某縣5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建調(diào)研報告

某縣5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建調(diào)研報告近年來，X縣搶抓絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)建設(shè)機(jī)遇，以創(chuàng)建全國級全域旅游示范區(qū)為統(tǒng)攬，以X國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建為抓手，依托豐富的歷史文化資源，不斷完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，豐富旅游產(chǎn)業(yè)要素，提升游客服務(wù)質(zhì)量，旅游品牌效應(yīng)明顯增強(qiáng)。但通過對照《國家5A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》，仍存在一些短板弱項，亟待研究解決。一、存在問題一是產(chǎn)業(yè)要素不健全。產(chǎn)業(yè)鏈條短，吃、住、行、游、購、娛六要素均不能滿足需求，飲食文化特色不突出，景區(qū)接待能力弱。景區(qū)人文景觀主要以廟宇、塔等宗教建筑為主，風(fēng)貌觀賞性、文化延展性不高，缺乏一些可供游客參與、體驗(yàn)、互動的項目，基本停留在看景聽景、瀏覽觀光、“燒香拜佛”的初級層面。景觀搭配方式單調(diào)，缺乏能夠體現(xiàn)景區(qū)文化內(nèi)涵的畫展、實(shí)景演繹等文化節(jié)目，存在一覽無余、扎堆出現(xiàn)、空間連接疏散等問題，難以滿足游客一步一景、景內(nèi)有景、步步是景的游覽期待，尚未形成滿足不同需求層次、年齡階段的旅游項目體系，致使游客逗留時間短，消費(fèi)支出低，直接影響和制約旅游收入的增加。二是服務(wù)體系不完善。景區(qū)停車場、供水供電、應(yīng)急救援、游客信息服務(wù)、垃圾污水處理及安防消防等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備，服務(wù)保障體系不健全，特別是X景區(qū)由于地形特殊、設(shè)施陳舊，且為開放式管理，旅游衛(wèi)生體系建設(shè)和維護(hù)管理難度較大。旅游商品的開發(fā)缺乏必要的全面指導(dǎo)和統(tǒng)籌規(guī)劃，旅游商品種類單一，僅有少數(shù)流動商販和便利店勉強(qiáng)為游客提供最基本的購物需求，缺乏便于攜帶、物美價廉的特色旅游商品，能夠?yàn)橛慰吞峁┬蓓?、茶點(diǎn)和選購商品的旅游定點(diǎn)購物場所更是匱乏。三是旅游資源整合不夠。縣域旅游資源雖然具有生態(tài)、紅色、人文資源、民俗等多樣性，但還沒能將各自特色很好地融入到旅游開發(fā)之中，生態(tài)景點(diǎn)有看頭沒說頭，紅色景點(diǎn)有說頭缺看頭，鄉(xiāng)村旅游停留在看景拍照、吃土菜層面，缺乏對風(fēng)俗民情的挖掘，景區(qū)旅游和鄉(xiāng)村旅游聯(lián)系不夠緊密，經(jīng)營比較分散，互動性、互補(bǔ)性不夠，不利于提高旅游規(guī)模和效益。四是交通布局不合理。景區(qū)線路設(shè)計不合理，沒有形成環(huán)形、互通式游覽線路，線路上可看、可玩的景點(diǎn)少，很難形成精品線路；旅游交通內(nèi)外部搭接不暢，雖有西平鐵路、福銀高速、312國道及多條省道、縣道匯聚，但存在班線單一、聯(lián)通不暢、切割景區(qū)等問題，特別是X景區(qū)北側(cè)濱河路在石窟坡口沒有設(shè)置開口、涇柏公路橫穿景區(qū)核心、徑直聯(lián)通兩個景區(qū)的水泉寺大橋限高限寬、兩個景區(qū)均沒有大型停車場等突出問題，直接影響景區(qū)日常管理和游客旅游體驗(yàn)。四是宣傳力度不夠大。利用參加旅游營銷節(jié)會、文博商貿(mào)洽談會等規(guī)定動作進(jìn)行宣傳的多，有創(chuàng)意的自選動作較少，缺乏系統(tǒng)性、持續(xù)性的旅游營銷方案和計劃，立足市場搞營銷、打品牌的辦法不多、方式單一、力度不大。同時，旅游人才的嚴(yán)重匱乏，也影響了旅游形象的宣傳，雖然編輯出版了一些研究專著和宣傳畫冊，錄制了一批景區(qū)文化系列專題片，但仍然存在流通發(fā)行量不大、播放頻次不多、范圍不廣的問題，旅游品牌影響力還不夠強(qiáng)。二、對策建議一要加大資金投入，完善景區(qū)服務(wù)體系。主動加強(qiáng)與中央、省市旅游、財政、金融、交通等部門的溝通銜接，積極爭取項目資金，爭取涇柏路改線，實(shí)現(xiàn)X景區(qū)封閉式管理；分步實(shí)施X景區(qū)游客集散購物中心、智慧旅游、景區(qū)郵電快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、小品演藝配套等景區(qū)服務(wù)提升項目建設(shè)。鼓勵金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大信貸投放，加大對景區(qū)旅游設(shè)施建設(shè)的支持力度，盡快啟動X景區(qū)旅游廁所給排水管網(wǎng)建設(shè)和茶藝、康養(yǎng)、展室等基礎(chǔ)設(shè)施改建提升工程。加大旅游產(chǎn)品研發(fā)力度，做精做優(yōu)X舍利塔模型、X剪紙、西王母銅雕像、中藥養(yǎng)生枕等旅游產(chǎn)品，篩選包裝地方土特產(chǎn)品，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品供給能力。二要突出文化挖掘，豐富旅游要素品類。邀請專業(yè)團(tuán)隊深度挖掘梳理景區(qū)文化內(nèi)涵個性，結(jié)合旅游要素，編制景區(qū)旅游要素品類完善方案，在“吃”上做足西王母養(yǎng)生文化和佛教素食文化；在“住”上結(jié)合西王母仙道文化打造深山密林酒店和佛教禪修住宿；在“行”上結(jié)合西王母羽車云攆元素推出個性化尊享式車駕服務(wù)；在“游”上通過完善人文景觀，優(yōu)化景觀搭配方式，創(chuàng)設(shè)步步是景的旅游體驗(yàn)；在“購”上建設(shè)景區(qū)購物場所，建立全縣特產(chǎn)購物中心，豐富景區(qū)旅游商品，滿足游客購物需求；在“娛”上通過開發(fā)游樂項目、編排露天演藝、打造燈光秀、穿越體驗(yàn)等，讓游客獲得充足的旅游感官體驗(yàn)。三要整合旅游資源，打造旅游精品路線。牢固樹立全域旅游理念，推動實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品全域優(yōu)化、旅游線路全域統(tǒng)籌、旅游品牌全域整合、旅游市場全域營銷，著力營造全區(qū)域覆蓋、全領(lǐng)域互動、全社會參與的聯(lián)動機(jī)制。在特色塑造上突出文旅融合，成立旅游文化創(chuàng)意工作組，圍繞紅色文化、生態(tài)文化、道教文化、民俗文化等資源，搜集整理歷史典故、人文軼事和民俗風(fēng)情，賦予景區(qū)鮮明的文化內(nèi)涵。加快開發(fā)精品景區(qū)和線路，將重點(diǎn)景區(qū)串珠成線，形成縣域內(nèi)循環(huán)順暢，又能與縣外黃金線路有效對接的精品旅游線路。統(tǒng)籌好景區(qū)游和鄉(xiāng)村游協(xié)調(diào)發(fā)展，加快制定鄉(xiāng)村游發(fā)展建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)景區(qū)觀光游與鄉(xiāng)村生態(tài)游有機(jī)對接，互為補(bǔ)充。三要創(chuàng)新宣傳方式，打造旅游營銷品牌。邀請相關(guān)專家和專業(yè)團(tuán)隊，制定景區(qū)旅游營銷規(guī)劃，綜合運(yùn)用線上線下廣告投放、長短游線搭接、新媒體直播、名人網(wǎng)紅公關(guān)和業(yè)務(wù)促銷等方式開展整合營銷，不斷強(qiáng)化景區(qū)品牌形象和宣傳效果。組團(tuán)赴臺灣、香港和福建等東南沿海城市開展定向營銷，與當(dāng)?shù)孛耖g社團(tuán)、旅游企業(yè)建立友好合作關(guān)系，開展常年定點(diǎn)宣傳和游客輸送。與崆峒山大景區(qū)等周邊知名景區(qū)開展開展聯(lián)合營銷，通過搭順風(fēng)車等方式實(shí)現(xiàn)客源共享、平臺共建。通過積極參加西北旅游營銷大會、蘭洽會、深圳文博會等全國性旅游節(jié)會，做強(qiáng)、做精廟會、海峽兩岸西王母民俗文化交流活動和大云禪意養(yǎng)生文化論壇等旅游節(jié)會開展特色營銷，全面提升景區(qū)知名度和影響力。四要強(qiáng)化景區(qū)管理，著力優(yōu)化旅游環(huán)境。強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)、安保、綠化人員隊伍，建立一崗多責(zé)管理機(jī)制，提升景區(qū)衛(wèi)生保潔、安全巡查、林草維護(hù)能力。完善培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)各崗位工種人員景區(qū)文化和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使人人不但精通本職業(yè)務(wù)，更能熟知景區(qū)文化，提升服務(wù)游客能力。加大績效考核管理，建立末尾淘汰機(jī)制，通過壓