1模塊一 移動(dòng)電子商務(wù)概述

小米互聯(lián)網(wǎng)思維案例北京小米科技有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：小米），成立于2010年4月，是一家專(zhuān)注于高端智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電視以及智能家居生態(tài)鏈建設(shè)的創(chuàng)新型科技企業(yè)?！白屆總€(gè)人都能享受科技的樂(lè)趣”是小米公司的愿景,小米公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售產(chǎn)品，致力于讓全球每個(gè)人，都能享用來(lái)自中國(guó)的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品。一、互聯(lián)網(wǎng)思維介紹“互聯(lián)網(wǎng)思維”近年來(lái)在中國(guó)企業(yè)家群體中是一個(gè)熱度很高的詞，很多企業(yè)家都紛紛現(xiàn)身解讀其含義。柳傳志說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)放、互動(dòng)的特性，將改變制造業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。因此，用好互聯(lián)網(wǎng)思維，制造業(yè)鏈條上的研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，都要順勢(shì)而變?！痹谥悄苁謾C(jī)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的明星企業(yè)小米的董事長(zhǎng)雷軍是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的得力布道者，他將互聯(lián)網(wǎng)思維濃縮為七個(gè)字：“專(zhuān)注、極致、口碑、快”。二、小米的互聯(lián)網(wǎng)思維模式小米手機(jī)是首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌：互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，商業(yè)模式也將是“互聯(lián)網(wǎng)化”。通過(guò)對(duì)小米商務(wù)模式進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)小米是這樣實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)思維”的：1.電商直銷(xiāo)小米用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式銷(xiāo)售手機(jī)和其他智能消費(fèi)電子產(chǎn)品，大大降低了銷(xiāo)售費(fèi)用，同時(shí)建立了一個(gè)豐富的生態(tài)體系(如增值服務(wù)、物流、客服等)來(lái)支持電商直銷(xiāo)模式的成功執(zhí)行。而傳統(tǒng)的消費(fèi)電子品制造業(yè)公司的銷(xiāo)售方式是將產(chǎn)品賣(mài)給批發(fā)商，然后他們?cè)儋u(mài)給零售店，最后才到消費(fèi)者手中，這個(gè)過(guò)程有多個(gè)中間商，推高了產(chǎn)品的最后銷(xiāo)售價(jià)格，也使得庫(kù)存管理鏈條很長(zhǎng)。2.迭代創(chuàng)新小米產(chǎn)品創(chuàng)新采用的是“開(kāi)放眾包、快速迭代”模式，這種模式可以讓廠家很好地了解客戶(hù)需求，并快速迭代推出新一代產(chǎn)品，小米的核心軟件MIUI每周推出一個(gè)新版本，同時(shí)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，廣泛地邀請(qǐng)發(fā)燒友成為志愿者參與，他們?cè)谛鹿δ芏ㄎ缓彤a(chǎn)品測(cè)試方面起到了重要作用。3.粉絲中心小米在很短的時(shí)間里建立了一個(gè)高質(zhì)量的粉絲文化群，并且不斷從中挖掘和集聚其價(jià)值。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)采取游戲化和娛樂(lè)化的方式與客戶(hù)互動(dòng)，增加了粉絲對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而吸引粉絲進(jìn)行多次購(gòu)買(mǎi)，也使得公司用較小銷(xiāo)售費(fèi)用構(gòu)建了產(chǎn)品和品牌的知名度。這種依靠粉絲熱情、能力和時(shí)間碎片來(lái)幫助公司發(fā)展的做法已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公司的新競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。4.產(chǎn)品集大成正如雷軍所說(shuō)，“小米走的是跟iPhone完全相反的路，iPhone極簡(jiǎn)，小米走集大成路線，力求支持各種功能。所謂集大成就是，讓所有用戶(hù)都參與到研發(fā)過(guò)程中，最后小米呈現(xiàn)出來(lái)的是適合不同用戶(hù)的不同使用習(xí)慣的產(chǎn)品”。其實(shí)，產(chǎn)品功能集大成是為按長(zhǎng)尾分布的消費(fèi)者提供更多價(jià)值的一種方式，另一種方式是做很多個(gè)性化產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需要，這兩種做法在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都可以做到物美價(jià)廉。三、總結(jié)小米的成功，倒逼傳統(tǒng)線下渠道的手機(jī)品牌開(kāi)始人人自危，而其成功的核心要素在于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用互聯(lián)網(wǎng)所特有的思維方式進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)