際只消耗了產(chǎn)量、利潤、勞動生產(chǎn)率沒有達標第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制(考點較少)節(jié)一級重要考點解析1、庫存不合理出現(xiàn)的問題(熟悉)題題保管費，從而提高產(chǎn)品成本流動資金，造成資金呆滯，既加重了貸資金的時間價值和機會收益題料的有形損耗和無形損耗管理水平①造成服務水平的下降，影響銷售利潤和企業(yè)信譽②造成生產(chǎn)系統(tǒng)原材料或其他物料供應不題③使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，使(生產(chǎn))成本提高④影響生產(chǎn)過程的均衡性和裝配時的成套性2、庫存控制基本方法(掌握) (1)定量控制法與定期控制法的區(qū)別(看名稱記特點)(訂貨點)時進行訂購間隔周期去訂貨 節(jié)二級重要考點解析考點考點2：生產(chǎn)進度控制目的(次重點)(熟悉)考考點3：生產(chǎn)進度控制的內容(次重點)投入日期、數(shù)量，原材料、零部件投入提前期的控制道工序上的加工進度控制日期、出產(chǎn)數(shù)量的控制點解析5、在制品控制(了解)7、生產(chǎn)調度(了解)*注意： (1)生產(chǎn)調度是以生產(chǎn)進度計劃為依據(jù) (2)不同企業(yè)類型的生產(chǎn)調度類型第五節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法節(jié)一級重要考點解析 lRequirementPlan★物料需求計劃的結構(掌握)又稱“產(chǎn)品出產(chǎn)計劃”，表明企業(yè)提供的最終產(chǎn)品數(shù)量/主要依據(jù)((最主要輸入信息)考點2：豐田式生產(chǎn)管理(重點)又稱“產(chǎn)品結構文件”，反映產(chǎn)品的組成結構層次及分本身的需求量“庫存狀態(tài)文件”，記載產(chǎn)品及所有組成部分的存在狀況數(shù)據(jù)1、基本的理念：“從(顧客的)需求出發(fā)，杜絕浪費”任何一點材料、人力、時間、空4、豐田式生產(chǎn)管理的具體思想和手段(七個方面)系統(tǒng)----現(xiàn)場改善活動管理節(jié)二級重要考點解析★制造資源計劃(MRPII)的結構(熟悉)①計劃和控制的流程系統(tǒng)②基礎數(shù)據(jù)系統(tǒng)財務系統(tǒng)lan★企業(yè)資源計劃(ERP)的內容(熟悉核心模塊) (1)生產(chǎn)控制模塊——ERP的核心模塊 (2)物流管理模塊 (3)財務管理模塊 (4)人力資源模塊考點考點5：看板管理(次重點) (1)生產(chǎn)以及運送的工作指令(2)防止過量生產(chǎn)和過量運送(3)進行“目視管理”的工具 (4)改善的工具第五章物流管理第一節(jié)企業(yè)物流管理概述4、企業(yè)物流的作業(yè)目標5、企業(yè)物流的概念一級重要考點解析考點1：企業(yè)物流的內容(重點)容品的空間效益，實現(xiàn)其使用價值(最重要的功能)；③調節(jié)貨物運輸能力；④配送和流通加工庫、出庫等料(verb)(輔助性加工活-要求，在物流據(jù)點進行分貨、配貨工作，并將配好的貨物送交收貨人節(jié)二級重要考點解析考點2：企業(yè)物流的分類(次重點)劃分的標準類型含義生產(chǎn)企業(yè)物流購進原材料、設備→加工生產(chǎn)→供應給社會考點3：物流的概念(次重點)從事商品流通的企業(yè)和專門從事實物流通企業(yè)的物流，包括：批發(fā)企業(yè)的物流、零售企業(yè)的物流、倉儲企業(yè)的物流、配送中心的物流、“第三方物流”企業(yè)的物流化實體物流子公司體流動過程，將運輸、儲存裝卸、搬運、包裝、流通加工、配結合 (1)物流是一個物品的實體流動過程(2)在流通過程中創(chuàng)造價值、滿足顧客及社會性需求 (3)物流的本質是服務考點考點4：企業(yè)物流的作業(yè)目標(次重點)生命周期不同階段的物流目標(熟悉)供物流服務與回避過度支出物流費用之間進動的重點從不惜代價提供所需服務轉變?yōu)槠胶獾姆蘸统傻母偁帲S多企業(yè)采用建立配送倉庫網(wǎng)絡的方法，以滿足來自不同渠道的求第二節(jié)企業(yè)采購與供應物流管理2、企業(yè)采購的功能3、企業(yè)采購管理的業(yè)務流程4、企業(yè)供應物流的基本過程5、企業(yè)采購管理的含義和特征6、企業(yè)采購管理的原則7、企業(yè)供應物流的概念8、企業(yè)供應物流的基本任務節(jié)一級重要考點解析考點考點1：企業(yè)采購管理的目標(重點)理的基本目標(掌握) (1)確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要(最基本的目標)(2)降低存貨投資和存貨損失 (3)保證并提高采購物品的質量(4)發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應商 (5)改善企業(yè)內部與外部的工作關系(6)有效降低采購成本二級重要考點解析考點2：企業(yè)采購的功能(次重點，注意舉例)質量控制件采購價格的控制商納入到自身供應鏈中流動質量保證能力、售后服務、產(chǎn)品服務水平、綜面的控制供應商參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)中來→付款及評價(注意第一個環(huán)節(jié))考點考點4：企業(yè)供應物流的基本過程(次重點)供應物流的3個階段(熟悉) (1)取得資源(2)組織到廠物流(3)組織廠內物流點解析5、企業(yè)采購管理的含義和特征(了解)務6、企業(yè)采購管理的原則(了解)第三節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流管理流管理節(jié)一級重要考點解析考點考點1：企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(重點)標轉渠道，保證生產(chǎn)物流的連續(xù)性和高效率料裝運的頻率和縮短搬運的距離，降低企業(yè)生產(chǎn)物流運作的成本和費用料損失，防止人員或設備的意外事故考點2：企業(yè)生產(chǎn)物流的類型(重點)劃分的標準類型要點點序運動(熟悉)式精益生產(chǎn)模式)--式式下的兩種模式的特點區(qū)別(掌握)推進式(以企業(yè)為主導)拉動式(以用戶需求為主導)由客戶訂單來觸發(fā)產(chǎn)品需求，物流和信息結合在一起制造資源①以最終用戶的需求為生產(chǎn)起點，拉動生產(chǎn)系統(tǒng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)對生產(chǎn)物料的需求追求零庫存④將生產(chǎn)中的一切庫存視為“浪費”節(jié)二級重要考點解析1、項目型生產(chǎn)物流的特征(了解)2、單件小批量型生產(chǎn)物流特征(了解)料被加工的重復程度介于單件生產(chǎn)和大量生產(chǎn)之間，一般采用混流生產(chǎn)②使用MRP實現(xiàn)物料相關需求的計劃，以JIT實現(xiàn)客戶個性化特征對生產(chǎn)過程中物料、零部④由于生產(chǎn)品種的多樣性，對制造過程中物料的供應商有較強的選擇要求，所以外部物流的4、單一品種大批量型生產(chǎn)物流的特征(熟悉)易制定相關的物料需求計劃，對物料很容易控制的消耗定額能準確制定生產(chǎn)高度專業(yè)化，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)自動化水平高，在生產(chǎn)物流的具體作業(yè)環(huán)境可以使用各高勞動生產(chǎn)率很容易計劃與控制要滿足個性化定制要求，需要一些關鍵技術的支持④產(chǎn)品品種的多樣化和數(shù)量的規(guī)模化，要求全程物流的支持，需建立一個有效的供應鏈網(wǎng)絡點解析考點5：企業(yè)生產(chǎn)物流的含義(了解)考點6：企業(yè)生產(chǎn)物流的流程(了解)——產(chǎn)成品的儲存第四節(jié)企業(yè)倉儲與庫存管理1、企業(yè)倉儲管理的功能2、經(jīng)濟訂貨批量模型(案例分析)3、企業(yè)倉儲管理的主要任務4、企業(yè)倉儲管理的業(yè)務(案例分析)5、庫存的含義和分類6、倉儲管理的概念7、企業(yè)倉儲管理的內容8、企業(yè)庫存管理的概念和意義節(jié)一級重要考點解析供需調節(jié)格調節(jié)供需調節(jié)格調節(jié)力節(jié)都能以相差不大的價格買到季節(jié)性農(nóng)產(chǎn)品不同運輸工具通過倉儲進行銜接-本經(jīng)濟訂貨批量模型(掌握計算)◆公式：經(jīng)濟訂購批量==√=√節(jié)二級重要考點解析考點考點3：企業(yè)倉儲管理的主要任務(次重點)考點考點4：企業(yè)倉儲管理的主要業(yè)務(次重點)的主要業(yè)務(熟悉可考點)運、貨物的驗收、貨物的入庫、辦理入庫手續(xù)與墊蓋、貨物的檢查、盤點與保管損耗、復核查對、點付交接、填單銷賬1、貨物的堆碼與墊蓋(熟悉)物類型-式容(熟悉)數(shù)量檢查質量檢查安全檢查④保管條件檢查考點考點5：庫存的含義和分類(重點)1、庫存的含義(熟悉)按預定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品2、庫存的分類(掌握)階段類型概念要點委托代銷庫存要而建立沖庫存-性出產(chǎn)的大量收購所建立品庫存尚未加工完成的各種庫存委托其他單位代銷，尚未辦理代銷結算的庫存點解析6、倉儲管理的概念(了解)7、企業(yè)倉儲管理的內容(了解)8、企業(yè)庫存管理的概念和意義(了解)*注意： 采取適當措施，節(jié)約管理費 (2)企業(yè)庫存管理的意義：①有利于資金周轉；②既有利于進行運輸管理，也有助于有效地第五節(jié)企業(yè)銷售物流管理節(jié)一級重要考點解析考點考點1：企業(yè)銷售物流管理效果的評價(重點)1、企業(yè)銷售物流效率評價(了解)2、企業(yè)銷售物流成本控制(了解)企業(yè)銷售物流成本：指產(chǎn)品空間位移(包括靜止)過程中所耗費的各種資源的貨幣表現(xiàn)，是中，如包裝、裝卸搬運、運輸、儲存、流通加工、物流信息等各個環(huán)節(jié)財力、物力的總和★建立銷售物流綜合績效考評體系的原則(熟悉)整體性原則可比性原則經(jīng)濟性原則量與定性相結合的原則貨處理費用、倉儲費用、包裝費率-評價送的正確率、貨物出現(xiàn)損傷的頻率、完成一次銷售 (1)企業(yè)物流的效率評價指標①準確完成物流率=準確無誤完成銷售物流量/銷售物流總完成量②耗損率=耗損量／銷售物流總完成量 (2)客戶滿意度評價指標①貨物發(fā)送的正確率=貨物正確送達客戶手中的次數(shù)／送貨總次數(shù)③問題的處理率=問題得到解決的顧客的數(shù)量／出現(xiàn)抱怨的顧客的總數(shù)節(jié)二級重要考點解析考點考點2：企業(yè)銷售物流的合理化及其實現(xiàn)(次重點)售物流的合理化的形式(熟悉)訂貨按照某種規(guī)律制訂發(fā)貨計劃互分離轉較慢的商品群盡量集中保管點解析3、企業(yè)銷售物流概述(了解)4、企業(yè)銷售物流組織(了解)5、企業(yè)銷售物流管理的目標及原則(了解)新管理含義、分類與模式體系節(jié)一級重要考點解析考點考點1：技術創(chuàng)新的含義(重點)(掌握)核心：企業(yè)家取潛在的利潤-(1)工廠企業(yè)開發(fā)部門：①從事發(fā)展性開發(fā)：2-3(2)基礎性開發(fā)：8-10年-考點2：技術創(chuàng)新類型(重點)劃分的標準類型概念及要點品創(chuàng)新(企業(yè)創(chuàng)新①重大(全新)的產(chǎn)品創(chuàng)新：產(chǎn)品用途及其應用原理②漸進(改進)的產(chǎn)品創(chuàng)新：技術原理沒有重大變箱、收音機發(fā)展起來的組合音響*注:產(chǎn)品創(chuàng)新是通過產(chǎn)品投放市場后的銷售收入獲得收益式的工藝創(chuàng)新*注:工藝創(chuàng)新不投放市場，主要通過折舊、成本降吸收再創(chuàng)新(最常見、最基本的形考點3：技術推動模式、需求拉動模式和交互作用模式(重點)交互作用交互作用難一旦采用會使技術體系發(fā)生根本性變化，導致新產(chǎn)品形成對于技術轉化和市場的作用不夠重視易易于商品化，很快易家易于商品化，技術和經(jīng)濟發(fā)沒有考慮技術、需求等要素功的關鍵人物★技術推動、需求拉動和交互作用模式的特點(理解掌握)★注意技術推動、需求拉動模式圖(注意圖形最左邊的信息，與名稱對應)節(jié)二級重要考點解析AU特點(結合圖形熟悉)創(chuàng)新的重點是進行新產(chǎn)品的設計與開發(fā)；研發(fā)經(jīng)費支出較高，不易獲得好的經(jīng)濟效益計被消費者市場接受和推崇；企業(yè)藝創(chuàng)新的特點產(chǎn)品創(chuàng)新逐漸減少，工藝創(chuàng)新繼段過渡階段xx續(xù)呈上升趨勢，且超過產(chǎn)品創(chuàng)新市場地位出現(xiàn)分化產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入成熟期；創(chuàng)新的重點是以質低成本為目標的漸進性的工藝創(chuàng)新創(chuàng)新仍然有相對優(yōu)勢點解析考點5：創(chuàng)新的含義(了解)考點6：系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡創(chuàng)新模式(了解) 是以 “政府”為主導、充分發(fā)揮市場配置資源的基礎性作用，各類科技創(chuàng)新主體緊密聯(lián)系和有效 戰(zhàn)略與技術創(chuàng)新決策評估方法節(jié)一級重要考點解析考點考點1：技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略的類型(重點)(對應名稱和劃分標準掌握)在相關技術領域占據(jù)領導地位，在所有競爭者之前，率先采用新技術，并使新產(chǎn)品最早進入市場，成為同行業(yè)的“領頭羊”，獲取較大的市場占有率和利潤不圖領先，在領先者的創(chuàng)新獲得進展以后，學習搶先在競爭對手之前不斷推出新的產(chǎn)品和生產(chǎn)工企業(yè)具有先進的技術，但在技術開發(fā)和國際市場企業(yè)所期望的技術跟隨戰(zhàn)略上上并不領先，采取積極的防御戰(zhàn)略，以低成本、也叫“游擊型戰(zhàn)略”，在某個方面緊跟領先者，在市場中不斷尋找出擊的機會，及時從“縫隙”的創(chuàng)新企業(yè)通過自身的努力和探索產(chǎn)生技術突破，攻破技術難關企業(yè)通過學習模仿率先創(chuàng)新者的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新兩個或兩個以上的企業(yè)合作進行研發(fā)，共享技術果創(chuàng)新戰(zhàn)略戰(zhàn)略考點2：技術創(chuàng)新的評估方法(重點)1、矩陣法(熟悉策略)高強低弱高弱競爭或放棄投資低強不需要重點投資2、項目地圖法——風險-收益氣泡圖(掌握)高高小低低大開發(fā)低高大如想獲得穩(wěn)定收益，需要一定目低小高 (1)珍珠、白象(非食物名稱)——兩個指標均高或均低價值高(收益高)②白象：與“珍珠”相反，笨重(技術成功概率低)、無用(收益低) (2)牡蠣、面包和黃油(食物名稱)——兩個指標一高一低買(技術成功概率低)②面包和黃油：與“牡蠣”相反，營養(yǎng)價值相對較低(收益低)、隨處可買(技術成功概率★★技術創(chuàng)新決策的評估方法匯總(熟悉)折現(xiàn)現(xiàn)金流方法、風險分析(敏感性分析、概率分定量評估方法析)選擇排序分值(各指標序號平均值)最小的項目最優(yōu)目地圖法項目組合評估定性評估方法--節(jié)二級重要考點解析考考點3：技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇(次重點)1、市場領先戰(zhàn)略、市場跟隨戰(zhàn)略的特征(對應名稱理解熟悉)品技術市場場略險大制、后續(xù)開發(fā)越快，領先的，因此具備持續(xù)開發(fā)能力點持久性點解析考點考點4：技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的含義與特征(非重點)1、技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的概念(了解)與管理節(jié)一級重要考點解析考點考點1：企業(yè)聯(lián)盟(重點)1、企業(yè)聯(lián)盟主要特點(熟悉) (1)目標產(chǎn)品性(最基本的特征) (2)優(yōu)勢性 (3)動態(tài)性，又稱臨時性 (4)連接的虛擬性 (5)組織的柔性 (6)結構的扁平性項常為上述詞語的反義詞2、企業(yè)聯(lián)盟的組織運行模式(掌握)垂垂直供應鏈型的企業(yè)(如耐克模式)某一市場機會的產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)及長遠戰(zhàn)略合作高新技術產(chǎn)品的快速聯(lián)合開發(fā)(如供應商)伙伴地位平等、獨立外圍伙伴與核心層伙伴間的關系一般是技術外包或標準由盟主負責協(xié)調和沖突仲裁調委員會主無盟主、無核心核心團隊(由具備最重要核心能力的企業(yè)聯(lián)邦模式1、三種模式的概念(對應名稱掌握)項目合作(注意教材舉例)2、企業(yè)主要研發(fā)模式比較(理解熟悉)可形成自己獨特的技術或產(chǎn)品，在市有很大的支持作用。如果商業(yè)化成益資金負擔大，必須投入大量的技術人員有助于迅速提高企業(yè)的險，并在短期內取得經(jīng)濟效果容、誠信等風險不需要企業(yè)投多的精力對提高本企業(yè)的技術能力作相對來說相對來說，商品化的速度慢，影響商投入研究費、人員費、材料費、依靠有研發(fā)優(yōu)勢的機構開發(fā)技術，故商業(yè)支付給對方研同出資所需商化度業(yè)速究活動一具體領域的新知識而進行的創(chuàng)造性研究活動應用基礎研究和應用研究的成果，開發(fā)新產(chǎn)品、新材料、新裝置、新方了對現(xiàn)有材料和中間生產(chǎn)做重大改進而進行的系統(tǒng)性工作節(jié)二級重要考點解析考點考點3：企業(yè)技術創(chuàng)新的內部組織模式(次重點)內企業(yè)家：企業(yè)允許自己的員工在一定限度的時間內離開本崗位工作，的創(chuàng)新活動，并且可以利用企業(yè)的現(xiàn)有條件◆與企業(yè)家的區(qū)別：內企業(yè)家的活動局限在企業(yè)內部，行動受到企業(yè)的為完成某一創(chuàng)新項目臨時從各部門抽調若干專業(yè)人員而成立的一種創(chuàng)新組織為了開創(chuàng)全新事業(yè)而單獨設立的組織形式企業(yè)技術中心企業(yè)技術中心特別是大中型企業(yè)實施高度集中管理的科技開發(fā)組織考點4：產(chǎn)學研聯(lián)盟(次重點)技術成果方(高校)、出資方(金融機構或個體投資者)與生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的聯(lián)合合作模式第第四節(jié)技術貿(mào)易與知識產(chǎn)權管理1、技術合同的類型(案例)2、技術價值的評估方法(案例)3、企業(yè)知識產(chǎn)權保護策略(案4、國際技術貿(mào)易的內容5、國際技術貿(mào)易的基本方式(案例分析)6、知識產(chǎn)權的主要形式節(jié)一級重要考點解析考點1：技術合同的類型(重點)類型概念(技術購買)是指當事人之間就新技術、新產(chǎn)品、新工藝或者新材料及其系統(tǒng)的研究開發(fā)同是指合同一方當事人將一方的技術成果交給另一方當事人，而另一方當事人接受這一成果并為此支付約定的價款或費用的合同，包括：專利權轉讓合是指一方當事人(受托方)為另一方(委托方)就特定技術項目提供可行性、專題技術調查、分析評價所訂立的合同承攬合同考點1：技術價值的評估方法(重點)1、成本模型(熟悉公式)(技術開發(fā)的物質消耗+技術開發(fā)投入的人力消耗)人技術復雜系數(shù)1-研究開發(fā)的風險概率◆公式：技術價格1-研究開發(fā)的風險概率2、市場模擬模型(掌握計算)系數(shù)×3、效益模型(掌握計算) (1)基本思路：按技術所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益來估算技術的價值BBB111 (2)公式：P=1+2+…+t=B×+B×+…+B×(1+i)(1+i)2(1+i)t1(1+i)2(1+i)2t(1+i)t1i——折現(xiàn)率，“”為復利現(xiàn)值系數(shù)，考試可能直接給出(1+i)t考考點3：企業(yè)知識產(chǎn)權保護策略(重點)法保護科技成果屬性比較(掌握)強中無弱低長中中中長低弱中長低無高長高權保護的期限(掌握)再受保護受限制制權、發(fā)行權、出租權：作者終生及其死亡后50年，截止于作版權(著作節(jié)二級重要考點解析考點考點4：國際技術貿(mào)易的內容(次重點)在先原則授予的-產(chǎn)業(yè)活動中的知識產(chǎn)品所有人對其創(chuàng)造性的智力成果所享有的在實踐中已使用過了的沒有專門的法律保護的具有秘密性質的技術知識、經(jīng)驗和技巧，受法律保護的力度遠小于專利技術受考點5：國際技術貿(mào)易的基本方式(次重點)(許可證貿(mào)易) (引進方)簽訂許可合同，將其所擁有的技術授予被許可一家已經(jīng)取得成功經(jīng)驗的企業(yè)，將其商標、商號名稱、服務標志、專利、專有技術以及經(jīng)營管理的方式或經(jīng)驗等全盤地家企業(yè)使用專家或專家小組或咨詢機構作為服務方應委托方的要求，就向委托方提供高知識性服務產(chǎn)中實現(xiàn)國際技術轉讓含有知識產(chǎn)權和專有--考點6：知識產(chǎn)權的主要形式(次重點)《Trip協(xié)定》適用的知識產(chǎn)權類型圖設計(拓撲圖)和未披露信息，并對協(xié)議許可中的反競爭行為的定、藝術和科學作品的權利表演以及唱片和廣播節(jié)目的權利切活動領域的發(fā)明的權利世界知識產(chǎn)權組權界定的權利觀設計的權利務標記以及商業(yè)名稱和標志的權利當競爭的權利⑧在工業(yè)、科學、文學藝術領域內由于智力創(chuàng)造活動而產(chǎn)生的一切我國法律形式保標權、商業(yè)秘密、其他有關知識產(chǎn)權點解析考點7：技術貿(mào)易的含義與特點(了解) (1)技術買賣的標的不是有形的商品，而是無形的技術知識 (2)技術貿(mào)易轉讓的是技術的使用權，而不能轉讓技術的所有權 (3)技術出口不是企業(yè)的直接目的 (4)技術貿(mào)易比一般商品貿(mào)易復雜，尤其是國際技術貿(mào)易考點8：國際技術貿(mào)易的含義(了解)方出考點9：技術創(chuàng)新與知識產(chǎn)權制度的關系(了解) (1)技術創(chuàng)新促成了知識產(chǎn)權制度的產(chǎn)生(2)技術創(chuàng)新推動了知識產(chǎn)權制度的發(fā)展 (1)知識產(chǎn)權制度為技術創(chuàng)新提供了一種內在的動力機制和一個外部公平競爭法律環(huán)境 (2)促進技術創(chuàng)新第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃(重點)1、人力資源規(guī)劃的內容(案)2、人力資源需求預測方法(案)3、人力資源內部供給預測方法(案)4、人力資源需求預測與外部供給預測影響因素(案例分析)節(jié)一級重要考點解析劃的類型(掌握)酬激勵計劃力資源規(guī)劃內容一覽表(掌握)績效，增減人員數(shù)量、改善人員結構及素質、促進員工個人發(fā)展構和人員結構、改善績效、合理配置、加強職務輪換計劃提高績效目標1、轉換比率分析法(掌握計算)找出企業(yè)業(yè)務增量與人力資源增量的關系按企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關系進行計算2、一元回歸分析法(掌握計算)預測方法供給預測方法-(靜態(tài)方法)布狀況進行核查(靜態(tài)方法)供給量=現(xiàn)職量+提升為本職位人員數(shù)量-提升/降職為其他供給量=現(xiàn)職量+提升為本職位人員數(shù)量-提升/降職為其他數(shù)量-退休人員數(shù)量-辭職位人員概率分布和基期職位人員內部供計節(jié)二級重要考點解析考點4：人力資源需求預測與外部供給預測影響因素(次重點)(來自企業(yè)內部，企業(yè)可控)生產(chǎn)經(jīng)營任務及其對人力資源的要求率及由此引起的職位空缺規(guī)模高和組織管理方式的變革對人力資源需量或進入新市場的決策對人力資源需求人力資源需求的約束因素(來自企業(yè)外部，企業(yè)不可控)與人力資源供給率的總體構成預期力市場的供求狀況求狀況點解析考點5：人力資源規(guī)劃的含義(了解)考點6：考人力資源規(guī)劃的制定程序(了解)力資源規(guī)劃實施與效果評價息類型濟形勢況員工數(shù)量和構成、員工使求狀況率和流動性等展趨勢第二節(jié)績效考核法步驟的內容和標準節(jié)一級重要考點解析考考點1：績效考核的方法(重點)績效考核方法要點考核對象的上級主管、同作析各方面意見書面鑒定法以書面文字的形式對考核對象作出評價通過觀察，記錄下直接影響工作績效的重大和關性的事件和行為★比較法將一名員工的工作績效與其他員工進行比較層和基層管企業(yè)中初、中級專員和職能管理人-要考核的績效項目和績效指指標的評價尺度劃分為若干與關鍵事件記錄法結合起來(1)顧客角度(2)內部流程角度(3)學習與成長角度(4)財務角度-據(jù)組織的使命確定，由此決定上下級-對文-全新思路象0+++－0---+0+-+-00312節(jié)二級重要考點解析考點考點2：績效考核的功能(次重點)(熟悉) (1)管理功能，如：根據(jù)考核結果對員工進行獎懲、晉級、培訓 (2)激勵功能，如：對績效好的員工進行獎勵 (3)學習和導向功能 (4)溝通功能 (5)監(jiān)控功能 (6)增進績效的功能考點考點3：績效考核的步驟(次重點)意要點間、明確考核標準、確定考核方法期內和整個過程中、從眾心理、優(yōu)邏輯推理效應、偏見效應--段段制訂績效考核計劃備工作反饋運用點解析考點4：績效的含義(了解)考點5：績效考核的含義(了解)考點6：績效考核的內容和標準(了解) (1)績效考核項目 (2)績效考核指標：是指績效考核項目的具體內容，是對績效考核項目的細化和分解第三節(jié)薪酬管理制度的因素6、激勵薪酬制度的設計方法7、員工福利制度節(jié)一級重要考點解析考點考點1：薪酬的構成及相關概念(重點)的職位、級別、能力和工作結果支付薪非正常工作時間、特殊或困難工作條件考點2：企業(yè)薪酬制度設計的原則(重點)則員工對企業(yè)的貢獻保持平衡他企業(yè)同種職位的薪酬標準當拉開距離，避免平均化，利用薪酬的激勵功能提高員工的工作積極性慮自身的經(jīng)濟實力，避免薪酬過高或薪酬過低法規(guī)和政策的要求原則”內容(注意區(qū)別) 職務的薪酬水平應當基本相同 該相互協(xié)調，與其貢獻相一致 酬要與其績效相匹配 (2)如范圍在“同一企業(yè)之內”，則考慮內部公平或員工個人公平，再進一步看“職務”的描述考點考點3：基本薪酬制度的設計方法(重點)1、薪酬調查的實施與薪酬等級的建立(熟悉) 酬等級自身的價值、各薪酬等各等級的重疊比率 (2)薪酬區(qū)間最高值、最低值和各薪酬級別數(shù)值的計算◆公式：區(qū)間最高值=區(qū)間中值×(1+薪酬浮動率)區(qū)間最低值=區(qū)間中值×(1-薪酬浮動率)22、以職位為導向的基本薪酬制度的設計(掌握)干級別分為若干類型位類型，找出各類職位中所包含的共同的“付酬因”指派分數(shù)找出各類職位共同的“付酬因素”，直接用相應的具體薪金值來表示各職務的價值路：要找出“付酬因素”，如需要： (1)直接用具體薪酬表示職務的價值：因素比較法 (2)將職務劃分各種類型，對應予以評分：計點法2、如不需要找出“付酬因素”，則： (1)將職位劃分為若干等級(級別)：職位等級法 (2)將職位劃分為若干類型：職位分類法3、以技能為導向的基本薪酬制度設計(了解) (1)以知識為基礎的基本薪酬制度設計方法 (2)以技能為基礎的基本薪酬制度設計方法撐了扁平型組織結構的運行②引導員工重視個人技能的增長和能力的提高利于促進職位輪換與調整④有利于員工適應勞動力市場的供求變化有利于管理人員及人力資源專業(yè)人員的角色轉變⑥有利于促進薪酬管理水平的提高節(jié)二級重要考點解析考考點4：薪酬的功能(次重點)考點考點5：影響企業(yè)薪酬制度的因素(次重點)本生存需要-各企業(yè)之間---系、塑造企業(yè)文化和發(fā)展-業(yè)薪酬制度的因素(對比熟悉)場內容財力化法規(guī)的差別考點6：激勵薪酬制度的設計方法(次重點)(對應名稱熟悉，常考帶“★”類型)設立考點7：員工福利制度(次重點)1、福利制度的含義和作用(熟悉) 一種非直接支付(與員工工作績效無關) 企業(yè)2、福利的構成(熟悉)和安全技術標準、勞動保護用品的供應制度、對女工保險，職工公費醫(yī)療保險，職工退職退休保險，職工失業(yè)保險貼、節(jié)日津貼、住房津貼、子女人托補助、困難補助、事假、探親假施、文化娛樂設施、集體旅游、禮物饋贈、食堂和衛(wèi)生設施點解析 (1)明確現(xiàn)狀和需求(2)確定員工薪酬策略★(3)工作分析★(4)職位評價★(5)等級劃分 (6)建立健全配套制度(7)市場薪酬調查(8)確定薪酬結構與水平(9)薪酬制定的實施決策及重組決策及重組2、單項資產(chǎn)的風險衡量(案例分析)3、貨幣的時間價值概念節(jié)一級重要考點解析考點考點1：貨幣的時間價值計算(重點)1、貨幣時間價值的計算匯總(掌握)一次性收終值現(xiàn)值×復利終值系數(shù)(1+利率)n付金終值利現(xiàn)值系數(shù)系數(shù)(1+利率)-n系數(shù)---款項，然后根據(jù)題目信息判斷如下： “年金” (1)后付年金：用詞如“每年年末”借款、支付等 (2)先付年金：用詞如“每年年初”借款、支付等用詞參考前述內容2、年金的類型及要點(熟悉，對應名稱記憶)幾個周期不支付款項，到了后面幾個周期時才等額支付節(jié)二級重要考點解析考考點2：單項資產(chǎn)的風險衡量(次重點)★相關公式匯總(熟悉)/期望報酬率差率酬率率★注意：標準離差與標準離差率(理解熟悉)望報酬率相同(與離散程度也呈同方向變動)期望報酬率不同與風險大小的關系第二節(jié)籌資決策(重點)1、資本成本(案例分析)2、杠桿理論(案例分析)節(jié)一級重要考點解析考點1：資本成本(重點) (1)用資費用——經(jīng)常性的 (2)籌資費用——一次性支付本1、個別資本成本率(掌握計算) (1)長期債務資本成本率的測算(考慮稅收抵扣因素)期借款籌資額×年利率=債券票面總金額×票面利率行價”計算長期借款資本成本率長期債券資本成本率下，當借款合同附加補償性余額條款的情況下，企業(yè)可動用的借款籌資額額，此時借款的實際利率和資本成本率將會上升*注釋：附加補償性余額條款相當于其他條件不變，但“長期借款籌資額”減少”長期借款資本成本率=長期借款年利息額(1所得稅率)長期借款籌資額(1籌資費用率) (2)股權資本成本率的測算(不考慮稅收抵扣因素)折現(xiàn)模型普通股資本成本率資本資產(chǎn)定價模型本成本率◆固定股利政策：普通股資本成本率=每年每股分派現(xiàn)金股利/普通股◆固定增長股利政策：普通股資本成本率=(第一年每股股利/普通股每年股利增長率普通股資本成本率=無風險報酬率+風險系數(shù)×(市場平均報酬率-無風報酬率)股年股利/優(yōu)先股籌資凈額相同，只是不考慮籌資費用 2、綜合資本成本率的測算(掌握)/總資本數(shù)額率3、資本成本的作用(熟悉)營業(yè)業(yè)績的基準考點考點2：杠桿理論(重點)1、各杠桿系數(shù)的計算：(掌握，常考帶“★”系數(shù)計算)息稅前利潤額-債務年利息額)系數(shù)2、營業(yè)杠桿系數(shù)、財務杠桿系數(shù)的含義(理解熟悉)財務杠桿(融資杠桿)在某一固定成本比重的作用下，當銷售額(營業(yè)額)增減時，息稅前利潤會有更大幅度的增減息稅前利潤的變動率相當于銷售額(營業(yè)額)變動率的倍數(shù)(息稅前利潤成倍變由于固定財務費用的存在，使權益資本凈利率(或每股利潤)的變動率大于息稅前利潤變動普通股每股稅后利潤變動率與息稅前利潤變動率的比值(普通股每股稅后利潤成本普通股每股稅后利潤變動率本節(jié)要點匯總(熟悉)◆長期債務資本成本率(考慮稅收抵扣因素)：長期借款資本成本率、長期債券資本成本率◆股權資本成本率-本成本-節(jié)二級重要考點解析考點考點3：資本結構理論(次重點)★可用于籌資決策的資本結構理論(熟悉)益觀點、傳統(tǒng)觀點序理論、動態(tài)權衡理論、市場擇時理論)現(xiàn)代資本結構理論要點代理成本理論債權資本適度的資本結構會增加股東的價值：契約成本、監(jiān)督成本、剩余損失理者應發(fā)行更多的股票考點4：資本結構的決策方法(次重點) (1)利用“每股利潤”的公式列出兩種方案的每股利潤數(shù)式中：分子部分就是“凈利潤” (2)求出每股利潤無差別點，即兩種方案的每股利潤公式相等時推出公式中的息稅前利潤 (3)將求出的每股利潤無差別點與預期實際的息稅前利潤比較，按下列決策原則選擇： ①實際息稅前利潤(EBIT)大于無差別點：選擇資本成本固定型的籌資方式更有利， ②實際息稅前利潤(EBIT)小于無差別點：選擇資本成本非固定型的籌資方式，如：發(fā) 決策一級重要考點解析考點考點1：現(xiàn)金流量估算(重點)(掌握)流量資產(chǎn)的殘值收入或變價收人、原來墊支在各種流動資產(chǎn)上的資金的收回、停止使用的流量業(yè)現(xiàn)金流量的計算(掌握)-付現(xiàn)成本-所得稅、利潤總額還是銷售收入折舊每年凈營業(yè)現(xiàn)金流量(流入量與*注意： (1)直線法折舊產(chǎn)壽命期內耗損的價值/壽命期 (2)付現(xiàn)成本：即以現(xiàn)金形式支付的固定成本和變動成本考點考點2：財務可行性評價指標(重點)評價指標類型及優(yōu)缺點缺點對比(熟悉)◆沒有考慮回收期滿后的現(xiàn)金流量狀況,無法反應整個價值不能揭示各個投資方案本身際報酬率類型非貼現(xiàn)現(xiàn)金貼現(xiàn)現(xiàn)金流--2+20/60≈(年)2+20/60≈(年)真實報酬率，且概念易于理解-準1、非貼現(xiàn)指標的計算(熟悉) (1)投資