質(zhì)量保證協(xié)議

第1頁(yè)，共12頁(yè)質(zhì)量保證協(xié)議Xxx年版本供方 ：地址 ：法定代理人 ：授權(quán)代表 ：需方 ：地址 ：法定代表人 ：授權(quán)代表 ：簽約日期 ：簽約地點(diǎn)：本協(xié)議由需方：和供方：_________本著“真誠(chéng)合作，共同發(fā)展”的原則，為確保供方向需方所提供產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，避免因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成損失，并能使雙方在質(zhì)量要求方面達(dá)成共識(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商制訂本協(xié)議。本協(xié)議自簽定之日起生效。1.0定義1.1質(zhì)量指標(biāo):產(chǎn)品進(jìn)貨抽樣檢驗(yàn)批合格率（LAR）=（抽樣合格批/抽樣檢驗(yàn)批）*100%；使用中百萬(wàn)分之不良率（FDPPM）=（使用中的來(lái)料不合格品數(shù)/使用數(shù)）*1000000。1.2交貨批：某種規(guī)格物料，按實(shí)際交貨批次計(jì)算（一個(gè)合同號(hào)若按幾次供貨，則計(jì)為幾個(gè)交貨批）。1.3批不合格：某種規(guī)格物料，交貨批產(chǎn)品質(zhì)量不符合需方的質(zhì)量要求，則判為批不合格。1.4批量質(zhì)量問(wèn)題：在使用過(guò)程中某一生產(chǎn)任務(wù)令（生產(chǎn)批次）出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，失效數(shù)量大于或等于10pcs;或?qū)τ谫|(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)物料，造成半成品、成品返工數(shù)量大于或等于10PCS。1.5重大質(zhì)量問(wèn)題：未達(dá)到批量問(wèn)題、或者其它需方認(rèn)可的較大質(zhì)量問(wèn)題。1.6一般性質(zhì)量問(wèn)題：對(duì)于非標(biāo)物料，在使用過(guò)程中某一生產(chǎn)任務(wù)令（生產(chǎn)批次）出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，失效數(shù)量介于3-9pcs；對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)電子物料，失效率大于50PPM，小于10PCS。1.7產(chǎn)品的一致性：指同一批和不同批次產(chǎn)品在原材料品牌、材質(zhì)、外觀、尺寸、工藝、性能和可靠性方面與認(rèn)定的樣品的一致性。1.8缺陷分級(jí)：輕微缺陷：?jiǎn)挝划a(chǎn)品性能或其它指標(biāo)，雖不符合要求，但不影響產(chǎn)品的使用，存在瑕疵，該類(lèi)缺陷稱(chēng)為輕微缺陷。嚴(yán)重缺陷：?jiǎn)挝划a(chǎn)品性能或其它指標(biāo)不能達(dá)到預(yù)期的效用；或者產(chǎn)品使用性下降，但不致于引起危險(xiǎn)或不安全情況；或者外觀上明顯不良，或易導(dǎo)致使用者機(jī)械性受傷，該類(lèi)缺陷稱(chēng)為嚴(yán)重缺陷。致命缺陷：給使用或維修帶來(lái)危險(xiǎn)，或者違背相關(guān)法規(guī)，該類(lèi)缺陷稱(chēng)為致命缺陷。1.9缺陷判定標(biāo)準(zhǔn)：原則上以滿足需方的客戶要求為準(zhǔn)，通常以需方的設(shè)計(jì)圖紙、器件規(guī)格書(shū)為準(zhǔn)，但不僅限于此。當(dāng)規(guī)格書(shū)中某些要求低于該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)（包括可靠性項(xiàng)目）。2.0產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)需方要求低于行業(yè)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家標(biāo)為準(zhǔn)；當(dāng)需方標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以需方標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。當(dāng)因特殊原因，供方產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到行業(yè)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，供方需在技術(shù)規(guī)格書(shū)中特別備注，并與需方說(shuō)明，得到需方的認(rèn)可后，以雙方約定為準(zhǔn)。2.1質(zhì)量事故包括但不僅限于：A）當(dāng)來(lái)料檢驗(yàn)不合格造成停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、成品未按時(shí)出貨。B）來(lái)料投入使用時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題影響需方正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。C）因原材料質(zhì)量問(wèn)題遭到客戶投訴。D）因原材料質(zhì)量問(wèn)題遭到客戶退貨。E）因原材料質(zhì)量問(wèn)題遭到客戶召回產(chǎn)品、罰款或索賠。F）因原材料質(zhì)量問(wèn)題影響到需方的形象或美譽(yù)度。G)其他因來(lái)料質(zhì)量問(wèn)題對(duì)需方靠成不良影響、損失或?qū)е滦璺皆黾映杀尽①M(fèi)用的情形。2.0質(zhì)量保證2.1供方應(yīng)建立和向需方提交完善的質(zhì)量保證體系或?qū)ｍ?xiàng)質(zhì)量計(jì)劃，確保有計(jì)劃地提升質(zhì)量保證和供貨能力。供方需擬定《新供應(yīng)商引入評(píng)估流程》、《新物料驗(yàn)證項(xiàng)目和方法》、《正常來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)范》等相關(guān)作業(yè)文件，特別需對(duì)新引入的新品牌、新供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，對(duì)新物料進(jìn)行充分的可靠性試驗(yàn)，并對(duì)試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保其滿足要求，并向需方提供書(shū)面的試驗(yàn)和評(píng)價(jià)結(jié)果；對(duì)新引入的品牌，供方需提供樣品給需方進(jìn)行確認(rèn)；物料正常供貨時(shí)供方必須對(duì)每批物料做相關(guān)可靠性試驗(yàn)，確保物料品質(zhì)，視需方要求提供相應(yīng)批次的可靠性試驗(yàn)記錄。2.2針對(duì)需方新產(chǎn)品，供方應(yīng)建立起對(duì)規(guī)格書(shū)加工要求和產(chǎn)品打樣過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別、反饋和處理機(jī)制，并確保在小批量試產(chǎn)前將存在的問(wèn)題點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)消除，以保證供貨產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于應(yīng)用于通訊產(chǎn)品上的規(guī)格：新產(chǎn)品首次生產(chǎn)，供方可以沒(méi)有成套的書(shū)面作業(yè)文件，但需輸出簡(jiǎn)易的書(shū)面的作業(yè)流程，并注明各工序需特別管控內(nèi)容和注意事項(xiàng)等；在第二次生產(chǎn)時(shí)供方必須輸出成套的書(shū)面作業(yè)文件。對(duì)于一些重要或風(fēng)險(xiǎn)較高的產(chǎn)品，供方需事先做好成套的書(shū)面作業(yè)文件，并經(jīng)需方審核合格后才允許生產(chǎn)。對(duì)于應(yīng)用于汽車(chē)產(chǎn)品上的規(guī)格：供應(yīng)商在啟動(dòng)樣品生產(chǎn)時(shí)就應(yīng)開(kāi)始啟動(dòng)PPAP資料，在樣品通過(guò)認(rèn)證且PPAP報(bào)告也通過(guò)需方確認(rèn)通過(guò)后才能啟動(dòng)生產(chǎn)，生產(chǎn)時(shí)供方需嚴(yán)格按PPAP中的質(zhì)量控制計(jì)劃實(shí)施。2.3為了提高批合格率，供方應(yīng)制定并實(shí)施逐級(jí)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)或庫(kù)存復(fù)查程序，以確保交貨質(zhì)量,必要時(shí)供方應(yīng)按需方的要求進(jìn)行100%最終檢驗(yàn)；同時(shí)供方應(yīng)建立有效的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，杜絕質(zhì)量問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，不斷提高來(lái)料質(zhì)量直至達(dá)到需方的要求。2.4需方將每年對(duì)供方進(jìn)行至少一次技術(shù)、質(zhì)量保證體系稽核，必要時(shí)需方可增加稽核的頻度，供方應(yīng)當(dāng)予以配合。對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品物料，需方將會(huì)在供方開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行首次質(zhì)量稽核，后續(xù)需方視需要可不定期對(duì)供方的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量稽核，供方應(yīng)當(dāng)予以配合。并對(duì)需方提供的問(wèn)題點(diǎn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行改進(jìn)。2.5供方根據(jù)需方書(shū)面認(rèn)可的樣品（外觀、尺寸、工藝、材料、可靠性和供應(yīng)商）批量供應(yīng)產(chǎn)品，未經(jīng)需方書(shū)面同意不得變更。如果供方需要變更產(chǎn)品，供方必須提前以PCN形式報(bào)備給需方(必要時(shí)應(yīng)需方要求應(yīng)送樣給需方確認(rèn))，必須獲得需方的書(shū)面認(rèn)可后方可實(shí)施變更；如果涉及停產(chǎn)事項(xiàng)，供方更須提前將書(shū)面EOL發(fā)給需方。否則，由供方承擔(dān)因此給需方或第三人造成的全部損失，具體按《供應(yīng)商PCN操作規(guī)范》執(zhí)行。對(duì)于特殊性生產(chǎn)工藝，供方必須經(jīng)需方品質(zhì)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查合格并書(shū)面確認(rèn)后方可實(shí)施，特殊性生產(chǎn)工藝的范圍和內(nèi)容可按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)習(xí)慣確定或由雙方另行約定。需方可定期要求供方協(xié)助排查器件EOL和PCN信息，供方需無(wú)條件配合完成，若因供方不配合排查造成需方未能全面獲取相應(yīng)的EOL和PCN信息，影響需方正常生產(chǎn)和交付的，由此給需方或第三人造成的全部損失由供方承擔(dān)。2.6產(chǎn)品出貨時(shí)供方應(yīng)當(dāng)按需方要求提供相關(guān)材料品牌/規(guī)格，檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告（包括但不限于：原材料的品牌/規(guī)格，產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告、生產(chǎn)過(guò)程100%安全測(cè)試報(bào)告、QA抽檢報(bào)告等）、年度委托第三方的可靠性試驗(yàn)報(bào)告等。對(duì)于需方客戶對(duì)質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品，供方需提供過(guò)程質(zhì)量管控的憑證。對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品物料，供方的生產(chǎn)和質(zhì)量記錄應(yīng)至少要保存10年并隨時(shí)備查。2.7供方將需方所需產(chǎn)品全部或部分委托給第三方制造時(shí)，應(yīng)經(jīng)需方書(shū)面同意。供方承諾第三方所制造產(chǎn)品滿足需方對(duì)質(zhì)量的要求，并對(duì)第三方制造的產(chǎn)品承擔(dān)全部質(zhì)量責(zé)任；需方有權(quán)提出對(duì)第三方的質(zhì)量保證能力進(jìn)行調(diào)查，此時(shí)供方須予以積極協(xié)助。2.8供方必須建立產(chǎn)品制造至成品各環(huán)節(jié)的質(zhì)量目標(biāo)管控機(jī)制和質(zhì)量異常預(yù)警機(jī)制,必須對(duì)制程不良建立起相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，特別制定對(duì)不良品的處理方案以及控制返工時(shí)的關(guān)鍵制程點(diǎn)。返工方案的制定、返工時(shí)關(guān)鍵點(diǎn)管控、返工產(chǎn)品的檢驗(yàn)必須有供方主管級(jí)別人員簽字確認(rèn)。當(dāng)產(chǎn)品低于質(zhì)量目標(biāo)要求或出現(xiàn)質(zhì)量異常信息，供方必須書(shū)面通報(bào)需方,同時(shí)提供解決對(duì)策和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,在得到需方的書(shū)面許可后,方可供貨。對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品物料：供方應(yīng)對(duì)返工風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，明確哪些缺陷是不允許進(jìn)行返工處理。2.9供方必須建立設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)機(jī)制/化學(xué)藥水檢測(cè)和維護(hù)機(jī)制，對(duì)于出現(xiàn)的設(shè)備異常/化學(xué)藥水異常情形，若涉及對(duì)此前所加工/檢驗(yàn)的產(chǎn)品進(jìn)行返工處理的，供方必須書(shū)面通報(bào)需方，同時(shí)提供解決對(duì)策和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,在得到需方的書(shū)面許可后,方可供貨。2.10供方供應(yīng)的產(chǎn)品在任一客戶端出現(xiàn)質(zhì)量異常的情形時(shí)，供方均必須對(duì)該質(zhì)量異常所涉及的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)排查，確定該質(zhì)量異常所涉及的產(chǎn)品規(guī)格及范圍，并及時(shí)將此異常信息和排查結(jié)果以書(shū)面報(bào)告的形式通報(bào)需方，以確保需方及時(shí)將此質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查和遏制，減少損失。2.11對(duì)于供方提供的樣品或產(chǎn)品與需方的規(guī)格書(shū)要求不一致的，或者需方在規(guī)格書(shū)中未特別明確但在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中有明確要求的（包括可靠性要求），即使需方對(duì)供方提供的樣品/產(chǎn)品沒(méi)有提出異議或需方確認(rèn)驗(yàn)收合格，亦不能免除供方的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，且其后需方仍有權(quán)拒收可能出現(xiàn)的不符合要求的產(chǎn)品，并追究供方責(zé)任。2.12物料環(huán)保管控要求：供方保證所用物料符合需方《物料環(huán)保管控標(biāo)準(zhǔn)》要求（包括但不限于行業(yè)最新的ROHS和REACH要求或需方客戶提出的其它相關(guān)環(huán)保要求，比如：POPs（持續(xù)性有機(jī)污染物），并需對(duì)物料所含物質(zhì)成份進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的禁止使用物質(zhì)，供方保證其含量控制在歐盟控制指標(biāo)以?xún)?nèi)，并視需方要求提供相應(yīng)檢測(cè)報(bào)告等材料；對(duì)于高度關(guān)注物料（SVHC），供方應(yīng)向需要提供第三方檢測(cè)報(bào)告；對(duì)于申報(bào)物料，供方應(yīng)向需方提供物料成分表（或安全數(shù)據(jù)表）。供方應(yīng)自樣品階段即向需方按前述要求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)告。3.0供方質(zhì)量承諾3.1質(zhì)量目標(biāo)，供方承諾達(dá)到：3.1.1來(lái)料檢驗(yàn)批合格率（LAR）：非標(biāo)準(zhǔn)物料≥99%；標(biāo)準(zhǔn)電子物料≥99.7%如同一訂單分多個(gè)批次交貨，則按照多個(gè)批次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3.1.2環(huán)保問(wèn)題：0宗。3.1.3錯(cuò)、混料問(wèn)題：0宗。3.1.4一般性質(zhì)量問(wèn)題：對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)件：0宗；對(duì)于非標(biāo)物料：在VAPEL生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的一般性質(zhì)量異常：≤1宗/月（以300批作為月供貨基數(shù)）。3.1.5批量質(zhì)量問(wèn)題（包括VAPEL生產(chǎn)、客戶生產(chǎn)）：0宗。3.1.6市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題：對(duì)于通訊產(chǎn)品物料：在保修期3年內(nèi)，在VAPEL客戶市場(chǎng)端出現(xiàn)批量性質(zhì)量問(wèn)題：0宗。對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品物料：在保賠期8年內(nèi)，在VAPEL客戶市場(chǎng)端出現(xiàn)功能性或安全性質(zhì)量問(wèn)題造成批量性或召回事件：0宗。3.1.7標(biāo)準(zhǔn)器件上線零星質(zhì)量問(wèn)題（DPPM）:≤50PPM。車(chē)規(guī)級(jí)器件上線失效率：0。3.2供方應(yīng)為需方提供良好的售后服務(wù)和全面的品質(zhì)、技術(shù)支持，對(duì)于需方在使用供方產(chǎn)品中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問(wèn)題，供方應(yīng)在收到需方通知之時(shí)起2小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)；對(duì)于需方或需方客戶急用且經(jīng)篩選或深加工（返修）使用的產(chǎn)品，供方應(yīng)在接到需方投訴后立即派人到現(xiàn)場(chǎng)處理。對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處理的質(zhì)量問(wèn)題，供方應(yīng)當(dāng)根據(jù)需方要求盡快提供良品進(jìn)行換貨處理，優(yōu)先滿足需方的生產(chǎn)和交付需求。3.3供方在收到需方反饋的不良樣品后，對(duì)于一般性質(zhì)量問(wèn)題（生產(chǎn)、客戶生產(chǎn)和市場(chǎng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的零星不合格），應(yīng)在5天內(nèi)向需方提供完整的失效分析報(bào)告；對(duì)于重大質(zhì)量問(wèn)題，供方收到需方反饋后應(yīng)當(dāng)立刻作出回應(yīng)，并至少在5天內(nèi)向需方提供初步分析報(bào)告和應(yīng)急措施方案，10天內(nèi)提供完整的失效分析報(bào)告（8D報(bào)告）。若涉及對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)物料的器件級(jí)分析，經(jīng)需方同意，供方提交書(shū)面報(bào)告的期限可適當(dāng)延長(zhǎng)（最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月）。若涉及需委托第三方進(jìn)行分析的情形，則供方需及時(shí)向需方提供分析進(jìn)度表并經(jīng)需方確認(rèn)。若需方對(duì)供方分析結(jié)果有異議，經(jīng)雙方溝通無(wú)法達(dá)成共識(shí)，需方有權(quán)利將器件委托國(guó)內(nèi)權(quán)威的其他第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析，供方同意以該第三方機(jī)構(gòu)分析結(jié)果作為解決雙方爭(zhēng)議的依據(jù)。對(duì)于需方客戶端失效品，供方不得以任何理由拒絕進(jìn)行失效分析。3.4對(duì)于供方物料出現(xiàn)的重大和批量性質(zhì)量問(wèn)題（包括但不限于需方生產(chǎn)、客戶生產(chǎn)和市場(chǎng)環(huán)節(jié)），供方應(yīng)即時(shí)派資深技術(shù)/品質(zhì)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，盡快提供解決方案，同時(shí)供方須及時(shí)將不合格物料收回處理。若因供方未能及時(shí)將不合格物料處理或提供合格批次物料進(jìn)行替換，導(dǎo)致需方遭受損失或不良影響的，由供方承擔(dān)全部責(zé)任。3.5對(duì)供方所選用（委托加工）的新產(chǎn)品，供方應(yīng)配合需方進(jìn)行新產(chǎn)品的認(rèn)證。3.6如供方簽署了專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量承諾書(shū)，則相應(yīng)的考核指標(biāo)以專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量承諾書(shū)為準(zhǔn)。3.7供方在接收到需方對(duì)于不良品的反饋信息后，需及時(shí)對(duì)不良品進(jìn)行處理，如超過(guò)15個(gè)自然日，供方仍未對(duì)不良品進(jìn)行處理，需方有權(quán)對(duì)所涉及的不良品自行進(jìn)行處理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和對(duì)需方造成的損失由供方承擔(dān)。3.8供方承諾在需方現(xiàn)場(chǎng)處理物料質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，遵守需方有關(guān)產(chǎn)品防護(hù)、7S管理等相關(guān)要求。3.9對(duì)于需方提出的質(zhì)量問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，供方積極配合進(jìn)行分析和改進(jìn)。4.0質(zhì)量違約責(zé)任4.1當(dāng)供方來(lái)料LAR指標(biāo)未能達(dá)到約定的質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.1.1需方IQC抽檢環(huán)節(jié)，倘若月抽檢批次合格率不達(dá)標(biāo)，對(duì)于未達(dá)標(biāo)批次部分，每發(fā)生一單供方需賠償需方違約金1000元，并繼續(xù)履行合同義務(wù)，若前述違約金金額不足以彌補(bǔ)需方損失的，供方應(yīng)補(bǔ)足賠償需方損失。若供方月供貨批次較少，需方可對(duì)其累積供貨達(dá)到一定批次后再進(jìn)行考核（例如累積達(dá)到100批次以上再進(jìn)行考核）。4.1.2如供方為新引入供應(yīng)商：供方開(kāi)始向需方供貨起前6個(gè)月期間內(nèi)，若出現(xiàn)LAR指標(biāo)未達(dá)標(biāo)的，可免除供方因此需承擔(dān)的違約賠償責(zé)任，該期間未經(jīng)需方同意不得縮短或中止；已過(guò)前述免責(zé)期間，若出現(xiàn)供方來(lái)料LAR指標(biāo)未達(dá)標(biāo)情形的，供方應(yīng)按第4.1.1條款約定向需方支付違約金。4.1.3對(duì)于FDPPM指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)電子物料）：在一般情況下,需方不對(duì)FDPPM指標(biāo)進(jìn)行衡量，但是一旦出現(xiàn)質(zhì)量異常，需方可視需要對(duì)該批次物料進(jìn)行PDPPM指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，并作為考核供應(yīng)商是否違約的依據(jù)，供方應(yīng)當(dāng)予以配合。每出現(xiàn)一宗供方供應(yīng)批次物料超出FDPPM指標(biāo)的，供方除承擔(dān)直接損失外，還須向需方支付違約金。4.2物料投入使用時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的違約責(zé)任。4.2.1對(duì)于發(fā)生零星質(zhì)量異常，但導(dǎo)致需方損失金額較大的，供方應(yīng)承擔(dān)對(duì)需方實(shí)際損失的賠償責(zé)任。4.2.2對(duì)于一般性質(zhì)量異常，供方除承擔(dān)對(duì)需方相應(yīng)的實(shí)際損失（包括但不限于工時(shí)損失、其它物料損失、產(chǎn)品報(bào)廢、失效分析，運(yùn)輸方式變化、客戶罰金等）的賠償責(zé)任，還應(yīng)向需方支付違約金：5000元。4.2.3對(duì)于批量性質(zhì)量異常，供方除承擔(dān)對(duì)需方相應(yīng)的實(shí)際損失（包括但不限于工時(shí)損失、其它物料損失、產(chǎn)品報(bào)廢、失效分析、運(yùn)輸方式變化、客戶罰金等）的賠償責(zé)任，還應(yīng)向需方支付違約金：20000元*2N-1（N=一年內(nèi)批量問(wèn)題次數(shù)）。4.3物料在需方客戶端或市場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題：4.3.1當(dāng)因原材料質(zhì)量問(wèn)題遭到需方零星客戶投訴時(shí)，供方除賠償需方實(shí)際發(fā)生的損失外，還應(yīng)向需方支付不低于2000元的違約金。4.3.2當(dāng)因原材料質(zhì)量問(wèn)題遭到需方客戶退貨時(shí)，供方除賠償需方實(shí)際發(fā)生的損失（包括但不限于工時(shí)損失、其它物料損失、產(chǎn)品報(bào)廢、失效分析、運(yùn)輸費(fèi)用、關(guān)稅、客戶罰金等）外，還應(yīng)向需方支付不低于20000元的違約金。4.3.3對(duì)物料在需方客戶端或市場(chǎng)出現(xiàn)批量性不合格，導(dǎo)致?lián)Q貨處理、現(xiàn)場(chǎng)整改、召回產(chǎn)品、客戶索賠等情形，經(jīng)確認(rèn)系供方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，供方除賠償需方實(shí)際發(fā)生的損失（包括但不限于工時(shí)損失、其它物料損失、產(chǎn)品報(bào)廢、失效分析、運(yùn)輸費(fèi)用、關(guān)稅、客戶罰金等）外,還需向需方支付不低于100000元的違約金。4.4供方制程質(zhì)量異常的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及通報(bào)機(jī)制的處理:4.4.1供方必須對(duì)其可能出現(xiàn)的制程不良建立相應(yīng)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，特別是對(duì)不良品的處理方案的制訂和返工時(shí)關(guān)鍵制程點(diǎn)的控制。針對(duì)出現(xiàn)的物料批量性重大異常情形，供方從接收到相關(guān)信息起，必須第一時(shí)間對(duì)需方發(fā)出書(shū)面報(bào)告和非書(shū)面預(yù)警，并在3天內(nèi)整理出事件關(guān)鍵信息以簡(jiǎn)要書(shū)面報(bào)告形式發(fā)給需方，同時(shí)跟催相關(guān)問(wèn)題的定性分析、風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果，在1周內(nèi)向需方提供正式書(shū)面報(bào)告。如供方未按前述約定落實(shí)向需方通報(bào)等義務(wù)，應(yīng)向需方支付20000元-50000元罰款，需方對(duì)其月度考核評(píng)級(jí)降1級(jí)。4.4.2供方可事先將其制程質(zhì)量異常情形書(shū)面通報(bào)需方，經(jīng)需方評(píng)審確認(rèn)為可以讓步接收的情形后,需方可將此質(zhì)量異常物料單獨(dú)標(biāo)識(shí)出貨，不納入供方來(lái)料批合格率指標(biāo)考核。如在需方制程使用過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，供方只需根據(jù)本協(xié)議第4.1至4.3條款約定對(duì)給需方造成的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任，無(wú)需支付額外違約金。4.4.3供方事先未將其制程質(zhì)量異常書(shū)面通報(bào)需方,造成在需方制程或其客戶端階段發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，供方除需根據(jù)本協(xié)議第4.1至4.3條款中的約定對(duì)給需方造成的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任外，還需向需方支付雙倍的相應(yīng)違約金。4.5供方事先主動(dòng)向需方提出對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的物料讓步接收的申請(qǐng)或供方主動(dòng)提出對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題物料的召回申請(qǐng)的處理：4.5.1供方事先主動(dòng)提出對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題物料的讓步接收申請(qǐng)的,亦不能完全免除供方的違約責(zé)任，此時(shí)供應(yīng)商只需賠償需方產(chǎn)生的實(shí)際損失，無(wú)需另行支付違約金，同時(shí)該物料不納入不合格批次產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)，也不納入需方對(duì)供方的不合格的考核指標(biāo)。4.5.2對(duì)于供方對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題物料主動(dòng)提出召回申請(qǐng)的情形，亦不能完全免除供方的違約責(zé)任，此時(shí)供應(yīng)商只需賠償需方產(chǎn)生的實(shí)際損失，無(wú)需另行支付違約金。同時(shí)該物料不納入不合格批次產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)，也不納入需方對(duì)供方的不合格的考核指標(biāo)。4.5.3對(duì)于供方事先明知物料有質(zhì)量異常,卻未向需方提前書(shū)面提出讓步接收申請(qǐng)而強(qiáng)行出貨的；或物料出貨以后供方明知其存在質(zhì)量問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)，而沒(méi)有及時(shí)向需方提出書(shū)面召回申請(qǐng)的；若造成需方使用后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或供方對(duì)物料質(zhì)量問(wèn)題/風(fēng)險(xiǎn)范圍沒(méi)有及時(shí)給予控制和明示的，供方除需按照本協(xié)議第4.1至4.3條款約定賠償需方實(shí)際發(fā)生的損失外，還需向需方支付雙倍的相應(yīng)違約金。若符合本協(xié)議第4.7條款約定情形的，雙方同意優(yōu)先適用第4.7條款進(jìn)行處理。4.6需方MQE通過(guò)《供應(yīng)商質(zhì)量聯(lián)絡(luò)函》對(duì)供方已進(jìn)行過(guò)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)的警示處理,供方供應(yīng)物料仍出現(xiàn)相同質(zhì)量問(wèn)題的，供方除須賠償需方實(shí)際產(chǎn)生的損失（包括但不限于工時(shí)損失、其它物料損失、產(chǎn)品報(bào)廢、失效分析、運(yùn)輸費(fèi)用、關(guān)稅、客戶罰金等）外，供方還應(yīng)按照本協(xié)議第4.1至4.3條款支付雙倍的相應(yīng)違約金。4.7對(duì)于供方質(zhì)量欺詐等不誠(chéng)信行為的處理：4.7.1供方承諾不出現(xiàn)質(zhì)量欺詐等不誠(chéng)信行為，該類(lèi)行為包括：提供假冒產(chǎn)品(例如：在原材料/產(chǎn)品中摻雜、摻假的行為：對(duì)原材料/產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假，進(jìn)行質(zhì)量欺詐的行為；以假充真的行為：指以此產(chǎn)品冒充與其特征、特性等不同的他產(chǎn)品，或者冒充同一類(lèi)產(chǎn)品中具有特定質(zhì)量特征、特性的產(chǎn)品的欺詐行為；以次充好的行為：以低檔次、低等級(jí)原材料/產(chǎn)品冒充高檔次、高等級(jí)原材料/產(chǎn)品或者以舊原材料/產(chǎn)品冒充新原材料/產(chǎn)品的行為)、不按需方圖紙或規(guī)格書(shū)要求使用原材料（需方有正式書(shū)面通知可更改原材料情形除外）、向需方提供遭到別的客戶退貨的產(chǎn)品、處理品、降級(jí)產(chǎn)品、供方明知其有質(zhì)量問(wèn)題而不向需方溝通確認(rèn)就供貨、或經(jīng)需方退貨產(chǎn)品未按要求處理即送貨的行為、失效分析報(bào)告造假、調(diào)查信息造假、過(guò)程質(zhì)量管控憑證造假等行為，以及其他關(guān)于供貨的不誠(chéng)信行為。4.7.2供方出現(xiàn)本協(xié)議第4.7.1條款中約定的不誠(chéng)信行為情形的，除須賠償需方的實(shí)際損失外，還須向需方支付不低于200000元的違約金；造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，需方有權(quán)單方解除與供方的供貨協(xié)議/合同，取消供應(yīng)商的供貨資格。4.8產(chǎn)品混料問(wèn)題處理:4.8.1產(chǎn)品混料問(wèn)題包括但不僅限于：實(shí)物正確但外箱規(guī)格標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤、實(shí)物正確但本體上所貼規(guī)格標(biāo)簽錯(cuò)誤（變壓器電感）、物料要求是A規(guī)格錯(cuò)成B規(guī)格、非標(biāo)物料版本錯(cuò)誤、結(jié)構(gòu)件壓鉚件錯(cuò)用材質(zhì)相同的其它規(guī)格。4.8.2供方除需賠償需方實(shí)際產(chǎn)生的損失外，還應(yīng)向需方支付違約金。批次問(wèn)題且造成批次性隔離返工按違約金按20000元/次；批次問(wèn)題但未造成批次性隔離返工按違約金按5000元/次；重大問(wèn)題（大于10個(gè)以上的非批次性混料）按違約金按3000元/次；一般性問(wèn)題（4至10個(gè)）按按違約金按2000元/次；零星問(wèn)題（3個(gè)以下含3個(gè)）按按違約金按1000元/次。4.9供方違反需方PCN管理規(guī)定的處理：每造成一次批量質(zhì)量事故的，供方除賠償需方實(shí)際產(chǎn)生的損失外，還須向需方支付違約金200000元。每造成一次重大質(zhì)量事故的，供方除賠償需方實(shí)際產(chǎn)生的損失外，還須向需方支付違約金100000元。暫未發(fā)生質(zhì)量事故，但被需方發(fā)現(xiàn)存在發(fā)生重大質(zhì)量事故或批量質(zhì)量事故風(fēng)險(xiǎn)的，每發(fā)現(xiàn)一次，供方須向需方支付違約金50000元。供方不按需方要求的規(guī)定時(shí)間履行提前通知義務(wù)的，每發(fā)生一次，供方須向需方支付違約金10000元。4.10需方每月對(duì)供方的來(lái)料質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),如當(dāng)月綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為“D”級(jí),說(shuō)明供方未能完全履行供貨義務(wù)，此時(shí)供方應(yīng)向需方支付違約金5000元/次。4.11對(duì)于供方不能按要求提供如下資料的：物料相關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告；年度委托第三方的可靠性試驗(yàn)報(bào)告；對(duì)個(gè)別客戶質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品，應(yīng)提供的過(guò)程質(zhì)量管控憑證、質(zhì)量分析改進(jìn)報(bào)告等。供方應(yīng)向需方支付違約金5000元/次。此外，對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品物料，供方不按需方要求提供PPAP資料的，應(yīng)支付違約金10000元/次。4.12供方拒絕進(jìn)行失效分析或在需方要求的合理期限內(nèi)未進(jìn)行失效分析的，視為供方未能完全履行合同義務(wù)，供方每次向需方支付違約金5000元。4.13物料環(huán)保問(wèn)題的處理：供方除應(yīng)賠償需方的實(shí)際損失外，還應(yīng)向需方支付不低于200000元的違約金；造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，需方有權(quán)單方解除供貨協(xié)議/合同，并取消供應(yīng)商供貨資格。4.14供方退出質(zhì)量保證金機(jī)制：供方終止供貨后，考慮需方客戶對(duì)需方產(chǎn)品質(zhì)量的保修期（通訊）和保賠期（汽車(chē)）要求，供方和需方均同意建立供方退出質(zhì)量保證金機(jī)制。4.14.1對(duì)于物料僅應(yīng)用到通訊類(lèi)產(chǎn)品上的供方，供方在終止供貨后，供方同意截留一定貨款在需方處作為質(zhì)量保證金，期限為三年，質(zhì)量保證金數(shù)額根據(jù)供應(yīng)商供貨類(lèi)別和此類(lèi)物料質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)大小進(jìn)行評(píng)估，雙方協(xié)商一致后共同確定。經(jīng)需方同意，供方也可為其提供給需方的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)三年質(zhì)量保險(xiǎn)代替質(zhì)量保證金。4.14.2對(duì)于物料應(yīng)用到汽車(chē)產(chǎn)品上的供方，供方在終止供貨后，供方同意截留一定貨款在需方處作為質(zhì)量保證金，期限為八年，質(zhì)量保證金數(shù)額根據(jù)供應(yīng)商供貨類(lèi)別和此類(lèi)物料質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)大小進(jìn)行評(píng)估，雙方協(xié)商一致后共同確定。供方也可為其提供給需方的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)八年質(zhì)量安全保險(xiǎn)代替質(zhì)量保證金。4.14.3因供方物料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致需方產(chǎn)生的直接損失，需方有權(quán)優(yōu)先從供方保證金中扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)以彌補(bǔ)損失（需方應(yīng)將質(zhì)量問(wèn)題及其導(dǎo)致的費(fèi)用或損失清單提供給供方確認(rèn)），供貨協(xié)議/合同到期后，保證金本金余額