公益志愿信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃書1.0

. . .大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書項(xiàng) 目 名 稱： “志愿公益服務(wù)信息數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目策劃團(tuán)隊(duì)：學(xué) 院及班級(jí)：經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院法學(xué)1602班：黃彥杰管理學(xué)院物流管理1602班：侯超輝經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué) 1602班：王景景聯(lián) 系 方 式：指 導(dǎo) 老 師：日 期： 二零一七年五月一日........... . .目 錄2.12.22.3452.7893.13.24.14.24.34.45.15.25.35.46.16.27.127.2.17.2.27.2.3........... . .第一章 概要本項(xiàng)目從實(shí)踐出發(fā)，旨在整合各類公益志愿服務(wù)信息，讓公益項(xiàng)目做到專業(yè)定制的信息服務(wù)，力在解決以往存在的扎堆獻(xiàn)愛心或扎堆進(jìn)行公益支愿服務(wù)，卻忽視了公益愛心服務(wù)應(yīng)是長(zhǎng)久性、持續(xù)性、穩(wěn)定性的。項(xiàng)目初步以區(qū)域內(nèi)各高校為服務(wù)基礎(chǔ)、鏈接政府民政部門與各高校學(xué)生組織，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱化服務(wù)同時(shí)收集整合各類信息來(lái)源以及各種公益信息，做到更新優(yōu)化，對(duì)群體服務(wù)時(shí)間做以安排、同時(shí)做到“陽(yáng)光化服務(wù)”，我們以高校為支撐擴(kuò)展到廣大社會(huì)群體以及各類公司、組織團(tuán)體等。借助于當(dāng)今時(shí)代“大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)”各類互聯(lián)網(wǎng)公司以及云數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，以手機(jī)App應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、微博信息服務(wù)等多種形式呈現(xiàn)。第二章 項(xiàng)目簡(jiǎn)述2.1項(xiàng)目名稱：互聯(lián)網(wǎng)+志愿公益服務(wù)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)2.2項(xiàng)目理念：建立持久自運(yùn)營(yíng)、全面便捷、高效準(zhǔn)確的公益志愿信息服務(wù)平臺(tái)，解決當(dāng)前社會(huì)扎堆“獻(xiàn)愛心、做公益”，以及“有心有力無(wú)信息”的相關(guān)問題。讓愛心和公益支愿持久性進(jìn)行。2.3項(xiàng)目定位：區(qū)域型持久自運(yùn)營(yíng)定制化精細(xì)公益平臺(tái)2.4 現(xiàn)有資源：高校內(nèi)各類有意于公益服務(wù)的學(xué)生組織或個(gè)人、政府信息平臺(tái)、高校黨團(tuán)組織........... . .2.5 項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)支撐 國(guó)家政策支持 實(shí)際情況需要各類高校組織 社會(huì)項(xiàng)目需求2.6項(xiàng)目技術(shù)概論公共信息平臺(tái)是指所有參與者都能夠自由獲得信息場(chǎng)所，是社會(huì)資源得以充分展現(xiàn)，在以經(jīng)濟(jì)為主體對(duì)市場(chǎng)知識(shí)（資源信息）的迫切需求。大數(shù)據(jù)（bigdata），指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。云計(jì)算（cloudcomputing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。App：即應(yīng)用程序、手機(jī)軟件，就是安裝在智能手機(jī)上的客戶端軟件，完善原始系統(tǒng)的不足與個(gè)性化。以現(xiàn)階段智能手機(jī)為載體，提供各類服務(wù)的軟件。應(yīng)用（外語(yǔ)縮寫：APP、外語(yǔ)全稱：APPlication ）；移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，就是針對(duì)手機(jī)這種移動(dòng)連接到互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)或者無(wú)線網(wǎng)卡業(yè)務(wù)而開發(fā)的應(yīng)用程序服務(wù)。2.7人力資源管理對(duì)目前所存人力資源：即高校團(tuán)體組織項(xiàng)目以中介組織形式存在，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理分工，首先以基本信息為單位組建，后期逐步根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大化，實(shí)現(xiàn)有效人力資源管理。2.8項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略本項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃主要為提公益信息服務(wù)， 由此分為基本戰(zhàn)略目標(biāo)、開發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)。以區(qū)域化發(fā)展為目標(biāo)，依托區(qū)域內(nèi)各高等學(xué)校、大學(xué)生群體提供服務(wù)、通過各類信息渠道 例如政府民政部門、社會(huì)群體，收集已有或現(xiàn)存各類公益支愿信息，進(jìn)而加以分類整合，同時(shí)在必要的條件下進(jìn)行實(shí)踐，核實(shí)各類信息，建立信息取道，穩(wěn)固各類信息對(duì)象，建立長(zhǎng)效機(jī)制以便于信息渠道暢通從而達(dá)到長(zhǎng)期化運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。進(jìn)而借助各種形式推出相應(yīng)信息服務(wù)方式。........... . .2.8.1 基本戰(zhàn)略在經(jīng)營(yíng)初期，我們主要目標(biāo)是進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)不斷做大，我們的目標(biāo)是占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。經(jīng)營(yíng)中期，不但擴(kuò)大該項(xiàng)目的知名度，試行從各行政市、縣、鄉(xiāng)出發(fā)，逐步推廣擴(kuò)大從而占據(jù)市場(chǎng)份額。經(jīng)營(yíng)初期的目標(biāo)為：聯(lián)系區(qū)域或當(dāng)?shù)馗咝?nèi)學(xué)生組織或黨團(tuán)組織尋求合作，初步建立起聯(lián)系收集高校學(xué)生志愿服務(wù)信息。之后與當(dāng)?shù)孛裾块T或擁有、提供信息服務(wù)的部分成熟團(tuán)體組織聯(lián)系，尋求初期合作，之后進(jìn)行廣泛調(diào)研和考察。初期的目標(biāo)載體為：借助成熟網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建立小規(guī)模平臺(tái)（例如：微信公眾號(hào)、微博服務(wù)號(hào)等）→建立區(qū)域型服務(wù)平臺(tái)→嘗試進(jìn)行宣傳、推廣，提高平臺(tái)知名度→達(dá)成五至十項(xiàng)成功合作項(xiàng)目→進(jìn)而聯(lián)系各類信息渠道→擴(kuò)大范圍→完善機(jī)制→成熟運(yùn)行→嘗試引進(jìn)部分資源進(jìn)行自運(yùn)營(yíng)嘗試→成功后推廣2.8.2 品牌及服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略建立良好品牌的基礎(chǔ)是擁有成功案例， 基于這一點(diǎn)，我們嘗試在平臺(tái)初步運(yùn)行后，力爭(zhēng)以三至五項(xiàng)經(jīng)典案例加以推廣宣傳，在社會(huì)范圍內(nèi)形成良好效應(yīng)和口碑，打造項(xiàng)目平臺(tái)的知名度和可塑性。之后，借勢(shì)施行服務(wù)范圍擴(kuò)大化。2.8.3 分期實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略初期：大量進(jìn)行實(shí)際調(diào)查報(bào)告調(diào)研，了解當(dāng)今社會(huì)在校大學(xué)生以及社會(huì)群體對(duì)公益支愿服務(wù)的位認(rèn)知度以及參與度，根據(jù)數(shù)據(jù)明確分析項(xiàng)目的可行性以及前景。同時(shí)，初步聯(lián)系政府信息部門和民政部門，以及與高校黨團(tuán)組織取得聯(lián)系，以想法進(jìn)行溝通闡述項(xiàng)目，獲取支持。在此基礎(chǔ)上試運(yùn)行項(xiàng)目，打造成功標(biāo)準(zhǔn)。中期：不斷加強(qiáng)平臺(tái)的宣傳，增強(qiáng)平臺(tái)服務(wù)知名度，借助政府等官方機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，同時(shí)也應(yīng)注意和與部分成熟平臺(tái)聯(lián)系合作，擴(kuò)大服務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目，逐漸形成信息服務(wù)化優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)期：打造良好品牌服務(wù)、擴(kuò)大服務(wù)范圍、嘗試引進(jìn)部分公益廣告項(xiàng)目或其他資金來(lái)源、拓展業(yè)務(wù)。........... . .第三章 項(xiàng)目與服務(wù)3.1項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)本項(xiàng)目針對(duì)性強(qiáng)，以高校大學(xué)生群體為主提供公益支愿服務(wù)信息，直接連接各類急需志愿服務(wù)的信息組織，能夠達(dá)到信息更新周期短、速度快、合理化配置各類資源、且不牽扯各類利益分配問題，能夠更好的促成公益志愿服務(wù)的運(yùn)行和目標(biāo)達(dá)成。同時(shí)能夠避免其他平臺(tái)的安排不合理性。同時(shí)，理性達(dá)到持久自運(yùn)營(yíng)的目的進(jìn)行服務(wù)。且契合當(dāng)前社會(huì)各類群團(tuán)組織需要、響應(yīng)了國(guó)家“西部計(jì)劃、三支一扶、大學(xué)生三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”有充分的政策支持。3.2技術(shù)描述服務(wù)技術(shù)主要依靠以下現(xiàn)有成熟信息網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)：1、大數(shù)據(jù)+云計(jì)算，準(zhǔn)確把握各類信息的更新與分類。2、手機(jī)應(yīng)用程序：載體為手機(jī)APP即客戶端軟件，作為平臺(tái)服務(wù)呈現(xiàn)的新方式。利用當(dāng)今時(shí)代智能手機(jī)占據(jù)絕大部分市場(chǎng)份額以及手機(jī)應(yīng)用程序的廣泛性與潛在市場(chǎng)促進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。3、微信公眾號(hào)平臺(tái)：微信在網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊軟件中占據(jù)大部分市場(chǎng)份額且運(yùn)營(yíng)成本低，操作簡(jiǎn)便，信息更新度快、更易為絕大多數(shù)人接受且易推廣、宣傳程度更高。4、微博信息平臺(tái)：利用微博當(dāng)下用戶數(shù)較多、信息化程度高、便捷方式等、可利用其實(shí)名認(rèn)證以及網(wǎng)絡(luò)“大 V”影響力和潛在的龐大信息市場(chǎng)獲取各方面信息、不但能迅速更新且易傳播。........... . .第四章 市場(chǎng)分析4.1 市場(chǎng)戰(zhàn)略：根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)以及實(shí)際運(yùn)行中的各種情況，我們定位于采用開拓型、發(fā)展型以及混合型市場(chǎng)戰(zhàn)略方式。在運(yùn)行前期采取市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略，在立足公益服務(wù)項(xiàng)目中，不斷發(fā)展新的市場(chǎng)、擴(kuò)大到社會(huì)群體以及公益組織。運(yùn)行中期采取發(fā)展型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略、在穩(wěn)固原有公益志愿服務(wù)項(xiàng)目（志愿服務(wù)、看望問候老人、山區(qū)支教、山區(qū)志愿活動(dòng)、助力貧困脫貧等項(xiàng)目）之上、開拓其他有關(guān)信息服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目。4.2客戶群體：以地區(qū)高校在校大學(xué)生、學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生組織等為主、其他類型社會(huì)公益組織、志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)等為輔。4.3市場(chǎng)機(jī)遇分析政治環(huán)境分析：目前在公益志愿服務(wù)方面、由政府牽頭、黨團(tuán)組織為主導(dǎo)的各類志愿服務(wù)計(jì)劃眾多，如“三支一扶、三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐等、共青團(tuán)中央組織的“西部計(jì)劃”等項(xiàng)目，但綜合來(lái)看，雖然計(jì)劃眾多但存在胡子眉毛一把抓的局面、難以全面協(xié)調(diào)的解決各種地區(qū)各類問題，本項(xiàng)目的切入點(diǎn)正在于此。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：從社會(huì)群體來(lái)看，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的提高，全面經(jīng)濟(jì)總體態(tài)勢(shì)良好，但在某些缺乏各類條件的山區(qū)、農(nóng)村，貧困問題突出，存在各類需要公益志愿服務(wù)的缺口，且上述地方經(jīng)濟(jì)條件薄弱，難以支撐教育、社會(huì)保障等狀況，但我國(guó)其他經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)擁有較多的資源優(yōu)勢(shì)同時(shí)又有志愿服務(wù)愿望但缺乏相關(guān)信息支持，從這點(diǎn)出發(fā)，志愿服務(wù)信息平臺(tái)勢(shì)在必行。........... . .社會(huì)與科學(xué)技術(shù)分析：社會(huì)生產(chǎn)力總體發(fā)展、人民生活水平的不斷提高帶來(lái)思想道德修養(yǎng)的不斷進(jìn)步，近年來(lái)關(guān)注公益志愿服務(wù)的人群不斷增加，社會(huì)環(huán)境良好，但缺乏必要信息服務(wù)。近年來(lái)科技進(jìn)步，隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)技術(shù)以及數(shù)據(jù)處理、信息傳播、云平臺(tái)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用。4.4市場(chǎng)細(xì)分普通高等學(xué)校志愿服務(wù)學(xué)生群體或個(gè)人高校學(xué)生自主組織以及學(xué)生社團(tuán)社會(huì)志愿服務(wù)群體或團(tuán)隊(duì)政府相關(guān)機(jī)構(gòu)第五章 競(jìng)爭(zhēng)分析主要采用（SWOT戰(zhàn)略分析方法）5.1優(yōu)勢(shì)分析：公益信息服務(wù)平臺(tái)自身對(duì)公益信息的整理， 正是當(dāng)前社會(huì)所需要的。而我們對(duì)信息專業(yè)化處理，針對(duì)不同人群和不同區(qū)域，發(fā)布和提供與之相對(duì)應(yīng)公益信息。這是我們平臺(tái)最大的優(yōu)點(diǎn)之一。我們平臺(tái)鏈接了志愿人群與公益活動(dòng)來(lái)源地兩個(gè)端點(diǎn)，隨時(shí)接收與收集公益信息，將其系統(tǒng)化處理后，再發(fā)布到平臺(tái)上或者通知到要去參與志愿活動(dòng)的人群，使信息第一時(shí)間傳播出去，并且有人愿意去接收這些信息，做到及時(shí)服務(wù)。5.2劣勢(shì)分析：平臺(tái)是在網(wǎng)站、公眾賬號(hào)以及專業(yè) app進(jìn)行，在項(xiàng)目的初期，對(duì)于后臺(tái)運(yùn)作我們可能缺乏一些專業(yè)性人才。項(xiàng)目在運(yùn)轉(zhuǎn)之后，需要一些資金來(lái)支撐，在這個(gè)方面我們可能準(zhǔn)備的不太充分。因?yàn)槭浅醮螀⑴c這些活動(dòng)，經(jīng)驗(yàn)不足，可能會(huì)發(fā)生一些比可預(yù)見的問題，這正是我們所要注意的一方面。5.3機(jī)遇分析：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們文化素養(yǎng)的提高，社會(huì)群眾越來(lái)越關(guān)心社會(huì)公益活動(dòng)，經(jīng)調(diào)查由百分之九十的人認(rèn)為需要這么一個(gè)平臺(tái)來(lái)處理這些公益信息。當(dāng)代青年缺乏實(shí)際鍛煉，這是每位家長(zhǎng)擔(dān)心的問題那么這個(gè)平臺(tái)就能夠提供這樣的機(jī)會(huì)，是這些青年得到鍛煉并且體驗(yàn)生活?，F(xiàn)在政府對(duì)公益事業(yè)越來(lái)越關(guān)心，我們可以獲得國(guó)家政策的支持，與政府聯(lián)系可以使平臺(tái)更加穩(wěn)固的運(yùn)行。現(xiàn)在越來(lái)越多的愛心企業(yè)對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注度也越來(lái)越高，我們可以聯(lián)合愛心企業(yè)來(lái)共同創(chuàng)辦著平臺(tái)。........... . .5.4挑戰(zhàn)分析：對(duì)于來(lái)自于各地的信息要及時(shí)處理， 并且使其專業(yè)化分類；對(duì)公益活動(dòng)的地點(diǎn)要了解清楚，使信息來(lái)源真實(shí)、公開、透明；使信息廣泛的傳播出去，并且能夠征集到志愿者；對(duì)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)化的安排和一定得執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；保證志愿者在志愿活動(dòng)中的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全不受到侵害。第六部分 營(yíng)銷戰(zhàn)略6.1產(chǎn)品戰(zhàn)略首先，我們所提供的服務(wù)為精細(xì)化、定制化志愿公益服務(wù)信息平臺(tái)，主要市場(chǎng)定位為連接各類信息渠道與志愿服務(wù)群體，同時(shí)做到精細(xì)針對(duì)公開透明化。逐步登陸市場(chǎng)，通過不斷的營(yíng)銷策略擴(kuò)展服務(wù)渠道，拓展和占有市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)不斷完善本平臺(tái)的組織和運(yùn)營(yíng)的體制機(jī)制，使之不斷符合市場(chǎng)需求，契合社會(huì)需求。同時(shí)堅(jiān)持自我定位，在確保資金引入平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，避免過度商業(yè)化。堅(jiān)持自我標(biāo)準(zhǔn)，不務(wù)虛，只務(wù)實(shí)。6.2渠道營(yíng)銷策略現(xiàn)有信息渠道：廣告策略、傳媒策略、新媒體平臺(tái)、信息化傳播策略6.2.1 營(yíng)銷初期戰(zhàn)略①運(yùn)營(yíng)初期：首先與地域高校學(xué)生社團(tuán)，建立初步連續(xù)持久聯(lián)系，同時(shí)借助高校黨團(tuán)組織平臺(tái)不斷擴(kuò)充“人力資源”，逐步培養(yǎng)起平臺(tái)獨(dú)有的志愿服務(wù)隊(duì)伍體系，同時(shí)開拓渠道，聯(lián)系地區(qū)政府機(jī)構(gòu)，收集和不斷核實(shí)需求地區(qū)的真實(shí)信息。與需求地區(qū)建立直接聯(lián)系，為需求地區(qū)在平臺(tái)建立“實(shí)時(shí)化”動(dòng)態(tài)平臺(tái)，并使對(duì)應(yīng)優(yōu)質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。②在運(yùn)營(yíng)初期的營(yíng)銷措施為，聯(lián)系現(xiàn)有各類新媒體平臺(tái)如高校“公眾號(hào)”、微博平臺(tái)，推廣項(xiàng)目平臺(tái)，同時(shí)以項(xiàng)目所在地區(qū)形成影響力為目標(biāo)，通過線下方式進(jìn)行推廣宣傳，以線上 +線下拓展所在地區(qū)的項(xiàng)目影響力。6.2.2 營(yíng)銷中期戰(zhàn)略①營(yíng)銷中期：項(xiàng)目平臺(tái)已取得部分知名度，已在所在高?；虻貐^(qū)形成核心影響力，同時(shí)在所在地區(qū)已有相當(dāng)規(guī)模的志愿服務(wù)隊(duì)伍以及部分成熟進(jìn)行著的公益志愿服務(wù)項(xiàng)目，在省際區(qū)域內(nèi)各高校具有各類資源支持，同時(shí)獲得政府相關(guān)正規(guī)機(jī)構(gòu)的關(guān)注。②此時(shí)期的營(yíng)銷措施應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)系新聞媒體平臺(tái)，擴(kuò)大到網(wǎng)絡(luò)信息傳播所缺乏的群體，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)系鏈，與黨團(tuán)組織平臺(tái)嘗試接觸，爭(zhēng)取黨團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)宣傳平臺(tái)，以自我優(yōu)勢(shì)與黨團(tuán)組織形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。........... . .③塑造品牌服務(wù)，有意識(shí)的形成優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)。6.2.3 營(yíng)銷遠(yuǎn)期戰(zhàn)略①基于遠(yuǎn)期實(shí)際，平臺(tái)已在全國(guó)高校范圍內(nèi)形成一定影響，并與高校黨團(tuán)組織建成良好信息服務(wù)關(guān)系，擁有穩(wěn)定和較大規(guī)模的志愿服務(wù)隊(duì)伍，并已在各地區(qū)和區(qū)域內(nèi)形成一定規(guī)模的成熟運(yùn)營(yíng)體系和各類規(guī)模項(xiàng)目。此刻應(yīng)不斷擴(kuò)展各類志愿信息服務(wù)項(xiàng)目，借助信息化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)與線下平臺(tái)相結(jié)合，做到有求必應(yīng)、真實(shí)有效、社會(huì)影響力較大的公益類服務(wù)平臺(tái)。②在嚴(yán)格制定的標(biāo)準(zhǔn)和原則底線中，試行引入部分商業(yè)廣告，為平臺(tái)自運(yùn)營(yíng)提供資金來(lái)源支持，同時(shí)做到資金、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公開化、陽(yáng)光化、透明化。自覺接受社會(huì)監(jiān)督，不斷提高自身各類信息、人力資源優(yōu)勢(shì)更好的服務(wù)平臺(tái)。6.2.4 營(yíng)銷服務(wù)建立完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供精準(zhǔn)化服務(wù)前期：采用宣傳、培訓(xùn)和交流等手段，首先為志愿者團(tuán)隊(duì)提供公益志愿服務(wù)的相關(guān)情況培訓(xùn)教育服務(wù)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)通過平臺(tái)人員線上線下努力，使服務(wù)平臺(tái)不斷得到宣傳。中期：建立完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息后期跟蹤和回訪、使各類項(xiàng)目行之有效，切實(shí)解決實(shí)際問題和情況。后期：建立信息交流反饋渠道，包括網(wǎng)絡(luò)反饋、實(shí)地反饋、對(duì)不合格的志愿者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行公式并取消其平臺(tái)資質(zhì)，向社會(huì)反饋。固定各類志愿服務(wù)資源，舉辦信息交流活動(dòng)，搭建溝