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文檔簡介

航空服務(wù)專業(yè)求職簡歷個(gè)人信息姓名：王小明性別：男出生日期：1997年3月1日籍貫：湖北省武漢市學(xué)歷：本科專業(yè)：航空服務(wù)教育背景本科：某大學(xué)時(shí)間：2015年9月-2019年6月專業(yè)：航空服務(wù)主修課程：航空服務(wù)基礎(chǔ)、航空主管法規(guī)、航空服務(wù)行業(yè)管理、航空保險(xiǎn)等。實(shí)習(xí)經(jīng)歷某國有航空公司（客服部）時(shí)間：2018年7月-2018年9月職位：客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生工作內(nèi)容：通過電話、微信、郵件等方式，回答客戶的咨詢并處理客戶投訴；協(xié)助客戶完成機(jī)票預(yù)訂、改簽、退票等業(yè)務(wù)操作；維護(hù)客戶信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理。某國際航空公司（地面服務(wù)部）時(shí)間：2017年7月-2017年9月職位：地面服務(wù)實(shí)習(xí)生工作內(nèi)容：協(xié)助地勤人員進(jìn)行航班值機(jī)、行李托運(yùn)等工作；協(xié)助安檢人員進(jìn)行旅客安檢；協(xié)助貴賓室服務(wù)人員為旅客提供服務(wù)。活動(dòng)經(jīng)歷參加學(xué)生會(huì)組織的“迎新晚會(huì)”、“畢業(yè)晚會(huì)”等校園文藝活動(dòng)；參加志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量。專業(yè)技能熟練掌握航空服務(wù)業(yè)務(wù)流程，能夠獨(dú)立完成機(jī)票預(yù)訂、改簽、退票等業(yè)務(wù)操作；良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能夠熟練處理客戶咨詢和投訴；熟練掌握Office辦公軟件，能夠熟練使用Word、Excel等軟件，并能夠編寫簡單的PPT。自我評(píng)價(jià)我是一名有責(zé)任心、耐心和細(xì)心的航空服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生。在校期間，通過參加實(shí)習(xí)、活動(dòng)和志愿服務(wù)等多種形式的實(shí)踐活動(dòng)，不斷鍛煉自己的實(shí)際操作能力和溝通能力。同時(shí)，也不斷提高自己的學(xué)業(yè)水平，在課程學(xué)習(xí)中積累了豐富的航空服務(wù)相關(guān)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。求職意向職位：航空服務(wù)崗位公司性質(zhì)：航空公司、機(jī)場(chǎng)等聯(lián)系方式手機(jī)

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