技術(shù)合同年度技術(shù)支持服務(wù)合同

技術(shù)合同：年度技術(shù)支持服務(wù)合同一、合同概述本技術(shù)合同（以下簡稱“本合同”）是由甲方（服務(wù)方）和乙方（客戶方）共同草擬、簽署的，旨在規(guī)定服務(wù)方向客戶方提供年度技術(shù)支持服務(wù)的條件、范圍、期限等事項。本合同具有法律效力，雙方應(yīng)該認(rèn)真履行合同約定。二、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方向客戶方提供的年度技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）對乙方使用的硬件、軟件進行維護、升級和優(yōu)化；（2）對乙方現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施的分析、檢查并提供改進建議；（3）為客戶方員工提供IT技能培訓(xùn)（包括但不限于系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等方面）。服務(wù)開始時間服務(wù)開始時間為合同簽署之日起生效，有效期為一年。服務(wù)期限本合同規(guī)定的服務(wù)期限為從上述服務(wù)開始時間開始算起，至服務(wù)期滿之前。服務(wù)費用乙方向甲方支付服務(wù)費用人民幣￥XX萬元整，服務(wù)費用應(yīng)在簽署本合同后的15個自然日內(nèi)一次性支付完成。三、服務(wù)要求服務(wù)方需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法規(guī)、規(guī)定以及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的正常進行。服務(wù)方需根據(jù)客戶方的實際需要，給出最專業(yè)、可行的技術(shù)建議，保證解決問題的及時性和高效性。在服務(wù)過程中，服務(wù)方需時刻保證服務(wù)態(tài)度積極、誠懇，并且能夠?qū)蛻舴教岢龅膯栴}進行熱心、耐心的解答。在服務(wù)過程中，如遇到不能解決的問題，服務(wù)方需及時向客戶方匯報，并且盡快尋找解決方案。服務(wù)方需嚴(yán)格保密客戶方信息，在未經(jīng)客戶方同意的情況下，服務(wù)方不得將客戶方信息透露給任何第三方，也不得將其用于任何非法活動。服務(wù)方需將技術(shù)支持服務(wù)記錄詳細(xì)備份，備份實效應(yīng)不少于兩年。四、服務(wù)終止服務(wù)期到期后，若雙方未簽訂新的技術(shù)支持服務(wù)合同，則服務(wù)自動終止。服務(wù)期內(nèi)，若服務(wù)方未能正常履行合同義務(wù)，致使服務(wù)不能正常進行，乙方有權(quán)單方面終止合同，退還服務(wù)費用并要求服務(wù)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)方若發(fā)現(xiàn)客戶方有行為嚴(yán)重違反服務(wù)協(xié)議的情況，甲方有權(quán)終止服務(wù)，解除合同。五、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商；如協(xié)商不成，應(yīng)提交有權(quán)機構(gòu)或者仲裁機構(gòu)調(diào)解，裁決結(jié)果為終局裁決。六、合同變更和補充本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可變更、補充，變更、補充協(xié)議應(yīng)履行與本合同同等的法律手續(xù)，且變更、補充協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)成為本合同的組成部分。雙方簽署的其他協(xié)議及文書，如涉及本合同內(nèi)容，均為本合同的組成部分。七、合同生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。甲方（服務(wù)方）：XXX公司簽字：________________________日期：________________________乙方（客戶方）：XXX公