藥店實習工作總結(jié)15篇

第頁共頁藥店實習工作總結(jié)15篇藥店實習工作總結(jié)15篇藥店實習工作總結(jié)1我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店。在當?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一向堅持以“立志為民，安康眾生”的效勞宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質(zhì)量，高程度的醫(yī)藥零售及效勞工作。我們藥店主要的業(yè)務就是藥品的銷售，消費者可以主宰自我的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進了用藥的平安性。剛?cè)ニ幍晗葘W習區(qū)分藥物的詳細位置，藥品的分類和詳細擺放的位置，并且能說一段自我的話語讓顧客去購置并且滿意，一開場還緊張甚至不明白該怎樣說怎樣去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也明白了怎樣去幫別人介紹藥品。在藥房的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥考前須知：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，所以，煎煮方法或煎煮理論常不一樣，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是可以完全治愈疾病的最正確良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到安康良好的身體。西藥是此刻藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購置消炎類藥品時應先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反響。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換。這就要養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度。西藥的多種應用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應用中也很常見，主要應用了西咪替丁的不良反響之一：對內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科局部皮炎患者，利用藥物不良反響而到達治療目的。在那里不僅僅是學習了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深化理解，進一步的理解了藥品。藥店實習工作總結(jié)2實習只是一個過程，而我們在實習中會學到多少，明白多少，對我們的幫助有多大，這只有自我明白。在學校的安排下。我到****藥店進展工作實習，藥店對于我們平民來說一點都不會生疏，因為我們要是有著小病小痛都會去買點要吃吃，實在不行才會上醫(yī)院，而我在實習的這段光陰里，對藥品更加的理解，對藥師的工作流程也更加的理解，也讓自我對以后的工作充滿了信心。剛來到藥店實習，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫助，打打下手之類的。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然后認真的考慮，從中汲取經(jīng)歷。藥師的工作就是根據(jù)病人的狀況，選取一款最合適、最有幫助的藥，讓他們早日安康。在前輩的指導下，我開場了正式的工作，開場的時候，我只會對傷風感冒的小病癥開藥拿藥，雖然這些工作都很簡單，但是我做起來還是相當?shù)淖屑?，應為萬千世界無奇不有，假如隨意給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不嘗試了。所以在工作中，我都是認認真真，沒有打一絲馬虎。經(jīng)過長期的工作實習，我積累了必須的工作經(jīng)歷，而且養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì)，此刻我也和其她前輩一樣開場了正式的工作。經(jīng)過這次的實習我學到了很多，明白了很多，在實習工作中，我將課堂上學到的理論知識與工作相結(jié)合，讓我更加的理解工作，對自我的專業(yè)也更加的理解，在實習工作中也培養(yǎng)了我的動手潛力，社會交際潛力，增加積累了我的工作經(jīng)歷。這些都是課堂上學不到的，在工作中我也很開心，因為我可以用自我的雙手來幫助這些人，這就應就是助人為樂吧！社會不斷的開展，人們的素質(zhì)不斷的降低，每個人都是那么的自私自利，所有的年輕人都只會想著自我，沒有想過自我的長輩，他們有病痛，都是去診所或者醫(yī)館，不敢亂花一分錢，最后是魏了誰，但是有著多少年輕人是為自我的長輩著想的，我想真的很少，透過這次的實習，我深深的體會到親情的可貴，有的時候就只是一瞬間的事情，就會陰陽兩隔，到時候就算是懊悔，也只是徒增傷感，畢竟這個世界可沒有懊悔要賣。藥店實習工作總結(jié)3首先總結(jié)實習的動機與概況。作為一名連鎖藥店公司的財務人員，而且是全國排行第三的實力派連鎖藥店，去理解基層運作是很有必要的。我實習的地點是新開張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店里的一些簡單事務。實習第二天，店長駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個班的人一起上班，相對輕松的一天。比照發(fā)現(xiàn)，兩個班的同事都很積極努力，不甘落后。班長熊平很認真負責，起到到頭典范的作用，實習第三天也就是最后一天的門店實習，因為熊平與小方休假，我繼續(xù)上早班，所以工作量最大的也就是第三天。其次總結(jié)實習所得。門店實習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以進步顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想，對于經(jīng)濟條件不大好又常來光臨的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購置的額度不大，我們的效勞態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的效勞質(zhì)量。對于病情比擬嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購置額度大，購置名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊瑢Υ櫩鸵灰曂?，不能戴著有色眼鏡對待不同的客人。最后也是最重要的，總結(jié)實習的主要目的，這次實習主要目的是理解收銀的工作，以方便知悉財務部門統(tǒng)計門店營業(yè)收入的詳細來。門店的營業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時再結(jié)賬得出當天的營業(yè)額。店員將當天獲得的收入款項存進銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機匯總單核對，無誤后，將累計十天的匯總票據(jù)交與財務部。平時店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間的商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實相對。藥店實習工作總結(jié)4我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務程度離工作的實際要求還有必須的差距，但我可以克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，進取的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的開展作出了自我應有的奉獻?，F(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個總結(jié)吧。(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于別人____，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購置的藥品，假如有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)不平安因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否那么會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情景，以防止和防止不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。(2)認真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發(fā)生。(3)注意分開收銀臺時的工作程序。分開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將分開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;分開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即分開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬前方可分開。上頭就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。藥店實習工作總結(jié)5我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店。在當?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一向堅持以“立志為民，安康眾生”的效勞宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質(zhì)量，高程度的醫(yī)藥零售及效勞工作。我們藥店主要的業(yè)務就是藥品的銷售，消費者可以主宰自我的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進了用藥的平安性。剛?cè)ニ幍晗葘W習區(qū)分藥物的詳細位置，藥品的分類和詳細擺放的位置，并且能說一段自我的話語讓顧客去購置并且滿意，一開場還緊張甚至不明白該怎樣說怎樣去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也明白了怎樣去幫別人介紹藥品。在藥房的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥考前須知：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，所以，煎煮方法或煎煮理論常不一樣，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是可以完全治愈疾病的最正確良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到安康良好的身體。西藥是此刻藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購置消炎類藥品時應先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反響。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換。這就要養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度。西藥的多種應用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應用中也很常見，主要應用了西咪替丁的不良反響之一：對內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科局部皮炎患者，利用藥物不良反響而到達治療目的。在那里不僅僅是學習了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深化理解，進一步的理解了藥品。藥店實習工作總結(jié)6光陰似劍，光陰如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)歷和教訓。作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要理解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，異常是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的費事。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多缺乏之處，有時自我心境不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，可是我會盡量注意自我在工作中堅持良好的心態(tài)?？傊?，我非常感謝領(lǐng)導對我的支持和幫助，給我一個工作的時機。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把__越辦越好。藥店實習工作總結(jié)7在學校期間一向都想著暑假去藥店見習見習，最后到了暑假。去之前自我不明白改怎樣樣去做，覺得自我的知識是那么的少，假如別人問到不會自我會都不好意思啊。這見習給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當然也沒有我們想象的那么容易。去到藥店的第一天，感覺自我跟店里的人又很大的隔膜，但是他們都好好人的哦！我問他們都會很認真的答復我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自我看藥，很少問店里的員工，因為自我害羞。開場自我一向都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了N多遍都記不了，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都區(qū)分不出來，看了都忘了〔我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥，而不是地道中藥〕相，但是相信經(jīng)過一個月的見習自我會去區(qū)別那些中藥的，當然也要對西藥有必須理解哦。經(jīng)過這幾天的見習發(fā)現(xiàn)自我之前的知識是多么的淺薄，個性是西藥，自我根本就是一無所知。但是此刻對他有了一點點的理解了。繼續(xù)堅持下去，相信自我對藥的理解會更進一步的，此刻說說我在見習期間的生活吧！早上7點就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一向到差不多10就回家。去的路上就打給死牛，響一下就關(guān)他就會打過了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業(yè)知識有待進步，很多我問到的他們都不會答復，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就必須會很認真的答復我的。藥店實習工作總結(jié)8我很榮幸參加**藥業(yè)，有幸成為該公司的一名實習生?；貞涍@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是由于有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業(yè)給了我一個展示和提升自己的時機。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關(guān)心與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的進步自身專業(yè)程度及效勞理念，期間主要學習藥品的分類，用處及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，效勞號每一位顧客是及其重要的。在實習過程中，我認識到自己的學識，才能與經(jīng)歷都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫方案，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣闊患者提供優(yōu)質(zhì)效勞，我非常自豪。二、存在的缺乏與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少?？墒怯捎趧偯媾R社會，存在的問題也不少。比方經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改良的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷進步，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。藥店實習工作總結(jié)9時間過的真快，又一階段的實習工作即將完畢，翻開工作日志，回憶這段逝去的光陰，是繁忙充實、緊張而又愉快的。這段期間，在領(lǐng)導、同事和朋友的細心關(guān)心和指導下，通過自己的不懈努力，我的工作技能有了明顯的進步與發(fā)揮。現(xiàn)就這段時期的工作情況總結(jié)如下：通過前一階段的學習，一些根本的醫(yī)藥知識都已熟悉，明晰了售藥的技巧和考前須知，對于顧客的提問根本可以給予合理的解答，因此這一階段的工作相對來說簡單了很多。目前已不再需要花大量的時間去學習醫(yī)藥知識，而更加注重于藥店的經(jīng)營，考慮如何可以更好的實行管理，如何去進步營業(yè)額等等。在基層的鍛煉中，我也看到了很多營業(yè)員的優(yōu)秀品質(zhì)，他們的吃苦耐勞、不畏嚴寒、熱情禮貌深深的感染了我，他們是華聯(lián)的支柱，他們的一言一行都代表著華聯(lián)，沒有他們就沒有今天的華聯(lián)。從他們那我學到了很多，懂得了很多。因為他們，我愛上了這份工作，有了工作的熱情。每天我都本著愛崗敬業(yè)的精神，踏踏實實、認認真真的做好自己的本職工作，按時完成領(lǐng)導交代的工作任務。在工作中，我發(fā)現(xiàn)“問病薦藥”的做法很容易得到顧客的認可，這讓我聯(lián)想到了在營銷中也一樣，我們不管銷售什么產(chǎn)品，首先都要想方法知道顧客的真實需求。要理解顧客的需求，就可以采用問答方式，當然，前提是要問的誠懇，這樣才會得到想要的答案。理解了顧客的需求，才可以從顧客的角度出發(fā)，讓顧客感受...藥店實習工作總結(jié)10剛到河南區(qū)的第一天，張經(jīng)理首先講了平安問題，介紹了實習安排方案，介紹了河南區(qū)目前情況。使我對實習有了較為明確的認識及需要注意的問題。之后，張經(jīng)理給我們進展了一個座談，首先講了他剛做銷售工作的情況，講了他剛?cè)牍ぷ鲿r的環(huán)境條件、待遇，以及他當時的心態(tài)和怎樣一步步的開發(fā)客戶和期間遇到的種種困難、問題。自己是如何去克制解決和開展工作的，這樣一步步在銷售工作中收獲的經(jīng)歷和感悟給我們進展了分享。對于剛踏入銷售工作首先要有一個積極正確的態(tài)度，一股不怕失敗的恒勁。另外，要不斷的去考慮、去總結(jié)，經(jīng)過這樣一個過程去進步自己的心智及自身才能。我堅信功夫不負有心人，有付出才會有收獲。通過這次談話可以讓我們今后少走一些彎路，同時我意識到自己有很多缺乏，要在接下來有限的實習時間內(nèi)認真學習來逐步進展彌補。同張經(jīng)理的交談我也收獲了許多：首先要確定正確的人生目的方向；要有自控才能以及正確的心態(tài)；知識面要廣，關(guān)注新聞，從而和客戶有交談的內(nèi)容；誠信平易近人，建立人脈等。我們首先就是跟著張經(jīng)理進展老客戶的回訪。通過對老客戶的回訪中理解我們產(chǎn)品的銷量，及為客戶解決產(chǎn)品銷售過程中存在的疑問及問題，或者交談中可以看出老板對公司產(chǎn)品是否認可，對于產(chǎn)品在該區(qū)域的銷量的信心。通過給他講我們生泰爾產(chǎn)品在其它規(guī)模豬場的成功案例，讓他對產(chǎn)品的成效及用量用法加深理解，從而在今后銷售中更加主推我們的產(chǎn)品。通過對老客戶產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計，集合其區(qū)域的實際養(yǎng)豬規(guī)模，分析^p該客戶對我公司產(chǎn)品的銷售態(tài)度，其是否盡心、用心去銷售我們的產(chǎn)品，從中也可看出客戶的產(chǎn)品銷售理念及對我們的認同度。例如有一次我們對老客戶的回訪中，通過理解我們產(chǎn)品的銷售情況及該店的客戶群，以及觀察店內(nèi)產(chǎn)品構(gòu)造，可以認識到該店的主要銷售產(chǎn)品為治療____物，因此對于我們的產(chǎn)品銷量很少。另外，該店老板對獸藥銷售理念跟不上，因此我們的產(chǎn)品與該類客戶很難進展更深的合作。張經(jīng)理就給我們重點談了一下如何在該地區(qū)去尋找一個適宜有實力的新代理商，如何去通過搜集代理商資料并進型挑選。對幾個老客戶的拜訪下來，通過張賓山經(jīng)理的講解我知道了如何對一個老客戶進展回訪，以及主要回訪目的。理解如何在于老板的交談中去切入我們的產(chǎn)品和對我們產(chǎn)品的講解重點在哪里。我感覺到對于一個老客戶的回訪非常重要，同時為客戶解決疑問，更進一步維護好客戶關(guān)系。假如一個代理客戶其主要銷售治療____物，對我們的中藥產(chǎn)品認識不夠加之對公司的理念缺乏認同感。有必要在該地區(qū)尋找新的更適宜的代理商，可以通過對該地區(qū)養(yǎng)殖規(guī)模及獸藥代理商進展考察理解搜集資料，挑選更有實力且對我們生泰爾產(chǎn)品及理念認可的適宜代理商。學到了不少作為我們業(yè)務人員對于老客戶方面的一些技巧。第二方面是對新客戶的開發(fā)。通過對新客戶的拜訪，掌握和理解了一些開發(fā)新客戶的方法和技巧。首先通過店內(nèi)產(chǎn)品構(gòu)造及該店顧客養(yǎng)殖規(guī)模來理解本店實力及是否是我們的潛在合作客戶；如何在短時間內(nèi)讓客戶知道我們生泰爾產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，通過介紹周邊附近的合作客戶讓他對我們的產(chǎn)品有更為直觀的認識和認可，有助于之間合作的成功。理解了如何尋找適宜的新客戶以及如何對一個新客戶進展第一次拜訪，知道公司產(chǎn)品的賣點及優(yōu)勢，在短時間內(nèi)通過對產(chǎn)品重點的介紹讓客戶感興趣。我覺得在一個地區(qū)如何尋找一個有實力的客戶及對該客戶的第一次有效的拜訪，對我們的產(chǎn)品在該區(qū)的銷售尤為重要。另外就是對我們產(chǎn)品的終端養(yǎng)殖客戶的拜訪。只有我們當面與養(yǎng)殖戶交流，才能有效的理解養(yǎng)殖戶遇到的問題，并結(jié)合我們的產(chǎn)品、方案更好的為他們解決問題，也可以更全面的為他講解我們的產(chǎn)品賣點及成效?？梢越Y(jié)合實際問題給他講解我們產(chǎn)品在其他養(yǎng)殖戶應用的詳細案例。拜訪過程中，我們也能非常準確的理解目前養(yǎng)殖戶面臨的主要疫病等問題，對于使用過我們產(chǎn)品的客戶我們也能理解他們應用的臨床效果。這樣無形中會一步步進步我們的專業(yè)知識，從而更好的為養(yǎng)殖戶解決疫病等問題。最后，就是也在這段實習期間內(nèi)理解了對于開推廣會的相關(guān)知識，對于產(chǎn)品推廣會、小型產(chǎn)品促銷會，如何做好前期準備及結(jié)合時機的進展，也理解了今后如何去籌劃及詳細去施行，并完成一個簡單而又有效率的產(chǎn)品推廣會。通過這些學會如何去搜集____，搜集客戶的那些資料；如何介紹我們的產(chǎn)品，并讓客戶感興趣、認可，以致于會去在養(yǎng)殖中去使用我們的產(chǎn)品。通過這段時期的實習我感覺自己學到了很多，自己也成長了很多，這些不單單只是在獸藥銷售方面。對自己今后的工作也有了很明確的認識。當然我也認識到了自己的很多缺乏，我會在今后不斷的去學習專業(yè)知識、提升自己方方面面的才能，使自己盡快成為我們生泰爾一名合格的業(yè)務員。藥店實習工作總結(jié)11榮幸我們醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回憶這二個星期的實習，我們在店長和中藥的教師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥教師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營給了我們一個展示的時機，通過這段時間的工作和學習，明白了理論和理論相結(jié)合的重要性。同時理解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息效勞部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習報告總結(jié)如下：一、實習的時間和人數(shù)的安排首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們可以漸漸適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。二、實習階段的認識和學習在剛剛開場工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關(guān)心下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷進步了自己的專業(yè)知識和程度，以豐富了自己的經(jīng)歷。在此期間主要學習了首先是認識藥，理解藥的分類，用處和拿藥，雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次根底上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，慎重。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去承受患者的咨詢，理解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用處和用法及考前須知，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比方有些藥品合適在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，理解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)絡的重要性。三、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時清掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心盜竊，注意刻意的人。四、加強自身學習，進步專業(yè)知識程度和認識通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)歷。但是還是使我們認識到自己的學識，才能和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和理論的相結(jié)合才能更好的讓我們理解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，效勞群眾，而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要純熟的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。五、建議通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的理解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的一些規(guī)章制度和體制，并且在理論中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：一、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充。三、領(lǐng)導要與店員之間常溝通，理解店員的想法。四、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被盜竊現(xiàn)象。藥店實習工作總結(jié)12自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深化的認識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的'醫(yī)生所應具備的素質(zhì)。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識，為日后進入臨床打下了扎實根底。作為一名藥學員，我深知藥學專業(yè)是一個理論性強，動手潛力要求高的專業(yè)。本專業(yè)是培養(yǎng)具有化學、生物醫(yī)學、藥學的根本理論知識與實驗技能，從事藥物及其制劑的設(shè)計、制備和分析^p檢驗、新藥開發(fā)及藥品注冊、合理用藥、藥品營銷等工作的實用型藥學人才。該專業(yè)涉及資料廣泛、理論性強、需要掌握的資料較多，所以學生負擔較重，學習時間較緊張，學習效果不夠理想。因此，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和理論相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們。假如淡化學科意識，從增強崗位潛力著眼和著手，強化教學的實用性，可大大減輕學生的學習負擔。所以透過調(diào)查，統(tǒng)計近幾屆藥學專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)渠道，主要從事藥品營銷和醫(yī)院藥房工作。于是，雖然只是大一學員，我們?nèi)岳斫鈱W校推薦，在短暫的大一暑假中，我用心參加了社會理論活動，深化到基層在藥品銷售崗位理解鍛煉。從見習中我增長了不少社會見識，進步了自身的社會理論潛力，為日后的工作打下了良好的根底。此刻向大家訴說下我的狀況吧。第一天上午就不停的裝藥，把錫紙包裝的藥片裝到藥房特定的袋編號的藥瓶里，這樣給病人主要的時候就能做到快和準。我們的工作就是用剪刀在錫紙上畫一道口子，然后對準瓶口用筆頭或者藥勺把藥片敲進瓶子里，看似簡單的工作把我們累壞了，一上午下來握藥勺的手指上起了水泡，還弄穿了，很疼。下午熟悉了注射劑的位置，也幫助拿了一些藥，因為是第一次，難免也會出點小過失的。藥房的教師都很好，很耐心的告訴我們什么要在什么地方。第二天接下來也是在裝藥，拿藥。藥房的工作也就這些啦，看起來簡單，要做好可就不容易的了。注射劑的位置比昨日熟悉了，有些名字聽起來很熟，但就是找不到它在那里；有一些名很生疏，但是拿到了看一下化學名才明白也是學過的，只是醫(yī)院都習慣用商品名，簡單，教科書上都是一長串正兒八經(jīng)的化學名，這就是理論和理論的差距。理論要付諸理論才能得到深華。第三天這天站了一天，腰酸背痛。前兩天因為我們對藥的位置都不熟，教師比擬少讓我們拿藥，這天奇怪了，教師都把車推進來，放下單子就讓我們漸漸撿。找啊找啊找，記住了的藥手到擒來，沒記住的藥找啊找啊都找不到，有時它就在你面前你都看不到。實在找不到的就等教師過來問，真佩服他們把一種藥在哪個角落都記得清清楚楚的。第四天這天犯了一些錯誤，很自責。拿注射劑的時候有一盒沒放穩(wěn)，掉在地上了，換好沒有摔壞，但這是一個很壞的習慣，下次必須留意放穩(wěn)妥才好，很多冰箱里的藥都是很貴的生物制品，摔壞了就不好了。還有一個很不好意思的失誤，教師叫我去拿兩支胸腺五肽，我沒拿過這個藥，以為一包就是一支，就拿了兩包——10支！教師拿著多的藥叫我放回去，我臉都紅了。第五天已經(jīng)習慣了，跟前幾天一樣。上午加口服藥，下午拿針劑。第六天，第七天，第八天……回憶在中心藥房的理論階段，學了不少東西。理解了藥房的根本運作流程，記住了很多藥的商品名和對應的位置、功能主治。沒來的時候以為藥房就應比擬清閑的，事實上相反，深化了才對這份職業(yè)有了更全面的認識。感謝中心藥房的各位教師耐心指教！在見習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生標準嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，用心維護了藥學院的良好形象；并且理論聯(lián)絡實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問題，進展處方分析^p，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，實在體會到了實習的真正好處；不僅僅如此，我們更是認真標準操作技術(shù)、純熟應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，用心同帶教教師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教教師留下了深化的印象，并透過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動用心，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通潛力，各科室給予的好評。在藥房見習還能學習一些課堂外的東西，理解某一藥物有多少個商品名。透過理論不僅僅可加深我們對商品名的印象，也養(yǎng)成記藥品通用名的習慣。比方過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡，酚磺已胺就是止血敏，吡拉西坦就是腦康復等等，這些都是在藥房學到的知識。我的同學有到藥店見習。她向我訴說了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用處及性能，對每一個顧客負責，她所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一局部器械。實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。總的來說，我度過了一個愉快而充實的暑假，并在社會理論活動中學習到了許多課本以外的知識和經(jīng)歷。期望在以后的日子里，同學們在更多的社會理論活動中不斷成長，不斷開展！藥店實習工作總結(jié)137月1日－31日，我在西門藥店中醫(yī)館進展了為期一個月的理論鍛煉。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認識都有了必須的進步。藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的時機是比擬少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進展根本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比擬溫和，沒有西藥那么大的副作用；從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參〔西洋參〕、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有必須的認識；能看懂一局部藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能決定；對于藥物的包裹也有必須的技術(shù)純熟度。為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進展必須的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比擬大，但是年齡特征比擬明顯，大局部是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以務必對他們多一份耐心、多一點關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些個性病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應變潛力，但是務必把握原那么。拿藥店來說，就務必堅持顧客第一的原那么。比方由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者非常憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那么此時，我們可以斷定職責方是我們，需要彌補顧客的光陰和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。管理經(jīng)歷有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是務必的，因為經(jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的安康，甚至生命，所以不能有絲毫過失。進貨，有專門的正規(guī)渠道〔蕭山醫(yī)藥公司〕；驗貨，由資深的老藥師帶著倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進展形、味、色的嚴格審核；出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進展盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得互相嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的過失。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都務必牢記這一點。比方，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比擬多、數(shù)額比擬大，都個性跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是缺乏掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，個性是刷醫(yī)保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我推薦各班次就應明確人員分工，落實職責，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以防止因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發(fā)生錯誤；防止代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的職責不清現(xiàn)象；減少員工經(jīng)常需要幫助加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進展，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要必須的藥理知識。在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信開展”的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉潛力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我開展的最正確平臺。藥店實習工作總結(jié)14時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在___就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。經(jīng)過這一年多的工作，我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比擬重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及進步工作效率。說起工作，一般我都會提早10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“多謝”等，我會較合理的應用在不一樣的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五效勞”，以“顧客是上帝”為準那么保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可無視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注重，加強標準和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得根本上做得很好了。當然，還是有些缺乏的地方，這還要自我在今后的工作當中不斷學習﹑不斷進齲在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中汲取教訓，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。我熱愛此刻這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，可是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氣氛創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，職責心強的人。工作之時，不僅僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣闊群眾的效勞。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人，到此刻只剩下23名了。這期連續(xù)斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調(diào)走，有的是自我另有開展，有的是不適應公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和開展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)程度根本差不多，但因個人性格不一樣，家庭教育不一樣，難免個別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導，及公司能進展更合理的，更有針對性的培訓和教育。在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學習中更加努力完善自我。同時，也期望公司可以更健步如飛的開展壯大。藥店實習工作總結(jié)15非常榮幸我們xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回憶這二個星期的實習，我們在店長和中藥的教師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職