養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)的制訂

養(yǎng)老護(hù)理員工作程序的制訂一、養(yǎng)老護(hù)理員工作程序概述1.概念程序（program）是為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)或解決特定問題而編寫的內(nèi)容序列的集合，是為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行操作的一系列活動(dòng)和內(nèi)容。工作程序是為了某項(xiàng)工作更加有序而制訂的工作過程，如養(yǎng)老護(hù)理員日間工作程序。2.養(yǎng)老護(hù)理員工作程序制訂的目的養(yǎng)老護(hù)理員工作程序制訂的主要目的是理順護(hù)理工作程序，挑剔照料及護(hù)理工作效率，提高照料及護(hù)理工作質(zhì)量，使老年人能獲得優(yōu)質(zhì)的生活所料及護(hù)理服務(wù)，取得良好的照料及護(hù)理效果。3.養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)程序內(nèi)容及結(jié)構(gòu)程序中需要體現(xiàn)出為老年人服務(wù)的時(shí)段、工作內(nèi)容、服務(wù)要少注意事項(xiàng)等。如老年人日間生活照料護(hù)理工作程序（見表4-3）。二、養(yǎng)老護(hù)理員工作程序的制訂方法1.養(yǎng)老護(hù)理員工作程序原則（1）保證老年人照料護(hù)理工作的全程性，各個(gè)班次的服務(wù)內(nèi)容沒有遺漏。（2）保證老年人照料護(hù)理工作的安全性，提出照料護(hù)理的具體要求。（3）保證老年人照料護(hù)理工作的連續(xù)性，沒有時(shí)間上的遺漏。2.制訂要求（1）工作程序的制訂應(yīng)注重細(xì)節(jié)，程序要盡可能細(xì)化。（2）工作程序的制訂應(yīng)借鑒國內(nèi)外的相關(guān)資料，了解關(guān)于養(yǎng)衫厘服務(wù)工作過程的關(guān)鍵工作內(nèi)容，以制訂合理、可行的工作程序。（3）工作程序的制訂應(yīng)集思廣益，使制訂出的工作程序更具可操做作性，尤其是通過體驗(yàn)程序，商討?zhàn)B老護(hù)理服務(wù)程序中的關(guān)鍵過程，以增強(qiáng)工作程序的實(shí)用、可操作性。技能要求養(yǎng)老護(hù)理員工作程序的制訂背景介紹某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照護(hù)中心在開展自理老年人照料的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備接收高齡老年人，故日間生活照料護(hù)理程序發(fā)生了變化，需調(diào)整完善日間照料護(hù)理程序，以保障老年人照料護(hù)理的安全。◆技能操作步驟與流程◆步驟1工作準(zhǔn)備（1）知識(shí)準(zhǔn)備。熟悉工作程序的分類及結(jié)構(gòu)知識(shí)。（2）資料準(zhǔn)備。養(yǎng)老護(hù)理員工作程序相關(guān)資料的準(zhǔn)備與整理。（3）任務(wù)評(píng)估。了解熟悉任務(wù)、工作自標(biāo)，以及工作程序編寫的要求。步驟2評(píng)估任務(wù)（1）有關(guān)負(fù)責(zé)人首先了解高齡老年人的基本需求情況，如年齡、生活狀況、失智、失能情況。（2）組織有關(guān)人員討論，包括高年資照料護(hù)理人員、有關(guān)醫(yī)務(wù)人員、有關(guān)管理人員等，分析安全照料的相關(guān)問題。例如，高齡老年人在衛(wèi)生、飲食、大小便、起居等日常生活方面自理能力需要督促或協(xié)助。安排老年人合理而有規(guī)律的生活，要求他們按時(shí)起床和就寢，進(jìn)餐，使之生活保持正常規(guī)律，保證足夠休息和睡眠時(shí)間。步驟3現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐（1）通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，熟悉老年人日間照料過程中的工種內(nèi)容。（2）通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，找出存在的不安全因素，如失智老年人容易走失。步驟4組織編寫組織與選擇與任務(wù)有關(guān)，有一定能力過程中應(yīng)分析高齡老年人照料程序的要求，并學(xué)習(xí)國家、行業(yè)及機(jī)構(gòu)的有關(guān)文件及資料，必要時(shí)檢索國內(nèi)外文獻(xiàn)資料。步驟5形成框架在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，形成日間照料護(hù)理的主要內(nèi)容。例如，全天主要工作包括與夜班做好交接工作、晨間照料及整理老年人居室的床單位及有關(guān)衛(wèi)生的項(xiàng)目、照料老年人進(jìn)食水及水果等。又如，照料老年人餐前準(zhǔn)備工作，如洗手、戴圍裙、備好餐具等協(xié)助老年人午休，護(hù)理員要做好巡視工作及排泄物要隨時(shí)處理做好老年人喂食工作，并做好交接班準(zhǔn)備。步驟6程序描述（1）交流論證征集意見，聽取不同部門的意見和建議。（2）通過會(huì)議審核、技術(shù)審查等，廣泛聽取意見。（3）上報(bào)審批質(zhì)量管理部門審批。（4）發(fā)布高齡老年人生活照料護(hù)理程序見表4—4。注意事項(xiàng)1.程序制訂應(yīng)避免形式化，程序要考慮到生活照料護(hù)理中的細(xì)節(jié)。2.程序制訂應(yīng)強(qiáng)化工作過程中的關(guān)鍵點(diǎn)。養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)的制訂：一、崗位職責(zé)概述1.概念崗位通常是組織機(jī)構(gòu)為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由職務(wù)、職稱和等級(jí)等內(nèi)容組成。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。崗位職責(zé)是崗位所要求的，需要完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。2.崗位職責(zé)制訂的目的崗位職責(zé)制訂的主要目的是為了明確各有關(guān)人員的崗位，使有關(guān)人員明確自己的崗位職責(zé)，并認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位職責(zé)任務(wù)。合理的崗位職責(zé)可最大限度地實(shí)現(xiàn)科學(xué)的配置，有利于合理配置人力資源，并有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生效率問題。合理的崗位職責(zé)可提高機(jī)構(gòu)內(nèi)部的活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才合理的崗位職責(zé)也是組織考核的依據(jù)合理的崗位職責(zé)可提高工作效率和工作質(zhì)量合理的崗位職責(zé)可規(guī)范操作行為。3.崗位職責(zé)基本要素及結(jié)構(gòu)一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括如下內(nèi)容部門名稱、直接上級(jí)、工作職能、崗位職責(zé)及任務(wù)、任職資格及要求等內(nèi)容。崗位職責(zé)的要素及結(jié)構(gòu)直接反映在崗位職責(zé)說明書中，見表4—1。4.養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)的服務(wù)對(duì)象和場(chǎng)所服務(wù)對(duì)象包括一般能自理的老年人、伴有一定慢性疾病的部分能自理的老年人、完全不能自理及失智失能的老年人服務(wù)場(chǎng)所包括∶居家、日間照料養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、一般養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、綜合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等。5.養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)要點(diǎn)依據(jù)養(yǎng)老護(hù)理員國家標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)定位是對(duì)老年人生活進(jìn)行照料、護(hù)理的服務(wù)人員。二、養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)的制訂方法1.崗位職責(zé)制訂的指導(dǎo)原則（1）崗位職責(zé)的制訂應(yīng)基于崗位任務(wù)，以更好地明確職位目的養(yǎng)老護(hù)理員主要服務(wù)于老年人的生活照料，特別是生活不能自理老年人的照顧，因此，在制訂養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)時(shí)，要對(duì)護(hù)理員的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力有符合崗位任務(wù)的規(guī)定。（2）崗位職責(zé)的制訂應(yīng)基于工作流程，以更好地明確崗位職責(zé)養(yǎng)老護(hù)理員與醫(yī)院護(hù)理員在服務(wù)方面是有一定區(qū)別的，醫(yī)院的護(hù)理員主要服務(wù)于病人，包括不同年齡段的人群，而養(yǎng)老護(hù)理員的服務(wù)對(duì)象是老年人，而且是伴有一些疾病的老年人，他們?cè)谏罘矫嫘枰獛椭蛥f(xié)助。針對(duì)老年人服務(wù)對(duì)象有特殊的工作流程，崗位職責(zé)應(yīng)符合特定工作流程。（3）崗位職責(zé)的制訂應(yīng)基于工作結(jié)果，以更好地明確崗位目標(biāo)養(yǎng)老護(hù)理員的工作是在經(jīng)過職業(yè)技能培養(yǎng)的基礎(chǔ)上完成老年人生活照料為主的護(hù)理服務(wù)，最終使老年人生活得安全、舒適。崗位職責(zé)的制訂要符合這一工作結(jié)果。2.崗位職責(zé)制訂的要求（1）必須結(jié)合本單位發(fā)展的實(shí)際目標(biāo)。（2）必須全面、準(zhǔn)確。（3）根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職能來確認(rèn)。（4）職責(zé)制訂要從考核的角度來思考，完善考核工作人員的崗位職責(zé)。技能要求制訂養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)背景介紹：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照護(hù)中心授收高齡失智、失能老年人，所以，養(yǎng)老照護(hù)中心的職能發(fā)生了變化，需要招聘具有一定高齡老年人照護(hù)能力的高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員?，F(xiàn)需要根據(jù)職位要求，制訂崗位職責(zé)。◆技能操作步驟與流程◆步驟1制訂工作準(zhǔn)備（1）知識(shí)準(zhǔn)備。了解崗位制訂的基本知識(shí)，熟悉崗位職責(zé)制訂的要求。（2）資料準(zhǔn)備。崗位職責(zé)制訂相關(guān)四信息收集與整理。步驟2確定職位目的首先評(píng)估任務(wù)的來源，根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的職能定位，確定職位目的。職位設(shè)置的目的，需要說明設(shè)立“積位的總體目標(biāo)，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對(duì)組織的貢獻(xiàn)是什么‘通過閱讀職位目的辨析與其他工作目標(biāo)的不同。例如，養(yǎng)老照護(hù)中心的工作目標(biāo)是能開展失智、失能高齡老年人的照護(hù)。因此，養(yǎng)老照護(hù)中心高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員的職位表述為在養(yǎng)老照護(hù)中心機(jī)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)下，制訂本單位老年人照護(hù)計(jì)劃，開展老年人能力評(píng)估及措施的實(shí)施、評(píng)價(jià)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)失智、失能老年人的護(hù)理。步驟3分析工作領(lǐng)域通過對(duì)職位目的的分解得到該職位的工作領(lǐng)域。例如，老年人生活自理能力評(píng)估、老年人用藥管理、老年人飲食管理、老年人清潔管理、老年人活動(dòng)管理等。了解該職位關(guān)鍵職責(zé)，以確定職責(zé)目標(biāo)，推測(cè)出崗位職責(zé)，確定工作職責(zé)。步驟4確定崗位職責(zé)即確定該崗位在關(guān)鍵成果工作領(lǐng)域中應(yīng)該達(dá)成的目的及成果。因?yàn)槁氊?zé)的描述是要說明從事某項(xiàng)工作的養(yǎng)老護(hù)理員所負(fù)有的職責(zé)以及工作內(nèi)容。步驟5確定任職資格任職資格是崗位職責(zé)制訂中需要考慮的內(nèi)容，主要包括資歷、資格、經(jīng)歷、學(xué)識(shí)、能力、素養(yǎng)。步驟6形成職責(zé)描述職責(zé)描述是要說明工作任務(wù)執(zhí)行人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，通過以上幾個(gè)步驟明確了職責(zé)目標(biāo)和主要職責(zé)后，就可以形成將以上幾個(gè)步驟的內(nèi)容進(jìn)行綜合描述的崗位職責(zé)說明書（見表4—2）。注意事項(xiàng)1.崗位職責(zé)制訂要與本單位的工作任務(wù)緊密聯(lián)